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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

客服中心文员1人:1.接听并记录所有来电,负责通知相关岗位及部门,并跟踪执行情况。2.实时监控房况,及时修正房态图,做好房态信息的传递工作。3.负责填写工程维修单,并记录和跟踪工程维修,如遇影响正常运作的维修状况,及时通知当值领班。4.负责登记保管客人租借物品和遗留物品。5.核算并录入当日客房酒水销量。6.负责登记洗衣服务,做好现金及挂账的电脑入账工作。7.满足宾客需求,及时、准确地将宾客所需物品送至客人房间,并做好记录。学历要求:大专学历,女士优先班次:08:00-20:00   次日晚20:00-08:00

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:其他
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

任职要求:1、按工作流程迅速、准确地把进店电话接转到相关部门;2、认真、礼貌的接听电话;3、熟悉有关问讯知识;任职资格:1、女,中专及以上文化程度,年龄30岁以下优先,形象好气质佳。2、具备良好的协调能力、沟通能力,工作细致,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-海口 食宿:提供食宿

岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验者优先。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-塘沽区 食宿:提供食宿

 Practice R-Way Service; set an example to be followed.实践R-Way服务, 以身作则。Answer telephone calls within three rings according to property’s standard.在电话铃响3声之内接听电话并称呼客人姓名。Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel.报告工作时着工服、佩带名牌。 个人仪表符合酒店标准。Stock rooms supply to par levels.储备酒店用品至少到最低值。Handle all deliveries for guest requests or other delivery needs.处理客人所有关于递送的要求或其他要求。Offer the hotel guests the best possible service through courteous and guest contact.尽可能的 通过电话为客人提供最好的服务。Complete accurate delivery-recording sheets to track delivery times and completion.准确填写地送单来控制地送时间和递送任务的完成。Track all amenities delivered to guest’s room to maintain an accurate inventory and to ensure recovery upon guest departure.监督所有客房用品的递送来维持物品有效回拢。Have knowledgeable of the property, hotel, staff, and services including hours of operation.对酒店、员工及营业时间了解。Be knowledgeable of the surrounding area. Have a thorough knowledge of the guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc.对周边环境了解,对客房了解:位置、景色、特点、房型、房间客用品。Work in a safe manner.安全工作。Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management, which the associate is capable of performing.员工 有义务完成管理层交给的任何合理的任务。Be responsible for the ensuring that all the guest comments are passed on to the centralized Guest Response area and are  updated in all necessary Guest History databases.确保所有的客人要求被集中到对客服务部门并做好客人历史记录。Attend training sessions and meetings as required.如果有必要的话,要参加培训会议。To perform any other duties as assigned by the management.完成管理层交给的其他工作。Maintain safety by adhering to stated safety policies, responsible to report all accidents immediately. Support all safety programs. Proceed with caution when walking on slippery floors and in congested areas. Ensure that proper safety instruction is given before operating any equipment.通过强调安全政策来保证安全政策并及时报告突发事件。支持 所有保安系统。在湿滑地面上行走要小心。在操作设备前一定要有适当的 安全培训。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.熟悉前台的各项业务。2.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。3.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.英语流利。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

 1.把收到的房间预定资料准确地输入电脑。2.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。3.检查前一天的客人登记单和订房是否与电脑内的输入一致。4.了解3天、7天、全月的房间情况。5.接收、处理和确认客人通过各种途径所做的房间预订工作。6.对客人的预定单按有关标准进行分档归类、存档。7.对入住前客人订单进行再次核对。8.根据客人要求修改或取消预订房间,并记录在订房单和电脑中。9.了解掌握与本酒店有转账业务的旅行社和其他单位。10.了解预订相关报表。11.负责各旅行社房间和价格的修改和关房。12.负责个别渠道后台入住审核。13.每月25日夜班,打印酒店各部门分机电话费报表,交财务部。14.详细记录当班情况,并做好交接班工作。15.根据领班的查房情况填写好每日每班次的客房情况表,并及时与前台做好沟通工作。16.负责楼层客人遗留物品收交、登记、保存和转交工作。17.接收、传递来自客人或其他各部门的各种信息。18.了解客人的要求,及时做好电话记录并通知楼面服务员迅速提供服务。19.负责向客人提供有关物品的出借服务,并做好回收、登记、保养和保管工作。20.负责部门内部手机的登记、收发工作。21.为各班次准备所需的各种表格。负责填写工程维修单和表格的送收.22.按操作要求,正确、迅速、礼貌、优质地接听电话。23.帮助宾客留言,并将留言传送至相应地方。24.认真完成宾客的叫醒工作,并保管好叫醒记录表。25.做好长途电话的记录,配合前台接待员,保证电话费用准确记入宾客账上。26.及时为抵、离酒店的宾客提供开、关电话机服务。27.熟悉电脑终端机的使用,正确在电脑中寻找宾客的姓名、房号。28.做好酒店管理人员电话呼叫的服务工作。29.遵守酒店纪律和工作要求,不得监听电话和转接员工的私人电话。30.做好交接工作。              31.保持机房内工作环境的整齐与清洁。32.做好设备的检查、保养和报修工作,确保设备正常运转。33.搞好员工之间的团结合作,与相关部门建立良好的协作关系。积极参加培训、遵守酒店规章制度,完成上级分配的其他工作。   1.     高中以上学历,具有两年以上预订工作经历。2.     具有良好外语会话、听力和书写水平。有敬业精神和团队合作精神,及较强的综合管理能力,善于与人沟通,思路敏捷活跃。熟练使用计算机。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供Morning Call电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,了解其特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.专业、热情友好地回答宾客的询问和要求;5.负责为客人提供转接电话服务;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。 岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.会简单英语沟通。4.性别要求:男女不限

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

工作内容:直接向前厅部(副)经理汇报工作,接线员在当班时要直接对每日操作的话务台负责,接线员在当班时负责对所有有关的接线操作。接线员必须熟悉酒店的操作,协调酒店各部门的工作,包括点餐服务和客人留言的分送工作。在协助预定方面负责有一定的责任。要正确地,及时地和始终如一地高质量旅行职责和任务。接线员也要确保通过个人的介绍、电话方式,高效的工作和顾客服务标准,使得顾客和打电话的人对玛雅岛饭店的第一印象是真正的温暖和友善的高标准饭店;任职要求:年龄18~30岁,身体健康,精力充沛,嗓音甜润。语言能力:流利的、较标准的普通话、所在地方言及英语

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

岗位职责:1、负责全天候接听包括国际和国内在内的电话问询2、确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度;任职资格1、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;2、普通话准确流利;3、具备一定商务礼仪知识。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、形象好,气质佳,年龄16—38岁;2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;4、普通话准确流利;5、具备一定商务礼仪知识。福利待遇:1、入职即购买五险和补充商业保险;2、每天8小时工作制,做五休二,满一年后可享有5天的带薪年假;3、提供免费的工作餐和员工公寓,空调热水器均有;4、丰富多彩的员工活动、感谢卡奖励,洗衣房免费洗剂工服等;5、丰厚年终奖,法定节假日三倍工资并发放节日礼品或者过节费;6、 职业培训+职业发展规划,帮助员工去实现目标发展,并提供调薪、晋级、职位调动等多种发展机会。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:面议

主要工作职责:主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。任职资格:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;能够读写英语;电脑操作熟练。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-青岛 食宿:提供食宿

精通总机操作系统,能够熟练地使用。在任何时候都要向客人提供最新、最准确的信息。明确客户服务标准,保证赢得客人的最大满意。熟悉饭店的所有分机号码。确保明确酒店紧急突发事件的应对条例,尤其是关于前厅部的具体操作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

 岗位职责1.协助部门总监/经理做好各类报表打印和统计工作。2.准确掌握房态并及时与客房部核对房态。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的订房信息。4.做好部门外借物品的登记。岗位要求1.具备热情的工作态度,一定的抗压能力,以及拥有良好的执行力和团队精神。2.具有较强的语言表达能力和人际沟通能力。3.中专以上学历,普通话标准。4.熟练掌握基本办公软件操作,打字熟练。

薪资: 2.4千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

岗位职责:1、坚守工作岗位礼貌、热情、准确、迅速地转接每一个电话2、认真、仔细、准确地为客人提供叫醒服务和留言服务3、熟悉酒店各部门和服务设施的电话号码随时提供各种查询服务4、负责沟通与酒店各部门的联系广泛征求和听取客人及部门的意见5、接听电话预订客房,及时查看网络平台预订信息并处理任职资格:1.大专以上学历,英文水平良好,有相关工作经验者优先2.为人热情礼貌,积极主动,善于学习,能接受夜班3.可接收应届生我们为您提供:1、酒店为员工免费提供两荤一素的工作餐;月休八天,8小时工作制2、住宿环境良好,六人间、中央空调带独立卫生间;3、办理养老、医疗、工伤、失业、生育五项社会保险(五险);4、工作满指定年限享受有薪年假;

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

岗位职责1.负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆

To providetelephone services and receives and co-ordinates guest requests Good English language skill and communicationskillPrevious concerned working experience ispreferred Goodand positive hospitality attitude

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山西-太原

The Service Center clerk isdirectly responsible for the day to day Operation of the Service Center whilst on   duty. Handles incoming and outgoing calls including inter-department, local, toll and long distance calls in the Operation of the telephone switchboard, handles allguest reservations as well as guest inquiries and requirements on guest rooms amenities. On a broader scale the Service Center Clerk is to be aware that asthe “voice of the hotel”, and at most times the first point and a consistent contact with the hotel, you are to create an impression of efficiency, friendliness and warmth to all callers of the hotel. 负责当班时服务中心工作区域内的工作。处理所有的内线、外线电话包括部门之间、市话以及长途电话的转接。处理所有的客人预定,包括客人的咨询和客人对房间设施的要求。从大的方面来说,服务中心员工必须意识到她们是“酒店的声音”,她们是客人与酒店的第一次接触,他们必须给客人留下高效、友好、热心的印象。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区

岗位要求1.大专学历或同等以上文化程度。2.有1年以上相关工作经验。3.熟悉酒店前厅专业知识,可合理的为宾客解决问题。4.身体健康,声音甜美 。5.参加过相关专业培训。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.及时有效处理/跟进宾客餐饮/客房预订需求信息。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

 岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作,可接受上夜班。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:吉林-白山 食宿:提供食宿

Job Summary:To provide telephone services and to coordinate guest requests.Acting as a communication coordinator between departments in case of emergency.Job Knowledge / Skill:1.Sweet & lovely voice, proper tone & speed2.Good English language skill and communication skill3.Good sense of responsibilityExperience:Previous concerned working experience is preferredAdditional Skill required:1.Good and positive hospitality attitude2.Always willing to learn, willing to help

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable.Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.  Knowledge of Opera/Fidelio desirable. Two year certificate from college or technical school; or three to six month related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience.Written and spoken English and Mandarin required.Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.

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