【职责内容】 1、负责医院咨询电话的接听、解释、登记、统计分析等工作。 2、熟练掌握相关服务礼仪、技巧及客户沟通能力、掌握就诊心理，并能把握服务过程中态度、解释、劝说等环节的分寸和技巧。 3、做好来电登记管理工作。登记包括年龄、性别、病程、病史、病种、住址、电话、就诊意向、关心内容等一般性登记和就诊意向。 4、主动和相关各科室勤沟通，适时更新相关资料，做到准确无误，专家咨询电话要及时准确地接转电话。 5、熟悉主要专科的业务知识及各期广告的内容。 6、做好咨询来电的统计、分析工作，定期填报统计分析报表。 7、对每日就诊患者次日进行电话回访，并作出进一步挖掘计划。

【职责内容】 负责收集辖区内用户资料，做好用户档案的管理； 文职类相关工作，会电脑

【职责内容】 吃苦耐劳有经验者有先 三班倒  早班11:00--21:00              中班14:00--24:00              晚班16:00--06:00

【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司客服计划和标准，全面提升客户服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理客户服务团队，提高咨询服务水平； 4、培训、考核客服人员，提升客服人员工作能力，改善工作质量。 职位要求： 1、五年以上中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【职责内容】 职责说明： 1、制定并贯彻执行公司售后流程和标准，全面提升售后服务质量； 2、维护和拓展指定区域内的客户关系，负责会员沟通、客户谈判等具体工作； 3、监督管理售后服务团队，提高服务水平； 4、产品培训、考核售后人员，提升售后人员工作能力，改善工作质量； 5、具有店销能力。 职位要求： 1、三年以上美容行业中高端客服管理工作经验，具有较强的管理能力，能够快速的处理突发问题； 2、会带团队，具有较强的沟通、表达能力和亲和力。

【职责内容】 职责说明： 1、全面负责客服日常事务、及客服与其它各职能单位之间的工作协调； 2、整体规划客户服务工作，组织建立符合客户需求的各类客服相关的管理制度及措施，并推进实施； 3、客情关怀与公司政策传递； 4、受理关于客服工作的重大投诉。负责处理客户的投诉并核查、分析客户投诉原因及处理结果，做好实时的跟踪工作。 职位要求： 1、两年以上美容行业客户服务经验，具备较强的客户沟通能力，熟悉美容产品和手法。语言表达清晰流畅，普通话标准； 2、良好的语言表达能力以及处理投诉能力，善于沟通，服务意识强，工作耐心细致。

【职责内容】 【任职要求】 1、中专或以上学历； 2、1年以上电话营销或销售、咨询等相关工作经验优先； 3、擅长各种办公软件，记录整理客户资料，并耐心地为客户解答相关问题； 4、普通话标准、口齿伶俐、思维敏捷、对事物的分析和判断能力强； 5、对工作细心谨慎，吃苦耐劳，有上进心，具有较强的沟通能力，具备高度的责任感。

一、职位描述 1.协助部门经理负责营销中心及管辖区域的日常内部管理工作； 2.严格监督，指导下属员工的日常工作； 3.建立工作日志，按时向领导汇报营销中心管理工作状况； 4.每日检查各岗位工作记录，及时了解营销中心各方面情况； 5.对下属员工的工作地点进行定时或者不定时检查，发现员工违规行为要立即给予纠正，违规行为严重者依照公司管理规章制度进行处罚； 6.制定周工作计划，总结，月度工作计划及总结，落实本部门的工作目标，计划，工作方案以及员工培训等； 7.每月对本部门的物品进行物品盘点； 8.每月月底前统计本月的消耗，做出下月消耗品的采购计划并上报部门经理； 9.每月月底前做好本月的考勤并上报人事； 10.负责各部门与营销中心各项工作的对接，建立良好的沟通，协调机制； 11.负责营销中心范围内大型活动安排，协调人员，保障活动顺利进行； 12. 未能及时处理的问题要立即上报，并依照上级指示执行； 13. 完成领导交代的其他工作； 二、任职资格 1.身高1.63㎝左右，形象气质佳； 2.大专以上学历，1年以上相关行业管理经验； 3.熟知前期案场物业管理，具备良好的前期案场基本知识； 4.具备良好的服务意识、品牌建立意识； 5.具备良好的组织协调、计划及沟通能力、有效解决问题及团队的管理能力； 6.熟练使用办公管理软件；

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、协助销售团队处理客户咨询、订单跟进及合同管理，确保销售流程顺畅； 2、负责客户资料的整理、归档与维护，建立并更新客户信息数据库； 3、协调酒店内部各部门（如客房、餐饮、会议等），确保客户需求及活动方案的落实； 4、配合销售经理完成市场调研、竞品分析及销售数据的统计与报表制作； 5、参与客户接待、场地考察及活动执行，提供优质的客户服务支持； 6、协助处理销售合同的起草、审核、签署及存档工作； 7、完成上级交办的其他销售行政相关事务。 【岗位要求】 1、有销售或酒店行业经验者优先； 2、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PPT），具备基础数据整理能力； 3、具备良好的沟通协调能力，能独立处理客户需求及内部协作问题； 4、工作细致认真，责任心强，能适应酒店行业快节奏的工作环境； 5、热爱销售工作，有团队合作精神，愿意主动学习酒店业务知识； 6、普通话标准，形象气质佳，具备基本英语沟通能力者优先。

1.整理更新酒店的图库、宣传介绍材料、公关活动资料、广告和新闻剪辑。 2.协助酒店拍摄涉及餐饮、广告、印刷品、新闻报道等。

婚礼销售/宴会统筹 酒店福利海南省基层外员工工作满一年，可以报销雇佣地到三亚的入职交通费；员工每年可以为直系亲属申请免费宿舍探亲房福利，最长可达15天；所有岗位均包食宿（宿舍免费WIFI、空调、洗衣机），上下班有免费员工班车接送；所有员工均购买五险一金，包食宿，上下班免费员工班车接送；所有员工工作满一年，均可享有5天带薪年假和5天带薪奖励假；正式员工享有本酒店餐饮五折，集团姐妹酒店优惠客房和餐饮折扣；多姿多彩的员工活动，工作以外让你放松身心，调节压力，享受生活；全面完善的培训系统，给每员工提供多方面的岗位技能培训。

Main Responsibilities 工作职责 1. Develops leads and handles inquiries for groups& MICE, Maximizes up-selling when possible. 发展团队及大型会议团队生意，尽可能的收益最大化。 2. Ensure that the information disseminated to the event Sales Team are continuously updated (eg. Contract, deposit, key contact info…). 确保转交宴会销售跟进细节的信息是不断更新的（例如合同、押金及主要联系人信息…）。 3. Closely monitors account revenue and business production. Adjusts strategies, procedures or account coverage as needed to achieve the planned goals. 密切监测客户的收入情况和生产经营。调整战略，程序和客户类型以实现计划目标。 4. Analyses market trends. Under the direction of the DOSM plans and implements proactive programs with Director of Sales to improve market share. 在市场销售总监的指导下，分析市场趋势，规划及执行实施方案以提高市场占有率。 5. Reviews direct competition and market changes. Ensures complete awareness by the MICE Sales Team of how to meet these changes and of competitors’ activities at all times. 回顾竞争者和市场变化，确保团队销售部完成宣传并及时调整应付变化和竞争对手的行动。 6. Develops on-going relationships with customers. Participates in relationship building visitations when necessary. 持续发展客户关系为我们稳定固定的客户。 7. Support DO C & E to prepare monthly group catering forecast and group room forecast. 协助宴会销售总监准备每月会议宴会及团队房间收入的预测。 8. Ensures effective/close communication and good working relationships within the department and with other departments. 确保本部门及其它部门有效紧密的沟通和良好的工作关系。 9. Maintains close and frequent communication with the DOSM and DOS, DOS C & E in order to maximize the hotel profit through effective yield & space management. 与市场销售总监和销售总监、宴会销售总监保持密切的沟通，通过有效的管理场地以达到最大化收益。 10. Conducts and attends meetings as required. 需要出席和组织必要的会议。 11. Maintains timely & responsive communication with clients. 确保及时给客户回应。 12. Actively participates in the development and execution of the Marketing Plan. 积极参与制定和执行销售计划。 13. Takes ownership in achieving departmental goals which contribute to the Hotel budget. 有义务和职责达到部门预算，并达到酒店预算。 14. Plans and establishes goals for department. Motivates and directs team member to achieve the department goals. 建立部门目标和计划，指导和激发员工以实现部门目标。 15. Recruits, selects, trains and motivates. Banquet Sales Team to realize their potential. Develops individuals for advancement within the Accor group. 招聘，挑选，培训和管理会议销售人员并了解他们的潜力，帮助他们在雅高集团的个人发 展。 16. Assures understanding of job responsibilities, goals, and standards of performance for MICE Sales Team; and conducts formal annual evaluations and on-going coaching and counselling. 确保团队销售部员工理解岗位职责，目标，业绩标准，并进行年度评估和进行指导。 Knowledge and Experience知识和经验 1. Excellent command of written and spoken in English and Chinese language. 良好的中英文读写能力。 2. Minimum 5 years’ experience in similar capacity with international chain hotels. 具有至少五年在国际连锁酒店的相关经验。 3. Determines overall business objectives and initiatives best suit the hotel. 具备设立最适合酒店的总体营业目标及行动方案的能力。 4. Produces and executes Catering & Event budgets and business plans. 具备制订和执行会议团队预算及经营计划的能力。 5. Effectively promotes and positions the brand and the hotel at its desirous level. 具备高效地推广和将品牌定位在理想的水平的能力。 6. Manages and administrates the Catering Sales and Event Management department. 具备管理会议销售部的能力。 7. Assists the Director of Sales & Marketing in achieving the hotel’s business objectives and revenue goals. 具备协助市场销售总监达到酒店总体经营目标的能力。 8. Knowledge of market trends and behavior including political, economic and social issues. 掌握政治，经济和社会方面的知识及市场趋势。 9. Sound communication skills. 具有良好的沟通技巧。 10. Ability to lead, to provide guidance and to develop team member. 具有领导，指导和发展员工的能力。

1. 良好的中英文语言技能； 2. 协助公关经理处理相关事务； 3. 需要时协助组织公关相关方面的推广活动； 4.在销售总监的批准下，在主要销售区域和潜在客户区域进行销售拜访活动； 5.实现销售目标，根据具体的销售行动计划实现销售量。 6. 处理领导交代的其他事务。

岗位职责 1. 作为数字传媒主任，协助市场传讯总监制定并执行酒店的数字营销推广策略，提升品牌线上曝光与转化。 2. 协助市场传讯总监策划并撰写数字广告内容，包括广告文案、推广素材，协助完成线上广告发布及媒体公关对接。 3. 跟进酒店抖音、小红书、微信商城及官网的内容管理与日常更新维护。 4. 协助市场传讯总监策划并执行达人合作推广项目，提升品牌影响力与用户互动。 5. 支持市场传讯总监开展各类数字渠道项目与数据分析工作。 岗位要求 1、本科及以上学历，市场营销、传媒或相关专业优先。 2、至少2年相关工作经验，有高端酒店、奢侈品牌或互联网行业背景者优先。 3、熟悉数字营销平台操作及内容策划，有成功项目案例者优先。 4、具备良好的内容创意能力、市场分析能力及沟通协调能力。 5、热爱数字传媒行业，具备创新精神和良好的团队合作意识。

【酒店现处于筹备阶段，我们将在2026年8月中旬开启大规模全员招聘，计划于2026年11月中旬进入酒店试营业】 【岗位职责】 1、协助市场传讯总监执行酒店市场推广计划，包括广告投放、媒体合作及公关活动； 2、负责酒店社交媒体平台（如微信公众号、抖音、小红书等）的内容策划、编辑与日常运营，提升品牌曝光度； 3、参与酒店宣传物料（如海报、折页、视频等）的创意构思与制作跟进，确保物料符合品牌标准； 4、协助组织酒店内部活动及外部公关活动，包括活动方案撰写、现场执行及后期效果评估； 5、维护媒体关系与客户关系，及时回复咨询并收集反馈，协助处理舆情危机； 6、定期收集并分析市场数据、竞品动态及行业趋势，为营销策略提供参考依据； 7、完成上级交办的其他市场传讯相关工作。 【岗位要求】 1、接受应届毕业生或转行者，有市场、传媒、酒店相关领域实习或工作经验者优先； 2、具备良好的文字功底和审美能力，能独立撰写新闻稿、推文等文案； 3、熟悉主流社交媒体平台运营规则，对热点话题敏感，有基础图片/视频编辑能力者优先； 4、沟通协调能力强，具有团队合作精神，能多线程处理工作任务； 5、工作主动细致，具备较强的学习能力与执行力，能承受一定工作压力； 6、熟练使用Word、Excel、PPT等办公软件，会使用Photoshop、Canva等设计工具为加分项。

岗位职责 1. 协助制定营销计划。 2. 负责市场调查和市场推广策划，做好部门的日常工作。 3. 与客户商谈租约、合同，经领导审核、批准后签约。 4. 经常开展对内外的公关活动，督促公关营销员完成具体的销售活指标，明确酒店在不同时期的销售重点。 5. 定期进行市场分析、报告市场动向和酒店市场占有率。 岗位要求 1. 大专以上学历，2年及以上国际品牌酒店同岗位工作经验。 2. 能准确了解酒店对外销售方针、政策，通过对市场的了解，有计划地开展销售业务工作，在促销中，能灵活运用酒店的政策和价格。 3.有较好的沟通表达能力，接受领导安排的工作任务

【岗位职责】 1、负责制定并执行公司市场营销战略，策划线上线下推广活动，提升品牌知名度和市场占有率； 2、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场调研报告，为公司决策提供数据支持； 3、管理并优化各类营销渠道（包括社交媒体、广告投放、KOL合作等），确保营销效果最大化； 4、策划并执行品牌推广活动，包括节日促销、新品发布等，提升客户粘性和转化率； 5、协调内外部资源，与运营、产品等部门紧密合作，确保营销计划落地并达成目标； 6、监控营销预算使用情况，合理分配资源，确保投入产出比符合公司要求； 7、负责市场团队的管理与培训，提升团队整体专业能力与执行力。 【岗位要求】 1、对餐饮行业市场有深刻理解，具备敏锐的市场洞察力和创新思维； 2、具备优秀的策划能力与执行力，能独立完成市场活动方案并推动落地； 3、熟悉数字营销工具及社交媒体运营，擅长数据分析与效果优化； 4、具备较强的沟通协调能力，能与跨部门团队高效合作； 5、抗压能力强，能适应快节奏工作环境，对结果负责； 6、有成功市场推广案例或餐饮行业经验者优先。

有商业、餐饮、 酒店活动策划经验 4年以上工作经验，优秀的文案功底和策划能力。有营销活动策划、组织实施，宣传、广告、媒体等工作执行能力；较强的语言表达、文字处理能力、组织协调管理能力、团队合作意识及良好的沟通技巧，强烈的以结果为导向的执行力，抗压能力。有活动策划落地能力。熟悉线下活动常规物料制作、参与并完成过多个线上线下活动活动经验。

职位概述： 市场传讯总监负责统筹、指导、管控并协调所有传讯活动，重点在于公共关系，促进并维护良好的沟通，提升酒店的高端形象，从而有助于提升酒店营收。遵守酒店和部门所有的政策和程序。 主要工作： • 制定年度传讯计划，明确目标与预算，符合酒店市场营销计划/传讯手册的要求。拟定执行计划以实现目标，并确保传讯团队充分了解目标与进展。 • 定期将实际成果与目标进行对比，并采取纠正措施。 • 协助市场销售总监规划所有邮寄活动，并监督其执行。 • 确保企业形象（VI）手册保持最新，并适时落实执行。 • 及时编制每月销售与市场「传讯」报告。 • 与DOSM、广告公司以及集团总部的区域市场营销部门协作，指导并统筹用于广告、宣传物料及公共关系用途的摄影工作。 • 确保部门拥有涵盖所有广告、宣传物料及公关活动的完整母版幻灯片/照片/CD 资料库，并定期将其发送至集团总部用于影像库。 • 监督内部美术设计部门的运作。 • 监测竞争酒店的动态及行业趋势。 • 在适当时担任酒店官方发言人，并在 24 小时内回应所有媒体问询。 • 汇编并维护完整的媒体联系人名单，按照媒体客户管理系统进行管控。将指派账号适当下放给传讯人员，但通过对核心媒体保持和发展紧密关系承担全部责任。 • 针对本地、区域及国际范围内合适的目标媒体撰写新闻稿。 • 与集团及国际新闻办公室紧密合作，共同策划报道角度。 • 在社区关系、政府关系以及贵宾（VIP）接待中发挥关键作用。 • 争取机会、统筹并参与酒店主办的活动，并发展有针对性的合作伙伴关系。 • 策划并组织新闻推广活动 • 根据需要参加由区域公关办公室组织的新闻活动/考察行程。 • 在适当时开展集中媒体宣传（press blitzes）。 • 确保新闻资料包信息完整并保持最新。 •与 DOSM 及广告公司合作，制定客房及餐饮战术性广告的创意方案与媒体计划。 • 通过确保酒店创意信息与媒体活动同姊妹酒店及集团广告保持一致，最大化广告预算效益。 • 确保广告创意与公司理念协同一致，传递统一且优质的品牌信息。 • 审阅酒店的市场细分及其他相关营销报告，确保媒体排期与细分市场相匹配。 • 监控并维护媒体排期，及时结算账款。 • 整合管理营销活动，确保传递统一且优质的品牌形象。 • 协助 DOSM 规划、实施并追踪营销活动。 • 维持预算管控。 • 在广告公司协助下，按照企业形象（VI）手册规定的规范，协调并落实所有印刷品的生产。 • 确保酒店信息在互联网/内网上定期更新。 • 监督酒店公共区域所有展示物及临时标识的制作与质量。 • 监督并编制优质礼品的预算。确保按企业形象（VI）手册规定，在礼品上正确使用酒店标识。 • 监督内部平面设计师及/或印刷车间。