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    发布于 10-03
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    Ensure the comfort and safety of guests by providing room attendant everything necessary for smooth housekeeping operation. Responsible to supervise the activities of the floor talent maintain up to standard cleanliness of rooms, corridors and service areas. Responsible for reporting to Floor Manager when first line talent misconduct and recommend corrective actions.为客房服务员提供必要的支持以保证客房部的正常运行,确保客人感到舒适及安全以及。负责监督楼层人才工作以使客房、走廊及服务区的清洁达到标准。当一线人才行为不当时应向楼层经理报告并提出改进方法。· Good interpersonal skills with ability to communicate with all levels of talents良好的交际能力能和各级人才交流· Service oriented with an eye for details用心着眼于细节· Ability to work effectively and contribute in a team能有效工作并且对团队有贡献· Good presentation and influencing skills良好的表达能力和影响技能· Multicultural awareness and able to work with people from diverse cultures多元化意识并能够和不同文化背景的人工作· Flexible and able to embrace and respond to change effectively能灵活快速地应对变化· Ability to work independently and has good initiative under dynamic environment能独立工作,在动态环境下有很好的主动性· Self-motivated and energetic有上进心和精力充沛
  • 厦门 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 07:27
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    岗位职责:1.当班期间对分配的楼层和客房负责。2.保持与前台的密切工作,确保房态准确无误。3.确保区域卫生的高标准。4.保持楼层布草干净,整齐5.检查夜床服务。6.确保完整执行客遗物管理规定。7.管理员工的表现。8.协助员工的排班工作。任职要求:1.高中以上毕业;2.良好的沟通技能;
  • 楼层领班

    4千-7千
    深圳 | 1年以上 | 中专 | 提供食宿

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    发布于 09:45
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    岗位职责1、巡视管辖区,检查清洁卫生及客房服务的质量。2、检查客房的维修保养事宜,安排客房的大清洁计划。3、检查各类物品的储存及消耗量。4、留意宾客动态,处理宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。5、掌握所辖客房的状况。6、亲自招待贵宾,以表示酒店对贵宾的礼遇。7、负责所辖员工的工作安排与调配,督导客房员工及清洁杂工的工作。岗位要求1、中专毕业或同等文化程度,能用简单的英语进行对话。2、有1年以上的同岗位工作经历。3、悉客房服务程序,清扫程序,具有较强的组织能力、管理能力,能正确领会领导意图,有条不紊布置与安排工作。
  • 上海-静安区 | 2年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-03
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    - 1年以上客房部主管工作经验,3年以上五星级酒店工作经验- 工作认真、负责、有耐心- 良好的与部门经理和团队的沟通技能- 良好的对客服务技能- 基本的英文交流技能
  • 客房主管

    4千-6.7千
    沈阳 | 经验不限 | 学历不限

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    发布于 09:39
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    岗位职责:1、负责客房服务员的工作实行督导、检查,保证客房接待的正常、顺利进行;2、根据具体的接待任务,组织、调配人力,负责安排班次、工作时间和假日轮休;3、每天巡视客房布置、清洁卫生、服务质量等,保持酒店服务水平;4、汇总核实客房状况,及时向前台提供准确的客房状况报表;5、掌握好日常更换的布草及客房用品的消耗情况,制定合理物资计划表;6、负责对员工进行培训操作方法、工作流程等。任职资格:1、高中或以上学历,1年以上星级酒店工作经验,1年以上酒店同职位管理经验,思维敏捷,具备较强的沟通协调能力及处理突发性事件的能力;2、熟悉房务各项工作制度与操作规范流程,具有培训经验,较强的组织管理能力;3、具备有较强的服务意识与责任心、有亲和力。
  • 客房主管

    6千-8千
    北京 | 3年以上 | 大专

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    景区 | 2000人以上
    发布于 10-03
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有3年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持资格证书优先。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 上海-徐汇区 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:48
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、同岗位任职经历。2、有两年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:39
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    岗位职责1、分配督导员工工作,制定工作计划2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查4、确保部门的经营费用控制在预算之内5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率6、组织编制部门工作程序及工作考评7、每天安排楼层人员工作,合理调配人员使用8、巡视公共区域,保证整洁、整齐、及设施完好,排除安全隐患岗位要求1、大专毕业学历或同等以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力
  • 客房主管

    5千-7.5千
    北京-海淀区 | 3年以上 | 大专

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    精品酒店 | 50-99人
    发布于 10-03
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    岗位职责主要负责管理楼层清洁及服务,做好查房员调配管理、客服中心管理等工作,以及VIP的服务保障工作。岗位要求1. 具有中华人民共和国国籍。2. 中专以上学历。3. 未曾受过刑事处罚、行政处罚和纪律处分。4. 身高:男:172-180cm,女:162-170cm
  • 北京-大兴区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10:29
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    Supervises andinspects the work of assigned Room Attendants to ensure product qualitystandards are met and that optimum service is provided to hotel guestsaccording to hotel and company business objectives.指导和检查被分派的客房服务员的工作,确保产品质量达到酒店和公司的标准,为酒店客人提供卓越的服务。
  • 上海-普陀区 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:59
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    我们热情,不仅对客人我们规范,不仅于制度和我们一样,带着梦想即刻起,点赞你的生活,从这一份工作开始!只要你有才,虚以待位,只等你来!无限的发展空间,我们的成长邀请你一同参与!
  • 楼层主管

    5千-6千
    深圳 | 3年以上 | 中技 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-03
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    楼层主管的工作职责为保持客房,走廊的清洁标准以及向宾客提供优质服务。
  • 客房主管

    5.5千-7千
    金华 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    发布于 10:05
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    岗位职责 1、协助客房部主管开展部门整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 5、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、有1年以上同星级客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力和良好的语言表达能力。
  • 深圳 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    发布于 10-03
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    岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、有2年以上同星级客房管理工作经验。2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 楼层主管

    5千-6千
    宁波 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-03
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    1.对员工考勤、考绩,根据他们工作表现的好坏,进行表扬或批评。2.掌握所辖客房的状况。3.检查客房部的设施和管理,抽查本部门工作质量及工作效率。4.负责对部门的工作策划,督导,与本部门的财政预算。5.熟悉部门的运作情况,处理每天的事务,发现问题及时进行指导。6.留意宾客动态,处理一般性的宾客投诉,有重大事故时须向部门经理报告。
  • 客房主管

    4.5千-6千
    台州 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-03
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    • 投递简历
    岗位职责1、负责分派本区员工的工作,检查、控制员工执行情况和房间卫生质量;2、检查管区内所有房间的设备完好情况,质量情况;3、检查消防设备,消除事故隐患,确保安全;4、协调客房部与相关部门的工作关系,处理区内各类突发事件;5、负责本区员工的培训、考核工作;6、负责本区楼层设备设施维修保养和治安、消防工作;7、严格控制坏房、暂不开房和维修房的数量;8、负责本区物资、财产的管理,严格控制客用物品和劳动用品用量;9、处理客人投诉及报失,协助有关部门调查,及时向部门经理反映汇报;10、掌握本区客情房态、熟客档案,带领员工为客人提供个性化服务;11、完成部门经理交办的其它工作。岗位要求1、大专以上学历或同等学历(行业优秀者学历不限)。2、3年以上高星级酒店相同或相似岗位工作经验。3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 佛山 | 3年以上 | 中专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 10-03
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  • 客房主管/领班

    3.8千-5.8千
    江门 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:09
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    1. 维护酒店形象,提高服务意识。 2. 执行部门工作计划,定期向客房主管汇报工作。 3. 参加客房部的例会,提出合理化建议,了解客房出租情况。 4. 接受宾客意见和建议,最大限度的满足宾客需求,提高服务质量。 5. 妥善处理日常宾客投诉,对无法解决的问题及时向上级领导汇报,提高顾客满意度。 6. 负责做好班组交接工作。 7. 做好与相关部门的沟通协调工作,确保客房部各项工作的顺利进行。 8. 负责房态的核对,确保房间能及时出租。 9. 负责检查客房部物品及设施的节能状况、清洁卫生、服务质量,使之达到所要求的规范和标准,发现问题及时报修。 10. 负责所需消耗品的申领、报损等事项。 11. 负责领班查房日记表、工作交班本和会议记录本的填写工作。 12. 协助部门主管做好下属员工的工作安排和调整工作。 13. 做好接班人的培养工作。 14. 协助上级领导实施并积极参加部门及酒店组织的各项培训,提高自身素质和专业工作技能。 15. 按时完成上级领导交办的其它工作。
  • 广州 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿

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    发布于 10-03
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  • 客房主管

    6千-8千
    台州 | 2年以上 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 做五休二
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    发布于 10-01
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  • 湖州 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 09:02
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    岗位职责:1.当班时负责所分配楼层的清洁及服务;2.与前台接待密切合作,确保所有房态的准确性;3.确保所分配的区域的高度清洁;4.确保在“请勿打扰”状态下客人的隐私得到尊重;5.监督夜床服务;6.负责钥匙的严格控制;7.对客房的走廊和公共区域进行常规检查;8.及时向工程部汇报维修问题;9.确保依照失物招领程序处理遗留物品;10.保持楼层工作间的干净和整洁;11.监督各员工的工作效率;12.避免和调解抱怨,解决争端等。岗位要求:1. 在酒店同等岗位工作至少1年;2. 良好的管理、沟通能力及书写能力;3. 能从电脑上读懂房态,能吃苦耐劳者优先考虑。
  • 广州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    发布于 10-03
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    5.5千-6.5千
    宁波 | 2年以上 | 高中 | 提供吃

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    服务式公寓 | 2000人以上
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    Job Description职位简介 ·         As the supervisor, you will assist the manager in the daily operation of the department, supervise work performance of attendants, and are responsible for the cleanliness of apartments and surrounding areas.协助部门经理开展日常管理工作,检查服务员工作情况,确保客房和周边地区整洁有序。[f1] Major Responsibility主要工作职责·         Monitor the status of apartments every day, be responsible for human resource deployment and assigning daily work.掌握每天的客房动态,负责当天的人力调配和工作安排。·         Perform routine inspection on assigned areas and ensure that high standards of cleanliness and safety are met.巡视所辖区域的客房服务工作,检查清洁卫生、设施设备、安全等,确保达到规定的标准。·         Organize and inspect comprehensive room cleanliness.执行并检查客房大清洁工作。·         Prepare apartments before guests' arrival, inspect apartments before guests' departure.负责客人到店前的房间准备以及客人离店前的客房检查等相关工作。·         Record living habits and special requirements of long-stay guests and VIP, and ensure that their requirements are properly arranged.关注长住客和VIP 客人的居住习惯和特殊要求,做好记录并妥当安排。·         Communicate with guests, make sure that assigned attendants know their special requirements, and offer excellent service.善于与客人沟通,将客人的特殊要求及时传达给所辖区域的服务员,确保服务质量。·         Deal with guests' requirements and complaints properly, report exceptional situations and special events to superiors.处理客人提出的一般性要求和投诉,有异常情况和特殊事件及时向上级报告。·         Assist manager to manage items storage, consumption management, and regular stock inventory.协同部门经理做好楼层各类物品的存储、消耗统计和管理;做好物品的定期盘点工作。·         Involve in safety and fire precaution work, ensure that each attendant know what to do in case of emergency, assist Security Department to check fire fighting equipments, make a safe environment for guests.负责督促和检查安全防火工作。确保部门每个员工对应急措施熟悉了解;协同保安部定期检查防火设施设备,保证客房和客人的安全。·         Comply with operation rules and service standards, train attendants, especially new ones.熟练掌握各项操作程序和服务技能,负责客房部服务员、特别是新员工的培训工作。·         Perform visual inspections on attendants' appearance and politeness to ensure that Ascott standards are met.负责检查服务员仪容仪表和礼仪礼貌,使他们达到公司标准。·         Establish clear rewards and punishment system, motivate staff and improve productivity.奖惩分明,努力调动一切积极因素,提高工作效率。·         Offer reasonable advice and suggestions, improve management of Housekeeping Department.提出合理性建议与意见,促进部门的管理。·         In compliance with the Ascott Group's Environmental Health and Safety (EHS) guidelines and policies, pay attention to energy conservation and the safe operation in daily work.遵守集团的环境健康安全方针政策,日常工作中注意节能和安全操作。·         Other duties assigned by superiors.完成上级交办的其他任务。 Requirements资质需求·         Minimum two to three years supervisory working experience in hotel or serviced residence;2-3年以上的服务公寓/星级酒店部门领班以上管理经验;·         Familiar with operation rules of serviced residence/hotel housekeeping, strict compliance with procedure;熟悉服务公寓/酒店客房的整个操作规程,能够严格按照程序做事;·         Good communication skills, ability to train staff;具备良好的沟通能力,并有一定的培训能力;·         Sense of initiative, ability to obey, team spirit;良好的主动性,并具有服从精神、团队精神;·         Enthusiasm of serviced residence/hotel;热忠于服务式公寓/酒店的服务事业;·         Ability to work under pressure.能承受工作压力。工作地点:浙江省宁波市江北区槐树路256号
  • 衢州 | 2年以上 | 高中 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 10-03
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    Primary Responsibilities主要职责·Directs and controls all subordinate Villa Attendants to ensure that all day to day operational matters are handled on time and guest expectations are met.·Assigns villas for cleaning as per schedules and monitors the cleaning process.·Ensures that vacant rooms are cleaned on time, checks them on completion of cleaning and reports back to housekeeping once complete.·Reports engineering failures and breakdowns and follows up on repair schedules.·Oversees the cleanliness and maintenance of housekeeping pantries ensuring par stocks are properly in order.·Monitor plant condition and report any problems to supervisor immediate.·Oversees the mini bar operation ensuring bars are restocked in a timely and efficient manner.·Oversees the issuing, controlling and application of housekeeping cleaning chemicals.·To attend to any ad hoc guests requests ensuring that they are is properly attended to.·To oversee the turndown process ensuring specially requested times are adhered to.·Act as a link between Management and line staff in order to ensure efective communication.·Coaches, counsels, disciplines and develops Resort Hosts and Telephone Operators.·Assists in the selection, training and evaluation of Resort Hosts and Telephone Operators.·Continuously seeking for initiatives to improve operational procedures and service standards.·To maintain all records for the purpose of legal and governmental purposes.·知道和控制所有下属的服务员,确保每天的运营事宜得到及时处理和满足客人需求。·按要求安排清洁和监管清洁程序。·确保空房及时清洁,检查清洁完成情况,完成时及时报告给办公室。·报告工程缺陷,跟进维修的进度。·监督客房部工作间的干净和维护,确保物品摆放有序。·监管植物状况,发现问题立即报告给上级主管。·监管小酒吧的运营,确保酒吧的补充及时有效。·监管客房部清洁用品的发放,控制和使用。·关注客人的任何需求,并确保得到合理关注。·监管开夜床的过程,确保特殊要求得到及时满足。·做好管理层与前线员工之间的联系,以确保有效的沟通。·以科学的方法教授与劝勉下属员工的发展。·协助甄选,对员工进行培训和评估。·不断寻找方法,改善运作程序和服务标准。·保证各种记录符合法律及政府的规定。Knowledge and Experience知识和经验·High school diploma or above·Least 2 years working experience in Housekeeping floor section.·Have good communication skill·Have similar position in international 5 star hotel·高中学历及以上·至少2年的客房楼层工作经验·良好的沟通技巧·有国际5星级酒店相同的经验
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