Scope of PositionThe incumbent in this position is responsible for assisting the Executive Housekeeper in managing the day-to-day operations in order to meet business requirements with efficiency and effectiveness whilst ensuring the highest quality services to the LQE Standards.  She/he will be required to administer the supervision of all staff in conjunction with the Director of Housekeeping.  The individual will also assist in general inventories of guest and cleaning supplies, equipment and ensure that cost is maintained efficiently.Requirements      University or College Graduate in Hospitality management              Previous capacity in similar capacity or at least 3 years and above in supervisory role.Must be able to manage effective team and promote a climate of enthusiasm  Good organizational and coordination skills.Able to supervise and manage staff issues.Well organized and detailed oriented.Able to handle all housekeeping chemicals and machineriesKnowledge of computer programs                 Must possess a good verbal and written command of the English and Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality Possess a caring attitude towards our guests.Able to work flexible hours.Must be able to work with limited supervision.Able to perform multiple activities simultaneously.职责范围副管家需帮助行政管家和行政副管家管理日常运作，以满足业务需求的效率和效益，同时确保最高质量的服务，维持LQE标准。同时配合行政官家监督管理全体员工。协助管理客人的物品库存，清洁用品，设备，有效地维持成本。职位要求大学或酒店管理学校毕业至少3年相似的高档酒店客房部或主管的管理工作经验必须能够有效的管理团队和促进积极性良好的组织和协调能力能够进行监督和管理员工的问题良好的组织能力和工作细致化能够处理所有的客房部化学品和机械电脑程序的知识必须拥有良好的中英文口语读写能力拥有友善和善于沟通的个性拥有一个充满爱心的态度对待我们的客人工作时间能够弹性在有限的监督下独立工作能够同时执行多个任务

岗位职责：1.确保酒店客房及楼层整洁干净                        2.清洁并整理客房3.礼貌而有效地处理所有客人和员工的投诉和询问                  4.报告房间的损坏，丢失和损坏的物品                  5.检查并补充迷你吧的物品，根据实际消耗情况入账岗位要求：1.具有酒店相关工作经验优先

岗位职责：1、负责客房的卫生清理；2、综合能力、应变能力较强，能应对客户的突发状况；3、负责公共区域的卫生清理及巡视；4、完成领导交办的其他工作。任职资格：1、高中（中专）及以上学历，净身高1.60米以上 ；2、不怕脏、不怕累，吃苦精神较强；3、身体健康、工作沉稳，有责任心；4、有酒店相关工作经验者优先。福利待遇：1、缴纳社会保险；2、提供免费工作餐；  3、享受带薪年休假；

岗位要求1.初中以上学历。2.有客房清扫工作经验者优先。3.身体健康，相貌端正。

岗位要求1.熟悉游泳池，掌握游泳和救生急救技术，懂得游泳卫生消毒知识；2.有在水中进行急救和在陆地上进行人工救护的能力。3.持救生员资格证（有深圳市救生员上岗证优先）

岗位职责： 1、负责酒店、办公楼公共区域的卫生清理； 2、综合能力、应变能力较强，能应对客户的突发状况； 3、负责公共区域的卫生清理及巡视； 4、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、高中（中专）及以上学历，净身高1.60米以上； 2、不怕脏、不怕累，吃苦精神较强； 3、身体健康、工作沉稳，有责任心； 4、有酒店相关工作经验者优先。 福利待遇： 1、免费提供食宿，缴纳社会保险； 2、带薪年假；缴纳住房公积金，且每满一年每月增加200元工龄工资。 3、享受每月200元交通补助，20元电话补助， 4、享受带薪年休假。

岗位职责1、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等2、为房间补足酒水与日用消耗品3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品4、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物5、清理已退的房6、汇报房间内是否有损坏7、完成楼层主管交给的额外任8、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾岗位要求1、身体健康 2、有相关工作经验者优先，没有可以带教3、客房实行计件工资，多劳多得

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有一年以上客房工作经验。3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3、负责对结帐房间的查房工作。4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6、负责杯具的清洁与消毒工作。7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1、学历不限。2、有1年以上客房工作经验。3、身体健康，相貌端正。4、接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有1年以上客房工作经验3.身体健康，相貌端正。4.接受过正规客房服务工作培训。

 工作内容：1.负责分管区域的清洁及对客服务。2.按照酒店规范清扫客房，及时补充客房用品。职位要求：1.有相关的客房工作经验者优先考虑。2.男女不限，身体健康，能吃苦耐劳。福利待遇：1.月平均收入可达6000元以上，人性化管理。2.享受工龄津贴，季度奖金，国内国外旅游等。3.完善培训体系与晋升机制，发展空间大。

男女不限，50岁以下，品貌端庄，具有服务意识，有相关工作经验者优先考虑；薪资待遇：综合工资6000---7500元；福利：包吃住、月休6天、8小时/天、节日福利、购买社保、晋升空间、年底双薪、专业培训、高温凉茶等等；工作内容：负责整理、清洁客房，配送各种客房用品。清洁完毕后，填写好“工作日报表”，并把工作车及清洁工具归位放好工作地点：龙岗区坂田街道荔枝苑西区东门安朴逸城酒店

岗位职责1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3、负责对结帐房间的查房工作。4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6、负责杯具的清洁与消毒工作。7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1、初中以上学历，有隔离酒店工作经验优先。2、有一年以上客房工作经验。3、持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。4、身体健康，相貌端正。5、接受过正规客房服务工作培训。

工作内容及职责：1.按照酒店标准操作流程清扫整理所分配的客房，为客人提供干净舒适的客房环境；2.对客房内设备实施进行检查，发现问题及时报修；3.每天对布草车、清洁工具设备的清洁及保养；4.清洁过程中要控制清洁物品的消耗，爱惜酒店财产，按质按量完成交办的各项工作，不断提高服务技能和服务水平；5.时刻保持仪表整洁，正确使用服务敬语，不断塑造自身和树立企业形象；6.尽可能的为客人提供帮助，响应客人的要求；7.协助做好VIP房和有特殊要求房的布置，服从公司分配及安排。岗位要求：1.身体健康，有良好的亲和力；2.工作积极主动，能吃苦耐劳，责任心强；3.有客房保洁工作经验者优先； 4.具备良好的服务意识，接受倒班工作性质。

岗位职责1检查房态并记录2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等4、为房间补足酒水与日用消耗品5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品7、更换我们可以触及的电灯泡7、清理已退的房间8、将送餐桌或托盘从房间内撤出9、汇报房间内是否有损坏物品10、报告房间内需要维修的问题11、汇报有可疑行为的客人·12、汇报房间遗失物品13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品14、上交给楼层主管拾到物品15、为客房做清理后的最后检查16、填写客房服务员每日报表17、清理楼层走道服务区域和楼梯18、清理窗户内部19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房20、为客人收洗衣并送至洗衣房21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水23、提供擦鞋服务·24、根据客人类型准备鲜花等级25、发现并去除地毯上的污渍26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等27、人工或用机器为地面打蜡抛光·28、清理冲洗楼梯及楼梯口29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等30、参加各种会议31、参加不同的培训32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水33、整理员工车中有污损的布草34、将员工车中的垃圾清除35、完成楼层主管交给的额外任务36、填写房间状态表37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛岗位要求1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力3、视力

1.Ensure day-to-day operational efficiency of the section:确保每天部门的工作能被有效地完成。2.Ensure proper procedures in cleaning/ servicing/ turning down beds are strictly followed确保一切清洁、服务、开夜床的程序严格遵守。3.Observe proper bed making as instructed according to approved procedures检查床是否按照正确的程序以及被允许的方法来做。4.Replenish all guest amenities and stationeries consumed by guest according to standard set u补充所有客用备品以及被客人消耗的文具用品，按照标准放在规定的位置。5.Dust all furniture, fixtures and fittings to ensure they are free from dust.清洁家具灰尘，确保所有地方没有灰尘。6.Immediately report to the Floor Team Leader any missing or damaged furniture, fixture and equipment.如果有遗失的家具、固定资产和设备立即报告领班。7.Forward all lost and found items to the Floor Team Leader. All items found in the rooms must be reported immediately to the Order Taker:将客房内客人遗留物品告知领班，并且立即报告给文员。8.Fill in all information in the Lost and Found report.将客人遗留物品的信息写清楚。9.All refrigerator consumed items must be replenished in the rooms wile room attendants are carrying out room cleaning.在清洁客房时补充所有消耗品。10.Call LDY immediately for laundry collection before 12:00am daily.打电话给洗衣房收在12点之前送洗衣服。11.Ensure laundry dry cleaning list has been completed by guest before calling AYS for collection确保送洗的衣服是客人填好单子。12.Ensure rooms are checked properly and that discrepancies are properly marked down in the report. Inform the Floor Team Leader.确保房态差异被检查好并做好记录，通知领班。13.Help maintaining security by reporting any suspicious looking characters on the floor:协助安保并报告可疑人物。14.Report repair and maintenance required in the guest room immediately to the Order Taker to ensure that everything in the room is functioning according to the standards set by the rooms. Inform the Floor Team Leader immediately.报修房内的工程给文员和领班。15.Dust and wipe oval table and art work.家具和木制品擦灰。16.Dust and wipe consul table, two table lamp shades, and remove and dust smudges on the mirror.桌子擦灰，灯罩擦灰，镜子无手印。17.Be aware of Floor emergency, safety and pest control procedures. Maintain personal grooming as per Hotel and Floor standard to project and efficient, professional, neat and tidy appearance to guest and set an example to colleagues.被告知楼层紧急事件，安全，和杀虫程序。保证个人仪容仪表整洁专业。18.Complete other responsibilities as assigned.完成指派下来的其他任务。

 ·     客房的清洁和维护。根据规程，每个班次8小时至少打扫7个点的客房。按照指示优先准备所需要的客房。提供开夜床服务，观察规定程序和标准。如有布草，家具，设备丢失的情况，立刻向相关部门报告。需要时及时跟进。无论何时何地需要时，转移家私及器具。·     清扫楼层指定的公共区域，并且与规定的规程和标准一致。·     确定清扫的标准，地毯和家具的清洗要使用适当的化学制品和清洗物品；始终紧密的遵守化学制品的处理程序。清洗窗户，墙面，天花板，横梁和模型，要适当的遵守程序和清洁，安全的标准。·     根据来自楼层经理/主管或其他代表的指示重新整理家具的布局。按照既定安排，指令和需要清扫大堂，楼梯和走廊，包括电梯，烟灰缸，家具，地毯和照明灯具。按照标准计划，指导和需要磨砂，拆卸，抛光，打蜡，并努力的维护好。·     每天检查指定客房和更衣室照明灯具的清洁度和情况。根据洁净度和卫生的标准和规程清扫墙面，镜子和灯具。·     按照洁净度和卫生标准清扫磨砂水槽，抽水马桶，便器。·     使用合格的化学制品并按照卫生规程将公共卫生间和员工更衣室地面拖干净。·     根据住房率需要准备所有的布草和设施。确保布草和设施按照标准配有移动手推车。确保库房所有物品有秩序的存放。·     每个班次结束前要按照标准清洁干净。确保所有设备和手推车维护得当。及时精确的准备并提交库房领料单。·     在符合酒店的标准前提下安装加床，婴儿床，床板和其他的客人需要的加项。若客人询问，给出正确/适当的方向和信息。需要时帮助搬运行李。·     按照既定规程，捡拾到的物品立刻向客房办公室汇报和移交。如果遗失的物品是打开的或者没有任何担保立刻通知值班经理和安全部。始终按照标准和程序解决类似事件。·     在设备使用培训期间按照使用说明书使用所有设备以保证设备更长的寿命。按照适当的清洁程序在使用前后清洁设备。立刻向相关区域/人员汇报维护的不足，例如立刻安排维修计划。·     始终保持手推车的整洁和物品的充足。始终保持布草备品室和物品的整洁有序。在下班前向客房部提交工作表。·     向安全部员工或者主管/行政管家报告楼层可疑人员。·     按照酒店P&P标准参加应急操作步骤·     保证所有指定区域设备得到适当的维护。确保向合适区域及时汇报设备故障或维修缺陷。·     参加培训课程计划。积极的参加酒店发起的员工活动。若需要，参加会议。·     在同事之间维持良好的关系以有助于团队精神的建设。无论何时需要时，与协调员合作。与其他每年互动以为顾客提供附加的或额外的服务。·     坚持酒店的个人卫生和仪容仪表标准。坚持为员工和计时工设立规程。遵守员工手册的各项条款，处分规定，规则和规章制度。按照酒店员工手册的规定减少材料和物品的浪费并循环再利用。维护周边环境的清洁。遵守检查表上的节约用水用电。·     有时可能执行经理需要的其他职责。能够随时按照商业和酒店的需要完成额外的职责。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。4.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。5.负责杯具的清洁与消毒工作。6.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。7.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有1年以上客房工作经验。3.持有酒店英语初级证书，可合理的为解决客人问题。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训。

General Mission 职责概述Clean and service assigned guest rooms and corridors to the highest standardsPossible.确保对所在区域的客人提供最高标准清洁及对客服务。Main Responsibilities 主要职责1. Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according toset standards and procedures按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。2. Replenishes guest supplies补充客用品。3. Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。4. Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。5. Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair保证设备的清洁和修缮。6. Maintains a section room report完成区域客房报告。7. Maintains a daily room checklist完成每日客房检查工作单。JOB SPECIFICATION任职条件1. Job Knowledge / Skill专业知识技能：Good knowledge for using chemicals and clean rooms.具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。2. Education教育：Graduate from high school and skill training school.高中或职业培训学校。3. Experience经验：Minimum 1 year working experience in hotel industry.至少1年酒店工作经验。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.高中以上学历。2.身体健康，相貌端正。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.接受过正规客房服务工作培训。2.有1年以上客房工作经验。3.身体健康，相貌端正。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.有客房工作经验。2.身体健康，相貌端正。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有1年以上客房工作经验。3.可合理的为解决客人问题。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有1年以上客房工作经验。3.能吃苦耐劳，有服务意识。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训可优先。