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薪资: 5千-6千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:面议

Position Summary     职位描述  Play a role in communicating with hotel providing operational support to franchised and managed hotels from post-opening stage and assisting Director, Operations & Support for onsite visits on data collection and PPT preparation.负责与酒店沟通,为特许经营和管理的酒店提供运营支持,并协助运营和支持总监进行现场访问,收集数据和准备PPT。  Responsibilities职责- Help with the communication work between head office and all franchise/managed hotels   协助总公司和所有特许经营/管理酒店之间的沟通工作Technical support for Sales & Customer Experience Tools销售和客户体验工具的技术支持Memos & communication with Franchisees on any brand update or promotions与加盟商就任何品牌更新或促销进行备忘录和沟通Data collection for promotions participation and rate parity auditing  Memos & communication with Franchisees on any brand update or promotions收集促销参与率和价格平价审核备忘录的数据,并与经销商就任何品牌更新或促销进行沟通- Daily check emails and answer phone calls from hotels to respond or forward to appropriate team members as required. The requires include:    -每天检查邮件并接听酒店的电话,根据需要回复或转发给相应的团队成员。要求包括:Account administration including My Portal, Synxis/China CRS and Lanyon etc.客户管理,包括My Portal、Synxis/China CRS和Lanyon等。Hotel information / rate parity checking in E-distribution channels电子分销渠道中的酒店信息/价格平价检查Outbound calls for hotels engagement and WHR events酒店预订和WHRHotel engagement materials preparation       准备酒店预订材料       - Provide the support on online training materials preparations and language translation:   -提供在线培训材料准备和语言翻译支持: General introduction or memos distributed in My Portal在我的门户网站上发布的一般介绍或备忘录Brand Standard in My PortalMy Portal中的品牌标准WHR Tools usage            WHR工具使用- Administration reports:   -管理报告: OSD ReportOSD报告Hotel List/Contact Update酒店名单/联系方式更新Hotel Engagement Reports酒店预订报告Event Registration and Award Analysis report  事件登记和奖励分析报告        Requirements / Qualifications:  职位要求- Bachelor degree and above  本科及本科以上- Good command of English speaking and writing.  英语听说读写流利- Working experience in hotel Reservation or Front Office department preferred   优先考虑有酒店预订部和前厅部工作经验的- Enthusiastic, confident and self-reliant, goals oriented, positive role model   热情、自信、自立、目标明确、工作积极- Good computer knowledge of Microsoft Office   熟练使用电脑及相关办公软件- Ability to work long and unusual working hours   能够长时间工作且在不同时间段工作

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-嘉兴 食宿:提供食宿

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握餐饮状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理电话预定,准确在电脑系统中输入预定,并及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

薪资: 4千-5千 经验:2年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

1. 二至三年在国际五星级酒店的同等职位工作经验;2. 了解本地客户需求,具有较强的市场分析能力;3. 良好的英语口译及书写能力;4. 熟练使用电脑办公软件;5. 性格外向、积极热情,具有较强的人际交往能力和良好的沟通技巧。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责/职位描述1、接听客人的咨询电话/邮件,回答客人的相关问题。2、查询本酒店及周边同等酒店的价格及优惠政策。3、对客人在电话或邮件中提出的问题、质疑或投诉及时反映给酒店。4、办理散客、业主及团队、旅行社、网络订房中心的预定、更改、及取消等相关事宜。5、定期把散客、团队、协议公司、旅行社及网络订房中心的预定资料的汇总及归类存档。6、定期整理各类客人的profile资料。7、定期统计酒店的业绩及协议公司、各订房中心、旅行社的产出情况。8、掌握酒店各方面知识(特别是客房的状态,酒店设施设备和营业时间及收费情况)。9、掌握每天的NO SHOW/DAY USE/VIP情况,汇报领导并做好交接记录。10、不定期、定时的向领导报告预定状况和重大、突发状况。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。4、具备一定的客诉处理能力岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳

岗位职责 1.部门文件的收发、建档工作。2.根据部门的业务需要,草拟稿件、打印、编号并发送至店内外有关部门、单位或客户。 3.收集和剪辑新闻媒介提供的信息资料,并予保存。 4.做好本部门各销售市场的档案管理工作。 5.做好部门的例会记录、电话留言记录,并及时通知当事人员。 6.编制部门员工的每月考勤。 7.负责来访客人的接待,要求耐心、微笑、彬彬有礼。 岗位要求 1.大专以上学历。有同星级酒店工作1年以上,相关职位工作1年以上经历。 2.熟悉公关、新闻、广告及酒店知识。了解国家对新闻出版、广告等规定。 有一定的摄影专业知识。 3.有较强的文字功底和艺术鉴赏能力。 4.能用英语进行交谈,熟练使用电脑及上网操作5.有较好的组织协调能力、语言表达能力及理解能力。有敬业精神及团队意识。

薪资: 3.5千-4.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责1、  做好(市场销售部)部门文件的收发、建档工作。2、  按照部门总监的要求,草拟有关函电和部门报告及内部通启。3、  制作各类客源市场分析报表,及时提供给经理和销售人员参考。4、  建立详细的公司客户档案,并逐步地加以完善。处理部门内一些事务性工作。岗位要求1、  具有大专以上学历或同等文化程度,掌握饭店和部门对外销售业务的政策,具有一定的统计、分析和信息资料的处理能力。2、  能阅读一般的英文函电资料和进行一般的日常会话。具有1年以上酒店工作经历,细致耐心,能熟练使用电脑。

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

1. 了解所有房价、特别促销 Keep up to date on all room rates, special offers and promotions.2.  推广全球范围的万达酒店Promote all other Wanda Hotel & Resort properties worldwide whenever possible.3.  保证所有残疾和特别需求的客人被充分照料能 .Ensures that the disabled and special need guests are adequately provided for.4. 保证投诉和要求被合理处理以超越客人期待 Ensures complaints and requests are handled with the aim of exceeding guests expectations.  5. 保证充分了解酒店知识以向客人介绍产品和服务.Ensure a high level of product knowledge is maintained in order to explain services and facilities to clients are required.6. 了解当地设施和服务 Develop an awareness of local services and facilities.7. 确定可以增加销售利润和预计客人需求的的机会 Identify opportunities for value added services to increased sales profitability and anticipate client needs8. 保证每个客人给于足够关注,电话礼仪和服务符合酒店形象标准 Ensure every customer is top priority and that the telephone courtesy and service extended is consistently with the image of the hotel.9. 保证每天处理所有回复 Endeavour to process all the correspondence on a daily basis.10. 保证所有预订根据当天价格进行 Ensure that all the reservations are made within the guidelines of daily status.11. 保证客人评论合理记录并采取合理行动 Ensure guest comments are recorded in guest history and acted on when appropriate.12. 保证了解所有万达忠诚计划 Ensure all the up to date knowledge of all Wanda loyalty programs13. 积极推动团队工作氛围,关爱客人和员工 Actively promote a work environment, which cares for guests and our associates alike.14.完成每日报 Produce daily report15. 保守饭店机密 Guard hotel secrets16. 遵守饭店的工作政策及程序,遵守万达的商业行为规范以及员工手册中的条款。Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Wanda Code of Business Conduct and the hotel’s Associate Handbook.17. 在上级指导下执行其它任务Carry out other tasks as directed by your supervisors

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:陕西-西安

§  Is responsible for maximisation of room sales and revenue for the Hotel and Company.负责为酒店和公司创造最大限度的卖房收入。§  Takes reservations and operates systems in accordance with minimum company standards.按公司最小的标准做预订。§  Fully conversant in the use of Spirit and Hotel’s property management system, Reserve 2.完全熟悉使用酒店的财产管理系统。§  Ensures a sales attitude is adopted at all times and maintains an awareness of sales opportunities within the Hotel and Company.确保销售态度总是被采用且维持对酒店和公司里面的销售机会。§  Knowledgeable with Hyatt hotels & resorts products in order to effectively promote them to guests.明智有效地对客人促销Hyatt 酒店 & 渡假胜地的服务项目。§  Trained in the Reservation Sales module and ensures consistent application of the methods thus achieving a high percentage of sales conversion from reservations enquiries.培训销售方法且确保一致的申请方法如此达成来自预定询问的高百分比的销售转变。§  Ensures the Assistant Manager-Reservations are kept informed of all developments within the department.确定预定副理被告知所有在部门里面的发展。§  Accepts and confirms customers’ requests for accommodation at Hyatt Hotels & Resorts, repeating all details to ensure accuracy in the data entered and providing them with a confirmation numberHyatt酒店和渡假胜地接受并且确认客户对住所的请求, 重复确定所有的细节且提供给他们准确性的数据。§  Processes/ amends/ cancels all reservations requested by phone, mail or fax directly in Spirit system, promptly and accurately to established standards.快速准确地建立手机、邮件或传真更更改\赔偿\取消所有预定要求的标准。§  Ensures all waitlisted business is recorded appropriately.确保所有不确定的业务被适当的记录。§  Knowledgeable on all Hyatt Gold Passport and airline frequent partner programmes, assisting with enquiries at all times.明确Hyatt金护照和经常合作伙伴的计划,总是为他们提供帮助。§  Adheres to all company credit policies to ensure all revenue expected will be received.跟进所有公司的信用卡政策,确保准确收到所有的收入。§  Adheres to pre-set availability and rate controls.注意已经预定的空房及比率控制。§  Ensures all correspondences, faxes and electronic mail to be promptly replied within 24 hours.确保所有的互通信件、传真、电子邮件在24小时内被快速地回复。§  Maintains all files, records and documents in an orderly manner.保持所有的档案、记录、文件有条理。§  Co-ordinates closely with Sales personnel to enter all data for Groups/ Convention bookings.密切配合个人销售的所有数据输到团队/会议的预定里。§  Ensures all Group/ Conventions rooming list are entered promptly and accurately, releasing any unused rooms back to Hotel’s room inventory.确保所有团队/会议排房单被快速准确地输入,避免任何不使用房间而拖欠酒店的房间收入。§  Alerts Assistant Manager-Reservations on any oversell period due to heavy Group movements.在超负荷卖房时期,提醒预订部副理大团队的变动。§  Informs respective Hotels if corporate rates are not properly loaded.如果团队比率不能被完全安排,通知酒店。§  Checks daily arrivals to ensure all reservations entries are complete and accurate.检查每日的预定,确保所有的预定被完全并准确的输入。§  To familiarise the people who are the regular callers and create a good relationship with them.使人们掌握规范的电话用语并与他们建立良好的关系。§  Assists in tracking guests’ feedback from regular callers.协助打电话者跟进客人的反馈。§  To ensure proper handling of telephone inquiries and always reflects professionalism and politeness.确保恰当的处理电话咨询,并总是表现出专业性和礼貌。§  To carry out any other assignment as determined by the Assistant Manager-Reservations.坚决的完成预订副理其他任何的安排。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

Record and process reservations made by phone/fax/email.记录并处理所有电话、传真和邮件的预订。Sell the AccorHotels products and services using up-selling and suggestive selling techniques.运用销售技巧和房间销售升级技巧推广雅高酒店集团的产品和服务。Updating reservations in the PMS received via the interface.及时更新收到的预订信息。Understand and be able to answer all questions about rates, room categories and seasonality.明白并有能力的回答所有关于价格、房间、房型和季节性问题。Pro-actively try to cross-sell (F&B, Spa, etc.) and up-sell room types.积极主动尝试交叉销售和客房升级销售的房间类型。Be able to clearly communicate information to guests or colleagues.能清晰地表达同事或客人所要的信息。Manage “no show” reservations by investigation and recording of same.调查并记录所有应到未到预订。Arrange transportation service according hotel Standard.依照酒店标准为客人安排接送机服务。Prepare reports as requested (eg:Arrival, VIP etc).准备部门报表(如:到达名单、重要客户名单等)。Knowledge and Experience知识和经验1 year related experience or 6 months experience in reservations/front office or an equivalent combination of education and experience1年相关工作经验,或6个月预订部或前台经验包括管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景 Competencies技能Demonstrated ability to interact with customers, talents and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company具有完全代表酒店、品牌和公司与顾客、人才和第三方交往的能力Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力Good writing skills具有良好的写作能力Possess the language and write skills, and type and operate the computer skillfully                                                     具有一定的语言文字能力,并能熟练进行打字和电脑操作Mastering statistics and secretary knowledge                                 掌握一定统计、文秘等知识Possess the foreign language reading and writing skill, have ability to deal with every kind of documents and data                                   有一定英语阅读及书写能力,能够处理中英文各类文件、资料等Know well about the Reservations Dept. business activities and assist the task of each position            熟悉预订部业务,协助各岗位工作

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.         University graduate, excellent command of written and spoken in English and Chinese language.大学专科,良好的中英文读写能力。2.       Sound communication skills, good interpersonal skills.具有良好的沟通技巧,较强的人际交往能力。3.       With strong teamwork spirit拥有较强团队合作精神;4.       Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

Handle all reservation requests via telephone, fax, mail and Internet in a friendly, efficient and prompt manner.礼貌有效地处理通过各种途径收到的预订,如,电话,传真,邮件,英特网。 Answer the incoming phone calls 3 rings follow the Marriott 3-steps sales process.在电话铃声3声内接起电话,并按照万豪3步销售标准来完成。 Handle the incoming faxes/mails/emails reservation inquires within 24 hours according to the hotel standard on a daily basis. 在收到传真/信件/邮件等预订要求,根据酒店当日报价,在24小时之内完成所有预订。 Maintaining a high level of quality within the reservation sales department.保持保证预订部的高质量服务理念。 Understand the importance of servicing internal customers as well as external.了解并理解出色的为所有客人服务,无论是内部和外部的客人。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:重庆 食宿:提供食宿

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。岗位要求1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:北京

岗位职责熟练掌握酒店及集团预定流程,熟知酒店设施设备及特色。及时向客人提供最新、最准确的房态信息。关注客人喜好,为前台工作提供高质量的保障。及时向客人发送各类预定信函,根据客人要求随时更新预定信息。任职资格熟练使用Opera系统。良好的英文沟通、书写能力。头脑灵活,具备较高的销售意识。 

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:浙江-宁波 食宿:提供食宿

1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。

薪资: 2.5千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

 预订文员任职资格:1、大专及以上学历,熟悉opera操作,有经验者优先;2、可操作多种渠道订房,有较强的沟通协调能力,工作细致,团队意识较强;3、熟悉办公软件操作,有一定英文基础。岗位职责:1、熟悉酒店客房所有类型的销售价格,掌握酒店各中心销售产品及服务信息。2、按预订部经理要求准备和分发报表。3、处理及回复所有关于预定的查询,做好相关订单的填写,并及时录入系统。

薪资: 2.8千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专以上学历。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

薪资: 3.1千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙

1、形象好,气质佳,年龄在18-30岁,女性;2、有相关工作经验,文秘、行政管理等相关专业优先考虑;3、熟练运用OFFICE等办公软件,有一定的沟通能力;4、工作仔细认真、责任心强。5、上班时间8:00-16:00或者14:00-22:00

薪资: 2.6千-3.5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都 食宿:提供食宿

一、 岗位职责与工作任务1. 熟悉处理房间预订的程序,确保有效的处理预订。2. 通过各种途径快捷、礼貌的接受和确认所有房间的预定。途径包括但不限于:电话、传真、邮件、亲自到店、销售人员。3. 及时准确地输入预订资料。4. 做好预订文件的存档和交接工作。5. 熟知当前销售策略、促销活动及酒店其它活动。6. 为客人提供咨询,订车等其他相关服务。7. 同客人建立良好的公共关系。8. 为客人和饭店其他部门的员工提供全面和正确的信息。9. 不断的提高对客服务水平,确保赢得客人最大程度的满意。10. 协助预订部经理和其他销售人员完成相关工作。11.接受日常培训和考核。二、 任职资格1. 知识1) 学历要求:大专及以上学历。2) 专业要求:旅游/酒店管理等相关专业。3) 工作经验要求:一年以上高星级酒店相关工作经验。2. 技能1) 熟悉高星级酒店预订程序。1)  熟知酒店客房状况,可售房情况,酒店的设备设施及服务。2)  专业的对客服务技巧,能够熟练应用英语对客服务。3. 职业素养要求1) 具有团队精神及创新意识。2) 良好服务意识。3) 保密意识。4. 其他1) 熟悉客源国的政治、经济、文化、风俗常识和涉外工作礼仪礼节。2) 了解国际、国家和地方政府有关旅游的法规。

薪资: 2.8千-3.3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖北-武汉 食宿:提供食宿

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

薪资: 3千-3.3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.熟练掌握及操作预订系统2.熟知并掌握酒店的各项服务设施及服务项目3.掌握关于酒店住房的术语如房价,房态,酒店设施等相关知识4.熟悉房间的预订程序,与相关部门协调好预订要求5.根据工作需求,做好各类文件的整理及存档,按酒店保存要求清理相关记录资料6.迅速解决客人投诉, 问讯和要求,始终保持服务质量和专业精神, 满足和超越客人的预期值岗位要求1.具有大专以上文化程度,熟练掌握英语。2.会中英文打字及使用办公设备,打字速度快。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.声音甜美,身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 2.8千-3.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

Job Summary岗位职责:1.Assistant the Sales & Marketing Department and works with the Reservation Manager in achieving the Sheraton Zhuhai Hotel and The St. Regis Zhuhai ’s market positioning and revenue goals.协助整个营业部门的运作;与预订部经理共同努力,以实现珠海华发喜来登酒店和珠海瑞吉酒店的市场定位和收入目标;2.To oversee and supervise the overall performance of the department to ensure all daily tasks and duties are completed on time.监控和督导整个部门的运作和表现,使所有工作按时完成;3.Receive room reservation information from The St. Regis Zhuhai and Sheraton Zhuhai Hotel 接收珠海瑞吉酒店和珠海华发喜来登酒店的客房预定信息;4.Follows up on current month group rooming list.跟催当月抵达团队名单;5.Monitors room sales based on rate strategies to increase revenues.在价格战略的基础上,控制房间的销售以增加收入。Job Required岗位要求:1.Ability to use Sales & Front Office computer systems.掌握应用销售及前台的电脑系统。2.Excellent written and spoken Mandarin & English are a must必须具备优秀的中,英文书写和口头表达能力

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江西-南昌 食宿:提供食宿

1.与酒店的内部客人及顾客建立积极的关系以预见他们的需求。2.为超越客人的期待来采取行动从事客人的需求。3.在与内部及外部客人接触时建立一个积极的酒店形象。4.坚持酒店品牌的标准。5.保持一个高标准的产品及服务知识为给客人了解及解释酒店 的产品。6.按照要求协助及护送客人去酒店内部的地点。7.保持酒店特殊程序的知识以回应客人的需求。8.保持目前酒店的信息以便于提供给客人。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-亳州 食宿:提供食宿

整理和输入接到的散客预定单(自由的个体旅行者),团队预定单(个别团体旅行者)和旅行社订单的操作者。最大化的合理简单地利用价格、套价、增销和促销等有关的手段创造利润。                                                                       To coordinate and input reservations received for FITs (Free Individual Traveler), GITs (Group Individual Traveler) and Travel & Tour Operator. Maximize revenue by utilizing appropriate rates and packages, and up selling Hotel outlets and related programs and facilities.

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-佛山 食宿:提供食宿

岗位职责1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务,必须在电话铃声三声之内接起电话。2、掌握客房状况和预订状况,以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。3、处理传真和电话预定,准确在电脑系统中输入房间预定,并在当天及时回复和确认。岗位要求1、大专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。2、熟悉电脑操作。3、具有良好的中英文表达能力。

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