岗位职责 1、普通话标准，英语流利； 2、熟练操作办公室Office软件； 3、具备良好的组织和沟通能力，抗压能力和适应能力强。 岗位要求 1.认同并实践公司企业文化； 2.有协调跨部门工作经验和较强的项目管理能力； 3.具有较强的沟通能力和文字表达能力，能够熟练使用MS Office工具； 4.自我职业规划清晰，有意愿和公司共同成长； 5.具有良好的沟通能力，善于团队合作，具备优秀的学习能力和管理潜力； 6.具有高度的工作热情，积极主动，尽职担责，同时具备较强的适应性，能承受较大的工作压力。

【岗位职责】 1、协助培训经理制定并执行酒店年度、季度及月度培训计划，确保培训活动有序开展。 2、负责新员工入职培训的组织、协调与现场支持，包括场地布置、物料准备、签到统计及培训记录归档。 3、跟进各部门在岗技能培训的落实情况，收集培训反馈表，汇总分析培训效果并提交改进建议。 4、维护培训档案系统，更新员工培训记录、证书有效期及各类培训台账，确保数据准确可查。 5、协助开展酒店服务礼仪、安全规范、企业文化等常态化培训项目，配合讲师完成课件整理与资料分发。 6、协调培训相关的内部沟通，发布培训通知、排期提醒，并处理员工培训报名、调课等日常事务。 7、管理培训教室及培训物资，定期盘点、补充教具和耗材，保持培训环境整洁有序。 8、完成上级交办的其他人力资源相关协助工作，如员工活动支持、档案整理等。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生或转行人员。 2、热爱酒店行业，对培训工作有热情，具备良好的服务意识和学习意愿。 3、工作认真细致，责任心强，能耐心处理繁琐的文档记录和沟通协调事务。 4、具备基本的计算机操作能力，能熟练使用Word、Excel或PPT者优先。 5、普通话标准，沟通表达清晰，能与不同部门员工进行友好协作。 6、具备团队合作精神，能适应酒店行业的工作节奏，接受少量弹性时间安排。

【岗位职责】 1、根据酒店年度经营目标，协助制定并落实年度、季度及月度培训计划，统筹培训资源与预算执行。 2、负责新员工入职培训的组织、授课与考核，涵盖企业文化、服务礼仪、安全规范、岗位基础技能等内容，确保新员工快速融入岗位。 3、深入一线部门调研培训需求，结合服务质量检查与宾客反馈，设计针对性培训方案，并推动部门内部在岗培训的有效开展。 4、开发和维护酒店培训课程体系，整理编写培训教材、案例库及实操标准，定期更新培训档案与学习记录。 5、组织并实施服务技能、管理能力、职业素养等专项提升项目，跟踪培训效果，通过评估、考试、现场督导等方式持续改进培训质量。 6、协助搭建内部讲师队伍，发掘和培养部门骨干担任兼职培训师，提供授课技巧辅导与支持。 7、配合人力资源部开展企业文化建设，策划员工活动、技能竞赛及服务明星评选，营造积极向上的学习氛围。 8、完成上级交办的其他培训相关事务，并参与酒店重大接待或创评工作中的培训支持任务。 【岗位要求】 1、学历不限，有酒店、餐饮、服务业培训相关经验者优先，无经验但热爱培训工作、学习能力强亦可。 2、具备良好的沟通表达与公众演讲能力，台风稳健，能生动形象地开展课堂培训与现场演示。 3、熟悉酒店各岗位基本业务流程或愿意主动学习，善于将服务标准转化为易掌握的培训内容。 4、工作主动性强，具备较强的组织协调与现场控场能力，能独立完成培训项目从策划到落地的全流程。 5、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），能独立制作培训课件，掌握基础视频剪辑或线上学习平台操作者加分。 6、性格积极热情，有亲和力和感染力，对人才培养有耐心和责任心，能接受灵活调休以配合酒店运营节奏。

本岗位为培训方向 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.做好部门文员的文案工作,办理员工入职等。 6.完成部门领导交代的各项工作。

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审核各种培训教材；负责员工考核工作。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助经理聘请各项目培训人员，做好各种培训班的组织工作。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.具有良好的沟通能力和协调能力。 5.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 6.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

员工培训：每月根据当月入职人员情况安排入职培训并独立授课；协助开展酒店认证培训师课程/行为面试培训/工伤安全培训/服务意识培训等进阶课程；培训前分析培训需求并制定培训方案，培训后检查培训效果并调整培训策略。日常通过每日仪容仪表及产品知识检查回顾培训效果与探究培训需求。员工月度线下培训时常保证在2小时以上，稳定月度培训平均小时数在3小时。 活动组织：策划开展酒店内部员工活动，包括员工大会/企业年会/员工季度生日会/时令节日庆祝/总经理座谈会等员工活动，根据实际情况确认当月安排及具体细节。 培训管理：负责月度培训及活动安排，撰写酒店月度培训日历并开展相关事务；对部门培训做到监督管理，开展月度培训师会议，监督部门培训计划落实与检查部门培训效果，对提交的培训报告与培训计划检查归档；撰写每日须知，保证员工日常培训管理。 员工关怀：评选月度季度年度优秀员工团队；采购员工生日礼物与节气礼品；设计跟进员工餐厅氛围展示；组织座谈会解决员工问题。 内部宣传平台运营：管理酒店人力资源部公众号平台，通过推文，海报，视频等线上宣传方式出品作品。 人事工作：负责酒店员工的入职离职手续办理；酒店员工健康证的检查，筹备期的招聘工作

工作职责： 1、培训组织与监督：组织酒店各项培训及活动、新员工培训；监督各部门培训及线上培训，检查并汇报每周培训计划，给予反馈意见。 2、需求分析与沟通：深入部门了解培训需求，提出可行性教学建议；与员工沟通，了解培训需求及满意度，保持良好员工关系。 3、项目与质检联动：参与酒店质检；跟进“春蕾”等专项培训项目。 4、行政与协作：协助准备培训预算，组织入职培训及各类培训活动，发展部门培训人员，保持外部机构联系，维护和更新员工个人培训记录；为培训负责人编制月度报告提供数据；完成部门行政工作。 任职要求： 1、本科学历及以上，人力资源专业优先。 2、具有酒店1年的培训工作经验，有运营部门工作经验者优先。 3、沟通能力强，工作积极主动，熟练操作计算机。

岗位职责 1.制定酒店相关模块培训计划和月度培训计划。 2.跟踪评估培训效果，进行改进。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.审批修订各种培训教材；负责员工考核工作的实施。 6.负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.进行各项教学活动的联络组织工作。 8.负责会议纪要相关文书编写，上报领导。 岗位要求 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 3.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 4.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机 5.有编写文案功底能力突出者优先。

岗位职责 1.协助制定酒店年度培训规划和月度培训计划。 2.负责酒店年度、月度培训计划实施的组织、协调工作。 3.按期向上级领导反馈酒店培训实施结果。 4.与相关部门及人员进行沟通，取得培训工作所需的协助。 5.制定各种培训教材。 6.深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 7.协助上级做好各种培训班的组织工作。 任职资格 1.大专以上学历，一年以上酒店岗位工作经验。 2.了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 3.具有良好的沟通能力和协调能力。 4.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。 5.掌握电化教育的方法，能熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助学习与发展经理在酒店实施培训活动以支持酒店的经营目标及持续的管理目标； 2、协调酒店一般培训，部门培训，语言培训等万豪集团合规课程； 3、保留并更新培训数据和资料。做培训并协助其他员工进行培训。 【岗位要求】 1、性格外向，形象好气质佳； 2、富有创意，动手能力强，有PPT、视频剪辑经验； 3、有国际联号酒店工作经验； 4、英文A/B/CET-4最佳。

· Assist to analyse training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs. 帮助从整体和各个部门的角度分析酒店的培训需求，并发展表明有培训需求的培训策略。 · Familiarise yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary 熟悉洲际酒店管理集团的人力资源和培训标准，提取必需的信息。 · Ensure effective training programs are in place for the following: 保证以下有效的培训项目适当地开展： o New Associate Orientation 新员工入职培训 o Train the Trainer 培训（部门）培训者 o Customer Service Training 客户服务培训 o Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) 技术性工作的细节培训（通过部门标准和程序的认证） o Supervisory Skills Training 培训 o Management Development 管理发展培训 o Fire, Life and SafetyTraining 消 防，急救和安全培训 o Selling Skills 销售技巧培训 o Associate retraining 员工的再培训 · Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved 监控 各个部门的”与营业相关的培训计划”的工作进度，保证达到培训目的。 · Maintains all hotel training records 保持酒店所有的培训记录 · Assist to establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development 帮助建立一个含有书籍，电视，定期刊物和声频系统的图书馆，以便更好地完成培训及使员工个人得到发展 · Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective 根据具体部门需要，与部门领导设计/制作/实施培训项目，保证培训会议计划的建立和培训的有效性 · Attend departmental training session and critique performance 参加部门培训会议，并对培训的结果提出意见 · Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, etc 运用洲际酒店管理集团基准来监控培训项目使其成功并依此修正工作情况。例如员工满意度调查,客人满意度调查等。 · Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly 帮助各部门的培训者准备和监控部门培训，从而进行评估 · Prepare and monitor training programs for: 为以下的（被培训员工）准备和引导培训程序： o Management Trainees 管理层的被培训员工 o Work Experience 工作经验（培训） o Hotel School Trainees, etc 来自酒店学校的新员工，等 · Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training 获得一个由可以帮助进行培训工作的专业人员组成的专家网络来推进培训或进行专业培训 · Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of associate training against departmental S&Ps 确保部门领导的员工培训工作是依循着部门的标准共组程序开展的。 · Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: 制作月度培训报告给管理者和总经理，包括： · Internal Training Programs conducted: 内部培训项目： o Who attended 参与者 o Number of people attended 参与者人数 o Duration of training 培训时间 o Who trained 培训者 o Cost of delivery (including labor costs) 费用（包括人力成本） o Anticipated return on investment and/or training goal 预期的培训目标 External training programs attended: 外部培训项目： o Who attended 参与者 o Number of people attende 参与者人数 o Duration of training 培训时间 o Who trained 培训者 o Cost of delivery (including labor costs) 费用（包括人力成本） o Anticipated return on investment and/or training goa 预期的培训目标 · Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources 与洲际酒店管理集团的其他培训管理人员分享经验及资源 · Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses 与开设饭店与培训课程的教育机构联系 · Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials 保持从培训资源供应者处获得当前的培训信息和记录 · Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department head 递送内部所有（培训）项目的简要记录给行政管理者和部门领导 · Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance 指导，劝告和约束员工，提供有建设性的回馈来提高员工的工作成绩 · Regularly communicates with staff and maintains good relations 定期与员工进行交流，与员工保持良好的关系 。 Occupational Health and Safety Responsibilities 职业健康和安全职责 · Demonstrate Awareness of OH&S policies and procedures and ensure all procedures are conducted safely and within OH&S guidelines 了解《职业健康与安全职责》的政策及程序，并保证所有的程序都确实地按照《职业健康与安全职责》运行着。 · Be aware of duty of care and adhere to occupational, health and safety legislation, policies and procedures 知道自己的职责，并严格执行职业的，健康和安全立法，政策和程序。 · Be familiar with property safety, first aid and fire and emergency procedures and operate equipment safely and sensibly 熟悉财物保管，急救，火警和紧急突发事故处理程序，安全熟练的操作设备/器材 · Initiate action to correct a hazardous situation and notify supervisors of potential dangers 对危险情况作出最初步的反应，并通知管理者潜在的危险。 · Log security incidents and accidents in accordance with hotel requirements 按照酒店要求实事求是地填写安全事故日志

工作职责： 1. 协助培训支持工作， 2. 参与员工入职、转正、离职等基础人事手续的资料整理与归档； 3. 协助维护员工信息台账及人力资源相关基础数据； 4. 支持培训、企业文化活动等人力资源项目的执行与落地； 5. 完成部门交办的其他人力资源相关事务性工作。 任职资格： 1. 全日制本科在校学生，人力资源管理、工商管理、心理学、法学等相关专业优先； 2. 具备良好的沟通表达能力、学习能力及责任心，能适应快节奏协作环境； 3. 熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint）； 4. 实习期不少于3个月，每周到岗不少于3个工作日，可配合弹性工作安排； 5. 遵守保密要求，对工作中接触的员工信息及业务资料严格履行保密义务。

【岗位职责】 1、协助开展酒店新员工入职培训、在岗员工服务技能、礼仪及专项培训的组织与实施； 2、协助根据部门需求制定培训计划，更新培训课件，完善培训体系； 3、协助做好培训现场管理、学员考核、数据统计及培训档案整理归档； 4、协助跟踪培训落地效果，针对服务问题开展专项提升培训； 5、协助统筹内部培训工作，宣导酒店制度与企业文化； 6、协助完成上级交办的其他工作。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、人力资源相关专业优先； 2、有酒店培训、人事助理相关工作经验； 3、良好的英语口语表达，具备基础授课能力，会使用PPT制作课件； 4、做事细心，沟通良好，执行力强； 5、熟练Word、Excel等办公软件。 备注：合同性质为劳务工

1. 负责更新培训告示牌上的信息，发布“店内、外最新消息”和培训信息 2. 必要时协助部门培训者培训 3. 协调培训图书馆 4. 确保培训教室保持良好状态。 5. 负责培训设备. 6. 协调培训计划和培训报告。 7. 确保员工被及时告知培训日程。 8. 准备培训资料。 9. 协助组织授奖和证书颁发活动。 10. 保留每位员工的培训记录。 11. 协助发起竞赛或活动来提高、强化技能和知识。 12. 协助协调部门间交叉培训。 13. 协助归纳“员工满意指数”，促进信息反馈，推动并培训所有员工参加员工满意指数活动。 14. 经培训经理认可，主持部分培训课程 15. 确保酒店培训记录日常化，规范化。 16. 贯彻标准和相应服务保证培训和发展符合酒店实际情况。 17. 协助贯彻衡量培训结果的成本-收益分析方法。 18. 协助按照采购程序号明细单进行采购和库存。 19. 使用“万豪人力资源管理系统”协调员工培训和发展 20. 协助计划和实施新员工入职培训。 21. 强调保养职责，遵守工作区健康，安全法规，政策和程序。 22. 保持工作区域的高度整洁 23. 个人表现达到酒店和万豪标准。 24. 随时表现出职业态度和行为 25 以职业的，积极地方式与部门和酒店员工建立起良好氛围以促进团队精神和有效的双向交流。 26. 与不同文化背景的客人和同事有效沟通。 27. 在团队内有效工作。 28 准备和维护文档，报告，信函，备忘录和其它相关业务资料。 29 保证所有报告和服务都按时完成。 30 完成培训经理交代的其它任务。 31 遵守万豪商业行为准则 32 遵守酒店员工手册 33 遵守酒店政策和程序

工作职责 组织酒店的各项培训及活动。 维持和更新员工的个人培训记录。 检查并汇报每周培训计划。 监督各部门组织的培训并给予反馈意见。 负责新员工培训的组织实施工作。 负责线上培训组织及监督核查工作。 负责经常深入部门，了解部门的培训需要，提出可行性教学建议。 与员工建立沟通，了解培训需求和员工的满意度。 为培训负责人编制月度报告体统数据。 与同行业及培训课程的教育机构保持联系。 定期与员工交流思想保持良好的员工关系。 和上级领导一起编制和管理部门预算。 参与酒店质检工作，并根据酒店质检结果反推酒店培训需求。 完成部门的行政工作。 任职要求 大学本科学历，人力资源、心理学优先。 1 年的培训工作经验，有运营部门工作经验者优先。 沟通能力强。 工作积极主动。 熟练操作计算机。

【岗位职责】 1、协助培训经理开展新员工入职培训，负责培训场地布置、物料准备及学员签到组织。 2、跟进培训计划的执行进度，协助整理、归档培训记录、考核成绩及员工培训档案。 3、参与培训需求调研，协助收集各部门培训反馈，汇总数据并形成简要分析报告。 4、支持酒店各类培训与发展活动的策划、宣传及现场协调，如技能竞赛、服务礼仪演练等。 5、协助维护培训教室及培训设施设备的日常管理与整洁。 6、完成培训经理交办的其他行政辅助工作，如文件打印、通知发布及跨部门沟通协调。 【岗位要求】 1、全日制在校大学生或应届毕业生，专业不限，酒店管理、人力资源、教育学等相关专业优先。 2、熟练操作Word、Excel、PPT等基础办公软件，具备一定的文案撰写能力。 3、工作细致耐心，有责任心，对培训工作感兴趣，愿意从基础事务中学习成长。 4、具备良好的沟通表达能力和团队协作意识，能与不同部门同事进行有效互动。 5、性格开朗，服务意识强，能够快速适应酒店行业的工作节奏与环境。 6、实习期能保证连续10个月以上。