• Guest Services Manager 宾客服务经理

• 深圳南山皇冠假日酒店
• 2019-09-16 18:08:13

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Loyalty Manager 忠实客户经理

• 深圳南山皇冠假日酒店
• 2019-09-16 18:08:00

岗位职责1.指导客户关系工作的各个方面，从而最大程度获得当前和未来贵宾宾客满意度。2.监督客户关系部工作人员，以确保来宾始终得到礼貌接待及充分的注意和重视，由此实现最大的客人满意度。3.监督客户关系部人员的工作，以确保优悦会会员始终得到全部优惠，常客和其它贵宾也得到特别关照。4.在贵宾到达前对贵宾房进行检查。5.亲自迎接贵宾。6.与其它部门和必要的外部承包商联系，以确保提供高质量的服务。7.对高效的常客客史档案系统维护实施监管。8.促进店际销售及完善内部设施。9.处理客人投诉，如有必要则将其提交给有关部门，并对纠正措施进行跟进。10.计划并参加优悦会和贵宾的定期鸡尾酒会和社会活动，以便进一步提高服务质量。11.确保向行政楼层和行政俱乐部提供全方位的服务，最大程度的获得宾客满意度。12.在考虑酒店入住情况和预测以及大规模的团组活动，特别是关于提前或延迟到达及离店的情况的前提下，为客户关系部员工准备高效的工作计划，安排节日和假日。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂经理

• 长沙泊富名致服务公寓
• 2019-09-16 18:00:52

【岗位职责】1、负责酒店前厅部的接待和管理工作。2、负责指导和监督前厅员工的服务质量，操作流程。3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。【任职要求】1、形象端正，热情有耐心2、有1年以上酒店前厅基层管理经验3、一定的英语沟通能力，和较强的沟通协调能力【岗位待遇】1、月休八天、包吃包住、五险一金，宿舍步行5分钟即到、且内部环境好，各项设施设备齐全 ；  2、地段繁华、处于开福区市中心的繁华地段，靠近烈士公园、新湖南大厦，生活、上班、业余休闲非常方便；3、员工活动丰富、福利待遇好、节日福利多；4、完善的培训、领导友好、富有领导力、重视沟通和激励，让你能快乐、开心的工作；5、年终奖丰厚、带薪年假、法定假期三倍工资。 【公司优势】我们是: 长沙排名第一的高端酒店服务公寓，由世界三大酒店服务公寓之一的新加坡辉盛集团管理，属于高端国际品牌，有354间客房、体量较大，生意很好；房价可达到1000多、超越长沙很多国际五星级酒店。【联络方式】 左小姐/朱小姐：0731- 85290406/17788968226 微信同号。 

• 运营部副经理

• 长沙泊富名致服务公寓
• 2019-09-16 18:00:52

岗位职责1.协助前厅部经理负责酒店前台的所有日常管理工作。2.熟悉前台业务，能很好的对下属进行指导和培训。3.能独立处理酒店突发事件。岗位要求1.同岗位工作经验2年以上。2.有一定的英文听说读写能力。3.具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

• 宾客服务经理

• 长沙泊富名致服务公寓
• 2019-09-16 18:00:46

岗位职责：1.负责处理宾客的问题和投诉。2.负责重要宾客的迎领工作3.保持良好的客户关系，做好酒店网评维护。任职要求：1.有相关工作经验2年以上。2.能熟练的用英文进行沟通表达。3.擅长于处理宾客关系，能快速有效的应对各种问题。

• 值班经理/夜班经理

• 长沙泊富名致服务公寓
• 2019-09-16 18:00:46

【岗位职责】1、负责酒店前厅部的接待和管理工作。2、负责指导和监督前厅员工的服务质量，操作流程。3、保持良好的客际关系，能独立有效地处理宾客投诉。【任职要求】1、形象端正，热情有耐心，能接受夜班工作2、有1年以上酒店前厅基层管理经验3、一定的英语沟通能力，和较强的沟通协调能力【岗位待遇】1、月休八天、包吃包住、五险一金，宿舍步行5分钟即到、且内部环境好，各项设施设备齐全 ；  2、地段繁华、处于开福区市中心的繁华地段，靠近烈士公园、新湖南大厦，生活、上班、业余休闲非常方便；3、员工活动丰富、福利待遇好、节日福利多；4、完善的培训、领导友好、富有领导力、重视沟通和激励，让你能快乐、开心的工作；5、年终奖丰厚、带薪年假、法定假期三倍工资。 【公司优势】我们是: 长沙排名第一的高端酒店服务公寓，由世界三大酒店服务公寓之一的新加坡辉盛集团管理，属于高端国际品牌，有354间客房、体量较大，生意很好；房价可达到1000多、超越长沙很多国际五星级酒店。【联络方式】 左小姐/朱小姐：0731- 85290406/17788968226 微信同号。

• 前厅接待

• 北京龙泉宾馆有限公司
• 2019-09-16 18:00:44

  1、前台负责接待，询问客人需要。    2、根据客人需要，为其介绍房间类型及收费方式。  3、确认入住后，仔细核对期有效证件（身份证、护照、驾驶证、港澳通行证、士兵/军官证）后，扫描并录入电脑存档。  5、确认客人的入住天数，向客人明列其需要缴纳的押金（对于长住客，尽量多收押金）或是房租，确定支付方式。  6、向住客开押金单/收据、住房通知单以及房卡，最后温馨提示房客宾馆里的注意事项。  7、根据客人需求，在电脑系统管理中或是交接班中，PS房客的代办 8、前台要与楼层随时核对房态，以免在租住过程中，出现失误。  9、办理客人离店手续。    10、客人办理退房手续，需收回押金单（收据）、房卡。并通知所在楼层服务员查房（有偿使用物品、家私配置是否有缺少或损坏），并根据电脑或是工作表单记录，详细核对房客应付房租、电话费或其它服务费用。并向客人明列其消费明细，扣除消费费用，并接到楼层查房电话通知（未有使用有偿使用物品、家私损坏的行为）后，退还其房间押金。叮嘱客人慢走，欢迎下次光临。 

• 大堂副理

• 北京龙泉宾馆有限公司
• 2019-09-16 18:00:44

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理

• 珠海华发喜来登酒店
• 2019-09-16 17:59:14

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 值班经理 Duty Manager

• 常州马哥孛罗酒店
• 2019-09-16 17:58:58

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 值班经理/夜班经理

• 珠海华发喜来登酒店
• 2019-09-16 17:58:52

岗位职责1.主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 前厅部夜班经理

• 东莞星汇广场万枫酒店
• 2019-09-16 17:56:49

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.值班经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专或以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 前厅部主管

• 北京月桂树酒店有限公司
• 2019-09-16 17:56:43

岗位职责1.掌握当日客情及餐饮活动。2.参与各项前台的工作。发现并上报工作中出现的问题。3.掌握当天到店及离店的重要宾客，回头宾客。4.在宾客到店之前准备好登记表、钥匙卡等以确保入住手续方便、快捷。5.与住店宾客保持良好沟通以了解宾客之喜恶（喜好），协助宾客解决疑难事宜。6.做好每日对住店宾客的电话拜访工作，搜集宾客意见并及时采取跟进措施与向上级反映。岗位要求1.中专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力优先。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Guest Relations Manager 宾客服务经理

• Radisson Blu Hangzhou Xintiandi 杭州新天地丽笙酒店
• 2019-09-16 17:56:42

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作。2.收集对客服务过程中所产生的问题及信息，并及时跟进。3.宾客服务经理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。4.负责处理宾客的问题和投诉。5.负责重要宾客的迎领工作。6.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。7.解决当班期间发生的安全问题。8.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专及以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务，形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Guest Service Manager 宾客服务经理

• 义乌万豪酒店
• 2019-09-16 17:56:39

岗位职责：1.监督其他宾客关系主任的工作。保证他们遵循酒店的规章制度，服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。确保以上工作区域的员工能始终保持专业的态度。负责所有宾客关系员工的雇用，培训和发展事宜，使他们成为热情的，友好的和以客人为宗旨的员工；2.能够处理紧急事件。必须掌握处理紧急事件的程序的相关知识和有能力遵照以上知识在紧急情况发生时处；3.监督大堂，酒店主要入口，客户关系和礼宾部柜台区域，提供协助，帮助，培训，教导和建议。岗位要求：1.较好的沟通能力，流利的英文和中文；2.有良好的领导能力；3.至少2年以上主管经验。

• 宾客关系主任

• 佛山市高明区碧桂园凤凰酒店有限公司
• 2019-09-16 17:55:58

岗位要求&岗位职责：岗位要求：1、相关专业大专以上学历；2、热爱酒店行业，拥有酒店工作经验，优先考虑；3、沟通能力佳，至少一门外语特长；4、气质佳，形象好岗位职责：        1、关注每位抵离店客人，做好客人的引领和服务工作，保证客人入住、在店期间、离店各个服务环节的顺利进行，满足宾客要求。        2、掌握当天客情，关注在店客人，主动与客人沟通，征询宾客意见，反馈给相关部门，并向饭店提供有效管理建议。        3、按照《VIP接待礼遇和流程》的要求做好VIP的接待工作，落实VIP接待的各项服务细节，及时传递VIP相关信息，保证服务质量。       4、负责店外参观人员的接待工作，引领并向客人介绍饭店。       5、维持大堂秩序，处理宾客投诉和突发事件，并以文字形式记录上报。

• 大堂副理

• 深圳市宝晖商务酒店有限公司
• 2019-09-16 17:54:59

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验一年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理

• 大连富力希尔顿酒店
• 2019-09-16 17:53:40

岗位职责1.始终按照品牌标准为客人提供热情的服务。2.处理客人的问询及投诉，以宾客满意为工作目标。3.协助营运经理及前厅部经理处理突发事件。4.重要宾客的迎领和接待工作。5.与其他部门的沟通配合工作。6.给予前厅部员工专业及时的监督、指导及培训。

• 宾客服务经理GSM/大堂副理/夜班经理

• 珠海万悦酒店管理有限公司
• 2019-09-16 17:52:55

1、按照五星级酒店标准，在前厅部经理领导下，为客人及所有部门提供帮助，与酒店内的其他部门合作，增强员工的工作氛围，发扬团队精神；2、理解和预测宾客的需要、做到细心周到、具主人翁精神，保持专注当下；3、促进酒店内房间及设施的销售, 确保一线员工掌握销售技巧，尽量提高销售；4、确保到酒店的客人都受到及时关注；5、对客人需求作出反映，解决相关问题；6、为重要客人和酒店会员准备有总经理签名的欢迎卡，确保他们都受到特别关注；7、查看和协助宾客登记信息程序；8、完成其他分配的工作任务,在紧急情况时，对酒店管理系统采取措施；9、协助前厅部经理管理并监督前台、礼宾部、宾客关系中心、商务中心、会员部的日常运营情况，并组织相关培训，确保前厅部正常运营。

• 夜班经理

• 珠海万悦酒店管理有限公司
• 2019-09-16 17:52:55

岗位职责1.代表总经理主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店总经理负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 前台经理（佰翔圆山）

• 漳州佰翔圆山酒店有限公司
• 2019-09-16 17:51:16

 岗位职责1.负责前台的接待工作管理；2.做好客房预订工作；3.确保接待、问询的服务质量和预订资料的准确性。岗位要求1.本科以上学历，3年及以上相关岗位工作经验。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作，具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识，能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。   基本福利：  1.五险一金；   2.工龄补贴50元/半年，最高至300元/月；  3.英语补贴，初级50元/月，中级100元/月，高级200元/月，专业八级300元/月；  4.享有绩效奖金.夜班/高温/语言补贴/年终奖金等；  5.各种带薪假期【年假.婚假.产假.陪产假.丧假等】；  6.法定节假日享有提货券，可购买万翔网商生活用品等；  7.员工每月可免费使用3次温泉产品，及客房餐饮康体相应的员工价.亲属价等;  8.免费提供食宿，公寓式宿舍。（电梯房.空调.热水器.洗衣房.独立卫生间和阳台.免费网络.篮球场等）。

• 大堂副理

• 四川南充天来大酒店
• 2019-09-16 17:49:25

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

• 大堂副理 Assistant Manager

• 深圳市艺嘉国际大酒店有限公司
• 2019-09-16 17:48:58

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。 

• 宾客服务经理

• 深圳安朴酒店管理有限公司
• 2019-09-16 17:48:22

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

• 烟台金沙滩喜来登度假酒店
• 2019-09-16 17:47:48

1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。