楼层主管： 1. 负责楼层及所管辖公共区域清洁卫生及对客服务的一切清洁工作。 2. 督导楼层领班及服务员的工作，掌控客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。 3. 督导房务中心的工作，保证房务中心传递的信息准确、无误。 4. 定时巡视客房楼层，抽查已清扫完毕的客房，检查贵宾房。 5. 每日为楼层领班和服务员开晨会，并安排日常工作，适时进行检查，发现问题即时纠正。 6. 检查客房家具、设备和各种装备，关注维修状况，保证客房设施设备达到酒店要求的出租标准。 7. 检查记录，控制好客房用品和清洁用品。 8. 与前厅部密切配合，核实客房状况差异，提供准确的房况。 9. 处理与客房有关的投诉及突发事件。 10. 制定楼层员工培训计划，并定期对下属进行绩效评估。 11. 定时安排楼层客房细卫生计划表。 12. 监管及控制客房钥匙。 13. 合理安排楼层员工的工作时间表。 14. 负责监管客人遗留物品的处理及保管。 15. 协助楼层经理做好对员工的日常管理工作。 16. 完成上级指派的其它任务。

1、执行客房部经理的工作指令，向其负责和报告工作。 2、掌握当日客房状况，监督客房服务员与总台的联系和协调，确保客房正常及时出租。 3、合理安排、组织和指挥员工严格按照工作规范和质量要求做好客人的迎送和服务，并做好客房和环境的清洁工作。 4、认真做好员工岗位业务培训，做到优质规范服务。 5、负责每一天巡查客房，监督服务员的工作状况，发现问题及时指导和纠正。 6、负责落实部门安全管理制度，确保安全。 7、负责处理客人的遗留物品。 8、负责处理客人特殊要求及投诉。 9、主持每一天的例会和组织员工全会，并做好记录。 10、负责管区的成本控制，督导和检查库房、布草保管员做好财产物料的管理，建立财产三级帐，定期检查部门财产物料的领用、调拨、转移的状况，做到日清日盘，财物相符。 11、负责教育和督导员工做好维护保养和保修工作，定期安排设备维修、用品添置和更新改造计划。负责按照服务工作规范的质量标准要求，做好客房服务的各项工作，认真检查每一天的各种业务报表和工作记录。 13、保证客房服务24小时电话有人接听，监控服务质量，发现问题及时指导和纠正。 14、做好其他部门的沟通和协调。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、中专毕业学历或同等以上优先，优秀者可放宽。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。 薪资福利： 包吃住，入职即买五险一金，月休6天，8小时工作制，国企背景。

岗位职责： 1、负责旧城和洲河酒店前厅、客房条线管理。 2、负责房务部年度预算与财务计划，并准备各项统计资料与经营报表，并按要求提供各种分析和报告。 3、负责板块网评管理、卫生管理、成本管控、培训等。 用人要求： 1、统本及以上学历，特别优秀者可放宽至大专。 2、有酒店同岗位经验2年及以上。 3、具备营销思维，能胜任板块客房产品设计和简单的新媒体运营。 4、使命必达、人品端正，节点意识强。 5、拥有较强的执行力和超前思考能力。

注意：14薪 【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、7年以上客房工作经验，3年以上高星级度假酒店客房经理岗位经验，国际联号酒店优先； 2、男性身高172cm以上，女性身高162cm以上； 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑以及客房查房软件； 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准，能够培训客房服务员； 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少2的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

告别枯燥久坐坐班，远离压抑密闭工位！我们打造舒适舒心的工作环境，室内外工作结合，氛围轻松治愈。团队简单纯粹，无职场PUA、无内卷内耗、无复杂勾心斗角，同事和睦相处，工作氛围温暖又轻松。日常往来皆是温馨旅客，工作安稳治愈，上班不再是疲惫的敷衍，沉浸式感受暖心服务的乐趣，工作幸福感满满！岗位工作轻松有序、内容充实不繁琐，互动感与归属感兼具。主要负责客房整理、卫生清洁、客房物资补给、旅居环境维护等工作，用心打造干净舒适的入住空间，为八方旅客带来温馨的旅居体验，每一次细致服务都充满满满的成就感。岗位排班灵活合理，作息规律，不加班、不熬夜，轻松实现工作与生活双向平衡。如果你性格踏实温和、待人真诚有亲和力，热爱服务行业，做事细心认真、干净利落，有责任心、有耐心，善于沟通、乐于服务他人，喜欢营造干净舒适的环境，愿意用心对待每一位入住宾客，那客房服务员就是你的理想岗位！我们期待踏实肯干、积极向上的你加入，携手共建暖心舒心的旅居服务！ 岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.有客房工作经验。 2.可合理的为解决客人问题。 3.身体健康，相貌端正。 4接受过正规客房服务工作培训。

工作职责： 1、协助客房经理抓好部门业务技术培训及骨干队伍培训； 2、负责客房物资领用、保管、使用等审核，做好台帐登记管理，控制客房物资、能耗的使用情况做好客房成本分析工作，上交部门经理； 3、协助客房经理制订客房工作目标及工作计划，建立本部门各项规章制度、操作标准及考核标准，并督促执行； 4、掌握三天内客情信息，严格执行三级查房制度，每日检查不低于20间客房，并做好监督、整改及反馈机制，同时做好VIP房间的接待工作； 5、负责宾客意见收集及反馈，处理所辖区域的宾客投诉并上报。 任职要求： 1、中专及以上学历； 2、参加过酒店新员工入职培训及部门岗位技能培训，熟练使用办公软件； 3、 有1-3年以上酒店客房从业经验、1年以上同岗位客房管理经验； 4、具有良好的简单的英语会话能力优先，具有较强的工作责任感，熟知本岗位的工作程序和质量标准，具有组织能力和沟通能力； 5、身体健康、五官端正、较强的抗压力。

1、协助经理完成酒店卫生工作计划，并组织实施，确保卫生清洁工作高标准，经常化； 2、领导部门员工进行重点部位的清洁卫生工作和日常工作，保证清洁质量； 3、制定清洁机械的定期维护保养计划并实施； 4、协助经理完成酒店的杀虫灭鼠工作； 5、督促检查各班的清洁卫工作，掌工作进度，检查工作质量，提出改进意见; 6、做好本部门的清洁耗费用预算，合理控制清洁用品，合理节约费用开支； 7、按照公司休假制度及实际工作情况合理安排部门员工休假，处理员工申请的假期及调休假； 8、服从节假日的政策和措施； 任职要求： 1、熟悉工作范围和各种清洁剂及机的性能和使用方法，熟练掌握及各种斑迹的清除方法； 2、熟悉所有的酒店设施和服务。 3、具备5年工作经验，3年同岗位经验者优先。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好有效的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查，保障良好运转。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专及以上毕业学历或同等以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职位介绍： 作为酒店运营部门的客房服务游客服务经理，该职位将负责领导酒店的客房服务、布草、总仓、客房服务支持、失物招领及公共区域运营团队，以使演职人员表现杰出并呈现出众整洁的客房和公共区域。此职位的管理者需要与来自不同文化、语言、背景和风格客人沟通交流，与内部团队及外部服务供应商或运营参与方合作，确保为客人提供出众的房间和公共区域体验。 工作内容： 您将操作复杂的物品管理系统以及其他跨部门的客户服务系统； 您将负责确保每日班前会和总结会顺利进行，及时与相关游客、演职人员或就业务信息进行沟通 您将建立一支注重相互鼓励、相互帮助、相互学习的多元化演职人员团队 您将负责解答游客的问题 您将赋予根据游客的要求，客房状况和其他特殊情形做出日常运营决定的权力 您将观察日常工作情况，保证演职人员符合安全标准，寻找持续提升服务标准的机会 您将监督日常财务运营状况包括演职人员绩效情况、花费计划和内部监管 您将执行相应的流程满足游客的期望并且提供高水平的服务 您将在特定的工作区域巡视，与游客、演职人员和合作伙伴进行交流沟通，提供快捷便利的入住体验与顶级的服务 您将对公共区域的运营具有深刻的理解并且根据运营安排演职人员工作 您将能够帮助协调、发展和监督公共区域的清洁安排和具体运营 您将保证所有的对客区域和演职人员工作区域符合迪士尼标准 您将实时通过Opera系统及时了解客房房态，重要客人的入住情况以及房间停用（不可售卖）的情况 我们希望您： 具有高中及高中以上学历 具有管理和运营经验 具有对客服务经验和相应的服务技巧 显现出优秀的书写、口头交流和演讲技能 具有高效处理问题和化解矛盾的能力 具有监督、管理和发展演职人员的能力 具有很强的合作和构建人际关系网络的能力 具有在团队环境下高效工作的能力 具有帮助他人发展的热情 具有很强的组织、多任务管理能力，同时关注细节 具有解决问题和做出正确决定的能力 具有跟进相应任务的能力 拥有很强的人际交往能力 能够注重对工作的持续改进和提升 能够适应新的技术和变化 具有熟练操作基本的计算机程序和在windows环境下开展工作的能力 能够接受灵活的工作时间包括在节假日工作和接受不同时间的班表 能够用中英文会话 关于上海迪士尼度假区： 作为全球家庭娱乐业的领军企业之一，上海迪士尼度假区为我们的游客带来独具一格的服务和珍藏一生的记忆。加入我们，在这个充满奇幻、想象、创意和探险的全新世界里，为每年数以百万的度假区游客创造欢乐。无论您的迪士尼旅程走向台前还是幕后，您都拥有无限机遇。 * 我们致力于提供平等的就业机会。 * 具体的福利基于职位有所不同，可能根据公司政策进行调整。 * 上海迪士尼度假区不会委托任何人或第三方机构向求职者收取费用。候选人请务必通过度假区官方招聘渠道获取度假区招聘的相关资讯。

【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、10年以上房务工作经验，3年以上高星级度假酒店房务总监工作经验，国际联号酒店经验优先； 2、形象气质良好，男性身高不低于175cm，女性身高不低于165cm。 3、具备英文沟通能力的优先考虑。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求，家庭、亲子的需求比较了解，知道宠物怎么管理，懂现代酒店的智能化管理。