• 客房中心文员

• 杭州奥城凯豪大酒店有限公司
• 2018-12-13 11:08:00

一、职位概述：通过准确掌握房间状态和客情动态，保证工作和宾客来往信息的准确传递和沟通，及时解决宾客需求，保证接待任务的完成。二、任职要求：1、40周岁以下，女性，高中以上学历，具备英语口语能力；2、五官端正，为人诚实、吃苦耐劳、身体素质好；3、同级别酒店相关工作岗位1年以上工作经验。三、岗位职责和内容：1、及时、有礼貌地接听电话，及时记录并以最佳方式回答客人的问题，满足客人的要求，对外线打入的私人电话只作记录不能转接；2、管理钥匙，负责办理钥匙的收发手续及保管工作；3、负责部门所有人员的签到、签退；4、负责宾客出借物品的登记与保管；5、接收、登记、保管上交的遗留物品，并按规定及时处理；6、管理各类表单；7、及时填写维修项目，联系工程部维修，并跟踪维修结果；8、接收送洗客衣，并将每日的客衣帐输入电脑；9、记录每日酒水消耗情况，及时核对吧单，按照吧单发放酒水，并负责酒水饮料的调拔、保管工作；10、统计每日所需布置的水果数量，及时安排服务员布置。岗位要求1、高中以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3、熟练使用相关办公软件。

• 客服接待

• 宁波市亚太酒店物业管理有限公司
• 2018-12-13 10:35:00

 年龄：18-35周岁，身高：1米6左右，高中以上文化程度，身体健康、五官端正、无不良嗜好、工作踏实责任心强、懂基本电脑操作，有经验者优先。工作地点：镇海青枫雅苑。

• Asst. AYS Manager 热线服务副经理

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
• 2018-12-13 10:24:31

岗位职责1.负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。4.负责客服部员工的专业技能培训。5.定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。7.积极完成上级领导交办的任务。岗位要求1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求：酒店管理等相关专业。3.必要工作经验：8年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

• AYS Supervisor 热线服务主管

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
• 2018-12-13 10:24:31

Rooms 房务部1.了解酒店的房价、折扣及如何了解2.掌握相关的工作知识包括预订及OPERA操作程序；如何取消的程序及临时预订程序3.掌握所有叫醒服务并与客人确认信息，且确保在早晨准时的为客人提供叫醒电话4.设定叫醒闹钟或输入客人的要求5.标注所有来电的收费及财务系统未登记的电话并把这些手工输入到OPERA系统中6.工作结束后，能找出工作中不规则和差异的地方  Food & Beverage (JW only)餐饮部(仅JW)1.能够使用送餐使用记录报告2.为送餐服务点单3.了解厨房专业用语4.对送餐服的POS系统及功能全面掌握 Additional Responsibilities其它职责1.掌握传真机及信息离线程序2.参加部门例会3.按时完成管理层或主管安排的任务4.保持工作环境的整洁与干净5.熟悉并遵守酒店安全和事故预防程序6.保持各种供应设备及备存充足，确保事情的正常运转7.理解及支持工资预算及员工的工作时间

• AYS Agent 热线服务员

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
• 2018-12-13 10:24:31

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3.熟练使用相关办公软件。

• AYS Manager 热线服务经理

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
• 2018-12-13 10:24:25

岗位职责1.负责客服部辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责制定客服部每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。4.负责客服部员工的专业技能培训。5.定期探访在住客人，收集客人意见，及时向总经理及相关部门反映。6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。7.积极完成上级领导交办的任务。岗位要求1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求：酒店管理等相关专业。3.必要工作经验：5年以上相关岗位从业经验,其中具有三年以上的客户管理团队经验。

• 客服专员（高端客户群）

• 深圳爱帝宫母婴健康管理股份有限公司
• 2018-12-13 10:22:19

岗位职责：1.签约客人入住前，中，后的回访工作2.负责专属客人入住，转房，离宫事宜安排工作3.负责专属客人入住手续办理，离宫结算工作4.负责与其他部门沟通协调解决客户问题5.负责专属客人抱怨，投诉处理工作6.负责专属客人归档工作任职要求：1.大专以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业；2.一年以上星级酒店前厅宾客接待相关工作经验，优秀的应届毕业生也可考虑；3.亲和力强，沟通协调能力较好，有承受一定的压力。4.形象气质佳，有较强的客户服务意识。工作时间：8:30-18:00  月休6天工作地点：深圳市福田区香蜜湖度假村爱帝宫集团（1号线“香蜜湖”地铁）晋升通道：客服专员-高级客服-主管-经理，或后期对公司内部其它部门有意向，也可申请转岗学习福利：五险一金、免费住宿及工作餐、带薪年假、年终奖金、生日礼物及各类节假日福利、每周免费瑜伽课程......

• 客服专员

• 南都物业服务股份有限公司
• 2018-12-13 09:56:35

 岗位职责：1.负责接听400服务热线，保持电话畅通，服务用语规范，为客户提供专业、有礼、热情、周到的服务；2.受理客户业务咨询，业主投诉等事项的处理，并及时记录相关信息，并提交相关部门处理；3.完成客户投诉周报、月报，并对相关数据进行分析，使各项投诉系统化、明细化；4. 完成领导布置的其它工作。 任职要求：1.良好的语言表达能力、熟练的专业技能、良好的倾听能力；2.具备专业的客户投诉电话接听技巧；3.有10000、400等呼听中心工作经验者优先考虑；工作时间：早晚班，做五休二，8:00-15:00、13:00-21:00

• 客服经理

• 南都物业服务股份有限公司
• 2018-12-13 09:56:27

１、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理；２、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据；３、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令；４、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议；5、处理客户对其分管工作范围内的投诉；工作地点：拱墅杭州银泰城西湖转塘亚厦中心余杭翁梅地铁站滨江长河华三通信江干三堡东方御府

• 韩语宾客关系员

• 广州香雪国际酒店公寓
• 2018-12-13 09:43:26

岗位概述：掌握韩籍客户的预到预离情况，并做好相关入住和离店的业务衔接、处理韩籍客户住店期间的服务需求、协助各接待岗位进行翻译工作、做好韩籍客户的关系维护和处理投诉。岗位要求：1.良好的仪容仪表及沟通能力。2.良好的英语、韩语会话应用能力。3.可接受轮班工作制。4.有强烈的责任心及团队精神。5.与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。福利待遇：1、公司依规定为每位员工缴纳住房公积金（住房公积金按8%比例购买）、社会保险（五险齐全）；2、员工生日发放福利品，另有年终双薪、全勤奖、生日费及其它补贴；3、五天八小时工作制，享受法定假期及带薪年休假（累计工龄满一年享有8天年假）；4、公司免费提供住宿（水电费自付），员工宿舍提供24小时冷热水供应、电视机、空调等；5、公司免费提供三餐。面试地址：广州市黄埔区科学城香雪八路98号香雪国际酒店公寓D栋209人力资源部（地铁六号线香雪站F出口出来走大约500米）

• Trainee 实习生

• 佛山恒安瑞士大酒店
• 2018-12-13 09:42:30

Swissotel Foshan 是佛山首家国际五星品牌，酒店总部位于酒店最先进最发达的欧洲瑞士，酒店全为瑞士酒店集团输出管理，全英文工作环境及与外宾沟通机会，是学习和锻炼的好平台。酒店欢迎各界的大学生朋友到酒店学习锻炼，同时酒店也需要吸收更多的大学生人才补充新鲜血液，因为集团非常重视人才培养和发展，有先进的人力资源管理和培训系统支撑人才和企业的共同发展。同时也欢迎学校老师光临参观、指导！

• 客服代表

• 广东省广州市凯旋龙酒店管理有限公司
• 2018-12-13 09:36:34

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。任职资格1.高中以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3.熟练使用相关办公软件。 

• 运营专员

• 酒店哥哥网
• 2018-12-13 09:28:43

职位职责：1. 服务平台下单客户，通过电话沟通准确的了解客户真实活动需求，快速帮客户找到符合要求的酒店场地；2.熟悉区域内酒店的基本情况，做到精准推荐；3.积极主动，善于思考，伴随创业公司业务多变，能配合不同发展阶段的要求，完成阶段性任务指标。职位要求：1、有酒店行业或会务行业经验者优先录用；2、口齿清晰，声音甜美，普通话标准，善于聆听、沟通能力强，思维严密，语言表达能力良好；3、熟练操作Office办公软件；4、工作积极主动、有耐心、责任心、团队意识强。

• 环境监管员（深圳）

• 深圳华润物业管理有限公司
• 2018-12-13 09:18:55

岗位职责:1、负责所管辖范围内现场环境卫生；2、负责所辖范围内绿化日常检查，并定期巡场；3、负责对外包单位的考核工作；4、负责环境管理相关所需物资的采购计划整理与提交；5、负责配合保洁进行开荒工作；6、负责跟进环境相关招投标工作开展。任职资格:1、30周岁以下，大专或以上学历，园林绿化或环境管理等相关专业优先考虑；2、了解住宅小区、商场或写字楼的清洁、绿化、消杀工作；3、责任心强，具有良好的客户服务意识，抗压能力强，工作认真负责，富有团结协作精神。应聘方式： 1、公司前台投简历，每周二、周四14：00符合条件的应聘者可直接前往我司面试。（ 面试地址：南山区大冲1路18号华润置地大厦E座6楼） 2、发简历到邮箱：szwyzhp@crland.com.cn 我司收到简历后将在1到3个工作日内进行审核，若您的简历通过审核，我司将以电话或短信的形式通知您具体的面试时间及地点。 面试须知：面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件及复印件，一寸相片2张。薪酬福利：加班享有加班费(按国家法定标准执行)；防暑降温费750元/年；正式员工节日补助2200元/年；司龄工资：入职满一年后可享受，年度累进，720~7200元/年；享有绩效奖金、年终奖金；享有学历/技能/职称津贴、全勤奖、儿童福利费、生日礼金等。员工福利：购买五险一金（医疗缴交最高标准-综合医疗），同时购买商业保险；有薪假期（年假、年资假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等）；员工食堂：提供免费工作餐；员工宿舍：可提供住宿, 员工入住员工宿舍时不享受住房津贴及交通津贴(交通津贴视项目情况而定，距离上班地点超过2公里的可发放)；廉租房：西丽麻磡1200元/间/月、罗湖边检大院44元/平方米/月、福田上梅林新阁小区15元/平方米/月；符合深圳市及公司人才引进条件者，可申请办理公司集体户落户；免费发放以及清洗工服；年度免费体检以及体质检测。员工活动：公司定期开展生日活动、篮球、乒乓球、羽毛球、足球、游泳活动等。职业培养：新员工提供入职面谈、入职培训、入职引导；专业岗位培训，提升员工专业技能；人才梯队培养：基干班、雏鹰班、精鹰班、经理人讲坛等。

• 客服管理员（南山、罗湖）

• 深圳华润物业管理有限公司
• 2018-12-13 09:18:38

岗位职责:1、负责建立并管理客户档案，做好资料的收集、归档、管理工作；定期走访、回访租户；2、负责区域内的通告、文件的发送；3、受理租户报修、投诉、建议及意见等，并跟进协调各部门进行处理； 4、做好分管区域内物管费或其他费用的收缴工作； 5、巡视公共区域，做好管理区域内的物业管理服务的相关事项；任职资格:1、20-30周岁，大专及以上学历，形象大方，仪表端庄，具有良好的客户服务意识；2、1年以上同职物业工作经验，熟悉物业公司客户咨询、投诉处理技巧；应聘方式： 1、公司前台投简历，每周二、周四14：00符合条件的应聘者可直接前往我司面试。（ 面试地址：南山区大冲1路18号华润置地大厦E座6楼） 2、发简历到邮箱：szwyzhp@crland.com.cn 我司收到简历后将在1到3个工作日内进行审核，若您的简历通过审核，我司将以电话或短信的形式通知您具体的面试时间及地点。 面试须知：面试时请带好身份证原件、学历、学位证书原件及复印件，一寸相片2张。薪酬福利：加班享有加班费(按国家法定标准执行)；防暑降温费750元/年；正式员工节日补助2200元/年；司龄工资：入职满一年后可享受，年度累进，720~7200元/年；享有绩效奖金、年终奖金；享有学历/技能/职称津贴、全勤奖、儿童福利费、生日礼金等。员工福利：购买五险一金（医疗缴交最高标准-综合医疗），同时购买商业保险；有薪假期（年假、年资假、病假、婚假、产假、陪产假、哺乳假、丧假等）；员工食堂：提供免费工作餐；员工宿舍：可提供住宿, 员工入住员工宿舍时不享受住房津贴及交通津贴(交通津贴视项目情况而定，距离上班地点超过2公里的可发放)；廉租房：西丽麻磡1200元/间/月、罗湖边检大院44元/平方米/月、福田上梅林新阁小区15元/平方米/月；符合深圳市及公司人才引进条件者，可申请办理公司集体户落户；免费发放以及清洗工服；年度免费体检以及体质检测。员工活动：公司定期开展生日活动、篮球、乒乓球、羽毛球、足球、游泳活动等。职业培养：新员工提供入职面谈、入职培训、入职引导；专业岗位培训，提升员工专业技能；人才梯队培养：基干班、雏鹰班、精鹰班、经理人讲坛等。

• 万科物业—客服专员（五常/江干）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-12-13 09:18:29

 岗位职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境； 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复； 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系； 4、负责区域住户物业管理费的催缴； 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查； 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先；4、职业资格/职称：5、计算机技能：办公软件基础操作；6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力；④认可万科企业文化。工作地点：杭州市余杭区五常大道和联盛路交叉口(华立科创园）/                 杭州市江干区全福桥路298号（富亿商业中心）/                 杭州市江干区五星路198号（瑞晶国际）

• 万科物业-高端案场接待（西湖区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-12-13 09:17:43

 岗位职责：1、 负责售楼部水吧台客户茶水接待服务2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员3、 负责人员来访登记、联系接口人等接待工作4、负责前台物品日常管理工作（办公用品等物资采购、出入登记、收发快递登记等）5、 完成上级交付的其他工作事项任职条件：1）18-30周岁，净身高162cm以上 ，形象气质佳2）高中及以上学历3）具备良好的服务意识有 酒店航空及物业工作经验者优先考虑工作地点：杭州市余杭区祥运路与杭行路交叉口杭行道案场

• 万科物业-物业管理员（江干区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-12-13 09:17:33

物业管理员岗位职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境； 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复； 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系； 4、负责区域住户物业管理费的催缴； 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查； 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先；4、职业资格/职称：5、计算机技能：办公软件基础操作；6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力；④认可万科企业文化。福利待遇：五险一金+15天带薪年休假+年底双薪+高温补贴+丰富多彩的员工活动等。上班地址：杭州市江干区九堡、笕桥、彭埠、景芳、拱墅半山

• 万科物业—高级客服专员（杭州各区可分配）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-12-13 09:17:33

 岗位职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境； 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复； 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系； 4、负责区域住户物业管理费的催缴； 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查； 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先；4、职业资格/职称：5、计算机技能：办公软件基础操作；6、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力；④认可万科企业文化。工作地点：杭州市余杭区五常大道和联盛路交叉口(华立科创园）/                 杭州市江干区全福桥路298号（富亿商业中心）/                 杭州市江干区五星路198号（瑞晶国际）                  杭州市上城区解放路18号

• 万科物业-前台接待（余杭荆常大道）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-12-13 09:16:18

 岗位职责：1、 接待客户来电来访，登记反馈事项并跟进处理结果； 2、 协助业主办理入户、装修手续； 3、 办理小型（非）机动车出入证； 4、 协助业主进行车位使用或转租的办理； 5、 办理日常工具的租借手续； 6、 协调内、外部资源帮助执行客户特约服务； 7、 处理业务范围内的代收、代办、委托业务。任职要求：1、学历要求：大专及以上学历；2、工作经验：1年以上前台客服经验或物业管理经验优先考虑3、计算机技能： 熟练使用Windows、Office系列办公软件；4、其他要求：①形象气质良好；②具备良好的沟通表达能力及客户服务意识；③能承受一定的工作压力；④认可万科企业文化。

• 万科物业—物业管理员（江干区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-12-13 09:16:09

岗位职责：1、每日巡检责任区域内楼栋，关注现场品质环境； 2、负责接待顾客来访，受理责任区域内客户意见、建议及时落实整改与回复； 3、处理客户投诉，记录并跟进处理结果，维护业主关系； 4、负责区域住户物业管理费的催缴； 5、定期按计划执行客户访谈及满意度调查； 6、跟进区域内客户装修进展，及时向物业服务中心反映需要解决的问题；协助开展社区文化活动。 任职要求：1、学历要求：高中及以上学历；2、专业要求：物业管理、酒店管理相关专业优先；3、工作经验：具有物业管理及酒店管理经验者优先；4、计算机技能：办公软件基础操作；5、其他要求：①有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；②具有良好的组织协调及抗压能力；③能承受一定的工作压力。工作时间：9:00-17:30 +单双休+ 每天8小时薪酬福利：缴纳五险+年终奖+法定节假日+各类节假日礼品工作地点：杭州市江干区丁群街428号（冠宇隽园）

• 万科物业-综合主管（西湖区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-12-13 09:15:42

 岗位职责：1、有商铺招商的经验以及资源，能处理商铺相关解约流程以及政府报批事宜，对商铺投诉以及纠纷有处理经验；2、有商业运营管理经验，熟悉商业招商运营各项政策法规；3、对经营数据NPI分析思路清晰，能够独立完成年度经营数据分析，并对年度经营管理指标负责；4、主持客户服务中心各项每日工作流程梳理管理；5、完成客户电话需求接应操作及对客基本服务操作流程梳理管理；6、完成各类日常投诉处理并按规定做好记录，定期汇总上报；7、完成每日对客服务日志记录的查核工作；8、发放或张贴公布各类对客服务通知、公告，确保此类信息及时有效传递给客户知晓；9、与其他部门保持顺畅沟通，协同完成各类对客服务工作；10、检查本部门给类对客服务所需设备的完好情况，做好定期记录，必要时申请进行维修保养；11、协助完成本部门固定资产盘点工作，内部管理会议工作；12、具有良好的创意能力及活跃的设计思维能够独立完成设计工作；13、完成上级领导交办之其他工作。任职要求：1、形象气质佳，女身高4075px以上，男4375px以上；2、工作经验：同岗位3年以上，有物业、综合体、高端商写项目及招商经验优先；3、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；4、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；5、其他要求：①工作细致、责任感强；②抗压能力强，具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力；　③认可万科企业文化；工作时间：9:00-18:00福利待遇：入职即缴纳五险一金、全年14薪、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。工作地点：杭州市西湖区西溪路556号，蚂蚁金服Z空间

• 客服专员

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2018-12-13 09:15:35

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]：1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；2、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；3、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；4、其他上级主管分配的工作。[任职资格]：1、大专及以上学历，一年以上对客服务工作经验，本科无需经验；2、口齿清晰，普通话标准；3、有良好的倾听和表达能力，有较强的沟通和安抚技巧；4、思路清楚，应变灵活，能够沉着应对各类客人和复杂问题；5、善于调节心态，能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战，有耐心，能够承受一定的工作压力。上班地点：上海市普陀区中山北路1228号上班时间：A.正常班：9:00-18:00，含一小时午休用餐时间，做五休二，周末节假日都需轮班；B.中班：16:00或17:00上班，八个半小时后下班（半小时用餐时间），最晚到01:30，做五休二，周末节假日都需轮班；可提供免费住宿【员工福利】员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会：提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训，并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道：客服专员（初级、中级、高级）→资深客服专员、班组长或推荐到其他部门、酒店发展 → 客服专家、主管 →经理。工作地址上海市中山北路1228号

• 万科物业-综合主管（蚂蚁金服）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2018-12-13 09:15:33

 岗位职责：1、有商铺招商的经验以及资源，能处理商铺相关解约流程以及政府报批事宜，对商铺投诉以及纠纷有处理经验；2、有商业运营管理经验，熟悉商业招商运营各项政策法规；3、对经营数据NPI分析思路清晰，能够独立完成年度经营数据分析，并对年度经营管理指标负责；4、主持客户服务中心各项每日工作流程梳理管理；5、完成客户电话需求接应操作及对客基本服务操作流程梳理管理；6、完成各类日常投诉处理并按规定做好记录，定期汇总上报；7、完成每日对客服务日志记录的查核工作；8、发放或张贴公布各类对客服务通知、公告，确保此类信息及时有效传递给客户知晓；9、与其他部门保持顺畅沟通，协同完成各类对客服务工作；10、检查本部门给类对客服务所需设备的完好情况，做好定期记录，必要时申请进行维修保养；11、协助完成本部门固定资产盘点工作，内部管理会议工作；12、具有良好的创意能力及活跃的设计思维能够独立完成设计工作；13、完成上级领导交办之其他工作。任职要求：1、形象气质佳，女身高4075px以上，男4375px以上；2、工作经验：同岗位3年以上，有物业、综合体、高端商写项目及招商经验优先；3、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；4、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；5、其他要求：①工作细致、责任感强；②抗压能力强，具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力；　③认可万科企业文化；工作时间：9:00-18:00福利待遇：入职即缴纳五险一金、全年14薪、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。工作地点：杭州市西湖区西溪路556号，蚂蚁金服Z空间

• 客诉专员

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2018-12-13 09:15:18

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]：1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；2、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；3、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；4、其他上级主管分配的工作。[任职资格]：1、大专及以上学历，一年以上对客服务工作经验，本科无需经验；2、口齿清晰，普通话标准；3、有良好的倾听和表达能力，有较强的沟通和安抚技巧；4、思路清楚，应变灵活，能够沉着应对各类客人和复杂问题；5、善于调节心态，能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战，有耐心，能够承受一定的工作压力。上班地点：上海市普陀区中山北路1228号上班时间：A.正常班：9:00-18:00，含一小时午休用餐时间，做五休二，周末节假日都需轮班；B.中班：16:00或17:00上班，八个半小时后下班（半小时用餐时间），最晚到01:30，做五休二，周末节假日都需轮班；可提供免费住宿【员工福利】员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会：提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训，并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道：客服专员（初级、中级、高级）→资深客服专员、班组长或推荐到其他部门、酒店发展 → 客服专家、主管 →经理。工作地址上海市中山北路1228号