岗位职责 1、负责康养酒店、医疗板块会员体系搭建与优化，管理会员等级、储值、积分及权益规则。 2、开展会员分层精细化运营，策划健康沙龙、问诊答谢等会员活动，做好客户维护与售后处理。 3、承接会员储值、套餐销售、升级续费、老客转介绍等业绩目标，提升会员产值与复购率。 4、负责运营数据统计复盘，优化运营策略，统筹会员团队日常管理、培训及跨部门协作。 任职要求 1、大专及以上学历，28-45岁，3年以上酒店、康养、医疗会员运营经验，1年以上团队管理经验。 2、熟悉会员全流程运营、活动策划及用户转化，会基础数据分析、熟练使用CRM系统。 3、服务意识好，擅长高端客户维护，目标感强，能抗压带队完成业绩，严守客户信息保密。 4、有医养结合、高端酒店会员运营经验或相关证书者优先。

岗位职责 营销活动策划：根据产品上新和用户需求，策划线上（小程序）和线下营销活动，完成拉新、促活和转化目标。 社群运营与维护：建立并运营小区微信群，通过每日内容分享、优惠活动和互动，提升用户活跃度和粘性。 任职要求 经验：1年以上地推、社群运营、快消品相关经验，熟悉社区消费场景。 能力：沟通能力强，能陌生拜访；具备基础文案和数据分析能力。 性格：抗压能力强，结果导向，能适应户外工作。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、协助市场销售团队完成日常销售支持工作，包括客户资料整理、打印等; 2、整理销售合同、协议、报价单、客户档案，定期分类归档 3、制作基础数据表格,统计客源、预订、客户回访等数据; 4、接听办公电话，记录咨询、预订、投诉等信息并及时上报转达; 5、管理部门办公用品，及时申领、盘点物资; 6、销售合同外出盖章，紧急用印外勤; 7、完成上级交办的其他市场销售相关工作。 【岗位要求】 1、对酒店行业及市场销售工作有浓厚兴趣，愿意从基础岗位学习并成长; 2、具备良好的沟通能力与团队协作精神，能够高效配合团队完成任务; 3、学习能力强，能快速掌握销售技巧及市场分析工具; 4、熟练使用Office办公软件(Word、Excel、PPT)，具备基础数据分析能力; 5、工作细致认真，责任心强，能够适应快节奏的工作环境; 6、英语基础良好者优先考虑。

至少2年相关工作经历； 熟练的中文水平； 熟悉使用AI, PS, InDesign及所有与平面设计，图片、视频操作相关软件； 本科及以上学历更佳。

品牌视觉管理 严格遵循酒店集团 / 品牌 VI 规范，统一酒店对外视觉形象；规范宣传物料字体、色彩、版式，把控所有对外出品画面品质。 线下宣传物料设计制作 酒店海报、易拉宝、展架、水牌、台卡、菜单、桌卡、指示牌、电梯框架广告、宣传单页、宣传画册、宴会套餐展板、年会 / 婚宴活动背景板、签到墙等设计；输出印刷文件，对接广告制作商，核对尺寸、工艺、打样、验收成品。 线上新媒体视觉设计 酒店公众号、视频号、小红书、抖音、大众点评、携程等平台配图：推文头图、活动海报、套餐配图、短视频封面、团购产品配图、朋友圈宣传图。 客房 & 餐饮物料设计 菜单、酒水单、房卡套、客房提示卡、欢迎卡、立牌、自助餐标识、餐饮节庆布置画面设计。 宴会与活动视觉支持 婚宴、会议、团建、酒店节日活动（圣诞、中秋、春节、店庆）、主题派对视觉方案设计，包含活动背景、签到区、导视、氛围画面。 图片后期与素材管理 酒店环境、客房、餐饮菜品、场地照片精修、调色；活动现场照片简单修图归档；建立图片素材库、源文件分类存档。 其他视觉相关工作 PPT 美化、销售宣传资料排版、企业文化宣传物料；配合市场、销售、餐饮部临时设计需求；协助布置现场画面摆放、核对安装效果；完成上级交办的其他设计工作。

【岗位职责】 1、负责酒店整体数字营销策略的规划、落地与执行，涵盖抖音、小红书、微信、微博等社交媒体，OTA平台、酒店官网等全渠道推广工作，搭建完整线上营销推广体系。 2、策划并执行线上营销活动，提升品牌曝光度和客户转化率，有效提升酒店品牌曝光、线上订单量及客户转化率。 3、负责酒店官方官网、小程序及携程、美团、飞猪等第三方平台的页面优化、房型上架、定价调控、套餐搭建、日常维护与内容更新，保障各平台店铺正常高效运营。 4、负责全平台用户评论监控、日常回复及线上客诉处理，维护酒店线上评分与口碑；搭建并运营私域用户社群，开展老客复购、裂变活动，提升用户粘性与复购率。 5、与设计、运营等部门协作，确保营销内容的准确性和吸引力，提升用户粘性与复购率。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、新媒体、酒店管理等相关专业优先；1-3年酒店数字营销、OTA运营相关经验，有国际联号同岗工作经验者优先。 2、熟悉微信、微博、抖音、小红书及主流OTA、大众点评等平台运营规则，了解酒店套餐搭建、流量投放、达人合作模式，有成功活动操盘案例优先。 3、具备良好文案撰写能力，可独立完成各类营销图文、短视频文案创作；熟练使用剪映、PS等基础工具，可独立完成内容剪辑与排版。 4、具备优秀数据分析能力，擅长监测、拆解营销数据，依托数据优化投放及运营策略，有效提升流量转化与营收效果，具备相关实操经验者优先。

工作职责： Strategic Planning & Execution:  Develops and implements strategic operational plans to achieve hotel financial goals, including labor optimization, inventory management, and operational cost control, while ensuring customer service and driving progress towards key performance indicators （KPIs） like GOP, RevPar, Customer Promise and Talent and Purpose etc.  Evaluates competitor strategies and market dynamics to identify opportunities for differentiation, working with commercial teams to develop pricing and marketing initiatives that enhance the guest experience and drive operational efficiency.  Evaluate and optimize operational processes to maximize efficiency and profitability （include proposing and implementing approved CAPEX budget）.  Oversees the preparation of accurate financial reports and analyzes key performance indicators to forecast operational needs, develop departmental budgets, and track performance against operational targets.  Reviews of monthly operational reports and financial statements to determine hotel performance, join the monthly P&L and owner meeting ensure action plans in place.  Based on the hotel’s operational needs, certain duties may need to be handled when GM is absent. Guest Experience:  Lead and inspire operations team to consistently exceed guest expectations and deliver exceptional service.  Implement and monitor service standards across all operations departments.  Ensure full compliance of hotel operations with Hilton’s fire safety and food safety standards.  Ensure the continuous maintenance and regular updating of the hotel’s operational equipment and assets to align with the Hilton brand standards.  Analyze guest feedback and identify opportunities for improvement. Leadership & Team Development:  Provides effective leadership and direction to the operations management team, leading operations to effectively manage occupancy & rate, wages, and controllable expenses.  Develop and mentor team members, fostering a culture of continuous improvement and professional growth.  Build a high－performing team through effective communication, collaboration, and conflict resolution.  Implement Hilton standards and ensure compliance with company policies and procedures. Problem Solving & Decision Making:  Analyze complex operations issues and make informed decisions to resolve problems and drive operational excellence.  Demonstrate critical thinking and adaptability in ambiguous or challenging situations.  Take ownership of difficult situations and implement effective solutions.  Collaborate with the General Manager and other leadership team to address key property issues.  Draw on relationships with owners, department heads and external partners, to make wise decisions regarding operational activity and strategic goals. Continuous Improvement & Innovation  Stay informed about industry trends, best practices, and emerging technologies.  Identify opportunities for process improvement and implement innovative solutions to drive efficiency and enhance the guest experience.  Continuously evaluate the effectiveness of operations strategies and adjust as needed to achieve business goals.  Actively engage in Travel with Purpose program 任职资格：  Bachelor’s degree and above are preferred.  Passion for the hospitality industry, and Customer－centric mindset, Experience in F&B Management is preferred.  Experienced in hotel operations management, or seasoned in commercial management with strong operations sense is welcome, preferably in a similar size and type of property.  Advance operations management capability, including exceptional customer service skills, commercial acumen and leadership management.  Proficiency in Microsoft Office Suite and hotel management systems  Fluent in written and spoken English

岗位职责： 制定酒店年度、月度运营执行方案，统筹前厅、客房、餐饮、工程、安保等全运营部门管理，拆解经营KPI，落地营收、出租率、经营毛利核心指标，定期完成经营数据复盘，迭代优化运营策略，保障经营目标足额达成。 精通酒店全域运营流程、品牌服务标准，熟练把控财务财报、成本管控、指标拆解全流程工作，严控运营耗材、人力、能耗成本，落实品牌管理标准与内部自查整改工作。 统筹酒店营销运营工作，独立策划落地日常运营推广、节假日促销、门店开业主题活动，统筹方案撰写、落地执行、效果复盘全流程，拉升门店客流与营收。 牵头酒店项目筹建、营运落地工作，贴合公司整体发展战略，搭建中层及基层运营团队，统筹岗位搭建、人员招聘、体系化培训工作，助力公司战略目标落地。 负责高端VIP接待、政企会务、大型团建婚宴统筹落地；管控全网OTA平台口碑、宾客评价，闭环处理重大客诉与舆情问题，维护门店品牌口碑。 落实酒店消防、治安、食品安全合规管理，完善应急处置机制，把控门店安全生产、服务品质、资产设备运维全维度管理。 调研本地商旅市场及竞品动态，依托市场数据优化运营模式与服务产品，具备市场研判能力，提升门店核心竞争力。 岗位要求： 年龄25-35周岁，男女不限，大专及以上学历，酒店管理相关专业优先；5年以上酒店运营总监同岗全职工作经验，拥有国际联号酒店从业经验者优先录用。 熟练操作酒店PMS运营系统、Office全套办公软件，精通酒店行业监管条例、消防及食品安全法律法规，熟悉酒店筹建、门店运营全流程。 精通高端VIP定制接待、大型商业/政务活动统筹、OTA口碑运维、多级客诉闭环处理；擅长各类活动、运营方案策划撰写，文字功底扎实，数据敏感度极强。 具备极强市场洞察力、行业数据分析与竞品研判能力，能够结合市场动态快速调整运营、营销方案。 性格外向开朗，商务沟通、跨部门统筹、团队管理能力优异；责任心强、执行力拉满，时间观念突出，团队协作意识良好。 抗压能力出众，适配酒店行业节假日、突发工作值守；具备高端服务思维与职业素养，管理思维成熟，擅长团队搭建与人员赋能培训。

【岗位职责】 1、负责酒店客房、会议、餐饮等产品的市场推广与销售工作，完成月度销售指标； 2、开发并维护客户资源，包括线下旅行社、企业客户等，建立长期合作关系； 3、定期拜访客户，了解市场需求，收集反馈信息，制定针对性销售策略； 4、协助策划并执行酒店营销活动，提升品牌曝光度与市场占有率； 5、跟踪市场动态及竞争对手情况，及时调整销售方案； 6、处理客户预订、协议签订及后续服务跟进，确保客户满意度； 7、配合财务部门完成应收账款管理，确保销售回款及时。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，市场营销、酒店管理或相关专业优先； 2、3年及以上酒店或旅游行业销售经验，熟悉海口市场者优先； 3、具备较强的市场分析能力及客户开发能力，能独立完成销售任务； 4、优秀的沟通协调能力与谈判技巧，责任心强，抗压能力强； 5、熟练使用Office办公软件及酒店管理系统； 6、年龄22-45岁，形象端正，具备良好的职业素养。

【职责内容】 岗位职责： 1、负责根据公司总体战略，结合市场情况制定销售策略与规划并组织实施，达成销售目标； 2、负责根据既有的销售体系，完善完整销售体系和流程； 3、负责维护现有客户关系，建立新客户联系，开拓新市场； 4、负责市场团队的建设和成长，培养专业的销售团队，建立销售团队激励机制，激发销售人员进行客户开拓和维护； 5、负责制定销售费用的预算，控制销售成本，提高销售利润； 6、负责帮助下属开拓、沟通和管理区域的重要客户，并负责协调维护市场与院内关系； 7、负责所辖团队的销售管理，包括销售目标的制定、分解、部署、监督实施； 8、负责定期或不定期拜访重点客户，建立、保持与客户、同行业间的良好合作关系； 9、深入了解本行业，把握最新销售信息，为企业提供业务发展和价格定位的战略依据； 10、负责建立和发展客户关系（S级门店及A级客户），向客户提供***的解决方案，掌握市场动态，熟悉市场状况并提供独特见解和营销方案； 11、负责管理日常销售业务工作，审阅门店、客户、业绩等业务报表，指导、监督并有效控制市场营销活动。 任职资格： 1、27-45岁，大专及以上学历； 2、有7年以上工作经验，4年以上销售管理经验，2年以上医美行业渠道或直客市场岗位工作经验； 3、有良好的沟通能力、极强的抗压性、较强的理解能力； 4、具备基础的医美专业知识，具备一定的销售专业知识、销售管理知识。

【岗位职责】 1、全面负责酒店市场营销战略的制定与实施，制定年度营销计划并监督执行，确保完成酒店营收目标； 2、统筹管理市场推广、品牌宣传、线上线下渠道运营及客户关系维护，提升酒店市场占有率； 3、分析市场趋势及竞争对手动态，定期提交市场研究报告，为管理层决策提供数据支持； 4、主导大型营销活动策划与执行，包括节假日促销、商务合作项目等，扩大品牌影响力； 5、维护并拓展客户资源，重点开发政府、企业、旅行社等大客户，建立长期合作关系； 6、管理营销团队，优化工作流程，制定绩效考核标准，提升团队专业能力与执行力。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，市场营销、工商管理、酒店管理、广告、新闻、大众传播等相关专业优先； 2、5年以上酒店行业市场营销经验，5年以上同岗位管理经验，熟悉海南海口市场者优先； 3、具备敏锐的市场洞察力，能独立制定营销策略并推动落地，有成功案例者优先； 4、熟练使用办公软件，精通数字化营销工具及数据分析方法，擅长线上线下渠道整合运营； 5、优秀的团队管理能力、谈判技巧及跨部门协作能力，抗压性强； 6、形象气质佳，具备良好的职业素养与沟通表达能力。

【工作职责】   1、策划公司年度市场工作目标和营销方案，负责编制公司年度、季度、月度营销企划方案，广告策略及广告计划；  2、负责产品策划开发、新品政策推出、新品投放进程跟踪落实；  3、负责开拓市场业务，进行相关的宣传推广，包括管理以及进度的推进，建立公司的市场运作体制；  4、负责制定年度促销活动规划，统筹节庆、主题、季节促销活动方案，并根据不同渠道系统特点制定相应活动。 【任职要求】   1、学历要求：本科及以上，经济管理、市场营销等相关专业优先；  2、经验要求：五年市场营销工作经验，在快速消费品、零售、餐饮行业经验至少2年以上，餐饮知名企业从业背景优先；  3、具严密敏捷的逻辑思维，对品牌、产品、市场推广、营销企划具有出色的规划，统筹开发管理能力；   4、具备较强的文字表达能力、管理能力和沟通协调能力。优秀者薪资面议！  【职位福利】 提供工作餐、带薪年假、五险一金、节日福利、员工团建、弹性工作。

Primary Responsibilities 主要职责： ·Propose most suitable rate and increase market share. ·With consultation to Executive Committee members, outlines rate structures, discount policies, special promotional packages and activities; work closely with F& B Director in outlining Banquet and Meeting sales targets, rates and sales operational procedures. ·Offer the suggestions to Public Relations to promote hotel effectively and efficiently both domestically or internationally and all productions do meet with the requirement of Accor standard and specifications. ·Co-ordinate with the rooms division Director to implement a yield management and up selling program in the Front Office Department gaining maximum occupancy. ·Propose yearly Sales & Marketing Budget outlining what trade shows we should attend countries and regions we should visit and why this would be beneficial to the hotel’s profit. ·Develop & foster close and positive rapport with the public, guests, clients and members of the trade. ·Source, interview and select talent for setting up of sales & marketing team, fulfilling specific jobs and provide job description for each post ·Provide training module, conducting comprehensive and on – going training to sales team for highest standard performance in the market. Drawing training plan on monthly and annual basis to ensure making the Sales and Marketing team the most competent. ·Direct Reservations and sales team with training and prompt information on rates/packages/changes for proper and efficient services to ensure maximum bookings ·Closely observe matters pertaining to competition (sites, prices, services offered on a regular basis - quarterly or more often if need be). ·Ensure that all commercial reporting for Accor head offices is handled with efficiency and accuracy, meet all dealings without excuse ·The Director of Sales is familiar with the operation and application of the hotel's computer / data processing system. Ensure the implementation and utilization of the departmental use of the in-house software especially on “sales and catering” that computerized reporting system is established and maintained. ·Provide after-sales service and in particular to ensure all guests complaints brought to management’s attention and communicate with the respective departments if necessary for proper handling. Ensure that all complaints are reviewed; investigated and follow-up action is initiated. ·Must be an example of the Accorhotel Values, brand standards, and a champion of grooming and appearance guidelines. ·Perform other related duties & special projects as assigned by the supervisor 提供最合适的价格方案及提高市场占有率。 对行政委员会制定价格策略、优惠政策、特别促销套价及活动提供建议。与餐饮总监紧密合作，确定宴会、会议的销售目标、价格及流程。 给公关人员提供有效地在国内外推销符合雅高酒店集团标准的酒店产品的建议。 同房务部总监密切协调以实现房价管理，并促进前厅部的销售以获得最高的住房率。 建议每年的销售市场预算，我们应该参加什么样的贸易展览会，访问哪些国家和地区，以及这对酒店利益有什么好处。 鼓励和发展同公众、旅客、客户以及商界人士之间的积极紧密的关系。 寻找、面试、选择新成员以建立市场销售队伍，填充具体的工作岗位，并为每一位置提供工作职责概述。 提供培训素材，积极引导，继续培训销售队伍，创建市场上的最好业绩。在制定月销售计划及年销售计划的基础上确保销售队伍最具竞争力。 指导并培训销售及预订人员，收集关于房价、套餐及市场变化的信息，为达到最广泛的预订系统提供完善与高效的服务。 密切关注涉及竞争的事宜（位置、常规价格、服务－偶尔或经常需要的）。 熟悉酒店电脑及数据系统的运作和应用程序。确保部门人员对“销售及餐饮”等酒店电脑系统软件的运用，以建立并保持电脑报告系统。 提供销售后服务，特别要确保必要时客户所有的投诉都被有关部门认真接受、讨论。确定所有投诉都已经过调查，并开始实施补救行动。 遵循雅高酒店集团价值观、品牌标准的榜样，酒店人才仪容仪表和行为标准的指导人。 确保所有提交给雅高酒店集团总部的商业报告都按要求快速准确完成。 随时执行上级分配的其他相关任务或特殊项目。 Knowledge and Experience知识和经验 ·Minimum of 5 years Sales management experience ·A strong understanding of overall hotel business. ·Ability to study, analyze and interpret complex activities and/or information in order to improve new practices or develop new approaches ·Must have strong decision making skills ·Strong oral and written communication skills ·Ability to train and develop team members ·Ability to work effectively in a team environment and take initiative ·Excellent organizational skills ·Computer skills (word processing, spreadsheet, and presentation software) ·Language skills: English and Mandarin Chinese 至少五年的酒店销售及管理经验 有很强的星级酒店市场及生意拓展理念 具有很强的学习能力，分析和解释复杂的活动和/或信息，以提高新的实践和发展的新方法 必须有较强的决策能力。 较强的口头和书面沟通能力。能力的培养和发展团队成员。 在团队中发挥主动性使工作更有效 。 优秀的组织能力。 计算机技能（文字处理，电子表格和演示软件）。 语言技能：英语和普通话。

1、热爱酒店行业，具有良好的沟通协调能力； 2、熟练的英文对话及读写能力； 3、性格开朗，具有亲和力，为人友善，掌握熟练的销售技巧； 4、具备承受压力的能力。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己的销售计划。 2、对新市场进行开发，管理开发好自己的客户。 3、负责销售计划的审定及落实。 4、协助部门领导做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、大专以上学历。有从事酒店相关岗位工作经历。 2、具有市场调查和预测能力，能及时掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 3、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

岗位职责：销售管理 任职要求： 1、学历：中专专或以上 2、专业：英语或营销管理专业 3、外语：具备简单的英语口语沟通能力 4、工作年限：具有3年以上高星级酒店工作经验，其中2年以上销售部工作经验 5、素质：有较强的决策能力、组织协调能力、人际沟通能力，良好的语言表达能力及书写能力 6、其他：悉酒店业务及当地市场特点。具有市场营销学、公共关系学等专业知识，有一定社会学、法律、财务等基本知识

同客户，房务部，餐饮及宴会运作部门，客房销售保持紧密联系，接待好各类型宴会会议； 通过团队宴会报告，会前协调会议和会后总结会议确保各部门理解并满足客户的要求； 为顾客提供个性化的餐饮计划。 同客户有良好的关系，争取潜在业务。

【岗位职责】 1、根据部门经理制定的销售计划，具体执行争取商务、散客的销售工作。 2、掌握本地区及国内外商务、散客市场动态，定期向部门经理提出销售调研报告。 3、研究市场，预测商情，及时掌握市场动向，协助销售经理做好促销计划。 4、制定、修改和审核有关报价信、合同及推销信件。认真做好商务、散客档案资料管理工作。 5、负责以销售主管的业务培训工作。 6、定期进出销售计划中所负责部分的执行情况报告，并对计划执行中存在的问题提出意见。 7、按计划走访客户，了解客户对酒店的意见，增强与宾客的的沟通，建立良好的客户关系。 【岗位要求】 1、 大专以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、 具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、 了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、 具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、 有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。