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薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:安徽-合肥 食宿:提供食宿

岗位职责: 1、形象好,气质佳,年龄16—38岁;2、较强的服务意识,熟练使用电脑办公软件;3、具备良好的协调能力、沟通能力,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;4、普通话准确流利;5、具备一定商务礼仪知识。福利待遇:1、入职即购买五险和补充商业保险;2、每天8小时工作制,做五休二,满一年后可享有5天的带薪年假;3、提供免费的工作餐和员工公寓,空调热水器均有;4、丰富多彩的员工活动、感谢卡奖励,洗衣房免费洗剂工服等;5、丰厚年终奖,法定节假日三倍工资并发放节日礼品或者过节费;6、 职业培训+职业发展规划,帮助员工去实现目标发展,并提供调薪、晋级、职位调动等多种发展机会。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:食宿情况

良好的英语听说能力;良好的服务意识;具有酒店相关工作经验者优先考虑。

薪资: 3千-4千 经验:3年以上 企业类型:精品酒店
地区:北京-丰台区 食宿:提供食宿

工作内容:直接向前厅部(副)经理汇报工作,接线员在当班时要直接对每日操作的话务台负责,接线员在当班时负责对所有有关的接线操作。接线员必须熟悉酒店的操作,协调酒店各部门的工作,包括点餐服务和客人留言的分送工作。在协助预定方面负责有一定的责任。要正确地,及时地和始终如一地高质量旅行职责和任务。接线员也要确保通过个人的介绍、电话方式,高效的工作和顾客服务标准,使得顾客和打电话的人对玛雅岛饭店的第一印象是真正的温暖和友善的高标准饭店;任职要求:年龄18~30岁,身体健康,精力充沛,嗓音甜润。语言能力:流利的、较标准的普通话、所在地方言及英语

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-西双版纳 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。任职要求1、口齿清晰,嗓音甜美;2、普通话标准,具有较强的沟通及领悟能力,良好的英语听说能力;3、能适应倒班工作。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:面议

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1.掌握酒店产品知识,接听酒店内部和外部电话,准确并有礼貌地处理所有打进和打出的电话。2.跟进客人叫醒服务。3.18点预订部员工下班后跟进预订工作。岗位要求1.大专及以上学历,有效强的中英文沟通能力。2.普通话标准,吐字清晰。3.能适应倒班制。4.薪资待遇3300~3500+提成

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:其他
地区:陕西-西安 食宿:提供食宿

任职要求:1、按工作流程迅速、准确地把进店电话接转到相关部门;2、认真、礼貌的接听电话;3、熟悉有关问讯知识;任职资格:1、女,中专及以上文化程度,年龄30岁以下优先,形象好气质佳。2、具备良好的协调能力、沟通能力,工作细致,负有责任心,性格活泼开朗,具有亲和力;

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都

要求:女孩净身高163cm以上岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.中专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

此岗位招聘客服中心文员岗位:1、要求有一定英文基础,熟悉电脑操作2、可接受应届毕业生,沟通表达能力较好,无工作经验也可接受

薪资: 2.5千-2.8千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:辽宁-沈阳

1. Ability to read, write, speak and understand the English language to communicate effectively with guests and employees.能有效的用英语沟通交流。2. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。3.  Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。4.  English & computer ability required英语和电脑运用能力。5.  Ability to effectively deal with internal and external customers, some of whom will require high levels of patience, tact and diplomacy to defuse anger, collect and analyze accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能快速有效的应对各种问题。

薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店总机接线工作待遇1、双休,包吃住,购买六险一金;2、入职满一年享受6天带薪年假;3、入职满一年享受免费周年体检;4、酒店定期举办员工生日会、优秀员工活动、技能培训。公司氛围好,晋升空间大。

薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

Major Responsibilities 主要职责:Provides, helpful, friendly & prompt personalized telephone service to all customers (external & internal). 为所有的客人提供有帮助的、友好的及个性化的电话服务(外部及内部客人)。Ensures immediate response and process to the fire alarm as per organizational standards & policies.根据酒店的标准和政策,确保及时回应和处理火警问题。   Ensures all wakes up calls & reminds calls are promptly & accordingly attended to.确保所有叫醒电话和提醒电话及时准确和直接参与。Ensures prompt, courteous & accurate service to all guests, so as to maximize customer satisfaction.确保客人能够得到及时、有礼貌的及正确的服务,从而最大限度地满足客人。  Job Specification职位要求:Good communication skills and service oriented.具有良好的沟通能力和服务意识。Fluent in English.英语流利。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:四川-成都

岗位职责1.负责班组的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。3.确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤,三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.更新各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验一年以上。2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准,掌握总机房所有设备的操作程序,机器性能。3.口齿清楚,音质优美,待人热情,工作负责。4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种,英语流利。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

客服中心文员1人(女士):1.接听并记录所有来电,负责通知相关岗位及部门,并跟踪执行情况。2.实时监控房况,及时修正房态图,做好房态信息的传递工作。3.负责填写工程维修单,并记录和跟踪工程维修,如遇影响正常运作的维修状况,及时通知当值领班。4.负责登记保管客人租借物品和遗留物品。5.核算并录入当日客房酒水销量。6.负责登记洗衣服务,做好现金及挂账的电脑入账工作。7.满足宾客需求,及时、准确地将宾客所需物品送至客人房间,并做好记录。任职要求:1、大专及以上学历,女士优先2、班次:08:00-20:00   次日晚20:00-08:00 白夜休休班次3、声音甜美最好有北京市健康证!!!

薪资: 2千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

职位描述 Job description1.掌握电话服务中心所有运营系统,包含:电话/服务中心操作系统。如交换机/呼叫中心系统/计费系统,Star Guest以及点餐系统。Knowledgeable of the operational systems. e.g. PABX/ Telephone system, Star Guest System and Micros system for taking order for in room dinning.2.掌握标准操作政策和程序方面的知识。Knowledgeable of standard operating policies and procedures.3.掌握项目以及活动知识。例如SPG,顾客满意度调查以及客史记录等。Knowledgeable of program e.g. SPG, GEI, Guest History.4.有预定业务时,优先提供尼依格罗的各项服务,包括接受客房,餐厅,客用车以及其他各项预定业务。Take reservation for rooms, restaurant, limousine and other reservation Reconfirm, change, cancel or booking rooms details for guest per request.5.根据客人的要求再次确认、改变、取消或预订房间的细节信息。提供信息和安排客人要求的其他活动。Provide information and other arrangement.6.与客房部紧密合作解决客人有关于工程方面的要求和投诉,反馈给客人并检查满意度。Coordinate closely with Housekeeping on all guest request / complaint related to Engineering and feedback to guest of action and check satisfaction.7.接收客房点餐并确保餐点在集团标准之前送至客房。Take order for in room dinning. And make sure order has been delivered according to brand standard.8.需致电客人确保客人对餐点满意度,并将客人反馈及时与餐饮及厨房沟通。Follow up call needed for IRD Order to make sure guest satisfaction. Feedback need to communicate with F&B and Kitchen. 任职要求 Qualifications1.具有饭店专业或相关专业大学学历者优先考虑University degree in hospitality or related subjects preferred.2.1年的相关工作经验1-year experience in Service Centre Operations.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

1.办理客人的入住、退房,接受和处理订房信息,准确录入电脑2.准确掌握当日房况,积极、灵活地推销客房和酒店其他产品3.协调对客服务,并做好与相关岗位、部门的沟通工作4.英文能力良好,旅游相关专业优先考虑5.24小时轮班制

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

 1. 按照集团标准提供电话转接服务2. 以专业的态度回答客人提出的问题3. 熟练掌握送餐菜单,为客人提供点餐服务4. 能够承受一定的工作压力5. 良好的服务意识

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-珠海

工作职责: ——【工作职责】—— 1、熟悉酒店内部运作,高效、准确地疏通电话; 2、熟知集团各园区及酒店最新信息;   3、按客人要求提供叫醒、免打扰、留言、订房、订餐、秘书服务; 4、负责并跟进酒店内部短信发送工作;   5、负责客务服务中心卫生工作。 任职资格: ——【任职资格】—— 1、有意向往酒店行业发展; 2、 具备良好的沟通表达能力、学习能力; 3、国语流利,具备基本的办公软件操作技能 ; 4、有酒店相关工作经验者优先。 ——【薪酬福利】—— 1.工资:具体根据个人能力决定; 2.休假:假期含国家法定节假日、年假、婚假等; 3.培训:长隆为员工提供新员工入职培训+其他岗位培训; 4.食宿:长隆为员工提供一日三餐免费工作餐;提供2-4人/间空调宿舍; 5.衣行:长隆为员工提供整洁的制服; 6.社保:长隆为员工购买社会保险+住房公积金; 7.医疗:长隆为员工设立医务室; 8.活动:长隆为员工提供生日会、运动会、主题晚会等活动; 9.季度奖金:根据集团经营情况,发放季度奖金; 10.年终奖金:年底根据全年经营情况,发放年终奖金(1~3倍工资); 11.发展平台:长隆关注每位员工的职业发展,为员工提供广阔的成长空间。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

  接听和转接客户以及内部电话  及时处理客户需求

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责-礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转-回答客人的电话询问或者将电话接转至有关部门-负责“客房送餐”高效地为客人提供服务-负责准确地预约和接通客人的长途电话-负责准确及时的为客人提供叫醒服务-负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施岗位要求 -大专以上文化程度,流利的英语口语; -性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感; -通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-海淀区 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务。2.掌握每日抵店宾客名单,特别是重要宾客和回头客, 了解他们的特殊要求。3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度。5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌,热情友好的态度。6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施。7.了解酒店的餐厅及其营业时间和经营范围。任职资格1.高中或同等学历。经历3个月以上的话务员专业训练。2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;掌握电话交换机操作技能,懂得电脑终端、自动直播电话计费,打印以及叫醒服务机的操作方法。3.能用英语与外宾进行流利的会话。

薪资: 3千-3.8千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

工作范围及总体职责:Scope and General Purpose of Job:负责为酒店内外,员工和客人之间提供灵活、高效地沟通与交流。Responsible for facilitating efficient communications for both guests and staff both within the hotel and for external communications.根据操作程序,对总机交换台,传呼系统和相关的电脑设备运用自如。Confidently operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures.快捷、礼貌和准确地为本地及国际电话进行转接。Connects local and international calls quickly, courteously and accurately.按要求提供准确的自动或人工电话叫醒服务。Handles wake-up calls as requested with accuracy, whether they are automatic programmed or personal wake-up calls.熟练地应对各种紧急情况。在遭遇严重事件的状况下,保持冷静的头脑、警惕的神经和专业的判断力,并能高效地进行处理。Acts proficiently in all aspects of emergency procedures.  Remains calm, alert, and efficient in the event of a major incident or problem at the hotel and maintains professional discretion.维护有条不紊的工作环境,尽可能保持最小的背景噪音和谈话音量,以免噪声通过耳麦传递出去。Contributes and maintains businesslike working environment ensuring minimal background noise and conversation which could be transmitted through sensitive headsets.为客人及员工提供优质的接线服务,及尽可能多的酒店周边地区的相关信息。Provides quality service to guests, staff, and incoming calls and a wide range of information pertaining to the hotel and Activities in and around the island.汇报并记录当班时间所发生的各种问题,并将所有信息通知至下一班次的员工。Reports and logs various problems which occur during the shift and passes all relevant information to relieving operator on commencement of duty.接收并传递信息给客人及酒店员工。Accepts and relays messages for guests and hotel personnel.始终保持礼貌和友好的服务形象。Projects the image of courteous, friendly service at all times.应答并转接所有内部及外部电话。Answers and connects all incoming calls from both in and out of house.协助礼宾部和前台处理未尽的留言、传真等。Coordinates with Concierge and Front Desk with pending messages, faxes, etc.熟悉餐饮方面的知识,以便于高效和礼貌的回应客人的询问。Be fully conversant in all aspects of Food and Beverage outlets in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously.必要时为客人提供信息概况。Provides general information to guests when necessary.为客人提供准确的留言, 叫醒, 预定及点单服务。Takes accurate messages, morning call requests, reservations and orders for/from guests.确保所有的预定、点单及等要求的准确,并快捷地传递给相关的部门。Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the correct department at all times.向主管和值班经理汇报所有客人的投诉。Reports to supervisor and Duty Manager on any guest complaints.更新布告板的信息。Updates the white board.阅读交接班纪录,并与同事和主管进行沟通。Reads the logbook, and communicates with colleagues and supervisor.转接外部电话至客人或酒店的服务部门/服务设施。Transfers outside calls to either guests, or hotel services/facilities.

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

主要工作职责:为内线及外线客人提供热情及诚挚的电话服务。工作要求:1.乐观积极向上,具有团队精神2.反应灵敏,能灵活处理客人提出的问题3.能适应倒班工作4.良好的英语口语表达能力

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:重庆-渝北区 食宿:提供食宿

岗位职责1. 准确记录并管理唤醒服务,正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。2. 与相关部门合作,对客人进行呼叫,将所有条目记录到电话单上。3. 协助客人处理国际长途和号码查询。4. 遵守保护客人隐私的原则,满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。5. 每日记下工作日志,提供电话费单据,熟悉当地电话表以及常拨号码。6. 严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序,向主管汇报总机设备出现的问题。7. 保持工作环境的清洁。8. 及时处理客人的所有问询和要求。9. 熟知酒店的消防、救生和安全系统,熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。10.保管酒店相关信息,传送客人所需物品。岗位要求1.良好的沟通能力和人际交往能力。2.熟练使用微软办公软件和前厅系统。3.英语流利。4.具备1年客服或接线员工作经验和第二外语能力者优先。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

Process all incoming and outgoing calls accurately and courteously正确并礼貌地处理所有打进和打出酒店的电话。Records and controls accurately wake up calls准确记录并管理叫早服务。Pages guests in co-operation with concerned departments与相关部门合作,对客人进行呼叫。Records all entries on traffic sheets将所有条目记录到电话单上。Assists guests with international calls and directory queries协助客人处理国际长途和号码查询。Calls guests by name whenever possible尽量称呼客人的姓名 。Pages staff member when requested如有需要,对工作人员进行呼叫。Abides by principles of guest privacy遵守保护客人隐私的原则Handles guests needs or requests and reports complaints to the Telephone Supervisor满足客人的需要或请求,并向总机主管汇报投诉情况。Report on logbook daily每日记下工作日志。Bill call costs提供电话费单据。Aware of local telephone listings and frequently dialed numbers熟悉当地电话表以及常拨号码。Strictly abides by standards policies and procedures governing cases of emergency such as fire, bomb scare and other critical situations严格遵守处理紧急事件,如火灾、炸弹威胁和其它危机的标准政策和工作程序。Advises defects on switchboard equipment to Supervisor向主管汇报总机设备出现的问题。Maintains a clean work environment保持工作环境的清洁。Attends to all guest queries and requests promptly及时处理客人的所有问询和要求。Maintains detailed knowledge of the Hotel’s fire, life and safety system熟知酒店的消防、救生和安全系统。Maintains detailed knowledge on the Emergency Response Team and workings of the telephone room in this regard熟知紧急事件处理小组的相关情况以及电话室在此方面的工作方式。Maintain Hotel Information保管酒店相关信息。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;5.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。任职要求1.大专及以上学历;2.说话口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

薪资: 3.5千-4.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-中山 食宿:提供食宿

岗位职责1.为宾客提供专业,友好,高效,热情的电话叫早服务;2.掌握每日抵电宾客名单,特别是重要宾客和回头客,了解他们的特殊要求;3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中;4.解决客人问题及需求,负责客房送餐点单及处理第三方预定;5.确保所有宾客的询问和要求,都得到专业的帮助和热情友好的态度;6.确保所有电话的转接是按专业标准,并且有礼貌;7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求1.大专及以上学历;2.具备中、英文表达能力,口齿清楚,音质优美,反应敏捷;3.能适应倒班工作。

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