• 大堂副理

• 深圳御景国际酒店
• 2019-07-20 00:44:40

岗位职责1.执行前厅部经理的工作指令，并向其负责和报告工作。2.接受及处理酒店客人的投诉，听取及收信宾客的意见和建议，并对宾客的投诉、意见提出整改或尽快解决。3.做好接待的各项工作，解答客人的咨询。协助其他部门维系酒店与VIP、常客、商务客人的良好关系。4.维护大堂的工作秩序及环境的宁静整洁，确保宾客的人身和财产安全。5.巡视和督查大堂各种服务设施和各项服务工作的情况，确保完好、整洁、有效。6.协助解决客人账务方面的问题，处理因客人损坏酒店财物的索赔工作。7.督导员工按规范操作，礼貌服务，检查前厅工作人员的工作状况。8.完整、详细地记录在值班期间所发生和处理的任何事项，汇报前厅部经理。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.熟悉酒店的各项管理工作流程和管理规范，具有较强的组织、管理和协调能力；具备相当的培训能力，应变能力强，英语口语流利。3.仪表端庄，性格开朗，善于交际，具有全局观念、服务意识和较强的责任心、能承担较大的工作压力。福利：带薪年假、季度活动、节日福利、年度旅游。

• 宾客联络经理/主管

• 无印良品酒店·深圳
• 2019-07-20 00:23:09

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作，收集宾客对酒店的各种建议。2.在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.负责处理宾客的问题和投诉。4.负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.精通日语，英语。熟练掌握日语、英语听、说、写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际，具有较好的管理和沟通及协调能力，能够很好的发挥管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理

• 重庆融汇丽笙酒店
• 2019-07-19 22:59:00

 员工福利 Benefit1.酒店将为你缴纳五险一金；social Insurance & housing fund2.酒店将为你提供店龄津贴；seniority wages allowance 3.酒店将为你提供每月员工活动津费；monthly activity fund4.酒店将免费提供倒班和长住宿舍；free dormitory5.酒店会为您提供优质的免费工作餐；free duty meal6. 酒店将为您提供每周双休;2 days off per week7. 酒店会为您提供免费的制服和工鞋及制服洗涤服务；free uniform 8.  酒店配有舒适的免费洗浴设备； free comfortable bath facilities9.  酒店配备多功能文娱活动室；multi-functionalrecreation room10.  我们将定期开展丰富的员工团队活动；teambuilding activity11.  我们为每位同事量身定制培训课程和发展计划；training职责范围 Areas Of Responsibility -Greet Hotel guests and visitors promptly and courteously.   及时，礼貌的迎接酒店的客人-Communicate Hotel product knowledge and philosophies to visitors and guests.   与客人沟通酒店服务信息-Provide hands on support to reception and concierge as required.  对前台和礼宾部的要求提供支持-Be responsible for the complete guest satisfaction and check in procedure for groups. 负责客人满意度以及团体的入住手续办理-Keep abreast with Hotel product knowledge, activities, banquets, function and special events motivating guests to utilise Hotel facilities and services. 随时了解酒店的产品知识，活动，宴会，功能和大事件，鼓励客人运用酒店的服务与设备-Ensure security of cash drawer and accuracy with personal cashiering. 确保现金抽屉的安全以及收支准确

• 大堂副理

• 上海国际汽车城瑞立大酒店管理有限公司
• 2019-07-19 22:03:59

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。

• 宾客服务经理

• 上海国际汽车城瑞立大酒店管理有限公司
• 2019-07-19 22:03:50

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• ID19401 宾客关系经理 Guest Relation Manager

• 昆明索菲特大酒店
• 2019-07-19 21:31:57

作为酒店高级管理层的代表，宾客关系经理要负责处理客人的问题和投诉。在处理这些情况的时候，宾客关系经理要运用自己的聪明才智和外交手腕在酒店组织政策许可的范围内处理好这些问题。宾客关系经理要负责贵宾的迎领工作。要确保贵宾抵达酒店时感觉舒适并受到了热情的欢迎。每日核查贵宾抵店清单、在住清单及离店清单，在入住前为贵宾准备好欢迎信和入住礼物，问候在住的贵宾以及向即将离店的贵宾道别。负责在抵达之前发掘贵宾的详细信息、偏好以及习惯，并且与相关接待大使分享信息以创造定制化服务的体验和个性化的欢迎。宾客关系经理要对酒店的服务标准、设施设备、餐厅的营业时间及服务范围了如指掌。 快速响应客人的询问以及需求并且迅速进行处理。 灵活运用索菲特问题解决技巧和大使授权，为客人带来“精彩绝伦”的入住体验。负责给客人拨打关怀电话收集客人的偏好和有效建议以创造定制化服务的契机，进一步发展酒店的服务水平提升宾客体验。观察客人的日常行为和活动习惯，消除客人的不满并且同客人建立起友好的关系。与每一位社会团体客人和贵宾在离店时道别。通过细致入微的管理，改善酒店的运作，特别是在提高服务标准，增加酒店收入及减少损失方面。指导、控制并协调各夜间运做部门并确保这些部门的运做正常。 执行夜审操作并确保夜审流程顺利进行。确保夜班报表的准确性, 检查夜班报表并签字确认. 确保前台员工准确发送报表。在夜班时如发生特殊事件，应为客人，员工或非住店客人准备事件报告，详细记录在当班期间发生的特殊事故对个人或酒店产生的损失。确保严格遵守酒店的各项规章制度，确保夜班安防大使工作正常，尤其注意避免夜间偷窃行为的出现。 确保清晨退房高峰期的正常运做以及所有宾客交通车辆安排就绪。宾客关系经理要始终密切关注酒店的运作和最新发生的所有事情。当班期间，必须不断巡视酒店的各公共区域和各个部门，令员工时刻意识到你的存在。              每天早/晚需要负责进行整个酒店的安全和设备例行检查工作。 负责解决当班期间发生的安全问题。宾客关系经理要负责监督防火和紧急事件的预警程序，在当班时一旦发生火灾或紧急情况要向酒店的高级管理人员报告。确保所有的员工之间及酒店的各个部门之间保持良好的沟通。负责客房保险箱的控制及解锁。负责与相关部门见证酒店提供的失物招领服务，并且与客人沟通确认归还细节，必要时提供打包邮寄服务。 宾客关系经理要负责监督酒店大使及时准确地完成本职工作。确保完成酒店管理系统报告的准备工作。 确保各个班次交班记录上需要沟通协调的事项的完成。              及时与保安部联系协调有关任何不正常的事件或部分不受欢迎的客人的调查。 负责及时向下一个班次的宾客关系经理交接班，并简要介绍需要落实的注意事项。如果是高级管理层需要或者日后可能需要注意的事情，要如实地记录在宾客体验经理的工作日志上。             通过培训熟练掌握酒店管理系统和电子门锁系统。 严格遵守酒店的规章制度和员工手册。完成质量及宾客体验总监和高级宾客体验经理分配的其它工作。必须作为索菲特价值、品牌标准和仪容仪表的优秀典范。以不同的渠道与酒店团队成员有效地沟通。使用符合集团文化的行为并且尊重及灵活地对待每一位客人和同事。识别和处理可能导致跨文化冲突或误解的问题。 支持营运并且协助完成团队成员和顾客满意的目标。 运用积极的方式与团队成员互动来确保奢华的顾客体验。问候和慷慨地帮助所有的顾客和同事，并且总是主动提供协助。 所有大使在工作中都被要求遵守直接主管所发出的一切合理要求，并且遵循、完成工作。 当涉及到商业层面时大使须签署酒店内相关其他责任。As a representative of Senior Management, Guest Relationship Managers (hereinafter referred to as GRMs) will be called upon to deal with guest problems and/or complaints. In dealing with these situations, the GRMs must ensure that they use tact and diplomacy and remain within the organizational policy in rectifying these situations.GRMsare responsible for receiving and escorting all VIP’s and ensuring that they feel comfortable and welcome on arrival to hotel.Checks daily Arrival List, In House List and Departure Listof VIPs, prepare welcome letter and VIP amenities before check-in, greets in house VIPs and bid farewell to the departure VIPs. Responsible for excavating VIPs’ detailed information, preferences and habits before arrival, and share this information with relevant Ambassadors to create Cousu Main experience and personalized welcome.GRMs are completely aware of all hotel services standards, facilities, outlet operating hours and scope of service. Quick response of guest’s inquiries and requests and take action accordingly. Bring in “Be Magnifique” experience to the guest through flexible apply of Sofitel Problem Solution skills and Ambassador Empowerment.Responsible for making courtesy calls to the guest and collecting guest preference and useful comments to create opportunities of Cousu Main, further to develop hotel service level and enhance guest experienceOversees the habits of guests and VIPs, capable of resolving any guest complaints and to establish an amicable relationship with guests of the hotel.Bid farewell to every corporate guest and all VIPs upon their departures.Through close supervision, recommends improvement in operation, especially in the aspects of developing better service standards, increasing revenue and reducing loss.Direct, control, and co-ordinate activities of all the areas in operation at night and ensure that these activities are properly carried out.Execute night audit on time and ensure that the night audit process running successfully.Ensure the accuracy of night reports, check and sign for acknowledgement and make sure the Front Desk Agent distribute all the report correctly.Prepare reports on incident to guests, employees and non-hotel guests, as well as reports of loss and /or damage to persons and properties inside the premises during the night.Ensure enforcement of all house rules, policies and regulations; specifically ensure that the Security Department Ambassadors carry out their duties correctly.  Extra care should be given to the prevention of pilferage of hotel property.Ensure a smooth operation at the peak hour of checking out in the early morning and make sure ofall transportation arrangement for the guests are in accurate order.GRMs are constantly aware and “up-to-date”of all happenings and operations within the hotel. It is vital that you have an obvious presence throughout the hotel, and be visible and moving through public areas and departments continually whilst on duty.               Responsible for security checks of the hotel and its equipment on a regular basis day and evening.Responsible for attending to, resolving or acting upon any alarms or security breaches that may occur.GRMs are responsible for oversee fire and emergency prevention procedures and for contacting Senior Management in case of a fire or emergency occurred whilst on duty.Responsible for ensuring clear and constant communication lines are kept with all staff and hotel departments. Responsible for the controlling and unlocking of guest room safe deposit box.Responsible for the witness of Lost and Found service with relevant departments, and communicate with guest for the returning details, offer the parcel post upon guest request when necessary.GRMs are to ensure and oversee that all the hotel Ambassadors whose shift procedures and duties are completed on time and are procedurally correct.To ensure that PMS reports are done as scheduled.To ensure that on-going terms of relevant logbook communication to other shifts is done. Co-ordinate with the Security Department for the investigation of irregularities and undesirable guests.Responsible for the timely hand-over, briefing by outgoing/in coming GEM on items to be followed-up.Maintain an accurate record in the GRM logbook of items and incidents which may be of concern to Senior Management and /or which may require further attention.To handle a comprehensive knowledge of hotel’s Property Management System (OPERA) and Key Card System (Vingcard) through system training. Responsible for adhering to hotel staff rules and regulations as detailed in hotel’s staff handbook.Assumes other missions as assigned by the Director of quality and Guest Experience and Senior Guest Experience Manager.Must be an example of the Sofitel Values, brand standards, and a champion of grooming and appearance guidelines.Effectively communicate to hotel team members using many varied channels. Treat customers and colleagues from all cultural groups with respect and sensitivity.Identify and deal with issues which may cause cross cultural conflict or misunderstanding.Support operations and assist in achieving team member and guest satisfaction goals.Interact in a positive way with all team members to ensure a luxury guest experience.Greet and be generous to all guests and colleagues and always willing to offer assistance.All Ambassadors are required to comply with every reasonable request from their hierarchical supervisor(s) within an amount of time that it takes to comply under normal circumstances. All Ambassadors may be assigned to other duties in the hotel as and when required by business levels.  

• Guest Service Manager 宾客关系经理

• 遂宁首座万豪酒店
• 2019-07-19 21:12:29

岗位职责1、确保与本部门，其他部门及管理层有效的沟通达到酒店的运作目标。与所有客人进行有效的沟通， 以实现酒店业务目标。2、与客人建立良好的关系，以专业的服务树立正面形象。提供优秀的解决方案，以确保客人满意。3、熟悉酒店的计算机系统和它的备份程序。4、精通酒店的软件使用以便有效地生成报告,培训计划或任何在店客人的要求。5、能够有效的计划，组织和优先排序日常工作来确保运作平稳。高效的时间管理和人员分配工作来实现经营目标。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上，有良好英文沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系经理/大堂副理

• 碧桂园凤凰国际酒店皖中区域
• 2019-07-19 20:59:11

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历。2.从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备一定的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客关系经理/主管

• 碧桂园凤凰国际酒店皖中区域
• 2019-07-19 20:58:52

 1、大专以上或同等学历文化程度；2、具备良好的语言组织和表达能力、熟练的外语说写能力；3、3年以上五星级酒店前厅接待工作经验；4、善于处理人际关系，办事稳重，有强烈的责任意识；

• 宾客服务经理

• 徐州万豪酒店
• 2019-07-19 20:35:45

To supervise the other Guest Services and the Concierge Lounge(Executive Lounge)attendants. To ensure that they are adhering to all hotel policies, procedures and standards while striving towards total guest satisfaction. To ensure that the above-mentioned areas are working in a professional manner at all times. Responsible for training and development of all concierge-related associates, so they are hospitable, outgoing and guest oriented.监督其他宾客服务部及行政酒廊员工的工作。保证他们遵循酒店的规章制度，服务程序及标准并致力于提高所有客人的满意度。确保以上工作区域的员工能始终保持专业的态度。负责所有宾客服务员工的培训和发展事宜，使他们成为热情的，友好的和以客人为宗旨的员工。 

• 外籍员工

• 北京国宾酒店有限责任公司
• 2019-07-19 20:34:38

岗位职责：    为宾客提供优质服务。负责处理客人投诉和VIP服务要求：    外籍，良好的中文、英文听说能力，形象气质佳，有酒店行业从业经验。有长期工作签证者优先考虑。

• 值班经理 Assistant Manager

• 广州文华东方酒店
• 2019-07-19 20:25:37

Job Description职位描述Assistant Manager is to ensure the smooth running of daily operations. He/she need response to any emergency situations related to fire safety and security. Also responsoble for handling guest inquiries and comments, and delivering excellent services that exceed guest expectations at all times.值班经理需确保酒店的日常运作，对与消防、安全等相关紧急情况作出反应。同时需要处理客人的需求，时刻向客人提供超乎预期的优质服务。 Job Requested职位需求 1. A minimum of 4 years guest relations experience in luxury    hotel,of which at least 2 years in a similar capacity.    至少4年在豪华酒店的客户关系经验，其中至少2年在类似的    岗位。2. Good knowledge of front desk operations.    熟悉前台的运作。3. Strong desire to deliver excellent guest services and with    passion to serve.    强烈的愿望提供优秀的客人服务和热情服务。 4. Ability to multi-task and remain composed at all times.    处理多任务的能力，随时保持镇静。 5. Computer literacy which is not limited to Excel, Power Point    and Word.    熟练的计算机操作技能。6. A good team leader with ability to drive the team.    有良好的团队领导能力，能带动团队。 7. Fluent in English and Mandarin, both spoken and written    (Cantonese would be an advantage).    流利的中英文口语和良好的书写能力（粤语优先）。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 佛山碧桂园美爵酒店
• 2019-07-19 19:47:18

1. 协助酒店高级管理层负责管理运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息;Assist the senior management of the hotel to take charge of the operation of the whole hotel and collect the information about the problems arising from the customer service.2. 当班期间负责整个酒店的正常运作;Responsible for operation of the entire hotel during the shift.3. 负责处理宾客的问题和投诉、重要宾客的迎领工作及解决当班期间发生的安全问题等。Handling guest complaints.Ensure VIP arrival and welcome.Solve the Security issues during the shift.

• 客户服务经理 Guest Relation Manager

• 佛山碧桂园美爵酒店
• 2019-07-19 19:47:18

1. 协助酒店高级管理层负责管理运作，收集对客服务过程中所产生的问题信息;Assist the senior management of the hotel to take charge of the operation of the whole hotel and collect the information about the problems arising from the customer service.2. 当班期间负责整个酒店的正常运作;Responsible for operation of the entire hotel during the shift.3. 负责处理宾客的问题和投诉、重要宾客的迎领工作及解决当班期间发生的安全问题等。Handling guest complaints.Ensure VIP arrival and welcome.Solve the Security issues during the shift.

• 前厅/宾客服务副理 Assistant Manager - Front Office/GSC

• 厦门安达仕酒店
• 2019-07-19 19:47:05

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理 Guest Service Manager

• 成都茂业JW万豪酒店
• 2019-07-19 19:45:36

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理（急）

• 广州总统大酒店有限公司
• 2019-07-19 19:41:00

 岗位职责1、协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息；2、在总经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作；3、要负责处理宾客的问题和投诉；4、要负责VIP接待工作；5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作；6、解决当班期间发生的安全问题；7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1、有同岗位工作经验1年以上；2、精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力；3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用；4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强；5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理5000元/月

• 广州中青旅山水时尚酒店黄埔店
• 2019-07-19 19:15:39

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验两年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。福利待遇：1、8小时工作制，月休6天；2、提供免费食宿，购买五险一金，另外购买商业意外险；3、富有吸引力的会员发展激励政策，丰厚的会员卡销售提成；4、夜班补助，每班次20元；中班补助，每班次10元；5、生日会/生日津贴，季度劳保补助，传统节日贺金；6、季度优秀员工选拔；7、工作满一年享有5天带薪年假，逐年递增至15天；8、定期组织员工拓展/旅游活动，丰富员工生活。 联系方式公司名称：广州中青旅山水时尚酒店有限公司黄埔店公司地址：广州市黄埔区黄埔东路727号乘坐交通：地铁5号线，大沙东站 沿广新路走300米（文冲派出所旁）；          BRT公交B1、B17、B26、B27、B28（乌冲站旁）电    话：020-62981118（人事部）联 系 人： 张先生公司主页：http://www.shanshuihotel.com

• 宾客服务经理 Guest Services Manager

• 杭州龙湖皇冠假日酒店
• 2019-07-19 19:12:28

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 宾客服务经理

• 深圳安朴酒店管理有限公司
• 2019-07-19 19:09:33

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 大堂副理

  (急)
• 东莞虎门美思威尔顿酒店
• 2019-07-19 19:03:25

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验1年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• 值班经理/夜班经理

• 珠海华发喜来登酒店
• 2019-07-19 18:52:02

岗位职责1.主持酒店夜间的经营管理活动，对酒店负责，并报告工作。2.负责协调和督促各部门做好夜间的各种工作。协调夜间各部门的工作关系，处理和解决发生的各种问题和突发的各类事件。3.代表总经理接待和迎送夜间到离店的重要宾客，检查有关部门做好服务工作。4.负责酒店夜间的质量管理工作。5.编写“夜间工作日记”，记录当天工作的重要情况，发现的问题及处理的意见和结果，及时递交总经理阅示。岗位要求1.大专以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.懂得酒店管理一般理论知识和酒店管理制度和工作规范。3.熟悉各种应急预案的内容和程序，了解接待礼仪、礼节。4.熟悉外事纪律，了解旅游法规，懂得治安、消防条例等法律、法规等基本知识。5.具有较强的组织、指挥、协调和控制等方面的管理能力，能处理宾客投诉和突发事件。6.会撰写本职范围内的应用文，语言清晰。7.能用一种外语与宾客流利交流。

• 宾客服务经理

• 珠海华发喜来登酒店
• 2019-07-19 18:51:53

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下，在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.本科以上学历，有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

• Guest Services Manager宾客服务经理

• 昆明华邑酒店
• 2019-07-19 18:50:28

 ·         Reports directly to and communicates with the Front Office Manager on all pertinent matters affecting guest service and hotel operations.·         直接向前厅部经理汇报并就所有与宾客服务及酒店运作相关的问题进行沟通。·         Provides functional assistance and direction to all departments.·         向所有部门提供功能性支持和指导。·         Cooperates, coordinates and communicates with other hotel departments as required.·         按需要与酒店其它部门进行合作、协调和沟通。·         Reacts to situations to ensure guests receive prompt attention and personal recognition throughout the hotel·         对各种状况做出反应，以确保来宾被及时的礼貌接待并得到充分的注意和重视。·         Responds to guest needs and resolves related problems·         就客人的需求做出反应并解决相关问题。·         Supervises and directs Reception and Reservations personnel.·         对接待部和预订部工作人员进行监督和指导。·         Supports and assists Front Office personnel and all departments at peak periods. ·         在高峰期向前厅部工作人员和其它所有部门提供支持和协助。·         Ensures VIPs and IHG rewards club guests receive special attention·         保证贵宾和优悦会会员受到特别关照。·         Inspects front of house and back of house regularly for cleanliness.·         定期检查一线各部门和二线各部门的清洁状况。·         Assists Guest Relations in greeting, rooming, and sending off VIP guests.·         协助客户关系部门迎接贵宾，为其安排房间并在其离店时送行。·         Monitors appropriate standards of conduct, uniform, hygiene, and appearance of staff.·         监督员工的行为、制服穿着、卫生和外表形象。·         Provides input for Front Office meetings.·         为前厅部会议提供信息 。·         Promotes inter-hotel sales and in-house facilities.·         促进店际销售及推销酒店内的设施。·         Checks billing instructions and monitors guest credit·         检查结帐说明并监督客人信用情况。·         Analyses and approves discounts and rebates.·         分析和批准打折相关事宜。·         Analyses the rate variance report to ensure rooms revenue control·         分析房价差异报告以保证控制客房收入。·         Takes action with the Property Management Systems (PMS) in emergency situation.·         在紧急情况下使用酒店管理系统（PMS）。·         Fully conversant with all hotel emergency procedures.·         熟知酒店紧急情况所有处理程序。·         Ensures front line staff complies with FIT marketing techniques and maximize sales.·         确保一线员工遵从散客市场技巧并最大化的进行销售。·         Works with Superior and Human Resources on manpower planning and management needs·         与上级领导和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。·         Works with Superior and Director of Finance in the preparation and management of the Department’s budget. 与上级领导和财务总监一起编制和管理部门预算

• Guest Service Manager宾客服务经理

• 深圳蛇口希尔顿南海酒店
• 2019-07-19 18:48:52

任职资格1.大专以上学历，有同岗位工作经验三年以上，有熟练英语沟通能力。2.具有良好的服务意识，团队协作精神以及良好的沟通、协调和应变能力。3.注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。4.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。