• 宾客关系经理

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:06

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 楼层主管

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:06

岗位职责1.负责每日楼层的工作及交接情况的安排和督查。2.随时掌握楼层客房的入住状况。3.关注宾客动态，处理临时发生的问题，有重大问题时及时向部门经理汇报。4.配合质检部做好对客房抽查工作。5.关心员工的工作和生活问题，及时向部门经理汇总。6.及时了解预定资料，了解客情，特别是酒店贵宾及常客的姓名。7.熟知酒店内外信息，为客人提供准确的问询服务。岗位要求1.2年以上高星级酒店工作经验。2.中等以上学历，有一定的英语口语基础。3.熟知客房管理专业知识。4.性格开朗、工作踏实，有较强的服务意识和责任感。5.有五星级酒店筹备经验者优先。

• 管事部主管

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:06

职位概述：在当班期间负责监督管事部的运营和清洁工作，确保餐饮食品达到高度卫生标准。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 能力、关键资质、技能：-          良好的沟通能力。-          持有当地政府部门规定的食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。-          具备较强的问题解决、推理、号召、组织及培训能力。教育背景、任职资质、工作经验：-          餐饮服务或相关专业的职业证书，办公软件熟练。-          一年工作经验，或与此相当的教育和工作经验结合的背景。

• 西餐厅主管/领班

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:06

 -          经理不在时，组织班前会，确保了解酒店的活动和运作要求。-          在自己当班期间尽可能解决所有的投诉，并在工作日志中记录所有投诉以便进一步跟进。-          监督现金的处理和存放程序。-          编制每日存款和流动资金报告。-          编定并指导员工执行现金安全制度。-          处理异常的付款情况。-          监督服务设备的维护保养。-          监督客用设施和服务标准。-          控制存货和监督保安程序。-          协助菜单和酒水单的设计工作。-          监督酒吧各项工作活动。-          监督酒吧服务。-          与上级领导共同在人力资源规划和管理需求方面进行合作。-          与上级领导共同编制和管理部门预算。-          完成上级布置的其他任务。

• 强电主管

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:06

岗位职责1.对派工单要准确无误地实施完成，并认真检查完成情况。2.掌握小组的各项工作，经常对组内负责的各类工作进行巡查，发现问题，及时处理。3.安排好预防性维修计划及巡查工作，严把质量关。4.掌握供电设备运行和照明情况，制定节电措施。5.精通强电、电梯等设备的维修、维护、保养工作经验。6.合理调配好供电、电梯的运行及安排好电修值班，在保证服务水准的前提下，尽力节能。岗位要求1.中专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。高低压、变配电、自动化。2.熟悉强电系统运行维护管理工作，有较强的理论知识和动手能力。3.能够检查和指导本专业员工做好各项工作，有相关管理经验。4.精通电气专业，熟悉与电气相关的其他专业，能够阅览工程图纸。

• 洗衣房员工

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:06

负责使用机器洗衣、熨衣，向客人和内部客户提供干净及时的洗衣服务。-          协助整理酒店和客人的布草送洗。-          及时帮助装载及卸载机器。-          协助在洗衣房各个设备间搬运布草和衣物。-          将布草放入大烫机中，负责衣物熨烫。-          确保适时添加适量的化学清洁剂。-          维护适当的温度、压力和水量。-          确保洗衣设备及区域无绒毛掉落。-          确保整个洗衣房干净整洁。-          按主管指示参加员工培训和会议。-          向洗衣房经理汇报健康或安全危害。-          完成领导交办的其他任务。

• 西餐厅经理

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:05

岗位职责1.调查和了解市场情况，掌握酒店和餐厅经营情况；制定短期经营目标和经营计划；安排下属班次，合理分工。2.保持并发展客户关系。3.参加餐饮部例会，并于开餐前召开班前会布置任务，完成上传下达工作。4.检查并督导食品质量、服务质量、员工纪律及规章制度的落实。5.组织协调餐厅内部关系及餐厅与其他相关部门的联系。6.审核餐厅的营业收支情况，填写营业报告。7.定期对下属进行绩效评估，提出员工奖惩方案，并组织对本餐厅人员培训。8.完成上级特别指派的任务。岗位要求1.基本素质：具有强烈的事业心和责任感，有高尚的职业道德。2.自然条件：身体健康，仪表端庄大方。3.文化程度：大专以上学历，具有餐饮管理，市场营销学等方面知识。4.外语水平：具有高级英语水平。5.工作经验：3年以上西餐厅管理经验，掌握餐厅服务的标准和要求。6.特殊要求：善于评估员工、培训员工并激励员工工作。

• 总机

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:05

1.大专及以上学历2.有良好的服务意识3有相关工作经验者优先

• PA技工

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:05

1.有良好的服务意识2.有相关工作经验者优先 

• 员工餐厅厨师

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:05

有员工餐厅相关工作经验者优先

• Receptionist 前台接待

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

岗位职责1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理；2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动；3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益；4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务；5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务；6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续；7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度；8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度，流利的英语口语；2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感；3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

• 实习生

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

1.有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生；2.对担任酒店管理人员具有高度期望；3.热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

• 西厨房主管/领班

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

组织管理厨房的操作，制作并供应多种菜品，同时监督厨房部门下属的工作。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。职责-         主厨不在时，组织班前会，确保了解酒店的活动和运作要求。准备、烹饪、供应、储存菜品-         与客人和内部员工都能进行友好和礼貌的交流。-         对于任何厨房的员工都能给予指导，包括领班、厨师、厨工和管事员。-         及时向上级反映工作中所遇到问题,客人和员工意见以及其他相关信息。-         建立和保持良好的员工关系。-         出席并参与

• 客房中心文员

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

岗位职责1.负责与其它部门的信息收发传递。2.熟悉酒店的服务项目，时间及电话号码，熟悉客情，保证电脑情况与实际情况一致。3.负责管理钥匙，呼机的分发。4.负责员工的签到考勤。5.妥善保管客房中心的客用品，协助宾客借还客用品。6.按程序登记宾客的遗留物品。7.向工程部提出维修的请求，及时维修客房故障。8.做好各项工作交接及明确记录。岗位要求1大专学历或同等以上文化程度。2.有客房工作经验优先。3.熟悉酒店客房专业知识，可合理的为宾客解决问题。4.女性为宜，身体健康，声音甜美 。5.参加过相关专业培训优先。

• 培训主管/经理

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

岗位职责1.制定并完善酒店各项培训管理制度。2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1.大专以上学历，有相同岗位工作经验2年以上。2.具有良好的沟通能力和协调能力。3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3.能按照酒店经营发展对人才的需要，制订酒店总体培训规划和实施计划。4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。

• 客房部楼层领班

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

监督并检查楼层负责人的工作，确保符合酒店的质量标准，且根据酒店和集团的业务目标向酒店客人提供最优服务。2年以上客房服务经验，包括管理经验或培训，相似规模酒店的经验者优先。

• 西餐/中餐/宴会厅服务员

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

岗位职责1.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。2.清洁并擦亮所有器皿。3.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。4.添加所需的布品及操作设备。5.从仓库内领取物品。6.根据标准的手册来完成服务工作。7.根据餐厅的规定来摆放餐桌。8.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。岗位要求1高中学历或同等学历，有从事餐饮服务1年以上的工作经历。2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。3.掌握必需的食品、酒水知识，有一定的西餐服务技能。4.身体健康，仪表端正。

• 财务总监

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

岗位职责1.督促酒店建立健全会计核算制度，检查会计制度的执行情况，对会计核算工作的质量进行监督。2.督促酒店建立健全财务管理制度，完善财务监督机制，检查酒店执行国家财经法律、法规、制度及遵守财经纪律情况，对财务活动的合法性进行监督。3.审核酒店拟订的年度财务预、决算方案，资金使用和调度计划，筹资、融资和投资计划，利润分配或弥补亏损方案。4.对酒店产权转变、资产核销、资产重组、对外投资、债务担保、资产抵押等重大财务活动的决策程序和实施执行情况进行监督。5.审核酒店财务报告，评价和报告其经营管理业绩。与酒店总经理一起，共同对财务报表和报告的质量负责。6.与酒店总经理联合审批规定限额范围内的公司经营性、融资性、投资性（对外、对外）支出；对酒店授权范围内的贷款担保事项负责。岗位要求1.财务管理、会计、金融相关专业、XX及以上学历；2.具有X年以上财务负责人工作经验，X年以上X星级及以上财务岗位工作经验，熟悉酒店财务管理模式；3.通晓财务、会计、金融、税务知识、掌握法律相关知识，具备基本计算机应用知识。4.熟练运用会计电算化，熟练使用ERP财务软件。5.具有一定的外部关系协调和统筹管理能力。6.良好的团队领导力、协作能力，优秀的沟通、分析能力，对企业忠诚度高。

• 前厅部副经理

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

 -          协助前厅部经理履行其职责。-          协助前厅部经理管理员工。 -          监管前厅部员工，确保客人始终得到礼貌接待及充分的注意和重视。-          监管前厅部员工，特别是宾客关系员工，确保温德姆奖赏计划会员、常客和其他贵宾得到充分的注意和重视。-         

• 宾客关系主任

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:06:59

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。7.在前台及大堂与商务楼层接待及迎送住离店的宾客。8.协助入住商务楼层之宾客办理登记入住及离店手续。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验量年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前台接待

• 苏州长江智选假日酒店
• 2018-10-21 17:38:59

 ·           根据制定的程序登记并为所有抵达的客人办理入住手续·           落实登记入住、退房离店及客房更换的程序，确保将所有的数据都完整的输入酒店客房管理系统中·           确保出纳员的票据签发并保证所收现金于每日报表准确无误·           负责并关注客人对使用商务中心服务的要求·           关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求，如果无法帮助解决则将问题第一时间上报主管·           落实所有相关工作事项，确保客人离开酒店时，对酒店的服务留下一个美好的印象·           值夜班时，负责夜审报告，准备晨报所需的报表及必须为离店客人准备好的相关单据，发票会员积分信息等。·           负责对公安住客登记系统的输入及审核，确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。

• 前台主管

  (急)
• 苏州长江智选假日酒店
• 2018-10-21 17:38:59

 ·           协助酒店前厅经理/营运经理的各方面的工作·           协助并培训客服人员，确保宾客得到即刻而热忱的关注及体贴的服务·           督导前台的工作，确保优悦会会员的认知，让常住客及其他的贵宾得到特别的关注及体贴的服务·           控制各种房型可售数量，确保房型、客房数的平衡及价格体系的有效实施·           根据营运的需求，合理安排员工班次，并做好有效的沟通·           协调客房部，确保足够清洁客房备用，以符合“客人抵达时必须准备好客房”的政策规定·           确保遵守信用政策与程序，密切联系财务部以确保正确落实信贷流程·           协助准备前台员工的排班工作，排班需要考虑到工作日，节假日，预测入住率，抵店间夜数，离店间夜数，团队预定量，团队的抵店时间等因素。·           保持部门员工的行为举止、衣着、卫生、制服、仪容仪表始终符合相关标准