岗位职责 1、负责KTV的管理工作，保证KTV接待工作的正常运作。 2、下属工作的分配、日常管理、上司指示或会议精神的传达，与公关人员保持良好的合作关系。 3、对KTV的服务质量负责。 4、参加部门各项会议活动，充分了解上级工作安排的意图。 5、主持召开每日部门例会工作，起到部门意见上传下达的作用。 6、监督及评估部门员工在工作中的表现。 7、对表现出色的员工进行必要的表彰和对员工违章现象进行及时的处理。 岗位要求 1、X年以上量贩KTV或商务KTV管理经验，有业内知名企业工作经验者优先。 2、具备良好的行业分析、营销、推广能力和人际沟通、协调能力。 3、吃苦耐劳适应夜场工作，能够驻店。 4、有丰富的行业人力资源、高端客户资源优先。

1、准时到岗，整理好个人仪容仪表，带齐工作用具；对区域设施设备、器具备品、卫生条件进行检查整理。 2、按要求准备预定房间；按要求及客人需求进行接待。 3、客人到店后，积极向客人介绍公司设施及产品，主动了解客人消费习惯及需求，并随时做好服务。 4、客人消费结束后，及时整理好账单，并通知收银员结账。收拾整理客用房间。 5、身体健康

【岗位职责】 1、负责为顾客提供专业的K歌伴唱服务，活跃现场氛围，带动顾客参与互动 2、熟练掌握各类流行歌曲演唱技巧，能够根据顾客需求调整演唱风格 3、维护K歌设备正常运行，及时发现并反馈设备问题 4、保持包厢环境卫生整洁，及时清理使用后的物品 5、遵守公司服务流程和标准，确保服务质量 【岗位要求】 1、热爱音乐，具备良好的歌唱能力和音乐素养 2、性格开朗外向，善于与人沟通交流 3、能适应夜班工作，吃苦耐劳 4、有相关工作经验者优先考虑

岗位职责： 1、负责高端KTV前场服务体系搭建，制定礼宾、接待、包厢服务、保洁全套SOP服务标准、考核标准，打造高端客户服务体验； 2、全面负责一线团队培训工作，搭建新员工岗前培训、在职员工常态化提升培训，组织情景实操演练，做好人员考核，针对薄弱员工开展回炉培训； 3、营业期间现场巡场督导，高峰期在岗管控各岗位服务质量、仪容仪表、环境卫生，现场纠偏，监督交接班、班前会落地；统筹VIP贵宾接待服务保障； 4、负责前场一线团队管理，赋能主管领班，参与人员招聘把关，搭建以服务质量为核心的绩效考核，做好纪律管理、正向激励，降低人员流失； 5、处理服务类客诉及现场突发事件，复盘问题根源输出整改方案；收集客户反馈持续优化服务流程； 6、联动营销、出品、行政等部门协同工作，输出月度服务质量、培训、问题整改汇报给到总经理； 7、定期组织管理复盘，持续优化门店服务与卫生品质，完成总经理下达其他专项工作。 任职要求： 1、3‑5年高端KTV/高端会所/高端餐饮/高端酒店前场运营管理经验，懂礼宾、接待、包厢服务、保洁全链条管理； 2、擅长服务标准化搭建、员工培训、现场巡场督导，有完整培训课件、SOP搭建经验优先； 3、熟悉高端娱乐场所各类客诉、突发事件处理，抗压能力强，能够适应晚班、营业高峰期在岗； 4、擅长带一线服务团队，懂绩效考核与人员激励，能落地，拒绝纯理论型； 5、形象得体，沟通能力强，有高端门店服务品质升级成功案例优先。

汇报对象：总经理 管辖范围：前厅接待、礼宾、包厢服务员、保洁团队，管理下属主管、领班 岗位职责： 1、负责高端KTV前场服务体系搭建，制定礼宾、接待、包厢服务、保洁全套SOP服务标准、考核标准，打造高端客户服务体验； 2、全面负责一线团队培训工作，搭建新员工岗前培训、在职员工常态化提升培训，组织情景实操演练，做好人员考核，针对薄弱员工开展回炉培训； 3、营业期间现场巡场督导，高峰期在岗管控各岗位服务质量、仪容仪表、环境卫生，现场纠偏，监督交接班、班前会落地；统筹VIP贵宾接待服务保障； 4、负责前场一线团队管理，赋能主管领班，参与人员招聘把关，搭建以服务质量为核心的绩效考核，做好纪律管理、正向激励，降低人员流失； 5、处理服务类客诉及现场突发事件，复盘问题根源输出整改方案；收集客户反馈持续优化服务流程； 6、联动营销、出品、行政等部门协同工作，输出月度服务质量、培训、问题整改汇报给到总经理； 7、定期组织管理复盘，持续优化门店服务与卫生品质，完成总经理下达其他专项工作。 任职要求： 1、3‑5年高端KTV/高端会所/高端餐饮/高端酒店前场运营管理经验，懂礼宾、接待、包厢服务、保洁全链条管理； 2、擅长服务标准化搭建、员工培训、现场巡场督导，有完整培训课件、SOP搭建经验优先； 3、熟悉高端娱乐场所各类客诉、突发事件处理，抗压能力强，能够适应晚班、营业高峰期在岗； 4、擅长带一线服务团队，懂绩效考核与人员激励，能落地，拒绝纯理论型； 5、形象得体，沟通能力强，有高端门店服务品质升级成功案例优先。

【岗位职责】 1. Communicates effectively both orally and in writing to provide clear direction to team member. Observes performance and encourages improvement. Interviews , selects, trains, supervises, evaluates, counsels, and administers disciplinary procedures for Health Club team member. Makes team member adjustments as required. 与员工有效的沟通，提供明确指示，关注员工的表现并给予激励。依相关程序面试，挑选，培训，督导，评估，管理健身中心员工，根据需求进行人员调配。 2. Manage the Health Club operations by completing a checklist of important daily tasks, making decisions that are in the best interest of the hotel. 监督健身中心的运转，日常工作的完成，争取利润较优化。 3. Due to the cyclical nature of the hospitality industry, employees may be required to work varying schedules to reflect the business needs of the hotel. 能应酒店需求调整工作时间。 4. Resolves guest concerns, and implements resolutions by using discretion and judgments. 用敏锐的判断力和决断力解决客户的问题。 5. Leads and motivates team members by leading by example and employing competent and consistent management practices. 通过训练及一致的管理，领导和激励团队员工。 6. Actively takes part in training the team, facilitating formal training sessions and on the job training to ensure that all team members are of the same standard. Also attends training where and when required. 积极地参加职业培训,让员工保持水平一致。 7. Contributes to the hotel and team by sharing new ideas and suggestions for improvements, being innovative and creative to provide quality service and customer care to team members and guests. 致力于酒店工作，为酒店发展提供创造性的建议，为顾客和整个团队提供高品质服务。 【岗位要求】 1. Good written and verbal skills. 良好写作和口头表达能力。 2. Computer basic knowledge. 能熟练操作电脑。 3. To have a strong knowledge of fitness services, swimming and retail products available in the Fitness Department. 掌握丰富的健身、游泳知识及健身中心售卖产品相关信息。 4. To be capable of training the team member. 能够对员工进行培训。 5. Ability to lead, to provide guidance and to develop team member. 具有领导、指导和发展员工的能力。 6. Problem solving and organizational abilities. 解决问题的能力和组织能力。 7. Interpersonal skills to provide overall guest satisfaction. Ability to work under pressure and deal with stressful situations during busy periods. 在与客人的交往中能，为客人提供满意的服务能面对大量工作时，能承受工作压力，能处理紧急情况。