岗位职责 1检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的最后检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 ·24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力

【岗位职责】 1、按标准流程清洁与整理客房，包括铺床、除尘、擦拭、补充客房用品及迷你吧物品，确保客房达到酒店卫生与服务规范。 2、检查客房设施设备（灯具、空调、电视、卫浴等）是否完好可用，发现故障或损耗及时报修并跟进处理结果。 3、正确使用清洁工具与化学清洁剂，做好工作车、布草车及清洁间的日常整理与补给，遵守安全操作规范。 4、按客人需求提供加床、加被、开夜床及其他个性化服务，及时响应客人提出的合理要求并做好记录。 5、负责退房客房的检查，留意客人遗留物品并按规定上报登记，同时协助处理客人的临时咨询与需求。 6、配合主管完成定期大扫除、布草盘点、地毯及家具保养等专项任务，积极参与酒店安排的培训与考核。 【岗位要求】 1、学历不限，年龄不限，具备1年以上酒店客房服务或相关保洁工作经验，熟悉客房清洁流程与标准。 2、身体健康，能适应站立、弯腰、搬运布草等体力工作，无传染性疾病及不良嗜好。 3、工作细致耐心，有责任心，具备良好的服务意识与团队协作能力，能服从排班及工作安排。 4、会使用常见清洁设备（吸尘器、洗地机等），掌握不同材质表面（木饰、石材、布艺等）的基本清洁保养方法。 5、普通话沟通无障碍，能听懂基本的工作指令，具备发现并反馈客房异常情况的能力。 6、品行端正，吃苦耐劳，注重个人卫生与仪容仪表，能保守客人隐私及酒店商业信息。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，统筹客房清洁、布草洗涤、公共区域卫生及设施维护等各项工作，确保服务标准符合万豪集团及福朋喜来登品牌要求。 2、制定并执行部门年度预算、成本控制及物资采购计划，合理管控客用品、清洁剂、布草等消耗品的使用与库存，降低运营成本。 3、建立并完善客房质量管理体系，定期巡查客房、走廊、公共卫生间等区域，督导员工严格执行清洁流程与检查标准，确保宾客体验满意度达到目标。 4、负责客房部员工团队建设，包括招聘面试、岗前培训、技能考核、排班调度及绩效评估，提升团队专业素养与服务意识。 5、协调客房部与前台、工程部、餐饮部等部门的沟通协作，及时处理宾客投诉、特殊需求及突发状况，保障酒店整体运营顺畅。 6、监督客房设施设备的日常保养与报修流程，跟进工程维修进度，确保客房设施完好率及安全性符合酒店标准。 7、执行酒店安全与卫生管理制度，落实防火、防盗、防疫及化学品安全操作规范，定期组织员工开展安全培训与应急演练。 8、收集并分析宾客反馈、入住率及客房收益数据，提出服务优化与产品改进建议，助力酒店提升市场竞争力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先，工作经验10年。 2、年龄不限，具备良好的职业形象与服务意识，认同万豪企业文化，愿与酒店共同成长。 3、具备较强的组织协调能力、团队管理潜力和问题解决能力，能承受工作压力并适应酒店行业弹性工作节奏。 4、熟练掌握办公软件操作，具备基础的数据分析能力；具备良好的中英文沟通能力者优先。 5、工作认真细致，责任心强，注重服务细节，对客房品质有高标准追求。 6、具备较强的学习能力与抗压能力，有志于在酒店行业长期发展，能接受基层轮岗培训及异地派遣安排。 7、万豪品牌和国际联号管理者优先。

汇报对象：客房经理 1. 客房清扫：按照品牌 SOP 完成客房清扫、吸尘、擦尘、卫生间清洁，更换布草，补齐易耗品，保证卫生达标。 2. 房态反馈：清扫完毕报房，同步脏房、净房、维修房信息；优先保障赶房、VIP 房。 3. 物资与布草：领取布草、清洁剂、客用品；脏布草分类打包，管控物料，杜绝浪费。 4. 设施巡检：清扫时检查灯具、卫浴、电器、五金，发现故障、渗漏等问题及时上报。 5. 宾客服务：响应客人简单需求；进入客房遵守敲门规范；拾到遗失物品第一时间登记上交。 6. 安全操作：正确配比、存放清洁药剂；留意客房安全隐患，禁止私留客人财物。 7. 公共区域协助：按需协助 PA，清理楼道、布草间，保持工作区域整洁。 8. 交接班：记录待办、特殊房间、宾客需求，做好交接。

岗位定位 全面负责客房区域、公共区域（PA）的卫生、服务、人员、物资、品质、安全管理；筹建阶段牵头客房开荒、标准落地，保障开业客房达标。 主要工作职责 1. 房态与品质管理 严格执行城际品牌客房SOP，落实查房制度，抽查客房、楼道、电梯、公卫等区域卫生；和前厅实时同步干净房、维修房、脏房状态，保障赶房、VIP房、长住房需求，跟进品质问题整改闭环。 2. 团队管理 客房服务员、PA保洁的排班、考勤、班前会、实操培训、绩效考核；新员工带教，规范操作流程，稳定客房服务团队。 3. 布草&物资成本管理 定期盘点布草，对接洗涤公司，管控布草破损、丢失报损；客房易耗品、清洁药剂申领、库存管控，严控损耗，做好成本节约。 4. 工程协同 日常巡检客房家具、卫浴、五金、电器问题，统一报修、跟进销项；筹建期参与一房一档缺陷核对。 5. 宾客服务 快速响应客房类客诉，做好宾客失物登记保管；按标准完成VIP客房布置、特殊客需求配套服务，收集客房宾客反馈优化工作。 6. 安全管理 落实客房消防、用电安全检查；规范清洁剂配比与存放使用，排查客房安全隐患，留存巡检台账。 7. 报表台账 每日提交客房清扫量、查房记录、布草盘点、物资消耗、报损报表，同步给到管理层。 8. 筹开专项工作（本店重点） 编制客房开荒方案、人员分工、开荒验收标准；参与样板房验收、客房物资清单核对、到货验收；组织开荒人员培训，开业前完成全客房品质质检

1、运营管理 制定客房部每日工作计划，合理安排保洁、PA、布草人员排班；跟进客房清扫进度，把控客房状态，及时更新房态信息，保障客房按时保质完成清洁交付；管控客房易耗品、布草、清洁药剂等物资，做好申领、盘点，控制物资损耗。 2、品质管理 制定客房、公共区域清洁标准与检查流程；每日抽查客房卫生、设施、物品摆放质量；督导员工规范操作，持续优化客房清洁流程，提升客房品质。 3、团队管理 负责客房员工的岗前带教、技能培训、仪容仪表管理；开展员工绩效考核，组织班前会与部门例会；关注员工工作状态，做好人员激励，稳定客房团队。 4、宾客服务与问题处理 配合做好 VIP 客房布置与接待工作；处理客房相关宾客投诉、物品遗失、设施故障等问题，及时对接前厅、工程部协调解决，做好记录复盘。 5、设施与安全管理 巡查客房及公共区域设施情况，及时上报损坏设备，跟进维修进度；落实客房消防安全、治安管理，做好客房钥匙 / 房卡管理，排查安全隐患；严格遵守客房隐私管理规定，防范安全事故。 6、跨部门沟通与报表工作 与前厅部对接房态信息，同步客房清扫情况；配合工程部做好客房维保，配合采购做好物资申报；按时编制客房部各类报表（房态、物资盘点、损耗报表等），定期向房务总监汇报工作。

1）Ensures information from Preference pad is given and updated by Guest Relations Manager. 保证及时收集最新客史资料给客史经理 2）Ensures guest preference is met upon arrival and at every visit. 确保入住前布置好客人的喜好 3） Acknowledge and greet all guest in public areas. 在公共区域问候客人 4）Conduct courtesy call for 3 guests per day around the hotel or in guest rooms. 对在店的客人礼貌性的拜访 5）Provides a clean and defect free room for guest. 给客人提供感觉整洁的房间 6） Respond to all guest requests in a enthusiastic manner. Expedite requests as quickly and effectively. 热情地回应客人请求。尽快和有效地完成客人要求 7） Communicates with guest at every opportunity to get their feedback. 珍视每个客人的反馈 8）Maintains strong relationship and goodwill with regular guests and local patrons. 与客人保持稳固的关系 9） Practices and promotes effective and timely recovery of guest complaint situations. 实践和促进有效和及时的处理客人投诉 10） Be consistent in delivery of service. 保持服务标准 11） Always meet and exceed customer expectation. 满足和超越客户的期望 12） Observe and highlight service areas which can be improved to maximize guest value for money. 观察优秀的服务,它们可以提高客户价值最大化 13） Implements and maintains Customer Loyalty measurement programs such as Performance Monitor and other tools. 实现并维护客户忠诚度测量程序性能监视器和其他工具等。 14） Implements and manages structured training programs for the department 实现结构化培训项目和管理部门 15） Identifies and implements training based on departmental needs 实现基于部门的培训需求

楼层主管： 1. 负责楼层及所管辖公共区域清洁卫生及对客服务的一切清洁工作。 2. 督导楼层领班及服务员的工作，掌控客房楼层清洁卫生及对客服务的标准。 3. 督导房务中心的工作，保证房务中心传递的信息准确、无误。 4. 定时巡视客房楼层，抽查已清扫完毕的客房，检查贵宾房。 5. 每日为楼层领班和服务员开晨会，并安排日常工作，适时进行检查，发现问题即时纠正。 6. 检查客房家具、设备和各种装备，关注维修状况，保证客房设施设备达到酒店要求的出租标准。 7. 检查记录，控制好客房用品和清洁用品。 8. 与前厅部密切配合，核实客房状况差异，提供准确的房况。 9. 处理与客房有关的投诉及突发事件。 10. 制定楼层员工培训计划，并定期对下属进行绩效评估。 11. 定时安排楼层客房细卫生计划表。 12. 监管及控制客房钥匙。 13. 合理安排楼层员工的工作时间表。 14. 负责监管客人遗留物品的处理及保管。 15. 协助楼层经理做好对员工的日常管理工作。 16. 完成上级指派的其它任务。

工作职责： · 确保根据酒店出租率合理安排员工班表并提前安排各类工作任务； · 制定部门相关培训计划和多技能培训计划，并定期检查和考核。 · 定期检查待客及公共区域，确保家具、设施及设备的清洁及妥善维修，并与相关部门制定维修日期 · 准备并监督任务表，确保清洁客房的最大有效性并保持所有公共区的清洁卫生 · 协助建议运营总监/工保部经理或指派相关的家具、设施及设备的维修，确保它们的清洁及妥善修理 ·定期与员工进行沟通，建立员工档案，并定期进行考评 · 协助财务部管理供应商，建立其档案，并对其提供的服务进行定期检查和考评。 · 召开定期的部门例会，并做好相应记录 · 建立并保持与人力资源的有效人员关系，确保管理团队成员的完整 · 根据酒店预算，做好相应的成本控制； · 制定次月或次年的客房营运物品、布草、一次性物品、员工制服、鞋袜等的合理采购计划； · 确保固定资产正常运行及数额正确； · 制定和检查月度的客房和PA大清计划; · 根据客房率情况，配合工程部执行大修房间计划和封层计划； · 建立、完善和保管公共卫生场所档案，并监督其内容的完成情况； · 确保对所有客房状态的完整性； · 监督外部承包商，确保合同履行（如有） · 执行和制定相关的安全标准操作流程、紧急事件预案和工作程序的合理性。 · 准备执行在紧急情况下分配的任务，如消防、断电及炸弹威胁 · 监督与以下方面相关的客房部标准与程序的执行： ² 卧室服务 ² 卫生间服务 ² 清洁服务 ² 布草保养 ² 公共区服务 任职资格： · 保持对全部客房系统的及时全面的了解 · 落实客房部的安置与检查，确保部门内部的统一 · 协调特殊项目（例如，现场房间、害虫控制、窗户与地毯的清洁、绿植养护，客房存量） · 管理客人遗留物品 · 确保所有的团队成员都完全了解客房类型、布局及设施 · 必须为一专多能导师,并能承担餐饮主管,保安主管的日常管理工作 · 执行仓库管理制度，建立最低仓库量，做好客房部发货和进货的记录，并能根据每月的损益会对相关数据进行分析，达到成本合理性

岗位职责 1. 监督客房部各项标准和工作程序的执行 2. 就各项标准和培训需求提供持续性的改进建议 3. 根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4. 管理仓库，按要求完成库存盘点工作 5. 进行交接班说明，确保了解酒店的工作和运营需求 岗位要求 1. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 2. 工作认真负责，耐心细致 3. 有良好沟通能力和团队合作意识

本岗位主要负责酒店所有布草、员工工服的水洗洗涤工作，并兼任客衣、工服的手工小烫、整理整型工作，服从部门日常排班及工作安排，保证每日洗涤、熨烫产量及出品质量，保障酒店布草正常周转。 任职要求 1、男性，年龄45岁以内，身体健康，能吃苦耐劳，服从管理。 2、 有酒店洗衣房水洗、小烫经验优先，熟练操作水洗设备、会基础熨烫。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、全面负责管辖区域客房的日常管理工作，合理分配客房服务员的工作任务，确保客房清洁、布草更换及物品补充符合酒店标准。 2、巡查客房、公共区域及楼层通道，检查清洁质量与设施设备状况，及时发现并处理卫生死角、工程报修或安全隐患问题。 3、协调客房部与前厅、工程、安保等部门的工作衔接，快速响应客人需求，妥善处理客诉及突发事件，提升客户满意度。 4、监督客房用品、清洁剂及布草的领用与消耗情况，控制物料成本，避免浪费，并定期进行库存盘点与补充申请。 5、负责新员工岗位技能培训，指导客房服务员规范操作流程，考核员工工作表现，协助上级进行绩效评估。 6、掌握每日客房预订及入住情况，灵活调整清扫顺序，优先保障VIP房、预抵房及续住房的清洁效率。 7、严格执行酒店各项规章制度，监督员工考勤、仪容仪表及劳动纪律，营造良好的团队工作氛围。 8、定期检查消防器材、安全通道及客房锁具，配合安保部门落实防火防盗措施，确保工作环境符合安全标准。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，有酒店客房管理或相关基层管理经验者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、服务标准及布草管理规范，具备基本的客房设施维护常识。 3、具备较强的组织协调能力和团队管理意识，能够合理排班并有效督导下属完成工作。 4、工作认真细致，责任心强，能吃苦耐劳，适应酒店行业弹性排班及节假日工作安排。 5、具备良好的服务意识和沟通表达能力，能妥善处理客人投诉及突发状况。 6、熟练使用基础办公软件或客房管理系统者更佳，无相关经验但学习能力强者可培养。

岗位介绍 负责酒店楼层布草日常配送、收发交接，配合完成月度布草盘点工作，服从部门各项工作安排，保障酒店布草正常周转。 任职要求 1、男性，年龄50岁以内，身体健康，吃苦耐劳，做事细心，服从管理。 2、有酒店布草收发经验优先，无经验可教。

工作职责： · 主要负责夜班楼层工作 · 在工作时间内清扫酒店制定标准工作量，确保所有客房达到希尔顿酒店制订的政策。 · 确保所分配的区域的高度清洁。 · 确保所服务客人的隐私被保护。 · 尽可能地为客人提供帮助,响应客人的要求。 · 按照程序和标准打扫和补给客房。 · 需要时提供开夜床服务。 · 随时保证万能钥匙的安全。 · 保持手推车的整洁和充分的补给。 · 维持所有的装备处于良好的工作状态。 · 保持布草房的整洁和井井有条。 · 向楼层主管汇报任何布草、家具、固定物或装置的丢失或损坏，及地毯大理石的养护状况 · 随时为客人提供专业的高质量的服务。 · 与本部门和其它部门的同事保持良好的工作关系。 · 迅速向工程部汇报维修问题。 · 严格依照失物招领程序处理客人遗留物品。 · 采取合适的行动解决客人的抱怨。 · 维持对产品和服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务和设施。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责 任职资格： · 具有良好的管家部楼层日常操作方面的知识。 · 能够适应变动的工作时间，可以上夜班，并且能在周末和公共假日上班。 · 具有良好清洁剂使用及清洁房间方面的知识。 · 至少具有一年的楼层工作经验。 · 高中或职业培训学校 · 基本的英语水平。 · 一至两年同级别国际连锁酒店的工作经验。

岗位职责 Job Responsibilities 1. 按照酒店标准完成客房清洁、物资补给及环境维护，保障客人整洁、安全的入住体验。 Perform guest room cleaning, amenities replenishment and environmental maintenance in accordance with hotel standards to provide guests with a clean, tidy and safe stay experience. 2. 落实每日例行清洁、深度清洁及计划性清洁各项工作任务。 Complete daily routine cleaning, deep cleaning and scheduled cleaning tasks. 3. 妥善管理工作车及清洁工具，确保器具整洁完好、正常可用。 Manage service carts and cleaning tools to ensure tidiness and intact condition. 4. 规范处理客人遗留物品，严格按照流程登记、上缴。 Properly handle guest lost items and complete registration and handover in accordance with standard procedures. 5. 坚守服务礼仪规范，全程保持专业服务状态，打造高品质客房服务体验。 Maintain professional etiquette during service to ensure high-quality guest room experience. 6. 开业筹备期间，参与客房开荒、深度清洁、布草铺设、用品标准化摆放验收，熟悉开业房态标准、作业流程及陈设规范。 During pre-opening period, participate in guest room opening cleaning, deep cleaning, linen laying and amenities standard placement, and be familiar with opening room status, workflows and standard furnishings. 任职要求 Job Requirements 1. 2年以上奢华酒店客房清洁相关工作经验。 At least 2 years of guest room cleaning experience in luxury hotels. 2. 熟练掌握清洁工具、各类清洁剂的规范使用方法。 Familiar with the standard usage of cleaning tools and chemical agents. 3. 工作细致严谨、责任心强，身体健康，能胜任岗位工作。 Meticulous, responsible and physically fit for the position. 4. 具备奢华酒店筹开经验者优先。 Luxury hotel pre-opening experience is preferred.

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、大专或同等以上学历。 2、有至少三年以上同星级客房管理工作经验。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、检查房态并记录 2、将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3、清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、抹尘等 4、为房间补足酒水与日用消耗品 5、清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6、为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7、更换我们可以触及的电灯泡 7、清理已退的房间 8、将送餐桌或托盘从房间内撤出 9、汇报房间内是否有损坏物品 10、报告房间内需要维修的问题 11、汇报有可疑行为的客人 ·12、汇报房间遗失物品 13、汇报是否有客人私占的酒店公有物品 14、上交给楼层主管拾到物品 15、为客房做清理后的检查 16、填写客房服务员每日报表 17、清理楼层走道服务区域和楼梯 18、清理窗户内部 19、检查住客房客人的洗衣并通知洗衣房 20、为客人收洗衣并送至洗衣房 21、帮助洗衣部人员开客房门送洗衣 22、当客人刚入住时为客人准备欢迎茶水 23、提供擦鞋服务 24、根据客人类型准备鲜花等级 25、发现并去除地毯上的污渍 26、根据客人要求移动及重新排放家具挪动摆放床垫等 27、人工或用机器为地面打蜡抛光 ·28、清理冲洗楼梯及楼梯口 29、依据客人具体要求放置婴儿床加床板变压器吹风机等 30、参加各种会议 31、参加不同的培训 32、检查并记录酒水消耗量补入新的酒水 33、整理员工车中有污损的布草 34、将员工车中的垃圾清除 35、完成楼层主管交给的额外任务 36、填写房间状态表 37、提供开夜床服务这主要包括、清理客房内的垃圾、更换已用过的杯子、将床单打开、关上窗帘、打开台灯、检查浴室的清洁、放好用过的毛 【岗位要求】 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受较强的工作压力 3、至少3年同等级奢华酒店的相关工作经验

岗位职责： 1.负责衣物、布草的分类、洗涤、消毒、熨烫及折叠整理工作 2.按操作规程使用洗衣机、烘干机、熨平机等设备，确保洗涤质量与安全 3. 定期检查设备运行状态，及时报告异常并配合维修 4.保持工作区域整洁卫生，遵守环保及节能操作规范 5.配合主管完成每日工作记录及交接任务 任职要求： 1.该岗位实行每月26天工作制 2.有酒店、洗衣房水洗工作经验者优先 3.身体健康，无传染性疾病，具备较强的体力 4.有酒店、洗衣房工作经验者优先 5. 服从管理，具备良好的团队协作意识

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、大专学历或以上。 2、有5年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责： 1.负责衣物、布草的分类、洗涤、消毒、熨烫及折叠整理工作 2.按操作规程使用洗衣机、烘干机、熨平机等设备，确保洗涤质量与安全 3. 定期检查设备运行状态，及时报告异常并配合维修 4.保持工作区域整洁卫生，遵守环保及节能操作规范 5.配合主管完成每日工作记录及交接任务 任职要求： 1.该岗位实行每月26天工作制 2.有酒店、洗衣房水洗工作经验者优先 3.身体健康，无传染性疾病，具备较强的体力 4.有酒店、洗衣房工作经验者优先 5. 服从管理，具备良好的团队协作意识

【岗位职责】 1.保持公共区域的干净和质量。 2.为客人提供符合客人预期的体验。 3.协助监督公区团队。 4.职业健康及安全职责。 5.随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 【岗位要求】 具有一定的客房部公共区域的工作经验。 了解客房清洁用品和工作标准。 具有良好的沟通能力和协调能力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁与维护，包括大堂、走廊、电梯间、洗手间等区域的卫生打扫，确保环境整洁、设施完好； 2、按标准协助完成客房日常清洁及物品补充工作，包括除尘、卫生间清洁消毒、垃圾清运等，确保客房达到酒店卫生与接待标准； 3、正确使用各类清洁工具、设备和清洁剂，做好日常维护与存放，发现设施设备异常及时上报； 4、遵守酒店各项规章制度与操作流程，注重仪容仪表，服从上级工作安排，配合团队完成临时性或突发性工作任务； 5、在岗期间保持安全意识，做好个人防护及他人安全，发现安全隐患立即报告。 【岗位要求】 1、持有效《中华人民共和国残疾人证》，能够胜任岗位所需的体力劳动及沟通交流能力，具体残疾类别及等级不限（以能完成上述岗位职责为前提）； 2、学历不限，工作经验不限，年龄18-50周岁； 3、工作认真负责、吃苦耐劳，有良好的卫生习惯和服务意识； 4、具备基本的沟通能力，能够理解并执行书面或口头工作指令； 5、能够适应排班制工作时间，包括周末、节假日及早晚班轮换； 6、有酒店客房、保洁相关工作经验者优先考虑；有PA技工设备操作经验者，招聘条件可适当放宽。

岗位职责 Job Responsibilities 1. 负责酒店公共区域日常清洁与维护，确保全域卫生及视觉效果符合品牌标准。 Responsible for daily cleaning and maintenance of hotel public areas to meet brand hygiene and visual standards. 2. 熟练操作各类清洁设备，规范作业，保障操作安全。 Skillfully operate cleaning machines and ensure safe and standard operation. 3. 巡查公共区域，发现客人遗留物品及时上报处理。 Report guest left-behind items in a timely manner. 4. 落实计划性清洁及各项专项工作，完成主管下达的任务安排。 Complete planned cleaning and special tasks assigned by supervisor. 5. 保持良好服务态度，积极配合跨部门协作工作。 Maintain positive service attitude and actively support department cooperation. 6. 开业筹备期间，参与公区开荒、深度清洁、设备调试及公区标识、陈设检查等工作。 During pre-opening period, participate in public area opening cleaning, deep cleaning, equipment commissioning and inspection of signs and furnishings. 任职要求 Job Requirements 1. 1年以上奢华酒店公共区域工作经验。 At least 1 year of public area working experience in luxury hotels. 2. 熟练使用各类清洁设备及物料。 Proficient in the use of cleaning equipment and supplies. 3. 普通话良好，具备基础英语能力者优先。 Fluent in Mandarin; basic English skills are preferred. 4. 具备奢华酒店筹开经验者优先。 Luxury hotel pre-opening experience is preferred.