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客服

为您服务中心主管/员工

4千-6千

厦门 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 包吃包住
- 带薪年假
- 年底花红
- 人性化管理
- 管理规范
- 岗位晋升
- 技能培训
厦门南洋威斯汀酒店&万怡酒店&雅乐轩酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】负责接听服务热线电话、解答各类咨询及指引服务；负责客服台现场各类业务的办理，收集顾客建议进行反馈；负责协调处理各类客诉，提升顾客满意度；负责接待VIP客户及维系工作，提高VIP客户忠诚度；完成公司及上级领导赋予的其他任务。【岗位要求】大专以上学历，形象气质佳，富有亲和力；沟通能力强，普通话标准，具有良好的服务意识与团队合作意识；熟练使用相关办公软件。
各部门实习生（实习）

2.1千-3.4千

厦门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
厦门集美海景皇冠假日酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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我们正在寻找各部门实习生（礼宾、餐饮、宾客服务中心）您的主要工作职责： 1、熟悉部门工作流程和规则； 2、积极聆听解答客人的简单问询； 3、配合部门内外部的工作； 4、有意在酒店行业发展的应届毕业生优先/实习生； 5、可至少从2025年1月实习至2025年6月。
AYS & Reservation Center 总机及预订中心实习生

2.5千-2.6千

厦门 | 经验不限 | 大专
- 五险一金
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 节日礼物
- 技能培训
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
厦门万丽酒店&厦门同安源宿酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位描述： 1.迅速、礼貌地接听电话，提供所需服务； 2.管理宾客的预定需求，及时输入系统信息； 3.更新和维护宾客信息，确保准确性和完整性； 4.与团队成员密切合作，提高整体服务质量。岗位要求： 1.大专及以上； 2.学习能力及适应力强，了解销售电脑系统及掌握应用前台的电脑系统。
总机员工

3千-4千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 岗位晋升
- 包吃包住
- 技能培训
- 员工生日礼物
- 管理规范
厦门佰翔五通酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 500-999人

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岗位职责 1.为宾客提供专业，友好，高效，热情的电话叫早服务； 2.掌握每日抵电宾客名单，特别是重要宾客和回头客，了解他们的特殊要求； 3.负责及时准确的将宾客的留言输入系统中； 4.确保所有宾客的询问和要求，都得到专业的帮助和热情友好的态度； 5.确保所有电话的转接是按专业标准，并且有礼貌； 6.熟知酒店所能提供给宾客和来访者的服务和设施； 7.了解酒店的餐厅及营业时间和经营范围。岗位要求 1.高中及以上学历； 2.说话口齿清楚，音质优美，反应敏捷； 3.能适应倒班工作。
宾客服务中心文员 Guest Service Center Agent

3千-4千

厦门 | 经验不限 | 中专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 员工生日礼物
- 年度旅游
- 包吃包住
- 年底多薪
- 每月绩效奖金
厦门瑞颐大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责： 1. 负责处理酒店所有内外打进的电话，按酒店的服务标准以友好、热情的态度为客人进行转接，满足客人需求并提供个性化服务。 2. 掌握电话接听技巧；熟练操作话务系统，为客人提供专业的电话服务，如叫早服务、留言服务等。 3. 熟知酒店产品知识及信息，并积极推销酒店各项服务。 4. 收集记录宾客意见，了解客户需求并及时向相关部门传递。任职要求： 1. 口齿清晰，音质优美，良好的口头表达能力。 2. 较强的服务意识，可适应三班倒工作时间。 3. 具有酒店相关经验者优先。
接线员Operator(J13209)

3千-4千

厦门 | 经验不限 | 大专 | 提供食宿
- 五险一金
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 包吃包住
- 人性化管理
- 领导好
- 员工活动
Waldorf Astoria Xiamen 厦门华尔道夫酒店

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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工作职责： · 快速高效的转接所有来电。 · 诚挚友好的问候客人，快速精准地回答和应对客人提出的问题及要求，其中包括各消费场所的营运时间方位等。 · 将客人和其他部门的意见和建议及时反馈给总机经理。 · 时刻关注总机各项设施设备的运转是否正常，如传呼系统，语音留言，FCS 系统等。保证总机的清洁干净，为员工提供一个相对舒适的工作环境。 · 准确及时的为客人传递信息，确保顾客隐私。 · 对酒店设施设备的非正常运转予以及时报告，并跟进直至问题解决。 · 做员工的导师，提高员工水平，促进他们完成所设立的目标。 · 准确收取电话和商务中心费用, 连同处理酒店沟通制度，确保酒店应得收入。 · 熟悉火灾等突发情况的预警措施并严格按照酒店的相关规章制度予以执行。任职资格： · 具有客户服务或沟通工作经验，最好是在酒店或酒店环境中。 · 出色的沟通和人际交往能力，能够以专业和礼貌的方式处理客人的询问。 · 强大的多任务处理能力和处理大量电话的能力。 · 英语熟练；会其他语言者优先。 · 熟悉酒店物业管理系统（PMS）者优先。 · 能够灵活安排工作时间，包括晚上、周末和节假日。