岗位职责 1、 了解客情，给员工详细布置当班的任务。 2、 确保按规格布置场地摆设，负责维持高标准的服务程序。 3、 参加并督促每一流程的服务，保证服务的连贯性与有条不紊。 4、 接受宾客的投诉并及时处理，向上级汇报。 5、 安排确认预订，亲自为VIP服务。 6、 负责宾客遗留物品的登记、归还、上交工作。 7、 向有关部门汇报各班组财产、设备的损坏及丢失情况，确保及时维修，使营业场所处于最佳状态。 岗位要求 1、中专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2、熟悉娱乐服务、温泉服务和成本管理，了解康乐服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、有较好的业务指导和组织协调能力。 5、有较好的文字和语言表达能力。

We are looking for a Service Leader- Health Club, 我们正在寻找一位健身中心主管 As a Service Leader- Health Club, we rely on you to 作为一名健身中心主管，你的主要工作职责为： 1. Deliver high quality service to guests  2. Co-ordinate the maintenance of all recreational facilities and equipment  3. Responsible for the safety of all guest services  4. Manage the sale and promotion of departmental products and services  5. Assist with the development of new products and services  6. Comply with all Hotel and corporate guidelines (eg signage guidelines, safety guidelines, etc)  7. Adhere to departmental cleaning and maintenance programs 1、向客人提供高品质的服务。 2、协调康乐设施和设备的所有保养工作。 3、负责所有对客服务的安全 。 4、对部门的产品及服务的销售工作进行管理。 5、协助新产品和服务的开发工作。 6、遵守酒店和企业指导方针（如标识指导方针安全指导方针等）。 7、遵守部门清洁和保养规定。    We are looking for someone who: 我们正在寻找一位具备以下条件的候选人： 1. Minimum 1 years working experience with same position in Brand Hotel. 2. Must be experienced with fitness center equipment and operations 3. Proficient in the use of Microsoft Office and Front Office System. 4. Must work well with colleagues good sense of teamwork 1、1年以上同等岗位品牌酒店工作经验。 2、在健身设备使用及健身中心运营方面有一定的经验 3、熟练使用微软办公软件和前台系统。 4、有良好的团队合作意识，于同事相处融洽 If you are the right person, what are you waiting for? Click the apply button now! 如果您觉得您适合以上条件，那还等什么呢？请点击下面的申请按键吧！

岗位职责: Delight Guest和悦宾客 1.Solve the guest complaints with service culture E-Leap within Service Recovery Training 当客人向我们表达不满情绪时及时担负责任，并践行《服务补救》中的E-LEAP服务文化原则 2.Personal grooming, hygiene and courtesy are in line with hotel and brand standards 个人仪容仪表、卫生及礼貌礼节符合酒店和品牌标准 3.Strictly adhere to service processes and brand standards, and convey the essence of the brand to our guests to improve guest experience and brand perception 严格遵守服务流程和品牌标准，向我们的客人传递品牌精髓的信息以提高客人体验感和品牌感知度 4.Make every effort to ensure that guests leave with a good impression of the service 尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 5.Be familiar with all special promotions, such as seasonal package programs, frequent flyer programs and DMH membership information programs. 熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及钓美集团会员等信息计划。 6.Attention to detail and high standards throughout. 注重细节并从始至终贯彻高标准。 7.To establish a culture where guests are treated as individuals, their needs are anticipated and expectations delighted and exceeded. 对客人提供个性化的服务，预见、了解客人的需求让客人喜出望外 任职资格: Good health 身体健康 Good communication 良好的沟通技能 Pleasant looking 五官端正 Bilingual-English and Chinese. 语言能力—英文及中文 College degree or above 大专及以上学历

    Assist with the smooth running of the department by providing a high standard of exercise prescription, safety a nd quality service to all Members and Guests.   协助水疗及健身中心经理在确保健身房和泳池为所有会员及客人提供高标准，安全，有效服务的同时对健身房和泳池的正常运营负责。

【岗位职责】 1、对娱乐部经理负责，负责本部门的管理及服务工作。 2、负责本部员工的考勤工作，根据部属员工的表现，进行评估。 3、负责各活动项目之间，各班组之间的业务联系，向部门经理报告工作。 4、要求专业知识丰富，熟悉本部门的工作，掌握活动项目的特点，善于解决工作中出现的问题。 5、了解各类客人的喜好和活动特点，吸引宾客参加娱乐等活动。 6、根据娱乐市场的情况向领导建议增减或改进项目。 【岗位要求】 1、 有相同岗位工作经验2年以上。 2、 熟悉娱乐服务和成本管理，了解康乐服务规范和质量标准，懂得卫生消毒和安全救护知识。 3、 熟悉公共娱乐场所公安管理法规和卫生条例。 4、 有较好的业务指导和组织协调能力。 5、 有较好的文字和语言表达能力。 6、 熟练使用电脑等办公自动化软件。

1.掌握网球运动的理论知识和较高的技术水平。 2.掌握先进的教学和训练方法。 3.熟练掌握网球比赛的比赛规则。 4.熟练掌握网球安全训练措施的相关知识。 5.热爱体育事业，热爱网球，热爱网球教学，具备相当的网球技能。 6.具备3年以上网球场馆管理相关工作经验。

【岗位职责】 1、 了解客情，组织相应的亲子活动。 2、 确保按规格布置场地摆设，负责维持高标准的服务程序。 3、 为每一位客人营造轻松的社交互动氛围 4、 接受宾客的投诉并及时处理，向上级汇报。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2、热爱工作、愿意与客人交流，具有创新思维及表现力的人员; 3、有较好的组织协调能力和语言表达能力。 4、熟练使用电脑等办公自动化软件。

（1）具体负责开展授权分管之销售业务，走访客户，积极建立和开拓客源渠道； 组织制定酒店销售计划，做好酒店销售市场、销售网络的构建、维护、发展，不定期提出市场营销工作的新举措新建议； （2）负责制订本部门年度、季度、月度销售计划； （3）对负责销售市场、销售网络的构建、维护、发展； （4）负责组织开展销售活动，在实施过程中进行监控，随时做好销售策略的调整； （5）负责酒店重点客户(VIP)的联络、沟通、促销及服务； （6）主持及参与重大宣传促销活动的策划和组织； （7）主持本部门员工培训需求分析，并制定业务培训计划； （8）完成上级交办的其他工作。

1、 协助经理不断改进完善工作标准和服务程序，并督导实施。 2、 负责餐厅人员调配、班次安排和员工的考勤、考核，保证在规定的营业时间内，各服务点上都有岗、有人、有服务。 3、 按照西餐服务规程和质量要求，负责管理工作，并与厨房保持密切联系，协调工作。 4、 掌握市场信息，了解客情和客人需求变化，做好业务资料的收集和积累工作，并及时反馈给厨房及有关领导。 5、 了解西厨房货源情况及供餐菜单，组织和布置餐厅服务员积极做好各种菜点及酒水的推销。 6、 负责餐厅费用控制和财产、设备和物料用品管理，做好物料用品的领用、保管及耗用账目。 7、 保持餐厅设备、设施整洁、完好、有效，及时保修和提出更新添置意见。 8、 负责处理客人对餐厅服务工作的意见、建议和投诉，认真改进工作。 9、 了解各国风俗习惯、生活忌讳。 10、坚持让客人完全满意的服务宗旨，加强西餐服务现场管理，检查和督导西餐厅员工严格按照服务规程，做好餐前准备，餐间服务和餐后结束工作并抓好员工的岗位业务培训。 11、召开班前会，分配任务，总结经验。

（1）全面负责制订餐饮部工作计划和经营预算，并组织落实，督导餐饮部日常运作，确保为客人提供优质、高效、安全的餐饮服务，并进行成本控制。； （2）负责督导、检查餐厅的服务质量，广泛征集客人意见，对服务的改进提出建议，并组织落实搞好客人关系；处理客人投诉，并立即采取行动予与解决，必要时报告上级领导； （3）做好餐饮部内部的协调，及与其他部门的沟通合作； （4）负责制定餐厅经营推销策略，服务规范与程序并组织实施，业务上要求精益求精； （5）定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行会所意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训纪录； （6）热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断改善服务质量。加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现与纠正服务当中出现的问题； （7）负责餐厅的卫生清洁检查工作，保持环境卫生，负责餐厅美化工作，抓好餐具、用具的清洁消毒； （8）与厨师长保持良好的合作关系。根据季节差异、客人情况研究制定特别菜单； 完成上级交办的其他工作。

1. 负责管家部所有工作，以确保向所有客人和内部客户提供及时和礼貌的服务。 2. 与运营总监一同制定部门年度资产及经营预算，确保部门支出控制在预算之内，并每月向运营总监汇报部门损益情况。 3. 根据运营总监要求完成各类报表。 4. 定期召开部门会议。 5. 定期对客房和管家部各区域进行视察，以确保家具、设施和设备等得到良好的清洁和修缮。 6. 组织运营例会，对部门业绩进行总体上的回顾、监控、调整及实时通报，同时解释新的运营方向以及酒店新颁布的规章制度。 7. 向其它部门通报管家部与其有关的事项，特别是工程部、前厅部和餐饮部。与其它部门负责人、总经理或其代理人保持良好的交流渠道。 8. 在合理的成本范围内，确认并保证清洁工作、保养工作、客房物品供应和酒店用品的最高标准。 9. 执行并管理客房部关于工作人员及客人健康和安全的规定，如失物招领、钥匙管理、安全和紧急情况以及环境保护的工作程序。 10. 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。 11. 和财务一起制作和管理部门预算。 12. 观察客人的日常行为和活动，消除客人的不满并且同客人以及饭店的客户建立起友好的关系。 13. 处理员工不能解决的客人投诉或其它有争议的事宜, 迅速提供方案。 14. 其他交办的工作。