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薪资: 3千-5千 经验:不限 企业类型:其他
地区:浙江-杭州 食宿:食宿情况

岗位职责:1、熟练总机业务知识。2、外来电话的接听以及客户信息登记3、完成领导交代的其他公司任职资格:1、具备对客服务的概念。2、具备良好的沟通能力和口头表达能力。3、普通话流利、应变能力强。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1)熟悉工作范围内的所有业务和知识。确保为所有的客人和来电提供关晰的通信线路有效进行。2)执行交接班制度,严格交接手续,上班前对药品、充电器等做好盘点工作,更新当天天气、入住率,团队入住情况等信息,打印夜审报表、保存Down Time Report报表,对重点情况重点交待,保证工作的准确性和连续性。3)按工作程序迅速、准确地转接每一个电话,并做好各项记录。确保能按客人要求提供有效的接线服务。4)对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。准确地为客人提供设置叫醒、保密、免打扰、留言等服务。接到叫醒及免打扰服务时要重复客人房号、客人姓名、通知人,得到确认后做好记录。留言时亦要重复确认,并及时转交相关部门,做好记录5)确保为所有的客人和来电提供关于本酒店服务和设施、酒店群服务联系方式、景区的简明明了的信息。6)掌握酒店内部及东部华侨城组织架构,熟悉店内主要负责人和各部门经理的姓名、电话及声音。7)确保能按客人要求提供有效的接线服务。8)确保以一种有帮助的,专业的,热情和友善的方式关心所有客人的疑问,询问和要求。

薪资: 2.5千-2.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3.  Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。4.  English & computer ability required英语和电脑运用能力。5.  Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

薪资: 3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable.Good Computer Skills particularly in the use of MS Office.  Knowledge of Opera/Fidelio desirable. Two year certificate from college or technical school; or three to six month related experience and/or training; or equivalent combination of education and experience.Written and spoken English and Mandarin required.Preferable prerequisite knowledge of the Travel/Hotel industry.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.执行主管的工作指示,协助主管的日常工作。2.参与各项服务活动,发现问题及时纠正。3.检查员工的仪表仪容、劳动纪律、行为规范和工作态度,使之达到部门要求。4.掌握酒店各项优惠政策和房价政策,了解客房状况和出租率。5.检查预订资料及VIP通知单,合理安排宾客的入住。6.确保入住登记单详细、准确、清晰,符合有关部门的规定。岗位要求1.熟悉前台的各项业务。2.精通前台的各项接待程序,沟通能力较强,解决工作中的各种疑难,处理各种投诉。3.性格开朗,有良好的个人修养,工作认真负责,作风正派。

薪资: 2.3千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:面议

主要工作职责:主要负责及时和用体现酒店和品牌的专业态度接听从外部打入的电话。任职资格:拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力;能够读写英语;电脑操作熟练。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

南丰朗豪欢迎您!诚聘星级酒店服务中心接线员!一、【岗位职责】1、严格执行规章制度,认真履行工作职责;2、认真服从领班或主管分配下来的任务;3、具有较强的服务意识。二、【职位要求】1、18-30岁,男女不限。2、大专或以上学历,英语专业优先。3、有酒店经验优先,能够接受轮班工作时间安排。三、【薪资待遇】1、底薪5000+转正购买社保+包吃住+节假日三薪+员工活动+节日福利+其他,每月综合薪资可达5000-6000元;2、享有国家法定节假日福利,节假日三薪,每天工作8小时,月休4天;3、不定期组织各种活动,派对,节日礼品,福利,年终奖,员工旅游等。四、【员工福利】1、包吃,酒店提供健康可口的自助餐(点心甜品例汤)给每位员工;2、包住,宿舍配有空调、无线畅想Wifi、电视、24小时长期供应热水等、宿舍空间大,干净舒适,可拎包入住;3、在职员工介绍新员工进来做满2个月有介绍费500元/人;4、入职满一年的员工酒店免费为其办健康证;5、购买社保:养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。五、【面试及上班地址】面试地点:广州市海珠区新港东路638号

薪资: 3.2千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

一、任职要求:1、年龄17-30岁,身体健康;2、品行端正,能吃苦耐劳,会基本的电脑操作;3、具备良好的服务意识,沟通能力良好;4、有酒店工作经验、同岗位工作经验者优先。二、工作内容:1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。三、薪资待遇:1、基本工资3200元/月+社保,月综合薪资3200~4500元,每天8小时。2、包吃:自助餐的形式,有例汤、糖水、水果、菜式丰富。3、宿舍配有:空调、无线Wifi、热水、独立卫生间;4、每月评选优秀员工,员工业余丰富生活,生日会;5、员工享有酒店规定的其他福利待遇。6、购买六险:意外险、工伤保险、医疗保险、生育保险、失业保险、养老保险。地址:广州市白云区白云大道南1068号

薪资: 3.3千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

岗位职责1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。4.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专及以上学历。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 3千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京-丰台区 食宿:面议

岗位职责:1.  提供规范的礼貌的电话用语为客人提供最好的服务2.  利用适当的时机向客户推销酒店/公寓,餐厅,礼品店等。3.  及时专业的记录的所有客人的投诉信息在客户反应记录表上并适当及时的给予跟踪。4.  准备叫醒表,记录客人名字和房号和需要叫醒时间;与客人确认并重复信息。5.  明确送餐部菜单,酒水等相关知识。根据送餐部的标准操作程序为客人点单. 职位要求:1.  具备1年以上相关工作经验2.  有对客房送餐的知识3.  良好电话沟通技巧4.  英语听说流利

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:面议

Standard mandarin, and have good English communicationskills.普通话标准,且有良好的英文沟通能力。Provide service for the guest in a positive and friendly attitude.以积极友好的态度为客人提供服务。Hotel related working experience is preferred.具有酒店相应的工作经验者优先。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专或以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.普通话、粤语流利。班次时间: 08:00-16:00;16:00-00:00 (无需通宵班)

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位职责1.对所有打进来的电话都要以礼貌周到高效地方式接听。2.准备的记录客人的留言并及时传达。3.记录酒店拨出的国内电话和国际电话,并且与前台接待确认客人所有的电话账单已付清。4.熟悉酒店的电话号码,新的和离职的员工,紧急事件的处理程序,推销政策和酒店产品的总体知识。5.完成上级交办的其他任务。岗位要求1.基本条件:18-25岁,声音甜美;2.文化程度:中专及以上学历;3.外语水平:具备英语听说读写能力;4.工作经验:1年以上相关工作经验;5.其    他:具备良好的沟通能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握酒店产品知识,接听酒店内部和外部电话,准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。2.跟进客人叫醒服务。3.18点预订部员工下班后跟进预订工作。岗位要求1.大专及以上学历,有效强的中英文沟通能力。2.普通话标准,吐字清晰。3.能适应倒班制。4.薪资待遇3300~3500+提成

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-郴州 食宿:提供食宿

职位描述:1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。8.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。9.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。10.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。欢迎优秀应届毕业生投递

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

岗位概述:提供电话服务并帮助完成客人要求(宾客服务)职责义务:1.       礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转 2.       回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门3.       负责准确地预约和接通客人的长途电话4.       负责准确及时的为客人提供叫醒服务,称呼客人姓名。5.       负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施 6.       负责正确传呼饭店人员7.       充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统 8.       像对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率9.       及时报告错误10.    充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题11.    了解饭店的日常事务12.    充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等 13.    随时保持工作区域的清洁和整齐14.    培养部门间良好的工作关系15.    识别贵宾,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助 16.    迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意17.    按照上级的指示完成任务18.    提供优质对客服务19.    确保顾客需求和合理要求被满足20.    不断寻找机会发展对客服务21.    采取合适的行为解决客人投诉22.    促销饭店的产品与服务23.    保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 24.    坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序25保持维护所在工作区域的高度整洁26.在工作中遵循服务标准27.遵守饭店的工作政策及程序,遵守商业行为规范以及员工手册中的条款28.完成你上级交待的其它任务专业知识技能:1.       甜美的音色,适当的语音语调和语速2.       良好的英语能力以及沟通技巧3.       同时掌握其它外语者优先考虑

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。4.可接受实习生。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-惠州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:浙江-温州 食宿:提供食宿

1.确保 接听和转达所有与部门相关的信息,以保持既定标准并取得客户的满意。2.接收 、记录并分发各种报告。3.准确接听 、记录并传达客人的请求。4.负责每天将客房情况准确的输入电脑并调查各种异常情况。          5.确保工作区域和设备得到良好的清洁和修缮。6.及时向部门负责人汇报客人的投诉情况。7.遵守酒店的健康、安全和卫生政策,并遵守个人仪容和卫生标准。8.遵守并执行客房部的各项标准和工作程序。9.熟悉财产安全、急救、火灾和紧急程序,并安全及时地对运行设备进行控制。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责电话的接听、转接、记录、传达;2.文件的打印、复印;3.传真的收发工作;4.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决;5.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录;6.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息;7.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神。

薪资: 2.8千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-苏州 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作;4.可接受实习半年以上的实习生。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

To serve as the main point of contact for allguest requests and needs.  Agent is responsible for answering calls inorder, recording the guest request and then pursuing the issue to aresolution.  The agent must exhibit courteoushospitality at all times and fully own the guest issue. When in communicationwith the guest, the agent must be proactive in every area including offeringadditional services.  Most importantlythe agent must coordinate the response to the guest issue and then follow upwith the guest to ensure satisfaction with the result. 作为处理所有客人需求的主要服务中心。接线员的主要职责是按规定接听电话,记录客人的要求然后尽快完成。接线员在处理客人要求的过程中须始终保持礼貌的态度。在与客人交流的过程中,接线员须积极对待并提供更进一步的服务。作为接线员,最重要的是须通过协调后给客人以答复,并且后续跟进以确保客人对处理结果满意。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

任职资格1.大专毕业或同等学历。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。4.能适应倒班工作。

薪资: 4.4千-4.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

Principle Responsibilities & Position Purpose:职责目标: Perform the actual manual and technical operation of the PABX Switchboard, Send faxes and provide a system of locating or paging guests who have telephone calls. To facilitate a memorable guest experience during the guests stay, by delivering items, acting upon requests and providing guest assistance where required, and to adhere to Hilton Brand Standards.礼貌专业的接听,转接所有来电,依照希尔顿品牌标准及客人的不同需求协同相关部门为客人提供服务,让顾客在到达,停留,离开的整个过程中享受热情周到的服务。Specific Job Knowledge, Skill and Ability:工作技能技巧要求 The individual must possess the following knowledge, skills and abilities and be able to explain and demonstrate that he or she can perform the essential functions of the job, with or without reasonable accommodation.Ability to read, writes, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

Process all incoming and outgoing calls accuratelyand courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。Pages guests in co-operation with concerneddepartments与相关部门合作,对客人进行呼叫。Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。Assists guests with international calls and directoryqueries协助客人处理国际长途和号码查询。Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。Pages staff member when requested如有需要,对工作人员进行呼叫。Abides by principles of guest privacy遵守保护客人隐私的原则Handles guests needs or requests and reportscomplaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。Report on logbook daily每日记下工作日志。Bill call costs提供电话费单据。Aware of local telephone listings and frequentlydialed numbers熟悉当地电话表以及常拨号码。Strictly abides by standards policies andprocedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and othercritical situations严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。Advises defects on switchboard equipment toSupervisor向主管汇报总机设备出现的问题。Maintains a clean work environment保持工作环境的清洁。Attends to all guest queries and requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire,life and safety system熟知酒店的消防、救生和安全系统。Maintains detailed knowledge on the EmergencyResponse Team and workings of the telephone room in this regard熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

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