Duties and Responsibilities工作职责 FINANCIAL RETURNS财务回报 ·     Complete forecasts, plans, and departmental production reports for management. ·     为酒店管理层准备各项预测、计划和部门生产报告。 ·     Participate in the preparation of the hotel’s annual budget and the setting of departmental goals. ·     参与准备酒店年度预算，并设定部门目标。 ·     Maintain updated and accurate costing and documentation of all dishes prepared and sold in the food and beverage operations. ·     对所有在餐饮运营中制备和销售的菜品进行精确的成本核算、记录并及时更新。 PEOPLE员工团队 ·     Manage day-to-day kitchen activities, plan and assign work, and establish performance and development goals for team members. Provide mentoring, coaching, and regular feedback to help manage conflict and improve team member performance. ·     处理厨房日常事务，计划并分配工作，为每个员工设定绩效及个人发展目标。为员工提供教导、辅导并给予定期反馈，帮助解决各种员工矛盾，提升员工业绩。 ·     Educate and train team members in compliance with brand standards, service behaviours, and governmental regulations. Ensure staff has the tools, training, and equipment to carry out job duties. ·     遵照品牌标准、服务行为及政府法规教育和培训所有团队员工。确保员工获得恰当培训，并配备完成工作所需的各种工具和设备。 ·     Promote teamwork and quality service through daily communication and coordination with other departments. Assist sales, catering and banquet staff with banquets, parties and other special events. ·     通过与其它部门进行日常沟通和协作促进团队合作、提高服务质量。协助销售、餐饮和宴会部员工组织宴会、派对和其它特别活动。 ·     Recommend and/or initiate salary, disciplinary, or other staffing/human resources-related actions in accordance with company rules and policies. ·     根据公司规定和政策，对员工工资、工作规程或其它人力资源相关事务提出建议或初拟方案。 GUEST EXPERIENCE宾客体验 ·     Solicit guest feedback to improve food and presentation quality. ·     获取宾客反馈，不断提高食品品质及出品质量。 ·     Assist with addressing customer questions and issues relating to kitchen services. ·     协助发现并解决客户有关厨房服务的疑问和问题。 ·     Assist Food and Beverage Director with menu planning, food and beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. ·     协助餐饮总监设计菜单、餐饮搭配、餐桌布局及装饰等。 RESPONSIBLE BUSINESS企业责任 ·     Ensure that all menu items are prepared and presented according to established recipes and standards. ·     确保所有菜品制作和出品均符合配方要求和相应标准。 ·     Develop menu design and concepts for all food and/or bar outlets, and catering events. Monitor competitor and industry trends. ·     为所有的餐饮分部门、酒吧及餐饮宴会活动设计菜单和主题。监督本地竞争对手动向和行业趋势。 ·     Maintain procedures to ensure the security and proper storage of food and beverage products, inventory and equipment. Replenish supplies in a timely manner and minimise waste and pilferage. ·     维护相关流程，确保食物与酒水产品、库存与设备的安全及以恰当储存。及时订购补充物资，避免浪费，防止偷盗。 ·     Ensure that all kitchen equipment and storerooms are in proper operational condition and are cleaned on a regular basis. ·     确保所有的餐饮设施和储藏室运行情况良好、定期清洁。 ·     Adhere to governmental regulations as well as brand standards and hotel or company policies and procedures. ·     遵守政府法规、品牌标准及酒店或公司的政策与操作流程。 Perform other duties as assigned. May also serve as manager on duty. 可能需对酒店的安全负责，确保将偷窃、犯罪和其它风险降至最低。完成其它分配的任务，可能需要担任值班经理。 ACCOUNTABILITY 职责 Supervises a large number of kitchen employees in a large full-service, luxury, or resort hotel with multiple major food and beverage outlets and banquet facilities with capacity to cater to more than 500 people. May oversee subordinate managers and/or supervisors and professional culinary staff. 这一职位将为提供综合服务的大型豪华度假村酒店服务，负责监管大批厨房员工。这类酒店通常拥有众多大型餐饮点和宴会设施，可容纳500多人就餐。职能可能包含监管下属经理、主管，以及专业厨师。

Key Responsible: 主要工作职责：   Assists in managing the day-to-day operation of the Food and Beverage sections and informs the Director of Food and Beverage or designate, of any major decision taken which did not require his/her action and any other relevant information  协助处理餐饮部门的日常事物，通报餐饮总监或其代理不需要其处理的主要决定和其它相关信息。 Assumes the duties and responsibilities of the Director of Food and Beverage or Food and Beverage Manager in his/her absence 在餐饮总监或餐饮经理缺席时代理其职责。 Assists Manager in setting Food and Beverage goals and developing strategies, procedures and policies 协助经理制定餐饮目标和发展策略，工作程序和规章制度。 Assists Manager in determining the minimum and maximum stocks of allfood, beverage, material and equipment 协助经理确定所有餐饮，材料和设备的最低和最高存货标准。   Qualification： 任职资格：   Demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 Alcohol awareness certification and/or food service permit or valid health/food handler card as required by local government agency. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 Good writing skills 具有良好的写作技能 Leadership Skills 具有领导能力

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、XX以上文化程度；X年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、专科以上文化程度；3年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。 6、具备一定的营销经验和手段。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、茶馆的技能及管理技巧。 3、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、熟悉饭店管理理论、餐饮管理理论、营销学和服务心理学。 5、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 6、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 7、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；5年以上同岗位工作经验。 2、精通本部门的业务知识，熟练掌握中餐、西餐、酒吧、宴会的技能及管理技巧。 3、熟悉食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程及集团SFS审计所有要求，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。 4、具有食品原材料加工、餐饮成本核算方面的知识。掌握各种产品配方、各种食品原材料出料率标准，控制产品质量和成本消耗。 5、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。

【岗位职责】 1. 协助餐饮总监管理酒店的餐饮运营，确保已打造的餐饮品质和宾客服务质量标准，以及部门的收入和利润目标； 2. 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度； 3. 监督餐饮部所有员工，设施，销售和成本的状况，确保部门获得最大的利润； 4. 为获得最佳餐饮运营效果，持续性的对以下各方面进行控制和分析：     产品和服务质量的水平/宾客满意度/市场与销售/运营成本/公共卫生与清洁； 5. 协调和管理食品的准备，外观和服务工作，确保自始至终提供卓越的品质； 6. 建立和保持良好的员工关系； 7. 在考虑以下因素后调整菜单，酒水单的报价和制定工作：     当地的规定/市场需求/竞争/潮流/食谱/有可能的支出/可提供的餐饮产品/广告促销； 8. 配合财务总监确定餐饮存货量的最低和最高线。按照集团的质量和数量规范审批所有葡萄酒采购和其它餐饮物品的采购； 9. 主持涉及以下内容，但不仅限于这些内容的餐饮部门每周的会议：    餐饮部总体的财务结果和利润/计划的业务/运营结果和问题/修改工作程序/新的管理规定/质量     改进/增加销售/生产力改进等等； 10. 根据行政管理活动时间表按要求参加所有其它会议； 11. 记录并更新所有餐饮物品的标准“菜单”文档，包括：       销售记录/销售组合/实际成本/可能性的成本/标准存货量/生产的时间； 12. 所有的餐饮部门执行每日，每周的工作检查单。确保跟进工作的进行，从而获得最高的质量和最大的效益； 13. 通过商业杂志和现场拜访不断的了解酒店和餐厅领域内餐饮准备和服务方面的潮流，系统，操作和设备； 14. 与这些酒店外的个人进行交往(不仅限这些人)：客户，供应商，政府官员，竞争对手和本地餐饮组织的其他成员； 15. 和人力资源部一起进行人力规划和管理需求； 16. 和财务总监一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 1. 完全代表酒店，品牌与顾客，员工和第三方交往的能力； 2. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力； 3. 3年同等岗位工作经历者优先；

【岗位职责】 1、负责餐饮部行政管理工作,制定并实施餐饮经营的所有计划。 2、负责实现部门的营业收入指标和利润指标。 3、与行政总厨一起筹划和设计菜单，开发当地需求的餐饮产品。 4、协调与其他部门的工作关系，确保宾客得到满意的餐饮产品和良好的服务。 5、制定餐厅推销策略，督促员工做好食品饮料的推销工作，提高餐饮销售收入。 6、建全物资管理制度，对餐厅的设备、物资、用具等严格管理。 【岗位要求】 1、大专以上文化程度；独立管理餐饮部2年以上。 2、熟悉 食品原材料采购、储藏和厨房生产、餐厅服务全过程，善于安排各个环节的工作，能保证餐饮管理的协调发展。控制产品质量和成本消耗。 3、具有社会活动能力、组织领导工作能力和实际工作能力；善于调动餐饮 部各级管理人员的积极性。 4、3年以上同岗位工作经验，形象气质佳、具有国际品牌酒店筹备相关工作经验。

1.督导完成餐厅日常经营工作，编制员工出勤表，检查员工的出勤状况、仪表及个人卫生。 2.负责制定餐厅服务规范、程序和推销策略并组织实施，业务上要求精益求精，不断提高管理水平。 3.热情待客、态度谦和，妥善处理客人的投诉，不断提高服务质量。 4.加强现场管理，营业时间坚持在一线，及时发现和解决服务中出现的问题。 5.领导餐厅全面质量管理小组对餐厅服务质量进行严格检查，把好餐厅出品服务的每一关。 6. 加强对餐厅财产的管理，掌握和控制好物品的使用情况，减少费用开支和物品损耗。 7.负责餐厅美化工作和餐厅的清洁卫生工作，抓好餐具、用具的.清洁消毒工作。 8.及时检查餐厅设备的情况，建立物资管理制度，并做好维护保养工作。做好餐厅安全和防火工作。 9.根据季节差异、客人情况，与厨师商议，制定特别菜单。 10.主动与客人沟通，采取正确方法处理客人投诉，必要时报告餐饮部经理。 11.定期召开餐厅员工会议，检讨近期服务情况，公布qc小组活动记录。 12.重视员工的培训工作，定期组织员工学习服务技巧技能，对员工进行宾馆饭店意识、推销意识的训练，定期检查并做好培训记录，并对员工进行考核。 13.参加餐饮部召开的各种会议，完成餐饮部经理下达的其他各项任务。 注意：本岗位硬性要求须有中餐厅服务和管理从业工作经验，不符合条件者请勿投递。

【岗位职责】 1、管理餐厅日常经营工作及协调特别的活动。确保符合服务规范和运营程序； 2、制定和完成部门预期目标；                                                      3、负责制定和实施提高部门运作效率和对客服务质量的策略； 4、遵守部门预算，时刻注意常额人员编制和成本控制； 5、负责制定、更新和实施标准操作程序和当地标准操作程序； 6、 实施有效全面的培训计划，确保所有员工接受良好的培训和再培训。并作培训纪录； 7、合理安排加班，发现问题，及时处理。 8、全面了解相关的食品、饮料、服务知识。 9、确保准确无误的将酒店标准和政策传达给员工，并执行统一的品牌标准。 10、负责酒店餐饮运营及成本控制，确保产品质量和对客服务达到品牌标准，并提高客人满意度. 11、加强餐饮的日常管理，提高对客服务质量，培养餐厅经理的管理督导水平。 【岗位要求】 1、成熟稳重，平易近人，形象良好。 2、自信心强。 3、可以承受相当的工作压力。 4、5年及以上星级酒店工作经验。 5、全面的餐饮部运营及宴会、中餐、西餐知识。

员工团队 ·  管理日常活动，计划和分配工作，确保始终拥有人数适合的员工团队 ·  通过辅导和提供反馈培养团队并提高绩效，为员工制定绩效和发展目标，表彰表现优异的员工 ·  为员工提供培训，确保他们的服务符合相关规定和我们期望的标准 ·  需要时推荐或发起人力资源激励行动 财务方面 ·  协助准备酒店年度预算，并设定部门目标 ·  监控预算并控制费用，重点监督食品、酒水与人力成本 ·  与宴会部合作，发现提升营收的各种销售机会 ·  推出促销活动，为宾客带来各种超值的出色就餐体验 ·  确保安全处理信贷与财务交易 宾客体验 ·  确保所有餐饮设备都能正常工作并定期清洁 ·  确保包括宴会、会议场所在内的所有餐饮设施干净整洁，并根据预期业务量储备适量库存若有任何维修需求，应立即通知工程部 ·  制定并达成质量目标与宾客满意度目标在宾客提出要求和投诉时提供帮助，确保维持高水平的宾客满意度 负责业务 ·  管理酒店的餐饮市场营销计划；参与并维护整个系统内的各种餐饮市场营销计划和促销活动 ·  关注竞争对手的活动和行业创新与行政主厨一起审查并核准菜单设计与构思 ·  确保食物和饮品的安全以及安全储存，始终保持库存充足，并尽量减少浪费 ·  处理食物和饮品的库存盘点决定所有食品、酒水、物资和设备的最大及最小库存量 ·  其他临时职责——需要全员出动完成任务的特殊时刻 招聘全过程受昆明洲际酒店纪检工作领导小组全程监督

【岗位职责】 1.根据市场需求和餐厅特点，制定经营策略和计划，确保盈利目标得以实现。2.监管食品质量控制 3.监督员工服务态度和技能，定期组织培训，提高员工的服务水平。 4.制定成本控制策略，监控餐厅的运营成本，确保餐厅的利润空间。 5.协调沟通:与上级、下属、顾客及其他部门保持良好的沟通，及时解决工作中出现的问题。 【岗位要求】 1.教育背景:相关专业本科及以上学历，具有丰富的餐饮行业经验。 2.技能要求:具备出色的组织协调能力、沟通能力、解决问题的能力，熟悉餐饮业务管理流程。 3.工作经验:具备多年西餐从业经验，对西餐文化有深入理解。 4.职业素养:具有良好的职业道德和团队协作精神，对工作充满热情。

工作内容 管理一家或更多全服务餐饮营业场所日常经营工作及协调特别的活动。确保符合服务的规范和运营的程序，遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 您的日常工作 ·  与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况 ·  在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历 ·  特别活动的概念管理工作 ·  善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作 ·  对竞争对手进行分析 ·  创造良好的公众宣传机会 ·  管理顾客数据库并有效的加以使用 ·  积极的实行节约成本的方法 我们对您的要求 ·  4年相关工作经历，包括管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景 ·  酒店管理，餐饮或相关专业的大专学历 ·  具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 ·  具有良好的写作技能 ·  必须熟练掌握当地语言 ·  需持有本地法规要求的酒类证书、餐饮服务许可或有效的健康证明 ·  完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力

【岗位职责】 1、负责餐饮部员工的岗位业务培训，督促各岗位抓好培训工作、提高全员业务素质。 2、检查各类用具的破损丢失情况，将各项易耗品费用降到最低点。 3、督促厨师长做好食品卫生成本核算、食品价格等工作，定期研究新菜加以推广、提高食品的出成率及边脚料的利 用率， 最大限度赢得利润。 4、发展良好的宾客关系，满足宾客特殊需求，处理各类宾客投诉。 5、制定、推行和监督本部门的各项管理制度。 【岗位要求】 1、2年以上餐厅同等管理岗位工作经验,有酒店或连锁餐饮管理经验者优先考虑； 2、熟悉掌握餐饮管理与服务的专业知识和技能； 3、具有较强的组织管理能力，合理分配员工工作； 4、掌握有效控制餐饮成本的途径，督导各种餐饮服务规范、菜肴质量标准的执行； 5、具有较强的口头表达、撰写业务报告的能力； 6、能妥善处理客人投诉及其他突发事件的能力； 7、有较强的事业心和责任感，工作认真踏实，为人处事公正严肃。

【岗位职责】 1. 通过与客户建立良好的关系为其提供服务（餐厅接待、服务质量、吧台酒水出品） 2. 组织和协调团队成员，为其分配工作目标、按照诗莉莉标准监督成员的工作态度和行为 3. 通过管理支出；提高服务团队的盈利；优化服务团队的预算；从而实现开源节流 4. 使餐饮团队的气氛温暖、友善；并根据度假村的晚间主题装饰餐厅和提供酒水出品 5. 确保餐饮团队成员的发展 6. 确保遵守诗莉莉标准，并符合卫生和安全流程 【岗位要求】 1.年龄30岁以上，大专以上学历， 主修旅游/酒店管理/餐饮专业者优先 2. 有1年以上同等岗位管理职工作经验

MAIN MISSIONS: -He/she is responsible for budgets of the bar (sales, PMH, HR, energy, consumables) and manages the sales and the bar margins, notably by respecting the partnership agreements. -He/she optimizes the quality of the service, the application the hygiene and the safety procedures and the training of his/her team -He insures the delivery of the services integrating the animation of the village ORGANIZE THE BAR -Adapt the organization (production, distribution, storage) in function of infrastructures and existing equipments, theme and animation program -Establish the technical index cards (cocktails, snacks, glass type, hygiene,) and assure the follow-up -Determine product needs respecting for the ordering schedule -Control the rotation of day stocks taking into account hygiene standards and economical constraint -Apply the F&B agreements partnership according to sector  -Organize the workload of the bar team -Optimize the use of the given material MANAGE THE BAR -Create the conditions (organization, product selection, development) to reach and deliver the bar objectives in the respect with the Quali-Signs -Propose and establish actions to develop the sales and improve margins with the cooperation of the F&B manager or Hotel Services Manager -Identify and argue equipment requirements (PMH, Cleaning products) -Participate in the elaboration of the conditions of contract of the special events -Optimize the pricing, engage promotional actions, strengthen the display   ENFORCE THE APPLICATION OF THE SERVICES FOLLOWING THE DEFINED STANDARDS -Apply the procedures and the standards ("Quali-Signs" "Pro-Signs") -Control the application of Quali-Signs and Pro-Signs in bars - Engage corrective actions to be in line with Quali-Signs and Pro-Signs -Participate with the F&B Manager or Hotel Services Manager in the selection of the local goods (not referenced) -Give an opinion on the quality of the delivered goods -Be present at the key moments of the service to coordinate the teams and be the interlocutor of the GMs -Conceive with the coordinator of animation the “Mise en avant” of the services according to the themes and to the events -Report in the RRB or Responsible Hotelkeeper if necessary  ENFORCE THE APPLICATION OF THE STANDARDS OF HYGIENE AND SAFETY -Apply the HACCP method and the safety regulations - Control the application of the method HACCP and the safety regulations in bars -Engage corrective actions to be in line with the HACCP method and the safety regulations by monthly self-checks -Organize and inspect the cleaning of premises, equipments and materials -Watch the maintenance of premises and equipments -Report in the RRB or Responsible Hotelkeeper if necessary  MANAGE ITS BAR TEAM -Train GO / GE -Evaluate GO / GE on the objectives fixed with them -Reveal in his(her) team the GOs and GEs with potential ( key GO) -Elaborate the hourly schedules of the team, identify needs, establish and follow the punctuality/presence (within the framework of the regulation of the country) - Warn the F&B Manager or HSM if any noticed grave facts -Animate and motivate its team

JOB SUMMARY Assists in leading the property’s food and beverage/culinary operation, including Restaurants/Bars, Room Service, and Banquets/Catering, where applicable. Position oversees the development and implementation of departmental strategies and ensures implementation of the brand service strategy and brand initiatives. The position ensures the food and beverage/culinary operation meets the brand’s target customer needs, ensures employee satisfaction, focuses on growing revenues and maximizes the financial performance of the department. Delivers products and services to meet or exceed the needs and expectations of the brand’s target customer and property employees and provides a return on investment. CANDIDATE PROFILE Education and Experience • High school diploma or GED; 6 years experience in the food and beverage, culinary, event management, or related professional area. OR • 2-year degree from an accredited university in Food Service Management, Hotel and Restaurant Management, Hospitality, Business Administration, or related major; 4 years experience in the food and beverage, culinary, event management, or related professional area. CORE WORK ACTIVITIES Developing and Executing Food and Beverage Strategy and Goals • Works with direct reports to develop and implement promotions, food and wine pairings, menu items and presentations. • Develops a food and beverage operating strategy that is aligned with the brand’s business strategy and leads its execution. • Ensures integration of departmental goals in game plans. Leading Food and Beverage Teams • Ensures that regular, on-going communication occurs in all areas of food and beverage (e.g., pre-meal briefings, staff meetings, culinary team). • Works with direct reports to review business in house and potential business in surrounding area and troubleshoot potential challenges/conflicts. • Ensures that regular, on-going communication occurs in all areas of food and beverage (e.g., pre-meal briefings and staff meetings). • Reviews staffing levels to ensure that guest service and operational needs are met. • Sets expectations and holds food and beverage leadership team accountable for demonstrating desired service behaviors. • Provides feedback to employees based on observation of service behaviors. • Utilizes employee feedback and an “open door” policy to identify and address employee problems or concerns in a timely manner. • Communicates critical information gained from pre- and post-convention meetings to areas of responsibility. • Estimate food, liquor, wine, and other beverage consumption in order to anticipate amounts to be purchased or requisitioned. • Order and purchase equipment and supplies. Maximizing Food and Beverage Revenue • Reviews financial reports and statements to determine how Food and Beverage is performing against budget. • Ensures cash control and liquor control policies are in place in food & beverage areas and followed by all related employees. • Encourages calculated risk-taking to generate incremental revenue and deliver Savvy Service. Ensuring Exceptional Customer Service • Creates an atmosphere in all food and beverage areas that meets or exceeds guest expectations. • Reviews comment cards, guest satisfaction results and other data to identify areas of improvement. • Strives to improve service performance. Managing and Conducting Human Resource Activities • Ensures property policies are administered fairly and consistently, disciplinary procedures and documentation are completed according to Standard and Local Operating Procedures (SOPs and LSOPs) and supports the Peer Review Process. • Conducts annual performance appraisals with direct reports according to Standard Operating Procedures. • Communicates and executes departmental and property emergency procedures. • Hires food & beverage leadership team members who demonstrate strong functional expertise, creativity and entrepreneurial leadership to meet the business needs of the operation. • Ensures new hires participate in the department’s orientation program and receive the appropriate new hire training to successfully perform their job. • Sets goals and expectations for direct reports using the performance review process and holds staff accountable for successful performance. • Establishes guidelines so employees understand expectations and parameters. • Ensures employees receive on-going training to understand guest expectations. Marriott International is an equal opportunity employer. We believe in hiring a diverse workforce and sustaining an inclusive, people-first culture. We are committed to non-discrimination on any protected basis, such as disability and veteran status, or any other basis covered under applicable law.

【岗位职责】 1. 管理一家或更多全服务餐饮营业场所日常经营工作及协调特别的活动。确保符合服务的规范和运营的程序。 2. 遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。 3. 有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行； 4. 监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行； 5. 遵守开始营业和结束营业的程序； 6. 遵守规定的结账程序； 7. 有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等； 8. 亲自迎送80%以上的客人； 9. 激励在岗员工为客人提供卓越的服务； 10. 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况； 11. 在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历； 12. 特别活动的概念管理工作； 13. 善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作； 14. 对竞争对手进行分析； 15. 创造良好的公众宣传机会； 16. 管理顾客数据库并有效的加以使用； 17. 推销酒店的设施； 18. 积极的实行节约成本的方法； 19. 尽可能再利用能源； 20. 在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户； 21. 管理工资和饮料成本； 22. 积极的实行酒店营运设备破损率控制，并保证每季度盘点破损率控制在0.3%以下； 23. 进行预测工作，有效的控制存货； 24. 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据； 25. 和上级领导一起进行人力规划和管理需求； 26. 和上级领导一起编制和管理部门预算。 【岗位要求】 1. 国际联号酒店工作经验优先； 2. 西餐厅经理岗位至少工作1年以上； 3. 具备优秀的专业的餐厅运营知识。

·        Oversees the preparation ofkitchen equipment for use 管理厨房设备使用前的准备工作。 ·        Manage the receiving andstorage of kitchen goods 负责接收和存储厨房物品的管理工作。 ·        Oversees the cleaning andstorage of kitchen equipment 监督厨房设备的清洁和存放。 ·        Oversee the cleaning of thepremises 监督厨房的清洁工作。 ·        Assist kitchen pass theinspection 协助厨房区域通过相关卫生安全检查。 ·        Oversee the removal of waste 管理废品的清除。 ·        Oversee the handling of kitchenlinen 管理厨房布巾的处理工作。 ·        Maintains a hygienic kitchen 保持厨房的卫生。 ·        Cleans the kitchen andequipment 清洁厨房和设备。 ·        Maintains high levels ofpersonal hygiene for self and enforces hygiene standards for team 保持高度的个人卫生并在小组中执行卫生标准。 ·        Manages all functions of theStewarding operation to achieve the optimum departmental costs 管理管事部的各项职责，使部门成本控制到最低。 ·        Manages all functions of theStewarding operation to achieve the optimum quality level of sanitation 管理管事部的各方面职责，使满意度达到最高水平。 ·        Controls and analyzes, on anon-going basis, the level of the following: 持续行的控制和分析以下各方面： o   Costs and Breakage 成本和破损量 o   Quality of support provided toother sections 为其它部门提供我支持工作的质量 o   Condition and cleanliness offacilities and equipment 设施设备的状况和清洁度 o   Guest satisfaction 宾客满意度 ·        Establishes and maintainseffective employee and inter-departmental working relationships 与员工和酒店其它部门建立并保持积极的工作关系。 ·        Assists the Director of Foodand Beverage and the Executive Chef in developing training plans, developstraining material in accordance with ICHG guidelines and implements trainingplans for the Stewarding employees and other Food and Beverage employees. 协助餐饮总监和行政总厨制定培训方案，按照洲际酒店集团的纲要制定培训材料，为管事部员工和餐饮部其它员工执行培训。 ·        Conducts daily briefings andother meetings as needed to obtain optimal results 必要时主持每体例会和其它会议，获得最佳的效果。 ·        Handles administrative worksand keeps up-dated files on the following Stewarding matters: 处理行政工作，并更新与以下管事部相关事宜的文件。 o   Finance 财务 o   Standards 标准 o   Training 培训 o   Outlets 餐厅 o   Meetings 会议 o   Miscellaneous 其它 ·        Assists the Director of Foodand Beverage and the Executive Chef in settings Stewarding goals and developingstrategies, procedures and policies 协助餐饮总监和行政总厨设定管事部的目标和制定策略，程序和规定。 ·        Determines the minimum andmaximum stocks and controls the par-stocks of all material and equipment 确定库存的最多和最少量，控制所有材料和设备的标准存货量。 ·        Liaise with the PurchasingManager and suppliers for any purchase needed for the stewarding operation 联络采购经理和供应商有关管事部运营所需的采购物品。 ·        Conducts inventories incoordination with employees of the accounting division 配合会计部门员工进行盘点库存。 ·        Liaise with employees of theEngineering Division to schedule preventive maintenance and repairs 联系工程部员工安排预防性的维护维修。 ·        Monitors local competitors andcompare their operation with his operation 监测本地竞争对手，与他们的运营进行比较。 ·        Keeps aware of trends, systems,practices and equipment in food and beverage through trade literature, hotelshow and site visits 不断通过贸易宣传品，酒店展和现场参观了解餐饮的趋势，系统，操作和设备。 ·        Works with Executive Chef inmanpower planning and management needs 和行政总厨一起进行人力规划和管理需求。 ·        Works with Executive Chef inthe preparation and management of the Department’s budget 和行政总厨一起编制和管理部门预算。 aCCOUNTABILITY责任范围 Number of employees supervised  管理的员工 Direct    Stewarding Supervisor  直接         管事部主管       Indirect   NA 间接        无 Annual Operating Profit/Payroll Budget   年度经营利润和薪金预算 ·        Department Budget andHeadcounts 部门预算和雇用员工 Key Metrics   主要绩效指标 ·        Department Budget 部门预算 ·        Breakage Cost 破损成本 ·        Employee Satisfaction Survey 员工满意度调查 Decision Making Responsibilities (Decision Rights)  决策职责(决策权) ·        Department Budget 部门预算 ·        Breakage Cost 破损成本 QUALIFICATIONSAND REQUIREMENTS任职要求 RequiredSkills  技能要求 ·        Demonstrated ability tointeract with customers, employees and third parties that reflects highly onthe hotel, the brand and the Company. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·        Food service permit or validhealth/food handler card as required by local government agency. 食品服务许可或当地政府规定的有效的卫生或健康上岗证。 ·        Problem solving, reasoning,motivating, organizational and training abilities. 具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。 Qualifications  学历 ·        Diploma or VocationalCertificate in Culinary Skills or related field. 具有烹调技能或相关领域的大专学历或职业证书。 Experience  经验 ·        2 years related experienceincluding at least 1 year in supervisory capacity or an equivalent combinationof education and experience. 2年相关经验包括至少1年的管理经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。

【岗位职责】 确保遵循酒店的政策方针和品牌标准。 确保所有队员遵守酒店仪容仪表和个人卫生标准。 确保正确解释酒店的服务标准和酒店政策给员工并且让员工正确的执行。 确保团队严格遵守时间。 提供良好的工作氛围和建立和谐的团队，增加团队的士气和工作效率。 处理员工问题时需要汇报给餐饮部总监和人力资源部总监。 辅导和劝告员工。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力。 通过葡萄酒的培训和侍酒师一起发现潜在的团队成员。 和厨师建立有效的沟通和友善的工作关系。 确保培训和监管新的团队成员，同时需要配合其他的员工。 负责团队的季度评估和团队纪律。 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变。 和其它部门建立关系。 准备每周班次表。 确保运营时候和大堂酒廊保持精密的联系。 管理时间表格，出席记录和所有员工的津贴。 根据餐饮办公室最后的期限完成所有需要的报告。 在中餐厅有活动或者大型宴会时候准备分析报告。 监管维护申请。 出息餐饮部和每日会议。 每餐前的员工会议。 为以后的活动和促销制定客人邮箱明细。 实施部门会议。 运营时候处理所有的客人建议并且记录在部门日志上面。 设计客人和VIP客人的记录并且维护。 计划和实施每日，每周和每月的清洁计划。 为家具和设备提供卫生及好的工作状态。 监督和保持餐饮部的预算，收入 【岗位要求】 英文和其它语言的沟通能力。 全面的餐饮部运营知识。 8年相关的工作经验，3年经理级经验。 良好的管理技能。 持有商业的敏锐感。 积极主动和精力充沛。 领导才干，和团队有良好的沟通。 优秀的书面和口语的英文能力。 整洁干净的仪容仪表。

SERVICE AND ORGANIZATION • Ensure compliance with the customer contract for its service by applying standards for all his services • Be the guarantor of a joyful environment within his perimeter.  • Support the creation of innovative and diversified events • Apply the implementation (early season), monitoring (season) and closure (end of season) processes for the entire department. • Inform your manager of information from the field, dysfunctions observed in your department • Propose appropriate solutions. • Customize customer service without incurring additional costs or changes in the standards defined by the Services Department. • Be present at key moments of the service to coordinate the teams and be the privileged and recognized interlocutor of the GMs. • Adapt the organization according to infrastructures, • Respect the pricing and strengthen emphasis, develop turnover on wines for sale if necessary • Organize and distribute work for the restaurant team. • To be a force of proposal on the evolution of high-end service in his service. QUALITY / HEALTH AND SAFETY: • Establish, apply and monitor the application of health and safety standards in his department. • Make a diagnosis, at the opening, of the state of his service (premises, equipment and resources available), ensure a control throughout the season and take necessary measures in case of problems (decision or request for intervention from his manager) • Ensure the maintenance and preservation of premises and equipment • Participate in the Health and Safety Unit. • Ensure good waste management in the service (sorting, collection…) • Ensure good management of dangerous products in the service (storage, protection equipment…) • Limit electricity and water consumption  ECONOMIC RESULTS: • Guarantee the operation of your service within a given framework (budget, performance, staff)  • Ensure the follow-up and analysis of the various existing reporting tools and related action plans to rationalize management and optimize incomes in compliance with norms and standards. • Submit monthly economic results to your manager. MANAGEMENT • Demonstrate leadership • Adopt a coaching posture in your management • Ensure the reception, implementation and integration of GO/GEs in your department • Define personal objectives and support his team or its affiliates, and evaluate them • Supervise and lead in a transversal logic • Implement and comply with HR procedures and have them validated by your own manager • Manager by proximity: show, train and enforce • Ensure good social climate in your department (pay particular attention to the staff restaurant) and organize meetings for corrective follow-up • Be exemplary through his visibility among teams and customers We hope: You responsible for the implementation of the Service offer defined by the Management in restaurants and, if necessary, for diswashing.  You are responsible for the quality and relationships of your team with GMs. Your KPI -Client:Quality of reception and service -Business:Respect for equipment and heritage. Orders management And development of sales -People:Absenteeism rates, Turn over and team development

工作职责 1. 有效管理餐厅的日常工作，确保日下工作正常进行：  *监督部门工作标准和程序手册中列出的各项规范的贯彻执行。  *遵守开始营业和结束营业的程序。  *遵守规定的结账程序。  *有效的进行交接班说明会，确保所有员工了解重要客人，特殊活动，每日特价，重点是推销某些产品等。  *亲自迎送80%以上的客人。  *激励在岗员工为客人提供卓越的服务。 2. 与厨师和餐饮经理交流意见和客人的建议从而反应当前客人的情况。 3. 在餐厅制定和执行餐饮产品促销活动日历。 4. 特别活动的概念管理工作。 5. 善于预测市场的变化情况，并在必要时审评运营工作。 6. 对竞争对手进行分析。 7. 创造良好的公众宣传机会。 8. 管理顾客数据库并有效的加以使用。 9. 推销酒店的设施。 10. 积极的实行节约成本的方法。 11. 尽可能再利用能源。 12. 在竞标过程中与销售经理密切合作争取新的客户；特别是餐饮部门的客户。 13. 管理工资和饮料成本。 14. 进行预测工作。 15. 有效的控制存货。 16. 通过销售点销售系统分析餐饮统计数据。 17. 和上级领导一起进行人力规划和管理需求。 18. 和上级领导一起编制和管理部门预算。 技能要求 1. 完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 2. 持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。 3. 具有解决问题、推理、号召、组织和培训能力。 4. 具有良好的写作技能。 5. 具有领导能力。

1.负责落实餐厅各个时期的工作任务。 2.制定餐厅服务工作规范及工作制度并确保实施。 3.监督员工按照规范标准对客服务，对员工进行绩效评估，实施奖惩制度。 4.处理宾客的投诉，不断改善服务质量。 5.抓好设备设施的维修保养，严格物资管理制度，做好餐厅安全和防火工作。

1.对总经理负责，全面负责餐厅工作。按照餐饮出品中心工作计划，制定餐厅的每月工作计划，督促落实情况，在平时的巡视检查中不断完善，完成餐厅的各项指标和日常运转工作。 2.坚持餐厅的服务质量和卫生标准，不断完善工作程序，带领全体员工最大限度地满足宾客的合理需求，确保服务质量。 3.负责制定每月餐厅员工的培训计划，督促落实，并定期参加培训。在平时的工作中不断充实内容。 4.及时收集员工的各种合理化意见和建议，以项目的规章制度为准则规范员工的行为，并注意及时的鼓励和表扬下属，定期召开餐厅各班组督导、员工会议，与员工交流思想，最大限度的调动员工积极性，合理调配劳动力。 5.掌握日常管理工作，根据具体接待工作，组织人员，作好协调各班组工作。 6.保证餐厅区域设施设备完好，并定期维护保养，严格管理餐厅物资、用具等，做到帐物相符，保持完好，杜绝浪费。 7.坚决执行上级指令，严格遵守项目制度、规定，以身作则。 8.处理宾客投诉，与客户建立良好的关系。 9.参加有关会议。 10.查看各类报表：客情报表、营业报表、餐厅当、值班交班记录、宾客意见单、员工考核考勤表、客史档案表、设施设备检查、报修 汇总表。 11.巡视检查：每餐前、中、后巡视检查前后台的工作情况，发现问题及时处理；抽查员工的仪容仪表，劳动纪律和餐厅的卫生情况，深入现场督导餐厅工作程序和规范的落实情况，协调与厨房的配合；征求宾客用餐意见，满足客人的合理要求，处理宾客投诉；控制餐厅物资的消耗，降低成本，做好各项节能工作，督促做好每月盘点；主持VIP接待，根据需求落实具体工作；根据客情督促各班组及时调配人员，做好沟通协调工作。 12.领导安排的其他工作内容。