岗位职责 1、待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2、按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3、坚守工作岗位，多巡查，密切注意观察宾客动态，确保宾客的生命和财物安全。 4、向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项，爱护设备，做好温度、水位的控制工作。 5、协助服务员搞好按摩房的卫生工作，保持按摩房的整洁、优雅、宁静。 岗位要求 1、XX学历，有相同岗位工作经验X年以上。知名按摩学校或机构毕业良好的按摩技能持有美容学校颁发的认可证书。 2、良好普通话听写及会话能力。 3、肤色健康，形象端正。 4、需具备出色的独立工作能力，展现出良好的自我管理与问题解决能力。

【岗位职责】 1、全面负责炸鸡店的日常运营管理，包括开店、闭店流程及营业前准备，确保门店各项事务有序进行； 2、统筹门店人员排班、考勤及工作分配，负责新员工带教培训，提升团队服务意识与操作技能； 3、严格把控食品安全与卫生标准，监督食材验收、储存、加工及出品全流程，确保符合公司及市场监管要求； 4、负责门店的销售目标分解与达成，针对客流、时段及产品结构制定促销方案，提升营业额与客单价； 5、管理门店库存与物料损耗，做好进货计划、成本核算及设备维护，有效控制运营成本； 6、妥善处理顾客投诉与突发状况，维护门店品牌形象，提升顾客满意度与复购率； 7、执行公司各项制度与流程，按时完成销售报表、盘点记录等台账，并定期向上级汇报门店经营状况。 【岗位要求】 1、高中及以上学历，年龄、性别不限； 2、具有3年以上餐饮或连锁快餐门店管理经验，有炸鸡、汉堡类品牌店长工作经验者优先； 3、熟悉门店运营全流程，具备良好的成本控制、库存管理及食品安全知识； 4、具备较强的团队领导力与沟通协调能力，能够有效激励员工并解决现场问题； 5、工作责任心强，抗压能力好，能适应快节奏工作及轮班安排； 6、品行端正，无不良记录，热爱餐饮行业，认同公司经营理念。

1、全面负责所辖大区的经营管理工作，制定区域年度经营计划与增长策略，对区域营收、利润、门店规模、用户规模等核心经营指标负总责。 2、统筹区域门店运营管理体系，建立从单店到区域的标准化运营机制，确保QSC标准落地与服务品质一致性，提升门店盈利能力与运营效率。 3、统筹区域用户增长与用户运营工作，制定DTC、外卖。团购等渠道的增长策略，提升区域用户规模、复购率与用户生命周期价值。 4、统筹区域渠道开发工作，制定门店拓展策略与选址规划，推动新店高质量落地，支撑区域门店网络规模化扩张。 5、统筹区域品牌营销与市场推广工作，结合总部品牌策略与区域市场特点，制定差异化营销方案，提升品牌在区域的市场占有率与消费者心智份额。 6、负责区域核心管理团队的建设与培养，搭建人才梯队，打造具备经营思维与执行力的高绩效区域管理团队。 7、统筹区域预算管理与资源配置，优化投入产出比，确保经营利润目标达成。 8、参与集团战略规划与经营决策，为集团业务扩张与模式创新提供区域视角的输入与建议。 任职要求： 1、大专及以上学历，工商管理、市场营销、连锁经营管理等相关专业优先。 2、10年以上连锁行业(餐饮、茶饮、零售)管理经验，其中5年以上区域或大区全面管理经验，管理规模不低于200家门店。 3、有瑞幸、Manner等咖啡连锁，或头部茶饮品牌的运营总监、用户一号位、渠道开发负责人等复合管理经验。 4、具备从0到1开拓新市场或推动区域业绩跨越式增长的成功案例。 5、熟悉运营管理、用户增长、渠道开发、市场营销等全链路业务。 6、具备极强的商业洞察力与经营管理思维。

本岗位工作地点：北京 岗位职责 1.统筹制定并落地酒店销售计划与营销活动，包含客户拜访、销售资源开发、销售运营管理、销售团队搭建与绩效管理，统筹商务、MICE、协议大客户等核心板块业务推进。 2.协助总经理制定、落地酒店整体战略、市场营销方案、年度预算及经营目标，持续优化宾客体验，化挖掘酒店销售潜力，保障酒店盈利水平稳步提升。 3.结合酒店市场销售预算、市场预判，编制酒店年度收益计划，拆解月度、季度营收目标。 制定、落地并全程跟踪管控销售行动计划，动态复盘经营数据，保障年度收益指标达成。 4.熟悉酒店收入结构与收益组合，评估北京本地政企、企业、MICE 大客户，为收益定价、客户分级管理提供依据。 5.持续监测北京同档次竞争酒店经营数据、价格体系，研判本地商务、会议市场需求变化，输出定价、客源结构、市场组合优化的建设性方案。 6.跟踪市场动态、挖掘存量及潜在客户机会，灵活调整销售策略与营销动作，通过大客户深挖、增量生意拓展、房价优化，稳定并提升酒店整体收入。 7.重点维护、开发北京本地政企、头部企业、大型集团等大客户资源，建立稳定长期合作关系，拓展协议客户、会议团建、长住等优质订单，提升大客户营收占比。 8.统筹品牌宣传、本地渠道维护，代表酒店参与北京商务行业交流活动，强化酒店在德胜门及西城商务圈的品牌影响力。 【任职要求】 1.本科及以上学历，旅游管理、酒店管理、市场营销相关专业优先。 具备同档次国际品牌酒店市场销售总监（DOSM）岗位经验，3 年及以上同体量酒店市场销售总监全盘管理经验，熟悉 IHG 体系优先。 2.熟悉北京商务及 MICE 酒店市场，拥有成熟北京本地政企、企业大客户资源，具备大客户开发与深度维护能力。 3.具备敏锐商业洞察力与市场判断能力，优秀的数据复盘、问题分析、策略制定能力，擅长资源整合、商务谈判与项目落地。 4.优秀团队管理、团队建设、沟通协调能力，目标感强，可承受高压经营指标，擅长搭建销售激励机制、赋能团队。 5.了解酒店收益管理逻辑，熟悉北京区域竞品格局，擅长商务、会议市场开拓。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 【岗位要求】 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、能够掌握和理解市场和竞争。 6、必须具备良好的中，英文读写能力。 7、良好的电脑技能，至少会使用微软2003或以上操作系统、微软办公软件2003或更高版本、互联网及其它的流行出版软件。 8、良好的人际交往和沟通技巧。 9、独立工作和团队工作的能力。

【岗位职责】 1. 协助康乐部经理统筹泳池、沙滩、健身中心、儿童俱乐部、水上项目等康乐区域的日常运营管理；经理不在岗时，全权代行部门管理工作，严格执行瑞吉品牌标准及万豪集团各项制度。 Assist the Recreation Manager to oversee daily operations of pool, beach, fitness center, kids club, water sports and other recreation outlets. Act as the person in charge of the department in the manager’s absence, and strictly implement St. Regis brand standards and Marriott policies. 2. 负责部门排班、现场巡检，督导员工落实服务 SOP、卫生标准、泳池水质管控、救生值守规范；管控物资申领、盘点与库存，合理控制部门运营成本。 Be responsible for staff scheduling and daily site inspection. Supervise team members to follow service SOPs, hygiene standards, pool water quality control and lifeguard duty requirements. Manage requisition, stocktaking and inventory to control department operating expenses. 3. 开展团队管理、绩效跟进与员工培训，组织新员工带教、服务礼仪、水域安全、急救及各类应急演练；主持部门例会，复盘宾客反馈并跟进整改，持续提升团队服务能力。 Conduct team supervision, performance tracking and staff training, including onboarding, service etiquette, water safety, first aid and emergency drills. Lead department briefings, review guest feedback and follow up corrective actions to improve team service capability. 4. 践行瑞吉管家式服务理念，主动预判宾客需求，妥善处理宾客咨询、意见及投诉，跟进闭环管理，维护奢华度假宾客体验，提升宾客满意度。 Deliver St. Regis signature butler-style service, anticipate guest needs, handle guest inquiries, feedback and complaints properly with full follow-up, maintain luxury guest experience and improve guest satisfaction. 5. 联动市场、销售等跨部门，策划、落地季节性、节假日、亲子、瑜伽、沙滩活动等康乐项目，制定活动流程、物料方案与安全预案，提升宾客活跃度与康乐营收。 Collaborate with marketing, sales and other departments to plan and execute seasonal, holiday, family, yoga, beach and other recreation programs. Develop activity schedules, material plans and safety contingency plans to increase guest engagement and recreation revenue. 6. 落实安全风险管理，核查救生员有效资质在岗情况，定期开展溺水、意外伤害应急演练；监督设备维保、水质检测台账，排查安全隐患；管理水上项目第三方合作商，明确安全责任边界，杜绝安全事故。 Enforce safety risk management, verify valid lifeguard certificates on duty, organize regular drowning and injury emergency drills. Monitor equipment maintenance and water quality logs, identify potential hazards. Manage third-party water sports vendors and clarify safety responsibilities to prevent safety incidents. 7. 按时完成运营、营收、安全等各类报表，做好跨部门沟通协作，完成上级安排的其他管理工作。 Submit operation, revenue, safety and other required reports on time, maintain effective cross-department communication, and complete other management tasks assigned by supervisor. 【岗位要求】 1. 大专及以上学历，酒店管理、休闲体育等相关专业优先；3年及以上高端度假酒店康乐相关工作经验，至少2年康乐主管 / 副经理管理经验，拥有万豪 / 瑞吉等同国际联号度假酒店同岗位经验优先。 College diploma or above, Hospitality Management / Sports & Recreation related major preferred. Minimum 3 years recreation working experience in high-end resort, at least 2 years supervisory / assistant manager experience. Prior experience with Marriott / St. Regis or other international luxury resort brand is preferred. 2. 持有有效救生员证书、红十字急救证书；熟悉泳池水质调节、水循环基础原理，熟悉沙滩及水上项目安全规范，有儿童俱乐部运营经验优先。 Possess valid Lifeguard Certificate and Red Cross First Aid Certificate. Familiar with pool water treatment, circulation system basics, beach and water sports safety regulation. Kids club operation experience is a plus. 3. 具备良好英文听说读写能力，可独立接待外籍宾客；熟练使用 Office 办公软件。 Good command of spoken and written English to serve international guests independently. Proficient in MS Office. 4. 熟悉度假酒店康乐全业态运营，具备活动策划、员工培训、客诉处理、成本管控能力，优秀的现场统筹与应急处置能力。 Well-versed in full recreation operation of resort hotel. Capable of event planning, staff training, complaint handling and cost control, with strong on-site coordination and emergency response ability. 5. 热爱酒店度假行业，服务意识强，亲和力佳，抗压能力强，能够适应周末、节假日轮班以及户外高温工作环境。 Passionate for hospitality industry with strong service awareness and good interpersonal skill. Able to work under pressure, work rotating shifts on weekends & holidays and adapt to high-temperature outdoor working environment. 6. 认同瑞吉奢华服务理念，注重细节、执行力强，具备优秀沟通协调能力。 Align with St. Regis luxury service philosophy, detail-oriented, strong execution and communication skill.

工作职责 1、制定并保持工作的服务标准，推动员工达到共同目标； 2、根据总工的指示，做好任务分配，并在任务完成的过程中进行跟进和指导； 3、组好班组之间的交接工作，确保工作顺利进行； 4、定期对机房、相关系统和设备的运转进行检查，并及时给出反馈； 5、从节能方面提出有关设备和运转程序的建议； 6、管理好本系统的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度； 7、根据维修维保计划，统筹协调承包商工作的时间安排； 8、监督和检查各部门的设备安全操作，对违反的行为进行制止； 9、负责培训以提高员工的工作技能，使员工以提高效率进行工作，并及时与员工进行绩效评估，指导并培养员工有能力胜任更高职位； 10、确保能源管理计划有密切的监督，和有效的执行(煤气、水、电和柴油)； 11、确保紧急处理程序的执行和实施，并协调工程部工作程序以对应其它事故； 12、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述； 13、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 岗位要求 1、有装修、油漆经验。 2、熟悉常见装修工具和材料的使用方法，能看懂基础施工图纸者优先。 3、具备较强的动手能力与问题解决意识，愿意学习酒店工程多技能知识。 4、能适应三班倒工作制，有责任心，能承受一定工作压力。 5、沟通顺畅，具备团队协作精神和服务意识，服从工作安排。

工作职责： 1. 全面负责酒店市场销售战略制定与落地，统筹管理销售部（含餐饮、会议、客房、OTA及大客户等板块）整体运营； 2. 主导重点企业客户、旅行社、会展公司、线上平台等核心渠道的开发、维护与深度合作，提升协议客户数量与合作质量； 3. 统筹酒店年度销售预算、收入预测及KPI分解，动态监控各渠道营收贡献与市场份额，及时优化销售策略； 4. 指导并考核销售团队业绩表现，组织销售培训、案例复盘与流程标准化建设，持续提升团队专业能力与服务水准； 5. 协同前厅、餐饮、市场及运营等部门，推动产品组合优化、价格体系管理及客户体验升级，实现RevPAR与GOP双目标增长。 任职资格： 1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理、市场营销或相关专业、具备OTA经验优先； 2. 具备5年以上高星级酒店销售工作经验，其中至少2年担任销售经理或同等管理岗位，有国际品牌酒店或连锁集团背景者优先； 3. 熟悉酒店全渠道销售运作模式，具备大型会议、宴会、企业协议客户及OTA合作的实际操盘经验； 4. 精通酒店收益管理基础逻辑，熟练使用Opera PMS、Salesforce、Excel数据分析工具及主流预订平台后台； 5. 具备优秀的商务谈判能力、客户关系构建能力及跨部门资源整合能力，语言表达清晰，抗压性强，具备良好的职业素养与服务意识。

职位概述： 确保员工作为一个团队一起工作，以确保最佳的服务，并满足客人的需求。检查员工的仪容整洁，纠正任何不足之处。完成营业和打烊的职责，包括设置必要的用品和工具，清洁所有设备和区域，锁门等。检查存储区域的组织，使用先进先出和清洁。完成预定的库存和库存，并申请必要的物资。监督餐厅的座位，服务，安全和客人的健康。完成维修工作单。 协助管理层招聘、培训、安排、评估、咨询、纪律处分、激励和指导员工;并成为公平待遇保障/门户开放政策过程的榜样和第一联络点。遵守酒店所有安全和安保政策和程序;向经理报告事故、伤害和不安全的工作条件;并完成安全培训和认证。确保制服和个人形象整洁和专业，维护专有信息的机密性，保护酒店资产。根据酒店标准欢迎并感谢所有客人，预测并满足客人的服务需求，帮助残障人士，真诚地感谢客人。用清晰专业的语言与他人交流。与他人建立并保持积极的工作关系，支持团队达成共同目标，倾听并适当回应其他员工的担忧。确保遵守质量期望和标准;识别、推荐、开发和实施新的方法来提高组织效率、生产力、质量、安全性和/或成本节约。阅读和视觉验证各种格式的信息(例如，小字体)。目视检查工具、设备或机器(例如，识别缺陷)。站、坐或走一段时间或整个工作班次。

负责监督酒店内各项工程系统每日的操作、维修及保养，监督值勤人员及记录与工程有关之特别事项

工作职责： 1、为 VIP 和行政宾客提供个性化的入住和退房服务，确保温馨、无缝的体验。预测宾客需求并及时响应请求，确保所有互动都得到谨慎和专业的处理。 2、处理宾客要求，包括餐饮预订、交通安排和特殊住宿，按标准提供服务。为 VIP 宾客协调个性化设施和服务，确保满足并超越他们的偏好。 3、向相关部门传达宾客偏好、特殊要求和反馈，确保在宾客整个入住期间提供个性化服务。与礼宾部、餐饮部和客房部团队合作，为行政宾客提供无缝的体验。 4、为客人提供有关酒店设施、行政楼层优惠和当地景点的信息，确保他们获得全面的体验。根据客人的喜好和需求推荐餐饮、娱乐和活动。 5、维护行政楼层环境整洁与秩序，协调相关部门及时处理突发情况。 任职资格： 1、至少有1年在类似酒店的类似职位工作经验。 2、具备良好的沟通能力和服务意识，形象端正，举止得体。 3、熟练使用常用办公软件，具备基本的计算机操作能力。 4、有前厅部经验者优先。

【岗位职责】 1、按工作程序，保证维修单、工作指令单上规定的工作尽快地完成。 2、酒店各区域的家具、木制固定设施的维修、维护。 3、天花、玻璃、镜具、标志牌的维护保养。 4、各种沙发、椅子、柜台、墙面包布的维修和更换。 5、家具油漆（含新制家具）及装修板面的油漆。 6、机电设备及其水管、蒸气管、通风管的油漆。 7、各种砌筑工程、地面贴面修补、墙面刷白、天花批灰、刷白、屋面墙面补漏。 8、上级领导安排各项工作任务。 【岗位要求】 1、具有相关岗位工作经验。 2、掌握装修基本知识，并具有一定的审美能力。 3、掌握各种装修材料的工艺特性和操作方法。 4、热爱本职工作，努力学习技术，不断提高业务水平，做到一专多能，举止文明礼貌。 5、身体健康，精力充沛。

DUTIES AND RESPONSIBILITIES 工作职责 Check and count all received goods according daily market list or purchase order. 根据采购申请单或每日食品订货单核实和清点验收的货品。 Ensure all goods are in order, quality should according to the established specifications. 确保所有所收的货品符合采购订货要求、质量良好且符合具体规格要求。 Reject all goods which do not match the specification. 退还不符合验收标准的货品。 To move accepted products to storage areas immediately, avoid stolen or deteriration. 尽快将验收合格的货物移交仓储区域，减少和避免员工偷盗以及货物腐烂变质等。 Make proper file to record receiving documents. (Both accepted and rejected) 保存酒店所有收货物品及退还货品的相关凭单。 Summarize all accepted goods record daily. 每天对酒店采购的货品填写收货记录汇总。 Ensure the cleanliness of the Receiving area, contact stewarding colleagues if need. 根据需要联系仓库搬运工或管事部员工清洁收货通道，以确保收货台的清洁。 To be well versed in all descriptions and types of operating equipment for the Hotel, including maintaining catalogues, sample pictures of such items for reference. 熟悉精通所有酒店经营设备的型号和规格等内容。包括保存好产品目录，样品图片以及产品的其他相关资料。 In charge of purchasing of beverage in the stockroom and ensure beverage supply. 负责酒水仓库物品的采购，确保酒水的供应。 Prepare the supplier black list. 准备供应商黑名单。 To complete other assignments within deadline as dispatched by Director of Finance & Business Support. 按财务总监指示，按时完成其他工作任务。 IFICATIONS AND REQUIREMENTS 任职要求 Bachelor’s degree or Diploma in Accounting, Finance or related field. 具有会计财务或相关领域的学识学位或毕业证书。 Two years working preferably in the Hotel Industry and work related experience at least one year in similar position. 两年酒店行业工作经验，至少一年同等职位的相关工作经验。 Good communication interaction skills. 良好的沟通和交际技巧。 Able to read and write English. 良好的沟通和交际技巧。

【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场销售总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 【岗位要求】 1.大专以上文化程度，公共关系、新闻或教育专业。 2.有酒店公关工作经验，熟悉当地市场。 3.受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。 4.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 5.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

工作职责： 准时到岗、班次开始之前需完成工作交接。 确保遵守酒店的政策和程序。 确保自身的希尔顿服务标准在持续实行。 确保个人仪容仪表符合酒店的政策。 积极参与酒店及部门培训及活动，准时出席部门会议。 确保宾客服务中心办公环境始终保持整洁和有序。 准确高效地完成班次内的工作任务。 完成总机管理者分配的其他任务。 熟知火警、紧急疏散程序，和紧急事件中宾客服务中心的角色。 酒店系统处于宕机状态时能熟悉掌握客服中心的手动处理程序运用。 熟知酒店的房型，帮助客人查询预订。 帮助客人解决一些的特殊需求并且随时跟进。 客房加借物递送必须及时通知、并做好记录，递送做好实时跟进。 确保客人的投诉能及时反馈到值班经理。 确保与所有运营部门保持专业和有效的沟通。 积极完成部门各项业绩考核任务。 必须熟悉酒店的产品知识，并积极推荐给我们的客人。 确保宾客服务中心24小时内的通信畅通。 及时汇报工作失误 任职资格： 有强烈的兴趣在酒店运营、前台或客户服务领域发展事业。 具有出色的沟通和人际交往能力，以客户为中心。 愿意在快节奏的环境中学习、适应和承担新职责。 英语熟练；会其他语言者优先。 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。 具备基本计算机技能并熟悉物业管理系统 （PMS） 者优先。

岗位职责： 1.准备所有的配料并制作各种面包、面包卷、西点等食品； 2.确保有足量的面包供应； 3.负责操作间的日常卫生、工具清洁及收藏； 4.负责工作结束后的原料收藏、工具清洁、环境卫生的清洁、能源的关闭； 5.接受上级的其他任务。 任职要求： 1.熟悉面包西饼等的制作工艺及技能； 2.熟悉西餐的相关知识及礼仪； 3.有星级酒店或西餐厅从事面包西饼制作工作经验优先。

工作职责： 一、客人入住与退房： 1.欢迎抵达的客人，快速高效地处理入住手续，同时提供有关酒店和可用服务的所有必要信息。 2.协助客人办理退房手续，确保账单准确无误，付款顺畅处理。 二、客户互动与卓越服务： 1.回应客人询问和需求，提供有关酒店、当地景点和服务的准确信息，以提升客人的入住体验。 2.预见客人的需求，提供个性化服务，确保所有客人都感到被重视并得到悉心照顾。 三、问题解决与投诉处理： 1.专业迅速地解决客人的投诉或问题，确保服务补救措施达到或超越客人的期望。 2.与其他部门合作，快速解决问题，确保客人的体验是积极的和无压力的。 四、房间分配与协调： 1.协助管理房间分配和特殊要求，确保尽可能满足客人的偏好（如房间类型、视野或设施）。 2.与客房服务和维护团队协调，确保房间清洁、维护良好，并为客人的到来做好准备。 五、沟通与跨部门合作： 1.将客人的需求、偏好和问题传达给相关部门（如客房服务、礼宾部和餐饮），确保服务无缝交付。 2.确保将客人的信息（包括特殊要求和偏好）更新到酒店的物业管理系统（PMS）中，以便未来的入住体验。 六、行政与报告职责： 1.管理酒店物业管理系统（PMS）中的客人记录、预订和账单，确保所有交易的准确性和关注细节。 2.准备有关客人入住、退房和运营问题的每日报告，确保管理层了解当天的活动。 任职资格： 1、具备酒店行业客户服务或前台角色的相关工作经验。 2、优秀的沟通和人际交往能力，能够专业处理客人的询问和投诉。 3、熟悉酒店物业管理系统（PMS）及一般的前台操作流程。 4、优秀的多任务处理能力，能够在快节奏的环境中保持冷静和专业。 5、精通英语；掌握其他语言者优先考虑。 6、能够适应灵活的工作时间，包括夜班、周末和节假日。 7、积极的态度以及对提供卓越客户服务的真正热情。

工作职责： 在服务工作的整个过程中，时刻保持高度的客户服务意识。 保持积极的工作态度，做好本职工作，并且主动解决问题，能够始终清晰的与客人或同事进行交流。 负责在工作中指导管理管事部领班和团队成员的工作执行力。 协助管事部经理和副经理负责工作中控制和分析以下：厨房区域的清洁标准，宴会厨房（后区）、设备和厨房用具、客人和团队的满意度、运营物资，清洁物品，相关的费用控制、破损和丢失。 负责提供充足的卫生标准达标的设备给到厨房及餐厅。 负责确保在当班的时候有充足的清洁剂和设备提供部门运作。 负责确保团队成员按照清洁时间表完成工作。 负责每天清洁用品的盘点及填充申请。 负责厨房所有设备的维护。 负责确保所有物品及相关设备的安全存储。 负责确保充足的清洁物品和设备。 及时更新维护管事部操作手册、化学物品图表和清洁示范图。 按要求准备和把控所有化学物品和设备的征用。 准备和执行每月的物品设备盘点。 报告和监督破损丢失。 保持储物室的物品摆放整齐。 按规范清洗机器。 能熟练操作自动洗碗机。 提供给各餐厅以足够的餐具器皿，做好补给工作。 清洁干净厨房的地板，墙面瓷砖，走廊和所有管事工区。 检查所有区域包括厨房，团队成员餐厅，库房等的卫生标准。 严格遵守技能标准提供服务。 查看当天预订信息，确保团队成员知晓运作繁忙区域。 在工作过程中按照安全操作准则做好本职工作， 确保自己及他人的安全。 如有必要 ，管理层有权更改或补充该职位描述。 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 任职资格： 教育: 初中及以上或相等的学历。 工作年限: 至少三年在五星级酒店的工作经验。 管理经验: （如有） 至少两年的国际品牌酒店管事部领班经验。 资质证书: （如有） 持有效期内健康证。 熟悉所有餐厅及酒店其他部门的营业时间。 熟悉团队成员培训和激励程序。 有能力按照事情的优先顺序按时完成任务。 能够在潮湿，炎热和不时吵闹的环境中工作。 在必要的时候协助餐饮及厨房的同事，并完成经理交与的任务。 具备清洁工作知识。 熟悉食品安全体系方面的知识。

【工作内容】 1. 负责酒店日常应收账款的对账、核销与账务处理，确保账目准确无误。 2. 监控应收账款账龄并及时跟进逾期账款，进行催收回款工作，确保账款及时回收。 3. 编制应收账款相关报表，分析账龄及回款情况，提出优化建议，协助财务经理制定回款策略。 4. 审核各类收入单据、发票及收款凭证，确保合规性并完成系统记账。 5. 对接销售、前厅及餐饮等部门，协调处理账务差异与客户争议。 6. 协助财务经理完成月度、季度及年度结账工作，确保应收账目符合财务规范及审计要求。 【任职要求】 1、统招大专以上学历，会计、财务管理等相关专业优先，持有初级会计职称优先； 2、熟悉酒店行业业务流程，精通金蝶或用友等财务软件操作及Excel函数； 3、具备2年以上酒店或服务业财务会计工作经验，有独立处理往来账能力； 4、原则性强，对数字敏感，具备良好的职业道德和严谨细致的工作作风； 5、沟通协调能力佳，抗压能力强，能适应月底结账期间的工作强度安排