我的具体职责是什么? 职位概述(要点) 作为物业管理主管，您将应以最高标准完成以下任务： • 根据物业管理经理的指示，全面对物业管理部的运转进行监督，负责对员工进行分配工作。 • 组织员工，在本部内检查计划维保工作的进展情况。 • 检查和控制所有机房、相关系统和设备的运转效率。 • 从节能方面提出有关设备和运转程序的建议。 • 对客房做出维修保养计划。 • 监督和协调客房的安装，更新和改造项目。 • 跟踪检查记录和客房问题报告及时进行维修。 • 管理所有物业管理员并按物业管理经理的指令安排工作。 • 对所管辖的设备作出维修保养计划。 • 每月对设备进行盘点清理。保持所有音响设备机房干净整洁。 • 落实各项安全管理制度，经常性的进行安全检查。 • 对安全隐患采取必要的措施，并将检查结果和整改措施报物业管理经理。 • 负责消防人员的日常管理，检查、评估队员的工作表现，对其进行考核和考勤。 • 向酒店管理层提出并排除事故隐患或火灾隐患。 • 协助物业管理经理对员工进行防火教育。培训酒店义务消防队员。 • 全面熟悉并检查酒店各消防设施、消防通道、出入口。 • 确保物业管理员将巡视记录中的维修问题及时报告给部门。 • 熟悉各部门工作程序、安全知识、紧急程序、监督检查与落实并指导各岗位警卫的专业知识及工作水准。 • 对酒店进行随机检查，以保证酒店内安全保卫措施的实行，如防火门的通畅，消火栓门前无设备堆放，各货物堆放区间的清洁和喷淋头的充足等等。 • 熟悉急救程序及消防紧急措施。 • 在本部内在记录本上记录发生的事情。 • 确保顺利交接下一个班次，对于未完工作所需采取的措施和需特别关注的事项要交接清楚。 • 检查室内外的设施设备确保正常运转并检查工作的进展情况，对错误的情况及时更正。 • 搞好日常行政运作，设备运行，工程工作单，设备维修保养单的工作按时、按质、 按量完成，督导员工做出最佳的工作表现。 • 协调承包商工作的时间安排。 • 在本班次内全面负责酒店消防工作。 • 监督和检查各部门的消防工作，对违反的行为进行制止。 • 监督员工的工作表现并培训提高员工的工作技能，使员工有能力胜任更高职位。 • 管理好本部的材料及员工借领工具，领用材料的登记、保管制度。 • 负责对员工的过失提出处理建议。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 下级(如有) 直接向这个职位汇报的是： • 物业管理员 • 实习生 - 物业管理 我们寻找什么样的人才? 希尔顿物业管理主管职位始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准： • 需要强电和机械方面的知识。 • 熟悉酒店工程设备维护和保养。 • 有较强的沟通和协调能力。 • 有较强的客房维护保养经验。 • 具备音响，灯光，监控，背景音乐，卫星电视，电话系统和消防报警方面的知识。 • 有较强的厨房、游泳池、管道、健身房等设备的维修经验。 • 有丰富的消防安全知识。 • 熟悉有关酒店消防、安全生命系统和设备的知识； • 四星级酒店以上相同岗位工作三年以上或五年以上主管工作经验。 • 有丰富的消防、安全知识。 • 具有一定英语基础。 • 大专以上学历。

【岗位职责】 1、制定本部门预防性维修保养计划有效保障酒店设备、设施安全经济运行完好。 2、掌握当班能源消耗及维修费用，确保酒店的节能、节支。 3、推行节能运行计划的实施和运行维修费用预算的控制。 4、协助分析工程项目报价单，亲临现场检查施工与工程进度。 5、协助工程部经理做好消防，安全工作。 6、协助建立完整的设备技术档案和维修档案。 【岗位要求】 1、有低压电工证书。 2、高中以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 3、必须掌握机电工程设备的基础知识。 4、能充分领会工程部经理的经营意识，能组织和指挥工程部各项工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 5、有强烈的事业心与责任心和配合精神。

1.全面负责物业项目整体运营，制定年度经营计划、预算及成本管控方案，完成营收指标。 2.统筹客服、保洁、工程、绿化全条线现场管理，确保所有服务严格按合同标准、流程、时效执行并持续优化。 3.全面监管项目设施设备（强弱电、暖通、给排水、电梯、消防等）的日常运行、维护保养、定期检测及年度检修计划。 4.监督保洁服务品质，确保公共区域、卫生间等区域达到并保持高标准，营造高品质环境。 5.负责业主投诉、报修的闭环处理，维护内外部重要关系，提升客户满意度与费用收缴率。 6.妥善处理重大突发事件、客诉纠纷及各类突发矛盾。 7.负责部门人员管理和人才梯队搭建，承接部门绩效考核，完成员工的招聘、培训、考核等工作。 8.完善物业管理制度、作业台账；定期召开物业部门例会，有计划、有组织地解决设备设施及现场管理问题。 9.统筹防汛、火灾、突发纠纷等应急处置，确保消防系统有效，监控覆盖无死角，安保巡逻严密，有效防范和处理各类安全事故。

【岗位职责】 1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，制定并执行物业管理方案，确保服务品质达到公司标准； 2、统筹协调物业团队，包括安保、保洁、工程维修等部门的日常工作安排与监督，提升团队效率； 3、负责与业主、租户及相关部门保持良好沟通，及时处理投诉与突发事件，维护客户关系； 4、监督物业设施设备的维护与保养，确保其正常运行，并制定应急预案以应对突发情况； 5、控制物业管理成本，优化资源配置，定期提交运营分析报告并提出改进建议； 6、落实公司各项规章制度，确保物业管理符合行业规范及法律法规要求； 7、完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备较强的物业管理经验，熟悉物业运营流程及相关法律法规； 2、优秀的团队管理能力，能够有效协调各部门工作，提升整体服务水平； 3、良好的沟通与应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、具备成本控制意识，能够合理规划预算并优化资源使用； 5、工作责任心强，执行力突出，能够承受一定的工作压力； 6、有相关行业资格证书者优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责物业项目的日常运营管理工作，确保服务质量达标 2、制定并执行项目年度工作计划及预算方案 3、统筹协调各部门工作，处理突发事件及客户投诉 4、监督落实安全生产管理制度及应急预案 5、定期开展员工培训，提升团队专业能力 6、完成上级交办的其他工作任务 【岗位要求】 1、具备物业管理相关经验者优先 2、熟悉物业管理法律法规及行业标准 3、具有较强的组织协调和团队管理能力 4、具备良好的沟通技巧和客户服务意识 5、能承受工作压力，适应弹性工作时间 6、持有物业管理相关证书者优先考虑 7.上海大楼

岗位职责： 1.负责物业项目的整体运营管理工作，确保项目服务品质达标 2.制定并执行物业运营预算，控制成本并提升运营效率 3.统筹协调物业团队日常工作，包括秩序、环境、工程维护等职能条线管理 4.处理客户投诉及突发事件，维护甲方关系 任职要求： 1.具有5年以上物业项目管理经验，其中3年以上职能条线管理经验（秩序、环境，或工程等） 2.熟悉物业各职能条线运营流程及行业相关法律法规 3.具备跨职能条线的团队管理和资源协调能力 4.具备职能条线标准化建设及流程优化经验者优先 5.具备较强的抗压能力和多线问题处理能力

一、日常管理 1. 全面负责商务楼、小业主住户物业服务、秩序、环境、客服等整体运营。 2. 制定并执行物业管理制度、工作流程、服务标准。 3. 统筹物业团队工作。 二、客户服务 1. 处理业主/住户投诉、报修、咨询，跟进闭环。 2. 组织业主沟通、满意度调查，提升服务口碑。 3. 协调处理各类纠纷、突发事件。 三、工程与设施 1. 负责新进商户二次施工等手续办理与跟进。 2. 监督维修进度与质量，保障设施正常运行。 3. 落实安全巡检、隐患排查与整改。 四、秩序与安全 1. 制定应急预案，处理火灾、漏水、停电等突发事件。 2. 落实安全责任，杜绝重大安全事故。 五、环境与保洁 1. 监督商务楼保洁、垃圾清运等。 2. 保持公共区域整洁、美观、达标。 六、财务与收费 1. 负责物业费、停车费等收缴，控制欠费。 2. 编制项目预算、成本控制、费用审核。 3. 合理管控物料、维修、人工等成本。 七、外联与合规 1. 对接消防、城管等政府部门。 2. 配合完成各类检查、验收、文件报备。 3. 遵守物业相关法律法规，规范运营。

【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与公司发展战略相匹配； 2、负责招聘、培训、绩效、薪酬、员工关系等模块的统筹管理，优化人力资源管理体系； 3、根据公司业务需求，制定并实施招聘计划，拓展招聘渠道，高效完成人才引进目标； 4、完善公司绩效考核制度，监督执行并定期分析绩效结果，提出改进建议； 5、处理员工关系问题，协调解决劳动争议，维护良好的企业文化与员工满意度； 6、定期分析人力资源数据，提交相关报告，为管理层决策提供支持； 7、负责公司内部培训体系的搭建与实施，提升员工专业技能与综合素质。 【岗位要求】 1、熟悉人力资源管理六大模块，具备扎实的理论基础与实践经验； 2、具备较强的组织协调能力与沟通能力，能够高效推动跨部门协作； 3、具备优秀的招聘能力，熟悉各类招聘渠道及面试评估技巧； 4、对劳动法律法规有深入了解，能够妥善处理劳动关系问题； 5、具备较强的数据分析能力，能够通过数据发现问题并提出解决方案； 6、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力与执行力； 7、有物业或房地产行业人力资源管理经验者优先。

【岗位职责】 1、全面负责环境部的日常管理工作，制定并执行保洁、绿化、垃圾清运等工作的年度计划与实施方案。 2、建立并完善环境服务标准、作业流程及考核制度，监督各岗位严格执行，确保服务质量达标。 3、定期巡查项目现场环境卫生状况，及时发现并处理保洁盲区、绿化养护、垃圾清运等问题。 4、负责环境部团队建设，包括人员招聘、培训、排班、考勤及绩效考核，提升团队整体服务意识与技能。 5、统筹管理环境类物资、设备、工具的申购、使用及维护，合理控制物料成本与运营费用。 6、协调配合其他部门完成大型活动、突发应急事件（如暴雨、积雪、疫情等）的环境保障工作。 7、处理业主/客户关于环境卫生的投诉与建议，落实整改措施并反馈结果，不断提升客户满意度。 8、定期向公司汇报环境部工作进展，提出改进方案并推动执行。 【岗位要求】 1、学历不限，具备良好的组织协调与团队管理能力。 2、工作经历不限，有物业、酒店、商场等环境管理经验者优先。 3、熟悉保洁、绿化、垃圾清运等作业流程及质量标准者优先。 4、责任心强，工作细致，能吃苦耐劳，具备较强的现场问题解决能力。 5、具备良好的沟通能力，能够与业主、员工及上级进行有效交流。 6、年龄不限，身体健康，能适应户外巡查及一定体力劳动。

【Job Description 岗位职责】 Overall responsible for the daily operation and management of hotel property, including overall planning and supervision of facility & equipment maintenance, security & fire control, cleaning & landscaping, and public area renovation. 全面负责酒店物业的日常运营管理，包括设施设备维护、安保消防、清洁绿化、公共区域修缮等工作的统筹与监督。 Formulate and implement property management regulations, operating procedures and emergency plans to maintain a safe, clean and well-organized hotel environment. 制定并执行物业管理制度、操作流程及应急预案，确保酒店环境安全、整洁、有序。 Take charge of property team recruitment, training and performance appraisal to improve staff service awareness and professional competence. 负责物业团队的组建、培训与考核，提升团队服务意识与专业技能。 Coordinate cooperation with outsourced vendors (cleaning, landscaping, maintenance, etc.), supervise service quality and carry out cost control. 协调与外包服务供应商（如保洁、绿化、维修等）的合作，监督服务质量与成本控制。 Carry out regular inspections across all hotel premises, timely troubleshoot equipment malfunctions and eliminate potential safety hazards, and formulate annual maintenance schedules. 定期巡检酒店各区域，及时发现并处理设施设备故障及安全隐患，制定年度维修保养计划。 Coordinate with other departments to provide full property support for large-scale events, conferences and VIP receptions. 配合其他部门做好大型活动、会议及重要接待的物业保障工作。 Manage property budget drafting, expense control and material procurement to cut operating costs reasonably. 负责物业相关预算编制、费用控制及物资采购管理，合理降低运营成本。 Resolve property-related complaints and feedback from owners and guests to boost customer satisfaction. 处理业主及宾客关于物业方面的投诉与建议，提升客户满意度。 【Job Requirements 岗位要求】 No mandatory academic requirement; candidates with major in property management, engineering management or related disciplines are preferred. 学历不限，具备物业管理、工程管理或相关专业背景者优先。 No mandatory working experience required; prior experience in hotel or commercial property management is a plus. 工作经验不限，有酒店或商业物业管理工作经验者优先考虑。 Familiar with property management laws, regulations and standard workflows, with solid ability to diagnose equipment faults and handle emergencies. 熟悉物业管理相关法律法规及操作流程，具备较强的故障判断与应急处理能力。 Possess excellent communication, coordination and team management skills, able to work under pressure and properly liaise with all stakeholders. 具有良好的沟通协调能力、团队管理能力及抗压能力，能妥善处理多方关系。 Strong sense of responsibility and service mindset, meticulous and rigorous at work, capable of adapting to hotel working schedules. 责任心强，服务意识佳，工作细致严谨，能够适应酒店行业的工作节奏。 Candidates holding Property Manager Qualification Certificate or relevant professional certifications are preferred. 持有物业经理上岗证或相关职业资格证书者优先。

・负责商场日常安全巡检、隐患排查与上报、人员及物品管控、应急事件处理，熟悉租户信息及消防设备，完成上级委派的各项工作。 主要工作： ・对所有设施设备巡检，按培训内容，做到及时上报、无遗漏； ・在上级领导的带领安排下，做好商场内安全防护工作； ・对商场的隐患部位、重点部位进行巡查，发现问题须及时上报； ・负责日常巡逻检查工作，发现异常情况/应急事件及时通知相关岗位/上级处理； ・熟悉商场租户信息及消防设备的分布及使用知识； ・熟知各类应急方案，积极主动参加部门组织的各类培训和演练； ・做好客人指引、对于施工、外卖、快递人员进行管控； ・密切保持与其它岗位联系，互相通报工作情况； ・有效完成上级委派的其他工作。 职位要求： ・大专或以上学历； ・从事商业物业或高端住宅物业管理相关工作不少于2年，其中主管经验不少于1年； ・良好的外联沟通及谈判能力，对象包括但不限于公安、园林、环卫、消防、城管及其它行政执法等职能部门； ・良好的人际关系处理和沟通能力； ・对综合体物业的建筑结构，维护和业务运营有良好的了解； ・熟悉各类办公软件的使用和操作，如Windows，MS Word，MS Excel和MS Powerpoint等； ・持有有效消防设施操作员证(初级或以上)、有效驾驶证照、有效救护员证书等优先考虑。

【岗位职责】 1、全面负责案场日常运营管理，统筹客服、保洁、秩序、礼宾等条线工作，确保服务品质达标； 2、制定并执行案场服务标准、流程及培训计划，提升团队专业形象及客户满意度； 3、配合营销部门完成客户接待、样板间讲解、活动支持等任务，助力项目销售目标达成； 4、监督案场设施设备维护、物料管理及环境保洁，保障现场安全、整洁、有序； 5、处理客户投诉与突发事件，协调内外部资源及时响应，维护品牌良好口碑； 6、定期统计并分析服务数据，提出优化建议，推动案场管理标准持续升级。 【岗位要求】 1、具备良好的沟通协调及团队管理能力，有物业服务、酒店管理或相关行业经验者优先； 2、熟悉案场服务流程及客户接待礼仪，具备较强的服务意识和抗压能力； 3、能熟练使用办公软件，适应灵活排班及节假日值守； 4、责任心强，执行力高，具备突发事件处理能力。

岗位职责： 1、负责所管辖项目物业服务品质管理工作的监督、考核、指导及培训工作； 2、制定并完成所辖项目物业管理服务年度目标和经济指标，执行公司各项管理制度，控制管理成本； 3、负责对基础物业运营数据进行统计分析，对检查中发现的不合格服务项进行跟踪检查，并提出纠正预防措施； 4、负责组织对客户满意度调查结果进行分析，并针对性提出满意度提升方案和措施； 5、精通客户服务、工程维修、秩序、保洁、绿化、二装等各项管理流程和法规，能独立起草制订所辖项目物业管理各项规章制度及有关文件。 任职要求 1、45岁以下，男女不限，高中或以上学历； 2、熟悉酒店物业行业相关知识、精通物业项目管理相关知识，熟悉小区物业管理工作的流程和管理 3、同等工作岗位不低于3年，酒店物业管理工作年限不低于5年； 4、有较强的协调与沟通能力，具备良好个人素养及团队合作精神，组织协调、执行推动能力强

【岗位职责】 统筹并组织贵宾接待工作，确保为贵宾提供愉悦的体验，并严格按照标准操作流程提供高品质服务； 带领团队，确保团队以热情、专业和高标准的方式与贵宾沟通，积极协助满足客户需求。 【岗位要求】 熟悉高规格接待或政务接待业务及流程； 具备出众的个人形象与仪表； 良好的沟通能力； 拥有突出的策划、组织及协调能力； 具备卓越的领导力； 始终坚持职业价值观，具备良好的道德操守与诚信； 熟练使用办公软件，具备流利的英语沟通能力； 拥有5年以上物业行业工作经验，其中至少2年高端项目管理及团队管理经验。

工作职责： 1. 负责工程部员工管理、培训、考核工作； 2. 制定工程培训计划，组织培训和考核； 3. 合理统筹安排工程部门的各项工作，合理控制本部门维修及管理成本； 4. 制定工程年度月度工作计划和年月维保计划，按工作计划组织实施； 5. 负责本部门管理成本的预决算，各项数据的统计分析与节能降耗工作； 6. 负责业户的报修及回访工作； 7. 完成上级领导安排的其他工作。 8. 需要文案功底强、文档处理能力强，熟练操作办公软件。 任职要求： 1. 本科以上学历，熟悉操作办公软件，有电工证等职业资格证书；  2. 专业技术能力过硬，具备较强的沟通协调能力，具备一定的团队管理能力； 5年以上工程维修经验，具备3年以上高端住宅物业工程管理经验者优先。

1、负责华盛达时代中心辖区（写字楼、公寓楼及公区）物业客服部日常工作，统筹管理工程部和保洁部的日常工作，处理各部门各类突发事件。 2、制定各部门工作计划，审核、编制及安排各级管理员工值班表，并负责对客服部、工程部、保洁部的工作做出安排及进行指导、监督及考核。 3、对物业管理费、水电费、其它经营收入等应收费用的收缴率负责，按规定及时安排客服专员向业主、住户派发应收水电、场租等应收费用的缴费通知单，并督促及时收缴各项物业管理费及其他费用，统计各项费用的收缴率并及时向上级领导汇报。 4、负责辖区内各用户每月水电费及应收费用的抄录核算工作，及时安排工程人员抄录相关数据并核算后进行催缴。 5、熟悉公司各项管理制度、收费标准、客户情况及辖区规划、各类房屋、公共设施的分布、机构和安全检查要求，掌握各类管线的走向、位置和分布情况。 6、负责客服、工程、保洁部员工的培训工作，制定培训计划。 7、负责房屋返修问题的跟进及处理，协调房屋售后维修事宜，定期做好回访工作。 8、接受及处理业主、住户投诉并予记录，对违章操作或行为应及时制止或按规定处理。 9、负责对车库管理公司、宏信商业等分包商的日常工作监管及有关物业服务事项的对接工作。 10、完成公司领导交办的其他事宜。 ……… 熟悉物业管理相关法律法规，娴熟掌握客户服务技能和物业管理费收费技巧。 工作勤奋刻苦，热情主动，不计个人得失，踏实肯干，抗压能力强，具备良好的职业道德和敬业精神。熟悉客服、工程、保洁各端口日常事务处理流程。

【岗位职责】 1. 体系规划与搭建：负责会所服务体系的全流程规划，包括服务定位、运营模式、组织架构与标准建立。 2. 服务标准与体验设计：制定并执行高端服务SOP，策划符合超高净值客户需求的特色活动与尊享体验。 3. 日常运营与品控：对会所各服务环节进行精细化、标准化管理，确保环境、设施、餐饮及活动品质始终如一。 4. 团队组建与文化塑造：负责团队的招募、培训与激励，打造具有卓越服务意识、高情商与强保密文化的专业队伍。 5. 资源与成本管理：严控供应商品质与采购成本，编制并管理运营预算，实现高品质下的精益运营。 6. 关键关系维护：作为高端服务枢纽，深度协同内部资源，并与核心客户及管理层建立信任，快速响应需求。 【岗位要求】 1. 资深经验：10年以上高端会所、奢华酒店或高端俱乐部管理经验，具备多场馆统筹或从0到1搭建体系的经验。 2. 客群洞察：深刻理解并拥有服务超高净值客户的丰富经验，具备高度服务敏感性与隐私意识。 3. 体系化能力：擅长将高端标准转化为可落地、可检查的运营体系与管理流程。 4. 卓越品味：拥有优秀审美与生活品味，能应用于环境、活动与服务细节。 5. 经营意识：具备成本控制、预算管理与数据分析能力。 6. 领导特质：情商高、抗压强、决策稳，具备出色的沟通能力、领导魅力与职业操守。

招聘｜助理经理 岗位职责： 协助部门经理统筹日常各项工作，做好工作对接、事务统筹； 负责物业费催缴、业主投诉接待、问题跟进闭环处理； 具备文字撰写能力，完成工作台账、工作总结、汇报材料、通知文书编辑； 配合开展沟通协调、客户维护等其他临时性工作。 任职要求： 全日制本科及以上学历，年龄30岁左右，男女不限； 有物业行业从业经历，具备销售相关工作经验优先； 性格外向开朗，善于沟通交流，应变能力强； 能承受岗位工作压力，执行力强，做事细致负责，有责任心。 有意者可投递简历，4000-4500

职位详情： 1、协助物业总监抓好全面工作，制定和完善公司各项规章制度，建立良好的工作秩序； 2、协助物业总监制定年度工作计划，明确目标、任务督促各所属部门履行岗位职责； 3、建立和完善行政管理体系，包括员工宿舍及用餐管理、制服管理、会务管理、车辆管理、文件印章管理并组织实施； 4、统筹物业公司安全管理工作，确保物业公司合规运作，落实业主公司安全管理要求，协助业务部门做好商户、业主安全服务工作； 5、统筹物业公司采购工作，根据业务需求做好采购工作，维护供应商关系； 6、统筹部门费用编制及支出管控，做好费用分析工作； 7、协助物业总监做好公关关系管理； 8、完成上级领导交办的其他工作； 岗位要求： 1、本科及以上学历，行政管理、人力资源、工商管理等相关专业，3年以上行政管理工作经验； 2、文字功底佳，擅长工作计划、总结、报告、规章制度、办公会议纪要等文字材料的撰写； 3、优秀的外联与公关能力，具备解决突发事件的能力； 4、较强的分析、解决问题能力，良好的语言表达及沟通协调能力，思路清晰，考虑问题细致周全； 5、具有良好的职业道德及品行操守，诚实守信、廉洁从业，无违法违纪违规行为和不良信用记录；