【岗位职责】 1、负责桑拿部各项工作的正常运行。 2、制定桑拿部各阶段的工作计划，建立健全下属各岗位的规章制度，并督促下属员工严格遵守。 3、熟悉桑拿税的各项服务及各项设施、设备的使用与管理。 4、注意桑拿行业的发展动态，注重行业的市场调研，努力开拓新型服务及管理模式。 5、监督营业指标的完成。 6、做好桑拿部的环境美化及卫生工作，并督促下属做好。 7、处理好宾客的投诉。 【岗位要求】 1、大专以上学历。在大型浴场工作5年以上。 2、具有浴场管理、心理学、了解市场营销学和公关知识。 3、熟悉浴场服务项目和标准。 4、具有级织，指挥、计划、控制和协调能力。 5、有一定的财会知识，能够制作各种浴场各场所的财务报表 6、了解与浴场服务方面的法律法规。

工作职责： 1、带领芳疗团队完成营收目标及利润目标，负责芳疗团队的引进、培养、留任、淘汰，杜绝团队成员违纪违规现象。 2、考察、搜集、调研市场信息，分析市场发展趋势，提出项目开发和市场发展建议。 3、学习业内新理念新技术，组织团队不断研发创新产品，包括：手法，话术，服务流程，服饰用具，陈列设计，氛围营造等。 4、对内开展顾客满意度调查，根据经营定位及顾客需求，及时优化、淘汰老项目，引进新项目。 5、对接外部相关培训、产品、技术支持机构，引进优资资源，开展第三方合作。 任职要求： 1、年龄35岁以内，高中以上学历； 2、大型养生会所管理经验，如杭州爱情故事、心瘾、湘无为、臻品等； 3、大型综合性酒店或洗浴服务行业、会所10年理疗养生按摩工作经验，精通按、摩、推、拿、揉、搓、掐、点、扣、滚、捏、擦等各类手法及经络穴位知识； 4、对芳疗SPA有深入研究，具备产品研发能力，和团队管理能力 5、有敏锐的市场洞察力和服务创新意识； 6、有事业心和团队意识，分析决策力、计划组织力、协调能力，沟通表达能力良好。

1、相关工作经验。 2、良好的工作态度。

1.     Handle external and internal call 接听内外线电话 2.     Schedule services for individuals and large groups using spa/salon reservations software system (Spa Soft). 用spa soft 给客人和团队做好相关的预定 3.     Call guests to confirm date, type, time, and preferences for scheduled services. 打电话跟客人确定预定信息包括日期，护理类型， 时间及喜好等 4.     Answer questions about services available in the spa/salon to assist individuals in selecting a service. 回答客人水疗可提供服务的时间并让客人选择正确的护理 5.     Check in guests for appointments by looking up name and checking a box to indicate arrival using the appropriate software (Spa Soft). 通过Spa soft 查找客人的名字来给预定的客人做签到 6.     Advise providers of last minute changes or additions to schedule (e.g., different service, different guest, cancellation). 通知理疗师临时到店或突然增加护理的安排（不同的服务，不同的客人和取消等） 7.     Provide general spa orientation to guests upon arrival, such as the location and use of locker rooms, lounge areas, and hospitality stations客人到达时，为客人提供spa引领服务，如:更衣室、休息室和茶歇室的使用 8.     Continually update the guest reservations/cancellations list by entering information in the reservations software system (e.g., Rio, SpaSoft) throughout the day. 根据客人的预定和取消信息及时更新预定系统。 9.     Answer questions about general property information and amenities. 回答关于水疗的信息和设施设备的问题 10.  Resolve situations where guest has arrived but provider is missing or late by working with supervisor/manager to find another provider or reschedule the service.通过与主管和经理的沟通和协商解决客人到店而没法提供服务的问题。 11.  Finished spa daily report完成水疗每日报表 12.  Obtain and process guest payments for spa/salon services (e.g., cash, credit cards, gift certificates, master accounts, guest room accounts) using appropriate software (e.g., SpaSoft, Micros, Rio) and provide change as necessary. 获取和处理客人支付水疗、沙龙服务的方式，如现金、信用卡、礼券、微信支付，支付宝账户、客房账户等 13.  Count and secure bank at end of shift. 下班前清点所有的付款 14.  Balance, scan, and drop receipts with Accounting. 找零，辨认真假并和会计核对 15.  Accept and log cash tips for employees. 为员工接收和记录现金小费。 Promote and sell spa/salon services. 促销水疗/沙龙的服务项目 Notify Engineering of spa/salon maintenance and repair needs填写所有维修单并跟工程不跟进工程问题 Report spa incident 报告水疗安全事故 Resolve guest problem and report in mystique处理客人问题并在秘诀系统里记录客人事件

岗位职责 1. 待客主动、热情、礼貌，工作讲究效率、责任心强。 2. 按摩技术熟练,职业道德良好，根据宾客的心理和生理要求提供最佳服务。 3. 有相关酒店工作经验者优先 4. 向宾客介绍各种服务设施的使用方法及注意事项 5.要熟悉Spa的基本内容

负责为SPA客人提供专业的服务。

岗位概述： 理疗师的工作就是在水疗过程中，以她们娴熟的经验，出色的技能给宾客提供最优质的服务，并按照水疗程序与标准进行工作。

The Spa Manager is responsible for, but not limited to, the overall spa Team member and functions. In addition the direct functionality of the Spa Manager is to maintain all training aspects of the Spa treatments to ensure to line with SH standards. ➢ Training 1. Weekly planning meeting 2. Bi-weekly planning meeting to schedule when legendary trainers will train 3. All product treatment, schedule and unplanned treatment training, as well as refresher training 4. Review that SOP’s have been taught and ensure that standards have been met. 5. Regularly done to review treatments and SOPs 6. Education of hotel colleagues about the Spa. To cover in particular philosophy 7. Service Detail Training ➢ Spa Operations 1. Guest complaints, Therapist needs, Telephone calls, Reception desk 2. Complete Spa tour to review standards, procedures and operational status 3. Review Trolley, closets upkeep and equipment 4. Will be responsible for timely documentation and the discipline of the Team member members in accordance with progressive discipline procedures outline in Human Resource Policy & Procedure Guide 5. Reading through the many essentials emails that deal regarding Spa, meetings, groups, and RW’s 6. Also, replying to guest, vendor, sales and colleagues emails 7. Professional inventory and training hours 8. Frequent checks of equipment and facilities to ensure safety and prevent loss of equipment due to negligence of wear and tear ➢ Departmental Meetings 1. On occasion, it will be necessary to prepare a presentation for the monthly meeting for all spa colleagues 2. Attend weekly planning meeting with all spa management 3. To ensure the smooth daily operational flow and discuss any issues 4. It is necessary to develop a one-hour therapist meeting per month. This meeting will address policies, procedures, scheduling and any concerns the team members have in regards to the Spa Operation. A written agenda must be prepared. 5. The Spa assistant Manager will ensure written minutes are prepared and distributed to all spa Team member and Human Resources ➢ Interviews 1. Interview and trade test for all prospective therapists for the spa 2. During Hotel Orientation, new Spa colleagues must be presented by the Spa Assistant Manager with a schedule for their Spa Induction. Uniforms should also be issued during this time ➢ Customer Relations 1. Handling guest complaints in regards to treatments and therapists 2. Coordinating Lifestyle Guest Consultation with guests where unusual medical circumstances could interfere with Spa treatments chosen ➢ Inventory 1. Stock check – monthly for all professional stock 2. Purchasing – monthly for all professional related purchase 3. End of the month inventory – stock count of all professional products and all other products used and sold in the spa 4. Bo-annual towel inventory to determine when new towels will be necessary to purchase (3 months lead time must be allowed for delivery)

1、有相关工作经验优先考虑，普通话流利，男女不限。 2、具有良好的职业道德，较高的责任心和严谨的工作态度。 3、刻苦耐劳、努力勤奋、有自信心及上进心。 4、喜欢对客服务及前线工作、主动、外向。 5、要求会游泳。

岗位职责： 为客人、会员和已登记的儿童开展活动与服务，对其做相关说明并提醒其注意安全。

岗位职责 1.有耐心和爱心，善于和小朋友相处 2.喜欢才艺表演，有才艺者优先考虑 3.工作热情，有活力 4.可以接受轮班制 5. 补充所缺的出售品 6. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式 7. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务 8. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充 岗位要求 1..熟悉康乐部的服务特点和服务项目 2.较强的酒店产品推销能力 3.有志向在酒店行业发展

工作内容： 1. 保证泳池及健身器材的洁净卫生。负责布草的送洗、点数与记数工作。 2. 负责场所内物品的摆设，做好服务前准备工作，保证所有的器皿无斑无迹，准备营业所需物品。 3. 补充所缺的出售品。 4. 熟悉各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 5. 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 6. 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 岗位要求 ： 1.不限学历，有相同岗位工作经验1年以上。 2.熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 

1. 主要在儿童乐园，负责亲子活动，带小朋友做游戏； 2. 保持娱乐设施干净整齐，并安全； 要求： 1.女生，亲切友好，有耐心，喜欢孩子； 2.有一定才艺，如绘画，舞蹈； 3.对于活动方面有经验，有创意者优先；

【岗位职责】 1、 保证主泳池的洁净卫生；负责布草的送洗、点数与记数工作。 2、 确保别墅泳池的清洁及卫生消毒工作。 3、 熟悉康乐各项服务项目，了解其价格，掌握服务方式。 4、 按所规定的服务程序与规格，为宾客提供服务。 5、 将各类用过的物品分类送至指定的地点摆放，并及时补充。 6、 服从主管安排，当班时随时替换不同岗位。 【岗位要求】 1、学历不限，有相同岗位工作经验优先。 2、熟悉康乐部的服务特点和服务项目。 3、会游泳，不怕晒。

岗位职责 1.场所灯光昏暗，应勤巡查，勤观察，勤为宾客服务，多推销饮料。 2.注意场所安全，遇突发事件应妥善处理，或及时向上级汇报。 3.准备多种食品和饮料，为宾客热情周到服务。 4.根据酒吧工作的服务操作程序，为宾客提供适当服务。 5.保持卫生整洁，空气清新。 任职资格 1. 有相同岗位经验者优先。 2. 熟悉酒吧的服务特点和服务项目。 3. 较强的酒店产品推销能力。 4. 具有较好的人际关系处理能力，善于处理宾客之间的关系。

1.1  负责配合经理并协同其它分部主管进行康乐部的日常管理工作。 1.2  负责主要协助康乐部副经理开展泳池管理工作，制定泳池员工的具体工作任务、工作职责、工作程序并监督实施，保证泳池运营工作的合理有序的运行。 1.3  负责协助康乐部副经理管理中央泳池设备设施，随时检查各个区域设备并记录。 1.4  负责泳池、健身房、网球场、CS场地的日常管理工作，合理安排员工上班以及休假安排，确保泳池、健身房的正常运营。 1.5  负责制定救生员的训练计划、培训计划，在各方面培养救生员的自身素质，以提高救生员的工作效率。 1.6  负责协助康乐部副经理制定泳池游泳的安全守则，严格执行酒店制定的各种规章制度。 1.7  负责定期总结救生工作情况及时改进，同时跟进救生员培训进度，并向上级汇报。 1.8  负责随时巡视检查，保证泳池、健身房、网球场、CS场地管理和服务工作的协调发展。 1.9  负责协同活动主管对真人CS对抗对外业务的外联与拓展，对外开展业务并及时向康乐部副经理汇报业务成果并跟进执行。

岗位职责 1.保持区域内设施设备的卫生整洁干净。 2.检查所有区域内设施设备状态完好、齐全。 3.负责及时准确地将宾客的留言输入系统中。 4.以标准的坐姿坐在各区域救生瞭望椅上，并随时关注区域内客人动态。 岗位要求 1.上岗前必须获得中国救生协会颁发的游泳救生员注册证书，急救证。

康乐救生员 有救生证，有无经验均可。 康乐服务员  负责儿童活动中心，健身房的客人接待收票，简单卫生维护工作；  按照酒店规定和服务标准完成工作任务。 喜欢与小朋友互动。 康乐部活动接待员 1.负责赶海和篝火活动接待客人，组织客人参与活动，活动物品准备，带动活动氛围。性格开朗爱唱歌跳舞游泳的男生优先。 岗位要求： 亲和力强； 具有工作责任心和团队合作精神； 工作积极主动、吃苦耐劳。     国企旗下酒店招聘 每周双休，五险一金可选、带薪年假，免费提供一日三餐、住宿、工装，法定3薪、节假日福利、话费、工龄补贴，技能培训、岗位晋升、团队活动。 面试地址: 三亚市天涯海角马岭附近红塘湾----北京城建----三亚红塘湾建国度假酒店

1年或以上国际品牌酒店相关工作经验 良好的团队合作精神 具有服务热忱