• 礼宾岗

• 东莞市万科物业服务有限公司
• 2019-10-13 23:28:16

【岗位职责】1、注重仪表，讲究礼节，站姿端正，服务周到；2、熟悉字写楼各办公室、各企业的分布情况，为客户提供指引和咨询服务；3、维护大堂秩序，阻挡可疑人员进入字写楼。【任职要求】1、身高178cm，30岁以下；2、高中以上学历，整体形象较好，口齿伶俐，擅于沟通；3、 能适应长期站岗，退伍军人优先。；工作时间：12小时制，长白班，月休4天。

• 高级客服经理

• 东莞市万科物业服务有限公司
• 2019-10-13 23:28:16

【岗位职责】1、根据公司品牌战略和客户服务体系要求，推行客户服务的理念，负责对全员服务意识的培训和客服工作的统筹；2、通过管理与督导确保客服工作规范、有效开展，提升服务水平，提升品牌形象； 3、负责所辖区域项目业主关系的建立，跟进落实客服部工作中有关重大问题、业户投诉等事项；4、负责部门客服团队的整体运营及日常管理工作，搭建优质、完善的客服团队；5、组织客户满意度统计分析，协助项目提高客户满意度；6、负责物业管理相关费用的收缴工作；7、完成领导安排的其他工作。【岗位要求】1、大专以上学历，物管专业或工商管理相关专业优先；已取得“金钥匙”认证者优先考虑；2、五年以上客户服务管理经验，至少三年以上同岗位经验，熟悉物业管理行业的法律法规;3、具有客户服务统筹管理经验，具备处理重大突发事件的能力4、具有良好的服务意识，出色的沟通和谈判能力。

• 会务

• 东莞市万科物业服务有限公司
• 2019-10-13 23:28:16

【岗位职责】1、负责日常参观接待讲解工作；2、负责日常会议接待工作；3、日常服务的管理监督和客户意见的收集、处理、反馈；4、负责会议服务的具体组织、协调。【岗位要求】1、22-28周岁，大专及以上学历；2、有相关物业客服工作经验优先，优秀应届毕业生亦可；3、良好的沟通能力、心理承受能力，身体健康、有较强的亲和力；4、普通话流利，能听懂粤语，英语口语能力佳优先考虑。

• 客服

• 东莞市万科物业服务有限公司
• 2019-10-13 23:28:16

【岗位职责】1、负责协助做好客户关系的建立与维护；2、负责处理片区内的客户投诉；3、负责本片区内现场的管理；4、负责协助社区文化活动的开展；5、负责辖区内管理费收缴情况；6、负责倾听业主诉求，协助各部门之间的工作，促成经营活动的达成和片区管理费的收取，组织策划辖区活动的开展等，提升业主满意度。【岗位要求】1、22-35岁，大专及以上学历；2、良好的沟通能力和亲和力，服务意识强，抗压能力强；3、语言、文字表达能力强，普通话流利，能粤语或英语沟通者优先；4、物业管理专业或有物业行业工作经验及酒店管理经验者优先。公司福利：1、公司不收取服装费及押金，每月五日准时发放上月薪金；2、职员保障=社会保险（包括：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、住房公积金）+团体意外险+综合医疗险+万科共济会+年度体检；3、现金福利=结婚贺仪+独生子女补贴+防暑降温费+过节费+职务津贴（有一定职务的员工享有）+免费住宿+免费wifi；4、休假福利：带薪年休假、婚假、产假、丧假、护理假、调动假等假期；5、公司定期组织各类活动，如：登山、篮球赛、新春联欢会等；各部门也定期组织各类丰富多彩的游园、参观、联欢、生日PARTY等活动；6、公司创造公平、公正、公开的竞争机制，为员工提供培训机会和广阔的职业发展空间，帮助员工与公司共同成长！

• 储备客服主管

• 东莞市万科物业服务有限公司
• 2019-10-13 23:28:15

【岗位职责】1、全面负责客户服务部的日常事务和管理工作；2、制定客服部内部管理制度，监督、检查、指导客服人员工作，定期进行考核；3、处理客户投诉，可处理者即行处理，不能解决的即向物业经理汇报，做好投诉处理后的4、业户回访工作，同时做好记录及将业户意见、建议反馈至各职能部门；5、对所在小区/写字楼客户满意度、管理费收缴率、客户APP结果负责。【岗位要求】1、大专以上学历，物管专业或工商管理相关专业优先；2、三年以上物业管理行业客户服务管理经验，其中至少两年同职位工作经验，熟悉物业管理行业的法律法规；3、具良好的服务意识，对于物业管理小区的日常客服工作有较强的实操经验；4、具备较强的组织协调能力、文字表述能力和公关社交能力，能吃苦并能适应较大工作压力。

• 投诉处理专家

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2019-10-13 21:50:30

1.负责受理加盟商有关业务的咨询、查询及投诉等服务工作，解决加盟商所提出的问题，并跟踪、反馈处理结果；2.负责加盟商所反应问题的归类、统计、分析等工作；3.对服务中发现的热点、难点问题及其他有可能造成越级投诉的服务质量隐患，及时上报公司领导；4.负责加盟商回访，针对用户不满意问题，合理并积极协调公司内部资源为客户提供满意的解决方案；5.协助部门分析、调查加盟商投诉的原因，提出处理方案、建议。职位要求：1、统招本科及以上学历，专业不限，22-29岁；2、一年以上酒店行业（如：前台接待、领班、主管）或者客诉、售后客服相关经验优先；3、有酒店行业值班经理等从业经历者优先；4、有特许及连锁行业加盟服务经验为佳；5、沟通和协调能力强，应变能力强，富有责任心。[员工福利]:员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动格林豪泰发展至今，离不开 “格林人”的无私奉献和辛勤耕耘，在努力创造更好成绩的同时，格林豪泰也不忘回馈每一位“格林人”的努力与付出。1、全面的考核晋升机制，让发展近在眼前 格林豪泰力争为每一个岗位设置明确的职业发展通道，让每一位员工都了解自己的发展目标和努力方向；在格林豪泰，我们更为格林人提供横向发展的机会，内部竞聘的方式让格林人更快、更便捷地在新的岗位展现自己的才华。2、完整的薪酬体系，让每一次进步都获得更多 格林豪泰有着严格的职位薪资等级，格林人经过半年至一年的工作后，通过考核，可调整职级，同时调整相应的薪资等级，让每一个人的成长都能收获更多。3、丰富的企业活动，让工作和休闲相互结合 每日开放员工活动室，内设瑜伽室、台球桌等，并在周六为格林人提供免费的健康课程；每年一次的年度旅游活动，拉近彼此距离。 丰富多彩的企业活动，只为让格林人在工作之余，尽情享受生活。4、时刻体现员工关怀，拉近彼此间的距离 在每位格林人为格林豪泰无私奉献之时，公司也时刻关怀着每位格林人，每位员工生日都可获得写满团队祝福的贺卡；在公司工作满周年的员工可获 得格林豪泰徽章及格林币（兑换自己喜爱的产品）；每周更有丰富多彩的礼品（演唱会门票、礼盒等）通过抽奖的方式送给最幸运的那位格林人；每月评选部门优秀员工，实时表彰 在工作中表现突出的格林人。5、始终关注年轻人的发展，让他们撑起一片天空 格林豪泰的发展离不开一群年轻人的努力，他们大多初出茅庐，没有社会经验，但最终却能成为独当一面的人才。每年格林豪泰都招收大量的应届毕业生，为初入社会的他们进行专项的培养，为他们提供快速、高效的成长通道。 给年轻人更多的信赖和机会，是我们一直所坚持的准则！6、免费提供宿舍，让格林人无后顾之忧 格林豪泰为有需求的格林人提供免费的宿舍，并配有卫生间和洗漱区域，方便格林员工的生活，解决他们的后顾之忧。

• 酒店加盟服务专员

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2019-10-13 21:50:23

工作职责：1.主动联系新签约酒店加盟商，了解新项目需求，全程跟进项目进度，指导加盟酒店筹建。2.向集团总部各部门传达反馈加盟商需求，并沟通跟进处理结果，维护与加盟商良好合作关系。3.协助财务部门收取加盟店的应收款项，确保加盟店符合品牌标准。4.协助处理一线酒店运营中产生的问题，提出解决方案并实行。5.跟进每年所需续约及终止项目，与加盟商协商方案并完成流程。6.定期组织召开全国加盟商大会，提供会议支持及接待。7.上级领导安排的其他事宜。任职资格：1、全日制统招本科及以上学历，专业不限（优秀应届毕业生亦可）；2、有酒店行业及客诉、售后经验优先；3、有特许及连锁行业加盟服务或大客户服务部门工作经验为佳；4、沟通协调能力，应变抗压能力强。

• 客服经理

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2019-10-13 21:49:46

工作职责：1、根据公司业务发展，调整完善客户服务体系，梳理优化服务流程，提升整体客户服务水平，提高客户满意度。2、负责前台客服（电话、在线）及后台客服（投诉处理等）版块的综合管理，协调处理客户重大投诉。3、监督管理客服团队，做好考核，培训等日常管理工作，提升员工技能、服务水平。4、结合客户及员工意见反馈、同行调研，完善业务手册、系统，提升作业效率、质量。5、带领下属团队，做好人员维护、梯队建设，提升团队凝聚力。岗位要求：1． 要求全日制本科及以上学历，一年以上管理工作经验，25-35岁；2． 有大型公司处理客诉、售后客服经验，连锁酒店、餐饮或旅游行业优先考虑；3． 沟通和协调能力强，应变能力强；4． 熟悉客服前台或后台相关业务。

• 客诉专员

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2019-10-13 21:49:46

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]：1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；2、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；3、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；4、其他上级主管分配的工作。[任职资格]：1、大专及以上学历，一年以上对客服务工作经验，本科无需经验；2、口齿清晰，普通话标准；3、有良好的倾听和表达能力，有较强的沟通和安抚技巧；4、思路清楚，应变灵活，能够沉着应对各类客人和复杂问题；5、善于调节心态，能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战，有耐心，能够承受一定的工作压力。上班地点：上海市普陀区中山北路1228号上班时间：A.正常班：9:00-18:00，含一小时午休用餐时间，做五休二，周末节假日都需轮班；B.中班：16:00或17:00上班，八个半小时后下班（半小时用餐时间），最晚到01:30，做五休二，周末节假日都需轮班；可提供免费住宿【员工福利】员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会：提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训，并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道：客服专员（初级、中级、高级）→资深客服专员、班组长或推荐到其他部门、酒店发展 → 客服专家、主管 →经理。工作地址上海市中山北路1228号

• 客服专员

• 格林豪泰酒店（中国）有限公司
• 2019-10-13 21:49:46

【应聘流程】在线测试、初试、复试、背景调查、学历验证[工作内容]：1、处理客人的各类疑难问题、升级投诉等，维护和提高客人满意度；2、对客人的投诉建议进行总结和反馈，跟踪治理责任酒店和部门，督促整改；3、对客人各类回访工作，搜集客人意见和建议；4、其他上级主管分配的工作。[任职资格]：1、大专及以上学历，一年以上对客服务工作经验，本科无需经验；2、口齿清晰，普通话标准；3、有良好的倾听和表达能力，有较强的沟通和安抚技巧；4、思路清楚，应变灵活，能够沉着应对各类客人和复杂问题；5、善于调节心态，能够积极面对客诉处理工作中的困难和挑战，有耐心，能够承受一定的工作压力。上班地点：上海市普陀区中山北路1228号上班时间：A.正常班：9:00-18:00，含一小时午休用餐时间，做五休二，周末节假日都需轮班；B.中班：16:00或17:00上班，八个半小时后下班（半小时用餐时间），最晚到01:30，做五休二，周末节假日都需轮班；可提供免费住宿【员工福利】员工餐补、保险、公积金、提供住宿、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动培训机会：提供丰富的岗前培训、在岗培训、职业提升培训，并有丰富的酒店行业及管理相关E-learning培训课程。职业发展通道：客服专员（初级、中级、高级）→资深客服专员、班组长或推荐到其他部门、酒店发展 → 客服专家、主管 →经理。工作地址上海市中山北路1228号

• 阴阳师主题店-在线客服专员

• 网易易间
• 2019-10-13 21:07:39

【岗位职责】1、在QQ、微信等平台解答客户疑问；2、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，最大限度的提高客户满意度；3、具备一定的销售能力，针对公司现有的资源进行营销，让客户接受更为广泛的网络产品，达到最好的网络营销的效果； 【岗位要求】1、喜欢游戏，热爱二次元文化；2、有一定客户服务意识，有客户服务工作经验或销售经验者优先；3、熟悉计算机，熟练掌握office等办公软件，有一定的网络知识基础；4、思维敏捷，有较强的沟通能力，有一定的抗压能力，积极热情，勤奋敬业； 【福利待遇】1、薪资构成：底薪+绩效奖金；2、福利：五险一金+带薪年假+免费健身房+包三餐，不定期员工活动等；3、开放、积极、创新的团队文化；4、网易公司配套福利。

• 接待主任

• 温州莲云谷酒店管理有限公司
• 2019-10-13 14:44:45

1、负责酒店团队及VIP客户的接待工作；2、女性优先，形象佳，有服务工作经验优先。

• 客户服务专员

• 厦门大唐酒店有限公司
• 2019-10-13 09:48:04

薪资待遇：参考薪资3500-5000元/月，年15薪，五险一金、交通补贴、通讯补贴、高温补贴、员工餐厅、员工宿舍、节日津贴等福利。职位要求：1、熟悉前台接待礼仪，热情，大方；2、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致；3、较强的责任心及敬业精神，具有良好的职业素养及团队合作意识；4、熟练使用office办公软件及办公智能化设备；5、能接受2班倒，早班：上午8点-下午4点，晚班：下午2点-晚上10点，月休6天；6、工作地点在厦门市思明区吕岭路1999号大唐中心奥体公园。工作内容：1、负责场馆具体接待事务，维护客户关系，熟悉项目各项业务及日常工作操作流程，快捷有效地为顾客消费提供服务；2、主要负责场地预定、客户充值、业务咨询、培训报名等工作，保证责任范围内客户消费跟踪维护；3、负责项目配套商品的租售服务、补给、日盘点等工作；4、负责做好客户投诉、重大紧急事件等处理工作，根据流程处理并及时向上级主管汇报，避免事件升级；5、负责做好各业务、品牌营销推广活动等的配套服务工作；6、负责做好项目日常综合事务，配合做好项目现场管理、收银发票管理工作。

• 宾客服务中心服务员 Guest Service Center Agent

• 怀来皇冠假日酒店
• 2019-10-12 21:09:52

JOB OVERVIEW职位概述•To record and process all reservation inquiries made by phone, fax or email efficiently and accurately and converted to sales where possible to meet hotel targets.对所有通过电话、传真或电子邮件进行的预订询问进行高效准确的记录和处理，并在情况允许时转化为成功的销售，最终实现酒店的目标。 DUTIES AND RESPONSIBILITIES工作职责•Sell the InterContinental Hotels Group products and services using up-selling and suggestive selling techniques运用销售技巧和房间销售升级推广洲际酒店集团的产品和服务•Promote the Hotel’s (and ICHG generally) products and services推销酒店（以及整个洲际酒店集团）的产品和服务•Maintain a high level of product and service knowledge about all ICHG Hotels in your region充分了解所在地区的洲际酒店集团成员的产品和服务•Develop and maintain a regular pattern of sales calls发展和保持定期进行销售拜访的模式•Prepare and execute action plans which increase reservation sales and associated business准备和执行增加预订销售和相关业务的工作计划•Record and process reservations made by phone/fax/email记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订•Accept wait list reservations接受等候单上的客人预订•Process amendments to reservations such as extensions, early departures, etc修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录•Manage “no show” reservations by investigation and recording of same 调查和记录未按预订抵店的预订情况•Record special billing arrangements for groups and conventions对团组或会议的特别账单安排进行记录•Liaise with Front Office Manager or Finance Manager for all reservations requiring credit approval与前厅部经理或财务经理联系要求信用审批的预订事宜•Maintain knowledge of special rates/ offers/ promotions掌握关于特价，酬宾，促销活动的信息•Monitor reservation levels and inform Managers of current and future occupancy rates监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率•Prepare reports as requested (eg to travel agents, business houses etc)按照要求准备报告（如给旅行代理人和商业机构的报告等）•Prepare reservation sales reports准备预订销售报告

• 400客服务中心文员

• 深圳市兰兹酒店管理有限公司
• 2019-10-12 18:30:28

工作职责:1. 负责受理客户相关业务的咨询、查询及投诉等客户服务工作，对于客户所提出的问题，能跟踪、反馈处理结果；2. 了解客户需求，反馈客户意见，对客户所反应问题善于归类、统计、分析；3. 积极参与流程优化改进工作，提出合理性建议4. 协助部门分析、调查客户投诉的原因，提出处理方案、建议；任职资格:1. 普通话标准，口齿清楚，优秀的语言表达能力和沟通能力；2. 有较强的应变能力、协调能力、抗压能力，能独立处理紧急问题；3. 工作细致认真，有良好的服务意识，有耐心和责任心，工作积极主动；4. 熟练使用word、excel等办公软件，有一定的计算机及互联网操作基础；5.有客服、投诉处理工作经验者优先录用；

• 健身房客服

• 河南正方元锦江国际饭店
• 2019-10-12 17:44:40

岗位职责1.负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；2.负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4.负责活动区域客人用餐、饮品等服务；5.完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3.熟练使用相关办公软件。

• 健身中心服务员

• 上海海神诺富特大酒店
• 2019-10-12 17:07:34

外貌端正，待客热情，良好的团队协作精神，工作效率高，有酒店康乐中心或健身中心工作经验者将优先考虑。 

• 客服主管

• 郑州邓亚萍新发展体育文化有限公司
• 2019-10-12 16:25:15

1、任职要求专业要求；酒店管理、市场营销或体育教育；工作经验：三年以上市场营销工作或营销团队管理经验；知识要求：熟练掌握Word、Excel、Powerpoint等办公软件的使用。2、个人条件要求：形象良好、口齿清晰、具备良好的口头和书面表达能力；熟悉各项体育项目，并参与过其中；熟悉小型体育活动的组织及安排，并有较强活动执行能力；精通客户服务体系的管理流程；高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；较强的组织、计划、控制、协调及沟通能力和人际交往能力、应变能力；具备良好的团队精神、人际沟通能力，高度的敬业精神。2、岗位职责职责一：全民健身日常开放管理工作1、客服中心的现场管理，维护良好的全民健身服务秩序。2、监督和协调客服中心全民健身开放时段的物业服务工作。3、现场接待客户投诉，及时处理全民健身开放时段客服中心及场地内的突发情况。4、解答客户询问并向客户提供必要的协助和服务。5、全民健身开放时段客服中心及场地内设备、器材、物资的管理工作。6、根据配准的方案，开展客户满意度调查工作。职责二： 票务工作1、带领团队开展会员发展、运动培训及大型活动票务的现场销售工作。2、负责客服中心现场的现金管理。职责三： 运动培训管理工作1、体育培训的现场监督与协调工作。2、根据批准的方案，开展客户（学员）满意度调查工作。

• 物业客服经理 Customer Service Manager

• Amanyangyun养云安缦
• 2019-10-12 15:47:09

1.根据合同要求，落实组织架构及人员编制，明确部门职责及岗位职责；2.制定部门工作计划，组织部门例会，并跟进监督计划与会议事项执行；3.负责管理费催缴，完成项目管理费收缴目标；4.协助项目处理突发、紧急及项目法律事件；5.负责审核客户信息收集与管理；6.制定客户拜访计划并组织实施；7.负责A、B级重大投诉处理，并开展专项讨论会议，制定纠正预防措施，监督服务执行过程，跟进落实项目重大遗留整改；8.分析满意度调查结果，制定客户满意度整改措施及提升方案，及满意度回访计划及落实工作；9.负责下属无法处理的客户投诉，及时处理突发性事件，并将处理情况及时上报相关领导；10.制定客户年度重点工作计划及社区文化计划，跟进实施效果;11.定期组织品质自查自纠及现场督导工作，对不符合要求的工作方式及现场状况予以指正；12.协助配合区域/项目品质专员周/月检工作，跟进整改结果，及时反馈，避免服务风险；13.根据合同约定对分包方进行监控、监督，并进行反馈;14.依据公司《权责手册》提出所管下属的招聘、选拔、职位调整、调薪等建议；15.负责直属下级的培训、辅导、绩效目标设定、评估与反馈；16.协助项目经理做好所管部门的人才发展计划，并负责组织落实;17.主导所管部门的团队建设，确保良好的团队士气与氛围。

• 客服专员

• 华数（杭州）后勤服务有限公司
• 2019-10-12 15:33:24

岗位职责：1、接受园区会务、餐饮、客房的预定，确保预定信息得以及时跟进并做好相应沟通反馈工作；2、接受并处理园区工程故障报修、咨询、投诉、意见建议等, 做好记录并及时跟踪反馈工作3.协助上级做好紧急或突发事件的处理和善后工作4、定期整理客户信息资料，与园区的其他部门保证良好的沟通和工作联系岗位要求：1、思维灵敏，良好的沟通和语言表达能力2、有物业、酒店、餐饮对客服务工作经验最佳

• 机场代表

• 厦门京闽中心酒店
• 2019-10-12 14:48:04

岗位职责1.负责机场接机、指引、办理入住服务；2.负责收集顾客建议进行反馈；3.负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；4..完成公司及上级领导赋予的其他任务。岗位要求1.中专专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；2.沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；3.熟练使用相关办公软件。

• 总机

• 烟台崑龙温泉有限公司
• 2019-10-12 14:43:23

岗位职责1.管理总机房员工；负责总机房的日常组织工作。2.确认所有的叫早电话已经记录，并且已经落实。3.有效地管理本市和长途电话设备，及接线员处理电话,确保有效的总机服务。4.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。5.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。6.熟悉酒店的所有分机号码。 7.健全各种问讯资料。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。3.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。4.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。

• 客服

• 速8酒店（中国）集团总部
• 2019-10-12 14:14:18

任职资格： 1.中专以上，旅游、酒店或英文专业尤佳 2.有客服、预订中心或酒店工作经验者优先 3.普通话标准，熟练使用电脑及办公软件 4.思维敏捷，性格温和，有耐心，有较好的语言表达能力和敬业精神 5.能满足24小时倒班工作安排工作职责： 1.负责按电话服务的规范要求接听预定中心热线电话 2.负责本班组电话和邮件的接听和处理 3.负责对来电做详细记录 4.负责及时受理客人投诉 5.负责在规定时间内完成预订单的确认、变更、取消、查询 6.负责统计当天预订情况，按要求填写预订记录 7.负责配合确认人员、维护人员随时完善酒店房态和信息变更，查询网站订单 

• 万科物业-高端案场接待（西湖区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-10-12 13:47:23

 岗位职责：1、 负责售楼部水吧台客户茶水接待服务2、对来访客人做好接待、登记、引导工作，及时通知被访人员3、 负责人员来访登记、联系接口人等接待工作4、负责前台物品日常管理工作（办公用品等物资采购、出入登记、收发快递登记等）5、 完成上级交付的其他工作事项任职条件：1）18-30周岁，净身高162cm以上 ，形象气质佳2）高中及以上学历3）具备良好的服务意识有 酒店航空及物业工作经验者优先考虑

• 万科物业-综合主管（西湖区）

• 杭州万科物业服务有限公司
• 2019-10-12 13:47:12

 岗位职责：1、有商铺招商的经验以及资源，能处理商铺相关解约流程以及政府报批事宜，对商铺投诉以及纠纷有处理经验；2、有商业运营管理经验，熟悉商业招商运营各项政策法规；3、对经营数据NPI分析思路清晰，能够独立完成年度经营数据分析，并对年度经营管理指标负责；4、主持客户服务中心各项每日工作流程梳理管理；5、完成客户电话需求接应操作及对客基本服务操作流程梳理管理；6、完成各类日常投诉处理并按规定做好记录，定期汇总上报；7、完成每日对客服务日志记录的查核工作；8、发放或张贴公布各类对客服务通知、公告，确保此类信息及时有效传递给客户知晓；9、与其他部门保持顺畅沟通，协同完成各类对客服务工作；10、检查本部门给类对客服务所需设备的完好情况，做好定期记录，必要时申请进行维修保养；11、协助完成本部门固定资产盘点工作，内部管理会议工作；12、具有良好的创意能力及活跃的设计思维能够独立完成设计工作；13、完成上级领导交办之其他工作。任职要求：1、形象气质佳，女身高4075px以上，男4375px以上；2、工作经验：同岗位3年以上，有物业、综合体、高端商写项目及招商经验优先；3、计算机技能：熟练使用Windows、Office系列办公软件；4、有亲和力，较强的客服沟通意识，及良好的沟通技巧；5、其他要求：①工作细致、责任感强；②抗压能力强，具备较强的逻辑思维能力和学习创新能力；　③认可万科企业文化；工作时间：9:00-18:00福利待遇：入职即缴纳五险一金、全年14薪、带薪年假15天、公司培训、活动等福利。工作地点：杭州市西湖区西溪路556号，蚂蚁金服Z空间