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客服

贵宾接待专员（岭酒物业香港项目）

1.2万-1.5万

香港 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 职业规划
- 年终奖励
- 免费工作餐
- 定期体检
- 岗位技能培训
- 工会福利
广州岭南国际酒店管理有限公司

国内高端酒店/5星级 | 2000人以上

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【岗位职责】 1、负责香港项目贵宾的接待与陪同，包括抵离迎送、行程协调及个性化需求响应。 2、对接酒店及物业各服务部门，提前落实贵宾入住、餐饮、会议、交通等安排，确保服务无缝衔接。 3、熟悉香港本地及周边资源，为贵宾提供旅游、购物、商务等咨询与预订协助。 4、妥善处理贵宾在店期间各类突发状况或投诉，及时上报并跟进解决，保障服务满意度。 5、建立并维护贵宾服务档案，记录偏好与反馈，推动服务品质持续优化。 6、协助完成贵宾接待相关的物资准备、环境检查及礼仪支持工作。【岗位要求】 1、大专及以上学历、具备高端酒店、物业或礼宾服务经验者优先。 2、男生175及以上，女生165及以上，形象气质佳，普通话流利，粤语或英语沟通能力良好者优先。 3、服务意识强，具备敏锐的客户需求洞察力与出色的沟通协调能力。 4、抗压性好，能适应灵活排班及多任务并行，妥善应对突发状况。 5、注重礼仪细节，品行端正，责任心强，具备团队协作精神。 6、公司协助办理工作签证，熟悉香港环境及文化者更佳。

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