• Duty Manager 值班经理

• 佛山君御温德姆至尊酒店
• 2018-10-21 17:57:33

 岗位职责/职位描述 Ensuresthat public areas are clean and up to standard.确保提前预留每日预抵贵宾房间、特殊要求房间、长住客的房间；通知客房准备房间，确保每间房间放置适当的欢迎赠品。Ensuresthat all daily arrival V.I.P. rooms, special request rooms, and long stay guestrooms are pre-blocked in advance, that Housekeeping is notified and that eachroom is prepared with the appropriate welcome amenities.确保在所有贵宾及长住客人抵达时亲自接待。Ensuresthat all V.I.P. and long stay guests are met on arrival.与客房部和工程部保持良好的协作，便于进行必要的房间维护。Worksclosely with the Housekeeping and Engineering Departments to block rooms asnecessary for maintenance.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。Ensuresthat all company minimum brand standards have been implemented, and thatoptional brand standards have been implemented where appropriate.协助确保凯悦温情及房务部经典20条的实行。Assistsin making sure that all Touches of Hyatt and the Rooms Top 20 have been implemented.根据顾客意见调查结果，确保所有改进措施贯彻执行。Respondsto the results of the Consumer Audit and ensures that the relevant changes areimplemented.以协助和灵活的态度与其他管理层员工密切合作，关注酒店的整体成功和客人的满意度。Worksclosely with other management personnel in a supportive and flexible manner, focusingon the overall success of the hotel and the satisfaction of hotel guests.发扬“群策群力”的精神，确保前厅部员工与其他部门在工作中相互支持、灵活变通。Ensuresthat the Front Office employees work in a supportive and flexible manner withother departments, in a spirit of “We work through Teams”.确保所有客人的信息的准确录入，并遵循清晰简洁的原则。Ensuresthat all guest details are entered correctly in accordance with the principlesof clean data.将当天所有的进行事故进行纪录，并在Lotus上的值班日志上汇报

• 大堂副理

• 海南棋子湾开元度假村
• 2018-10-21 17:38:10

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.具备基本的英语沟通能力，精通电脑操作。3.仪表端庄，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和协调能力。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系主任

• 海南棋子湾开元度假村
• 2018-10-21 17:38:10

岗位职责1.掌握当日网络客人。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。5.做好每日对住店宾客的拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。6.维护在店网络宾客关系维护。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位或前台工作经验1年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 三亚亚龙湾红树林度假酒店
• 2018-10-21 17:34:35

1.      大专以上文凭          Bachelor or higher degree required2.      相关工经历         Experienced in related workplace3.      熟练掌握电脑相关操作，中英文流利         Excellent computing technique, fluent English andMandarin communication 4.      善于语言表达和沟通协调，有较强的判断力，应变能力强         Skill with verbal communication and coordinating,fast-reactive

• 宾客服务经理

• 大连金石滩鲁能希尔顿度假酒店
• 2018-10-21 17:33:37

1.掌握当日重要客人预抵和离店信息，提前做好接待和欢送准备。2.参与各项前厅部的工作，发现并上报工作中出现的问题。3.处理客人投诉，即时提供补救服务。4.各类突发事件的应急处理。5.追踪宾客满意度，并协助相关部门制定改进计划。

• 宾客关系主任

• 武功山温泉君澜度假酒店
• 2018-10-21 17:24:19

1.负责与客人沟通交流，处理客人投诉和需求，按照酒店标准运作程序最大程度满足客人执行有关对客关系区域的服务，例如:迎接VIP，订花，送生日卡，书写欢迎信或道歉信等等。2.有礼，有效地处理客人需求和投诉，如果有必要，给相关人员提供指导以保证客人满意.记录下所有客人需求和投诉，以便进一步跟踪.3.收集宾客意见，以便掌握他们在店期间所受服务的反馈，分析归纳他们的意见，提供合理化建议.4.高入住率期间，协助前台和行政楼层工作，帮助登记入住，结帐和处理客人特殊要求.5.掌握酒店产品知识，当地旅游商务信息，并将其传递给直接下属，以便他们能够回答客人的要求个问题.

• 大堂副理

• 武功山温泉君澜度假酒店
• 2018-10-21 17:24:19

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.形象气质佳，精通电脑操作，具备一定的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 东莞市丰泰花园酒店有限公司
• 2018-10-21 17:14:58

 岗位职责：1、做好消费宾客的迎、送接待工作；2、详细做好客人反馈及投诉记录；3、了解和收集宾客的建议和意见并及时反馈给上级领导；4、以规范的服务礼节，树立公司品牌优质，文雅的服务形象。任职资格：1、年龄22—35周岁，身体健康，身材匀称、五官端庄。2、具有良好的沟通协调能力及服务意识，反应灵敏，端庄大方、举止文雅；3、敬业乐业、具有较强的责任心和吃苦耐劳的职业素养，具备一定的英语水平。4、具备星级酒店工作经验者优先。工作时间：每天工作8小时，每月休息6-7天；

• 大堂副理

• 深圳曼湾禾田居度假酒店
• 2018-10-21 17:06:06

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 酒店前厅经理

• 惠东意源国际酒店
• 2018-10-21 17:04:22

岗位职责：      1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。      2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。      3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。      4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。      5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。      6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。 岗位要求：      1.大专以上学历,有2年以上同岗位工作经验。      2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。      3.有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力.      4.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方         面的问题。

• 大堂副理 Assistant Manager

• 深圳市艺嘉国际大酒店有限公司
• 2018-10-21 16:54:16

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

• 宾客服务中心副理- Assistant Manager（Communication Center）

• 上海嘉定凯悦酒店
• 2018-10-21 16:33:14

大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；要负责重要宾客的迎领工作；解决当班期间发生的安全问题。

• 前厅副理- Assistant Manager（Front Office）

• 上海嘉定凯悦酒店
• 2018-10-21 16:33:14

大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作要负责重要宾客的迎领工作解决当班期间发生的安全问题向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强有上进心和良好的学习能力和抗压能力

• 大堂副理

• 福建半月山温泉酒店有限公司
• 2018-10-21 16:32:50

1.有从事五星级酒店同岗位工作经验1年以上。2.仪表端庄，形象气质佳，热爱酒店工作，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理

• 天津万丽泰达酒店及会议中心
• 2018-10-21 16:29:40

 To be a Brand ambassadress of the hotel, one who provides a positive “first impression” while a guest walks-in to the hotel. She is a Lobby hostess who assists, meets up with all the guests in the Lobby & Lobby lounge, solve their queries, give suggestions, escort them to Front Desk, to Food & Beverage outlets and the Club Lounge.成为酒店的品牌大使， 当客人走进酒店时给他们留下良好的第一印象。在酒店的大堂里协助客人，迎接客人，解决他们的要求，提供建议，带领他们到前台，餐厅和行政酒廊。To anticipate guest needs and handle guest inquiries in a helpful and attentive manner.以主动帮助的态度， 预见客人要求，处理客人需求。To get maximum feed back from the guests in all the areas of the hotel and has a key responsibility for the Guest Response process set-up in the hotel as well as of achieving the targets set for Guest Satisfaction Survey.从酒店各个部门尽可能的得到客人反馈并对客人反馈程序的建立及达成设立的客人满意度负主要责任。Welcome all guests in a polite and friendly manner.以友好礼貌的态度欢迎所有的客人。Be very helpful, empathetic and polite to all the guests.对客人友好， 富有同情心和礼貌。Achieving Guest delight through friendly and proficient service and ensuring repeat business through personalized, efficient service.通过友好有效的服务使客人愉悦并通过个性化高效率的服务赢得回头客。Meet an in-depth understanding of each level of Marriott Reward Program, Marriott Miles & affiliate Airline partners. Ensure all associates are trained regularly in benefits for each program.对万豪奖励计划，万豪航空里程合作伙伴。 确保所有的员工都得到相关培训。Ensure that every qualified guest that checks-in to the hotel is enrolled in the Marriott Rewards program, and if the guest is already a member to take his membership number. All the associates to be trained on this and practice followed meticulously.确保每一个复合入选万豪奖励计划的客人在前台入住时被识别， 如果他们已经是会员要记录下他们的会员号码。 所有的员工得到相关培训并遵守。Be responsible for the e

• 礼宾部经理

• 三清山希尔顿度假酒店
• 2018-10-21 16:27:31

工作技能技巧要求：1.具备一定的精算能力，如为客户代购机票。2.具备一定英语会话和书写能力。3.掌握一定的电脑技能技巧。4.能持续因工作需要的站立，行走等。必要的资历要求：1.以较强的人际交往能力提高客人满意度。2.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。3.具备一定的观察能力对于紧急突发状况能积极应对。

• 大堂副理

• （（林芝五洲皇冠酒店）西藏林芝南迦巴瓦实业有限公司
• 2018-10-21 16:10:34

岗位职责:1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在房务总监的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求:1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂经理

• 北京新疆大厦
• 2018-10-21 15:53:41

岗位职权说明：1、代表大厦做好每日VIP领导的接待和服务工作。2、做好每日宾客意见或建议的征询及统计工作。3、妥善解决客人投诉，在大厦利益不受损失的前提下，尽力满足客人的需求，使问题扼杀在萌芽状态。4、巡查大厦各区域设施设备运行情况，及时排除可疑状况。5、负责遗失贵重物品的保存、处理工作。

• 大堂副理 Assistant Manager

• 振石大酒店有限公司
• 2018-10-21 15:41:39

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.有酒店工作经验两年以上，有良好的英语沟通能力。2.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

  (急)
• 厦门牡丹国际大酒店有限公司
• 2018-10-21 15:32:48

1、男女不限，适应倒班。2、良好的英语口语及书写能力，英语或酒店管理相关专业尤佳3、2年以上高星级酒店同岗位工作经验4、良好的沟通能力及客户接触技能5、较强的问题分析及解决能力6、工作地点：厦门牡丹港都大酒店

• 前厅部经理

• 瑞丽市大通物流有限公司
• 2018-10-21 15:12:59

 岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作，熟知前厅服务设施的功能，并保障处于完好状态。2.审核所有预订、预留、预离房，控制房间流量，保证房间的有效销售，并负责会员卡的销售和推广。3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入。4.账务审核以及各项成本控制的监督和巡查工作，重点维护前台每日营收款项、备用金和资产的安全。5.督导下属部门主管，委派工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署。5.开展有关酒店服务、实践操作的员工培训及考核、团队建设以提高酒店的服务质量及员工职业素养。6.保持良好的客际关系，处理宾客对酒店服务和客房设施等方面的投诉。岗位要求1.大专以上学历，有同行业岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。7.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通协调、应变能力及逻辑思维能力。

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 厦门万豪酒店及会议中心
• 2018-10-21 15:08:48

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。