• 总机经理/主管

• 舟山朱家尖绿城威斯汀度假酒店
• 2019-02-18 16:00:34

岗位概述：负责快捷服务中心，商务中心及威斯汀礼品店的工作并提供高标准，专业的服务，完成客人要求。职责义务：1.负责快捷服务中心，商务中心及威斯汀礼品店的运作。2.确保迅速地,有礼貌地和准确地处理所有的来电和讯息。3.完全熟悉酒店的电话系统和相关功能，例如:语音信箱, 传呼系统。4.确保员工当班工作时坚持饭店的政策和程序。5.指导每日交班会及每月的部门会议。6.为员工组织必要培训。7.完全熟悉火警程序和紧急事件中通讯服务部的作用并确保所有总机接线员也熟悉这些程序。

• 宾客服务中心经理Star Service Manager

• 宜兴富力艾美酒店
• 2019-02-18 15:57:30

岗位职责1.协助酒店高级管理层收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

• 宾客服务中心经理 Guest Service Center Manager

• 上海阿纳迪酒店
• 2019-02-18 15:54:17

 掌握管家服务中心工作知识并且十分熟悉管家服务中心的日常运行熟练掌握管家服务中心的设备知识熟练操作话务台，掌握各种功能良好的英语能力良好的管理技能良好的沟通技巧良好的组织以及解决问题的能力Good knowledge and very familiar with Butler Service Desk operationGood knowledge of concerned communication equipmentGood knowledge of console operationGood English language skillGood supervisory skillGood communication skillBe good at organize and problem solving

• 总机经理 Communications Centre Manager

• 郑州银基冰雪酒店
• 2019-02-18 14:15:58

1.具有判断、分析能力，思维敏捷，做事认真、细心，有原则，有较强的沟通及组织能力2.熟悉话务组及客务中心业务，能熟练使用自动化办公软件，具备基本的网络知识，中文输入速度在60字/分以上3.公共英语二级或以上4.能与有关部门保持良好的业务关系，善于处理各种人际关系5.能在权限内灵活地处理有关问题6.能撰写一般业务公文，具有较强的口头表达能力7.具备五年以上酒店工作经验，其中三年以上管理经验

• AYS Manager为您服务中心经理

• 武汉卓尔万豪酒店
• 2019-02-18 14:13:04

MAJOR FUNCTION 主要功能：The overall organization as well as the operation of the Delighted To Serve department. To provide leadership and direction for the department; responsibilities include training, motivating and managing the DTS staff and keeping guest hospitality as the number one focus. Ensure that each associate has sufficient resources to perform his or her job well, and constantly seek to improve the methods to meet the guests’ needs. Be able to manage all daily operational tasks in an efficient and regular manner. Coordinate the shift operations in accordance to the corporate and local standard operating procedure (LSOP), emphasizing on guest hospitality and directing associates to work together as team, presenting them as a professional, proactive and well-informed Guest Service Associates. Ensure that all systems are functioning including FCS Call Accounting system, OPERA/ FCS Interface, Fidelio, Micros and Windows. Ensure that all outstanding guest or operational issues are resolved in a timely and professional way. Well versed in Front Office operations, telephone systems, Micros, Food & Beverage Systems. Maintain a good relationship with other departments especially Housekeeping, Front Office, Engineering, Room Service and Kitchen.全面组织领导“乐意为您服务热线”的日常运作并对部门进行整体领导及方向性指导，职责包括对部门员工进行培训、激励、领导并把客人满意作为首要目的，确保部门员工有足够的资源提供对客服务并不断寻求改进方法来满足客人不同需求。能够有效及时地完成日常工作，根据集团、本地运作标准协调部门运作，强调对客礼貌礼仪并引导员工的团队合作精神，使之成为专业、积极、知识信息完全的队伍，确保所有设备保持良好状态，包括：FCS 电话计费系统， OPERA酒店管理和记录系统平台，Fidelio, Micros and Windows, 确保所有客人和其他未解决事宜能够得到及时专业的处理，特别是管家部、前台、工程部、送餐服务部及厨房.JOB SPECIFICATION 职位要求 : · High sense of urgency, strong guest focus and good organizational skills.   高度的紧迫感，强烈对客意识和良好的组织技能。·  2-3 years of work experience in operator department with supervisor or manager experience, Front office experience also be requested.     总机房经理或主管相关工作经验，有前厅部工作经验。·  Well versed in Front Office Operations, PMS- Opera, Micros, Telephone Operations, equipment, programming and installation, FSC Call accounting, Fidelio/FCS Interface, Switchboard.  在前厅运作酒店管理系统Opera，餐厅餐点系统Micros，电话计费系统FCS及其联络平台，电话转接系统的操作有良好的理解。

• 服务中心（总机）经理 Star Service Manager

• 河源巴伐利亚庄园福朋喜来登度假酒店
• 2019-02-18 14:06:35

职责概述：全面负责宾客服务中心管理工作，培训及支持员工正确提供电话服务及宾各服务，确保为客人提供良好的宾客服务。专业知识技能：良好的电脑技巧/ 熟练使用办公室软件良好的英语能力以及沟通技巧掌握快捷服务中心工作知识并且十分熟悉部门日常运作熟练掌握快捷服务中心设备知识良好的组织及解决问题的能力良好的财务知识

• Conrad Service Manager 服务中心经理

• 沈阳康莱德酒店
• 2019-02-18 13:30:14

1.Good mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels.良好的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。2.Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate    effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。3.Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。4.Has detailed knowledge and understanding of computer application and their use, that can effectively demonstrated.能熟练的掌握和运用电脑。5.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。6.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。7.Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.组织管理与督导能力。

• 服务中心经理 Guest Service Center Manager

• 南京五季金陵酒店
• 2019-02-18 13:29:22

岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序，员工考勤，各班次的运转、组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

• Service Center Manager 服务中心经理

  (急)
• 广州圣丰索菲特酒店
• 2019-02-18 13:20:13

§   Service Center Manager is responsible and accountable for achieving and maintaining the highest standards of guest service and satisfaction. Responsible for daily operations of the Service Center.负责保持高标准的对客服务，从而赢得客人最大的满意，同时通过有效的日常管理，确保服务中心在预算的范围内得以高效运作。§   To supervise and delegate duties to all service center staff within the section and to prepare their work schedules as required.负责服务中心所有员工的监管管理，并根据要求制定工作日程。§   Supervises and guides Service Center Supervisor to ensure that hotel’s policies and procedure are adhered to.监督指导服务中心主管的工作，以保证所有酒店的规章制度能正常进行。§   Having a positive attitude towards work, be self-disciplined and self-motivated, set a good working example for all sub-ordinates.要有积极和明确的工作态度，自律并自觉地为下属树立一个好的工作榜样。§   Obtain briefing from Front Office Manager on problems and situations requiring further attention.从前厅部经理处获取需要注意的问题和事情。§   Be concerned with staff discipline and staff performance and help to develop skills for all staff within the section.关心内部所有员工的纪律和表现并努力帮助员工提高工作技巧。§   Ensure that all daily reports printed are filed accordingly in the respective files.保证每日报表的打印并根据要求分别存档。§   Make sure wake-up calls, reservations and all telephone calls are all recorded and followed up accordingly.确保准确的记录下所有的叫醒，预定及电话的转接并根据要求跟办所有事情。§   Contribute to overall operational efficiency by performing relevant duties as assigned.履行所有的工作职责，以保证工作的高效、全面。§   Use your supervision skills effectively to encourage and motivate staff.运用管理技巧有效的激励所有员工。§   Monitor guest service personnel constantly, ensuring that at all times maximum guest satisfaction is being achieved through guest recognition and prompt cordial attention.为客人提供始终如一的人性化服务，确保无论何时最大限度地令客人满意，及随时给予客人诚恳的关注。§   Establish good public relations with all guests.与所有的客人建立良好公共关系。§   Provide guests with the most accurate and up-to-date information at all times.无论何时都能为客人提供准确地，最新的信息。§   Ensure efficient provision of telephone services by overseeing efficient arrangement of the calls, as well as staff’s courtesy in handling telephone calls.监督员工是否高效地为客人转接电话，并随时检查员工的电话礼仪，以确保为客人提供高效的服务。§   Ensure efficient provision of message relay service by supervising message taking activities and paging services for guests.检查客人留言的递送和记录情况以确保为客人提供准确，高效的留言服务.§   Ensure efficient provision of reservation service by supervising reservation taking activities for guests.为客人提供高效的预定服务并对客人的预定做以积极的回应。§   Ensure efficient provision of an accurate record of telephone calls by supervising that all guest requests are followed up accordingly.保证所有客人的要求被高效准确地记录并执行，对客人所提出的所有要求进行相应的跟办。§   Ensure proper administration of the department by organizing and administering internal procedures and duty rosters, co-ordination activities of shifts.确保部门人员的编制，执行内部的工作程序及排班，并有效的协调好班次。§   Thorough knowledge of detailed procedures in operating the service center efficiently.熟悉服务中心的操作和详细的程序有高效的工作效率。 §   Ensure that the printer of the Call Accounting Interface is in working order and the report is printing out with no paper jammed.确保计费系统打印机工作正常，话费报表被正常打印，并确保打印机在打印报表期间不会卡纸。§   To report regularly on the happenings within the section.按正常程序汇报内部发生的事情。§   Keeps Service  Center work areas neat at all times.随时保持服务中心区域的整洁。§   Coordinates meal breaks.组织好员工的用餐时间。§   Enforces rules and regulations set up for the department.加强建立部门的规章制度并使大家服从。§   Reports unusual occurrences to Duty Manager.确保发生不正常事情时要及时向客户服务部经理汇报.§   Thorough familiarity and knowledge of all hotel owners, senior managers and Accor senior personnel.熟悉酒店的业主方的人员，高级经理和雅高中级管理人员。§   Knowledge of the importance of Service  Center services with respect to the entire operation of the hotel.熟悉整个酒店的重大的对客服务程序的运作。§   Is thoroughly familiar with all Emergency Procedures as specified by hotel.十分熟悉酒店所有的应急工作程序。§   Thorough familiarity with existing extension numbers of the hotel.熟悉酒店目前所存在的所有的分机号码。§   Is conversant with all Accor Loyalty Program, Frequent Flyer programs and benefits.熟悉雅高忠诚计划，和常飞卡计划以及其优惠政策。§   Thorough familiarity with the rate code, market segment, corporate rates and seasonal promotion rates.熟悉酒店的房间合同价及代码，销售分布情况，及协议价和季节性的促销价。§   Thorough familiarity with the Corporate Guests Loyalty Programs, Frequent Flyer Programs and the relevant filing system.  熟悉与酒店有合同的客户的忠诚卡，航空里程积分卡计划及相关的内容。§   Assumes other duties as assigned by the Front Office Manager.完成前厅部经理分配的其它工作。§   Provide services and information to guests that are the most accurate and up to date possible, and delivered to the guest in the most meaningful way.通过最恰当的途径，尽可能向客人提供最优质的服务和最新、最准确的信息。§   Maintains a very good reputation for the Hotel and assists to increase the overall profitability of the Hotel.为酒店保持良好的声望并帮助酒店增加收入。§   Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor.随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。

• 总机经理/副经理 Assistant Operator Manager

• 南京涵碧楼酒店
• 2019-02-18 12:09:45

岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。福利待遇1、提供高标准，营养搭配均衡，品种多样的工作餐。2、提供酒店本部一楼员工公寓（非南京籍员工），与酒店零距离。公寓带独立卫生间、床上用品、无线网络、空调、洗衣机，饮水机等。3、各种娱乐设施：阅览室、活动室与休闲区等。4、完善的社会保险和公积金。5、定期的员工体检。6、各类法定假日和其他带薪假期（如婚假、产假、护理假和丧假等）。7、每月丰富多彩的员工业余活动。8、每月各种专业培训职业发展遇见涵碧楼，预见七星级人生。涵碧楼酒店给员工提供的不是一份工作，而是一次职业发展的机遇！我们相信，每位员工都拥有自己的才华，我们尊重和珍惜每一位员工，我们致力于帮助员工发展相关技能，推动人才的发展，推动酒店的发展。未来，涵碧楼酒店管理集团将自建、管理30家超豪华酒店。快来加入我们吧，在这里，我们将助你快速成长，成为下一个涵碧楼酒店的管理精英!实现你的七星级人生！

• 宾客服务中心副理 Assistant Manager - Guest Service Center

• 深圳盐田凯悦酒店
• 2019-02-18 11:55:41

Diploma/degree in Hospitality or Tourism Management desirable.Well developed Communication, Telephone and Customer Relations Skills. Translating and Interpreting Skills.Well developed Computer Skills particularly in the use of MS Office, email, Opera and PABX Systems.Good trainer, able to facilitate at all levels.Fluent English and Mandarin – written and spoken, multi-lingual desirable.Minimum two years work experience as Assistant Manager or Team Leader in a Telephone Department.Essential knowledge of Travel and Hotel industry

• Magic Centre Manager 宾客服务中心经理

• 南京朗昇希尔顿酒店
• 2019-02-18 11:17:17

岗位概述：Job Summary: To be responsible for the operation of the Guest  Service Center, providing telephone service and responds and co-ordinate all guest requests To be the major communication source throughout the Hotel and provide ultimate services for both guests and employees. Must be highly fluent in English.负责宾客服务中心的运营 ，提供电话服务，回应并完成客人要求。成为全酒店的主要信息源泉，必须以流利的英语为客人及雇员提供最基本的服务。专业知识技能：Job Skills:1.熟知Opera, PBX，Micros和个人计算机系统Knowledgeable about Opera, PBX, Micros, and personal computer system.2.掌握星级服务中心工作知识并且十分熟悉控制中日常运行Good knowledge and very familiar with Star  Service Center operations 3.良好的管理技能Good supervisory skills4.至少5年以上相关工作经验Min. 5  years concerned working experience required

• 宾客服务中心经理

• 北京万达嘉华酒店Wanda Realm Beijing
• 2019-02-18 10:42:32

 职位描述:1. 进行宾客服务中心和商务中心的日常管理工作;    Manage and organize the daily work of Guest Service Center and     Business Center2. 关注员工状态，定期与员工沟通交流，保证人员的稳定;   Be concerned of the associates and communicated with them periodically, maintain the manpower stability and sufficiently3. 做好培训工作;   Carrying out the job training4. 检查账务，确保各班次的账务准确无误;   Check billing, ensure billing of each shift is accurate;5. 有效处理客人的特殊要求与投诉;    Handle guest special requests and complaint efficiently; 6. 熟练掌握酒店产品知识、城市旅游信息和宾客服务中心及商务中心岗位知识;    Familiar with hotel product knowledge, city information, Guest Service Center& Business Center job knowledge;7. 检查宾客服务中心和商务中心设备是否能正常使用，有问题及时联系相关部门解决;    Monitor Guest Service Center& Business Center facilities, contact relevant person to resolve if there is any problem;  任职资格:1.       具有酒店行政管理，酒店管理或相关的大专学历或专业证书。With college degree on hospitality or management or above.2.       拥有1年以上5星级酒店同等岗位相关工作经验。More than one year related working experience at the same position in a 5 star hotel.

• 总机经理（佰翔圆山）

• 漳州佰翔圆山酒店有限公司
• 2019-02-18 09:48:16

岗位职责1.协助酒店收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.负责处理宾客的问题和投诉。3.保持部门高水准的工作效率，确保高水准的顾客满意度。4.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。5.礼貌高效地处理所有的来电和去电岗位要求1.大专以上学历，有相关岗位工作经验3年及以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.英语口语流利。4.熟练运用酒店中软慧云系统。

• Asst/AYS Manager 为您服务中心/总机经理/副经理

• 深圳同泰万怡酒店
• 2019-02-18 09:33:29

岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序，员工考勤，各班次的运转、组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

• 服务中心副经理

• 广州瑰丽酒店
• 2019-02-18 09:02:13

Ensures the smooth and efficient running of the Service Centre within Front Services. Ensures that the team delivers the brand promise and provides exceptional guest sevice at all times. Handles guest andteam members enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. Responds to changes in the Guest Service Centre function as dictated by the industry, company and hotel.

• 前台经理

• 大同绿地铂骊酒店
• 2019-02-17 10:30:23

1、工作职责：-          指导、监督和协调电话服务中心的各项活动。-          开发和应用相关程序，适当处理进出酒店的电话、传真以及设备和电话线租用及其它电信服务。-          调查关于电信服务部及话务员和技术人员的投诉并采取相应措施-          制订工作计划以实现目标，定期将实际成绩与所定目标进行对比，并采取必要的纠正措施-          组织并召开由所有电话服务中心工作人员参加的会议，以加强交流和保证业务的顺利进行-          对所有设备、软件、硬件进行管理和监测，并确保其安装和运转良好-          确保电话服务中心所有设备的维护均得到有效外包，并对其实施预防性维护-          更新列有电话服务中心所有设备的清单-          监测程控交换机，语音邮件，通信呼叫统计软件的运转情况，并将设备运转报告的记录在日志上-          就软件出现的问题进行调查，并向供应商提交报告，与酒店系统部经理协调界面问题的解决-          保持适当记录，以处理酒店计费系统中的电话，并按照品牌最低标准保持客房情况记录-          保管用户文件、程控交换机系统报告、电话清单、租赁线路的编号方案租赁合同、维护工作外包合同和当地执照-          进行程控交换机数据库编程以及常规服务变更，以控制酒店内所有电话机的服务等级-          编制并控制部门预算-          属行其他相关职责以及指派的特别项目。-          进行交接班说明工作，确定了解酒店的活动和运营要求-          在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动的前提下，为电话服务中心员工准备高效的工作计划，安排节日和假日-          与上级领导和人力资源部经理在人力资源规划和管理需求方面进行合作。-          与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算。 2、能力、关键资质、技能：-          良好的沟通能力。-          熟练使用微软办公软件和前厅系统。-          具备良好的解决问题和组织能力。-          良好的培训技巧和领导能力。-          英语口语流利。-           声音甜美亲切。3、教育背景、任职资质、工作经验：-          酒店管理、工商管理或相关专业的大专学历或职业证书。-          拥有2年电话服务中心/前厅/宾客服务或相关领域工作经验，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 。

• 总机经理 Guest Service Center Manager

• 北京华尔道夫酒店
• 2019-02-15 18:49:09

To be familiar with Hotel’s policies & procedures. To report to work on time, uniform to be clean & tidy, including name tag. Personal appearance and grooming conform the Brand Service Standards To attend the required meetings Knowing the names and positions of the hotel’s management and their Respective extensions To be familiar with all hotel’s facilities and restaurants To be aware of the promotions in the hotel’s restaurants Awareness of the daily events in the hotel Familiarity with the city attractions and restaurants Knowledge of the events in the city  To be fully responsible for the overall operation of the Guest Service Center  “Leading by example” Preparation of Departmental Budget and set departmental goals and objectives (in corporation with the Front Office Manager) 

• 魔法中心经理 Magic Centre Manager

• 广州翡翠希尔顿酒店
• 2019-02-15 16:09:51

Specific Job Knowledge, Skill and Ability工作技能技巧要求：1、Good mathematical comprehension to understand and interpret numbers as they apply to operations in hotels.优越的数据理解性，能对日常营运的数据给予合理恰当的解释。2、Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate    effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。3、Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。4、Has detailed knowledge and understanding of computer application and their use, that can effectively demonstrated.能熟练的掌握和运用电脑。5、Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。6、Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。7、Thorough organization and supervisory skills proficient in accomplishing the task.组织管理与督导能力。 Required Qualifications必要的资历要求： 1、University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language.大学本科，良好的中英文读写能力。2、2-3 years working experience with same position in Brand Hotel两至三年同等岗位品牌酒店工作经验。3、Good community ability required.较好的沟通能力。  Preferred Qualifications更高的资历要求： 1、Working experience within Hilton Group.有希尔顿集团内部酒店的工作经验。2、3 or 5 years of related working experience prefered. 三至五年相关工作经验者优先。 

• 总机经理

• 曲阜鲁能JW万豪酒店
• 2019-02-15 08:51:56

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

• 总机经理

• 北京中航泊悦酒店
• 2019-02-15 08:50:31

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

• 总机经理 Telephone Service Manager

• 余彭年管理（深圳）有限公司彭年酒店
• 2019-02-15 08:39:07

岗位要求1.负责全面管理总机部门的日常工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。8.处理客人的来电投诉。岗位要求1.有同岗位工作经验。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.良好的英文听说写能力。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。5.有万豪品牌管理工作经验优先考虑。

• Service Center Manager 服务中心(总机)经理

• 南宁龙光那莲豪华精选酒店
• 2019-02-14 21:16:16

1. Good knowledge and very familiar with reception daily operation 掌握前台工作知识并且十分熟悉前台日常运行2. Good English language skill良好的英语能力3. Good supervisory skill良好的管理技能4. Good communication skill良好的沟通技巧5. Good finance knowledge良好的财务知识6. University 大学7. Min.2 years reception working experience required至少两年以上前台工作经验8. Positive attitude under pressure良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态度9. Training & presentation skill良好的培训以及展示技巧

• 宾客服务经理

• 天津万达文华酒店Wanda Vista Tianjin
• 2019-02-13 10:42:59

岗位职责1.协助酒店高级管理曾收集对客服务过程中所产生的问题信息2.负责处理宾客的问题和投诉3.负责重要宾客的迎领工作4.解决当班期间发生的安全问题5.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验5年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.熟练运用OPERA系统。

• 服务中心经理 Guest Service Center Manager

• 厦门禹洲温德姆至尊豪廷大酒店
• 2019-02-13 08:59:56

岗位职责1.管理服务中心员工，负责服务中心的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。8.正确的接听并记录客房送餐点单服务，并及时餐饮部对接。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。