• 大堂经理 Guest Relation Manager

• 上海兴荣温德姆至尊豪廷酒店
• 2018-10-21 22:57:05

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店、品牌和公司与顾客、员工和第三方交往的能力；2.具有解决问题和组织的能力；3.熟练使用微软办公软件和前台系统；4.具有良好的写作技能；5.拥有行政管理、酒店管理或相关的大专及以上学历；6.拥有三年前厅或宾客服务工作经验，包括在相似规模和复杂程度的酒店的管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

• 大堂经理/夜班经理

• 上海兴荣温德姆至尊豪廷酒店
• 2018-10-21 22:57:05

 1.      Acknowledges turnover by outgoing counterpart of the emergency key and the Assistant Manager’s log book.通过应急钥匙和大堂副理记事本核对客流量。 2.      Reviews log book with departmental heads to check on guest service conditions or to recommend changes on existing practices.与部门主管一起查询记事本来核实宾客服务的条件或推荐在已有情况下的更改。 3.      In the absence of the Departmental Head/Assistant Departmental Head. Sectional Head of an operations unit, monitors the performance of the staff, advises Head of unit of same.在部门主管/部门主管助理，分部主管不在时监督员工工作表现，给主管提出建议。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 三亚亚龙湾红树林度假酒店
• 2018-10-21 22:11:07

1.      大专以上文凭          Bachelor or higher degree required2.      相关工经历         Experienced in related workplace3.      熟练掌握电脑相关操作，中英文流利         Excellent computing technique, fluent English andMandarin communication 4.      善于语言表达和沟通协调，有较强的判断力，应变能力强         Skill with verbal communication and coordinating,fast-reactive

• 大堂副理 Assistant Manager

• 深圳市海尚公寓酒店管理有限公司
• 2018-10-21 21:50:49

岗位要求1、大专以上学历。2、女性165cm以上，男性175cm以上，气质、形象佳，具备良好的  职业道德。3、须中英文对话流利，懂粤语者优先考虑。4、善于交际和进行宾客心里分析，具备良好的沟通与协调能力。5、具备良好的抗压能力，注重细节，反应敏捷，责任心强。6、两年以上四、五星级酒店或以上同职工作经验。 岗位职责1、其工作直接向前厅经理负责。2、能妥善处理各类宾客投诉和突发事件，解答宾客咨询，积极主动。3、检查员工纪律和维持大堂秩序，在入住和退房高峰期，协助前台处理签免索赔和费用催收等工作。4、向宾客介绍和推销酒店各种服务，接待VIP和重要宾客及维护对客良好关系。5、对当班期间的相关问题进行交班记录并协助相关部门处理异常情况。6、对礼宾部工作进行监督和管理。

• 大堂副理

• 青岛汉卓酒店管理有限公司
• 2018-10-21 20:57:10

岗位职责：1.每班检查当日抵店客人信息，包括贵宾、常规客人、团队的情况以及特别要求。2.熟悉前厅部工作标准及程序。3.确保客人的抱怨被合适的记录并采取行动避免客人不满意的离开酒店。4.尽可能用最好的方式代表饭店管理层处理与客人有关的一切事宜。5.处理客人要求并通过亲自追踪相关部门负责确保客人的要求被满足。6.协助调查和解决客人的书面投拆。7.维持有效的对客关系，建立和谐的气氛并提供个性化的服务和帮助。8.负责酒店夜间运行，根据具体程序完成夜间审计工作。 

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 厦门万豪酒店及会议中心
• 2018-10-21 19:49:32

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

  (急)
• 东莞虎门美思威尔顿酒店
• 2018-10-21 19:24:49

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理 AM - Front Office

• 福州仓山凯悦酒店
• 2018-10-21 18:57:20

岗位职责1. 协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息。2. 在前厅部经理的领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3. 要负责处理宾客的问题和投诉。4. 要负责重要宾客的迎领工作。岗位要求1. 具备较强的英文听说读写能力。2. 形象气质佳，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际。3. 注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4. 有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 东莞长安酒店
• 2018-10-21 18:51:28

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大学以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的日语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的日文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

  (急)
• 厦门牡丹国际大酒店有限公司
• 2018-10-21 18:10:03

1、男女不限，适应倒班。2、良好的英语口语及书写能力，英语或酒店管理相关专业尤佳3、2年以上高星级酒店同岗位工作经验4、良好的沟通能力及客户接触技能5、较强的问题分析及解决能力6、工作地点：厦门牡丹港都大酒店

• 宾客关系经理

• 苏州温德姆花园酒店
• 2018-10-21 18:07:06

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 江西金泉国际酒店有限公司
• 2018-10-21 18:04:55

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.XX以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Duty Manager 值班经理

• 佛山君御温德姆至尊酒店
• 2018-10-21 17:57:33

 岗位职责/职位描述 Ensuresthat public areas are clean and up to standard.确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间；通知客房准备房间，确保每间房间放置适当的欢迎赠品。Ensuresthat all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guestrooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that eachroom is prepared with the appropriate welcome amenities.确保在所有贵宾及长住客人抵达时亲自接待。Ensuresthat all V.I.P. and long stay guests are met on arrival.与客房部和工程部保持良好的协作，便于进行必要的房间维护。Worksclosely with the Housekeeping and Engineering Departments to block rooms asnecessary for maintenance.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。Ensuresthat all company minimum brand standards have been implemented, and thatoptional brand standards have been implemented where appropriate.协助确保凯悦温情及房务部经典20条的实行。Assistsin making sure that all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20 have been implemented.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。Respondsto the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes areimplemented.以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。Worksclosely with other management personnel in a supportive and flexible manner, focusingon the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.发扬“群策群力”的精神，确保前厅部员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。Ensuresthat the Front Office employees work in a supportive and flexible manner withother departments, in a spirit of “We work through Teams”.确保所有客人的信息的准确录入，并遵循清晰简洁的原则。Ensuresthat all guest details are entered correctly in accordance with the principlesof clean data.将当天所有的进行事故进行纪录，并在Lotus上的值班日志上汇报

• 大堂副理

• 海南棋子湾开元度假村
• 2018-10-21 17:38:10

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.具备基本的英语沟通能力，精通电脑操作。3.仪表端庄，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 海南棋子湾开元度假村
• 2018-10-21 17:38:10

岗位职责1.掌握当日网络客人。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。5.做好每日对住店宾客的拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。6.维护在店网络宾客关系维护。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位或前台工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理

• 大连金石滩鲁能希尔顿度假酒店
• 2018-10-21 17:33:37

1.掌握当日重要客人预抵和离店信息，提前做好接待和欢送准备。2.参与各项前厅部的工作，发现并上报工作中出现的问题。3.处理客人投诉，即时提供补救服务。4.各类突发事件的应急处理。5.追踪宾客满意度，并协助相关部门制定改进计划。

• 宾客关系主任

• 武功山温泉君澜度假酒店
• 2018-10-21 17:24:19

1.负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务，例如:迎接VIP，订花，送生日卡，书写欢迎信或道歉信等等。2.有礼，有效地处理客人需求和投诉，如果有必要，给相关人员提供指导以保证客人满意.记录下所有客人需求和投诉，以便进一步跟踪.3.收集宾客意见，以便掌握他们在店期间所受服务的反馈，分析归纳他们的意见，提供合理化建议.4.高入住率期间，协助前台和行政楼层工作，帮助登记入住，结帐和处理客人特殊要求.5.掌握酒店产品知识，当地旅游商务信息，并将其传递给直接下属，以便他们能够回答客人的要求个问题.

• 大堂副理

• 武功山温泉君澜度假酒店
• 2018-10-21 17:24:19

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.形象气质佳，精通电脑操作，具备一定的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 东莞市丰泰花园酒店有限公司
• 2018-10-21 17:14:58

 岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作；2、详细做好客人反馈及投诉记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、年龄22—35周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄。2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平。4、具备星级酒店工作经验者优先。工作时间：每天工作8小时，每月休息6-7天；

• 大堂副理

• 深圳曼湾禾田居度假酒店
• 2018-10-21 17:06:06

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 酒店前厅经理

• 惠东意源国际酒店
• 2018-10-21 17:04:22

岗位职责：      1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。      2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。      3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。      4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。      5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。      6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求：      1.大专以上学历,有2年以上同岗位工作经验。      2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。      3.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力.      4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方         面的问题。

• 大堂副理 Assistant Manager

• 深圳市艺嘉国际大酒店有限公司
• 2018-10-21 16:54:16

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。