【岗位职责】
1. 上岗后应查看工作日志,及时了解有待处理的事务,做好当天对客服务和各项督导、跟进工作的组织和安排。
2. 执行楼层主管工作指令,完成各项工作。
3. 协助检查服务员的仪容仪表、行为规范及出勤情况。
4. 保管楼层总钥匙。
5. 控制客用品、清洁用品的领取和发放。
6. 负责遗留物品的整理、清点及送交工作。
7. 负责检查客房清洁卫生,保证房间卫生质量。
8. 负责公共区域的卫生检查,随时保证公共区域干净整洁。
9. 熟悉掌握客人情况,房间状态,与房务中心保持密切联系。
10. 认真做好重要客人及VIP客人的接待和迎送工作。
11. 督导和带领楼层服务员做好各项服务工作,确保安全、优质、高效。
【岗位要求】
1、身体健康,而且适应长时间工作
2、能够承受工作压力
3、视力好
4、会说基本英语口语