岗位职责 1.疏导过往车辆，保障大堂门前过往车辆行人的安全，使门前畅通无阻。 2.服务周到热情，见宾客主动问好，对乘车宾客要协助迎宾员照料宾客下车。 3.保证酒店和宾客的生命财产安全。 4.保持好与大门岗及停车场岗位的联系使车辆有序出入停放。 5.加强巡逻，发现可疑情况，视情况处理或及时向上级报告。 6.一般性纠纷和事故立即按程序处理，并及时请示汇报。 7.一旦酒店发生火灾应立即报警，按火灾处理程序向有关人员进行报告。 岗位要求 1.处理事情要迅速，果断、准确。 2.具有较好的协调能力，懂得一定安全保卫知识。

顾客服务管理：确保顾客享受到高质量的服务，处理顾客投诉，收集顾客反馈，持续改进服务质量。 人员管理：负责招聘、培训和发展员工，确保有足够的合格人员来维持餐厅的高效运作。管理员工的工作排班，评估员工绩效，解决团队内部问题，激励员工提高工作效率和服务质量。 财务管理：控制成本，包括食材采购成本、运营成本等；制定预算计划并严格执行；监督销售数据，保证财务报表准确无误；优化利润空间。 食品安全与卫生：遵守国家有关食品卫生安全的各项法律法规；实施有效的清洁程序；定期检查库存物品保质期，避免使用过期变质的原材料；保持餐厅环境整洁干净。 市场营销：根据市场需求策划促销活动，吸引新客源；维护老顾客关系，建立会员制度或忠诚度奖励计划；与当地社区合作举办特别活动，提升品牌知名度。 设施设备维护：检查餐厅内的各项设施是否正常运转，如厨房用具、空调系统等；及时报修损坏的设施，保障顾客和员工的安全。 创新与发展：关注餐饮行业趋势变化，提出菜品更新建议；引入新的服务理念和技术手段，为顾客提供更好的用餐体验。

【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理工作，制定并执行运营计划，确保民宿高效运转； 2、优化民宿服务体系，提升客户满意度，处理客户投诉及突发事件； 3、监督民宿卫生、安全及设施维护，确保符合行业标准及客户需求； 4、负责民宿线上及线下推广，制定营销策略，提高入住率及品牌影响力； 5、管理民宿员工团队，包括排班、培训及绩效考核，提升团队协作效率； 6、控制运营成本，分析经营数据，定期提交运营报告并提出改进建议； 7、与周边商户及旅游机构建立合作关系，拓展民宿业务资源。 【岗位要求】 1、热爱酒店或民宿行业，具备较强的服务意识及客户管理能力； 2、具备良好的沟通协调能力，能高效处理客户及团队问题； 3、有较强的数据分析能力，能根据经营数据优化运营策略； 4、具备团队管理经验，擅长员工培训及激励； 5、抗压能力强，能适应弹性工作时间及突发工作需求； 6、熟悉OTA平台运营及社交媒体推广者优先； 7、有民宿或酒店相关工作经验者优先，无经验但学习能力强者亦可考虑。

【岗位职责】 1、确保所有的维修和预防维修计划都在该班内按时执行。 2、接受，分配并且跟进所有的工作单核维修单。 3、处理技术图纸，以及备货的记录和库存。 4、故障查找，操作，修理并且保养,确保区域内所有设备的清洁和正常工作。。 5、在保证安全运行和营业格调的前提下，力图节省能耗，注重环境保护的新概念。 6、督导重要维修及增改工程施工，控制质量与进度。 7、协助外施工单位在本酒店的施工，保证工程质量。 【岗位要求】 1、大专及以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2、必须掌握机电工程设备的基础知识。 3、能充分领会工上级的经营意识，能组织和指挥本岗位工作计划的实施，确保工程部的正常运转。 4、有强烈的事业心与责任心和配合精神，秉公办事，不谋私利。 5、身体健康，精力充沛。

1.不断监控对客服务水平，通过客人的认可及热情，确保任何时间都能最大限度地令客人满意。 Monitor guest service constantly, ensuring that at all times maximum guests satisfaction is   being achieved through guests’ recognition and prompt cordial attention. 2.保持对前台的监管以直接监督前台服务员的对客服务情况。 Maintain an active presence at the Front Desk to directly supervise the service  Ambassadors attending to the guests. 3.确保每位入住宾客的登记资料的完整录入。 Ensure that entries in every registration are properly encoded in the computer system. 4.每天都核查团队帐目，确保团队帐目能得到及时更新. Double check group accounts daily for accuracy, and ensure that these are always up-to-date. 5.确认预退房的数量和对延迟退房的客人做出计划安排。 Confirm the number of “due out” guests and scheduled late departures.

1.把食品整齐摆放在货架上和冰箱里 2.保持本部门工作场地干净、整齐 3.协助清洗设备及用具 4.根据标准的烹饪方法在制作 5.和其它员工保持良好的工作关系 6.遵守饭店的规章制度 7.和所有员工保持良好的关系 1.Stock food items neat in shelves and fridges 2.Keep the section that he is assigned to in good working order 3.Assist in cleansing utensils and equipment 4.Work accordingly to standard recipes 5.Keep good rapport with all staff 6.Follow hotel rules and regulations at all times 7.Keep good relationships with all staff at all times

Primary Responsibilities主要职责 ·To execute all mise-en-place duties and responsibilities as directed, on time, according to the predetermined standards. ·To engage in food and beverage service delivery as per the predetermined standards and sequence. ·To have thorough knowledge of the menu, drinks list and wine list and to be able to respond to guest inquiries. ·To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service. ·Liases with the kitchen, stewarding, bars and housekeeping in operational matters to ensure the operation runs smoothly. ·Collects and delivers laundry according to hotel procedure. ·Checks and collects supplies from the stores according to hotel procedure. ·Maximizes revenue in the outlet by implementing upselling procedures. ·Helps maintain the outlet in top physical condition by reporting any engineering or housekeeping defects to supervisors. ·Helps maintain standards of cleanliness by carrying out front and back of house cleaning duties as directed.  ·Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisors. ·Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisors.     ·依照标准及要求及时有效的进行所有准备性工作。 ·按照指定的服务标准及流程从事餐前准备。 ·熟悉菜单，饮料单及酒水单并能够正确的回应客人的需求。 ·以高效，友好，切实的服务达到并超越客人的期望。 ·与厨房，管事部，酒吧，客房部及工程部等相关部门协调以确保每日运营顺利进行。 ·按酒店程序收集并输送布草。 ·按程序检查所需货品，收货。 ·通过实践产品推销技巧实现利润最大化。 ·通过向主观报告一些工程及客房方面的不足之使餐厅环境保持在最佳状态。 ·帮助开展工作区域周围的清洁工作以保持卫生高标准。 ·处理客人投诉并向主管报告投诉信息。 ·尽可能处理客人的投诉，或向主管报告。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Good oral and written communication skills ·Must be well-presented and professionally groomed at all times  ·Attention to detail and strong interpersonal skills to deal with diverse talent ·良好的书写及口头沟通能力 ·始终保持良好和专业的形象 ·注重细节，良好的人际交往能力，有团队和服务意识

【岗位职责】 1、监督并协调采购员工的工作； 2、更新采购订单的程序并向团队说明,以使所有团队成员知道限制，批准和购买流程； 3、确保有恰当的采购程序，在管理层批准后只有采购部才能下达采购订单； 4、确保根据政策获得的有竞争力的报价、审查经下属提交的所有采购请求和采购订单、与成本经理和行政总厨定期协作进行市场价格调查、确保定期与其他酒店进行价格对比、确保以最大努力获得最佳报价、与所有酒店部门和供应商保持良好关系、确保所有不匹配的/未收货的采购定单被审查并定期采取合理行动； 5、拥有对Excel、Word和酒店库存/采购软件有的丰富知识、协助准备月末报告和其他可能需要的特殊报告、确保熟悉并遵循一切当地的或全球的采购协议、必要时对计划书进行分析,并为财务总监提供建议、确保所有月末关账程序的严格遵循且按时完成、协助行政总厨确认食品成本保持最小化； 6、熟悉所有紧急程序 维护足够并最新的档案系统、 与相关政府部门联络有关: 动物及植物检疫、烟酒执照和关税等、 为月末结算准备采购未达清单、 确保所有文件（采购订单，发票，送货单等）及时转送给应付账、 灵活的工作时间,特别是在月末、 确保正确的工作实践及该工作区域的安全不受危害,使得意外的风险和员工赔偿费用最小化、 及时、有效、友好地处理所有要求和询问； 7、执行一切额外的工作,以确保酒店职能顺利运作、 严格遵守道德准则. 【岗位要求】 1、 始终使自己的工作以顾客为核心,积极主动及时地对待顾客的需要和要求、 承担个人责任并主动解决问题,清楚地与客户和同事沟通,以取得积极影响、 自我激励和承诺,主动承担所有工作并抓住机会学习新的技能或知识,从而提高个人业绩、 对改变的要求能够灵活,快速并积极响应,包括要求的任何任务、 通过展示对同事的合作和支持,以团队目标为追求,保持以团队为重点、 提供意见和建议,以提高酒店的运营/环境程序、 积极推销酒店的服务和设施给客人和酒店的供应商、 执行所有义务和责任以确保工作中自身和他人安全、 通过积极的态度提供礼貌和无障碍服务给客人和下属员工,始终保持愉快的工作环境。

【岗位要求】 1、熟悉公司的政策和程序，并服从管理按标准工作流程执行； 2、按照标准及上级安排认真做好餐厅环境、工具设备卫生，准备好各种用品，确保正常营业； 3、确保餐台、服务台的干净和整洁，有效与厨房沟通，了解餐食出品，以做更好推广。 4、接待顾客应主动、热情、礼貌、耐心、周到，使顾客有宾至如归之感; 5、按餐厅标准运用礼貌语言，为客人提供杰出的服务； 6、完成经理、主管等上级分配的工作。 【任职要求】 1、年满18岁周岁，具有1年以上相关岗位经验; 2、形象气质较好，灵活应变，热情开朗，善于与人沟通，乐意为人服务; 3、接受轮班制，节奏快的工作，愿意接受挑战。

【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划； 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制； 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查； 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内； 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率； 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、中专/高中毕业学历或同等以上； 2、有5年以上同星级客房管理工作经验； 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书； 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准； 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、遵守酒店员工手册及酒店酒店的规章制度。 2、完成岗位工作任务，保障酒店、员工、客人的安全。 3、值守消防和监控设备，及时发现和处理各种报警。 4、发生火情时执行饭店的消防应急程序。 5、准确操作中控室的各种设备处置发生在饭店的紧急情况。 6、确保在规定的时限内完成工作。 【岗位要求】 1、在指定岗位上，完成安全保障和安全服务任务。 2、记录设备的报警信息，通知保安人员去确认。 3、发生火情时执行酒店的消防应急预案。 4、利用监控设备发现可疑情况和可疑人。 5、确认中控室的设备和其辅助设备处于良好工作状态。 6、妥善保管各部门寄存的钥匙，钥匙借领手续齐全。

岗位职责: 1.负责厨房的日常厨师工作，包括但不限于食材的准备、烹饪及菜品的装盘 2.确保所有菜品的质量和口味符合标准，以满足客人的需求 3.与团队成员共同维护厨房环境，确保厨房设备的清洁和维护 任职要求： 1.具有良好的烹饪技巧，对各种烹饪方法有深入理解 2.具备团队合作精神，能够有效协同工作 3.对工作细节有高度的关注，能够在快节奏环境中保持高效率

岗位职责 ： 1、基层培养期：深入了解一线基础业务工作内容，完成各业务线轮岗任务。 2、主管锻炼期：制定员工工作、排班计划，关注房态、处理客诉，参与员工培训及工作指导等工作； 3、店助提升期：督导下属工作执行，思考部门提升方案，全盘管理部门工作； 4、店长晋升期：店内所有部门的统筹与协调，政府与媒体关系的管理和维护，新员工培训带教，确保店内相关指标达成。 任职条件： 1、大专及以上学历，有联号或者精品民宿前厅、客房、餐饮等工作经验者优先考虑，应届毕业生优秀者可予以考虑； 2、专业不限，市场营销、酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 3、热爱酒店行业，认可酒店文化； 4、性格外向、反应敏捷，具有较强的沟通能力及交际技巧，亲和力强； 5、学习能力强，具有一定的市场分析判断力以及市场的敏感度。

【职责内容】 1、接待客户，挖掘客户需求，做好客户满意度，根据客户情况销售护理项目 2、协助美容师维护客情关系，做好客户跟进即售后服务工作 3、完成店铺及个人销售额目标 4、做好店务管理，发现问题及时沟通 5、定期总结工作，并形成报告向上级汇报

【职责内容】 职责说明：  1、对公司加盟店进行产品知识、手法技能等相关知识培训；  2、协助加盟店做好公司品牌的产品宣传；  3、对所管理的加盟店开展技术和销售培训，提升加盟店业绩；  职位要求：  1、人品端正、皮肤好、气质佳，有者美容导师从业经历；  2、性格活泼开朗，善与沟通交流，语言表达能力强，具有良好的职业素质；  3、性，年龄在20—35岁之间。 能够经常出差；   4、有私密、面部医美经验的优先；

KEY RESULT AREAS 主要工作职责 To drop off and collect guests in the hotel buggy according to the standards and procedures of the hotel.  按酒店标准程序用电瓶车接送客人。 To deliver newspapers and messages to guests villas, and to deliver and collect luggage in a timely and efficient manner.  送报纸、信息和行李到客人房间要及时有效并礼貌对待客人。 To load and unload cars on arrival and departure of guests, and assist guests entering and leaving the vehicles.  在客人上下车时帮客人开车门并提醒客人车顶高度。 To ensure that guests expectations are met or exceeded by providing an efficient, friendly and attentive service.  确保给客人提供客人满意并期望的服务或超出客人的期望服务。 To check the concierge counter and public area around the Lobby to keep it clean, tidy and report any defects.  检查礼宾台以及大堂周围区域，并保持干净整洁，发现任何问题及时报告。 To check the hotel buggies making sure they are clean and in good working order.  查看酒店电瓶车确保其干净和良好车况。 To supervise the traffic at the porte cochere.  维护车辆行车和停放秩序。 Answers guest inquiries by providing accurate and appropriate information.  用准确适当的信息，解答客人询问. Try to address guest by name when delivering service to the guests.  在提供服务时，尽可能的用客人姓氏称呼客人 Handles customer complaints if possible, or reports them to supervisors.  尽快的解决客人的投诉意见，或上报给主管

岗位要求： 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生，暑假实习1-2个月也可投递简历； 2、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

岗位职责 1、掌握所负责楼层的住客状况，提供对客服务。 2、管理好楼层定额物品，严格控制客用品消耗，做好废品回收。 3、负责对结帐房间的查房工作。 4、负责查收宾客洗衣、酒水的送回和补充工作。 5、负责楼层公共区域卫生的清洁工作和部分房间的清洁工作。 6、负责杯具的清洁与消毒工作。 7、负责脏布草的收集、更换与新布草的折叠、摆放工作。 8、完成易耗品的每期盘点工作。 岗位要求 1、初中以上学历。 2、有1年以上客房工作经验。 3、可合理的为解决客人问题。 4、身体健康，相貌端正

岗位职责 1. 巡视管辖区，检查清洁卫生及客房服务的质量。 2. 检查客房的维修保养事宜，安排客房的大清洁计划。 3. 检查各类物品的储存及消耗量。 4. 留意宾客动态，处理宾客投诉，有重大事故时须向部门经理报告。 5. 掌握所辖客房的状况。 6. 亲自招待贵宾，以表示酒店对贵宾的礼遇。 7. 负责所辖员工的工作安排与调配，督导客房员工及清洁杂工的工作。 岗位要求 1.有1年以上的客房服务工作经历。 2.悉客房服务程序，清扫程序，具有较强的组织能力、管理能力，能正确领会领导意图，有条不紊布置与安排工作。

【岗位职责】 后厨厨工：服从厨师长安排、配合好相关工作（洗完、捡菜） 【岗位要求】 1、有残疾人证。 2、有相应工作经验优先考虑。

负责所有与前台相关的活动，如接待、办理入住和退房手续、给客人安排客房、产品推广以及协助处理客人的问询等。

【岗位要求】 1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生； 2、对担任酒店管理人员具有高度期望； 3、热爱服务行业，具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。

负责电力设备及系统的操作、维修及保养工作

岗位职责 1、接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2、接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3、熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4、落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5、调节和控制房间预订、销售。 岗位要求 1、具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神； 2、有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力； 3、中专以上学历，普通话标准，谈吐礼貌，声音甜美； 4、熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练； 5、具有星级酒店相关工作经验者优先； 6、具有优良的服务意识和敬业精神，能够适应倒班制。