• 大堂副理

• 深圳市鹏威酒店
• 2019-02-18 15:57:35

1、 执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2、 代表酒店总经理接待和迎送客人，主动向客人征求意见，处理客人投诉，接受客人对酒店提出的建议和意见。3、 协助酒店领导和有关职能部门处理在酒店内发生的各种突发事件。4、 熟知酒店所有营业场所的位置、营业时间和负责人的姓名，熟悉市内交通、旅游景点、涉外企业及其管理部门，随时向客人提供各种查询服务。5、 了解和掌握酒店客房使用情况，宴请和会议安排，及重要团队和客人抵离情况。6、 熟悉酒店长住客人和老客人和姓名、职务及性格特点，积极融洽酒店和客人之间关系。7、 负责客人遗留物品的查找、认领工作。8、 巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。9、 夜间大堂副理负责全面管理前厅部工作，并将夜间发生的情况次日向前厅部经理作书面汇报。10、负责为住店客人联系求医看病事宜。11、协助收银处解决客人帐务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。12、负责前厅部各项制度的督导、检查工作，并按时向前厅部经理书面汇报。13、完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，将一些特殊的、重要的及具有普通性的内容整理成文，交前厅部经理阅后呈营运部经理批示。14、每周向前厅部经理报告常规数据统计，包括因硬件、软件引起的投诉，员工违纪建议等，并抄报营运部经理。 任职要求：要有四星级及以上同等级职位2年及以上经验。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 宜兴富力艾美酒店
• 2019-02-18 15:57:30

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理（三亚）

• 海南天福源酒店管理有限公司
• 2019-02-18 15:56:57

有2年以上同等岗位工作经验。

• 大堂副理/AM

• 北京华侨大厦有限公司
• 2019-02-18 15:56:44

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.熟知饭店全面运营状况和管理层的相关经营政策，掌握饭店内部的一切活动及会议、宴会情况，并回答宾客的一切询问，为宾客提供必要的协助与服务。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大学专科以上学历，有同岗位工作经验者优先考虑。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。薪酬待遇：1.一日四次免费工作餐(含休息日)；2.工资+五险一金+年终奖3.满一年享有带薪年假并每年报销来回探亲费用。4.每季度对优秀员工进行工资调定，并享有店龄费。5.每年夏季组织全员春游，每个季度举办多场丰富的员工文娱活动，晚会、唱歌比赛、生日会、电视台节目录制等。6.每年年终另发二到四个月全额工资年终奖金，约5000-20000元不等7.年底评选出集团及酒店优秀员工，一次性奖励2000-80000元不等8.丰富培训体系：酒店入职培训-外教培训（美籍老师）-集团培训-户外拓展培训-部门经理及酒店总经理培训等等9.晋升为主管等基层管理员工将享受集团给予的工作用房（享有使用权），晋升为部门副经理将享受集团给予福利分配用房（享有买卖权）。10.对于试用转正员工，集团每年定期组织酒店内员工进行学历再深造，报销员工成人高考的专科、本科一切学费。

• 宾客服务经理

• 深圳坂田木莲庄酒店
• 2019-02-18 15:56:41

1.有前台主管工作经验,熟悉OTA等线上系统,形象好气质佳，熟知前厅服务设施的功能，处于完好状态；2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划，完成工作报告；3.使客房达到最高出租率，获取最佳的客房收入；4.督导下属部门主管，委托工作任务，明确岗位责任，随时调整工作部署；5.保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉；6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。7.有星级或高端酒店工作经验优先,有筹备经验优先.

• GRO实习宾客关系主任

• 杭州奥克伍德国际酒店公寓
• 2019-02-18 15:55:47

To build and maintain a good relationship between guest and Oakwood Hangzhou is the responsibility for Guest Relations Executive. 

• 宾客服务经理

• 舟山悦来度假酒店
• 2019-02-18 15:55:45

 职责义务：1、管理前台运作，员工招聘，激励和监督员工的培训，控制服务质量， 确保顾客满意度。2、关注房间预订情况，及时更新系统相关信息，确保利润最大化，准备财务报表 。3、与客人和员工有效的沟通，提供明确指示，主持、参加会议并传达相关信息。4、在总经理、营运总监和前厅部经理不在的情况下作为值班经理对酒店负责。5、根据酒店标准，进行1：1的面谈，确保对每个员工的公平，为员工提供继续发展的平台。6、及时更新员工档案，掌握员工进步、成功和失败的状况，鼓励更正。7、为部门计划和培训高潜能成员，促进他们提高工作水平。8、致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。9、为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。10、核对宾客完整的预定及详细信息，准备好欢迎卡，确保付款方式安全有效。11、将客人送至客房，介绍客房布局，确保行李及时寄存等。12、采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知。13、每日问候VIP客人，确保VIP客人的个性化服务待遇。14、了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。15、确保信息有效的传达到人，及时解决问题让客人满意，参加每日必须的会议等。专业知识技能：1、有足够的英文听，说，读，写能力，可以流利的与客人和员工沟通。2、有很强的组织管理技巧，可以高效的完成任务。3、有能力提高员工的能力水平来促进酒店的发展。4、能够有效的与国内外的客户沟通，跟有些客户沟通可能要求圆滑，有很强的耐心和外交能力，从而平息客人的情绪，收集有效的信息，解决冲突。

• 大堂副理

• 北京太阳花酒店管理有限公司
• 2019-02-18 15:55:43

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Asst. Manager 大堂副理

• 黄山悦榕庄
• 2019-02-18 15:55:25

您如果拥有大专中以上学历，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。拥有与他人交往的沟通技能；愿意代表酒店，品牌和公司的利益；乐于成为彰显古徽州的形象代表；十分乐意把个人技能和您的热情融入到工作中。我们期待您的加入，开启职业新境界！ 我们将为您提供学习新技能和拓展职业生涯的际遇；提供富有市场竞争力的薪酬；您选择的不仅仅是一个注重卓越品质的服务团队；同时拥有顶级度假酒店的品牌；而且需要富有热情的你，引领客人探索黄山胜景，与客人共享古徽州文化，为客人营造难忘体验。最重要的是，我们会为您提供一个“身随简单，顺其自然”的发展空间。

• 宾客关系经理 Guest Service Manager

• 四平万达嘉华酒店Wanda Realm Siping
• 2019-02-18 15:55:24

 1.     在客人入住期间内维护客户关系以保证客人得到最满意的服务和重视。2.     确保酒店贵宾、回头客、会员能够一如既往的享受符合品牌标准的服务待遇。3.     向客人推荐酒店的服务和设施。4.     准备贵宾、会员和回头客的欢迎信。5.     提前检查贵宾的房间和欢迎物品。6.     负责协调贵宾迎接和相关事宜。7.     当班期间监督指导前厅各分部的工作状况。8.     和其它部门或外界合作关系伙伴紧密配合以提供优质服务。9.      熟悉财务的政策和程序，紧密联络财务部门确保遵循财务程序。10.   有效管理客人历史记录系统。11.   邀请新会员的加入。12.   关注客人的特别需要及尽力满足。13.   执行电话礼仪程序。14.   处理客人投诉，积极做出行补救行动。15.   编辑、分析和控制相关成本。16.   评估下属的行为表现，如有必要主动做出相应的行动计划。17.   组织部门例会，加强沟通。18.   准备员工的有效工作安排，合理安排休假，预测未来的生意从而计划相应的行动方案，特别是一些大型的团队。19.   在公司人力资源结构框架中工作，确保部门员工的工作表现，协助计划未来员工需求。20.   准备和执行新员工的具体工作职责的计划。21.   确保所有员工的培训需求都得到了执行，并且培训的计划的安排、设计和执行都满足了所有需求。22.   指导，商谈和纪律管理员工，给予有建设性的回复意见提高员工的工作。23.  熟悉职业保健、安全职责相关政策和程序，以确保所有程序能得以安全地执行，并在职业保健和安全职责方针的指导下确保行为落到实处。24.  熟悉酒店安全，急救，消防，和紧急情况的处理程序，并能正确的使用相关的设备。25.  向上级通报存在的潜在危险，及时对危险的情形采取补救措施。26.  完成上级安排的其它任务。

• Guest Service Manager对客服务经理

• 上海佘山茂御臻品之选酒店（原佘山艾美酒店）
• 2019-02-18 15:54:50

专业知识技能：1.良好的管理能力2.一定的管理技巧。3.有改进服务品质的方法 其它技能要求：1.良好的心理承受能力，在工作中始终保持积极的态2.良好的培训以及展示技巧3.良好的组织以及解决问题的能力

• 大堂副理

• 深圳市中油阳光大酒店有限公司
• 2019-02-18 15:53:55

岗位要求：1.形象良好，举止大方得体；2.大专以上学历，日语专业、酒店管理、旅游类专业优先考虑；3.具备良好的沟通能力和日语、英语交流能力；4.熟知日本商务语言与礼节，个性谦和有礼，工作积极主动，处事灵活、细致；5.有相关工作经验者优先。岗位职责：1、接待和迎送客人，检查接待重要客人的工作。2、协助酒店领导和有关职能部门，处理在酒店内发生的各种突发事件。3、解答宾客询问并向宾客提供必要的协助和服务。4、熟悉了解客人特点，主动向客人征求意见，积极融洽酒店和客人之间的关系。5、负责客人遗留物的签收、保管、查找及认领工作。6、接受客人预订，负责预订的落实并通知有关部门，做好预订资料的管理。7、督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。8、协助前台接待收银处理客人帐务方面的问题，处理客人损坏酒店财产的索赔工作。9、维护大堂秩序和客人安全，经常保持大堂肃静、优雅和文明。

• 大堂副理

• 青岛中德生态园置业有限公司施泰根博阁酒店
• 2019-02-18 15:53:38

 岗位职责 1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。 3.要负责处理宾客的问题和投诉。 4.要负责重要宾客的迎领工作。 5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6.解决当班期间发生的安全问题。 7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 岗位要求 1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。 2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理 GSM

• 海南七仙岭希尔顿逸林温泉度假酒店
• 2019-02-18 15:53:08

协助前厅经理管理前厅部运作，包括利润最大化，控制成本和服务质量， 确保顾客满意度，同时有效的协调及领导前台和宾客关系部每日的任务分配和运作。关注VIP及有特殊要求的预订，及时更新系统相关信息，确保VIP及团队预订的良好运作。监督住店客人房价变更情况。对前台进行日常管理，用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。

• 君澜大使

• 临海华侨君澜大酒店
• 2019-02-18 15:52:42

岗位职责1.熟悉掌握酒店的产品知识、服务标准及酒店政策。2.礼貌并有效地处理客人和员工的投诉或询问。3.做好重要客人的服务跟进与意见征集工作。4.确保服务符合品牌标准的基本要求，适时提供更多可供选择的品牌服务。5.确保全部的顾客留言，信件，传真和包裹的正确迅速地分类及分发。岗位要求1.一年以上同等岗位工作经验优先考虑。2.性格开朗、相貌端正，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.拥有良好的英文沟通技能。

• 酒店管培生

• 河南君荷酒店管理有限公司
• 2019-02-18 15:51:53

 此岗位为君荷酒店管理公司后备经理以及集团总部各职能部门储备岗位；1、在酒店经理的带领下在酒店各个部门进行学习以及实操；2、参加公司组织的管理培训班，学习专业的酒店管理知识；3、培训合格者将被提升为各酒店管理人员或者总部职能部门人员；职位要求：1、本科以上学历，管理类专业，酒店管理专业优先；2、有星级或快捷酒店工作经验可放宽专业限制。2、沟通能力强，思维逻辑清晰，有自己思想。

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 上海鲁能JW万豪侯爵酒店
• 2019-02-18 15:51:49

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大副/主管 Duty manager/Supervisor

• 海口昌建盛福乐康年酒店有限公司
• 2019-02-18 15:51:48

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关怀经理 Guest Relations Officer

• 杭州运河希尔顿欢朋酒店
• 2019-02-18 15:48:24

Plan and co-ordinate the provision of friendly, efficient services to our guests计划和协调安排贵宾赠品，高效率服务客人Inspects all VIP rooms prior to arrival检查所有预抵的重要宾客房间。Greet VIP guests personally当面问候客人。Promote Inter-Hotel sales and in-house facilities促进酒店销售和房间设施。Assist with check-ins/check-outs for Front Desk协助前台办理入住/退房。Cover guest relations desk关注宾客关系接待台。Assist all departments in being receptive to the needs of guests协助所有部门，帮助客人Attending to special requests by guests关注客人特殊需求。Handle guest complaints and refer them as necessary, follows up on corrective action处理客人投诉如必要时需及时汇报，跟进补救行动Review arrival lists for all arrivals and VIPs to check room allocations, amenities, and special requests检查所有预抵客人和重要宾客名单并检查房间安排情况，房间礼品和客人特殊需求。

• 大堂副理

• 东莞市帝京国际酒店有限公司
• 2019-02-18 15:47:26

1、形象气质佳，善于沟通，有较好的管理和协调能力；2、工作责任心强，善于处理客人问题和投诉；2、电脑操作熟悉，具有良好英语或日语听说能力；3、有3年以上高星级酒店同职位或同岗位工作经验。4、条件稍逊者可考虑GRO岗位。

• 大堂副理/宾客服务经理

• 成都春天酒店spring downtown hotel chengdu
• 2019-02-18 15:46:51

1.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作，保持最高的服务水准和赢得客人最大的满意。2.做为酒店高级管理层的代表，在当班期间负责处理客人的问题和投诉。3.负责重要客人的迎领工作，要确保重要客人抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎，在店期间得到相应的贵宾待遇。4.在当班时间根据需要协助前厅部所有岗位的工作，并协调与其他部门的工作。5.要始终密切关注酒店的运作和发生的所有事情。当班期间，必须巡视各个区域和部门，保证酒店的正常运转。

• 宾客服务经理

• 苏州皇家金煦酒店
• 2019-02-18 15:46:36

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验X年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理Guest Service Manager

• 厦门宝龙铂尔曼大酒店
• 2019-02-18 15:46:03

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。6.熟悉Opera系统。

• 大堂副理

• 广州同裕国际酒店有限公司
• 2019-02-18 15:45:42

1.收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下,当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中及以上学历,有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有前台接待工作经验者优先考虑。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 三亚亚龙湾红树林度假酒店
• 2019-02-18 15:44:21

1.      大专以上文凭          Bachelor or higher degree required2.      相关工经历         Experienced in related workplace3.      熟练掌握电脑相关操作，中英文流利         Excellent computing technique, fluent English andMandarin communication 4.      善于语言表达和沟通协调，有较强的判断力，应变能力强         Skill with verbal communication and coordinating,fast-reactive