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薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

You will be responsible to provide an excellent and consistent level of service to your customers.JOB SPECIFIC DESCRIPTIONContributes to the smooth and efficient running of the Communication Center within the Rooms DivisionQUALIFICATIONSIdeally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 1 years work experience in hotel operations. Good customer service, communications and interpersonal skills are a must.

薪资: 3.8千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 ·           负责促进高效率的通讯,为客人和酒店内的人员和外部的通信。Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.·           按部门程序自信地运作切换面板控制台、 分页系统和相关的计算机设备。Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.·           快速、礼貌、准确地连接本地及国际电话。Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.·           准确地处理叫醒电话,无论是自动叫醒或是私人叫醒电话。Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they be automatic programmed or personal wake-up calls.·           熟知所有紧急事件处理程序,在酒店重大事件或突发问题时,仍能平静、报警、高效并保持专业精神。Acts proficiently in all aspects of emergency procedures. Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.·           促进和维护商务环境,确保背景噪音最小和避免类似头戴耳机中的谈话声音。Contributes and maintains business-like working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets.·           向顾客、员工和呼入电话提供优质服务Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and activities in and around the city.·           记录并报告在转变或提交所有相关信息各种问题于换班接线员Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty. ·           为顾客和酒店工作人员接收和发送快递。Accepts and relays messages for guests and hotel personnel.·           在任何时候展现礼貌、有好的服务形象。Projects the image of courteous, friendly service at all times.·           回答并接通所有酒店内外来电Answers and connects all incoming calls from both in and out of house.·           完全精通所有的酒店产品和服务,以高效、 礼貌的方式处理客人的问询。Be fully conversant in all hotel products and services in order to handle guest enquiries efficiently and courteously.·           必要时向顾客提供普通信息。Provides general information to guests when necessary.·           为客人准确地留言、叫醒服务、简单预订和处理顾客需求。Takes accurate messages, morning call requests, simple reservations and orders for/from guests.·           确保在所有时间所有请求正确并快速地传递到相关部门。Ensures that all requests are accurately and quickly relayed to the correct department at all times

薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.更新各种问讯资料。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验优先。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙,呼机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。岗位要求1、熟悉酒店客房专业知识,可合理的为宾客解决问题。2、身体健康,声音甜美 。3、.参加过相关专业培训。

薪资: 2.4千-2.8千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 1、接听酒店总机电话,正确有礼貌的回复客人并为客服务。2、按时上下班,工作时衣着整齐,容光换发穿好工整的制服,配戴名牌。3、积极协助并支持经理及主管的工作。4、对人要有礼貌,规范地使用、礼貌接听电话并做好记录。5、负责保存、发放、收取管家部工作钥匙,客人遗留物品保存,认领及保管工作。6、核对房态保证前台、管家部办公室与楼层房态记录的准确性。7、及时整理、存档、传送通知、报告及客情资料,对不明之处负责核实。8、熟悉客情,熟记当日入住、退房,团队及贵宾的抵离时间,接待要求和规格并督促有关人员提前准备。9、及时将楼层维修要求送至或通知工程部值班室,并做好当日客房维修的统计及跟进工作10、负责管家部员工的考勤记录。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.大专毕业或同等学历。经历12个月以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-常州 食宿:提供食宿

岗位职责1. Maintain PMS System, ensure all the bookings, rates and market codes are up to date, ensure all accounts are in profile track, and ensure proper connection between CRS and PMS.    维护酒店信息系统,保证所有预定,价格和市场代码的更新,保证所有的客户信息正确记录,酒店和中央预定系统连接顺畅     2. Actively promote a work environment, which cares for guests and associates alike.   执行公司和酒店的标准    3. Attend training sessions and meetings as required.   按要求参加培训和会议 4. Complete other duties as assigned.   完成指定的任务 岗位要求Education:             Tertiary education with emphasis on marketing or equivalent.          (Preferred but not required)文化程度:              关于市场销售或同等课程的高学历(有的优先考虑) Certification:         Certificate in hotel management or marketing (Preferred but not required)文凭证书:               酒店管理或市场销售证书(有的优先考虑) Experience:          Minimum 1 years’ experience in sales and marketing function in the travel industry工作经验:              至少有一年市场销售部经验Other:                  Strong interpersonal and communication skills; aggressive, initiative; self-confident; established relationship with commercial and industry customers其它要求:              较强的人际交往和沟通能力,要有进取心,主动性,自信,与人建立良好的人际关系

薪资: 4千-4.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

岗位职责:1、前台办理顾客入住,及时、准确接听/转接电话,如需要,记录留言并及时转达;2、接待来访客人并及时准确通知被访人员;3、收发公司邮件、报刊、传真和物品,并做好登记管理以及转递工作;4、负责快件收发、机票及火车票的准确预定;5、负责前台区域的环境维护,保证设备安全及正常运转(包括复印机、空调及打卡机等);6、协助公司员工的复印、传真等工作;7、完成上级主管交办的其它工作任职资格:1、女,形象好,气质佳,声音甜美,年龄28岁以下,身高1.60以上,大专以上学历。2、有酒店、文秘、行政管理等相关专业优先考虑。3、具备外语沟通者优先考虑。4、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-大连 食宿:提供吃

1.接听并转接客人电话。2.了解酒店信息及产品知识,解答客人疑问,或将客人诉求转达给相关部门,并跟进服务进程。3.与送餐部配合,为客人进行电话点餐服务。4.电话叫醒服务。5.普通话标准,表达清晰。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-琼海 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历,掌握一定的英语口语;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、接听及处理来电电话、接受客房预订工作;2、具有较好的沟通能力,有较强的销售意识;3、为宾客提供专业、友好、高效、热情的服务。(该岗位只设早、中班,无夜班,工作环境舒适)任职资格1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。酒店一律按大小周轮休、上班8小时,免费提供食宿,另有学历、技能、英语等补贴,年终双薪,绩效奖金。 

薪资: 2.8千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供吃

Duties & Responsibilities:职责义务: Be familiar with the extension numbers of the Hotel departments and managers in order to provide timely transfer of telephone calls accordingly.熟悉酒店各部门的分机号码以便准确快速的转接电话。Ensure good telephone etiquette is observed at all times; Speak clearly and unhurriedly at all times and listens carefully when speaking over the telephone to ensure no miscommunication throughout each conversation. Repeat all messages to callers to confirm accuracy of the message at all times.随时保持良好的电话礼仪,讲话清晰,语速适中,在通话中认真倾听,避免误解。所有留言都需要重复客人的内容,保证留言的准确性。 Ensure that telephone charging system is checked regularly for successful transfer of telephone charges for all telephone calls made, reporting any abnormality to Service Centre Manager.定期检查电话计费系统,保证计费系统正常运作,如有任何异常情况,及时报告给服务中心经理。Master and execute the hotel standard greetings with warmth and friendliness for all internal and external telephone connections.按照酒店电话礼仪标准,热情友好地接听所有内外部电话。 Completed other duties as assigned.完成指定的其他工作。 Qualification:任职资格: Minimum3 years' college education.大学专科学历。 Good command of communication and coordination.良好的人际关系和沟通技巧。 Good oral English proficiency and telephone etiquette, pleasant and clear 'telephone voice' and good comprehension skills, able to work under pressure and leadership qualities.精通英语口语及电话礼仪,声音清晰甜美,有很好的理解能力, 能在压力下工作并具备一定领导力。 Flexibility and commitment to continuous learning.能够灵活处事,致力于不断学习。Be honesty and strong service sense.为人坦诚正直,较强服务技巧。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

专业知识技能:1.   良好英语水平.2.   电脑系统操作知识。3.   优雅的仪容仪表保持及化妆技巧,情绪控制及应答技巧4.    一定的餐饮知识5.   相关的城市知识教育:大专以上学历工作经验1年以上总机或接待工作经历其它技能要求:1. 良好的沟通协调能力,具有良好的团队合作精神2. 电脑知识

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格1.高中或同等学历。经历3个月以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格1.高中或同等学历。经历3个月以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题3.掌握当天到店及离店的重要宾客,回头宾客4.在宾客到店前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶(喜好),协助宾客解决疑难事宜6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作,搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续岗位要求1.有同岗位工作经验1年以上,有良好英文沟通能力2.具有良好的服务意识,团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力3.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力所有广州柏悦酒店的职位用以下应聘方式: 请将个人简历及一寸彩色照片电邮至:guaph-careers@hyatt.com请在简历中注明应征部门与职位,并请清晰完整地写出你正确的电子邮件地址及联系电话。所有人选简历均会存入集团人才库,恕不退还同时您可以登陆凯悦酒店集团招聘网站查看更多工作机会:http://www.hyatt.jobs/

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-密云

  工作职责:· 确保任何时候遵守公司的政策程序和品牌标准。· 礼貌并有效的以热情和自然的方式接听各种内部和外部的电话。· 确保所有的电话都能够转接到正确的客人。· 正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误。· 对于VIP客人、会员和行政楼层客人给予个性化的叫早服务。· 要对电话控制台完全掌握。· 接受客人投诉分析,并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保全体客人时刻满意,同时保证酒店的财产和收入。· 熟悉通讯系统,收音机/音乐播放设备以及影像设备。· 为所有办公室设备建立记录本,当系统瘫痪时计算并对电话费进行入帐。· 更新并读取信息栏上的每日信息。·执行服务经理分配的其他工作。· 使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。· 如有需要,为客人传真。· 确保所有的固定库存保持在标准状态。· 及时的为所有店内和店外客人提供留言服务。· 与保安部协调和处理各种突发紧急事件。· 对机器、设备的使用进行维护和保养。· 确保及时向相关部门报告设备的故障情况。· 参加培训。· 积极参加公司举办的员工活动。· 在酒店及其区域内保持好个人卫生和仪表的整洁。· 按照程序遵守出勤时间。· 按照员工手册、规章制度来执行日常的工作。· 通过回收再利用和卖旧货来减少日常的浪费。· 接受正规化的消防生命安全的培训,了解预防突发事件及紧急补救的措施,掌握安全疏散的流程。· 完成部门主管和经理临时安排的其他工作。 工作要求:   ·外向,活泼,能承受压力,可以上夜班。· 入人心扉的声音。· 酒店管理系统知识,技能。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州

Major Functions 主要职责 To serve as the main point of contact for all guest requests and needs. Agent is responsible for answering calls in order, recording the guest request and then pursuing the issue to a resolution. ?The agent must exhibit courteous hospitality at all times and fully own the guest issue. When in communication with the guest, the agent must be proactive in every area including offering additional services. ?Most importantly the agent must coordinate the response to the guest issue and then follow up with the guest to ensure satisfaction with the result. 作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话,记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中,接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员,最重要的是须通过协调后给客人以答复,并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。 Specific Duties 具体职责 Have knowledge of hotel, hotel associates, and hotel services with hours of operations for all departments’ involved and surrounding areas.Has a thorough knowledge of guestrooms including: ?locations, views, amenities, features, types, etc… 了解酒店,酒店各部门员工以及酒店各项服务设施及周边地区设施的营业及服务时间。清楚客房的相关信息, 例如位置,景色,提供物品,特色及房间类型等。  Offer the hotel guests the best possible service through courteous and proper phone answering procedures through proper telephone procedures. 运用礼貌并适当的电话礼仪接听客人的电话,并对客人提出的合理要求提供最好的服务。  Be an ambassador by promoting the hotel, restaurant, lounge, gift shops, etc. 作为酒店,餐厅,酒吧及礼品部等开展的促销活动的代表。 Be able to give accurate directions and information regarding the immediate and metro area. 能向客人提供准确的地铁乘坐指示及信息。  Handle all emergencies according to established procedures. 能运用相关程序处理所有紧急事件。  Ensure all customer complaints are recorded in the Guest Response Program in a timely and directly professional manner. 本着及时坦率的专业态度,确保所有客人的投诉都被记录于客户回访项目中。  Ensure all guests experiencing a problem receive an immediate response along with satisfactory resolved, any promised compensation is delivered and all guests receive appropriate follow up in a timely and professional manner. Practice empowerment! 确保对客人所提出的问题都能给以及时及满意的答复,以及时和专业的态度完成对客人的承诺并能后续跟进。付诸于行动!  Ensure all individuals designated for follow-up are copied on incident reports and any other pertinent information available. 确保对所有个人被委托进行的后续跟进都做好相关记录,并附有所有与之相关的信息。  Each associate is expected to carry out all reasonable requests by the management, which the associate is capable of performing. 要求每一个员工在其能力范围内执行所有合理的经营决策。 Constantly updates himself/herself with local activities and current events in order to provide guests with information. 对本地所举办的各项活动及会议信息保持不断更新,从而向客人提供实时的信息。  To consistently practice the 20 basics. 贯彻20条服务精神基本须知。  Establish a good working relationship with other departments. 与其他部门建立良好的工作关系。 Rooms房务方面:  Have knowledge of hotel rates, discounts, and how to handle each. 了解并知道如何处理与酒店房价和折扣相关的问题。  Have working knowledge of reservations and Fidelio procedures. Know cancellation procedures and walk procedures. 了解与预订和酒店所用管理系统相关的工作知识。了解取消预订以及订预定的程序。 Handle all wake-up call requests and repeat information to the guest to ensure proper handling of wake up calls in the morning. 处理所有叫醒服务要求,并向客人重复相关信息以确保早上能准时叫醒客人。  Set wake up clock or input as requested as they come in. 及时地为客人设定其所要求叫醒闹钟。 Additional Responsibilities其他职责:  Handle fax and messages per outlined procedures. 按照程序处理客人的传真和留言。  Attend all scheduled departmental meetings. 参加每月部门会议。 Timely submission of assigned projects by supervisor or management. 及时完成资深接线员及经理委派的任务。  Maintain cleanliness and neatness of work area. 保持工作环境的干净整洁。  Be familiar with and follow all hotel safety and accident prevention procedures. 熟悉并遵守酒店安全防卫条例。  Handle all telephone maintenance and installations accordingly. 处理所有电话维修及安装事宜。  Maintain close control and inventory of supplies and equipment. Everything in Working Order (EIWO). 监管并保证所有供应品及设备都完好无损。确保所有物品都能正常使用。  Understand and adhere to budgeted wage and hour limitations for staff. 了解员工薪酬待遇,并遵守工作时间。

薪资: 3千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

Job Description岗位职责 1.Ensure all grooming meet hotel standard, including uniform, hair and make up.    确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2. Check shift hand over record and handle items from previous shift.   查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。 3. Get familiar with reservation material, know well about customer induvidual information, expecially name of VIP comstomer, and all hotel promotion.     熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。 4. Get familiar with different policies of room sales, to promote for costomers and strive for best economic benefit.     熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。 5. Get familiar with different professional business and service skills of One Stop Service, for better serving our comstomers.    熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。 6. Know well about information inside and outside of hotel, offer accurate information service.    熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。 7. Be responsible for management of room key, and strictly abide by verification system.    负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 8. Make report and offer accurate reception information for other departments.     制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。Job Requirement岗位要求 1. College degree or above, fluent English.大专以上文化程度,英语流利。 2. Outstanding, flexible and open-minded, work responsibly, and hold strong service and sales consciousness性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3. Get familiar with customer policy, facilities and equipment, service type, and working rules & policy of the hotel.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总机工作制度和规范。

薪资: 3.3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专及以上学历。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:福建-泉州

1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目,时间及电话号码,熟悉客情,保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙,呼机的分发4.妥善保管客房中心的客用品,协助宾客借还客用品。5.按程序登记宾客的遗留物品。6.向工程部提出维修的请求,及时维修客房故障。7.做好各项工作交接及明确记录。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:面议

1.有耐心,有一定服务意识2.声音甜美,有一定英文基础3.可接受倒班工作。希望从事前厅工作的应届毕业生或实习生了解酒店及前厅运转的最好职位。

薪资: 2.3千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:面议

主要工作职责:主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。任职资格:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;能够读写英语;电脑操作熟练。

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