工作职责: 1、制定年度经营计划，并确保酒店经营和管理指标的完成； 2、贯彻执行公司总部的统一质量标准，确保服务、卫生质量达到预定要求； 3、定期分析酒店经营和管理状况，形成汇报意见； 4、处理住店宾客投诉和宾客意见的收集反馈，建立相关案例库达到资源共享； 5、指导店助和各部门经理的日常工作； 6、负责酒店文化提升、店面团队建设； 7、负责店内人事工作的监督、指导及招聘工作； 8、指导下属建立培训体系并实施培训计划，为酒店培养人才 9、制定店内维修计划，负责店内资产使用和保管； 10、负责酒店内治安和消防安全管理； 11、负责店内公章、证照、密码、钥匙的保管及对经营数据保密； 12、负责与政府部门等机构的协调和沟通，确保店面正常运营； 任职资格: 1、大专及以上学历，英语良好，酒店管理相关专业优先； 2、工作经验需满足以下几点要求其中之一即可： ①　3年以上中高端连锁酒店总经理管理工作经验； ②　3年以上单体中高端酒店总经理工作经验； ③　3年以上国际联号星级酒店副总、房务总监、市场销售总监工作经验； 3、既往酒店RevPAR≥280,携程点评≥4.8优先； 4、具有敏锐的市场感知及客户开发能力，熟悉酒店整体运营，有过酒店筹备工作经验者为佳； 5、兼具较强的独立工作能力和团队精神，善于协调内部及外部关系； 6、较强的学习能力、执行力、沟通协调能力和领导决策能力； 7、接受全国派遣（入职起2年内接受公司派遣，期满可选择到期望城市）。

1、全面主持公司管理工作。 2、主持公司日常管理层会议及其他重大例会，并负责协助部门关系和资源总调度。 3、协助总裁制定公司发展战略；建立和健全公司管理体系和组织架构；实现公司经营管理目标和发展目标。 4、协助总裁工作；有酒店行业相关工作优先考虑。

熟练做菜做饭，技艺高超

岗位职责/职位描述 任职资格： 1、熟悉酒店行业，需具备五年以上酒店项目拓展或物业选址开发、业务发展工作经验； 2、熟悉酒店产品、品牌管理输出的工作流程及相关知识，熟知相关政策法规； 3、对连锁酒店选址布局思路清晰, 有一定的项目资源优先； 4、具备投资测算能力及收益分析能力, 能独立撰写并完成项目可行性分析报告； 5、较强的沟通谈判技巧及公关能力，能承受高强度的工作压力； 6、能够适应短期频繁出差； 岗位职责： 1、结合酒店集团业务发展需求，制定公司的市场拓展计划，组建拓展团队达成公司拓展目标； 2、项目开发信息的挖掘和收集,对潜在酒店项目进行市调、考察，根据项目情况对项目可行性进行分析及投资测算,编写方案； 3、相关项目的合作谈判、签约,负责与加盟商、业主方等进行沟通与谈判； 4、协调新项目筹建的开发资源的落实,以及客户关系维护等后期协助工作； 5、负责项目对内对外沟通协调工作，协调好公司内部团队、加盟商、外部业主等各方面关系； 6、整合内外部资源，协调新酒店筹建工作,并负责项目的跟进与管理，确保项目顺利实施； 7、对拓展部团队工作进行有效管理，确保各项工作及时、准确并有效地完成； 8、完成集团公司交办的其他事务及集团董事会部署的任务。 (经验稍逊色者可应聘拓展加盟经理）

职位描述Job Description 管理集团旗下酒店的整体营运工作，最大限度地提高酒店效益、盈利能力以及投资回报，创造积极和富有成效的工作环境，并确保卓越的客户服务质量和操作标准。 Directs theoverall operation of an assigned hotel to maximize performance, profitabilityand return on investment by creating a positive and productive work environmentand ensuring superior guest service and compliance with quality and operationalstandards.    主要工作内容Key Areas of Respomsibility: 负责贯彻执行管理公司各项经营方针、政策、管理规定和程序以及标准化操作程序； 负责完成经营指标，执行预算方案； 负责酒店日常运作与管理工作； 负责有效的组织管理与行政管理； 决策主要公关宣传和市场销售方针； 决策财务,统筹资产增值相关工作； 监控人力资源工作的正常有序地进行； 监控酒店的工程维修改造工作； 负责与各酒店总经理就经营运作及管理中出现的相关问题，进行及时有效的沟通改进。   Enforce the entiremanagement plan, policy and procedure and the standard operating procedures of GHR; Enforce the hotelbudget plan, complete the revenue and gloss profit target. Hotel dailyoperations and management; Organization andadministration management; Sales &Marketing and Communications; Financial and asset appreciation； Human Resourcesoperations and management; Hotel Engineeringoperations and management; Duly communicatewith respective GM on the hotel’s operations and management.  Make financial decisions, co-ordinate the work related to asset appreciation.   职位要求Job Requirements: 酒店管理相关专业本科以上学历； 15年以上五星级全服务型酒店管理经验；具有6年以上头牌五星酒店总经理相关工作经验； 熟悉酒店全面运作及管理流程；具有敏锐的商业触觉及市场洞察力，善于审时度势，制定酒店发展战略，具备出色的沟通协调能力及把握酒店全局运作的能力； 具有良好的敬业精神和职业道德操守，责任心强； 良好的中英文写作、口语、阅读能力； 具备员工激励和领导力。   holding hospitality degree or university graduate. Minimum 15 yearshospitality management experience with the 5 stars full-service hotel and above 6 yearsworking experience as General Manager in International Hotels . Provide overall businessstrategy and driving the hotel operation with clear direction & goals. Strong integrityand sense of responsibility. Good communicationskill in both Chinese & English. Able to motivateand guide management team and staff members.

认真负责酒店的各类管理和要求。

1、制定并执行公司战略：与董事会、高级管理层和业务部门紧密合作，制定并执行公司战略，以确保公司在市场竞争中获得竞争优势，并实现业务目标。 2、组织架构和管理:评估公司的组织架构，确保其适应业务需求，并与管理团队合作，改进和优化工作流程，以提高公司整体运营效率。 3、财务管理: 与财务总监合作，制定公司的财务战略和预算，并监控财务表现，以确保公司的财务健康和良好的经济效益。 4.领导销售和市场营销:领导销售和市场营销团队，制定并执行营销策略，以扩大市场份额和提高客户满意度，推动业务增长。 5、人才管理和培养:人资部门合作，制定人才战略和计划，以确保公司拥有高素质、有竞争力的员工队伍，并为他们提供良好的职业发展机会。 211或985院校毕业优先。

岗位职责 前台服务主管负责控房并且和客房协调员一起合作以满足客人的要求和喜好，确保客房的顺利运转。   管理前台， 提供优质的对客服务和入住退房手续。 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能， 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。 3.乐于沟通，身体健康。 4.国际连锁酒店前台经验优先。

前台接待收银 办理客人入住离店手续等相关事项 上一休一 月休两天 待遇丰厚

岗位职责 全面负责行政楼层工作，为客人提供入住、就餐、商务、离店等全程服务。 1、全面管理行政楼层的服务工作，做好员工的培训和考核工作。 2、检查行政管家的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率 4、了解员工动态，调动员工积极性。 5、阅读并填写交接班日记。 6、定期总结工作，分析各种数据并上报。 7、完成上级交办的其它工作。 8、遵守国家法律和饭店规章制度。 岗位要求 1、经验：有2年以上五星级前台或豪华阁管理工作经验，熟悉酒店服务流程、标准，会使用Opera系统。 2、技能：持有饭店英语高级证书或四级以上英语水平，善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题 3.乐观开朗，有亲和力，善于沟通

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练前台各项专业业务和技能， 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问询服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、销售意识和责任感。 2.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及前台工作程序和规范。 3.乐于沟通，身体健康。

岗位职责 1.协助做好大堂寻人服务和在大堂放置各类告示牌，及时撤换过期的告示牌并搬至指定的存放地点； 2.做好行李服务设备的清洁工作； 3.按照服务流程迎送客人； 4.维护出入车辆秩序，保证上下客车位和车道畅通； 5.准确回答客人的询问，主动做好服务工作 6.熟悉酒店各种服务项目和营业时间，向客人推销酒店的各项服务，介绍酒店客房设施。了解本市交通、商业、旅游等方面资料 7.为客人指路，认真回答客人的询问，尽量满足客人的需求； 8.受理客人行李寄存及领取，并做好详细的存取记录； 9.协助大堂副理维持大堂秩序，控制好大堂内外的灯光； 10.积极参与酒店和部门组织的各项活动，完成上级交予的各项工作。 岗位要求 1.具有1年以上从事前厅服务工作经历优先； 2.工作认真、作风细致、吃苦耐劳、反应灵活； 3.乐于沟通，热爱对客服务工作； 4.有责任心，服从管理。

Job Responsibilities 岗位职责 Duty Manager provides supervision, direction and leadership to all Front Office personnel under the guidance of the Front Office Manager in accordance with the objectives, performance and quality standards established by Shangri-La Hotels and Resorts and Shangri-La, Baotou. 值班经理在前厅部经理的领导下提供监督、指导和领导前厅部并使其与香格里拉酒店集团和包头香格里拉所制定的目标，服务和质量标准相一致。 Overseas and direct all aspect of day to day public area operations. Proactive and quick to assess area which needs attention and decisive action. Should always be firm but fair treatment among peer and subordinates. Ensures effective communication among all Front Office personnel and other department. Ultimately, the Duty Manager must be an active liaison between management and the guest. 总揽并督导公共区域的日常运作，必须积极主动并及时地判断出需要特别注意及需采取行动的区域。要公平对待同级和下级，确保和前厅部内部及与其他部门保持有效的沟通。同时，值班经理需协调管理层与客人之间的关系。  Job Requirements 岗位要求 To have complete knowledge of the operational systems at Front Office, Service Centre and any other related systems. 全面掌握前厅部，服务中心操作系统专业知识和其他相关系统知识。 Maintains department organization, manning and productivity, ensuring a smooth operation based on forecasted occupancy. 在预测客房出租率的基础上维持部门组织架构，人员配备的合理性并且确保工作的顺利运行。 Creates a positive and highly motivated working environment that promotes and develops teamwork. 创造积极和谐的工作环境以促进和发展团队精神。 Actively obtains feedback from guests and inform the relevant departments the actions taken to rectify the feedback and to ensure guests’ satisfaction. 积极地获得客人的反馈意见并且通知相关部门改善客人的反馈意见， 确保客人的满意度。

  岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2.管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3.负责对结帐房间的查房工作。 4.负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5.负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6.负责杯具的清洁与消毒工作。 7.负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8.完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1.高中以上学历。 2.身体健康，相貌端正。 3.接受过正规客房服务工作培训。

岗位职责 1.在干洗，烫衣领班的领导下，负责客衣，工服和其它布草的干洗工作。 2.准备工作，按工作程序开启，操作机器设备。 3.按规定的程序与标准做好客衣的检查，分类，洗前去污。干洗和干洗后的补洗工作。 4.掌握干洗机性能。正确使用和掌握保养方法，定期做好设备的维护保养工作。 5.密切注意干洗机工作期间各部门的工作状况，出现故障及时停机报修。 6.定期清理过滤器.蒸馏器.打扫工作区域卫生。 7.对于现的洗衣质量问题，应及时向领班，主管汇报，并做好案例分析，采取适当措施补救。

岗位职责 楼层主管负责协调、督导所有楼层员工，确保完成被赋予的所有工作项目。按照香格里拉集团及本地酒店所制定的标准、方针、政策, 楼层主管要负责客房和周围环境的卫生，力争为我们的客人提供友善、高效的顾客第一的服务. 1.熟悉客房清洁流程及标准 2.检查房间清洁质量 3.定期对楼层员工进行培训 岗位要求 1.能适应高强度劳动 2.有2年以上国际连锁酒店楼层清洁工作经验 3.有一定的抗压能力 4.有服务意识，乐于沟通。

[岗位职责] 1.进行餐饮管理工作，完成酒店所确定的各项目标并抓好直接分管部门的工作。 2.制定酒店经营方针、管理目标，领导制定分管部门的规章制度、服务操作规范、工作流程并监督执行。 3.建立健全酒店组织系统，使之合理化、精简化、效率化，督导分管部门岗位责任制的落实，创造一个高效率运行的酒店工作系统。 4.协调部门间的关系，对分管部门管理人员进行考核、评估 5.负责与政务部门沟通联系并保持良好的合作关系，与各界人士保持良好的公共关系。 6.有重点地定期巡视公共场所及部门工作情况，深入分管部门督导工作情况，及时发现问题并督办。 岗位要求 1.通晓中、西餐烹饪知识包括食品准备及原材料加工、烹饪制作知识等。 2.具有酒店预算管理知识，能够编织餐饮部预算。能够在预算规定的范围内开展各项具体活动。 3.精通市场推销技巧，善于开展饮食产品、设施和范围等推销活动;具有设计、安排和实施销售活动的能力。 4.具有管理、指导、激励下属员工工作和评价员工工作表现的能力以及督促、开展部门员工培训的能力。 5.善于同其他部门沟通与合作，具有解决部门财务、人事、工程设备、公共卫生等方面问题的能力。

岗位职责 确保餐厅政策和程序与品牌标准相符并得到贯彻和执行。 根据员工需求制定和实施相关培训计划并对他们的学习情况做出评估。 在制定计划及时发现和弥补服务标准上的不足加以弥补并在之后予以贯彻和执行。 指导下属的工作以确保相关政策和程序的执行。 和厨房保持及时有效沟通。 帮助团队成员指定培训计划 保持并提升与下属员工的良好工作氛围和恰当的工作关系。 严格执行员工仪容仪表规范。 问候客人，解决客人提出的各种意见及问题，随时保持销售意识以增加收入 保持并不断拓展与客人的良好关系。 和相关供应商订货以确保合理的库存。 有能力完成所有工作以及经理安排下来的工作。 能相应的对食品促销等活动提出自己的合理化建议。 制定培训计划并实施。 丰富的食品饮料服务知识。 有灵巧的处理对客关系的技巧。 岗位要求 1.有现代的餐饮运营及管理经验。 2.在同级酒店最少3年的同职务工作经验。 3.良好的运营及管理经验。 4.良好的个人仪表。 5.性格开朗、自信。 6.很好的与各级同事沟通，能指导并激励员工