工作职责 1. 牵头负责景区整体商业业态的顶层规划与招商体系搭建，结合景区定位、客群特征制定分阶段招商策略与营收目标，统筹推进全周期招商落地工作。 2. 拓展并维护全国范围内优质文旅商业品牌、特色业态商户及主理人资源池，建立分级商户合作库，主导核心商户的商务谈判、合同签署及进场对接全流程。 3. 联动景区运营、企划、工程等跨部门团队，协调解决商户进场装修、开业筹备及日常经营中的各类问题，保障招商项目按节点顺利落地。 4. 负责已入驻商户的经营动态跟踪与履约管理，结合经营数据优化业态调整方案，持续提升景区商业整体坪效与游客消费体验。 5. 搭建招商团队管理机制，制定招商绩效考核标准，带领团队完成年度招商指标，沉淀可复制的招商流程与合作方法论。 任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、旅游管理、商业管理等相关专业优先。 2. 拥有5年以上文旅景区、文旅商业综合体或特色商业街区招商管理经验，3年以上同层级团队管理经验，具备完整的文旅项目从0到1招商操盘经验者优先。 3. 熟悉文旅商业业态布局逻辑，掌握餐饮、文创、体验类、休闲娱乐等多品类商户资源，具备独立对接头部品牌、推进重大合作项目落地的能力。 4. 具备敏锐的市场洞察力与商业研判能力，熟悉招商相关法律法规及合同规范，能独立完成商务谈判与合作方案设计。 5. 具备优秀的跨部门协调能力与目标拆解推进能力，能承受较强的业绩指标压力，结果导向意识强。

工作职责 1. 牵头负责管辖景区的整体营销战略规划，结合景区资源禀赋与客群特征制定差异化品牌定位，搭建从品牌传播、渠道获客到二消转化的全链路营销体系，对景区年度客流、营收核心指标负责。 2. 统筹线上线下营销矩阵建设，主导短视频、OTA平台、私域社群等线上渠道的内容策划与流量投放，联动旅行社、异业品牌、政企单位等线下合作资源，拓展多元化获客路径，持续降低获客成本。 3. 策划落地符合景区调性的四季主题活动、节庆IP活动及爆款引流项目，通过内容种草、事件营销制造传播声量，持续提升景区的区域知名度与用户口碑。 4. 搭建营销数据复盘体系，定期追踪各渠道转化效果、客群画像及消费行为数据，动态优化营销预算分配与投放策略，提升营销投入ROI。 5. 统筹营销团队的搭建与管理，建立标准化的业务流程与考核激励机制，联动景区运营、商户管理等部门，打通营销引流到现场服务、消费转化的全流程体验闭环。 任职要求 1. 本科及以上学历，市场营销、旅游管理、新闻传播等相关专业优先。 2. 拥有5年以上文旅行业营销相关经验，其中3年以上4A及以上级别景区、文旅综合体或文旅项目营销管理岗经验，有成熟的景区客流增长或爆款IP打造案例者优先。 3. 熟悉文旅行业客群特征与营销玩法，具备线上流量运营、线下渠道拓展、活动策划的全模块操盘能力，拥有主流OTA平台、文旅KOL、旅行社等行业合作资源者优先。 4. 具备敏锐的市场洞察力与较强的商业敏感度，能够基于数据快速调整营销策略，对营销投入产出结果负责。 5. 具备优秀的跨部门协调能力与资源整合能力，能承受较强的工作压力，适应文旅行业节假日节点的工作节奏。

负责： 1、根据酒店近期和远期经营目标，综合市场情况，负责制定并实施酒店对外销售以及招揽客源的计划； 2、与各渠道客户建立长期、稳定、良好的合作关系； 3、指导度假村对内、对外的各种广告活动，制定短期和长期的宣传推广计划； 4、结合每天的业务报表，了解当天酒店客房出租率、营运状况、接待情况，并制定下一步可行性营销计划。 要求： 1、专科及以上学历，市场营销等相关专业； 2、3年以上同岗位工作经验，有销售管理工作经历者优先； 3、具有丰富的客户资源和客户关系，历来工作业绩优秀； 4、具备较强的市场分析、营销、推广能力和良好的人际沟通、协调能力，分析和解决问题的能力等。

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

岗位职责： 1、负责酒店前期筹备工作，制定相关制度、培训计划； 2、根据酒店的运营标准，结合项目地的具体实际，制定民宿运营管理的实施细则，培训到每个员工； 3、负责酒店管家员工培训和人员管理工作； 4、提供旅客入住期间的所有服务（接送机、旅行安排、顾客离店后信息整理）； 5、分析研究市场的发展趋势，根据酒店实际情况制定经营预算和质量标准，并做好成本控制； 6、负责落实酒店宣传及销售工作，与当地政府部门、社区、学校等建立良好关系； 7、做好员工每月考评工作、发展计划、团队建设，提高员工满意度； 8、做好酒店日常管理工作，能适应出差； 9、完成总经理安排的其他工作。 任职资格 1、具有较强的团队管理能力和沟通能力； 2、具有较强的服务意识和销售能力； 3、学习能力强，能适应出差； 4、形象气质较好、五官端正，男女不限； 5、具有良好的沟通表达能力，专业的职业操守，较强的服务意识及处理突发事件能力； 6、3年以上星级酒店或精品酒店（民宿）管理岗位工作经验者优先考虑； 7、热爱酒店行业，与公司一起成长。

岗位职责： 1、参与酒店活动及渠道促销套餐推广的讨论，根据市场的反馈，提出想法及意见； 2、根据市场的发展，开发新兴的合作渠道，拓宽产品推广的层面； 3、各区域酒店的竞争对手进行分析，提交市场分析报告； 4、积极拓宽新的销售渠道，发展新客源； 5、新增销售渠道的前期洽谈签约等合作事宜； 6、严格执行酒店月度、年度销售计划； 7、积极维护、跟进老客户服务。 岗位要求： 1、从事过OTA渠道业务的，2年以上工作经验，熟悉自媒体账户运营，掌握达人渠道资源的优先； 2、有过酒店渠道销售经验或电商销售经验者优先； 3、对OTA渠道及各 平台有深度理解和操作经验； 4、理解销售逻辑，思路清晰，有创造力。

岗位职责 1、负责餐厅的日常管理工作，并与厨房保持密切联系，确保餐厅的服务质量，直接对餐饮经理负责； 2、出席每周的业务会，汇报本餐厅工作，向员工传达会议精神； 3、检查工作； 　　（1）检查工作，每日检查设备、家具、餐具的摆设及其完好情况。 　　（2）检查服务用品及清洁卫生，检查库存物资； 　　（3）检查员工仪容仪表。 4、主持每日餐前会，安排当天的服务工作； 5、从厨房了解当天出菜的情况，布置重点推销菜式； 6、妥善处理客人投诉和质询； 7、做好员工考勤工作、评估、培训以及部门财产管理工作。 8、负责中餐厅/宴会厅，落实各个时期的工作任务。 9、制定中餐厅/宴会厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 10、协助餐饮部经理制定各项餐饮推销计划与策略。 11、监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 12、处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 13、抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。 14、根据季节差异、客源情况为厨房制定特色菜单提供建议。 岗位要求 1、大学专科以上学历，3年以上同岗位工作经验，具有较强的管理能力、及良好的人际关系； 2、精通中餐的业务知识，熟练掌握中餐的技能技巧； 3、具有较强的社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动中餐部各级管理人员的积极性。 4、具有食品原料学、烹调学、食品营养卫生和粤菜管理等方面的专业知识熟悉中餐食品原材料采购、储藏和厨房生产、中餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证中餐管理的协调发展。 5、具有中餐食品原材料加工、中餐成本核算方面的知识。掌握各种产品配方 ,各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗；

【岗位职责】 1、负责为客户提供专业的美容护理服务，包括面部护理、身体护理等； 2、根据客户需求，推荐合适的美容产品或护理方案； 3、保持工作区域的整洁与卫生，确保工具和设备的清洁与消毒； 4、跟踪客户护理效果，提供后续服务建议，维护客户关系； 5、完成上级安排的其他相关工作。 【岗位要求】 1、对美容行业有热情，愿意学习并提升专业技能； 2、具备良好的沟通能力和服务意识，能够与客户建立信任关系； 3、工作细致耐心，有责任心，能够独立完成护理服务； 4、无经验者可提供培训，有相关经验者优先； 5、能适应排班制工作，包括周末和节假日。

【岗位职责】 1、负责接听客户来电，解答客户咨询，提供专业、热情的服务； 2、处理客户投诉及售后问题，及时跟进并反馈处理结果； 3、维护客户关系，定期回访客户，提升客户满意度； 4、记录客户需求及反馈，整理并提交至相关部门； 5、协助完成部门安排的其它事务性工作。 【岗位要求】 1、年龄25-40岁，沟通表达能力强，普通话标准； 2、具备良好的服务意识和耐心，能妥善处理客户问题； 3、学习能力强，能快速掌握公司业务及相关产品知识； 4、能适应排班制工作安排； 5、有客服或销售经验者优先考虑。

岗位职责 1.负责制定公司长期规划和年度、季度、月度景区运营计划和利润目标，并组织实施保证各项计划和利润目标的实现； 2.负责景区运营公司整体运营管理的工作，统筹并推动业务策略、运作规则、政策及流程的建立与完善，协调公司各职能部门的工作，负责对各部门负责人的工作考核，保证公司管理科学、合理、快捷、有效， 3.负责景区开园前筹开工作，完成营收、客流、利润、口碑等核心经营目标。 4.组织安排对接政府、文旅部门、媒体、旅行社及合作方及客户等各方面关系的公关工作，维护与提升公司形象和声誉 5.统筹景区日常运营、游客服务、安全管理、环境卫生、设备运维与团队管理。 6.严格按照程序审核公司各项财务收支，全面掌握、控制公司财务状况，统筹安排，开源节流，控制计划开支，降低公司运营成本和开发成本 任职要求 1.本科及以上，10年以上大、中型企业任职经历，3年以上同等职位工作经验,有3 年以上景区 / 文旅项目总经理 / 景区运营公司/ 商业运营公司负责人全盘管理经验优先。 3.具备出色的计划、组织、协调和实施能力，以及处理经营过程复杂问题的应变能力和高度的工作责任感和团队合作精神 3.熟悉景区运营全流程：票务、业态、活动、营销、安全、服务、成本管理。 4.对文旅行业的市场环境、发展前景有深刻的理解，能准确把握行业发展趋势，实现企业发展目标。 5.熟悉资本运作方面的理论，专业知识扎实，具备相应财务、法律、资本运营等知识 6.具备较强经营思维、结果导向、团队领导力与抗压能力，具备一定的创业精神； 7.有成熟景区 / 文旅综合体运营成功案例者优先。

岗位职责 1.全面负责景区整体运营管理，负责景区开园前筹开工作，完成营收、客流、利润、口碑等核心经营目标。 2.统筹景区日常运营、游客服务、安全管理、环境卫生、设备运维与团队管理。 3.制定营销推广、节庆活动、渠道合作策略，提升品牌影响力与客流量。 4.负责成本管控、预算管理、招商合作、项目升级与资源整合。 5.建立标准化运营体系，处理突发事件与客诉，保障景区安全有序运营。 6.对接政府、文旅部门、媒体、旅行社及合作方，维护外部关系。 任职要求 1.本科及以上，3 年以上景区 / 文旅项目总经理 / 运营公司负责人全盘管理经验。 2.熟悉景区运营全流程：票务、业态、活动、营销、安全、服务、成本管理。 3.具备较强经营思维、结果导向、团队领导力与抗压能力。 4.有成熟景区 / 文旅综合体运营成功案例者优先。 我们提供 高薪 + 绩效分红 + 团队激励 + 良好的职业机会 安福玉匣湾微度假文旅综合体是位于江西省吉安市安福县横龙镇石溪村的大型文旅项目。 项目概况 投资规模：总投资超20亿元，总用地面积约1340.14亩，总建筑面积约105,736平方米。 战略定位：助力安福夯实吉安旅游副中心战略定位，为三大名山提供基地式文旅配套和夜经济集聚，实现两小时车程范围内的游线串联和大本营集结。 目前在招景区运营公司总经理，欢迎有志之士加入，共同打造一个全新的度假式文旅标杆项目。

职位描述 1、全面负责食品的制作，控制厨房出品； 2、制定厨房管理制度、操作规程，制定各岗位职责，了解各岗位人员的技术水平和专长，合理安排工作岗位，确保厨房工作的正常运作； 3、制定餐饮部菜单，确定出品价格，控制成本费用，保持良好的毛利率； 4、熟悉原材料种类、产地、特点、价格，熟悉时令品种，掌握货源供应质量、价格； 5、每日检查各个厨房的卫生，检查各个厨房的食品质量，把好食品卫生安全质量关； 6、监督、检查厨房原料使用和库存情况，防止物资积压超过保质期，防止变质和短缺，控制原料的进货质量； 7、制定后厨培训计划，提高厨师的技艺，保持酒店的餐饮特色； 8、抓好设备设施的维修保养，确保各种设施处于完好状态，防止发生事故； 9、精通烹饪知识，通晓食品生产加工过程，按工序工艺要求，妥善安排各个环节的工作，善于发现出品方面的问题，能正视问题，解决问题，善于开发新产品，组织和开展各种食品的促销活动； 10、熟知货源存放保管、加工和知识和技术，有个人的菜式，能组织指挥各类宴会的菜肴制作，操办各种规模的大型或特大型宴会的食品出品。 11、精致摆盘和盘饰能力，擅长中西餐、创意菜、融合菜等 12、领导交代的其他工作。 岗位要求 1.大专以上学历,同岗位工作经验5年以上。 2.接受过专业技术训练，达到高级厨师技术水平。 3.有丰富的技术及行政经验，其中在高星级饭店工作不得少于3年以上。 4.懂得成本核算，食物原料及食品营养知识。 5.身体健康，精力充沛。

1.全面负责度假景区整体运营管理，负责景区开园前筹开工作，完成营收、客流、利润、口碑等核心经营目标。 2.统筹度假区日常运营、游客服务、安全管理、环境卫生、设备运维与团队管理。 3.制定营销推广、节庆活动、渠道合作策略，提升品牌影响力与客流量。 4.负责成本管控、预算管理、招商合作、项目升级与资源整合。 5.建立标准化运营体系，处理突发事件与客诉，保障景区安全有序运营。 6.对接政府、文旅部门、媒体、旅行社及合作方，维护外部关系。 任职要求 1.本科及以上，3 年以上景区 / 文旅项目总经理 / 运营公司负责人全盘管理经验。 2.熟悉景区运营全流程：票务、业态、活动、营销、安全、服务、成本管理。 3.具备较强经营思维、结果导向、团队领导力与抗压能力。 4.有成熟景区 / 文旅综合体运营成功案例者优先。

工作职责 1. 统筹景区酒店整体运营管理工作，制定中长期运营战略与年度经营目标，搭建覆盖前厅、客房、餐饮、客诉、安保等全模块的标准化运营体系，保障服务品质符合品牌定位。 2. 牵头营收管理工作，结合市场动态、客群特征优化定价策略与渠道结构，联动销售、品牌板块拓展客源，推动入住率、客单价、RevPAR等核心经营指标达成。 3. 负责全链路成本管控，统筹人力、物料、能耗等成本预算编制与过程监控，优化采购、排班、库存管理流程，在保障服务质量的前提下提升整体盈利水平。 4. 搭建并培养运营团队，完善绩效考核与人才培养机制，定期开展服务技能与服务意识培训，打造高执行力、高服务标准的运营队伍。 5. 建立客诉快速响应与服务迭代机制，定期复盘客户反馈优化服务流程，维护品牌口碑；同时统筹酒店安全管理工作，落实消防、卫生、应急等合规要求，杜绝安全隐患。 6. 参与酒店前期筹备阶段的运营相关规划，从服务动线设计、功能区配置、运营流程搭建等维度提出专业建议，保障项目落地后顺利进入平稳运营阶段。 任职要求 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理等相关专业优先。 2. 拥有5年以上中高端酒店全模块运营管理经验，熟悉酒店从筹备爬坡到成熟运营的全流程，具备完整的运营体系搭建与团队管理经验。 3. 精通酒店营收管理逻辑，熟悉OTA渠道运营、会员体系搭建、异业合作等获客方式，对成本管控、服务品质标准有成熟的方法论与落地经验。 4. 具备极强的客户服务意识与问题解决能力，能高效处理突发客诉与运营异常事件，熟悉酒店行业消防、卫生、经营许可等相关合规要求。 5. 具备优秀的跨部门协同能力与经营分析能力，能通过经营数据拆解问题、调整运营策略，具备较强的目标感与结果导向思维。

工作职责 1. 统筹景区全板块人力资源体系搭建与迭代，结合文旅行业淡旺季运营规律，设计适配的组织架构、编制管控方案与灵活用工机制，支撑景区各业务模块（游客服务、运营管理、商业配套、活动执行）的高效运转。 2. 牵头建立覆盖全岗位的人才招聘、培养、晋升与留存机制，重点搭建一线服务团队、专业运营团队、核心管理团队的三级人才梯队，降低核心岗位流失率，保障服务品质稳定性。 3. 制定贴合景区服务场景的绩效考核与薪酬激励方案，将游客满意度、运营安全指标、旺季服务保障效率等核心业务指标纳入考核维度，充分激发各团队积极性。 4. 统筹员工关系管理与企业文化建设，结合景区服务属性搭建员工关怀体系，规范劳动用工风险防控机制，打造高凝聚力的服务型团队文化。 5. 深度参与景区战略落地的人力支撑工作，针对新项目落地、大型节庆活动、旺季客流高峰等特殊场景，提前完成人力储备、排班调度与专项培训保障。 任职要求 1. 本科及以上学历，人力资源、工商管理、旅游管理等相关专业优先，持有高级人力资源管理师等相关职业资格证书优先。 2. 拥有8年以上人力资源管理经验，其中3年以上同规模文旅景区、度假目的地、大型文旅综合体人力全盘管理经验，熟悉文旅行业用工特性与人才市场规律。 3. 精通人力资源六大模块实操，具备成熟的组织架构设计、绩效体系搭建、淡旺季用工方案规划能力，能独立主导过百人以上服务型团队的人力体系建设项目。 4. 具备极强的跨部门协同能力与问题解决能力，熟悉劳动法律法规，能有效预判并处置各类用工风险，适配文旅行业阶段性高强度的工作节奏。 5. 具备较强的服务意识与团队感染力，对文旅行业有认同感，能够深入一线理解业务需求，提供贴合实际的人力解决方案。

岗位职责： 1、经营目标与业态规划：统筹景区餐饮从0-1规划，制定餐饮板块年度经营计划、营收及毛利目标；结合景区客群与文旅属性，规划多业态布局、优化产品结构，打造景区特色餐饮IP与爆款产品，提升客单价、翻台率与坪效。 2、日常运营与体系管理：搭建景区餐饮标准化SOP体系（出品、服务、卫生、收银、巡检、客诉等），统筹各餐饮点位日常运营、高峰期及节假日保障，保障运营高效有序；定期迭代菜单、优化出品品质，淘汰低效低毛利产品。 3、成本与供应链管控：建立精细化成本管控机制，管控食材损耗、人力、物料、能耗等成本；管理供应商采购、库存周转，规范供应链流程，持续降本增效、稳定毛利水平。 4、食品安全与合规风控：全面负责景区餐饮食品安全、消防安全、卫生防疫管理，落实食品留样、消毒、后厨规范等标准，常态化隐患排查与闭环整改，对接政府监管部门，确保零重大安全事故、合规经营。 5、联营商户与招商管理：负责景区外包、联营餐饮商户的招商审核、入驻管控、合同履约、日常巡检与品质考核，统一服务与品控标准，对不达标商户执行整改、处罚、清退，保障景区餐饮整体品质统一。 6、团队管理与培训赋能：搭建餐饮运营团队，完善绩效、奖惩与晋升机制，开展常态化服务、技能、安全培训，搭建人才梯队，稳定团队、提升人效与服务质量。 7、营销联动与口碑维护：联动景区节庆、演艺、研学等活动，策划餐饮套餐、主题活动，提升二次消费；高效处理客诉与舆情，维护景区餐饮口碑与品牌形象，定期复盘经营数据并输出优化方案。任职要求： 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、餐饮管理相关专业优先，可适应景区驻场、旺季及节假日在岗。 2、5年以上大型餐饮全盘运营经验，3年以上4A/5A景区、度假区、文旅小镇餐饮总监操盘经验，熟悉景区淡旺季运营逻辑、多业态管理、商户联营模式。 3、具备成熟的餐饮SOP搭建、成本管控、毛利优化、产品迭代能力，有景区餐饮营收提升、业态升级成功案例优先。 4、精通食品安全法规及行业合规标准，具备极强的安全风控与现场管理能力，无重大安全事故记录。 5、具备优秀的数据复盘、营销联动、团队统筹、应急处理及舆情应对能力，抗压性强，适配景区高强度旺季工作节奏。安福玉匣湾微度假文旅综合体是位于江西省吉安市安福县横龙镇石溪村的大型文旅项目。项目概况 投资规模：总投资超20亿元，总用地面积约1340.14亩，总建筑面积约105,736平方米 战略定位：助力安福夯实吉安旅游副中心战略定位，为三大名山提供基地式文旅配套和夜经济集聚，实现两小时车程范围内的游线串联和大本营集结1 目前在招景区的餐饮总监，欢迎有志之士加入，共同打造一个全新的度假式文旅标杆项目。旅

【职责内容】 职责说明： 1、负责为美容院沙龙客人提供专业的美容服务。 2、讲究职业道德，做到文明服务，保持美容的高水准服务，维护公司声誉。 3、定期建立贵宾及常客档案，了解他(她)们的爱好、要求及皮肤的特性，以便更好地提供服务。 4、负责保管美容及按摩工具，对工具、美容用品的采购提出建议。 5、参加美容院晨会，完成每天工作流程报表与每月总结报表。 6、完成店长安排的其他工作。 职位要求： 1、皮肤好，仪表大方，熟悉美容产品和手法， 2、持有美容师证书者、有美容院工作经验者优先考虑； 3、良好的语言表达能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 4、吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 5、性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。

【岗位职责】 1、全面负责宾客服务团队的日常管理工作，监督前台接待、礼宾、宾客关系等岗位的服务流程与标准执行； 2、高效处理宾客投诉、意见及突发事件，及时采取补救措施，确保宾客满意度达到酒店质量目标； 3、统筹协调前厅部与客房、餐饮、工程等部门的联动协作，保障VIP接待、大型团队及重要会议的高质量服务； 4、建立并维护宾客档案体系，跟进常客及VIP宾客的个性化需求，提升宾客忠诚度与口碑； 5、定期巡查酒店公共区域及前厅各岗位运营状况，发现问题当场纠正并记录，持续优化服务流程； 6、组织部门例会、培训及案例分享，提升团队服务意识、业务技能及应急处理能力； 7、关注行业服务动态，收集宾客反馈意见并汇总分析，为管理层提供服务改进建议及方案。 【岗位要求】 1、具备2年以上高星级酒店或同类型酒店宾客服务、前厅管理相关工作经验； 2、熟悉酒店前厅运作流程、宾客投诉处理机制及VIP接待标准； 3、具备优秀的沟通协调能力、抗压能力及现场突发事件处置能力； 4、形象气质佳，亲和力强，服务意识敏锐，能以身作则带动团队； 5、熟练使用酒店前台操作系统（如Opera或同等PMS系统）及常用办公软件； 6、能接受弹性排班及节假日轮值工作安排。

岗位职责 负责携程、美团、飞猪、同程等全渠道 OTA 平台产品上架、信息维护及套餐更新；定期核查线上价格、房态库存、优惠政策，保障线上信息准确及时，防范错价、超售风险。 配合传讯部制定线上售卖策略，策划产品打包、组合套餐、限时促销等活动，提升线上曝光与订单转化；持续跟踪竞品价格及营销动态，协助制定调价、控房方案，做好收益优化。 定期汇总分析各 OTA 渠道流量、转化、客单价、GMV 等核心数据，针对数据异常及时复盘，输出分析结论与落地优化方案。 维护 OTA 平台 BD、KAM 对接关系，主动争取平台流量资源、活动扶持政策；配合传讯部完成双十一、暑期、节假日等大促节点的活动提报、对接与上线落地。 实时监控平台评分、用户评价，跟踪差评率；协同售后团队开展差评回复、申诉工作，协助处置线上突发客诉，维护酒店线上口碑。 任职要求 大专及以上学历，电子商务、市场营销、酒店管理等相关专业优先；拥有 1–3 年酒旅 OTA 运营、电商运营相关经验优先。 熟悉主流 OTA 平台后台操作、平台规则、排序逻辑及各类活动玩法；具备基础数据分析能力，熟练使用 Excel，能够依托数据发现业务问题。 具备良好的沟通协调、商务谈判能力，跨部门协作意识强；工作细致严谨、责任心强，目标感突出，能承受大促期间工作压力，学习能力强，对运营指标结果负责。