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薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

岗位职责1. 了解本地常用电话号码、酒店信息,了解酒店的防火、安全系统,详细掌握突发事件的对应策略。2. 通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3. 准确并礼貌地处琎所有打进和打出的电话。4. 处理客人要求,并把客人投诉报告给宾客服务中心主管。5. 迅速回答客人疑问,满足客人要求。6. 根据客人要求递送物品。 岗位要求1. 大专以上学历,英语四级以上水平2. 口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责3. 良好的英语口语沟通能力

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

  总机文员:要求女孩,声音甜美,有一定英语基础,有总机经验者优先考虑,无夜班。  预订员:网络订单销售员,有工作经验者优先录用。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞

1.英语良好2.声音甜美,有责任心

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.熟悉前台的各项业务。2.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。3.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津-塘沽区 食宿:提供食宿

 Practice R-Way Service; set an example to be followed.实践R-Way服务, 以身作则。Answer telephone calls within three rings according to property’s standard.在电话铃响3声之内接听电话并称呼客人姓名。Report to work on time with proper uniform, including nametag. Personal appearance must comply with the standard of the hotel.报告工作时着工服、佩带名牌。 个人仪表符合酒店标准。Stock rooms supply to par levels.储备酒店用品至少到最低值。Handle all deliveries for guest requests or other delivery needs.处理客人所有关于递送的要求或其他要求。Offer the hotel guests the best possible service through courteous and guest contact.尽可能的 通过电话为客人提供最好的服务。Complete accurate delivery-recording sheets to track delivery times and completion.准确填写地送单来控制地送时间和递送任务的完成。Track all amenities delivered to guest’s room to maintain an accurate inventory and to ensure recovery upon guest departure.监督所有客房用品的递送来维持物品有效回拢。Have knowledgeable of the property, hotel, staff, and services including hours of operation.对酒店、员工及营业时间了解。Be knowledgeable of the surrounding area. Have a thorough knowledge of the guestrooms including: locations, views, amenities, features, types, etc.对周边环境了解,对客房了解:位置、景色、特点、房型、房间客用品。Work in a safe manner.安全工作。Each associate is expected to carry out all reasonable requests by management, which the associate is capable of performing.员工 有义务完成管理层交给的任何合理的任务。Be responsible for the ensuring that all the guest comments are passed on to the centralized Guest Response area and are  updated in all necessary Guest History databases.确保所有的客人要求被集中到对客服务部门并做好客人历史记录。Attend training sessions and meetings as required.如果有必要的话,要参加培训会议。To perform any other duties as assigned by the management.完成管理层交给的其他工作。Maintain safety by adhering

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江西-上饶

工作技能技巧要求:1.具有良好的沟通技巧。2.拥有较强团队合作精神;3.较强的人际交往能力4.有酒店工作经验5.能在强压下胜任工作。 必要的资历要求:1.大学专科,良好的中英文读写能力。2.具有至少一年在国际连锁酒店的相关经验。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责:1. 负责处理酒店所有内外打进的电话,按酒店的服务标准以友好、热情的态度为客人进行转接,满足客人需求并提供个性化服务。2. 掌握电话接听技巧;熟练操作话务系统,为客人提供专业的电话服务,如叫早服务、留言服务等。3. 熟知酒店产品知识及最新信息,并积极推销酒店各项服务。4. 收集记录宾客意见,了解客户需求并及时向相关部门传递。 任职要求:1. 口齿清晰,音质优美,良好的口头表达能力。2. 较强的服务意识,可适应三班倒工作时间。3. 具有酒店相关经验者优先。 

薪资: 3.5千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-朝阳区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

1. 礼貌和友好地接听所有的来电,并负责准确的接转;Receive all incoming calls in a courteous and friendly manner, responsible for accurate connection.2. 正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误;Accurately record all request for wake-up calls and ensure they are handled correctly.3. 充分了解紧急事件处理程序,例如火警、警报、疏散、轰炸、恐吓等等;Have a thorough knowledge of emergency procedures; i.e. fire, alarm, evacuation, bomb, threat etc.4. 用促销和建议性的销售技巧销售酒店的产品与服务。Sell the hotel products and services using up-selling and suggestive selling techniques.

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门

-良好的英文水准-积极热情,具备良好的服务意识-有总机工作经验更佳

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京 食宿:提供食宿

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。岗位要求1.高中及以上学历,21-35岁。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应翻班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-陵水 食宿:提供食宿

JOB RESPONSIBILITIESProcess all incoming and outgoing calls accurately and courteously.Accurately record and control wake-up calls.Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations.Maintain a clean work environment. QUALIFICATIONSMinimu

薪资: 4.5千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、受理电话、互联网等不同形式的客房预订,将订房资料录入电脑并传达给相关部门和岗位。2、检查、核实当日及次日抵达酒店的预订信息,做好预订准备工作。3、为客人办理入住登记手续、安排房间,尽可能满足客人合理需求。4、为客人办理换房、加床续住等手续;负责保管和发放客房钥匙卡;为客人做好结账工作。5、按规定填写、录入并统计入住散客及团队登记单。6、做好交接班工作,保证工作的延续性。7、完成经理交办的其他工作任务。8.作息时间:做2休1任职资格:1、 22-35岁,身高160cm以上,形象气质佳。2、普通话、能用简单的英语交流。3、会有较强的人际交往能力和口头表达能能力,服务意识强;3、能熟练使用Officel办公软件;4、具有较强的责任心,吃苦耐劳;

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

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薪资: 2.4千-3.5千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:湖南-长沙

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷优越的地理位置,大好的行业前景,广阔的发展平台,品酒店邀您一起成长!

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉前台的各项业务。3.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。4.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 3.8千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效的叫早服务;2.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;3.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,普通话标准,反应敏捷;3.英语口语佳

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

 岗位职责:1、为满足所有客人的要求和需要而进行沟通。2、宾客服务中心接待员负责接听电话从而记录下客人的要求,然后采取措施以解决。 3、接待员必须时刻体现礼貌并且对每一件客人的问题都主动负责。当与客人沟通时,接待员必须能够应付各种情形,包括提供额外的服务。 4、该职位员工还负责接听所有打入的内部和外部电话。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-福州 食宿:提供食宿

职责:负责处理酒店内外所有打进的电话,按照凯宾斯基的标准以友好关心的态度进行转接,为住店客人提供一步到位的信息服务,对客人的任何需求都能提供个性化的服务,满足和超越客人的需求。1. 极好的口头表达能力和接听电话技巧,熟练的使用话务台和系统;2. 能使用专业礼貌的电话礼仪转接各类电话,总是保持积极的态度和甜美的声音;3. 积极推销酒店各项服务 ,向客人提供酒店最新的消息;4. 以友好关心的态度回答客人所有的问题和需求,做出相应的行动或将其移交给相关人员处理;5. 做好客人的客房需求统计,准备记录客人的留言并及时传递给相关部门;6. 销售和推销酒店产品,熟练掌握电话指南,掌握酒店促销活动和总体酒店产品知识介绍;7. 利用一切机会记录并传递客人意见,从而持续不断地提供服务品质;8. 尽量满足住店客人的需求,协助各部门完成;9. 了解在住的团队和VIP客人的相关信息;10. 其他工作任务。任职资格:1. 一年以上相关工作经历;2. 对Opera系统有一定的操作经验;3. 良好的口头表达能力,英文优秀者优先;4. 能适应倒班。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1.礼貌并有效的以热情和自然的方式接听各种内部和外部的电话。 2.确保所有的电话都能够转接到正确的客人。 3.正确的记录所有叫早服务,确保做到准确无误。 4.要对电话控制台完全掌握。 5.接受客人投诉分析,并在权限范围内能够迅速的正确的做出决定以确保全体客人时刻满意,同时保证酒店的财产和收入。          6.执行经理分配的其他工作。7.使用专业的电话礼仪处理各种电话要求。                8.及时的为所有店内和店外客人提供留言服务。9.与安全及法规尊从部协调和处理各种突发紧急事件。 7.坚持为客人提供服务。始终达到并超出客人的期望。 8.当班期间发现有任何话务台故障,要同当班总机主管联系并直接向前厅部经理汇报。 9.每时每刻确保信息的完整性和保密性。            

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:天津 食宿:提供食宿

工作职责Job Description1. Greets all guests communications with a warm tone, ensuring that they feel welcomed and appreciated when contacting the hotel.交流的时候热情的语调和所有宾客问候,让他们觉得受到酒店的欢迎。2. Manages guests communication in an efficient and effective way, ensuring that guests are not delayed and that replies or follow up is made within Conrad Brand Standard timings. Make sure all guest requests can be solved within 15 minutes. 及时有效的和宾客沟通,确保给顾客及时的答复。每个客人的要求必须要在十五分钟内解决。3.Transfers all internal and external guest calls to the appropriate party correctly, with minimal delay.及时准确的为酒店内外宾客转接电话。4.Handles and delivers messages in a confidential and professional manner, maintaining guests privacy and integrity of the message, and ensuring that the message is accurat

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

 - 相关4、5星级酒店工作经验- 对酒店工作抱有热忱的服务态度- 能适应岗位翻班工作- 良好的英语表达与沟通能力 

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理本班的员工。负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.中专以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.英语流利。

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