Scope of PositionThe incumbent in this position is responsible for assisting the Executive Housekeeper in managing the day-to-day operations in order to meet business requirements with efficiency and effectiveness whilst ensuring the highest quality services to the LQE Standards.  She/he will be required to administer the supervision of all staff in conjunction with the Director of Housekeeping.  The individual will also assist in general inventories of guest and cleaning supplies, equipment and ensure that cost is maintained efficiently.Requirements      University or College Graduate in Hospitality management              Previous capacity in similar capacity or at least 3 years and above in supervisory role.Must be able to manage effective team and promote a climate of enthusiasm  Good organizational and coordination skills.Able to supervise and manage staff issues.Well organized and detailed oriented.Able to handle all housekeeping chemicals and machineriesKnowledge of computer programs                 Must possess a good verbal and written command of the English and Mandarin Language Possess a pleasant and outgoing personality Possess a caring attitude towards our guests.Able to work flexible hours.Must be able to work with limited supervision.Able to perform multiple activities simultaneously.职责范围副管家需帮助行政管家和行政副管家管理日常运作，以满足业务需求的效率和效益，同时确保最高质量的服务，维持LQE标准。同时配合行政官家监督管理全体员工。协助管理客人的物品库存，清洁用品，设备，有效地维持成本。职位要求大学或酒店管理学校毕业至少3年相似的高档酒店客房部或主管的管理工作经验必须能够有效的管理团队和促进积极性良好的组织和协调能力能够进行监督和管理员工的问题良好的组织能力和工作细致化能够处理所有的客房部化学品和机械电脑程序的知识必须拥有良好的中英文口语读写能力拥有友善和善于沟通的个性拥有一个充满爱心的态度对待我们的客人工作时间能够弹性在有限的监督下独立工作能够同时执行多个任务

岗位职责：1.确保酒店客房及楼层整洁干净                        2.清洁并整理客房3.礼貌而有效地处理所有客人和员工的投诉和询问                  4.报告房间的损坏，丢失和损坏的物品                  5.检查并补充迷你吧的物品，根据实际消耗情况入账岗位要求：1.具有酒店相关工作经验优先

岗位职责:掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。负责对结帐房间的查房工作。负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。负责杯具的清洁与消毒工作。完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求:相关的客房工作经验。身体健康，相貌端正。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有1-2年以上客房工作经验。3.普通话标准。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3、负责对结帐房间的查房工作。4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5、负责房间的清洁工作。6、负责杯具的清洁与消毒工作。7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8、完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1、初中以上学历。2、有客房工作经验者优先。3、认真负责，品行端正。4、身体健康，相貌端正。

MAJOR RESPONSIBILITY主要职责: 负责指导及督促员工，提供高效率之客房服务以确保客人满意。  SPECIFIC DUTIES工作任务: 1. 确保提供有效的管家服务    预备工作日程表及分配工作给员工  编写培训计划及依据计划培训员工   检查记录以确保客房内之客用物品供应充足  按时检查及视查楼层和客房  检查贵宾房确保房间合符要求  报告客房家具、楼层清洁设备及附件的替换  联系及跟办有关的维修项目  解决客人投诉   调查事件并上报行政管家  确保员工理解及执行酒店及部门规则    评估员工表现    控制万能锁匙的收发  落实安全生产责任    做好固定资产记录    检查客用物品和清洁用品的记录；调查及评核特别的消耗 2. 促进部门整体效率     依据规章制度、处理员工违纪行为  与其他部门协作、以满足客人需要   协助行政管家、提供有效的信息与建议  定期组织属下员工的培训课程  执行及/或组织以任何其他相关任务、以确保酒店运作畅顺 

岗位职责1.掌握房态，每天定时编发房态表，并通知客房楼层。 2.做好信息收集和资料积累工作，准确回答宾客问询。 3.负责客房所有钥匙的管理和收发工作。 4.负责捡拾物品和遗留物品的登记、存放和处理。 5.负责整个酒店鲜花的预订和鲜花质量把关工作。 6.负责部门考勤和餐卡统计工作，领发员工工资、奖金、补贴。 7.负责每日楼层人员的统筹安排及休班。8.负责对讲机、值台电话的管理。岗位要求1.有相关工作经验者优先。2.身体健康。

岗位职责1、按流程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。2、发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通报。3、严格执行安全制度，确保客房安全。4、及时反馈宾客信息和意见。5、完成领导交办的其它工作任务。岗位要求1、身体健康，相貌端正。2、有客房清扫工作经验者优先。3、计件薪酬，多劳多得不封顶。

客房清扫员有4星级以上酒店客房清扫员工作经验长白班底薪3000~3500元，保底10间+做房提成20元/间综合工资：7000元以上

岗位职责： 1、负责酒店、办公楼公共区域的卫生清理； 2、综合能力、应变能力较强，能应对客户的突发状况； 3、负责公共区域的卫生清理及巡视； 4、完成领导交办的其他工作。 任职要求： 1、高中（中专）及以上学历，净身高1.60米以上； 2、不怕脏、不怕累，吃苦精神较强； 3、身体健康、工作沉稳，有责任心； 4、有酒店相关工作经验者优先。 福利待遇： 1、免费提供食宿，缴纳社会保险； 2、带薪年假；缴纳住房公积金，且每满一年每月增加200元工龄工资。 3、享受每月200元交通补助，20元电话补助， 4、享受带薪年休假。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有工作经验优先录用。3.可合理的为解决客人问题。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责1、早班服务员换好工衣应提前10分钟到办公室签到，由主管检查仪容仪表集中开晨会，由主管分配工作及提示当日工作要点，然后领好房卡对讲机等物件并签名认可。2、到楼层接班，看交班本并要熟识本楼层房态，知道房间的加借物的情况，上班次交待需跟进的事项。3、查工作间及布草间布草数及固定物品，检查空房（OOO房、退房、VC房）所有物品是否有误差，如有要报当值上司并做好交班。4、清洁公共卫生，要保持走廊地毯清洁。 5、准备工作车：布草，清洁用具、消毒用品，补充日用品，吸尘器。 6、跟进续住房的客衣情况，并按客衣收取流程操作。 7、做房顺序：先做预定VIP房-住店VIP房-客人要求清洁的房-续住房-退房-空房-坏房。 8、午饭时间须轮流吃饭，并与相应楼层交接，不得超时或借故在饭堂逗留（一般吃饭时间二十分钟）。9、清洁房间卫生时，同时也要做好当日计划清洁工作。 10、保持对讲机的通畅，随时接收退房及对客服务信息并在相应的时间完成，查退房3分钟之内、加借物品5分钟之内。11、清洁房间时，如续住房无行李或外宿的房，要通知领班，房间有工程需及时报修，并跟进维修之后的卫生。12、将房间消耗的酒水及时补充到房间，并作好交班。13、查退房查出的遗留物品按遗留物品处理程序操作，并上报。 14、按照酒店的相关规定，赠送水果及牛奶。15、仔细填写工作报表，留意楼层特殊事情并及时上报上司（如客人醉酒，生病，房间设施损坏等）16、下班时清理好工作间，消毒间、工作车、工作篮、吸尘器等工具并清洗抹布晾晒在消毒间。将脏布草送洗，垃圾扔至垃圾房。17、作好交班记录，特殊事情需再口头交班确认，（交班内容有遗留物品、未清洁及挂DND的房间、酒水的消耗情况、加借物品的加借及收回情况、房间送水果牛奶的房号、送洗及收回洗衣的情况、等等）18、下班前10分钟由当值领班开班后会对当班工作进行总结并核对交班内容。 19、交接好所属楼层的房卡、对讲机，工作间锁匙等物品。

岗位职责:1、根据安排，按酒店标准打扫客房，保证清扫的质量。2、对客服务态度好。岗位要求:1、女性，45岁以下，初中以上学历。2、身体健康，能吃苦耐劳，星级酒店客房清扫经验优先。薪资待遇：转正4000（试用期内3600）+超房提成，做六休一，一天八小时，综合工资6000-7000，包吃住。每个工作日保底13间，超房一间按照14元/间

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.初中以上学历。2.有1年以上客房工作经验3.身体健康，相貌端正。4.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责1、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等2、为房间补足酒水与日用消耗品3、清洁并整理客房洗手间里的客用物品4、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物5、清理已退的房6、汇报房间内是否有损坏7、完成楼层主管交给的额外任8、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛巾岗位要求1、身体健康 2、有相关工作经验者优先，没有可以带教3、客房实行计件工资，多劳多得

岗位职责1.做好公共区域卫生清洁。2.做好客房清洁，发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知上级领导。3.完成领导交办的其它工作任务。岗位要求1.有1年以上保洁员工作经验或相关经验。2.身体健康，相貌端正。3.此岗位位于星河湾半岛酒店行政楼区域岗位福利月休4天、五险一金、包食宿、及其他员工福利面试地址：番禺区南村镇沙滘岛东端星河湾半岛酒店面试电话：020-39983333-6112

岗位职责1.参加部门例会，及时传达上级指令，落实部门的工作安排和工作指令。2.检查办公室与客房中心的安全防火设施，物品的合理放置及清洁卫生状况，做好消防安全工作。3.审核对客服务用品的项目和数量。4.定期向部门填报酒水销售、工程报修项目反馈信息、每日出房量信息等统计资料。5.根据部门的统一安排，与洗衣房做好床罩、窗帘、薄床垫、毛毯等用品的周期性更换或清洁的联络工作。6.督导客房中心工作，不断与楼面交换信息，确保客房中心房态信息的正确，控制、检查万能钥匙的发放与保管，保证客用品与各类物品的充足、合理备量，协调各方关系，保证客房工作的顺利进行。任职资格1.初中毕业学历或同等以上文化程度。2.有1年以上客房工作经验优先考虑。3.有良好的语言表达能力，能解决宾客提出的问题。

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.拥有与他人练好的沟通能力。2.拥有一些客服工作经验。3.能吃苦耐劳，具有团队合作精神

岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。岗位要求1.有1年以上客房工作经验。2.可合理的为解决客人问题。3.身体健康，相貌端正。4.接受过正规客房服务工作培训。

 岗位职责：一、严格执行各类工作标准、工作流程，做好对客服务工作。二、负责房间及公共区域的卫生清洁工作。三、负责收取及送回客衣洗涤和熨烫的工作。四、负责退房房间的清点工作，并将情况汇报前台。五、完成上级交办的其他工作。任职资格：年龄18－35周岁，高中及以上学历，肯吃苦。

 岗位职责1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。3.负责对结帐房间的查房工作。4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。6.负责杯具的清洁与消毒工作。7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。8.完成易耗品的每期盘点工作。任职资格1.高中以上学历。2.有1年以上客房工作经验。3.持有酒店英语初级证书，可合理的为客人解决问题。4.身体健康，相貌端正。5.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责：1、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通及落实，确保客人的需求得已适时解决和安排；2、提高个人业务知识、技能和服务质量，良好的沟通能力，协调关系，为客人提供高质量专业服务。任职资格：1、大专以上学历；2、具有新媒体运营（抖音、小红书等）相关能力；3、良好的沟通能力，有较强的对客服务意识；4、加分项：摄影、插画、咖啡、调酒、品茗、烘焙、书法、舞蹈、会玩、会PS、笑得好看等特长。

岗位职责1.按照酒店规程清扫客房，及时补充客房用品，控制物料消耗。2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。3.严格执行安全制度，确保客房安全。4.及时反馈宾客信息和意见。5.完成对客服务工作和相关后勤保障工作。6.完成领导交办的其它工作任务。岗位要求1.有一年以上客房工作经验或相关经验。2.身体健康，相貌端正。3.接受过正规客房服务培训。

        1、配合客房部经理做好监督、指导、协调全部房务工作，为住客提供具有 规范化、程序化、制度化的优质服务。　　2、在部门经理的领导下，做好客房的清洁、维修、保养，保证客房和公共 区域达到卫生标准，确保服务优质、设备完好。　　3、协助部门经理制定卫生工作计划和岗位责任制、操作流程等，并与其他部门做好沟通协作工作。　　4、协助部门经理抓好业务技术培训，重点抓好主管、领班骨干队伍的组织 建设和思想建设，不断提高管理人员管理水平和所属业务技能。　　5、以身作则贯彻执行各项规章制度，督导、检查各班级的岗位责任和操作 规程的执行落实情况，并向部门经理汇报。　　6、控制好人力的使用和物资耗用，抓好安全、防火、防盗等工作。　　7、完成部门经理交办的其他工作。　　8、每天抽查主管查过的重要客人房间、空房及维修房。检查所有公共区域的清洁卫生状况，确保卫生干净和工作秩序正常。　　9、监督检查各区域召开的例会，检查各岗位的工作程序、工作状况及员工的仪容仪表情况。　　10、合理调配人力，提高工作效率，确保清洁卫生和服务质量水准。　　11、处理宾客投诉，并向上级汇报。　　12、处理楼层、公共区域及布草房人员在工作中存在的问题，以保证工作的有效实施。　　13、将各区域发生的事情及时向上级汇报。　　14、当部门经理不在时代替执行部门经理职责。　　岗位素质要求：　　1、资历：至少三年以上客房工作经验，具有相应的客房服务和管理工作经验。　　2、品质：具有高度的责任心、认真积极的工作态度，有进取精神和优秀的个人品质，为人正直、工作作风严明。　　3、知识结构：　　a.文化程度：具有大专以上学历，有较好的业务素质和较宽的知识面。　　b.语言能力：有一定的语言、文字能力，思维清晰，掌握一门以上外语并能熟练用英语进行工作交流。　　4、自然条件：男女不限，身体健康，品貌端正，仪容仪表文雅大方、庄重，有良好的个人修养。　　5、能力：有良好的人际关系能力和组织协调能力，有管理意识和创新精神，善于学习和发现并解决问题。