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Training & Quality Manager 培训质检经理

7千-9千

洛阳 | 3年以上 | 大专
- 绩效奖金
- 法定三薪
- 生日福利
- 岗位津贴
- 节假日加班费
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 工龄奖金
- 带薪年假
- 岗位晋升
洛阳福朋喜来登酒店&洛阳万豪万枫酒店

全服务中档酒店/4星级 | 100-499人

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【岗位职责】 1、建立并完善酒店培训体系，制定年度、月度培训计划，统筹新员工入职培训及在职员工技能提升培训。 2、负责培训课程的开发、实施与效果评估，确保培训内容符合酒店运营标准及服务规范。 3、定期组织酒店服务质量检查，针对客房、餐饮、前厅等部门的运营流程、对客服务、卫生安全等环节进行稽核，出具质检报告。 4、跟踪质检问题整改情况，协调各部门落实改进措施，提升整体服务品质。 5、建立培训及质检档案，统计分析数据，为管理层提供决策支持。 6、组织开展员工服务礼仪、职业素养等专项培训，营造积极向上的企业文化。【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、人力资源管理或相关专业优先（优秀者可放宽学历要求）。 2、具备3年以上酒店培训或质检相关工作经验，熟悉星级酒店运营标准及服务流程。 3、持有TTT（培训培训师）证书或酒店行业质检资格认证者优先。 4、具备较强的课程开发能力、演讲能力及组织协调能力。 5、工作严谨细致，原则性强，具备良好的问题分析与解决能力。 6、熟练使用Office办公软件，能独立制作培训课件及质检报表。 7、性格开朗，善于沟通，具备团队合作精神及跨部门协作能力。
人事副经理

4千-5千

洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 五险
洛阳宜阳格兰云天大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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在人力资源总监的领导下，贯彻、执行人力资源管理体系的各项政策制度和流程标准，具体负责酒店人员的招聘、配置、绩效激励、员工活动等。贯彻、执行人力资源管理体系的各项政策制度和流程标准，负责酒店员工劳动关系、考勤、薪酬核算、社保、住房公积金、员工档案、后勤保障等工作。 1.在年度预算工作中，协助人力资源总监，制定酒店组织架构与编制预算，确保组织架构、岗位设置、编制水平符合管理公司各项标准要求。 2.根据组织架构和编制预算，结合酒店当期经营情况，审核各部门的招聘需求，并根据审批结果实施外部招聘或内部调配，重点保障招聘及时性与录用人员质量。 3.负责招聘渠道的拓展与管理，统一发布招聘信息，定期进行招聘渠道分析。负责主管（含）以下岗位应聘人员的面试评估。 4.协助人力资源总监维护与实习院校的良好合作关系，具体负责实习生的选拔、分配等工作，关注实习生的工作、生活状态，确保实习期间的人身安全。 5.协助人力资源总监，审核各部门的绩效考核与奖惩激励方案，确保方案符合管理公司统一的绩效激励与薪酬管理政策。 6.协助人力资源总监，负责酒店员工晋升、调动及定期考核评估的组织和审核工作，确保各部门的考核评估符合酒店标准和操作要求。 7.在管理公司人力资源部的统一组织下，负责酒店年度员工敬业度和360度评估的实施工作，协助人力资源总监制定、落实员工敬业度的改善措施。 8.定期实施薪酬调查，并根据调查结果就酒店的薪酬福利标准向人力资源总监提出意见建议。 9.协助人力资源总监，组织实施酒店的文化与团队建设活动。与各部门、各层级员工保持良好的日常沟通，主动听取员工意见建议、了解员工困难、解释相关政策制度，营造家园文化氛围，提升企业凝聚力。 10.贯彻落实人力资源管理体系各项政策制度和流程标准，督导各部门执行规范的人事管理工作，确保其符合酒店相关标准和要求，及时向人力资源总监汇报发现的问题，有效规避劳动风险和劳动纠纷。 11.协助人力资源总监，对人力资源管理的指标数据进行定期的统计分析，并提出意见建议。 12.完成上级交办的其它工作。
培训主管

3.8千-4.4千

洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 管理规范
- 人性化管理
- 五险
洛阳宜阳格兰云天大酒店

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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1、在年度预算工作中，协助人力资源总监，制定酒店年度的培训预算。 2、根据管理公司培训中心年度课程实施计划和酒店运营管理需要，制定酒店年度的培训计划，督导各部门制定年度的业务培训计划。 3、贯彻落实管理公司培训业务各项政策制度和流程标准，督导各部门培训业务的开展，确保其符合管理公司相关标准和要求，及时向人力资源总监汇报发现的问题，并提供整改意见。 4、在管理公司培训中心的组织下，推动核心课程在本酒店的实施。 5、协助管理公司培训中心的核心课程开发工作，负责组织酒店培训课程的开发，并为各部门业务培训课程的开发、实施提供技术支持。按标准要求实施有效的课程管理。 6、负责组织酒店各级培训师的认证工作和各部门培训员的培训技能培训工作，保障酒店培训团队的师资力量满足相关业务开展的需要。 7、负责督导各部门业务培训计划的实施，通过抽查培训现场和考勤记录的方式，检查各部门培训计划执行情况、现场培训效果、培训员/师的培训水平及培训记录管理情况。 8、负责结合课程评估要求，通过抽查考核、绩效分析等方式，协助各部门进行业务培训效果的评估，并为部门培训业务的改进提供技术支持。 9、负责酒店培训证书的制作、颁发和管理工作。 10、根据管理公司培训中心的要求，对酒店员工的学习平台应用进行有效管理，辅导员工正确使用学习平台、完成各自的学习任务。 11、负责酒店员工培训记录和培训协议的管理工作。 12、负责不断完善培训业务所需设施、设备和物资，支持培训业务的有效开展。 13、贯彻落实管理公司顾客满意度管理制度，为对客服务部门的产品服务质量改进提供数据信息支持。 14、贯彻落实卓越服务奖励制度，发掘、推广优秀服务案例和员工，营造卓越服务文化氛围。 15、通过检查、记录，督导各部门有关产品服务质量标准和管理措施的有效执行。 16、完成上级交办的其它工作。
HR Manager人力资源部经理

9千-1.1万

洛阳 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
- 绩效奖金
- 法定三薪
- 生日福利
- 岗位津贴
- 节假日加班费
- 免费工作餐
- 提供员工宿舍
- 工龄奖金
- 带薪年假
- 岗位晋升
洛阳福朋喜来登酒店&洛阳万豪万枫酒店

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【岗位职责】 1、全面负责人力资源部门的日常管理工作，制定并执行人力资源战略规划，确保与酒店整体战略目标一致； 2、根据酒店业务需求，制并完善人力资源相关制度及政策，确保合规性； 3、组织员工培训与发展计划，提升员工专业技能及综合素质，推动酒店人才储备； 4、处理员工关系问题，协调解决劳动争议，维护良好的工作氛围； 5、定期分析人力资源数据，提交相关报告，为管理层决策提供支持； 6、与其他部门密切合作，推动企业文化建设，提升员工满意度与忠诚度。【岗位要求】 1、具备人力资源相关专业知识，熟悉劳动法及人力资源管理各模块流程； 2、优秀的沟通协调能力及团队管理能力，能够高效处理复杂问题； 3、具备较强的数据分析能力，能通过数据优化人力资源策略； 4、工作细致、责任心强，具备较强的抗压能力及多任务处理能力； 5、有酒店行业人力资源管理工作经验者优先；
人事主管

4.5千-6千

洛阳 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿
- 技能培训
- 带薪年假
- 岗位晋升
- 年度旅游
- 包吃包住
- 缴纳社保
- 提成补助
- 节日礼物
- 人性化管理
- 管理规范
洛阳唐都逸景国际酒店有限公司

国内高端酒店/5星级 | 100-499人

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岗位职责 1、负责员工日常招聘工作，建立用工渠道及人才储备库。 2、负责办理普通员工的入职、离职手续, 及人事变动的审核工作。 3、合理调配酒店的人力资源，并提出有效的建议和意见。 4、负责各部门人员编制的审核工作。 5、负责员工人事档案的管理, 及对外公文之草拟和处理。 6、协助建立酒店人事管理相关制度、员工保险及福利方面的政策。 7、负责各种人事政策的具体实施及检查工作。岗位要求 1、专科及以上学历，有相同岗位工作经验2年以上，熟悉洛阳市场更佳。 2、熟悉员工的有关法规和条例；掌握教育学、心理学以及酒店管理理论。 3、熟悉员工的规律、特点和岗位培训工作程序。 4、了解酒店员工的服务工作规范和质量标准的要求。 5、具有良好的沟通能力和协调能力。 6、具有较强的文字综合能力和英语口头表达能力。
质检主管

4千-5千

洛阳 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
洛阳华茂春松酒店管理有限公司

国际高端酒店/5星级 | 100-499人

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【岗位职责】（一）质检体系搭建与执行： 1.制定并完善酒店服务质量标准、质检流程和制度； 2.组织定期和不定期的服务质量检查，监督各部门执行情况； 3.分析质检数据，撰写报告并提出改进建议，跟踪整改落实。（二）员工服务质量提升: 1.指导各部门进行服务质量自查，协助解决服务问题； 2.开展服务技能竞赛等活动，提升员工服务意识和技能； 3.处理重大服务质量投诉，提出解决方案并跟进。（三）其他: 完成上级交办的其他任务。【任职条件】（一）教育背景: 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。（二）工作经验: 3年以上酒店质检或培训经验，1年以上管理经验。（三）专业技能: 熟悉酒店运营流程和服务标准。具备质检体系搭建能力。熟练使用办公软件，具备数据分析能力。（四）个人素质: 责任心强，工作细致，原则性强。优秀的沟通、协调和团队合作能力。较强的学习能力和抗压能力。（五）优先录用条件：星级酒店工作经验。