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  • 客房领班

    3.8千-4.5千
    龙岩 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险
    • 技能培训
    • 岗位晋升
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    • 团建聚餐
    国际高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、有2年以上同岗位客房管理工作经验。 2、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 深圳 | 经验不限 | 学历不限
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    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 检查房态并记录 2. 将“请勿打扰”房间汇报给楼层主管 3. 清理打扫房间这主要包括、吸尘、擦拭家具、清理垃圾、做床、清理面盆浴缸马桶毛巾镜子和地面、Ø抹尘等 4. 为房间补足酒水与日用消耗品 5. 清洁并整理客房洗手间里的客用物品 6. 为客人悬挂衣服和清理客人随带的小物品 7. 更换我们可以触及的电灯泡 8. 清理已退的房间 9. 将送餐桌或托盘从房间内撤出 10. 汇报房间内是否有损坏物品 11. 报告房间内需要维修的问题 12. 汇报有可疑行为的客人
  • 佛山 | 经验不限 | 学历不限
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    • 人性化管理
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    1. 接听电话 2. 收发邮件 3. 部门考勤 4. 文件传递,客房文书工作 5. 完成上司交待的任务
  • 广州 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    岗位职责 1. 监督客房部各项标准和工作程序的执行 2. 就各项标准和培训需求提供持续性的改进建议 3. 根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查 4. 管理仓库,按要求完成库存盘点工作 5. 进行交接班说明,确保了解酒店的工作和运营需求 岗位要求 1. 掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准 2. 工作认真负责,耐心细致 3. 有良好沟通能力和团队合作意识
  • 厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
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    • 技能培训
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责衣物、布草的分类、洗涤、消毒、熨烫及折叠整理工作 2.按操作规程使用洗衣机、烘干机、熨平机等设备,确保洗涤质量与安全 3. 定期检查设备运行状态,及时报告异常并配合维修 4.保持工作区域整洁卫生,遵守环保及节能操作规范 5.配合主管完成每日工作记录及交接任务 任职要求: 1.该岗位实行每月26天工作制 2.有酒店、洗衣房水洗工作经验者优先 3.身体健康,无传染性疾病,具备较强的体力 4.有酒店、洗衣房工作经验者优先 5. 服从管理,具备良好的团队协作意识
  • 珠海 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
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    • 岗位晋升
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    • 领导好
    • 待遇好
    国内高端酒店/5星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 【岗位要求】 1、大专或同等以上学历。 2、有至少三年以上同星级客房管理工作经验。 3、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 4、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 洗衣房员工

    4千-4.5千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
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    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责: 1.负责衣物、布草的分类、洗涤、消毒、熨烫及折叠整理工作 2.按操作规程使用洗衣机、烘干机、熨平机等设备,确保洗涤质量与安全 3. 定期检查设备运行状态,及时报告异常并配合维修 4.保持工作区域整洁卫生,遵守环保及节能操作规范 5.配合主管完成每日工作记录及交接任务 任职要求: 1.该岗位实行每月26天工作制 2.有酒店、洗衣房水洗工作经验者优先 3.身体健康,无传染性疾病,具备较强的体力 4.有酒店、洗衣房工作经验者优先 5. 服从管理,具备良好的团队协作意识
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 12%公积金
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    • 晋升空间大
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    • 奢华酒店筹开
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店客衣、员工制服的日常收取、分类、洗涤、烘干及熨烫工作,确保衣物洗涤质量符合酒店标准。 2、操作并维护洗衣房各类设备(如洗衣机、烘干机、熨平机等),发现故障及时报修,保证设备正常运行。 3、按照规范对衣物进行检查、修补或处理污渍,对破损、掉扣等问题做好记录并协助缝补。 4、负责制服房的日常管理,包括制服的收发、登记、盘点及库存管理,确保账物相符。 5、保持洗衣房及制服房工作区域的清洁卫生,定期清洁设备、整理物品,符合酒店卫生与安全要求。 6、遵守酒店及部门的各项规章制度,执行节能降耗措施,合理使用洗涤剂及水资源。 7、配合上级完成部门安排的临时性工作,积极参与酒店组织的培训及团队活动。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,有酒店洗衣房或相关工作经验者优先考虑。 2、能吃苦耐劳,工作认真细致,责任心强,具备良好的服务意识和团队合作精神。 3、身体健康,能适应长时间站立及一定强度的体力劳动,无传染性疾病。 4、熟悉常用洗涤剂性能及衣物洗涤标识,了解不同面料的洗涤、熨烫方法者优先。 5、具备基本的沟通能力,能服从工作安排,适应排班制工作。
  • 武汉 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
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    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 电话联系
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域(PA)的日常清洁与维护,包括大堂、走廊、电梯间、洗手间等区域的卫生打扫,确保环境整洁、设施完好; 2、按标准协助完成客房日常清洁及物品补充工作,包括除尘、卫生间清洁消毒、垃圾清运等,确保客房达到酒店卫生与接待标准; 3、正确使用各类清洁工具、设备和清洁剂,做好日常维护与存放,发现设施设备异常及时上报; 4、遵守酒店各项规章制度与操作流程,注重仪容仪表,服从上级工作安排,配合团队完成临时性或突发性工作任务; 5、在岗期间保持安全意识,做好个人防护及他人安全,发现安全隐患立即报告。 【岗位要求】 1、持有效《中华人民共和国残疾人证》,能够胜任岗位所需的体力劳动及沟通交流能力,具体残疾类别及等级不限(以能完成上述岗位职责为前提); 2、学历不限,工作经验不限,年龄18-50周岁; 3、工作认真负责、吃苦耐劳,有良好的卫生习惯和服务意识; 4、具备基本的沟通能力,能够理解并执行书面或口头工作指令; 5、能够适应排班制工作时间,包括周末、节假日及早晚班轮换; 6、有酒店客房、保洁相关工作经验者优先考虑;有PA技工设备操作经验者,招聘条件可适当放宽。
  • 洗衣房主管

    5.5千-6.5千
    厦门 | 经验不限 | 学历不限
    • 集团内部调动
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 包吃包住
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    岗位职责 协助经理管理洗衣房日常运营,承接布草、客衣洗涤任务,重要问题及时上报; 负责班组排班、现场督导,落实安全及节能管理; 按标准流程执行洗涤、消毒、熨烫,管控洗涤质量; 巡检设备运行,异常及时处理并报修; 做好布草收发调度,填写运营报表及值班记录。 岗位要求 该岗位实行每月26天工作制; 3年以上洗涤行业经验,1年以上班组管理经验; 熟悉洗涤设备与工艺,能独立处理常见故障及质量问题; 有酒店、公寓、温泉/度假村洗衣房经验者优先; 具备良好的团队协作与跨部门沟通能力。
  • 三亚 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
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    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 年终奖
    • 做五休二
    • 晋升机会
    • 年度旅游
    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    • 投递简历
    1. 持有国家颁发残疾人证。 2. 有酒店工作经验者优先考虑。
  • 房务总监

    1.5万-2.5万
    海口 | 8年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 岗位晋升
    • 技能培训
    • 管理规范
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划; 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标; 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 4、督查本部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理; 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作; 6、提升酒店OTA平台网评分; 7、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解酒店经营有关的法律法规知识。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 12%公积金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 晋升空间大
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 高温补贴
    • 提供食宿
    • 奢华酒店筹开
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按标准流程清洁与整理客房,确保房间、卫生间、走廊及公共区域达到酒店卫生质量要求; 2、及时补充客房内客用品、布草及迷你吧物品,检查并维护客房设施设备,发现故障或损坏立即上报; 3、为宾客提供个性化服务,响应客人提出的合理需求,例如加送物品、延迟退房等,并做好记录与交接; 4、严格执行楼层安全管理制度,掌握消防应急流程,注意观察可疑人员与异常情况,保障宾客及酒店财产安全; 5、高效完成退房查房工作,检查是否有遗留物品、消费项目及物品损坏,及时上报前台或主管处理; 6、正确使用清洁工具、药剂及机器设备,做好日常保养,控制物料消耗,落实节能环保措施; 7、配合主管完成计划卫生、专项清洁及定期大扫除任务,积极参与部门培训,持续提升服务技能。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,能吃苦耐劳,有责任心; 2、身体健康,能适应体力劳动及轮班工作制,可承受长时间站立、弯腰等作业强度; 3、具备良好的服务意识,工作细致认真,注重清洁卫生细节; 4、有基本沟通能力,能与宾客及同事进行礼貌清晰的交流; 5、品行端正,诚实可靠,遵守酒店规章制度,服从工作安排; 6、有酒店客房或保洁相关经验者优先考虑,无经验者提供带教培训。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 12%公积金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 晋升空间大
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 高温补贴
    • 提供食宿
    • 奢华酒店筹开
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、按照酒店标准流程,为宾客提供夜间开夜床服务,包括整理床铺、摆放枕头、开启夜灯及调节室内温度与窗帘状态。 2、补充客房内易耗品及客人所需物品,确保夜床服务后客房整体整洁、舒适、符合费尔蒙品牌标准。 3、及时响应客房送递需求,将宾客要求的物品(如毛巾、拖鞋、饮用水、洗漱用品等)准确、高效送达指定房间。 4、协助处理宾客提出的临时服务请求,并在权限范围内提供解决方案,超出权限时快速上报主管。 5、检查并报告管辖区域内设施设备异常情况,如灯光故障、空调异常、门锁问题等,确保宾客安全。 6、配合前台、礼宾部及客房部其他岗位做好信息沟通,确保夜间服务流程顺畅。 7、根据主管安排,完成公共区域或服务区域的临时性协助工作,保持工作间整洁有序。 8、严格遵守酒店安全与隐私规定,不泄露宾客信息,发现可疑情况及时上报。 【岗位要求】 1、学历不限,工作经验不限,年龄不限,愿意从事酒店客房服务工作。 2、具备良好的服务意识和责任心,能关注细节,主动为宾客提供周到服务。 3、身体健康,能适应夜间轮班工作,具备一定的体力以完成搬运及客房整理任务。 4、普通话沟通顺畅,能理解基本服务指令,会简单英语者优先。 5、具备团队合作精神,服从工作安排,工作节奏稳定,能承受一定工作压力。 6、品行端正,诚实守信,有良好的职业操守和保密意识。
  • PA保洁员

    3千-4千
    东莞 | 经验不限 | 学历不限
    • 五险一金
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 年底双薪
    • 包吃包住
    • 人性化管理
    全服务中档酒店/4星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责酒店公共区域(大堂、走廊、电梯、卫生间、餐厅、会议室等)的日常清洁与保养工作,确保环境整洁、无异味。 2、正确使用各类清洁工具、设备及清洁剂,按标准流程完成地面吸尘、拖洗、抛光、石材养护及地毯清洗等工作。 3、及时清理公共区域的垃圾、烟灰缸,补充洗手间内的纸巾、洗手液、擦手纸等客用品,并做好消毒记录。 4、巡查公共区域卫生状况,发现污渍、破损或设施异常时及时处理或上报相关部门。 5、协助完成客房区域的应急清洁任务,以及酒店举办宴会、会议等活动前后的场地清洁与布置配合。 6、定期保养和保管所负责的清洁设备与工具,控制清洁用品消耗,节约成本。 7、遵守酒店安全操作规范及卫生标准,做好个人防护,确保操作安全。 8、完成上级主管交办的其他保洁相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限,经验不限,有酒店、商场或物业保洁经验者优先。 2、身体健康,能吃苦耐劳,适应站立、弯腰、搬运等体力工作。 3、工作认真细致,有责任心,具备良好的服务意识和卫生习惯。 4、能接受轮班工作制(含早班、中班、夜班及周末、节假日排班)。 5、会使用基本清洁工具(如洗地机、抛光机等)者优先,无经验者可培训上岗。 6、具备一定的沟通能力,能服从工作安排,与同事协作顺畅。 7、品行端正,无不良嗜好,诚实守信,注重仪容仪表及个人卫生。
  • PA技工

    2千-3千
    邯郸 | 1年以上 | 中专
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 包吃包住
    • 节日礼物
    • 员工生日礼物
    • 领导好
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 缴纳五险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    按照酒店计划,完成公共区域石材晶面、地面抛光打蜡、地毯清洗除渍、布艺沙发 / 软包清洗、玻璃及不锈钢养护等专项保养作业,含大堂、电梯厅、走廊、公卫、会议区、消防通道等区域。 熟练操作洗地机、吸水机、地毯抽洗机、晶面机、抛光机等专业设备;做好设备日常清洁、保养、充电,发现故障及时上报,规范存放工具药剂BOSS直...。 正确配比、使用各类清洁化学药剂,严禁药剂混用;作业摆放 “小心地滑” 警示牌,落实安全操作,防范客伤风险。 公区巡检,及时处理突发泼洒、重污渍;巡查区域内设施、灯具、装饰,发现破损、渗漏、安全隐患及时上报领班 / 主管。 负责清洁物料、药剂申领、盘点,节约耗材,控制成本;配合大型会议、宴会前后场地清场与深度保洁。 遵守酒店卫生标准、消防安全制度;配合客房部支援应急清洁,完成上级交办的其他 PA 相关工作。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 12%公积金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 晋升空间大
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 高温补贴
    • 提供食宿
    • 奢华酒店筹开
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理,合理排班并监督员工工作流程,确保洗涤、烘干、熨烫及布草收发工作高效有序完成。 2、严格控制洗涤质量,检查洗后布草及客衣的洁净度、平整度和完好率,对不符合标准的物品及时返工处理。 3、制定并执行洗衣房设备操作规范,负责日常维护保养计划,及时报修故障设备,确保安全运行。 4、管理洗涤用品及物料的库存与领用,控制成本,杜绝浪费,定期盘点并制定采购计划。 5、监督布草及制服的收送、分拣、折叠、储存流程,确保账实相符,减少损耗与丢失。 6、执行酒店卫生与安全标准,监督员工操作防护措施,落实化学品储存和使用规范。 7、负责新员工的岗位培训和业务指导,定期开展技能考核与安全培训,提升团队工作效率。 8、与其他部门保持良好沟通,及时处理客衣投诉及特殊洗涤需求,确保客户满意度。 【岗位要求】 1、学历不限,具备洗衣房或相关行业实际操作经验者优先考虑。 2、熟悉各类织物洗涤工艺及洗涤剂配比,了解不同面料的洗涤与熨烫要求。 3、具备基本设备故障判断与维护能力,能快速处理常见设备异常。 4、工作认真细致,责任心强,有良好的质量意识和成本控制意识。 5、具备团队管理经验或意愿,能有效分配任务并协调员工工作。 6、身体健康,能适应酒店行业轮班工作节奏。 7、具备良好的沟通能力和服务意识,能够妥善处理突发情况与客诉。
  • 杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 12%公积金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 晋升空间大
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 高温补贴
    • 提供食宿
    • 奢华酒店筹开
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部日常协调工作,准确传达部门指令,确保客房服务信息在楼层、前台、工程部及洗衣房之间高效流转。 2、实时监控客房状态(干净房、维修房、住客房等),根据入住率及预订情况合理调配清洁任务,保障客房供应及时。 3、接听并记录宾客需求电话,协调相关人员解决加床、送物、维修、特殊清洁等需求,跟踪处理进度并回访结果。 4、协助整理客房部各类报表、班次记录及物资申领单据,做好档案归档,确保数据清晰可查。 5、配合主管检查客房清洁质量与布草收发情况,发现异常及时上报并跟进整改。 6、处理突发状况(如客人投诉、设备故障、人员短缺),临时调度资源,最大限度降低对宾客体验的影响。 【岗位要求】 1、学历不限、工作经验不限、年龄不限,酒店管理、旅游相关专业优先,但非必需。 2、具备良好的沟通表达能力,能清晰传递指令,熟练使用办公软件(如Excel、Word)或愿意快速学习。 3、工作细致耐心,有较强的责任心和时间管理能力,能适应多任务并行的工作节奏。 4、具备服务意识与团队协作精神,服从排班安排,能接受轮班或周末工作(具体班次可面议)。 5、普通话流利,有基础英文沟通能力者优先,无相关经验者可提供岗前培训。
  • Butlers管家

    6.5千-8千
    杭州 | 经验不限 | 学历不限
    • 12%公积金
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 技能培训
    • 晋升空间大
    • 职业发展规划
    • 集团内部调动
    • 高温补贴
    • 提供食宿
    • 奢华酒店筹开
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责为入住客人提供全程“一站式”管家服务,涵盖抵店前的需求沟通、入住期间的个性化安排及离店后的关怀跟进。 2、高效办理入住、退房手续,主动介绍酒店设施、周边景点及特色服务,确保客人快速熟悉环境。 3、预见并响应客人潜在需求,提供餐饮预订、行程规划、票务代订、车辆安排、衣物送洗等定制化协助。 4、关注VIP及长住客的偏好档案,记录并更新客史信息,持续优化服务细节,提升宾客忠诚度。 5、协调客房、餐饮、前台、工程等部门,快速解决客人投诉或突发问题,确保服务闭环与满意度。 6、每日检查所辖楼层及客房状态,协同清洁与维护工作,确保服务品质符合费尔蒙奢华标准。 7、掌握酒店当日活动、会议及VIP动态,灵活调配资源,保障客人体验流畅无忧。 8、在特殊纪念日或节日为客人营造惊喜氛围,传递品牌温度与人文关怀。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识与亲和力,热爱酒店行业,乐于主动沟通、细致观察。 2、出色的口头表达与倾听能力,能够使用普通话流利交流;掌握基础英语者优先。 3、具备较强的应变能力与情绪管理能力,能冷静处理突发状况及客人诉求。 4、注重细节,有责任心,能适应轮班制工作节奏。 5、形象得体,举止大方,符合豪华酒店职业形象要求。 6、经验不限,但具备酒店、航空、高端餐饮或客服相关经验者优先考虑。 7、学历不限,但需具备良好的学习意愿,愿意接受系统化管家培训并持续提升专业技能。
  • 客房部经理

    7.5千-8千
    上海-崇明区 | 5年以上 | 高中 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 定期体检
    • 法定三薪
    • 提供食宿
    • 工会福利
    • 技能培训
    有限服务中档酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中学历以上。 2、有5年以上星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 佛山 | 3年以上 | 初中 | 提供食宿
    • 节日礼物
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 领导好
    • 管理规范
    • 人性化管理
    • 员工生日礼物
    • 包吃包住
    • 社保
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    酒店资深客房服务员岗位职责 一、主要工作内容:客房清洁+协助主管查房 1、完成客房清洁:按标准流程打扫退客房、住客房、空房及 VIP 房,包括撤换布草、除尘消毒、补充客用品。 2、做好自查返工:房间整理完成后逐项检查卫生质量,发现问题及时整改,确保达到查房标准。 3、协助主管查房:房态高时,配合客房主管抽查房间,重点检查床品、卫生间、杯具、客用品、设施设备及整体整洁度。 4、准确报告问题:发现设施损坏、物品缺失、账实差异或宾客遗留物品,及时报前台和上级处理 。 5、维护楼层环境:负责工作车、清洁工具、楼层库房及公共区域的日常清洁与整理。 6、提供对客服务:响应宾客补充用品、洗衣收送、物品租借等需求,妥善处理合理诉求。 7、执行计划卫生:按安排完成地毯、窗帘、家具、洁具等周期性深度清洁。 8、协助做好文职类工作:房态管理与核对,来电接听与信息传达,盘点、报表与办公用品管理等。做好记录交接:填写房态、维修、布草、客用品及特殊事项记录,确保班次间信息完整传递。 9、完成交办任务:服从客房部工作安排,配合培训、质检及临时调配。 二、任职要求: 工作经验:有3 年以上星级或连锁酒店客房服务经验,熟悉客房清洁流程、卫生标准及查房要求 。 业务能力:能独立完成退客房、住客房、空房及 VIP 房的清洁整理,保证房间达到出品标准。 协助管理:能配合客房主管开展日常查房,准确发现床品、卫生间、杯具、客用品及设施问题,并及时跟进整改。 细节意识:工作细致、责任心强,能主动维护楼层卫生、布草、客用品和工作车整洁。 对客服务:礼貌耐心,能及时响应宾客补充用品、洗衣收送等需求,妥善处理常见问题。 沟通协作:能与客房部、前台、工程等部门有效配合,准确填写房态、维修、遗留物品及交接记录。 基本操作:会使用基础办公软件或酒店客房系统,能完成房态更新、物品申领及盘点等工作 。 职业素养:身体健康,能适应客房清洁的体力工作及轮班安排,执行力强,有团队意识。 优先条件:有客房领班、客房中心或质检经验者优先;国际联号或高星级酒店经验优先 。
  • 楼层领班

    4千-5千
    宁波 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 管理规范
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 人性化管理
    • 中夜餐补贴
    • 各类员工活动
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责所辖楼层的日常管理工作,督导员工按照酒店客房服务标准完成清洁、布草更换及物品补充工作。 2、巡查楼层公共区域及客房卫生状况,及时纠正不符合标准的操作,确保对客服务质量与入住体验。 3、掌握所辖区域房间状态,合理分配工作任务,协调客房清洁进度,配合前台做好房态信息对接。 4、负责楼层物资的使用与保管,定期盘点布草、易耗品及清洁工具,控制物料消耗成本。 5、处理宾客的日常服务需求与简单投诉,及时上报异常情况,并跟进解决结果。 6、组织楼层员工进行业务技能、操作规范及安全意识的培训指导,提升团队整体服务水平。 7、做好工作记录与交接班事宜,确保信息传递准确,配合完成部门安排的其他临时性工作。 【岗位要求】 1、学历、工作经验及年龄不限,有酒店客房或相关服务行业从业经历者优先考虑。 2、熟悉客房清洁流程、房型设施及布草管理基本常识,能够熟练操作清洁设备与工具。 3、具备良好的组织协调和执行能力,能够带领团队完成日常清洁及接待任务。 4、工作认真细致,责任心强,具备较强的服务意识、安全意识及吃苦耐劳精神。 5、沟通表达清晰,能够妥善处理宾客诉求及员工工作衔接,具备一定的应变能力。 6、身体健康,能适应酒店排班制工作节奏,无影响岗位工作的重大疾病或职业禁忌。
  • 南通 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 带薪年假
    • 技能培训
    • 职业发展规划
    • 岗位晋升
    • 工会福利
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 必要的时候操作洗衣机,甩干机,滚筒,以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的了解 确保所有客人衣物被仔细对待,把损坏率降到较低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用,使用正确的数量以降低成本、提高质量,避免事故 维持客房布巾和制服的质量 【岗位要求】 至少1年相关公司的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 身体健康,能适应长时间工作
  • 万宁 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 技能培训
    • 人性化管理
    • 岗位晋升
    • 法定三薪
    • 绩效奖金
    • 提供食宿
    • 带薪年假
    • 意外险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、统筹房务部日常运营,制定并执行部门年度经营计划与预算,严格控制成本,提升客房收益。 2、建立健全房务运营标准、服务流程及质检体系,监督各岗位严格执行,确保对客服务达到度假酒店高品质标准。 3、优化前台预订、入住登记、退房结账及行李服务流程,高效处理宾客投诉,持续提升宾客满意度。 4、督导客房清洁、设施维保、布草洗涤及公共区域卫生,定期检查客房设施状态,确保始终符合品牌标准。 5、负责房务部团队建设,包括人员招聘、培训发展、排班考勤及绩效考核,培养骨干力量,提升团队服务能力。 6、与销售、餐饮、工程等部门密切协作,统筹大型团队及VIP接待安排,确保跨部门服务衔接顺畅。 7、定期分析出租率、平均房价、RevPAR等运营数据,针对性制定改善策略,推动服务与产品升级。 8、妥善处理重大突发事件及宾客投诉,维护酒店形象与宾客关系,持续优化顾客体验。 【岗位要求】 1、大专及以上学历,酒店管理、旅游管理等相关专业优先。 2、5年以上高星级酒店房务管理经验,其中至少2年担任房务总监或同等岗位,熟悉度假型酒店运营者优先。 3、精通前厅与客房全流程运作,具备较强的预算编制、成本控制及数据分析能力。 4、具备出色的团队领导力和组织协调能力,能有效激励并管理多元化团队。 5、具有强烈的服务意识及突发事件处理能力,善于倾听并解决宾客诉求。 6、熟练使用酒店NGPMS管理系统及常用办公软件。 7、普通话标准,具备基础英语口语沟通能力者优先。 8、工作严谨务实,抗压能力强,能适应酒店行业工作节奏。
  • 凉山州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 全勤奖
    • 年终奖
    • 加班补贴
    • 节假日加班费
    • 包吃包住
    • 提供食宿
    • 免费工作餐
    • 提供员工宿舍
    • 生日福利
    • 节假日福利
    全服务中档酒店/4星级 | 50-99人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理,确保客房清洁、布草洗涤、公共区域卫生等各项服务符合希尔顿花园酒店品牌标准。 2、制定并优化客房部工作流程、操作规范及清洁标准,监督员工严格执行,持续提升客房服务品质与宾客满意度。 3、合理编制客房部排班计划,统筹人员调配,确保高峰时段及重大接待期间的服务效率与人力保障。 4、负责客房部物资管理,包括清洁用品、客用品、布草等采购计划制定、库存控制与成本核算,杜绝浪费。 5、组织并实施员工培训,包括服务技能、安全规范、卫生标准及品牌文化,提升团队专业素养与执行力。 6、定期巡查客房及公共区域,检查设施设备运行状态,及时发现并协调工程维修、安全隐患等问题。 7、处理宾客关于客房服务的投诉与特殊需求,跟进整改措施,维护良好宾客关系并反馈改进建议。 8、与前台、工程、餐饮等部门保持密切沟通协作,确保信息传递顺畅,共同保障酒店整体运营高效有序。 9、督导员工执行酒店各项规章制度,负责团队绩效评估、考勤管理及日常激励,营造积极工作氛围。 10、完成上级交办的其他相关工作任务。 【岗位要求】 1、全日制大学专科及以上学历,具有酒店客房管理经验,性别年龄不限,有酒店客房前期筹备经验者优先考虑。 2、熟悉客房部运营流程及卫生标准,具备较强的服务意识和质量管理理念。 3、具备良好的组织协调能力、团队管理能力及突发事件应变能力。 4、工作认真细致,责任心强,能承受一定工作压力并适应弹性工作时间。 5、认同希尔顿品牌文化,注重细节与品质,具备良好的职业素养和沟通表达能力。
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