· 以市场销售计划为指导,针对所在市场执行所有销售计划。 · 与负责市场区域的客户建立良好关系，维持客户资料的更新。 · 通过直接拜访，电话销售，发送邮件的方式给他/她负责区域的客户，在发现市场有任何变化时，包括竞争对手所有的信息变更，都要及时反馈信息给业务发展总监/销售部总监/高级销售经理。 · 协助销售经理负责所有散客、团队以及协议客户参观酒店并制定后期跟进计划。 · 在主要客户、团队负责人及贵宾到店时欢迎其光临或入住酒店。 · 适当的将销售部的信息共享与其他部门。 · 积极参与宴会及会议沟通协调会，并协助宴会销售部跟进宴会或会议中发生的事件。 · 在及时和高效率的一致方法上实施所有职责，根据酒店建立的政策方针保持酒店在市场的有利位置。 · 建立良好的工作关系。 · 对所有酒店的客人/客户/员工保持高水准的专业性。 · 认真履行所分配的工作和任务。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的销售与推广，完成个人及部门销售目标； 2、主动开发新客户（企业协议客户、旅行社、会议会展公司等），维护现有客户关系，建立并更新客户档案； 3、根据客户需求提供定制化报价方案，跟进询盘、谈判、签约及收款等全流程； 4、定期拜访客户，收集市场动态及竞争对手信息，及时反馈至部门负责人； 5、协助处理客户投诉与售后问题，提升客户满意度，促进复购与转介绍； 6、配合酒店开展线上线下营销活动，执行促销政策，扩大品牌市场影响力。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，欢迎应届毕业生及转行人士； 2、热爱销售工作，性格开朗，具备良好的沟通表达能力和服务意识； 3、有较强的抗压能力和自我驱动力，敢于挑战高薪，能适应外勤拜访工作； 4、具备团队合作精神，责任心强，能按时完成上级交代的任务； 5、有酒店、旅游、地产、保险等行业销售经验者优先，无经验者可提供岗前培训。

作为资深会务销售及统筹经理，您将承担“销售驱动”与“统筹交付”的双重职责，在销售策略框架下完成会务及宴会收入的开拓与转化，并主导从活动策划、现场执行到活动后跟进的全流程统筹。您需要在IHG“成功会议”标准与会务运营现实之间保持平衡，协调内部团队与外部资源，为会议策划人、主办方及与会者提供连贯、专业且值得信赖的会务体验。 岗位职责 财务回报 - 根据销售策略中既定目标，向新客户、现有客户及潜在客户销售酒店会务及宴会产品，就最适合的价格进行谈判，在保障酒店利益的前提下争取合理的业务回报 - 开发并维护所辖客户组合，通过系统性的销售拜访、客户管理与线索转化，达成个人及团队会务销售收入目标 - 熟知业务报价情况，了解客户需求的同时，运用收益管理思维与追加销售技巧，合理提升酒店会务设施与服务的使用效率与整体收入 - 监测现有业务表现，在销售策略会议上提出建议，支持会务业务规模的合理扩大；协助评估市场销售数据与会务销售活动效果 - 在部门预订指导方针范围内，就餐饮价格、功能空间及酒店服务进行协商，兼顾短期收益与长期客户关系 员工团队 - 在会务销售总监或会务统筹总监的指导下开展工作，必要时对会务销售及统筹团队中指定成员进行督导、指导与培训 - 与会务执行、宴会运营、餐饮、预订、房务、财务及外部供应商保持紧密协作，确保客户需求在各部门之间得到准确传递与连贯落实 - 参加并参与培训、每日简报及销售策略会议，在需要时协助组织与推动会务团队的内部协同 - 与运营部门及时沟通，将会务销售承诺转化为运营端可执行的安排，减少信息断层 宾客体验 - 承担从活动策划、会议期间需求处理到活动后跟进的全程客户体验责任，作为客户在酒店内的主要联络人之一，维护品牌形象与服务连贯性 - 在会前策划阶段与会议策划人充分协商，优化场地配置、会议/休息流程、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排及会场布置等要素，提升会议效率 - 确保客户需求得到详细确认与记录，并准确、完整、及时地传达至酒店运营端；与宴会运营、餐饮管理、预订、房务、财务及外部供应商密切配合，保障执行落地 - 在活动进行期间保持与客户的主动沟通，及时响应现场需求与临时调整；活动确定前与客户确认计费安排，活动结束后跟进反馈，识别进一步业务机会 - 确保所有会议询价在IHG“成功会议”标准程序下处理，并达到2小时响应标准 - 策划并实施场地考察、客户拜访及熟悉环境活动，在转化过程中关注宾客体验的衔接 企业责任 - 依照IHG政策与酒店流程执行会务销售及统筹活动，在客户沟通、价格谈判与商务承诺中维护品牌与酒店的合规形象 - 通过参与本地市场活动及必要的差旅，在目标市场中支持酒店及品牌声誉的建设 - 确保在销售系统（如Delphi、Opera等）中准确、及时地更新客户、联系人及活动记录，为后续跟进与管理提供可靠依据 - 在活动安全、食品安全及消防安全方面落实酒店要求，在统筹执行中关注风险预判与现场秩序 - 完成上级安排的其他任务，在需要时配合跨部门的临时协作 任职资格 - 市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业大专及以上学历；具备同等学历与工作经验组合者亦可考虑 - 3年以上酒店会务销售、宴会统筹或相关服务行业工作经验，或与此相当的教育与工作经验组合；具有国际品牌酒店同岗位经历者优先 - 具有会务销售及活动统筹的实务经验，熟悉MICE业务流程，涵盖询价处理、方案设计、BEO执行及活动后跟进 - 具备销售谈判与客户关系管理能力，能够在客户需求与酒店收益之间找到合理的平衡点 - 具备跨部门协调与现场统筹能力，能够在多场活动并行或高峰时段保持执行节奏 - 熟悉销售及宴会管理系统（Delphi、Opera等）的操作逻辑，能够完成客户记录、活动文档及预测报告 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与客户、员工及第三方进行有效沟通 - 具有解决问题、推理、组织和培训的能力；具有良好的写作技能 - 英语口语流利者优先；必须掌握本地语言，掌握其他语言者优先 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房及餐饮折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

作为会务销售及统筹经理，您将承担“销售转化”与“活动交付”的双重职责，在会务销售总监或会务统筹总监的指导下，负责从询价处理、方案设计、现场执行到活动后跟进的会务全流程管理。您需要确保每一场会议与活动在IHG“成功会议”标准下得到连贯执行，在客户需求、酒店收益与运营可行性之间找到恰当的平衡点。 岗位职责 会议销售与收入支持 - 熟知酒店会务报价与商务条款，在理解客户需求的同时，运用收益管理思维与追加销售技巧，支持酒店会务设施与服务收入的合理增长。 - 向新客户、现有客户及潜在客户销售会务及宴会产品，就最适合的价格进行协商，在保障酒店利益的前提下推动业务转化。 - 开发并维护所辖客户组合，通过系统性的客户拜访、询价跟进与关系维护，支持个人及团队会务销售目标的达成。 - 支持会务销售团队的场地考察、客户接待及熟悉环境活动，协助推进市场销售收入计划的相关环节。 - 协助跟进竞争酒店调研，为定价与销售策略提供市场参考。 会务统筹与活动执行 - 在会前策划阶段与会议策划人充分沟通，协商确定会议室配置、会议/休息流程、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排及会场布置等要素，提升会议效率与执行顺畅度。 - 确保所有客户需求得到详细确认与记录，并准确、完整、及时地传达至宴会运营、餐饮管理、预订、房务、财务及外部供应商，保障运营端信息对称。 - 作为活动策划的主要联络点之一，在活动进行期间保持与客户的主动沟通，及时响应现场需求与临时调整，确保酒店运营细节得到正确执行。 - 在活动结束前完成计费核对，与客户确认账单准确性，保障结算环节的清晰与合规。 - 活动结束后跟进客户反馈，识别进一步业务机会，并推动内部针对反馈采取改进措施；涉及客户问题的解决，在48小时内完成响应与跟进。 运营协作与标准执行 - 确保所有会议询价在IHG“成功会议”标准程序下处理，并达到2小时响应标准。 - 与宴会运营、餐饮、预订、房务、财务及外部供应商保持紧密协作，确保会务承诺在各部门之间得到连贯落实。 - 准备每周活动预测，把握促销与转化机会；参加培训、每日简报及必要的会议，保持对运营节奏与优先事项的清晰掌握。 - 在适用情况下，对会务协调员或会务主管的工作进行指导与支持，帮助团队维持执行标准。 - 在销售系统（Delphi、Opera等）中准确、及时地更新客户、联系人及活动记录，为后续跟进与管理提供可靠依据。 任职资格 - 市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业大专及以上学历；具备同等学历与工作经验组合者亦可考虑。 - 2年以上酒店会务销售、宴会统筹或相关服务行业工作经验；具有国际品牌酒店会务岗位经历者优先。 - 了解会务及宴会业务流程，涵盖询价处理、方案设计、BEO执行及活动后跟进；对MICE市场的基本运作有实务认知。 - 具备基本的销售谈判与客户关系维护能力，能够在客户需求与酒店收益之间寻求合理平衡。 - 具备跨部门沟通与现场协调能力，能够在多场活动并行时保持执行节奏与信息准确。 - 熟悉销售及宴会管理系统（Delphi、Opera等）及微软办公软件的基本操作。 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与客户、员工及第三方进行有效沟通。 - 具有解决问题、组织和协调能力；具备良好的口头与书面表达能力。 - 必须掌握本地语言；掌握其他语言者优先。 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房及餐饮折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

作为资深销售经理，您将依据IHG业务发展标准操作流程，对所分配客户组合的潜力进行验证并制定客户计划，通过系统性的客户关系管理、销售拜访与商务谈判，驱动所辖细分市场的收入增长与市场份额提升。您需要在销售策略目标与客户实际需求之间找到平衡点，并与前厅、预订、宴会及餐饮等部门保持顺畅衔接，确保签约承诺在运营端得到连贯落实。 岗位职责 财务回报 - 依照IHG酒店业务发展标准操作流程，验证所分配客户的潜力并制定客户计划，在客户组合内推动设定目标的达成与盈利能力的提升 - 收集现有及潜在客户/联系人的信息，识别并开拓增量业务机会 - 根据销售策略中既定的目标，向新客户、现有客户及潜在客户进行销售，就最适合的价格进行谈判，以支持酒店业务利益 - 有效控制销售费用，在预算框架内推进各项销售活动 - 监测现有业务表现，在销售策略会议上提出建议，支持业务规模的合理扩大 员工团队 - 利用客户互动及可用的公开工具，监测与酒店及客户组合相关的竞争对手活动，并按酒店流程与关键利益相关者分享信息 - 就市场变化情况向管理层提供反馈，涵盖竞争态势与市场趋势 - 在适当情况下邀请销售总监参与销售拜访及销售会议，确保关键客户决策得到恰当层级的支持 - 参加并参与培训、每日简报及其他会议，在需要时协助组织相关活动 - 在适用情况下，对业务发展主管及业务发展协调员的工作进行督导、管理与培训；当问题未能在适当层级解决时，作为客户及业务发展团队成员的升级对接点 宾客体验 - 在所负责的客户组合内建立关系网络，与关键决策者及其他相关人员建立并维护工作关系 - 开展客户会议，规划并协调场地介绍参观及实地考察活动 - 处理并管理客户的疑问或问题，跟进直至妥善解决 - 主动跟进新的销售线索，在转化过程中关注宾客体验的衔接 - 发展并维护与业务促成方的联系，包括会奖旅游策划者、旅行社等 - 通过参与本地市场活动及必要的差旅，在目标市场中支持酒店及品牌声誉的建设 企业责任 - 确保在销售系统（如Delphi、Opera等）中准确、及时地更新所有相关活动的记录，供后续参考与管控之用 - 更新客户与联系人档案，附上客户计划，确保信息处于可用状态 - 依照IHG政策与酒店流程执行销售活动，在客户沟通与商务承诺中维护品牌与酒店的合规形象 - 完成上级安排的其他任务，在需要时配合跨部门的临时协作 任职资格 - 市场营销、商务或酒店管理专业大专及以上学历，或具备同等学历与工作经验组合 - 3年以上酒店或相关服务行业销售经验；具有国际品牌酒店或同类规模酒店销售管理经验者优先 - 具备深入的销售原理与技巧知识，熟悉酒店产品、价格体系及营销计划 - 具备有效的沟通与谈判能力，能够在客户与内部团队之间清晰传递信息并推动共识 - 具有与客户及其他利益相关者建立稳固关系的实务能力 - 了解销售系统（Delphi、Opera等）的操作逻辑；具备相关系统使用经验者优先 - 熟练使用微软办公软件，能够完成客户计划、销售报告及数据分析 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与顾客、员工及第三方进行有效沟通 - 具有解决问题、推理、组织和培训的能力 - 必须掌握本地语言；掌握其他语言者优先 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房及餐饮折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

作为数字营销及分销渠道经理，您将统筹酒店在直销与第三方数字渠道的整体表现，通过内容运营、渠道合作、产品设计与数据分析，驱动线上流量与预订转化，支持酒店在数字渠道的收入增长与品牌呈现的一致性。 岗位职责 直销渠道管理 - 实施并监控策略，通过IHG网站、IHG App及HCM内容平台为酒店带来流量；定期审阅酒店在HCM内容平台的介绍、图片及视频等信息，优化自然搜索相关性与预订流转化 - 负责IHG会议微信小程序及IHG尚悦会微信小程序的内容更新与维护，提升相关客户及销售团队对工具的使用效率，确保信息完整准确 - 管理IHG微信商城的产品提交、上架与下架、订单管理、核销管理及私域流量（酒店粉丝群等）运营；与收益管理、餐饮等部门协作设计符合定价体系且有吸引力的产品组合 - 遵循IHG支持中心年度营销日历（含会员、品牌及目的地相关节点），参与“IGNITE”数字营销项目，与支持中心商务及营销团队协作优化酒店相关关键词；根据酒店需求参与“BOOST”数字化营销项目，针对直销渠道进行引流 - 与区域营销团队及兄弟酒店协作，推动跨酒店线上营销活动的执行 第三方渠道管理 - 实施并监控策略，通过第三方渠道为酒店带来流量；基于酒店业务组合，与携程、美团、飞猪、Booking.com、Agoda、Expedia等渠道保持紧密合作 - 与渠道市场经理定期进行业务回顾，重点关注酒店在各渠道的质量评分，制定并推动提升评分的行动方案 - 定期审核HCM或OTA后台内容，确保信息更新且对受众具有吸引力；开展跨团队内容讨论，识别并推动解决评论中反映的跨部门问题 - 确保支持中心确认的价格一致性政策得到贯彻；定期核对直连准确性，与支持中心相关团队协调处理直连中出现的问题 - 参与直播、内容平台（如抖音、小红书等）及“KOX”合作，向平台、KOX及供应商准确传递酒店产品的卖点；与收益管理、运营等部门协同完成产品生成 - 设计跨渠道转化漏斗，兼顾短期收益与长期跨平台效应；与KOX及供应商协调文章、直播、短视频等内容生产，与转化漏斗设计相协同 - 负责本地生活渠道（如点评）的内容生成、餐饮相关产品上传及线上评价管理 商务洞察与数据分析 - 每月及每季度提供跨渠道数据分析、下一周期预测以及对关键绩效指标的生意回顾 - 定期开展竞品分析，关注竞争群表现，为策略调整提供依据 - 引入适用的实践、标准与创新方法，识别并利用新的增长机会 - 全面更新相关销售数据与行动计划，结合预算、成本及投资回报进行分析，支持管理层决策 团队协作与跨部门沟通 - 与收益管理、市场销售、餐饮、运营等部门保持密切沟通，确保渠道策略与定价、产品及运营节奏协同一致 - 作为在线销售的主要对接人之一，与本地及区域在线预订平台保持联系，通过在线渠道制定并执行具体的市场推广计划与销售产品 - 定期与预订部沟通，提供必要的培训与支持 - 与区域营销团队、支持中心及兄弟酒店保持协作，推动资源共享与联合营销 企业责任 - 确保所有对外发布内容（含广告文案、页面描述、促销信息等）真实、合法，符合相关法律法规及品牌规范 - 遵循IHG的政策与流程，在渠道运营中维护品牌形象与定价体系的规范性 - 提升酒店及品牌在当地数字渠道中的呈现质量与声誉 任职资格 - 专/本科及以上学历，商务、市场营销、电子商务、酒店管理或相关专业优先 - 至少3年在中国地区电子商务、旅游行业或酒店行业的从业经验；具有国际品牌酒店或大型旅游平台数字营销及渠道管理背景者优先 - 对数字生态有较好的认识和理解，特别是从流量到转化的全过程 - 熟悉主流OTA后台系统（携程、美团、飞猪、Booking.com、Expedia等）的规则与运营方法；了解GDS及企业客户渠道者优先 - 具备数据分析与商业洞察能力，能够通过数据驱动渠道策略优化，熟悉Google Analytics、SEO/SEM工具及社交媒体运营方法者优先 - 具备谈判能力、建立和维护商务关系的能力，以及管理渠道和供应商的经验 - 具有整合营销（数字化、社交、公共关系、转化）的经验，以及跨部门协同的能力 - 具备处理复杂项目的经验，能够从概念推进到落地；能够快速处理问题，创造性思维并适应市场变化，同时管理多个项目 - 熟练使用办公软件及数据分析工具；英语良好，能够适应双语工作环境者优先 - 具备良好的职业操守与合规意识，确保渠道运营与对外传播符合法律法规及品牌标准 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

岗位职责 1.执行会议、政府代表团及散客的销售及跟进接待工作。 2.组织销售代表走访客户，管理客户资料。 3.掌握内外商务、散客市场动态，组织销售人员走拜访，审核销售代表的走拜访计划及拜访记录。 4.检查销售代表的工作，审核《会议接待通知》，完成季度销售任务。 5.编写、修改报价信函、合同及推销文书及《备忘录》。 6.积极宣传酒店服务和设施，树立酒店形象。 7.填写《工作报表》，将工作中存在的问题反映给市场总监。 岗位要求 1.大专以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2.英语听说读写熟练，CET-4或以上。 3.行为举止端正大方，仪容仪表符合酒店行业要求。 4.应征者需具备以下领导素能：行动力、决策能力、变更管理、适应能力、沟通能力、以客为尊、人际关系技巧、群策群力、组织理解力、诚信、发展人的能力、解决问题的能力、战略方向、商业头脑、时间和任务管理能力。

1.根据市场开发计划，制定个人销售活动计划。 2.通过开发新客户，稳定老客户，以力争达到所确定的销售收入目标。 3.及时汇报市场信息，包括本市场状况、竞争对手情况、客户反馈意见等。 4.以外出销售、电话联络和信函等方式与所辖区客户保持高度联系。 5.处理客户的来电、来函。 6.协调安排自己所辖客户在酒店的大型活动及VIP的接待工作。 7.熟悉自己客户分类情况及各客户的需求特点和主要的竞争对手。

本岗位将根据酒店业务架构分配至客房、宴会/会议（MICE）或餐饮等销售板块，承担所辖客户组合的日常销售执行。具备对应板块客户资源或销售经验者优先。 作为销售主任，您将依据IHG业务发展标准操作流程，在所分配的客户组合内开展日常销售活动，通过客户拜访、商务谈判与关系维护，将销售策略转化为具体的客户行动，达成个人销售目标并支持酒店整体收入增长。您需要与销售经理及运营团队保持顺畅衔接，确保签约承诺在前厅、预订、宴会及餐饮等环节得到连贯落实。 岗位职责 财务回报 - 依据IHG酒店业务发展标准操作流程，验证所分配客户的潜力并制定客户计划 - 发展指定的客户组合，以满足既定目标并支持盈利表现 - 收集现有及潜在客户与联系人的信息，识别并开拓增量业务机会 - 对销售费用保持有效控制，在预算框架内推进各项销售活动 员工团队 - 利用客户互动及公开可用工具，监测与酒店及所负责客户组合相关的竞争对手活动，并按酒店流程与关键利益相关者分享信息 - 就市场情况变化向管理层提供反馈，涵盖竞争态势与市场趋势 - 在适当情况下邀请销售经理参与销售拜访及销售会议，确保关键客户决策得到恰当层级的支持 - 与上级沟通工作中遇到的问题及相关信息 - 参加并参与培训、每日简报及其他会议 - 在适用情况下，对业务发展协调员的工作进行督导、指导与培训 宾客体验 - 在所负责的客户组合内建立关系网络，与关键决策者及其他相关人员建立并维护工作关系 - 组织客户会议，规划并协调场地介绍参观及实地考察活动 - 处理并管理客户的疑问或问题，跟进直至妥善解决 - 主动跟进新的销售线索，在转化过程中关注宾客体验的衔接 - 发展并维护与业务促成方的联系，包括会奖旅游策划者、旅行社等 企业责任 - 确保在销售系统（如Delphi、Opera等）中准确、及时地更新所有相关活动的记录，供后续参考与管控之用 - 更新客户与联系人档案，附上客户计划，确保信息处于可用状态 - 在当地社区提升酒店及品牌的知名度与声誉 - 完成上级安排的其他任务 任职资格 - 市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业大专学历或职业证书者优先 - 1年以上相关工作经验，或与此相当的教育与工作经验组合 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与顾客、员工及第三方进行有效沟通 - 精通微软办公软件 - 具备客户开发与维护的实务意识，能够独立完成销售拜访、询价跟进及客户记录 - 了解酒店产品、价格体系及所辖市场板块的基本业务节奏 - 必须掌握本地语言；掌握其他语言者优先 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房及餐饮折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

【岗位职责】 与宴会会议总监和餐饮总监一起制定餐饮宴会销售计划 协助酒店新产品及服务的开发和推广 协助酒店市场战略的制订。 做计划或做决定时，要考虑外界经济情况 管理财务报告，财务分析、预算，制定部门的定价策略。 确保按照收入和开支预算实现经营目标。 与本部门及其他部配合工作。 预防和处理客人所关心的问题。 与客户谈判，确保满足客人的需要，同时又能够实现酒店的利润。 与客户保持有效的适当地交流，同时表现出专业的形象及工作方式。 对酒店 产品及服务要有高度了解，以便更好地向客人推销酒店的服务及设施。 根据酒店的目标和方向，制订合适的行政及沟通规定及程序。 拜访有潜力的客户，发展并保持与客户合作的关系。 遵守酒店酒店的员工守则。 遵守酒店酒店的政策及程序。 坚持不断的对自己的表现进行分析评估 完成上级交给的其他任务。 【岗位要求】 1年及以上同岗位工作经验 必须具备良好的说读写能力并理解工作中的主要语言 具备良好的读写能力，以便使沟通的过程更方便 需要良好沟通技巧包括口语及书写 最主要的任务是在团队中与其他员工工作中表现为团队的主管，这是最基本的直接管理 熟悉运用Internet, Opera及其他主要计算机程序 对酒店及相应施设具有专业知识 具有公司，旅游中介公司及宴会销售知识 在责任范围内掌握领导才能和所有工作任务的知识 掌握并具有互联网及其它主要电脑软件方面的知识和经验 能够使用销售和前厅部电脑系统 对本地市场及国际市场有基本的了解

岗位职责： 1、目标管理：根据公司业务发展战略及经营目标，组织制定实施年度工作计划及具体的实施方案，分配每月任务进度并逐月进行推进； 2、员工管理：对下属的职位设置与人员配置提出建议，组织员工执行操作计划，指导操作业务技能，检查和监督操作计划的完成情况； 3、业务操作：项目前期独立完成客户对接，清晰把握客户需求，能够独立完成会议的方案设计及报价；编制项目工作手册和项目预算，控制项目成本；根据排期，向执行人员正确传达客户的要求及需求；控制时间节点，完成项目的落地执行及联络工作；项目执行过程中，负责整体统筹、现场把控，突发事件处理，现场多方沟通等，对项目执行效果负最终责任；后期完成项目结算与报账，配合客户的财务与合规审计； 4、客户管理：负责客户的全年框架合作协议签约/续约工作，与客户保持周期沟通维护，确保老客户的稳定度，增强客户粘性； 5、客户开发：负责当地及周边市场的开拓、客户资源的开发和整理；负责代表公司与当地客户、供应商进行业务上的联络和协调； 6、其他：完成上级管理层临时交办的各项任务。 任职要求： 1、大学专科及以上学历，会议会展、旅游、市场营销、酒店管理等相关专业优先； 2、5年以上会议展览行业工作经验，或5年以上相关行业(旅行社计调、酒店销售、酒店EVENTS执行、展馆销售等)工作经验；具备丰富客户资源基础的优先考虑； 3、熟悉会议活动操作流程与质量控制，和良好的协调执行能力，具备出色的沟通能力、第三方管理能力和谈判能力； 4、具备服务意识和极强的责任心，能承受工作压力，可以适应经常出差和加班； 5、熟练应用office办公化软件(WORD/EXCEL/PPT)和办公自动化设备；

岗位职责 1、为商务发展部总监提供专业、有力的支持，以达到战略目标。 2、实施并发展部门和酒店的政策。 3、同商务发展总监和收益经理一同制定市场推广战略和促销活动。 4、通过发展并实施销售市场推广策略达到收益目标。 5、根据外部环境可能对销售产生的因素，制定不同的方案。 6、根据市场变化趋势，寻找竞争优势，提高市场份额。 7、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划。 8、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其他部门（如：餐饮部，公关部等）宣传和推广促销活动。 9、评估、掌握市场动态和趋势。 10、制定销售目标，对于与实际完成销售任务的差额，如何采取补救措施。 11根据客户的需求，不时向客户更新酒店优惠政策。 12、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案。 13、有效管理时间。 14、分配销售市场、划分客户类型。简而言之，把时间管理概念有效灌输给销售、宴会的同事。 15、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈。 16、通过对酒店销售人员的培训、引导，提升住房率，给酒店带来收益。 17、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，发挥团队潜力，建立荣誉感，提升忠诚度。 18、与商务发展总监、总经理、部门经理和客户保持良好的沟通。 19、能够为客户呈现良好的酒店介绍及描述。 岗位要求 1、具备优秀的销售技能和技巧。 2、通过探讨和聆听，具备善于发掘客户需求的能力。 3、具备果断、自律的性格 4、具备高度的自信心，工作的热情和主动权。 5、擅长交际 6、擅长与不同的人打交道 7、懂得运用心里学技巧 8、具备销售的相关经验 9、酒店专业或相关经验的优先

岗位职责： 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、完成公司年度销售指标； 3、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 4、制定宴会销售的市场推销计划并完善宴会销售部工作程序和标准； 5、与本地客户建立良好的的合作和商业伙伴关系，熟悉本地市场； 6、与其他部门沟通、协调、密切配合。 岗位需求： 1、具有宴会销售岗位工作经验，能结合行业特点开展营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、有本地会议、宴会及会展市场资源者优先考虑； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

作为销售经理，您将依据IHG业务发展标准操作流程，对所分配客户组合开展日常销售活动，通过客户拜访、商务谈判与关系维护，达成个人销售目标并支持酒店整体收入增长。您需要将销售策略转化为具体的客户行动，在品牌标准与商业目标之间保持平衡，并与前厅、预订、宴会及餐饮等部门顺畅协作，确保每一份签约承诺在运营端得到连贯落实。 岗位职责 财务回报 - 根据IHG酒店业务发展标准操作流程，验证所分配客户的潜力并制定客户计划，推动所负责客户组合达成既定目标并支持盈利表现 - 开发指定的客户组合，通过系统性的销售拜访与商务谈判，向新客户、现有客户及潜在客户销售酒店产品，就最适合的价格进行协商 - 收集现有及潜在客户与联系人的信息，识别并开拓增量业务机会 - 对销售费用保持有效控制，在预算框架内推进各项销售活动 - 监测现有业务表现，在销售策略会议上提出建议，支持业务规模的合理扩大 员工团队 - 利用客户互动及公开可用工具，监测与酒店及所负责客户组合相关的竞争对手活动，并按酒店流程与关键利益相关者分享信息 - 就市场情况变化向管理层提供反馈，涵盖竞争态势与市场趋势 - 在适当情况下邀请销售总监参与销售拜访及销售会议，确保关键客户决策得到恰当层级的支持 - 参加并参与培训、每日简报及其他会议，在需要时协助组织相关活动 - 在适用情况下，对业务发展主管及业务发展协调员的工作进行督导与培训，在问题未能在适当层级解决时作为升级对接点 宾客体验 - 在所负责的客户组合内建立关系网络，与关键决策者及其他相关人员建立并维护工作关系 - 组织客户会议，规划并协调场地介绍参观及实地考察活动 - 处理并管理客户的疑问或问题，跟进直至妥善解决 - 主动跟进新的销售线索，在转化过程中关注宾客体验的衔接 - 发展并维护与业务促成方的联系，包括会奖旅游策划者、旅行社、旅游运营商等 - 通过参与本地市场活动，支持酒店及品牌在当地社区声誉的建设 企业责任 - 确保在销售系统（如Delphi、Opera等）中准确、及时地更新所有相关活动的记录，供后续参考与管控之用 - 更新客户与联系人档案，附上客户计划，确保信息处于可用状态 - 依照IHG政策与酒店流程执行销售活动，在客户沟通与商务承诺中维护品牌与酒店的合规形象 - 完成上级安排的其他任务，在需要时配合跨部门的临时协作 任职资格 - 市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业大专及以上学历；具备同等学历与工作经验组合者亦可考虑 - 2年以上酒店销售或相关服务行业销售经验；具有国际连锁酒店同等岗位经历者优先 - 具备酒店产品、价格体系及营销计划的基本知识，了解所负责市场板块的客户特征与业务节奏 - 具备有效的沟通与谈判能力，能够在客户与内部团队之间清晰传递信息并推动共识 - 具有与客户及其他利益相关者建立并维护关系的实务能力 - 熟练掌握销售系统（Delphi、Opera等）及微软办公软件，能够完成客户计划、销售报告及日常记录 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与顾客、员工及第三方进行有效沟通 - 具有解决问题、推理、组织和培训的能力；具有良好的写作技能 - 必须掌握本地语言；掌握其他语言者优先 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房及餐饮折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

工作职责： 1.根据部门的营业目标、销售重点，制定具体的销售计划，完成分派的销售指标和任务。 2.及时掌握市场动态和信息，制定商务会议、散客和长包房客人的销售策略及具体销售计划。 3.定期拜访客户，保持与老客户的关系，不断开发潜在客户。 4.负责长包房、商务散客销售中的日常事务工作，并与其他部门沟通，保证协议的顺利实施。 5.协助财务部、前厅部处理好团队、会议开房、信用和结账等工作。 岗位要求： 1.两年以上同岗位工作经验，具备一定的客户基础。 2.有丰富的客户管理经验和市场销售经验。 3.思维清晰，有较强的沟通能力和团队意识。

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作； 4、安排布置并督导下属人员的正常工作； 5、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 6、与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 7、与其他部门沟通、协调、密切配合； 8、定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是会议，宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对会议、宴会、会展的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

岗位职责 1、以凯宾斯基的标准通过客户管理程序规划和管理年度，月度，每周和每日销售电话； 2、处理所有潜在客户的咨询，包括会议，实地考察，娱乐项目，谈判和撰写合同，并参加推广活动和酒店组织的活动； 3、参加由现有的或新的潜在客户的销售活动，通过电话销售和参加酒店的商业活动并跟进销售客户。 4、与现有的客户保持良好的关系并征求所有现有的个人，群组，会议每天晚上需要的房间数，以达到酒店的销售目标。 5、根据凯宾斯基的标准，组织重要客户的到访，欢送和提供给予他们入住期间的任何帮助，以达到客户的满意。 6、在各部门的协助下计划，协调与监督使务求客户的特殊要求得到帮助，以确保客户的满意。 7、保持与客户有相互的沟通联系，确保客户资料随时更新，高级管理在公司，市场事件，市场趋势，客户的反馈和竞争者的活动并保持随时的更新； 8、保持随时更新的记录和电话结果，潜在客户，生产率，竞争者资料和房价历史等； 9、制作每天和每周销售报告，并初步确认预定及生意损失，并采取纠正措施； 10、完成整套的行政职责例如，会议，处理相关的指定账户，每月的销售活动报告，和其他相关职能的其他职责。 岗位要求 1.具有酒店销售岗位工作经验，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2.对高级宴会的组织及执行有较丰富的经验； 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

基本职责和责任 市场计划 1、 参与酒店市场计划的发展及执行。 2、 制定、执行以及督促行动计划，以保证达到收入计划的各项指标。 3、 分析当前的和潜在的市场状况以及其趋势协调所有行动，通过更多的业务量和价格的增长来保持和增加酒店收入。 4、 同本地、国内以及国际市场的航空公司，旅行社，商务机构等联系，为酒店争取新的和回头的生意。通过个人的销售拜访，电话联系及书面沟通，与计划制定者，公司客户，航空公司等保持联系。 5、 通过以下几点来建立和执行特别的计划纲要，以达到更多的业务产量。 a) 增加平均价格 b) 增加整体的入住率 c) 在淡季及市场疲软期增加生意量 d) 增加本地餐饮宴会的销售 6、 通过协会成员，使酒店成为本地团体中积极活跃的一员。 7、 制定和执行到主要市场区域去的差旅活动计划。 8、 参加主要的旅游展，为酒店的销售进行推广。 9、 管理主要客户。 10、 当有大型活动在酒店举行时，与其主要的生意提供者/组织者接触，确保客人满意。 11、 建立并不断更新需邮寄的客户名单。 12、 完成所分配的相关任务和特别方案项目。

岗位职责： 1.负责酒店产品的销售和推广； 2.根据市场营销计划，完成销售指标； 3.开拓新市场、发展新客户，增加产品销售范围； 4.负责辖区市场信息的收集及竞争对手的分析； 5.负责销售区域内销售活动的策划和执行，完成销售任务； 6.管理维护客户关系，以及客户间的长期战略合作计划。 任职要求： 1.有强烈的事业心和责任感，善于社交、待客热情有礼； 2.工作认真负责、注重调查研究，善于捕捉信息，勇于开拓，敢担风险，肯于负责； 3.作风严谨、求实，以身作则，不谋私立； 4.保守酒店的商业机密； 5.从事前台或者销售岗位1年以上者优先。 工作地点：青岛市南区

Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans. Monitor budget and up sell products and services while minimising waste to increase revenue Achieve budgeted revenues and personal/team sales goals and maximise profitability. Create and implement catering sales plans that drive measurable incremental cover, increase average check, increase volume, food and beverage and banquet sales. Ensures short-term tactical and long-term strategic action plans are in place and properly executed to achieve and exceed financial goals. Ensure the timely follow-up and pursuit of strategic relationships with customers and stakeholders in order to drive the highest levels of conversion and guest experience Complete forecasts, plans, and productivity reports for management Negotiate food and beverage prices, function space, and hotel services within approved departmental booking guidelines Direct day to day Catering or Events activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Through hands-on management, supervises closely all Event Department employees in the performance of their duties in accordance with SOPs. Enhance team performance through effective communication and coordination with other departments. Ensure appropriate staffing levels based on guest volume. Develop and sustain effective relationships with clients, maximizing satisfaction and on-sell opportunities Provides a courteous and professional service at all times. Handles guest and employee enquiries in a courteous and efficient manner, reporting complaints or problems if no immediate solution can be found, whilst feeding back a prompt follow up. Assign appropriate designated Event personnel based on the event requirement Develop awareness and reputation of the hotel and the brand in the local community Coordinate safety and security initiatives to ensure meetings & Banquet flow smoothly with minimal interruptions or problems. Coach and advise clients on meeting, Banquet options and alternatives that potentially reduce waste, save energy and have a minimal impact to the environment. Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty.

【岗位职责】 1、全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作； 2、制定销售的市场推销计划、简历并完善销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施； 3、完成上传下达工作； 4、建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段； 5、与运营总监沟通协调，共同议定宴会菜单及价格； 6、与其他部门沟通、协调、密切配合； 【岗位要求】 1、具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会和会议会展的销售履历，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神； 2、对婚宴、企业年会、政府类接待的宴会的组织及执行有丰富的经验； 3、具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力； 4、工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。

【岗位职责】 1、分析市场需求，发掘新业务切入点，策划与之适应的业务运作与管理模式，满足酒店业务快速增长的需要。 2、策划与组织各种具体的市场活动，合理协调好各部分工作的分工与合作。 3、负责酒店客房、餐饮、会议室等的销售工作。 4、协助/指导与支持销售渠道开展业务拓展。 5、负责与客户建立良好关系，及时反馈客户信息和分析，提高客户满意度。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度，在酒店工作2年以上，熟悉餐饮、客房、前厅等业务知识。 2、外表端庄大方，身体健康，干净整洁。 3、善于与人交际，有亲和力，待人热情、友善，有礼貌，性格外向，机警灵活，工作勤奋。 4、熟练掌握销售的方法和推销技巧，并能在工作中灵活运用。 5、熟悉酒店各个部门的运作程序，沟通协调能力强。

作为会务销售及统筹主任，您将承担销售支持与活动交付的双重职责，在会务销售总监或会务统筹总监的指导下，为宾客提供从活动策划、会议期间需求处理到会后跟进的全程体验。您需要确保会议询价在IHG“成功会议”标准程序下得到及时响应，协助将销售线索转化为可执行的会务安排，并与运营团队保持顺畅衔接，保障客户需求在各部门之间得到连贯落实。 岗位职责 会议销售与收入支持 - 协助处理会务及宴会询价，在理解客户需求的基础上，配合销售团队完成报价、方案建议及商务条款的初步沟通，支持会务收入的合理增长。 - 协助维护所辖客户组合，通过询价跟进、客户联络与关系维护，支持个人及团队会务销售目标的达成。 - 支持会务销售团队的场地考察、客户接待及熟悉环境活动，协助推进市场销售收入计划的相关环节。 - 配合开展竞争酒店调研，为定价与销售策略提供基础市场信息。 会务统筹与活动执行 - 在会前策划阶段协助与会议策划人沟通，确认会议室配置、会议与休息流程建议、菜单规划、餐饮协调、餐桌安排及会场布置等要素，支持会议效率与执行顺畅度。 - 确保客户需求得到详细记录，并准确、及时地传达至宴会运营、餐饮、预订、房务、财务及外部供应商，保障运营端信息对称。 - 在活动进行期间协助保持与客户的沟通，及时响应现场需求与临时调整，确保酒店运营细节得到正确执行。 - 协助在活动结束前完成计费核对，配合与客户确认账单准确性；活动结束后协助收集客户反馈，识别进一步业务机会。 运营协作与标准执行 - 确保会议询价在IHG“成功会议”标准程序下处理，协助达到2小时响应标准。 - 与宴会运营、餐饮、预订、房务、财务及外部供应商保持协作，确保会务承诺在各部门之间得到连贯落实。 - 协助准备每周活动预测，把握促销与转化机会；参加培训、每日简报及必要的会议，保持对运营节奏与优先事项的清晰掌握。 - 在销售系统（Delphi、Opera等）中准确、及时地更新客户、联系人及活动记录，为后续跟进与管理提供可靠依据。 任职资格 - 市场营销、酒店管理、商业管理或相关专业大专及以上学历；具备同等学历与工作经验组合者亦可考虑。 - 1年以上酒店会务销售、宴会统筹或相关服务行业工作经验；具有国际品牌酒店会务岗位经历者优先。 - 了解会务及宴会业务流程的基本环节，涵盖询价处理、方案协助、BEO执行支持及活动后跟进；对MICE市场有初步认知。 - 具备基本的沟通与协调能力，能够在客户需求与内部运营之间起到衔接作用。 - 具备跨部门沟通意识，能够在多场活动并行时保持信息传递的准确与及时。 - 熟悉销售及宴会管理系统（Delphi、Opera等）及微软办公软件的基本操作。 - 具备良好的中英文听说读写能力，能够适应双语工作环境。 - 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；能够代表酒店、品牌和公司与客户、员工及第三方进行有效沟通。 - 必须掌握本地语言；掌握其他语言者优先。 关于我们 我们真诚关怀每一个人，并通过每天践行“真正的待客之道”的承诺来体现这一点。这正是洲际酒店集团每一位同事之间的纽带。 每个洲际酒店集团品牌都以自己的方式践行“真正的待客之道”，而其核心是具体的服务技能： - 真诚态度：充满关怀，希望产生积极影响，并与宾客建立真诚的情感连接 - 满怀自信：具备履行岗位职责的知识和技能，让宾客信赖您能够在他们入住期间提供帮助和支持 - 用心倾听：专注聆听宾客的诉求，关注那些常被忽略的肢体语言，理解宾客的愿望和需求 - 积极响应：以及时和体贴的方式为宾客提供所需的一切 这份工作远不止我们在这里所能描述的。它的核心在于创造良好的体验、做正确的事以及理解他人。 加入我们 我们将以具有市场竞争力的薪酬和福利回报您的辛勤付出——包括制服、优厚的客房及餐饮折扣和系统的培训。 加入我们，您将成为全球洲际酒店集团大家庭的一员——如同所有家庭一样，我们每位成员都分享着一些共同的特质。作为一个团队，我们协作共赢——彼此信任、相互支持、坚持做正确的事，并欢迎不同的观点。您需要向我们展示您的关怀：关注那些能为宾客带来不同的细节，并始终寻求改进之道——请访问 careers.ihg.com 了解更多关于我们的信息。

1.根据酒店总体战略，制定营销战略 2.根据营销战略需要，指导营销经理编制各项市场计划及销售计划 3.严格控制营销部经费开支，监督各项经费的使用情况 4.组织做好市场调研、产品营销分析工作 5.做好市场定位、规划及细分等各项市场工作 6.抓好酒店产品广告宣传工作，扩大酒店知名度和品牌影响力 7.通过整合营销传播，为酒店开拓更广阔的市场，树立良好社会形象 8.做好销售目标分解、落实任务，督导检查并保证销售计划的完成 9.统一管理销售业务，包括合同管理、回款管理、提成管理等 10.定期组织营销部管理人员的培训工作，提升下属人员的工作技能 11.建立、拓展与客人及社会各界的关系，完善客人管理体系 12.监督检查客人服务情况，确保服务质量不断提高 13.维护与重要客人间的良好合作关系 14.根据需要，参与营销部经理的招聘与考核 15.组建酒店营销队伍，并核准各主管的任免提议