【职责内容】 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 文职类相关工作，会电脑

【职责内容】 职责说明： 1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调； 2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施； 3、客情关怀与公司政策传递； 4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。 职位要求： 1、两年以上美容行业客户服务经验，具备较强的客户沟通能力，熟悉美容产品和手法。语言表达清晰流畅，普通话标准； 2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。

【职责内容】 【任职要求】 1、中专或以上学历； 2、1年以上电话营销或销售、咨询等相关工作经验优先； 3、擅长各种办公软件，记录整理客户资料，并耐心地为客户解答相关问题； 4、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷、对事物的分析和判断能力强； 5、对工作细心谨慎，吃苦耐劳，有上进心，具有较强的沟通能力，具备高度的责任感。

【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司售后流程和标准，全面提升售后服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理售后服务团队，提高服务水平； 4、产品培训、考核售后人员，提升售后人员工作能力，改善工作质量； 5、具有店销能力。 职位要求： 1、三年以上美容行业中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【职责内容】 1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。 2、熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。 3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向。 4、主动和相关各科室勤沟通，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。 5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。 6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。 7、对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

【职责内容】 吃苦耐劳有经验者有先 三班倒  早班11:00--21:00              中班14:00--24:00              晚班16:00--06:00

【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平； 4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。 职位要求： 1、五年以上中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【职责内容】 岗位职责：  1、负责公司形象设计、产品包装设计、会议活动物料设计及制作跟进事宜。 2、负责公司市场推广需求进行主题活动形象设计，图片设计等。 3、负责公司内部图片、对各类宣传资料、素材及视频资料的处理和收集。 4、负责公司其他与设计相关的工作；及时完成上级领导交代的任务。 任职要求： 1、 大专以上学历设计类相关专业。 2、 两年以上工作经验，有化妆品行业优先考虑。 3、 精通PS、AI、illustrator、coreldraw等设计软件运用；懂单反或会简单剪切视频更佳。 4、 熟悉化妆品常用材料禹性，懂得包装印刷的基本知识。 5、 工作细致，善于沟通，有很好的团队合作精神，对工作责任心强。

工作职责： 1、负责酒店数字营销策略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、搜索引擎、电子邮件等线上渠道 2、管理并优化酒店在各OTA平台（如携程、美团等）的线上分销渠道，提升曝光率和转化率 3、策划并执行线上促销活动，监测活动效果并持续优化投放策略 4、分析市场数据及竞争对手动态，定期输出营销效果报告并提出改进建议 5、协调内部团队（如销售、前厅、餐饮）与外部合作伙伴，确保营销活动顺利落地 任职资格： 1、熟悉数字营销工具及平台操作，具备基础数据分析能力 2、了解酒店行业OTA运营规则，有渠道管理经验者优先 3、具备较强的逻辑思维与执行力，能独立完成营销方案设计与落地 4、良好的沟通协调能力，能高效对接多部门协作 5、对市场趋势敏感，有创新意识与快速学习能力

岗位职责： 1、负责酒店官方微信公众号、OTA平台、社群等新媒体平台的日常运营，制定各平台专属运营策略； 2、与酒店房务部、餐饮部等部门对接，配合线下活动的线上宣传，实现线上线下联动； 3、关注同类型酒店的新媒体运营动态，分析其内容、活动、价格策略，为酒店运营提供参考和差异化建议； 4、确保所有新媒体内容符合酒店品牌定位，传递酒店的服务理念和品牌价值，维护酒店线上品牌形象。 任职条件： 1、新闻、传媒、广告学等相关专业优先； 2、熟悉微信公众号、抖音、小红书、微博等主流新媒体平台的运营规则，能熟练运用PS、PR、Canva、秀米等工具进行内容制作与排版； 3、其他： （1）本岗位社招校招同步，校招不限工作经历，但需具有相关实习经验； （2）特别优秀者可适当放宽以上条件。

工作职责： 1、负责酒店数字营销策略的制定与执行，包括但不限于社交媒体、搜索引擎、电子邮件等线上渠道 2、管理并优化酒店在各OTA平台（如携程、美团等）的线上分销渠道，提升曝光率和转化率 3、策划并执行线上促销活动，监测活动效果并持续优化投放策略 4、分析市场数据及竞争对手动态，定期输出营销效果报告并提出改进建议 5、协调内部团队（如销售、前厅、餐饮）与外部合作伙伴，确保营销活动顺利落地 任职资格： 1、熟悉数字营销工具及平台操作，具备基础数据分析能力 2、了解酒店行业OTA运营规则，有渠道管理经验者优先 3、具备较强的逻辑思维与执行力，能独立完成营销方案设计与落地 4、良好的沟通协调能力，能高效对接多部门协作 5、对市场趋势敏感，有创新意识与快速学习能力

【职责内容】  职责说明： 1、负责公司推广方案策划，撰写微信公众号，公司宣传文案、活动策划、广告词等。 2、善于将市场热点与产品结合，根据市场销售需求，制定创意策划文案，指导相应部门实施市场推广计划。 3、公司推广、图册创意设计及宣传资料的文案撰写。 4、负责市场信息的收集、分析、报告、处理以及汇总工作，为公司提供业务发展战略的依据。 职位要求： 1、具有4年以上美容行业专业线的市场拓展、营销策划以及品牌推广经验。熟悉终端专业市场和日化市场，有良好的大型美容网络关系。 2、具有良好的职业道德，工作态度严谨，有责任感，与客户沟通能力强。 4、熟悉连锁院店管理，具备良好的沟通协调能力。

工作内容 1.项目产品策划：结合园区农业、休闲、研学、团建、营地、酒店、餐饮、博物馆、科普馆等资源，策划标准化研学课程、团建套餐、亲子套餐、体验产品、营地产品、节庆专属产品，完善产品体系。 2.全品类活动策划：负责年度节庆活动、月度主题活动、周末常态化活动、研学团建定制活动、市集游园活动的方案撰写、流程设计、环节策划、物料清单、预算测算、执行手册输出。 3.业态升级策划：根据市场反馈与游客需求，优化园区业态布局、体验内容、打卡场景、互动项目，持续迭代园区游玩内容，提升项目新鲜感与吸引力。 4.品牌与宣传策划：负责项目品牌文案、宣传slogan、故事IP、宣传画册、宣传片脚本、推广文案、招商文案的策划撰写。 5.定制方案输出：针对企业团建、学校研学、商业包场、私人定制活动，快速输出专属策划方案、报价方案、执行方案。 6.落地跟进复盘：跟进所有策划方案的落地执行，对接运营、市场、执行人员把控落地效果，活动结束后完成复盘总结，沉淀标准化可复用方案。 7.竞品与市场调研：定期调研周边文旅竞品活动、产品、玩法，借鉴优质模式结合自身项目优化创新，打造差异化竞争优势。 任职要求 1.学历：大专及以上，广告策划、文旅规划、汉语言、艺术设计相关专业优先。 2.经验：2-3年文旅、景区、商业活动策划经验，能独立输出全套策划方案。 3.能力：擅长文案撰写、活动创意、产品设计、方案包装，熟练使用PPT制作精美策划案，懂活动预算与流程管控。 4.思维：具备极强的创新思维、用户思维、商业思维，熟悉农文旅、研学、团建业态玩法。 5.加分项：有完整节庆活动、研学课程、团建产品策划落地案例者优先。

工作内容 1.游客接待服务：负责入园引导、票务核验、咨询解答、路线指引、项目介绍、停车引导等基础服务工作。 2.体验项目协助：负责农耕体验、手工DIY、游乐项目、打卡场景、露营场地、团建活动的现场协助、秩序维护、流程引导。 3.场地日常维护：巡查负责区域环境卫生、桌椅设备、绿植景观、打卡设施，及时清理垃圾、整理场地，保持园区整洁美观。 4.活动现场执行：配合节假日、周末、研学、团建活动，负责场地布置、物资摆放、人员引导、活动协助、收尾整理。 5.安全秩序管理：维护园区游玩秩序，提醒游客安全游玩，及时制止危险行为，排查基础安全隐患，上报突发问题。 6.物资管理：负责所属区域体验物料、活动物资、便民物资的摆放、整理、盘点、保管。 7.基础客诉对接：耐心接待游客疑问与简单投诉，无法处理的及时上报上级主管。 任职要求 1.学历：高中及以上，专业不限。 2.经验：有无经验均可，有景区、农庄、服务行业工作经验优先。 3.能力：沟通流畅、态度热情、服务意识强，执行力强，能服从排班与工作安排。 4.素质：形象端正、吃苦耐劳、积极主动、有责任心，能适应周末、节假日轮班。 5.优先条件：热爱文旅行业、擅长与人沟通、有研学活动、现场服务经验者优先。

工作内容 1.营销战略规划：调研本地文旅市场、竞品业态、客群需求，结合项目酒店、餐厅、农业、研学、营地、团建、轻餐、商业街、科普馆、古董车博物馆等业态，制定年度、季度、月度营销方案、定价策略、推广节奏及营销预算。 2.品牌体系搭建：负责项目整体品牌包装、IP打造、宣传片、宣传物料、主题活动体系搭建，持续提升项目知名度与区域影响力。 3.全渠道销售开拓：开发政企团建、学校研学、企业年会、亲子社群、旅行社、渠道分销商等线下客源渠道，签订长期合作协议，维护核心合作资源，完成团体订单、包场订单、会员卡储值销售任务。 4.整合活动策划落地：结合节假日、周末、季节节点、主题节日，策划研学活动、农耕体验、露营节、亲子嘉年华、团建主题活动、美食市集等全品类营销活动，完成方案撰写、落地执行、现场统筹、数据复盘全流程工作。 5.线上营销统筹：统筹OTA平台、本地生活、短视频、直播、达人探店、私域社群等线上流量运营，制定投流、种草、转化方案，提升线上客流占比与营销ROI。 6.数据复盘与优化：每日、每周、每月统计客流、营收、转化、渠道效果数据，分析短板并优化营销策略、活动形式、渠道结构，保障业绩稳定增长。 7.团队管理：统筹市场销售团队分工、目标拆解、考核管理、技能培训，搭建标准化销售与营销执行体系。 任职要求 1.学历：大专及以上，市场营销、旅游管理、工商管理相关专业优先。 2.经验：5年以上文旅、景区、营地营销策划及销售管理经验，熟悉研学、团建、营地、农文旅业态营销模式。 3.能力：具备完整的营销方案策划、活动落地、渠道开拓、客户谈判能力，精通线上线下文旅营销玩法，有政企、学校、旅行社渠道资源者优先。 4.素质：具备极强的目标感、抗压能力、统筹能力、数据分析能力，擅长团队管理与资源整合，熟悉农文旅项目经营逻辑。 5.加分项：有成功操盘农文旅项目开业营销、节庆活动、年度业绩翻倍案例者优先。

【职责内容】 负责拓展合作店家，推广公司品牌，给店家做经营策划，店务管理；同时能下店做培训、组织活动，抓终瑞客人业绩。

在总经理的指导下，全面监督每一个销售部员工的工作培训及执行情况。 1. 销售计划——参与酒店销售计划的执行和发展。 2. 确定生意消息的来源，并促使酒店的业绩最大化。 3. 发展酒店的客户和他们建立良好的关系。 4.监督和指导正确重要的信息，并保证这些信息的可施性。 5. 维持团队和散客的正确预测，确定销售在特定时期的销售重点。 6.销售行政工作——总监管理酒店的销售流程。 7.建立计划和指导，使团队和散客努力达到计划的目标，并发展和建立良好的客户群。 8.监管销售的产值并且及时调整销售的行动，争取完成计划的目标。 9.组织出差的计划表并且管理出差的经费，优化市场销售力度。 10.与会展公司，航空公司，旅行社和希尔顿区域销售办公室建立良好的联系。 11.计划，制定，实施异地销售功能以便传递生意到其他兄弟酒店。 12.增进年销售额的预算和执行销售计划。 13.管理希尔顿酒店所有客户体系。 14.关注销售人员的个人发展——带领和发展销售人员。 15.培训，挑选使销售人员意识到他们的发展前途，为希尔顿酒店作出贡献。 16. 使销售部的每一位员工了解自己的职责，目标，成绩，一年两次对员工进行评估。 17.销售——管理重要的客户。 18. 建立个人销售的目标，并且挑选重要的客户。 19.与总经理，其他部门的领导齐心协力争取更多的生意。 20.与宴会销售部和收益管理部共同调整团队定房，完成酒店内部最大生产力。 21.估定团队生意，利用酒店的公共空间做出最大化贡献。 22.联系——发展和主张有效的沟通渠道。 23. 与总经理和其他部门的总监时常做好密切的联系。 24. 主张与区域销售办公室及其他希尔顿酒店进行密切的联系。 25. 调整销售部和酒店内部的其他运营部门的沟通，及时更新酒店内部运营部门的信息和销售部门的流程。 26. 对公司的前景积极地做出相应的反应。

【岗位职责】 1、销售全盘经营管理 统筹市场销售部整体运营管理工作，全面负责酒店客房、宴会、会议、团队、散客、长住、协议客户等全品类营收拓展。根据酒店年度经营目标，制定科学可行的销售策略、价格体系、客源结构及年度销售计划，分解月度、季度经营指标，持续跟进指标落地与完成情况，确保酒店整体营收、平均房价、出租率、RevPAR等核心数据达标。 2、市场调研与品牌推广 定期开展本地市场调研、竞品数据分析、商圈客源分析，准确把握本地酒店市场动态、价格走势及客户需求，结合万枫品牌定位制定差异化市场营销方案。负责酒店品牌形象推广、线上线下宣传、活动策划、新媒体运营及商圈推广工作，提升酒店知名度、曝光度及市场竞争力。 3、客户开发与渠道管理 负责政企单位、企业协议、旅行社、会务公司、线上渠道、团建资源等核心客源渠道的开发、维护与深耕。建立完善的客户档案管理体系，做好重点客户回访、关系维护与需求对接，持续提升客户复购率与忠诚度。统筹管理OTA、集团分销、中介、直营等全渠道价格与库存，规范渠道秩序，避免价格混乱与客源冲突。 4、会议宴会及活动统筹 全权负责酒店会议、宴会、团建、婚宴等商务活动的销售洽谈、方案对接、报价统筹、合同签订及落地跟进。提前对接前厅、餐饮、房务等部门做好服务衔接，保障每场活动顺利落地，提升宴会营收及客户满意度，打造酒店宴会商务核心竞争力。 5、收益管理与价格管控 严格按照万豪收益管理标准，结合市场淡旺季、周末波动、节假日、竞品动态，实时调整房价体系、房量管控与销售策略。科学管控团队价、协议价、散客价、OTA售价，优化客源结构，平衡出租率与平均房价，提升酒店综合收益。 6、团队管理与培训考核 根据酒店人员编制完成销售团队配置、岗位分工、日常管理、考勤监督与绩效考核。建立标准化销售工作流程，组织团队开展万豪品牌标准、销售话术、商务洽谈、客户维护、收益管理、服务礼仪等专项培训，打造执行力强、专业度高、业绩稳定的销售团队。 7、对内对外协调对接 加强与房务、餐饮、工程、财务、人事等部门的联动协作，保障销售订单、团队入住、宴会活动高效落地。按时完成销售报表、经营分析、客源统计、业绩复盘等工作，及时向总经理及集团汇报经营情况。对接万豪品牌销售稽核、集团市场检查及本地商务资源对接工作。 【任职要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理、商务管理等相关专业优先。形象气质良好，沟通表达能力优秀，抗压能力强，具备敏锐的市场洞察力与商业思维，职业素养端正。 2、具备8年以上高星级、国际连锁酒店市场销售工作经验，3年及以上同岗位市场销售总监管理经验。熟悉万豪集团、万枫酒店品牌销售体系、收益标准及品牌稽核要求，有万豪系酒店任职经历者优先。具备新店筹备开业销售经验者优先。 3、精通酒店市场开发、客户维护、价格管理、收益管控、宴会销售及团队管理。熟悉中山本地政企、商圈、旅行社、宴会市场资源，具备丰富的本地客户资源与渠道资源。熟练掌握万豪销售系统、PMS系统、办公软件，能够独立制定销售策略、年度预算及市场推广方案，具备较强的业绩突破能力与市场开拓能力。 4、认同万豪品牌经营理念及富逸集团管理制度，具备优秀的统筹规划、商务谈判、团队管理及跨部门协调能力。目标感强、执行力高、抗压性突出，具备较强的数据敏感度、市场研判能力与问题处理能力，无不良职业记录。 有以下条件者优先录用： 1、具备万豪、万枫品牌酒店销售总监全盘管理及开业筹备经验； 2、深耕中山及广东本地酒店市场，拥有成熟政企、会务、宴会、企业协议资源； 3、熟悉万豪集团销售标准、收益管理体系及品牌审计流程； 4、具备大型商务酒店、连锁品牌酒店全盘销售经营成功案例。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。