Meet with hotel staff/clients to ascertain/understand their needs and provide prompt and professional assistance and support. ·         拜访员工和客户以确定或了解他们的需求，从而提供快速和专业的协助与支持。 ·         Set up and organize workstation with designated supplies, forms, and resource materials. ·         设置并组织工作站指定的供应品，表格和资源材料。 ·         Conducts periodic tests and inspections to ensure all departments are complying with required procedures. ·         进行定期的测试和检查以确保所有部门符合规定的程序。 ·         Identify training needs and recommend actions in order to resolve those needs. ·         确定培训需求并为解决南些需求而建议应进行的工作。 ·         Assist in the monitoring of all related hotel systems and ensure proper operation and condition. ·         协助监测所有相关的酒店系统，确保正常运转和良好状况。 ·         Monitor inventory and supplies and ensure that replenishments are ordered in a timely manner.  Report shortages immediately to supervisor. 监督库存和供应平，确保及时订购补充品。应将缺货的情况立即汇报给上级领导。

1.全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2.负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3.负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4.检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5.掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 6.酒店网络系统的基本维护； 7.各部门电脑系统及外设的软硬件维护和保养； 8.酒店管理系统、餐饮收银系统、财务系统的日常维护。

【岗位职责】 1、负责酒店内部信息系统（包括前台管理系统、餐饮系统、财务系统等）的日常维护与故障处理，确保系统稳定运行。 2、管理和维护酒店局域网、无线网络及服务器设备，保障网络通畅与数据安全。 3、定期对IT硬件（电脑、打印机、监控设备等）进行巡检、维修及升级，及时响应各部门的技术支持需求。 4、协助制定并执行酒店信息化管理制度，推进信息系统优化项目，提升运营效率。 5、负责酒店官网、预订平台及第三方接口的技术对接与维护，确保线上业务顺畅。 6、对员工进行基础IT操作培训，提高全员信息化应用水平。 【岗位要求】 1、熟悉常见酒店管理系统（如Opera、西软等）的安装、配置与维护流程者优先。 2、具备扎实的网络基础，能独立排查网络故障并完成路由、交换机等设备的基本配置。 3、了解常见数据库基本操作，能进行数据备份与恢复。 4、工作认真负责，具有较强的服务意识和沟通能力，能够适应酒店行业灵活的工作时间。 5、大专以上学历，需具备实际动手能力和快速学习能力，有相关行业经验者优先。

【岗位职责】 1、负责网络及其设备的维护、管理、故障排除等日常工作，确保公司网络日常的正常运作； 2、维护公司计算机、服务器系统软件和应用软件，同时为其他部门提供软硬件技术支持； 3、严格按照各项操作规程及规章制度完成日常音响设备的检修和保养工作； 4、负责公司办公环境的软硬件和桌面系统的日常维护； 5、熟悉音响设备的操作，掌握相应技能，在有宴会、会议接待时独立跟会； 6、定期维护保养系统打印机工作站，并处理一般故障问题； 7、解决排除各种软硬件故障，并做好记录； 8、与其他部门进行协作，保障日常运营的开展。 【岗位要求】 1、精通计算机专业知识，具备饭店管理系统的基本知识。 2、有一定的英语阅读能力。 3、能独立解决日常电脑系统出现的各种问题。 4、能进行设备的日常维护，对工作认真负责，保证电脑系统的正常运行。 5、具有一定的组织管理协调能力。 6、能熟悉使用中软系统优先。

岗位职责 1、负责酒店整体信息化系统规划、搭建、运维与日常管理，保障网络、服务器、软硬件系统稳定运行； 2、精通万豪旗下酒店各类信息化体系，熟悉万豪生态系统对接、后台部署与日常运维； 3、负责酒店门锁系统、客房智能客控系统的安装调试、后台配置、故障排查、日常维护； 4、统筹各类系统后台架构搭建、角色权限分级设置、账号注册/开通/禁用、权限分配、安全管控； 5、管理员工系统账号、客房管理账号、第三方对接账号，定期做权限审计、数据安全排查； 6、负责酒店内网、WiFi、监控、办公设备、服务器、数据库日常运维，处理突发IT故障； 7、对接供应商、总部IT，完成系统升级、补丁更新、数据备份、安全策略落地； 8、制定IT管理制度、操作流程、应急预案，做好台账记录、技术文档归档。 任职要求 1、有1年及以上万豪/喜来登/福朋喜来登等同档次连锁酒店IT工作经验，做过酒店整体信息化搭建优先； 2、熟练操作酒店门锁系统、客房智能客控系统，懂后台参数配置、调试、故障处理； 3、精通各类系统后台搭建、用户组权限划分、账号注册、权限开通回收、角色管控； 4、熟悉酒店局域网、无线网络、服务器、防火墙、数据备份、网络安全相关技术； 5、具备独立排查软硬件、网络、系统各类故障能力，能快速响应门店突发IT问题； 6、做事严谨细心、有安全意识、沟通协调能力强，能对接总部及各部门需求； 7、有酒店开业前期系统搭建、账号批量配置、整体信息化落地经验者优先。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，确保网络、硬件及软件系统的稳定运行 2、管理酒店PMS系统、POS系统、门禁系统等关键业务系统的维护与升级 3、制定并执行IT设备维护计划，包括服务器、交换机、客房网络设备等 4、处理员工IT技术支持请求，提供高效的技术解决方案 5、负责酒店数据安全及备份管理，确保信息系统符合行业安全标准 6、培训员工使用各类办公软件及酒店管理系统 7、评估并引进新技术方案，提升酒店数字化服务水平 【岗位要求】 1、大专及以上学历，计算机、信息技术或相关专业 2、3年以上国际连号酒店IT运维经验，熟悉酒店管理系统（PMS）优先 3、精通Windows/Linux系统管理，熟悉TCP/IP网络协议及路由配置 4、具备服务器、交换机、防火墙等硬件设备的维护能力 5、良好的故障诊断与问题解决能力，能承受工作压力 6、具备团队协作精神，优秀的沟通表达能力 7、持有CCNA、MCSE等专业认证者优先考虑

1、协助信息系统经理维护酒店各软硬件系统的正常运行。对酒店员工以及客人提供技术基础。严格执行总部的各项IT制度和规范。落实日/周/月/季/年的例行维护工作。做好系统维护日志的记录整理工作。 To assist the director of information technology to maintain the normal operation of the software and hardware system of the hotel. Provide the technical support to the hotel staff and guests. Strictly implement of IT related standard and policies regulated by the headquarter. Complete the daily / weekly / monthly / seasonally / yearly routine maintenance work. Keep a good record of system maintenance log. 2、协助信息系统经理进行IT硬件设备的登记、编号等管理，以及软件License的管理。 Assist manager of information technology for IT hardware equipment registration, ID management, and software license management. 3、对最终电脑用户提供现场技术支持和培训。 Provide on-site technical support and training to the computer user. 4、建立并有效更新文件及数据系统。 Set up and update filling system efficiently , both for hard files as well as all electronic data. Makes necessary copies of correspondence or other printed materials. 5、能按照部门负责人的要求完成其下发的工作 Be able to complete the other taskes assigned by the department head. 6、随时准备完成财务总监安排的其它工作，并对此负责。 Must be ready and responsible when assigned to other position by the Financial Controller.

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统及弱电系统的全面管理、维护与技术支持，确保系统稳定运行。 2、管理酒店内部网络架构（包括有线/无线网络、交换机、路由器，人工智能），处理网络故障及优化网络性能。 3、维护酒店弱电系统，包括但不限于：监控系统、门禁系统、电话交换系统、卫星电视、背景音乐、消防报警联动系统等。 4、负责酒店服务器、PC终端、POS系统、PMS系统（酒店管理系统）的日常运维及故障排除。 5、管理酒店电话系统（程控交换机）、会议音响设备、LED显示屏等弱电设备，保障会议及活动顺利进行。 6、定期巡检弱电设备，编制维护保养计划，协调外部供应商进行维修或升级。 7、负责信息系统安全，防范病毒、黑客攻击，制定数据备份及恢复策略。 8、为内部员工提供IT及弱电设备使用培训，处理日常报修及应急响应。 【岗位要求】 1、熟悉弱电系统原理及常见设备（监控、门禁、电话、综合布线等），具备独立排查和维修能力。 2、掌握计算机网络基础（TCP/IP、VLAN、VPN等），能配置主流品牌交换机及无线AP。 3、熟悉Windows Server、Linux等操作系统，了解SQL Server或Oracle数据库基础维护。 4、具备酒店PMS（如Opera、西软等）或同类系统运维经验者优先，无经验但有较强学习能力亦可。 5、责任心强，能适应酒店业不定时工作节奏（含夜班或节假日应急处理）。 6、动手能力强，善于沟通协调，具备团队合作精神和服务意识。 7、持有电工证或弱电相关资格证书者优先考虑，无硬性学历要求。

【岗位职责】 1、负责酒店核心业务系统（如酒店管理系统PMS、餐饮收银POS系统、财务系统等）的日常安装、配置、维护与故障处理； 2、负责酒店网络基础设施的维护，保障网络畅通；负责服务器、存储设备、办公电脑等软硬件的安装调试、日常巡检及故障排除； 3、制定并执行IT安全策略，管理防火墙、防病毒软件等安全设备，防范网络攻击和数据泄露风险； 4、管理IT设备台账，对接供应商维保等。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，计算机或通信相关专业。 2、3-5年IT运维经验，有国际联号酒店背景优先。 3、熟悉网络配置与服务器维护；了解酒店常用系统（如Opera、西软）。 4、服务意识强，沟通能力好，抗压能力强。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维与管理，确保网络、服务器、安防系统、电话系统、客房智能设备等稳定运行。 2、监控并维护酒店内部局域网、无线网络及外围设备（打印机、POS终端等），及时排除故障。 3、管理酒店PMS（物业管理系统）、餐饮系统、财务系统等业务软件，协助用户解决操作问题，定期进行数据备份与安全防护。 4、统筹IT资产台账，包括硬件采购、验收、领用、报废及库存管理，控制IT预算。 5、制定并执行IT安全策略，防范网络攻击、病毒入侵，定期检查防火墙与杀毒软件状态。 6、为全体员工提供IT技术支持与培训，提升数字化办公效率。 7、配合总部或第三方完成系统升级、新项目上线及应急演练。 【岗位要求】 1、熟悉Windows Server、Linux系统基本操作，掌握SQL数据库查询与备份。 2、了解网络架构（TCP/IP、VLAN、VPN），能独立配置交换机、路由器及无线AP。 3、具备酒店行业PMS、门锁系统、电话交换机、监控系统运维经验者优先。 4、具备良好的故障排查能力与较强服务意识，能适应倒班或突发故障处理。 5、责任心强，沟通顺畅，能高效协调各部门IT需求。 6、学历、工作经验、年龄不限，具备相关技术认证（如HCIA、CCNA等）更佳。

岗位职责 负责酒店网络、服务器、电话及办公设备的整体运维与管理。 保障酒店管理系统（PMS）、收银系统（POS）、门锁及安防监控系统的稳定运行。 负责宴会会议系统、音响设备、LED屏等视听设备的调试、运维及活动现场技术支持，配合完成宴会跟场保障。 管理客用网络、电视系统，并对接供应商，确保各类IT设备正常。 制定IT安全与数据备份策略，协助完成部门采购与预算管理。 任职要求 计算机、网络或相关专业背景优先。 2年以上酒店或相关行业IT运维经验，熟悉Opera PMS等酒店系统者优先。 熟悉常见宴会会议及音响设备操作与维护，具备现场故障快速排除能力。 具备良好的沟通协调能力与服务意识，能适应酒店24小时响应机制。 工作积极主动，责任心强，能承受一定工作压力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 5、负责公司各类客户PC机的操作系统安装、配置、病毒及木马防、查、杀，以及各类办公设备的安装与调试、故障的分析检测、处理修复。 6、保证网络的正常运作（内外网和WIFI）：负责各类网络硬件设备、服务器软硬件的安装配置工作（防火墙、交换机、IP电话语音系统、无线AP、网络打印机等） 7、负责弱电系统及IT工程的建设维护及管理（弱电布线的管理、视频监视、门禁）。 8、负责管理酒店内所有电视、音响、监控、通讯、消防安全设施及其它弱电设备设施的维修保养。 9、管理酒店范围内所有弱电设备设施的安会操作程序和维修保养范围按要求进行。 10、制定弱电设备设施的年度、月度的预防性维修保养计划，提出自己的建议并保证计划按规定的要求和规范按时完成。 11、保证酒店背景音乐、电视节目的正常播放以及电话的畅通。 12、完成日常维修工作指令和按经营需要提出更新改造设备的合理化建议。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，具有酒店管理经验。 2、对弱电设备、电子器材、通讯广播器材、计算机技术等有广泛的了解。 3、熟知酒店各项电脑管理系统的原理，熟悉酒店的弱电设备设施和维修服务工作要求，能熟练地对弱电有关设备设施进行维修、保养。 4、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、本科以上学历，具有5年以上同星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

岗位职责 一、开业筹备阶段： 1.参与酒店筹建阶段的IT与弱电工程规划，审核机电及装修设计中IT相关部分（如机房、综合布线、网络覆盖等），确保符合品牌标准与运营需求。 2.评估智能化系统（如客房控制、安防、音视频会议及物联网设备）集成方案，参与制定IT基础设施建设及软硬件采购计划，协助IT系统选型与技术标书审核。 3.监督综合布线、弱电管道等隐蔽工程施工质量，协调IT系统与机电、消防等专业的接口兼容，参与阶段性测试及隐蔽工程验收。 4.确保所有IT设施通过品牌技术验收，协助制定系统调试与数据初始化计划，实现顺利移交运营。 二、开业后运营阶段： 1.系统运维：确保所有IT系统7×24小时稳定运行，及时处理系统故障。 2.用户支持：为各部门提供技术支持和培训，解决日常技术问题。 3.安全管理：实施网络安全措施，保护酒店和客人数据安全。 4.预算管理：控制IT部门运营预算，优化资源分配。 5.技术升级：评估和引入新技术，提升酒店技术水平和客户体验。 6.供应商管理：管理与IT供应商的合作关系，确保服务质量。 7.应急响应：制定和执行灾难恢复和业务连续性计划。 8.报告分析：定期向管理层汇报IT系统运行情况和改进建议。 任职资格条件 1.5年以上酒店IT系统管理工作经历， 2.至少1年国际连锁品牌酒店IT经理及以上岗位工作经历； 3.熟悉Opera管理系统，精通酒店系统管理知识，熟练掌握酒店IT服务与系统运维管理，全面了解酒店业务流程和管理、风险识别与控制。

Primary Responsibilities主要职责 1.To ensure that the hotel’s computer system both hardware and software is fully accounted for, properly maintained and reliable. 确保酒店的电脑系统包括硬件和软件，正确的维护和可靠的入账。 2.To ensure procedures are in place that in the event of any problems encountered in software and hardware, that they are addressed immediately. 确保程序到位，在营运中遇到任何问题都能立即处理。 3.Develop and maintain Hotel software properly management system, smoothly to ensure a smooth computer system functioning without interruption to the hotel daily computer operation.  维护并提高酒店的软件管理系统，确保每日的电脑系统在没有任何干扰情况下顺畅工作。 4.Maintain all hardware on an on-going basis. Maintain and test all current and future cabling. 在酒店电脑系统正常运行下，对硬件设备进行维护；维护与测试当前与将运用的网络系统。 5.Ensure all in-house guests’ Internet requests are solved promptly. 解决客人在酒店内上网时出现的问题。 6.Follow all hotel EDP operating procedures. Ensure all procedures are adhered to. 严格遵守电脑房的操作程序。 Knowledge and Experience知识和经验 1.Minimum 3 years of experience in the same role is required. 三年以上同岗位工作经验，有国际品牌同岗位工作经验优先考虑。 2.Outstanding communication and team management skills, with the abilityto collaborate effectively with internal and external stakeholders. 优秀的沟通能力和团队管理能力，能够与内外部利益相关者有效合作

【该岗为中海凯骊酒店管理公司总部岗位，旗下有13家酒店及1家高尔夫球会】 一、岗位职责 1.系统规划与建设管理：与业务部门保持良好沟通和协作，汇集并评估业务需求，组织新系统的可行性研究、方案评估、项目管理和上线实施；积极尝试在信息技术支撑下的业务流程创新 2.系统运行维护管理：确保总部各系统正常运转，及时解决各类系统问题；制定和测试应急预案；按照ITIL规范不断完善IT 系统运维质量和水平，逐步建立起先进的系统运行管理体系；IT资产、软件版权和文档管理；对最终用户进行IT培训；推行办公自动化，提高办公效率，降低成本。 3.酒店技术支持：指导各酒店年度IT预算，监控酒店IT系统建设和运行费用；酒店开业支持；对下属酒店系统运维质量进行监控并及时提出整改意见；酒店IT方案审核。 4.标准制定和审计：制定公司IT技术规范和标准，并通过培训和不定期检查等手段确保其在各成员酒店得到有效遵循。 5.外包资源管理：与技术咨询顾问、方案提供商、软件开发商、设备提供商、维护服务提供商等战略合作伙伴保持密切联系，充分管理和使用其各项能力和资源，进行各信息系统的的全生命周期运维管理。 二、岗位要求 （一）专业能力 1.酒店行业 IT 专业：精通酒店主流 PMS、客房 RCU、门禁、监控、WiFi、收银、公安旅业系统等软硬件。 网络与运维能力：精通局域网、无线网络、路由交换、防火墙、服务器运维、故障排查。 2.项目能力：具备酒店 IT 新建、改造、系统上线项目全流程管理经验。 3.合规能力：熟悉文旅、公安、网络安全、数据保密相关法规要求。 成本与预算能力：懂 IT 采购、维保定价、费用核算、预算管控。 （二）管理能力 1.双线管理能力：能同时管理自持运维团队 + 外部外包服务商，具备外包管控、考核、博弈能力。 2.统筹统筹能力：多项目、多门店并行管理，合理分配资源、优先级。 3.问题解决能力：快速定位复杂故障，制定应急方案，处理突发宕机、大面积故障。 4.流程搭建能力：可制定统一 IT 制度、巡检、工单、应急 SOP

岗位职责 1、全面负责酒店数智信息部门的整体管理工作，搭建酒店智能化、数字化运营体系，制定部门年度工作计划、运维标准及管理制度，保障酒店信息化系统稳定、高效运行。 2、负责酒店各类信息化系统的运维管理，包含酒店PMS酒店管理系统、收银系统、会员系统、OTA对接系统、监控系统、门禁系统、网络系统、办公OA系统、数据分析系统等软硬件设备的日常巡检、维护、故障排查与修复。 3、统筹酒店数字化升级改造工作，结合酒店运营需求，引入、优化智能化设备及数字化工具，推进智能入住、智能客房、智能安防、数字化数据分析、线上运营等智能化场景落地，提升酒店运营效率。 4、负责酒店网络体系搭建与维护，保障酒店办公网络、客房网络、直播网络、设备网络稳定通畅，防范网络故障、网络安全风险，做好网络数据防护、隐私保密工作。 5、统筹酒店数据管理工作，整合酒店营收、客流、客房、餐饮、会员、营销等各类运营数据，搭建基础数据统计体系，输出数字化分析报表，为管理层经营决策提供数据支撑。 6、负责全员信息化系统操作培训，针对各部门岗位开展系统操作教学、答疑指导，规范系统操作流程，提升员工数字化办公、数字化运营能力。 7、负责信息化设备、软件、耗材的采购、登记、台账管理，定期盘点设备资产，制定设备维保计划，控制部门运营成本。 8、对接软件服务商、设备供应商，处理系统升级、bug修复、功能迭代、设备维修等对接工作，保障各类系统持续适配酒店运营需求。 任职要求：大专及以上学历，3年及以上酒店信息化、数智系统运维管理经验，熟悉酒店全套智能系统、网络搭建及数字化运营，具备快速故障排查与系统优化能力。

【岗位职责】 1、全面负责酒店计算机管理系统，确保系统正常运行。 2、负责与其他电脑使用部门之间的协调工作。 3、负责及时解决电脑系统中出现的故障和问题。 4、制定电脑室人员的岗位职责、管理条例及在酒店紧急状态下的应急措施等，督导属下人员认真执行。 5、检查酒店电脑系统数据备份，确保数据的安全和有效的保存。 6、设立酒店电脑系统的档案，并负责档案的管理。 7、掌握电脑业的发展动态，为酒店电脑系统的管理提出有效的建议。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，具有2年以上五星级酒店电脑部管理经验。 2、熟知酒店各项电脑管理系统的原理。 3、具有较强的分析和解决专业问题的能力、预警能力、做正确事的能力和语言文字表达能力。 4、秉公办事，坚持原则，不断创新。 5、工作细致、严谨，具有较强的工作热情和责任感。 6、一定的组织管理协调能力。

1. 全面负责酒店机房、服务器、网络、客房 WiFi等软硬件运维，保障 7×24 小时系统稳定运行； 2. 负责 Opera PMS、Micros POS 等万豪核心业务系统日常维护、权限管理、故障应急处置； 3. 严格执行万豪集团信息安全规范，完成数据备份、安全自查及集团 IT 审计整改，处理宾客网络设备相关客诉。 任职要求 1. 大专及以上计算机相关专业，5 年以上国际五星酒店 IT 工作经验，2 年及以上电脑房管理经验，有万豪体系从业经历优先； 2. 精通 Opera、Micros 系统，熟悉服务器、路由交换、无线、酒店弱电系统运维，持有网络相关证书优先； 3. 具备预算管控、跨部门沟通能力，应急处置能力强； 4. 熟悉万豪信息安全标准，有良好英文读写能力，可接受夜间、节假日应急待命，保密意识强。

【岗位职责】 1、负责酒店IT系统的日常运维管理，确保网络、硬件及软件系统稳定运行 2、制定并实施IT基础设施升级方案，优化系统性能与安全性 3、管理酒店PMS系统、POS系统及客房智能设备的部署与维护 4、统筹IT预算，控制采购成本并建立设备资产台账 5、处理突发性系统故障，建立应急预案并执行灾备演练 6、培训各部门员工使用信息系统，编制标准化操作手册 7、对接集团IT部门，落实数字化战略在酒店的落地执行 【岗位要求】 1、精通Windows Server系统管理 2、熟悉酒店行业专用系统（Opera PMS、Micros POS等）者优先 3、具备网络架构设计能力 4、能独立完成机房建设规划及弱电工程项目管理 5、具有3年以上高星级酒店或服务业IT管理经验 6、良好的技术文档英文阅读能力 7、具备高度责任心及7×24小时应急响应意识