岗位职责 1. 协助员工按照标准与程序完成任务。遵守饭店的规章制度及豪华精选令客人满意计划。 2. 熟悉餐饮知识和餐厅菜单。 3. 在安排好工作后协助餐厅以下工作的运行。 岗位要求 1. POS系统出纳员工作经验。 2. 良好的形象、个人展示及外向性格。

职位描述 Job description 1.确保遵循品牌承诺并始终提供优异的对客服务。 Ensure the delivery of brand promise and provide exceptional guest service at all times. 2.在适当的时候为其他部门的内部客人提供优质服务。 Provide excellent service to internal customers in other departments as appropriate. 3.礼貌而高效地处理所有客人和内部客人的投诉和询问，确保问题得到圆满解决。 Handle all guest and internal customer complaints and inquiries in a courteous and efficient manner, following through to make sure problems are resolved satisfactorily. 4.与客人和同事保持基于良好工作关系的互动接触。 Maintain positive guest and colleague interactions with good working relationships. 5.记录客人点菜并及时提供产品和服务，不得无故延误。 Record the guest order and provide products and services, without undue delay. 6.熟悉并对餐厅菜单和酒单有相当的了解。 Familiar with restaurant menu and wine list. 7.向餐厅领班、主管/副理报告所有困难及问题，以便解决和跟进。 Report all difficulties and problems to captain, supervisor or assistant manager, having them follow through to make sure problems are resolved satisfactorily. 8.保持所有酒水和客人供应品的标准库存量。 Ensure par stock level of all items and guest supplies according to hotel requirement. 9.确保根据要求和运作需要做好餐前准备工作。 Ensure well prepare before the meal according to requirement and operation need. 10.清洁并重新摆设餐台和餐桌。 Ensure that the outlet is kept clean and organized, both at the front as well as the back of house. 11.根据要求准备及服务鸡尾酒。 Prepare and serve the cocktail based on the request. 任职要求 Qualifications 1.至少三年大专。 Minimum 3 years’ college education. 2.一年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 1 years related experience or an equivalent combination of education and work-related experience.

岗位职责 1. 全面掌握前厅部操作系统专业知识。 2. 了解当班预计抵店客人信息，包括贵宾、会员、常客、团体客人等，检查房间状态和功能。 3. 以微笑和欢迎的目光交流迎接抵店客人，并使用客人姓名称呼客人。 4. 主动解决客人的要求并且追踪有关部门确保客人的要求得到满足。 5. 根据酒店服务程序为客人办理离店手续，确保客人准确付款。 岗位要求 1. 具有对酒店行业以及前厅部基本知识的了解。 2. 良好的英语能力以及沟通技巧。

职位描述 Job description 1.在日常采购工作中严格遵循酒店采购政策及程序。 To follow up the hotel purchasing policy and procedures when carrying out of all purchases. 2.在采购成本系统完成采购申请单，并将生成的采购订单交给收货部进行收货。 Complete the purchasing requisition in PICC system and producing purchase orders for receiver to match against when goods delivered. 3.向供应商下订单时,要确保及时交货以满足酒店需求, 追踪未完成项目, 催促交货以满足营运需要。 Place orders with suppliers to ensure timely delivery to satisfy hotel requirement and trace the outstanding orders to ensure operational needs are met. 4.关注未付款的订单,根据协商的付款周期结款。 Follow up on outstanding payment orders Settle the necessary payment according to the negotiated credit period. 5.根据酒店制度和操作流程，正确使用采购部备用金进行现金付款并做好相应的管理工作。 To initiate cash payment of merchandises on “Cash on Delivery” basis through the purchasing fund as per hotel’s policies and procedures. 6.协助采购主管对采购部所有文档，包括采购的申请单，采购订单，报价单，合同及招标文件，供应商联系信息及相关资质进行存档管理。 To assist Purchasing Supervisor to manage all purchasing documents like purchasing requisition, purchasing order, quotation lists, contract, bidding documents, supplier contact information and licenses, etc. 任职要求 Qualifications 1.一年相关经验或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。 One year related experience or an equivalent combination of education and work-related experience.

·  进行有效的交接班简报工作，以明确酒店活动和运营要求。 ·  熟知部门标准工作程序。 ·  友好问候所有来电并且过滤电话，将所有电话转接至对应部门、岗位。 ·  熟知所有特别促销活动，如：季节性套餐计划、常客优惠计划以及洲际酒店集团忠实方案。 ·  力争保持酒店的高标准，特别注意洲际酒店集团忠实计划会员及其它贵宾的重要性，并重视酒店的健康和安全隐患等问题。 ·  亲切友好地解答客人所提出的所有问题。 ·  尽一切努力确保客人在离店时会对酒店的服务有很好的印象。 ·  处理客人的投诉、问询和请求，如果自己无法提供协助，则将问题转给主管和经理。 ·  在当班期间记录好客人服务需求并且及时通知相关部门跟进。

岗位职责 1.积极的工作，友好的为客人提供服务和帮助。 2.积极参加所需的各种培训，提高工作能力。 3.致力于酒店工作，为酒店发展提供建议，有创新精神，为顾客提供品质服务。 4.为顾客提供热情服务，让他们立刻有回家的感觉。 5.采取必要行动，及时有效的处理顾客的不满，适当的时候告知值班经理或宾客关 系经理。回访客人，确保客人对解决方法满意。 6.维护顾客档案和信息，确保有效的预定。 7.确保VIP客人的待遇。 8.确保大厅整洁，必要的时候帮助在大厅为客人提供帮助。确保酒店存储的材料和信息能供客人使用。 9.了解酒店周边地区的最新信息，名胜，风景地等，为顾客提供方便。 10.在收取现金，信用卡，代金券，公司或第三方付费等服务时严格遵守酒店规定。 任职要求 1.身高1.62-1.65米（含）以上、形象气质佳，普通话标准、语言表达能力强，拥有食品服务经验并具有餐厅运营的一般性知识者优先考虑。 2.持有当地政府规定的含酒精饮品知识课程证书或食品服务许可证或有效的健康或食品上岗证。

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.调节和控制房间预订、销售。 任职要求 1.女性身高1.60M（含）以上、男士身高170以上，谈吐礼貌，声音甜美。 2.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神。 3.有一定的沟通能力，口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力 4.熟练掌握基本办公软件操作，打字熟练。 5.具有星级酒店相关工作经验者优先。 6.具有优良的服务意识和敬业精神。

1.执行与行李有关的工作程序 2.协助礼宾部经理根据需要调配人力。 3.向礼宾司反馈异常现象，需求要时向前厅经理、前厅副经理和宾客服务经理求助。 4.确保贵宾及会员得到完善招待，其它客人得到机场接送服务。 5.尽量推荐酒店营业，改进服务，以便增加营业收入，降低成本。 6.完成公司领导交办的其他工作。 7.需要了解当地旅游文化，以及城市概况，为客人提供贴心服务。 岗位要求 1.高中毕业或以上学历。 2.相关工作经验。 3.流利的英语。 4.原则性强，职业化规范度高，具有良好的团队协作精神，出色的人际交往能力，诚实可靠、品行端正 。 5.酒店管理专业优先。 6.金钥匙协会成员优先考虑。

岗位职责 1、负责饼房制作食品的质量，检查食品所应达到的味道、温度和成色。 2、对本区域内的各种机器和设备进行检查和管理，防止酒店财产遭受损坏和丢失。 3、经常了解可改进食品质量或降低食品成本的新产品。 4、每日准时供应不同的糕点、果仁糖和各种制品，并随时查看，短缺时予以补充。 5、提高制作糕饼的技术及装饰的技巧，短缺时予以补充。 6、负责婚礼、生日、纪念等特式糕点的准备和装饰工作。 7、负责热菜所需的各种面包及各种甜点的制作。 岗位要求 1、职高学历以上，具有良好的饼房厨师机能。  2、具有西饼房相关管理工作经验1年以上。 3、熟悉西点制作，有一定的创新意识 。

【岗位职责】 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7、负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 【岗位要求】 岗位要求 1.大专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4.相貌端正，身体健康。

工作职责 1、按酒店销售团队的要求准备各项行政文件。 2、及时答复通过电话、传真和电子邮件进行的问询。 3、按要求协调所有宣传活动和现场考察事宜。 4、处理所有销售部的邮件并维护通信数据库。 5、维护档案系统（手写版及电子版）和管理数据库。 6、按要求协助促销和宣传活动。 7、对上级提供协助，包括对销售人员的销售工作提供协助。 8、负责对宣传品的库存管理。  9、保持并更新促销宣传单，负责部门固定资产管理工作。 10、协助酒店促销策略和市场计划的策划。 11、依照业务需求开展工作。 任职要求 1、有酒店岗位工作经验优先 2、沟通协调能力强。具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力 3、精通微软办公软件 4、良好的写作技能

地球仓酒店江西新余店属于高端客栈 亲爱的客栈2属于地球仓搭建 岗位职责：1、上班时间：A班：8：30-17：30 C班：15：00-24：00 2、做好客户接待，客人到达民宿，以标准的流程热情地迎接，带领他们参观房间，介绍各种设施和注意事项，用亲切的语言营造舒适的氛围，让客人感受到家的温暖； 3、检查阿姨打扫的客房卫生是否合格，为了确保客人的入住体验，退房时需进行查房工作，包括检查房间的清洁度、床上用品的整洁程度以及各种设施的正常运作，发现问题，及时解决，并确保客人的需求得到满足； 4、维护客人与客栈的良好关系； 5、负责日常各岗位的标准化管理，处理简单的客诉差评； 6、负责组织、执行店内的各类体验式服务和活动； 7、熟练总台各项专业业务和技能，做好对客服务； 8、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息； 9、协助领导完成临时交办的事务； 任职要求：1、大专及以上文化程度； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、熟悉酒店/名宿各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范； 4、相貌端正，身体健康，上班着装整洁，仪表端庄，熟悉电脑操作； 5、处理过相关客诉问题、做过追五星图评经验； 岗位福利：包吃住 买社保 工作地点在洋湖湿地公园内 空气清新

按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。补充客用品。及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。保证设备的清洁和修缮。完成区域客房报告。完成每日客房检查工作单。及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。及时向上级汇报客人的投诉。向上级汇报楼层里的反常行为和活动。准确记录在划定的区域内的房间情况。遵守酒店的健康、安全和卫生政策。保持个人仪容和卫生标准。按要求参加会议和培训活动。如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

Duties And Responsibilities 岗位职责 1.Takes care of all the guest’s needs and request. Shall be professional, courteous, highly personalized, discreet and welcoming. Shall assist the guest throughout the stay and act as a “personal assistant’ to the guests. Should be pro-active, be one step ahead of the guest. Should be the primary liaison between the guest and all other hotel services, and ensures that all guest requests are properly and consistently delivered. 尽力满足客人的任何需求。具有专业技能，礼貌，高度的负责心，办事认真。在客人住店期间充当客人的“私人助理”。积极主动为客人服务，是客人需要任何酒店服务的第一联络人，保证客人的任何合理需求能够得到满足。 2.Maintain a high level of product and service knowledge in order to explain and sell services and facilities to guests 保持高标准的服务意识为客人提供优质服务，向客人推销酒店的设施设备。 3.Take the responsibility as personal butler and service for the VIP guest, including but not limited the tasks as below为贵宾客人履行以下职责（包含但不仅限于） 1) Greeting and check-in迎接客人并为客人办理入住手续 2) Introduce the features of the suites，facilities and Butler services为客人介绍房间及酒店设施及服务 3) Assistant for the luggage arrangement帮客人安排行李服务 4) Food & Beverage delivery递送食品和饮料 5) Welcome drinks delivery欢迎饮品服务 6) Expected arrival set up: Such as fruit, flower, wine, birthday cake, welcome letter and amenities, etc.客人礼品的布置， 例如： 水果篮， 葡萄酒， 生日蛋糕，欢迎信及礼物等。 7) Special requirement delivery daily解决每日特殊事件 8) Guest preference compiling收集整理客人喜好 4.Carry out other tasks as directed by your supervisors 落实所有上级下达的其他任务 岗位要求： 1.具有酒店管理、旅游管理相关专业的大专学历 2.具有半年以上国际联号酒店对客服务经验 3.具备基本英语口语交流能力和书面沟通能力 4.积极主动，认真负责

岗位职责 1.协助住客搬迁行李。 2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。 3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。 4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。 5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。 6.保养行李服务设备。 7.保持行李储藏室之整洁。 8.收集住客之退房门匙。 9.提供大堂正门之开门迎宾服务。 10.迎接客人，提供帮助，把客人引领到总台接待处。 11.在正门开门及欢迎客人时，如遇雨天，需拿伞方便客人上、下车。 12.从总台接待员手中接过钥匙后，再一次核对钥匙牌上的房间号码。 13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。 14.住客退房时，引领其到收款台办理退房手续。 15.把行李装上出租车，盘点行李件数及恭请客人确认。 16.协助保持大堂区域清洁和整齐。 17.对上向行李组主任报告及负责。 18.负责其它由行李组主任所安排之任务。 岗位要求 1.拥有一年以上五星级酒店相关工作经验； 2.良好的英语运用能力； 3.身体健康，思维敏捷。

负责高效的按食谱为员工餐厅烹制食物，并保持员工餐厅的清洁和卫生。遵守当地的卫生和安全法规，或其它适用的规定，以及品牌规范和当地的规章制度。为菜单上的项目安排准备原料。协助检查和接收货物。储存货物,管理储存区。保持厨房卫生,清洁厨房和设备。按照标准菜谱制作高质量的食品。 任职要求： 湘菜厨师大锅菜工作经验一年以上。

岗位职责 1.记录和处理通过电话，传真，电子邮件进行的预订。 2.修改延期和提前离店等特殊情况的预订记录。 3.调查和记录未按预订抵店的预订情况。 4.监测预订情况，并向经理通报目前和将来的入住率。 任职资格 1.具有一定的应变能力。 2.熟练计算机操作 3.较强的沟通表达能力 4.身体健康、精力充沛、五官端正。

岗位职责： · 严格遵守《员工守则》和各项规章制度，服从管理，听从指挥。 · 严格执行各项规章制度，认真操作，确保设备安全运行。 · 保证酒店日常供电、供水、供气、供热、供冷设备正常运转。 · 及时巡视准确的填报设备运行记录及交接班记录。 · 对所管辖的设备、设施进行巡检与维护。 · 节约能源，控制能源消耗。 · 跟进宴会、会议的保障工作，保证酒店宴会、会议设备的正常工作。 · 定期按要求试运行发电机、确保断电时发电送电。 岗位要求： · 熟悉大型数据中心基础设施（供电、空调、消防、安防、监控、网络等）的运行原理，故障判断方法； · 愿长期从事白班、夜班轮流制的监控岗位，有充足的学习时间； · 工作责任心强，具备团队合作精神，具有较好的职业素质，有较强的学习能力； · 工作积极上进，具有良好的服务意识； · 良好的分析和解决问题的能力,能独立完成各种工作。

岗位职责 1.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5.熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续； 7.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度； 8.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.较好的英语基础，能英语口语沟通； 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。

岗位职责/职位描述 1. 持有效特种设备作业锅炉操作证，有3年以上操作经验，熟练掌握锅炉附属设备维修保养，同时持有锅炉水处理作业证者优先； 2. 严格遵守酒店各项规章制度、劳动纪律和安全操作规程； 3. 执行上级工作安排和工作指令； 4. 精心操作设备，按时、按质、按量地完成工作任务； 5. 发现设备故障或其他异常情况，及时向上级报告； 6. 认真填写设备运行记录、维修保养记录和工作日志。

岗位职责 1. 熟知当天订餐情况，注意记录宾客的特别活动(如生日庆祝会)，应及时向主管汇报。 2.要熟知菜单、食品配方及其它方面的知识，以向客人推荐各种食品及饮料。 3.清洁并擦亮所有器皿。 4.保持工作场地及餐具室内物品的齐全、干净、整洁。 5.添加所需的布品及操作设备。 6. 迎接宾客，引导宾客到预订台位或宾客满意的台位。 7. 客满时，负责安排好后到的宾客，使宾客乐于等位。 8.根据标准的手册来完成服务工作。 9.根据餐厅的规定来摆放餐桌。 10.结束服务后，要清理所有的饭菜，并清洁桌面。 岗位要求 1.有从事国际联号酒店餐饮服务工作经历。 2.对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3.有熟练的服务技能技巧和一定的应变能力，能妥善处理服务中出现的一般性问题。 4.工作主动、热情、认真，责任心较强；身体健康，仪表端正。

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求 2、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等。 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域 4、及时向保卫部报告可疑人物 5、移动排放各种家具 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域 7、擦拭金属物质使变亮 8、在能力范围之内更换电灯泡 9、在需要的情况下清理公用卫生间 10、在需要的情况下能够在衣帽间工作 11、清理窗户 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯 13、将垃圾运到相应地点 14、完成公共区域主管交给的任务 岗位要求 1、身体健康，而且适应长时间工作 2、能够承受工作压力 3、有相关工作经验这优先 4、男性优先

岗位职责： 1、保证对号上菜,熟知餐厅菜品的特色及制作原理和配料搭配 2、熟记餐厅房间号、台号,负责点菜单的传菜准确无误,按上菜程序准确无误,迅速送到服务员手里 3、完成部门主管交代相关工作 岗位要求： 1、身体健康，反应灵活 2、能吃苦，品行端正

岗位职责 1.在西餐厅领班的直接领导下，具体负责承接宾客预订房内的用膳工作。 2.认真做好宾客的送餐、收餐具工作。 3.听取宾客对房内用膳服务工作意见，并及时向领班或餐厅主管汇报。 4.与订餐员密切配合，保证宾客得到及时准确的房内用膳服务。 5.负责接受贵宾的水果通知单，并及时送上。 6.负责整理房膳工作间，做到工作间清洁卫生。 岗位要求 1.具有一定的食品、酒水知识，清楚所供菜肴的一般烹制方法及其他服务方法，掌握房内用膳服务规范和服务程序。 2.有较强的推销能力和语言表达能力，口齿清楚，语言流畅掌握一门外语。 3.热爱本职工作，工作勤勤恳恳，认真负责。 4.身体健康，仪表端庄，精神饱满。