• 网络客服

• 苏州美莱美容医院有限公司
• 2018-10-16 11:22:22

职责描述：1、负责医院网络咨询/回访，通过网络咨询技能完成业绩指标；2、通过网络咨询、电话回访等形式，使有意向的顾客来院就诊；3、通过网络了解顾客的基本信息和需求点、解除顾客想要解决的整形美容问题；4、不断提高自身素质，能够更好的服务于医院。 任职要求：1、中专以上学历，市场营销、电子商务、护理等专业；2、性格开朗大方，沟通能力强，有团队互帮精神；3、能熟练使用Office等办公软件；4、有耐心，具有良好的执行力，具备一定的抗压能力；5、销售客服、电话销售、网络销售、售后回访等经验均可；公司福利：高额绩效工资、广阔的晋升空间、提供食宿、入职即缴纳五险一金、各种带薪假期、节日津贴、生日礼物，还有各种免费变美的机会哦（享受各类医美项目免费/低折优惠）~

• 客服专员

• 广州维福顿酒店管理有限公司
• 2018-10-16 11:19:28

岗位职责1、接听宾客电话；2、处理预订信息；3、酒店后台网站维护等。岗位要求1、能接受倒班（两班制：早班8:00-16：00；中班16:00-24：00）2、工作细心、认真，熟悉电脑基本操作。

• 总机

• 烟台崑龙温泉有限公司
• 2018-10-16 11:18:55

岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

• 客服中心文员

• 厦门帝元维多利亚大酒店有限公司
• 2018-10-16 11:01:45

1.以职业的态度，处理所有接进和呼出电话的询问和请求。2.定期检查电话叫醒记录表，确保接口系统正常工作，准确记录客人的叫醒请求，并确保正确办理。3.为所有的重要客人,长住客人和行政楼层客人提供个性化的叫醒服务。4.采取恰当的措施解决客人投诉，将处理结果和跟进状况及时告知宾客服务经理。5.每日阅读工作白板上的信息，保持信息更新。6.维护良好的部门内部工作关系，确保对客服务的良好配合。7.熟悉酒店产品和服务知识。

• 客服专员

• 深圳乐易住智能科技股份有限公司
• 2018-10-16 10:50:30

任职要求：1、中专以上学历，熟练操作电脑；2、具有良好的语言与文字表达能力、电话交际、沟通协调能力强；3、掌握客服业务基本知识、业务流程和服务规范；4、有旅游业或酒店、寻呼业务、客户服务中心等工作经验者优先；5、可以接受轮班制；岗位职责：1、负责接听客户电话，为客户提供主动、热情、满意的服务；2、收集客户信息和用户意见，及时解决问题；3、完成上级领导临时交办的其他任务；

• 客服主管

• 深圳乐易住智能科技股份有限公司
• 2018-10-16 10:50:30

岗位职责：1.负责客服团队管理，即时处理线上咨询、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题，给予下属客服工作指导、支持；2.制定客服管理制度、客服流程与用语规范，合理配置班次以及工作资源和时间；3.建立完善的客服人员的培训体系、绩效考核与激励管理方法；4.负责管理客服团队、客服培训、排班、统计业绩表，汇报上级；5.定期整理搜集客户反馈，控制消费者满意度的的跟踪及分析，进行客户需求分析；任职资格:1、全日制大专以上学历，电子商务、酒店管理、旅游等专业优先，如有酒店、旅游行业客服主管经验可放宽要求；2、三年以上客服工作经验，一年以上客服主管经验，熟悉客服管理体系；3、有较强的学习能力，优秀的口头表达与沟通能力；4、勤奋踏实，有耐心，富有工作热情和团队合作精神；

• 客服专员

• 南都物业服务股份有限公司
• 2018-10-16 10:26:53

 岗位职责：1.负责接听400服务热线，保持电话畅通，服务用语规范，为客户提供专业、有礼、热情、周到的服务；2.受理客户业务咨询，业主投诉等事项的处理，并及时记录相关信息，并提交相关部门处理；3.完成客户投诉周报、月报，并对相关数据进行分析，使各项投诉系统化、明细化；4. 完成领导布置的其它工作。 任职要求：1.良好的语言表达能力、熟练的专业技能、良好的倾听能力；2.具备专业的客户投诉电话接听技巧；3.有10000、400等呼听中心工作经验者优先考虑；工作时间：早晚班，做五休二，8:00-15:00、13:00-21:00

• 客服经理

• 南都物业服务股份有限公司
• 2018-10-16 10:26:44

１、协助项目经理进行园区物业工作开展和日常事务处理；２、掌握项目物业管理相关情况，为部门经理工作决策提供依据；３、督促检查本部门执行公司的工作计划实施、各项决策和指令；４、督促各部门工作品质和标准，并提出合理化建议；5、处理客户对其分管工作范围内的投诉；工作地点：拱墅杭州银泰城

• 客服（飞猪旅游）

• 深圳市龙腾捷旅信息科技股份有限公司
• 2018-10-16 09:56:46

 1、熟悉飞猪天猫淘宝后台操作，并用旺旺软件与客户沟通达成交易；2、订单跟踪，及时了解未成交的客户的动向，并及时催促其成交；3、按时完销售任务；4、时刻跟踪客户，能够独立处理售前、售中、售后问题；5、有旅游经验者优先考虑。任职条件：1、打字速度在40字/分以上；2、反应灵敏、善于思考，具有较强的语言表达能力和沟通能力，学习能力强；3、热爱互联网销售工作，具有优秀的销售意识，善于挖掘客户潜在的旅游需求；4、自控力强，遇事不急燥，性格开朗，脾气好，沟通主动，有上进心，能承受一定的工作压力。5、有销售经验更佳、做过旅游客服经历更佳

• 房务中心文员

• 山东青岛汇泉王朝大饭店
• 2018-10-16 09:55:02

 1．接听电话，随时回答客人的提问，满足客人的要求。 2．管理钥匙。  3．负责各组的签到记录。  4．协助客人借还接线板、吹风机等器具。  5．随时接收、登记与包装遗留物品，每月清点上报客房经理。 6．管理各种表格。  7．向工程部提出维修报告，及时送交报修单 8．记录酒水使用情况，发放每日报纸。 9．分派鲜花，报洗地毯。 10．做好开门情况的记录。  11．接听电话，完成上级布置的各项工作。 12．负责服务中心的清洁工作。  13．接待客人并尽力满足客人的要求。 14．做好各种交接及工作记录。

• 越洋广场-客服专员

• 弘进物业管理（上海）有限公司
• 2018-10-16 09:53:35

工作职责：1. 大堂前台服务接待  （包括：大堂访客信息咨询，访客卡发放、制作、赔偿业务，雨伞租赁业务，物品寄存业务。2. 日常租户服务接待（包括：接听客服热线电话66205，在电话中向客户提供信息和服务，租户有/无偿服务提供，租户报修业务接待、跟进、反馈。）3. 租户员工ic申领、退卡、遗失补办赔偿业务。4. 日常有偿服务费用，空调加开费用，日常维修费用，押金费用统计入报表。协助高级客服专员将以上费用每周录入isoft系统。

• 员工餐厅厨师

• 上海外滩华尔道夫酒店
• 2018-10-16 09:53:28

1. 3年以上4、5星级酒店相关工作经验；2. 良好的英语听、说、读、写能力；3. 良好的管理及沟通能力；                4. 有酒店开业筹备经验者优先.

• 房务中心文员 Housekeeping Center Clerk

• 深圳市海尚公寓酒店管理有限公司
• 2018-10-16 09:45:24

岗位要求与职责1．高中以上学历。2．熟悉电话接待礼仪及服务工作规范。3. 能熟练操作日常办公软件，有一定的文字处理及沟通协调能力。4. 基本英语口语能力。5. 随时与各楼层、前台保持联系，核实客房状态确定房态无误。6. 做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。7. 负责客房所有钥匙的管理和收发。8. 负责遗拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。9. 统计楼层每日酒水及客用品耗用。10. 配合前台做好VIP接待工作，及时通知楼层服务员、主管、部门经理。11．有酒店工作经验者优先。 

• 实习生Trainee

• 深圳市宝利来国际大酒店
• 2018-10-16 09:20:27

1、旅游专业、酒店专业、英语专业、管理专业等；2、中专或大专；3、实习期原则上不少于一年；4、诚邀有志于酒店业发展者，酒店将提供广阔和发展空间及培训机会。

• 客服中心/预订收益员

• 广东中旅华厦国际酒店控股有限公司科学城华厦国际商务酒店
• 2018-10-16 09:10:19

岗位职责/职位描述* 在预订主管的领导下完成接待、预订销售与对客服务工作；* 全面了解酒店产品知识，顺利促成预订成功，塑造酒店优质电话语音形象；* 按要求进行预订数据收集、整理，及时提交预订主管，通过对历史数据和当前预订的分析，协助市场营销总监准备定期的市场分析报表；* 留意竞争对手的定价，了解本地市场的动态和需要的产生，并推荐适当有关酒店定价和市场组合策略的行动给酒店销售团队；* 了解酒店收益的组成，为未来价格设置和磋商提供数据；* 与酒店各相关部门，如前厅部，销售部和客房部等做好沟通协调；* 维系并发展与酒店有重要业务往来公司的关系，向市场营销总监汇报重要反馈情况；* 按照预订程序，维护并更新客人历史资料及销售数据；*确认入住率，与预订部主管确认超额预定；* 当本酒店不能满足客人需求时，提供集团兄弟酒店的销售信息；* 了解客户需求，并进行记录，协助提升客户满意度，及时有效地处理所有客户的要求；薪资：底薪（3300-4000）+提成。

• 客服专员

• 拜登集团
• 2018-10-16 09:07:55

岗位职责：1、受理电话，能够及时发现问题并给到正确和满意的回复；2、具备处理问题、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；3、协调公司各部门业务流程工作和业主相关资料登记。3、提供专业的客户服务、客诉处理，维护现有客户。4、领导安排的其他事项。　任职要求：1、大专及以上学历，一年以上相关工作经历。2、对物业管理行业或对酒店公寓行业有一定的了解。3、具有一定的沟通协调能力及团队合作精神。4、熟练运用office软件。5、形象好、气质佳、热情、开朗，普通话标准。工作地址上海浦东新区张江科技园区碧波路912弄华依创新园7号楼

• 400电话客服

• 拜登集团
• 2018-10-16 09:07:55

任职资格：1.通过电解决客户的咨询；2.处理客户订单，与客人、供应商沟通，确保客人顺利预定；3.配合产品经理进行回访，提供客人反馈。 职位要求:1.大专以上2.有客户服务或咨询经验者优先3.口齿清晰，沟通能力好职能类别：咨询热线/呼叫中心服务人员 客服专员/助理

• 客服经理

• 拜登集团
• 2018-10-16 09:07:55

任职资格：1、三年以上相关主管级以上管理经验，至少从事服务行业两年以上，有酒店公寓、物业工作经验者优先；2、大专以上学历，熟练操作办公软件3、从容应对各种投诉，思路敏捷；4、熟悉客户沟通技巧熟悉客服关系管理及客户满意度、接听客户电话的相关技巧及流程；5、态度积极向上、工作认真负责、抗压能力强

• Trainee 实习生

• 佛山恒安瑞士大酒店
• 2018-10-16 09:07:14

Swissotel Foshan 是佛山首家国际五星品牌，酒店总部位于酒店最先进最发达的欧洲瑞士，酒店全为瑞士酒店集团输出管理，全英文工作环境及与外宾沟通机会，是学习和锻炼的好平台。酒店欢迎各界的大学生朋友到酒店学习锻炼，同时酒店也需要吸收更多的大学生人才补充新鲜血液，因为集团非常重视人才培养和发展，有先进的人力资源管理和培训系统支撑人才和企业的共同发展。同时也欢迎学校老师光临参观、指导！

• 写字楼客服

• 国际青年会议酒店
• 2018-10-16 08:57:07

岗位职责1、负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；2、负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；3、负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4、负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；5、完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1、大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3、熟练使用相关办公软件。上班时间：9:00-18:00，做五休二

• 总机话务员

• 浙江乐清新聚丰圆大酒店
• 2018-10-16 08:50:25

1 、严格考勤制度，给客人提供优质的对客服务。 高效有序地完成每项电话通知事项，及时掌握楼层正确房态，保证前台卖房准确及时。 2、派发早班对讲机及钥匙卡，发放早班领班、房务员的钥匙卡、对讲机，并做好登记：发放早班领班，房务员的钥匙卡、对讲机，并做好登记。发放早班公卫钥匙并做好登记。3、接听来电：三声以内接起电话。记录电话内容，逐项落实电话事项。 及时跟催信息反馈。3、记录并更改房态：接听领班通知放房，并记录在房态记录本上。修改房态。 4、记录每天贵宾房号： 将贵宾房号记录于白板上。及时通知楼层主管、部门经理查房。5、记录迷你吧消费：记录在店客人迷你吧消费情况。6、接收遗留物品：将楼层房务员交下的遗留物品在失物招领记录本上登记、编号、存放。客人领取时，详细记录并请客人签名认领。7、 交接班：所有工作事项与中班协调员作好交接工作，并记录在交班上。8、向房务中心领班汇报一天工作情况。

• 阿里巴巴热线客服

• 深圳市国贸物业管理有限公司杭州分公司
• 2018-10-16 08:50:17

 岗位职责：1、  负责行政热线的日常业务受理，保证热线接听/在线服务的及时性；2、  负责业务分流，跟进服务质量，提升事件解决率；3、  辅助上级处理相关业务；4、  定期输出基本数据分析报表；5、  参与制定职责内工作流程，追踪工作执行结果，协助团队伙伴不断改进和完善工作质量；6、  能接受两班倒轮班制度任职要求：1、  大学专科及以上学历；2、  学习能力和执行力较强，善于发现问题，提出建议；3、  具备良好的沟通及协调能力，具有良好的服务意识和团队合作精神；4、  性格开朗，处理事务耐心细致，责任心强，能承受一定工作压力。工作时间：做五休二，两班时间：早班：9:00~18:00，晚班：10:00~19:00工作地点：杭州市余杭区文一西路阿里巴巴西溪园区

• 员工餐厅厨师

• 惠州市康帝国际酒店有限公司
• 2018-10-16 08:45:43

1.有员工餐厅厨师工作经验1年以上（川湘菜式）；2.有意从事酒店服务行业；

• 客服专员

• 杭州爱丁堡假日酒店有限公司
• 2018-10-16 08:32:16

 岗位职责：1、接待业主来访，对业主需求和投诉及时处理，并积极反馈。2、负责接待处电话的接听、及时做好来访登记。任职要求：1、有物业、酒店行业客服经验者优先。2、有一定的职业素养、为人亲切。