岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3.普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美；4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；5.具有星级酒店相关工作经验者优先；

Jing An Shangri-La, Shanghai is located right in the heart of the Jing An central business District, it is the focal point of the Jing An Kerry Center. The hotel has total 508 guest rooms and 6 distinctive restaurants. It sits on a network of public transport,including direct underground passages to the Metro Lines 2 and 7. Its prime downtown location provides extensive convenient transportation coverage.上海静安香格里拉坐落于静安区中央商务区的中心地带，是静安嘉里中心的聚焦点。酒店共有508间客房，6家特色中、西、日餐厅。酒店紧邻四个街区，楼宇底层连接地铁2号线或7号线，其优越的市区中心位置提供了广泛便利的交通覆盖。 We are currently looking for a Customer Sales Agent to join our S&M team.As a Customer Sales Agent, we rely on you to: •Provide the most efficient and courteous hotel reservations service •Fully understand market segmentation to accurately “qualify” reservations•Maintain an accurate and updated filing system of all correspondence•Undertake other duties and responsibilities as required by Management. We are looking for someone who: •Has a passion for customer sales•Is a strong team player•Understands the global markets and local environment•Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language)•Has strong interpersonal and communication skills•Able to engage in a friendly and professional manner with business partners and customers 工作概述： •提供最有效和礼貌的酒店预订服务•充分了解市场细分，准确地确定预订资格•保持所有文件的准确和系统的归档•按照管理层的要求承担其他职责 岗位要求： •对酒店预定有热情•有很强的团队合作精神•了解全球市场和当地环境•用流利的英语（以及当地语言）交流和写作•有很强的人际和沟通能力•能够以友好和专业的方式与商业伙伴和客户打交道 If you are the right person, what are you waiting for？ Click the apply button now！ 

1. Be proactive towards customers, assisting them with any reasonable requests.积极主动的面对客人，协助他们接近合理的需求。2. Have detailed knowledge of Hilton departmental standards, follow the standards of Hilton brand.掌握部门的希尔顿品牌标准的详细内容，遵循希尔顿品牌标准。3. Take on an active role in the team by being kind, cooperative, and helpful and never forgetting the person behind the guest.积极的工作，友好的为客人提供服务，在客服中心的团队中扮演积极的角色。4. Carry out any other reasonable duties and responsibilities as requested by the Reservations & Service Centre Supervisor.根据预订及服务中心主管的要求，执行其他合理的责任和任务。5. Agree on and implement actions to make improvements to customer service.同意并实施以行动去提高对客服务的质量。6. Promote Hilton Honors and its associated benefits to guests who are not already enrolled in the program, ensuring that existing Hilton Honors members receive personal and professional service that recognizes them as important guests and that their benefits are received.7. 向每一位客人介绍希尔顿荣誉客会以及其优惠政策。尽可能的招募更多的客人加入希尔顿荣誉客会。认知会员客人，确保希尔顿荣誉客会会员客人收到个性化、专业的服务以及相应的优惠政策。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历及以上。具有1年以上从事星级酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责1.帮助预定团队实现一贯的Reservation高分。2.实施宾客意见调查问卷，协助提高部门服务质量。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供最新和最准确的房况信息。4.落实”预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5.管理每日/每月/每年的所有的日常通信的书写。6.根据预订情况更改现有的预订并且协助经理或主管预测现有的和未来的预订情况。岗位要求1.有同岗位工作经验。2.普通话清晰，英语书面和口语表达较流利。3.具有良好的产品电话销售技能，能够实现酒店客房预订率最大化。4.具有销售业务谈判能力，能合理调配酒店产品，分清先后，实现客房销售目标。5.具有良好的语言组织和文字表达能力，清楚，条理地表达销售意向。6.能够完成团队的预订工作。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、为客人提供转接电话等一站式服务3、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。4、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、熟悉电脑操作。2、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。   

岗位职责1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。5、调节和控制房间预订、销售。岗位要求1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3、大专以上学历，良好的英文水平，谈吐礼貌，声音甜美；4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练；5、具有星级酒店相关工作经验者优先；6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。

岗位职责：1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 岗位要求：1.标准流利的普通话和英语口语。2.有酒店前台或预订工作经验者优先 。

1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。有酒店本岗位相关工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、高中学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的表达能力。

职位描述：•        根据宾客需求，为宾客提供最新的房态情况。•        及时并且高效地处理来自不同渠道的预定。•        完成当班文秘工作，具体包括准备往来文件，文件的归档，发送传真，电子邮件等。•        确保所有往来文件被及时归档，其信息准确无误。•        处理并跟进等待客人名单以及客人特殊需求。•        导出并处理预定部日常报表，如有必要上报给预定部副经理。•        遵守预先设定的客房供应及房价控制。•        根据预定部相关流程，维护及更新客户资料和营销数据库。•        持续性地确保高水准的对客服务标准。•        完成任何其他合理的职责和被指派的职责。岗位要求：•        即时行动，我们在运营过程中始终意识到紧迫感和纪律性。•        大学专科。•        具有良好的中英文沟通技巧。•        较强的人际交往能力。

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神；2.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力；3.大专及以上学历，有良好的英语基础；4.熟练掌握基本办公软件操作，中英文打字熟练；5.具有星级酒店相关工作经验者优先。

岗位职责：· 随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。· 掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。岗位要求：· 大专以上学历，有从事酒店实习或工作经历。· 熟悉电脑操作。· 具有良好的中英文表达能力。· 有前台工作经验者优先。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料，确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。 岗位要求 1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

岗位要求：1、大专及以上学历，形象气质佳。2、熟悉办公软件操作，工作态度端正，具有较强的责任感。3、服从领导安排，有较强的团队合作意识。4、有一定的沟通表达能力和解决问题的能力。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话；2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全；3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认； 岗位要求1、大专以上文化程度；2、熟悉电脑操作；3、具备良好的中英文表达能力；

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责:1. 随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话;2. 掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全;3. 处理传真和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定，并在当天及时回复和确认。岗位要求:1. 大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历;2. 熟悉电脑操作;3. 具有良好的中英文表达能力。

岗位职责：对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。岗位要求：积极努力工作。有良好的沟通技巧。