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  • 上海 | 5年以上 | 本科

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 10-21
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    工作职责:1. 企业大学管理制度体系的搭建;2. 课程体系搭建与培训课件设计:根据公司现有运营标准和材料,协同城区进行岗位课程的设计及课件制作;3. 搭建人才成长课程体系(学习地图);对课程体系项目进行设计,推动落实,效果评估。收集同行业信息,持续更新培训课件与课程体系;4. 各培训项目(店长培训班、总部新员工)相应的授课计划制订,按照公司的标准,以提升员工态度、知识、技能为目标,制定相应的培训计划;以身作则,带头示范,培养员工发现问题、分析问题和解决问题的能力;5. 培训效果与质量跟踪:持续追踪培训课程的效果,对于学员学习结果职行情况进行检查,并优化教学指导;6. 跨部门沟通协调事宜。任职资格:1、28-40岁,本科及以上学历;2、10年以上酒店管理岗位经验,具备管理经验,有连锁酒店或高星级酒店经验者优先。3、具有良好的职业道德,较强的沟通协调和应变能力,较强管理和团队建设能力;4、原则性强,执行力较好;有良好的抗压能力,能出色完成公司下达的各项指标;5、出色的沟通、演讲、主持和人际关系能力;6、认同格林企业文化核心价值观,有很强的服务意识、学习能力和工作责任心。[员工福利]:员工餐补、保险、公积金、周年礼物、周年体检、酒店住宿折扣、部门活动
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    1.5万-2.5万
    深圳 | 5年以上 | 大专

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    农副产品 | 500-999人
    发布于 10-21
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    岗位职责1、根据公司战略发展需求,建立和完善培训体系、培训制度,制定年度/季度培训计划;2、定期了解运营的培训需求,制定培训计划并组织实施,合理规划集中培训、驻店培训及外部培训,并监控培训过程,跟踪调研培训效果并反馈评估;3、负责课程体系的梳理及内部课程的开发,不断壮大内部培训讲师、兼职讲师队伍;4、拓展培训渠道和培训资源,负责与外部培训机构洽谈培训项目合作;任职资格1、大专以上学历;2、5年以上工作经验,3年以上门店运营培训管理工作经验,熟悉培训体系搭建相关工作;3、具有课程规划和课程开发能力;4、具有良好的问题分析与解决能力、沟通与展示能力、信息收集能力、组织协调能力;5、工作富有激情,能承受压力和挑战。
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    上海-长宁区 | 经验不限 | 本科 | 食宿面议

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    全服务中档酒店/4星级 | 1000-2000人
    发布于 10-21
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     工作职责:1、负责集团管理学院的规划、建设、组织和管理;2、编制集团管理学院的计划、制定培训政策和流程;3、整合公司内、外部资源组织实施培训;4、建立集团管理学院培训档案和内部讲师队伍;5、培养优秀的酒店管理人员,对培训效果进行跟踪和评估;6、上级交办的其他工作。 任职资格:1、本科及以上学历,对酒店各个岗位的工作都有完整的经验者优先;2、熟悉培训管理工作,掌握培训专业知识;3、出色的沟通、演讲和人际关系能力;4、熟练运用电脑和办公软件;5、学习能力强、执行力强;6、公平、公正、正直、诚信;7、认同企业核心价值观
  • 宜宾 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 10-21
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    1.管理酒店培训活动,包括发展合格的部门后备培训师,建立一套酒店培训数据和评估结果系统。 明确酒店培训需求,确保为员工提供必需的技能培训,按照酒店的标准完成工作。2.建立培训图书馆,其它包含书本、音像制品、杂志期刊和其它可以有助于培训师和员工发展的资源。3.分析酒店和各部门的培训需求。4.为总经理和人力资源总监提供专业的建议和行政支持,确保酒店的文化建设符合策略目标。5.定期编制和管理月度培训计划。6.设计并实施培训项目,满足部门/酒店的特定需求。7.协助部门主管制定部门在职培训时间表,以促进各部门达到运营目标。10.酒店课程设计及开发11.薪资结构为底薪+课时提成
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-21
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    岗位职责1、制定并完善酒店各项培训管理制度。2、进行全酒店各部门日常培训需求分析。3、负责全酒店员工的入职培训工作4、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。5、培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。6、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1、本科以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。2、具有良好的沟通能力和协调能力。3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-21
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    岗位职责1、制定并完善部门各项培训管理制度。2、协助上级进行部门日常培训需求分析。3、负责新员工的入职培训工作,外请人员来店培训的服务工作。4、负责部门员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5、收取部门季度、月度培训计划、初审工作。岗位要求1、本科以上学历,岗位工作经验2年以上。2、具有良好的沟通能力和协调能力。3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-21
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    岗位职责1、制定并完善部门各项培训管理制度。2、协助上级进行部门日常培训需求分析。3、负责新员工的入职培训工作,外请人员来店培训的服务工作。4、负责部门员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5、收取部门季度、月度培训计划、初审工作。岗位要求1、本科以上学历,岗位工作经验2年以上。2、具有良好的沟通能力和协调能力。3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-21
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    岗位职责1、制定并完善部门各项培训管理制度。2、协助上级进行部门日常培训需求分析。3、负责新员工的入职培训工作,外请人员来店培训的服务工作。4、负责部门员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5、收取部门季度、月度培训计划、初审工作。岗位要求1、本科以上学历,岗位工作经验2年以上。2、具有良好的沟通能力和协调能力。3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-19
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    job overview职位概述Responsible for managing the hotel’s training function and guest service quality function, including developing a complement of qualified departmental trainers and establishes a hotel system for generating training data and evaluating results.  The Training Manager position impacts on the skills, knowledge and attitudes of every hotel employee and ensures the availability and use of effective resource. What’s more, focus on the guest service to assist the operation to keep the consistent excellent service, as well as help operations find the service issue and obstacles, work with operation leader together to work out the solutions.负责管理酒店的培训职能和宾客服务质量,包括发展合格的部门后备培训师,建立一套酒店培训数据和评估结果系统。培训经理这个职位将对每家酒店员工的知识技能和工作态度起影响作用,并确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。再者,关注宾客服务体验来协助运营部门保持始终如一的卓越服务,同时也协助运营部门发现服务问题和障碍,与运营部门领导者一起制作解决方案。QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。At least 2 years of relevant experience or similar role at international management hotel, luxury brand is preference. 至少两年相关或相似角色工作经验Proficient in the use of Microsoft Office精通微软办公软件Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities.具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力Good writing skills and good English skills 良好的写作技能及英文技能
  • 培训经理

    1万-2万
    苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-20
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    一、岗位职责 1.负责集团总部培训需求调查及培训讲师安排。2.负责培训讲师课件审核、组织培训,必要时自己讲授通用性管理课程。3.各部/各讲师培训过程组织管理,培训结果落地跟进。4.协助集团人资副总裁推进人才孵化计划。二、任职条件大专及以上学历,有星级酒店培训管理经验者优先,英语口语良好者优先。
  • 上海-青浦区 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 1000-2000人
    发布于 10-21
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    岗位职责:1、根据集团战略发展需求,建立和完善培训体系、培训制度,制定年度/季度培训计划;2、定期了解各部门培训需求,制定培训计划并组织实施,监控培训过程,跟踪调研培训效果并反馈评估;3、负责集团内部运营体系的构建,课程体系的梳理及内部课程的开发,建立内部培训讲师、***讲师队伍;4、拓展培训渠道和培训资源,负责与外部培训机构洽谈培训项目合作;5、指导各个部门培训规划,统筹培训资源,监督培训执行。任职资格1、本科学历,有酒店集团培训经验者优先,优秀者学历可放宽至大专;2、3年以上工作经验,3年以上酒店行业培训管理工作经验,熟悉培训体系搭建相关工作;3、具有课程规划和课程开发能力;4、具有良好的问题分析与解决能力、沟通与展示能力、信息收集能力、组织协调能力;5、成熟稳重,认真踏实,工作富有激情,能承受压力和挑战。
  • 培训经理

    1.5万-2万
    上海 | 5年以上 | 大专

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    农副产品 | 500-999人
    发布于 10-21
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    岗位职责1、根据公司战略发展需求,建立和完善培训体系、培训制度,制定年度/季度培训计划;2、定期了解运营的培训需求,制定培训计划并组织实施,合理规划集中培训、驻店培训及外部培训,并监控培训过程,跟踪调研培训效果并反馈评估;3、负责课程体系的梳理及内部课程的开发,不断壮大内部培训讲师、兼职讲师队伍;4、拓展培训渠道和培训资源,负责与外部培训机构洽谈培训项目合作;任职资格1、大专以上学历;2、5年以上工作经验,3年以上门店运营培训管理工作经验,熟悉培训体系搭建相关工作;3、具有课程规划和课程开发能力;4、具有良好的问题分析与解决能力、沟通与展示能力、信息收集能力、组织协调能力;5、工作富有激情,能承受压力和挑战。
  • 广州 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-21
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    岗位职责1、制定并完善酒店各项培训管理制度。2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1、大专以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。2、具有良好的沟通能力和协调能力。3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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    1万-1.5万
    阳江 | 2年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-21
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    1万-1.5万
    佛山 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-21
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    岗位职责1、制定并完善酒店各项培训管理制度。2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1、本科以上学历,有相同岗位工作经验2年以上。2、具有良好的沟通能力和协调能力。3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
  • 西安 | 5年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-21
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    •Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review •Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary •Ensure effective training programs are in place for the following: oNew Employee Orientation oTrain the Trainer oCustomer Service Training oTechnical job specific training (through certification of departmental standards and procedures) oSupervisory Skills Training oManagement Development oFire, Life and Safety Training oSelling Skills    oEmployee retraining •Monitor the progress of the Training Business Plan for each department to ensure that the training objectives are being achieved •Maintains all hotel training records •Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development •Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective •Attend departmental training session and critique performance •Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc •Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly •Prepare and monitor training programs for: oManagement Trainees oWork Experience oHotel School Trainees, etc •Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training •Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs •Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including: oInternal Training Programs conducted:  Who attended  Number of people attended  Duration of training  Who trained  Cost of delivery (including labor costs)  Anticipated return on investment and/or training goal oExternal training programs attended:  Who attended  Number of people attended  Duration of training  Who trained  Cost of delivery (including labor costs)  Anticipated return on investment and/or training goal •Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources •Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses •Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials •Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads •Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager •Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines •Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance •Regularly communicates with staff and maintains good relations •Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget Required Skills – •Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. •Corporate certification in training programs may be required such as 360 Feedback Certification, GTC Registered Assessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc. •Proficient in the use of Microsoft Office •Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities. •Good writing skills   Qualifications – •Bachelor’s degree or Diploma in Human Resources or Training.     Experience – •3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience.
  • 武汉 | 经验不限 | 大专

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    • 国企
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-21
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    任职要求:1.年龄在45岁以内;2.大专及以上学历,有五年大型企业人力资源培训管理工作经验;3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力;4.具备教育学、心理学以及酒店、旅游行业管理理论知识。5.具备较强的团队领导、合作精神及抗压能力,诚信敬业;6.能适应出差。岗位职责:1.根据集团人力资源规划制定集团年度培训计划,并组织实施;2.根据集团人才发展规划,起草和完善培训制度、流程,建立集团培训需求体系;3.负责集团内部培训体系搭建,建立内部管理层、销售管理、技术管理、营销管理等课程体系建设4.负责集团内部内训师体系,建设培训师资队伍;5.负责集团人才培养和人才梯队建设。
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    1万-1.5万
    秦皇岛 | 3年以上 | 本科

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
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    岗位职责1.制定酒店年度教育培训方案,制定相应的培训制度和各类培训课程的教学计划,并实施。2.对培训计划的实施进行跟踪,检查教学进度和培训效果,确认酒店的培训工作按照既定方案运行,保证培训质量。3.组织开展有关管理能力和专业知识提升的各类培训,组织各类员工外出交流培训和考察。4.收集各种培训信息,调查并预测酒店各部门的培训需求,提出相应的培训内容调整方案,开设新的培训课程。5.宣传企业文化,开展各类员工关系活动,组织“优秀员工”评选工作。6. 检查、督促各部门改进服务质量,跟踪各部门落实目标改进值的实施进度和具体情况,帮助各部门编写服务质量案例。7. 根据《旅游饭店星级的划分与评定》标准,定期组织各级部门按五星级酒店标准进行检查,对未达标项目提出整改建议,组织开展酒店年度星级复核和重评工作。8. 根据酒店相关制度,对违纪员工进行纪律处分。9.定期对酒店各部门卫生状况进行监督,包括公共卫生、食品卫生等,协调政府卫生机构和酒店卫生工作的关系,管理各部门员工健康证,并建立电子档案。10.负责国家卫生行政部门规定的公共卫生许可证和餐饮服务许可证的监督检查、审证和换证工作。11.组织防病宣传活动,做好迎新培训中卫生防疫知识和培训。岗位要求1、大专以上学历,有相同岗位工作经验三年以上。2、具有良好的沟通能力和协调能力。3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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    Duties and Responsibilities工作职责FINANCIAL RETURNS财务回报·         Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Plan for the General Manager and Executive Committee for review·         分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。·         Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary·         使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。·         Ensure effective training programs are in place for the following:·         确保在以下方面有效的执行培训计划:o    New Employee Orientationo    新员工入职o    Train the Trainero    培训培训师o    Customer Service Trainingo    宾客服务培训o    Technical job specific training (through certification of departmental standards and procedures)o    技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)o    Supervisory Skills Trainingo    监督管理技能培训o    Management Developmento    管理层发展o    Fire, Life and Safety Trainingo    消防和生命安全培训o    Selling Skills  o    销售技巧o    Employee retrainingo    员工再培训·         Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved·         监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。·         Maintains all hotel training records·         保存酒店全部的培训记录。·         Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development·         建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。·         Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective·         与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。·         Attend departmental training session and critique performance·         参加部门的培训课程,评估表现。·         Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, Heartbeat, achievement of budget, etc·         利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如员工融入调查及意向调查,宾客心语报告,预算完成情况等。·         Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly·         协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。PEOPLE员工团队·         Prepare and monitor training programs for:·         制定和监督为以下人员提供的培训项目:o    Management Traineeso    管理培训生o    Hotel Employeeo    酒店正式员工o    Hotel School Trainees, etco    酒店学校实习生等·         Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training·         与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。·         Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs·         确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。·         Produce monthly training reports for your Manager and the General Manager including:·         为上级经理和总经理编制以下月度培训报告:o    Internal Training Programs conducted:o    完成的内部培训项目:n   Topicn   培训主题n   Who attendedn   参加人n   Number of people attendedn   参加人数n   Duration of trainingn   培训时间n   Who trainedn   培训师n   Cost of delivery (including labor costs)n   培训成本(包括人工成本)n   Anticipated return on investment and/or training goaln   预计的收益和培训目标o    External training programs attended:o    参加的外部培训项目:n   Who attendedn   参加人n   Number of people attendedn   参加人数n   Duration of trainingn   培训时间n   Who trainedn   培训师n   Cost of delivery (including labor costs)n   培训成本(包括人工成本)n   Anticipated return on investment and/or training goaln   预计的收获和培训目标GUEST EXPERIENCE宾客体验·         Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources·         与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。·         Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses·         同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。·         Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials·         更新培训资源和资料供应商的信息和记录。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任·         Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads·         为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。·         Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager·         按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。·         Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines·         为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。·         Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance·         向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效·         Regularly communicates with staff and maintains good relations·         定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。·         Works with Superior  in the preparation and management of the Department’s budget·         和上级领导一起编制和管理部门预算 aCCOUNTABILITY责任范围Number of employees supervised –管理的员工Direct    Human Resources officer   直接       人力资源主管   Indirect   Dept. training Coordinators & Trainers间接       部门培训协调员&部门培训员 Annual Operating Profit/Payroll Budget –年度经营利润和薪金预算·         Department Budget·         部门预算·         Hotel Training Budget·         酒店培训预算            Key Metrics –主要绩效指标·         Departments Budget·         部门预算·         Employee Satisfaction Survey·         员工融入度调查·         Heartbeat·         宾客心语报告 Decision Making Responsibilities (Decision Rights) –决策职责(决策权)﹣·         Department Budget·         部门预算·         Matters pertaining to Training  & Development·         与培训和发展相关的事宜QUALIFICATIONS AND REQUIREMENTS任职要求Required Skills –技能要求·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。·         Corporate certification in training programs may be required such as GTC Registered Assessor, and Certified Assessment Center Assessor designations, etc.·         可能要求具有公司的培训证书,如GTC注册评审员,认可的评估中心评审专员·         Proficient in the use of Microsoft Office·         精通微软办公软件·         Problem solving, analytical, reasoning, motivating, organizational and training abilities.·         具有解决问题,推理,号召,组织和培训能力 ·         Good writing skills·         良好的写作技能 Qualifications –学历·         Bachelor’s degree or Diploma in Human Resources or Training. ·         具有人力资源或培训的毕业证书 Experience –经验·         3 years of relevant experience or similar supervisory role, or an equivalent combination of education and work-related experience.·         3年相关工作经验或相似的管理经验,或与此相当的教育与工作经验结合的背景
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    Responsible for managing the hotel’s training function, including developing a complement of qualified departmental trainers and establishes a hotel system for generating training data and evaluating results.  The Training Manager position impacts on the skills, knowledge and attitudes of every hotel employee and ensures the availability and use of effective resource.负责管理酒店的培训职能,包括发展合格的部门后备培训师,建立一套酒店培训数据和评估结果系统。培训经理这个职位将对每家酒店员工的知识技能和工作态度起影响作用,并确保酒店拥有和任用高素质的人力资源。-       Analyze training needs of the hotel in general and individual departments, and develop strategies which address needs, presenting in the form of a Training Business Plan for the General Manager and Executive Committee for review分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。-       Familiarize yourself with the IHG HR and Training Standards, localizing where necessary使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。-       Monitor the progress of the Training Business Plan for each department tot ensure that the training objectives are being achieved监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。-       Maintains all hotel training records保存酒店全部的培训记录。-       Establish a training library of books, videos, journals and audio visual materials to assist trainers in their training programs and for staff personal development建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。-       Design, produce and implement training programmes which meet specific departmental needs in conjunction with Department Heads, ensuring that training session plans are structured and that training is effective与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。-       Attend departmental training session and critique performance参加部门的培训课程,评估表现。-       Use IHG benchmarks to monitor success of training programs and amend your efforts accordingly. Eg: ESPS, GSTS, achievement of budget, etc利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如ES,顾客满意指标(Heartbeat),预算完成情况等。-       Assist Department Trainers in preparing and conducting departmental training and assess accordingly协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。-       Obtain a network of specialist training professionals who can assist with the conduct of training programmes for advanced or specialist training与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。-       Ensure that Department Heads abide by their responsibilities of employee training against departmental SOPs确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。-       Update and monitor Heart of House, spread hotel culture负责Heart of House的更新和监督工作,传递企业文化-       Liaise with other IHG Training Managers to share experiences and resources与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。-       Liaise with educational institutions conducting hospitality and training courses同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。-       Maintain current information and records of suppliers of training resources and materials更新培训资源和资料供应商的信息和记录。-       Delivers briefings of all internal programmes to executive management and department heads为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。-       Contributes towards regional activities as directed by Regional Director of Human Resources / General Manager按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。-       Provides input for probation and formal performance appraisal discussions to Line Managers in line with company guidelines为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。-       Coaches, counsels and disciplines staff, providing constructive feedback to enhance performance向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效-       Regularly communicates with staff and maintains good relations定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。
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    1、分析酒店整体的和各部门的培训需求,针对需求制定策略,用培训业务计划书的形式呈交给总经理和行政委员会审阅。2、使自己了解洲际酒店集团人力资源和培训的规范,必要之处进行本地化处理。3、确保在以下方面有效的执行培训计划:      新员工入职      培训培训师      宾客服务培训      技术性职位的专门培训(部门规范程序证书)      监督管理技能培训      管理层发展      消防和生命安全培训      销售技巧      工再培训4、监督每个部门培训业务计划的进展,确保实现培训目标。5、保存酒店全部的培训记录。6、建立培训图书馆,配备书籍,录像,记录和视听资料来协助培训师的培训计划以及员工的个人发展。7、与部门领导一起设计、制定和执行能夠符合具体的部门要求的培训计划,确保培训课程方案的制定,以及培训的有效性。8、参加部门的培训课程,评估表现。9、利用洲际酒店集团的基本测量标准监测培训计划的成果,并进行相应的修改。如CAPS,顾客满意指标(GSI),预算完成情况等。10、 协助部门培训师准备和进行部门培训并进行评估。11、制定和监督为以下人员提供的培训项目:       管理培训生       实习生       酒店学校实习生等12、与能够协助提供高级或专业培训的专业人士取得联系。13、确保部门领导遵守自己的职责为员工提供有关部门规范程序的培训。14、与洲际酒店集团的培训经理们保持联系,交流经验,交换资源。15、同从事旅游服务和培训课程的教育机构保持联系。16、更新培训资源和资料供应商的信息和记录。17、 为行政管理层和部门领导提供所有内部培训计划的介绍。18、按照地区人力资源总监和总经理的指示为本地区的工作效力。19、为按照公司的指导方针进行的正式的员工绩效考核和鉴定提供建议。20、向员工提供工作指导、咨询,必要时对其进行批评处分,并提供建设性反馈意见以便提高工作绩效20、定期与员工交流思想,保持良好的员工关系。21、和上级领导一起编制和管理部门预算
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    岗位职责1、制定并完善酒店各项培训管理制度。2、协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3、负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4、负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5、收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6、协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7、编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1、本科以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。2、具有良好的沟通能力和协调能力。3、具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3、能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4、具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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    岗位职责1.制定并完善酒店各项培训管理制度。2.协助上级进行全酒店各部门日常培训需求分析。3.负责新员工的入职培训工作。外请人员来店培训的服务工作。4.负责全酒店员工的公共外语、行业素质意识及酒店规章制度培训。5.收取各部门季度、月度培训计划、初审工作。6.协助上级培训各部门业务培训负责人培训技巧和知识。7.编辑最新酒店业管理和信息资料,向各部门和全体员工推荐公布。岗位要求1.大专以上学历,有相同岗位工作经验3年以上。2.具有良好的沟通能力和协调能力。3.具有较强的文字综合能力和口头表达能力。3.能按照酒店经营发展对人才的需要,制订酒店总体培训规划和实施计划。4.具备教育学、心理学以及酒店管理理论知识。5.熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
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    1.Assists with the development and maintenance of a detailed Department Operations Manual that reflects Policies & Procedures, work processes and standards of performance within the Division. Ensures annual review to accurately reflect any changes.协助部门建立完善并且维护部门营运手册,部门营运手册应当反映出酒店政策和程序以及工作过程和标准。确保每年进行回顾,反映出改变。 2.Assists with the preparation of the annual Human Resources Business Plan, ensuring Divisional Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of associates.协助准备人力资源部年度经营计划,确保部门目标与酒店目标和员工的需要保持一致。 3.Assists with the preparation and regular update of the Learning Budget in close cooperation with the Director of Human Resources, ensuring targets are met and costs are effectively controlled.与人力资源部总监密切合作准备和定期更新进修及发展预算,确保达到预算并且有效地控制成本。 4.Manages and regularly reviews the compilation and accuracy of the Departmental Operations Manuals, Core Tasks.管理并且定期回顾编写和修订部门运营手册,核心技能。
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