• 万科物业-高端案场接待（西湖区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-06-25 14:40:11

 岗位职责：1、 负责售楼部水吧台客户茶水接待服务2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员3、 负责人员来访登记、联系接口人等接待工作4、负责前台物品日常管理工作（办公用品等物资采购、出入登记、收发快递登记等）5、 完成上级交付的其他工作事项任职条件：1）18-30周岁，净身高162cm以上 ，形象气质佳2）高中及以上学历3）具备良好的服务意识有 酒店航空及物业工作经验者优先考虑

• Guest Service Center Agent客户服务中心服务员

• 深圳东部华侨城主题酒店群
• 2019-06-25 14:39:20

主要职责（1）工作描述：负责建立并保持良好的专业关系对所有的客人，在客人和酒店管理层之间也要保持良好联络，包括其它部门，确保维持高标准并有效的对客服务。同时，应依照接线程序标准接听和及时跟进。（2）基本职责与责任1）熟悉工作范围内的所有业务和知识。确保为所有的客人和来电提供关于酒店服务和设施的简明明了的信息。负责对酒店所有员工和部门确保持续和清晰的通信线路有效进行。2）执行交接班制度，严格交接手续，上班前对药品、充电器等做好盘点工作，更新当天天气、入住率，团队入住情况等信息，打印夜审报表、保存Down Time Report报表，对重点情况重点交待，保证工作的准确性和连续性。3）按工作程序迅速、准确地转接每一个电话，并做好各项记录。确保能按客人要求提供有效的接线服务。4）对客人的询问要热情、有礼、迅速地应答。准确地为客人提供设置叫醒、保密、免打扰、留言等服务。接到叫醒及免打扰服务时要重复客人房号、客人姓名、通知人，得到确认后做好记录。留言时亦要重复确认，并及时转交相关部门，做好记录5）确保为所有的客人和来电提供关于本酒店服务和设施、酒店群服务联系方式、景区的简明明了的信息。6）掌握酒店内部及东部华侨城组织架构，熟悉店内主要负责人和各部门经理的姓名、电话及声音。7）确保能按客人要求提供有效的接线服务。8）确保以一种有帮助的，专业的，热情和友善的方式关心所有客人的疑问，询问和要求。9）熟记酒店各项功能设施服务、营业时间及收费标准。与各部门员工、领导保持良好沟通，第一时间了解酒店新动态及规定。确保完全掌握酒店的营业时间和所提供的服务范围。10）负责工作区域的日常清洁，确保穿工作制服上班，保持良好的仪容仪表。11）掌握总机房各项设备的功能，操作时懂得充分利用各功能12）在你当班时候及时发现服务中心设备出现的问题，告知当班主管并直接向商店及客服中心经理汇报。13）要完全掌握酒店发生的火警和紧急事件的程序，意识到你对紧急事件所负的责任。14）自觉遵守酒的各项规章制度和员工守则，不得利用工作之便与客人拉关系，不得在电话中与客人谈与工作无关的话题，不得利用工作之便到客人房间，不得泄露酒店秘密、违反有关纪律。资历要求（1）高中或以上学历。（2）身体健康年龄20--25岁。（3）普通话流利。英语良好。

• 实习生Trainee

• 深圳市宝利来国际大酒店
• 2019-06-25 14:06:57

1、旅游专业、酒店专业、英语专业、管理专业等；2、中专或大专；3、实习期原则上不少于一年；4、诚邀有志于酒店业发展者，酒店将提供广阔和发展空间及培训机会。

• 客服专员

• 南京法菲亚酒店管理有限公司
• 2019-06-25 13:30:58

岗位职责：通过接听及外呼电话，与潜在投资人进行加盟沟通，对沟通内容进行准确跟进备注，建立客户跟踪档案，判断客户优质程度，做好客户持续维护工作，及时关注投资人后续加盟进度。工作内容：1、负责接听服务热线电话、解答品牌加盟等各类咨询及指引服务；2、每日对推广渠道获取的意向投资人进行电话回访：⑴进行品牌介绍，对客户疑问进行解答；⑵了解投资人物业、资金情况，做好客户档案的建立工作；⑶优质客户做到及时反馈开发团队，待定客户做好跟进维护工作，并于每次跟进维护后做好客户信息登记；3、通过“商务通”等在线咨询工具，主动邀约客户，在线回答客户加盟相关问题。任职要求：1、大专以上学历，富有亲和力；2、沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3、熟练使用相关办公软件；4、有电话、电销客服工作经验者优先。薪资构成：岗位薪资+月度提成+季度奖金+年终奖励，免费提供工作餐薪资待遇： 1. 合理优厚的薪金：底薪3500左右元/月+绩效奖励+业绩奖金（上不封顶）+其他奖金； 2. 完善的假期组合：带薪年假及法定假期； 3. 优厚的福利体系：养老保险、医疗保险、生育保险、工伤保险、失业保险，住房公积金； 4. 丰富多彩的员工活动：主题生日会、员工聚餐、旅游活动、优秀员工表彰活动等； 5. 多元化培训课程：带薪岗前培训，在职个人提升计划； 6. 良好晋升机会：内部转职（横向发展）、纵向提升；工作时间：8:30-17:30（12:00-13:00午餐时间）双休。提供午餐“法菲亚酒店管理有限公司”是一家有良好基础，正在迅速成长的连锁酒店企业平台。我们给每位员工提供了内部纵向升职及外部横向转岗的空间，只要你有能力，公司会给你足够的发挥平台。公司有着完善的薪资福利及上不封顶的奖金政策，如果你想挑战高薪，如果你心中也有着一样的创业梦想，愿意与公司共同奋斗、共同成长，赶快加入我们吧！

• 客服专员

• 集悦城@红花岭公寓
• 2019-06-25 12:51:26

工作内容：负责接待，收银，处理客户投诉，报修，跟踪，回访，以及所管理区域一切事务。职位要求：性别女，年龄18-30岁，形象好，五官端正，身体健康，沟通能力强，服务意识好，有酒店工作经验者优先录取。工作时间：6天8小时制。

• 客服代表

• 广东省广州市凯旋龙酒店管理有限公司
• 2019-06-25 12:20:31

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。任职资格1.高中以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3.熟练使用相关办公软件。 

• 客服主管

• 郑州邓亚萍新发展体育文化有限公司
• 2019-06-25 11:45:58

1、任职要求专业要求；酒店管理、市场营销或体育教育；工作经验：三年以上市场营销工作或营销团队管理经验；知识要求：熟练掌握Word、Excel、Powerpoint等办公软件的使用。2、个人条件要求：形象良好、口齿清晰、具备良好的口头和书面表达能力；熟悉各项体育项目，并参与过其中；熟悉小型体育活动的组织及安排，并有较强活动执行能力；精通客户服务体系的管理流程；高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；较强的组织、计划、控制、协调及沟通能力和人际交往能力、应变能力；具备良好的团队精神、人际沟通能力，高度的敬业精神。2、岗位职责职责一：全民健身日常开放管理工作1、客服中心的现场管理，维护良好的全民健身服务秩序。2、监督和协调客服中心全民健身开放时段的物业服务工作。3、现场接待客户投诉，及时处理全民健身开放时段客服中心及场地内的突发情况。4、解答客户询问并向客户提供必要的协助和服务。5、全民健身开放时段客服中心及场地内设备、器材、物资的管理工作。6、根据配准的方案，开展客户满意度调查工作。职责二： 票务工作1、带领团队开展会员发展、运动培训及大型活动票务的现场销售工作。2、负责客服中心现场的现金管理。职责三： 运动培训管理工作1、体育培训的现场监督与协调工作。2、根据批准的方案，开展客户（学员）满意度调查工作。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 北京人济万怡酒店
• 2019-06-25 11:41:49

 -Experience in leading the associates-Knowing the minimum requirements as a manager-General knowledge about local tourism-Able to conduct training for associates when required-knowledge with hotel’s and general computer system-Positive attitude and adaptability to change and grow with the company-Able to converse and write well in English

• 宾客服务中心经理

• 国测地理信息科技产业园集团有限公司
• 2019-06-25 11:29:49

岗位职责/职位描述1、全权负责宾客服务中心的工作2、确保迅速地、有礼貌地和准确地处理所有的来电和留言。3、熟练使用商务中心各种设备，维护高标准的服务。4、确保员工当班工作时坚持酒店的政策和程序5、对宾客服务中心所有的服务项目维护高标准的服务。6、指导每日交班会及每月的部门会议

• 客房中心主管 Housekeeping service supervisor

• 太湖龙之梦酒店集团
• 2019-06-25 11:03:19

岗位职责1.负责客服中心辖区的日常工作，监督检查客服、前台、楼层管家等各管区执行服务规范、工作流程的质量，不断改进和提高工作质量和工作效率。2.负责制定服务中心每年度的工作计划、物品的成本预算和统计工作，做好本部门成本控制工作。3.负责客户投诉和突发事件处理，协调各相关部门，信息资料整理归档建库，报上级领导。4.负责服务中心员工的专业技能培训。5.定期探访在住客人，收集客人意见，及时向上级及相关部门反映。6.建立完善的客户档案，做好客人信息的维护及后续工作。7.积极完成上级领导交办的任务。岗位要求1.能力：诚信正直，有耐心和责任心；良好的沟通和表达能力，良好的心理素质，能应付各种突发事件，能承受较大的工作压力；沉稳，热爱客户服务工作，有良好的服务意识和有很强的团队合作精神。2.专业要求：酒店管理等相关专业。3.必要工作经验：2年以上相关岗位从业经验。

• 400客服专员

• 深圳绿景锦江酒店
• 2019-06-25 10:54:19

工作内容：1、负责400客服电话的接访；2、负责客户诉求跟进；3、负责客户诉求反馈；4、负责客户满意度调查等相关工作。职位要求：1、本科及以上学历，专业不限；2、普通话标准，热情、有耐心、抗压能力强。工作时间：早班：8:00-0:30，晚班：0:30-8:30

• 宾客服务中心服务员

• 西双版纳万达文华酒店Wanda Vista Resort XSBN
• 2019-06-25 10:52:27

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3.熟练使用相关办公软件。

• 客服代表

• 广州香雪国际酒店公寓
• 2019-06-25 10:25:16

岗位概述：酒店内外电话的转接，接听服务，及时处理客人简单问询及服务需求的传达；掌握房间销售情况，做好房态的控制，受理客房预订业务；完成客房维修项目的下单及跟进回复。 岗位要求：1.可接受轮班工作制。2.有强烈的责任心及团队精神。3.与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。4.良好口头及书面沟通技巧。5.基本掌握计算机技能。6.可接受实习生和应届毕业生。福利待遇：1、公司依规定为每位员工缴纳住房公积金（住房公积金按8%比例购买）、社会保险（五险齐全）；2、员工生日发放福利品，另有年终双薪、全勤奖、生日费及其它补贴；3、五天八小时工作制，享受法定假期及带薪年休假（累计工龄满一年享有8天年假）；4、公司免费提供住宿（水电费自付），员工宿舍提供24小时冷热水供应、电视机、空调等；5、公司免费提供三餐。面试地址：广州市黄埔区科学城香雪八路98号香雪国际酒店公寓D栋213人力资源部（地铁六号线香雪站F出口出来走大约500米）

• 韩语宾客关系员

• 广州香雪国际酒店公寓
• 2019-06-25 10:25:16

岗位概述：掌握韩籍客户的预到预离情况，并做好相关入住和离店的业务衔接、处理韩籍客户住店期间的服务需求、协助各接待岗位进行翻译工作、做好韩籍客户的关系维护和处理投诉。岗位要求：1.良好的仪容仪表及沟通能力。2.良好的英语、韩语会话应用能力。3.可接受轮班工作制。4.有强烈的责任心及团队精神。5.与所有员工保持良好关系，在任何时候保守员工及客人的机密。福利待遇：1、公司依规定为每位员工缴纳住房公积金（住房公积金按8%比例购买）、社会保险（五险齐全）；2、员工生日发放福利品，另有年终双薪、全勤奖、生日费及其它补贴；3、五天八小时工作制，享受法定假期及带薪年休假（累计工龄满一年享有8天年假）；4、公司免费提供住宿（水电费自付），员工宿舍提供24小时冷热水供应、电视机、空调等；5、公司免费提供三餐。面试地址：广州市黄埔区科学城香雪八路98号香雪国际酒店公寓D栋213人力资源部（地铁六号线香雪站F出口出来走大约500米）

• 客服专员

• 珠海市蜜蜂科技有限公司深圳分公司
• 2019-06-25 10:11:12

岗位职责1、客户咨询/建议/投诉类等服务类电话接听；2、妥善处理各种类型线上及线下客户投诉，并及时上报；3、定期通过电话（或者线上形式）对客户进行满意度回访，并完成数据分析及反馈；4、帮助呼叫中心及客户服务体系不断完善优化，并适时拓展多渠道客服服务，提升用户整体满意度；5、协助客服经理完成定期的客户满意度调研。任职要求:1、有呼叫中心售前、售后服务经验；2、有较强的责任性和沟通能力；3、对数字敏感，具备一定的数据分析能力；4、可熟练使用客服系统；5、具有较强同理心与抗压能力；6、具备英文沟通技能优先。

• 物业客服专员

• 广州市南国会国际会议中心有限公司
• 2019-06-25 09:55:07

工作地点：广州市天河区工作内容：   1、做到每日巡视大厦，对水、电、气等公共设施的供给、运作情况和服务情况，随时检查掌握业主预交电费使用情况，遇预存余额不足的，及时通知业主并做好书面记录，发现问题及时解决处理。　　 2、负责接听客户服务热线电话，全程跟踪并书面记录各类投诉及处理结果。　　 3、做好业主或使用人来信、来访的接待工作。　　 4、业主投诉定期整理存档和上报，上门回访业主，了解业主思想动态。熟悉辖区入住业主情况，掌握辖区各种配套设施的运行情况，认真、及时替业主排忧解难。　　 5、负责做好所管区内的巡视，及时发现制止和处理违规、违法事件，做好装修申请、报审、验收工作。　　 6、参与物业接管验收，发现问题及时反映，并监督其及时处理。   7、负责催缴和收取物业管理费等其他相关费用，协助收费员完成写单发单工作。　　 8、完成领导交办的其他工作。

• 客服经理

• 康帕斯（中国）企业管理服务有限公司
• 2019-06-25 09:52:06

客服经理汇报对象：项目经理工作地点：深圳 职位概述 / Job Summary处理餐厅顾客投诉及餐厅部分文职工作 工作职责/RESPONSIBILITIES: 负责餐厅顾客服务，及时处理餐厅顾客投诉负责部分餐厅文职工作积极配合项目经理安排的工作  任职资格/QUALIFICATIONS: 18~48岁，有良好的服务意识，礼貌待人至少有2年以上客服主管经验沟通能力强，具有团队合作精神；有相应的餐饮行业经验客诉处理经验优先考虑 福利待遇：做五休二，周末双休，8小时工作制，具体排班根据项目点安排五险包吃，包住工作地点：深圳南山科技园深南大道腾讯大厦13楼

• 客户经理

• 深圳阳光酒店
• 2019-06-25 09:25:43

1、身体健康、五官端正，善于沟通；2、具备一定的英语听说能力，有酒店销售工作经验；

• 人事助理 Personnel Assistant

• 上海新天地安达仕酒店
• 2019-06-25 09:20:36

- 两年以上相关工作经验- 英语四级以上， 口语沟通流利- 电脑操作熟悉，熟悉Office 2007英文版或以上- 性格外向，沟通流利

• 客服专员

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2019-06-25 09:15:41

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]：1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；2、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；3、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；4、其他上级主管分配的工作。[任职资格]：1、大专及以上学历，一年以上对客服务工作经验，本科无需经验；2、口齿清晰，普通话标准；3、有良好的倾听和表达能力，有较强的沟通和安抚技巧；4、思路清楚，应变灵活，能够沉着应对各类客人和复杂问题；5、善于调节心态，能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战，有耐心，能够承受一定的工作压力。上班地点：上海市普陀区中山北路1228号上班时间：A.正常班：9:00-18:00，含一小时午休用餐时间，做五休二，周末节假日都需轮班；B.中班：16:00或17:00上班，八个半小时后下班（半小时用餐时间），最晚到01:30，做五休二，周末节假日都需轮班；可提供免费住宿【员工福利】员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会：提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训，并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道：客服专员（初级、中级、高级）→资深客服专员、班组长或推荐到其他部门、酒店发展 → 客服专家、主管 →经理。工作地址上海市中山北路1228号

• 客诉专员

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2019-06-25 09:15:41

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]：1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；2、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；3、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；4、其他上级主管分配的工作。[任职资格]：1、大专及以上学历，一年以上对客服务工作经验，本科无需经验；2、口齿清晰，普通话标准；3、有良好的倾听和表达能力，有较强的沟通和安抚技巧；4、思路清楚，应变灵活，能够沉着应对各类客人和复杂问题；5、善于调节心态，能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战，有耐心，能够承受一定的工作压力。上班地点：上海市普陀区中山北路1228号上班时间：A.正常班：9:00-18:00，含一小时午休用餐时间，做五休二，周末节假日都需轮班；B.中班：16:00或17:00上班，八个半小时后下班（半小时用餐时间），最晚到01:30，做五休二，周末节假日都需轮班；可提供免费住宿【员工福利】员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会：提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训，并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道：客服专员（初级、中级、高级）→资深客服专员、班组长或推荐到其他部门、酒店发展 → 客服专家、主管 →经理。工作地址上海市中山北路1228号

• 投诉处理专家

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2019-06-25 09:15:37

1.负责受理加盟商有关业务的咨询、查询及投诉等服务工作，解决加盟商所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；2.负责加盟商所反应问题的归类、统计、分析等工作；3.对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；4.负责加盟商回访，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案；5.协助部门分析、调查加盟商投诉的原因，提出处理方案、建议。职位要求：1、统招本科及以上学历，专业不限，22-29岁；2、一年以上酒店行业（如：前台接待、领班、主管）或者客诉、售后客服相关经验优先；3、有酒店行业值班经理等从业经历者优先；4、有特许及连锁行业加盟服务经验为佳；5、沟通和协调能力强，应变能力强，富有责任心。[员工福利]:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动格林豪泰发展至今，离不开 “格林人”的无私奉献和辛勤耕耘，在努力创造更好成绩的同时，格林豪泰也不忘回馈每一位“格林人”的努力与付出。1、全面的考核晋升机制，让发展近在眼前 格林豪泰力争为每一个岗位设置明确的职业发展通道，让每一位员工都了解自己的发展目标和努力方向；在格林豪泰，我们更为格林人提供横向发展的机会，内部竞聘的方式让格林人更快、更便捷地在新的岗位展现自己的才华。2、完整的薪酬体系，让每一次进步都获得更多 格林豪泰有着严格的职位薪资等级，格林人经过半年至一年的工作后，通过考核，可调整职级，同时调整相应的薪资等级，让每一个人的成长都能收获更多。3、丰富的企业活动，让工作和休闲相互结合 每日开放员工活动室，内设瑜伽室、台球桌等，并在周六为格林人提供免费的健康课程；每年一次的年度旅游活动，拉近彼此距离。 丰富多彩的企业活动，只为让格林人在工作之余，尽情享受生活。4、时刻体现员工关怀，拉近彼此间的距离 在每位格林人为格林豪泰无私奉献之时，公司也时刻关怀着每位格林人，每位员工生日都可获得写满团队祝福的贺卡；在公司工作满周年的员工可获 得格林豪泰徽章及格林币（兑换自己喜爱的产品）；每周更有丰富多彩的礼品（演唱会门票、礼盒等）通过抽奖的方式送给最幸运的那位格林人；每月评选部门优秀员工，实时表彰 在工作中表现突出的格林人。5、始终关注年轻人的发展，让他们撑起一片天空 格林豪泰的发展离不开一群年轻人的努力，他们大多初出茅庐，没有社会经验，但最终却能成为独当一面的人才。每年格林豪泰都招收大量的应届毕业生，为初入社会的他们进行专项的培养，为他们提供快速、高效的成长通道。 给年轻人更多的信赖和机会，是我们一直所坚持的准则！6、免费提供宿舍，让格林人无后顾之忧 格林豪泰为有需求的格林人提供免费的宿舍，并配有卫生间和洗漱区域，方便格林员工的生活，解决他们的后顾之忧。

• 咨客/迎宾 Hostess

• 宁波东钱湖恒元酒店
• 2019-06-25 09:09:30

岗位职责：1、?熟悉酒店服务和产品，及餐饮服务流程；2、?全面掌握旅游景点及娱乐等方面的知识和信息；3、?具有很强的信息沟通能力，熟记酒店内所有电话号码，包括传真、电话、电报挂号等，熟记相当数量的外界电话号码。?任职要求：1、认真负责，耐心细致，普通话标准，亲切悦耳。具有熟练的打字、电脑操作等技能，工作效率高。2、身体健康、相貌端正。年龄18—30周岁。身高158CM以上。3、高中以上学历。4、有良好的英语听、说、读、写能力，能准确流利地与客人对话。

• 服务中心接线员兼预订员SC.Agent

• 贵州瑞茂温德姆至尊豪廷大酒店
• 2019-06-25 09:08:32

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4.负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3.熟练使用相关办公软件。

• 物业客服专员

• 深圳观澜湖高尔夫球会有限公司
• 2019-06-25 08:57:10

岗位职责：1.负责业主接待及客户信息处理；2.负责受理业主投诉及突发事件处理的协调工作等。任职资格：1.大专以上学历，有较强的沟通协调能力；2.有相关前台或者物业客服经验优先者考虑。工作时间：月休八天，三班倒，提供食宿，五险一金，一年13薪。