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薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

合景泰富集团—广州萝岗科学城木莲庄酒店前台接待员/宾客服务员岗位职责:1.负责客人入住、退房手续办理;2.负责在住客人信息咨询;3.负责向在住客人提供规定的各项服务;4.负责班次内财、物保管,监督前台环境清洁与安全;5.完成主管及部门经理安排的其它相关工作;任职资格:1.熟悉电脑基本操作及办公软件;2.沟通表达能力好,有条理,具备良好的服务意识;优先条件:1.有酒店前台相关工作经历优先;薪酬福利:1、无责任底薪3600-4000元/月+绩效奖励;2、提供食宿+员工宿舍;3、入职购买社保+专业培训+节日福利;4、有薪年假+ 公司旅游;上班时间:培训期间上行政班,正式上班工作时间2班制(12小时),上2天休2天;地址:广州市黄埔区汇星路1号(木莲庄酒店)乘车路线:1、地铁6号线苏元站A出口,步行8分钟即到;3、驾车请定位“广州萝岗科学城木莲庄酒店”;联系方式:15902038664(陈小姐)

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:上海 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,能简单英语交流。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:山东-济南 食宿:提供食宿

前台主要职责·           始终以一种热情友好,乐于助人的方式欢迎所有的客人,并愿意利用每个机会以礼貌的方式称呼客人的姓名·           根据制定的程序,登记并为所有抵达的客人办理入住手续·           保持对部门标准与程序的熟知·           落实登记入住、退房离店及客房更换的程序,确保将所有的数据都完整的输入指定的酒店系统中·           确保出纳员的票据准确无误并保证所收现金与每日报表准确无误·           兑现酒店客人的旅行支票并帮助进行货币兑换·           随时了解对财务政策和程序及相关更新·           负责并关注客人对使用商务中心服务的要求·           了解所有的特别促销计划程序,如常旅客计划和洲际酒店集团的客人忠诚项目计划·           关注客人的投诉、来电、所有的需要与请求,如果无法帮助则将问题上报主管·           落实所有相关工作事项,确保客人离开酒店时,对酒店的服务留下一个美好的印象·           实施余额审核并井然有序的准备审核的所有工作·           值夜班时,负责夜审报告,准备晨报所需的报表及抵达客人所需的全部必备表格·           负责对住客登记系统的输入及审核,确保PSB系统中的相关数据资料准确无误。·           保持对标准预订程序的深入了解,包括正确使用表格,如何阅读传真、电子邮件、信息以及如何理解预订系统中的有效信息资源·           保持部门标准的行为和仪容仪表的典范·           充满个人兴趣与自豪,确保始终维护前台工作区的整洁·           努力保持酒店服务的最高标准,尤其关注洲际酒店集团忠诚项目计划成员及其他贵宾的重要性·           通过二级预订系统将收到的预订信息输入酒店系统并向预订者确认预订事宜·           帮助培训新员工及其他被分配的工作任务·           完成其他被分配的职责和培训,让自己成为一名考虑周全、对团队积极奉献的智选假日酒店团队成员·           负责酒店前台,商务中心,大堂的清洁工作·           值夜班时控制并调整酒店大堂,办公室以及前台商务中心照明亮度,以节约能源消耗,同时关闭不需使用的电脑

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:河南-郑州 食宿:提供食宿

 任职资格:1、形象好气质佳,工作积极热情、认真踏实;2、熟悉日常行政事务流程;3、具有良好的亲和力,语言表达能力和组织协调能力;4、有良好的应变能力。待遇:包食宿,双休。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3.5千-3.8千 经验:不限 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

1.协助宾客提拉行李及行李寄存服务。2.为有需要的宾客提供委托代办服务。下雨天为宾客提供雨伞租借服务。3.确保交班本上记录的每一件事情都已经落实。4.确保所接收的行李和包裹的安全,并存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单。6.记录未完成的工作交给下一个班次。7.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李和其他任何物品以及宾客的遗留物品的处理要按照正确的程序进行。岗位要求1、高中以上学历。具有1年以上从事前厅服务工作经历,以男性为主,身高在172CM以上,女性在165CM以上。2、工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活。3、能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责:1、接受租客到店咨询并提供到店路线指引;2、带领租客看房;根据需求安排房间;3、办理租客入住/退租手续,每月水电费的抄送;4、提供问询服务;总机电话接听、电话转接等工作;5、协助销售工作;6、简单顾客抱怨及投诉的有效处理。7、搜集宾客意见,并反馈上级主管。任职资格:1、初中以上学历,普通话标准,会粤语优先;2、乐于沟通 ,有正面工作心态,有对服务行业工作热情,有销售意识。 工作时间:月休4天。此岗位工作地点在宝安西乡

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-广州 食宿:提供食宿

岗位职责:1、为客人办理入住、离店手续。2、提供复印、打印、翻译、名片制作等服务。3、团体客户房间安排及按需分配。4、行政楼层接待员需负责行政酒廊服务工作。5、宾客特殊情况或紧急事件的及时处理。任职要求:1、酒店、旅游、英语等相关专业中专及以上学历。2、较好的语言表达能力,英语基本会话。3、形象气质佳,行为举止大方得体。4、热爱酒店服务工作,有吃苦耐劳精神,适应三班工作。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广西-桂林 食宿:提供食宿

Ø 月度绩效激励奖金分享计划Ø  为非本地常住员工提供两人间免费住宿(带洗手间/宽带/空调/数字电视/家私等)宿舍区配有娱乐室/洗衣房等Ø  签订正式劳动雇用合同并全额购买五险(养老/医疗/失业/生育/工伤),住房公积金(按照最高比例12%进行缴纳)Ø  带薪工作日休年假,每工作满一年年假上浮1天,5天封顶Ø  店龄奖金,每工作满一年薪资上浮100元,300元封顶Ø  公平的晋升机制以及定制个人发展计划

薪资: 2.5千-3千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

职责1. 对所有设备、软件、硬件进行管理和监测,并确保其安装和运转良好。 2. 进行交接班说明工作,确定了解酒店活动和运营要求。3.随时以友好和乐于协助的态度迎接客人,并尽量了解和称呼客人的名字。4.按照既定工作程序为所有来客登记并安排房间。5.熟知部门标准工作程序。6.履行入住、退房和换房手续,并确保所有资料都按照预订情况完整的输入酒店电脑系统。技能要求1.熟练使用微软办公软件和前台系统2.具有解决问题和组织能力学历具有酒店行政管理,酒店管理或相关的大专学历或专业证书。经验拥有1年前厅或宾客服务或电话总机工作经验,包括管理经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:面议

Deliver Friendly and Efficient Service in Executive Floor提供友善高效的行政楼层服务Provide Guests’ Experiences that Exceed Guests’ Expectations为客人带来超越期待的入住体验Possessing the related experience of front desk.具备前台的相关经验。Be familiar with the Front Desk System, Opera System.熟悉前台操作系统,Opera系统。Have good command of Word & Excel.熟悉 Word 和 Excel 操作。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

拥有酒店或旅游管理专业大学学位/文凭 良好的沟通和客户关系技巧 良好的办公软件、电子邮箱和酒店管理系统(Opera)的计算机技能 至少2年相关工作经验

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海

拥有酒店管理专业证书优先 优秀的沟通和人际关系技巧

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

 Key Responsible:主要工作职责:1.Assist with heavy packages, coats, suitcase, etc. being alert to give assistance courteously and quickly, before having to be asked帮助客人提拿重的提包、外衣、手提箱及旅行箱等等。时刻关注客人,在客人提出要求前,提供快速、礼貌的帮助。2.Loading luggage into vehicle, count the pieces of luggage and confirm with guests before getting into vehicle将行李装上汽车,清点行李件数并在客人上车前与客人确认。3.Delivering newspapers, messages, parcels, packages, mails and faxes to the guests’ rooms in accordance with standards按标准送报纸、留言、包裹、邮件与传真到客人房间。  Qualification:任职资格1.Excellent written and oral communication skills in both English and Mandarin Chinese;良好的中英文口语及书写技能。2.At least one year working experience in the same position in 5 star hotel有同等星级酒店相同岗位工作经验1年以上。3. Have good image and temperament; good sense of service and willing to develop yourself in the hopitality industry形象气质良好,有较强的服务意识,有志在酒店业发展。4. Have good working attitude and sense of teamwork良好的工作态度及团队合作意识。5. Commitment to quality in everyting you do在对客服务的每个细节中都保证质量。 

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

 Responsible for all activities relevant to the Front Desk such as the reception, check in / out, rooming of all Hotel guests, foreign exchange and assisting them with inquiries.  负责所有与前台相关的活动,如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、外汇业务以及协助处理客人的问询等。Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能;完全代表酒店,品牌和公司与顾客,员工和第三方交往的能力。Able to read and write English能够读写英语Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System熟练使用微软办公软件和前台系统High School or Vocational Certificate in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent具有高中学历或酒店行政管理,酒店管理或相关的职业证书。1 year experience in guest / customer service, or an equivalent combination of education and experience.  拥有1年宾客服务部工作经验,或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.高中以上文化程度,有英语基础,可应届毕业生。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 2.8千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

1.      依据维景酒店的标准,热情周到的为客人办理入住和离店手续。2.      给客人登记入住,安排房间,尽量满足客人的要求。必要时帮助客人填写登记卡。运用暗示式推销技巧推销房间和客房服务。按照客人的付款方式决定用信用卡付款程序还是现金付款。安排行李生把客人送至房间。3.      在客人离开时,按程序给客人办理结帐手续,询问消费情况并收款。给客人报告账单,并附上发票,同时感谢客人的到来,并期待下次的入住。4.      按照程序给客人发账单,兑换外币。当班结束时,结余现金。5.      无论是电话或面对面,都要以礼貌周到的方式应对客人的要求和问题,以恰当的方式提供或接收信息,或把问题转给相关责任人。给客人发保险箱,处理留言,或处理投诉。6.      协助客房部更新房间状态,包括团队退房,推迟退房,提前入住以及其他的特殊要求。7.      及时了解酒店的日程安排,酒店产品和服务知识。8.      熟悉房间预定程序。晚上8点以后,根据情况确定预定或退订。9.      保持工作区的整洁有序。10.   完成上司交给的其他工作任务。

薪资: 面议 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-无锡 食宿:提供食宿

岗位职责1、确保自己的着装、发型、妆容等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住、退房手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备、服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康,能接受倒班。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京-延庆 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班次的移交事项并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练总台各项专业业务和技能,做好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的咨询服务;6.负责为宾客办理入住/离店手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,简单的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及行为规范。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-朝阳区 食宿:面议

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.身高1.60米-1.75米以上,高中以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:北京-朝阳区 食宿:面议

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作岗位要求1.身高1.75米以上,大专以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行英语日常会话,开展对客服务。

薪资: 4.5千-5.5千 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:浙江-杭州 食宿:提供食宿

 岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。5.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。岗位要求1.高中以上文化程度,懂得基础英语,能熟练进行基础的接待对话。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.相貌端正,身体健康应届生亦可

薪资: 2.8千-3.5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:湖南-长沙 食宿:提供食宿

 任职资格:1、男,要求身高170厘米以上;2、五官端正,具有良好的服务意识;3、有相关工作经验者优先录用;工作时间:8小时工作制

薪资: 2.8千-3.4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。岗位要求1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 2.8千-3.4千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:福建-厦门 食宿:提供食宿

岗位职责1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;2.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动;3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;4.熟练前台各项专业业务和技能,搞好对客服务;5.熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续;7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度;8.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,流利的英语口语;2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感;3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程度和规范。

薪资: 2千-3千 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-汕尾 食宿:提供食宿

Position Summary职位概述:Greets and registers guests , providing prompt and courteous service .Check in / out of guests . Resolves guest challenges throughout their stay in our hotel . upgrades guests as required . Promotes hotel services .热情友好的问候客人,确保提供高效一致的服务。对入住期间的各种需求和问题予以快速解决,销售酒店各项产品确保利润最大化。Specific Job Knowledge, Skill and Ability 工作技能技巧要求:1.Considerable skill in the use of a calculator to perform moderately complex mathematical calculations without error. 能运用计算器材准确无误的进行各种数据运算。2.Ability to read, Listen and communicate effectively in English, both verbally and in writing.能用英语有效的倾听和进行沟通。3.Ability to access and accurately input information using a moderately complex computer system.熟练操作酒店电脑系统。4.Ability to effectively deal with internal and external customers , some of whom will require high levels of patience , tact and diplomacy to defuse anger , collect accurate information and resolve conflicts.擅长于处理宾客关系,能有效快速的应对处理各种问题。5.Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction.以较强的人际交往能力提高客人满意度。6.Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods.能在强压下胜任工作。

薪资: 2千-3千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:云南-西双版纳 食宿:提供食宿

岗位职责1.服从上级的工作安排;2.按照行李服务流程和要求,为抵离客人提供行李搬运服务,并将每次运送情况做好记录;3.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌,及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点;4.做好行李服务设备的清洁工作;5.按照服务流程迎送客人,提供拉门服务;6.维护出入车辆秩序,保证上下客车位和车道畅通;7.阻挡精神病患者和衣冠不整者进入酒店,发现异常情况,立即与值班的保安人员或大堂经理联系,妥善处理;8.准确回答客人的询问,主动做好服务工作;9.保持岗位周围的环境整洁,发现果皮、纸屑、烟蒂等杂物及时捡掉;10.下雨天,为上下车客人撑伞,并为客提供雨具存放及保管,并提供借伞服务;11.熟悉酒店各种服务项目和营业时间,向客人推销酒店的各项服务,介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料;12.随时听从接待员的召唤,迅速接受带房任务及为客提供物品转接服务;13.为客人指路,认真回答客人的询问,尽量满足客人的需求;14.负责分送邮件、报刊、报表、留言单及前厅通知等,并按规定登记和办理签收手续;15.受理客人行李寄存及领取,并做好详细的存取记录;16.协助大堂副理维持大堂秩序,控制好大堂内外的灯光;17.积极参与酒店和部门组织的各项活动,完成上级交予的各项工作。岗位要求1.高中以上学历,具有1年以上从事前厅服务工作经历;2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活;3.能进行基本英语日常会话,开展对客服务。

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