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  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-26
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    Be the driving force of the W brand language, personality and Whatever/Whenever promise throughout Rooms Division. 在随时随需推动W品牌代表语言,个性以及随时随需的核心理念。  Implementing company programs and managing the operations of the division in a manner consistent with federal, state and local laws and regulations and Starwood policies and procedures to ensure a supreme level of quality and customer satisfaction. 实行酒店的操作流程。管理部门的流程符合地方法律;万豪的政策程序。展现最高的服务水平以及质量去到达顾客的最大满意度。 Championing internal as well as external Guest Satisfaction Programs/Feedback Portals by creating a world that our guests never want to leave where they are invited into surprising, sensory environments which create not just a hotel experience, but a luxury lifestyle destination. 给顾客创建一个不仅仅是住店的体验,而是一种奢华的生活方式。支持内部和外部顾客满意度的反馈项目。  Implementing programs whereby the Guest Journey is fuelled through a combination of distinct impulses and experiences. 顾客住店过程中给予不同的体验以达到顾客需求和满意度。  Building guest loyalty by our tireless pursuit for the new compelling us to push boundaries and go further. 通过创新和发展进一步建立顾客的忠诚度。  Resolving customer complaints as appropriate to maintain a high level of customer satisfaction and quality. 解决顾客的投诉以确保高水平的顾客满意度以及服务质量。  Implementing emergency organization procedures and training through the management of the Security Talents to ensure appropriate protection for hotel guests, talents and company assets. 与保安部英才一起实施应急培训,确保酒店顾客,英才和酒店资产的安全。  Showing advanced knowledge of the principles and practices within the Rooms Department and hospitality profession, including experiential knowledge for management of people and complex problems. 分享部门相关专业知识和基本原则,包括管理英才以及处理问题的经验。  Promoting cooperation across departments in order to increase operational effectiveness and to deliver a seamless service consistently between departments. 作为提高对客的服务质量,促进跨部门的合作并且提供无缝服务。 Inspect and evaluate overall condition and cleanliness of the property. 检查和评估酒店的总体清洁情况。
  • 广州 | 2年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-26
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    As a Director of Rooms, We rely on you to - Collate and analyse the forecast from the Front Office, Housekeeping, Laundry and all areas under the Rooms Division; - Submit reports to GM/RM in relation to the budget from Front Office Department; - Review key assumptions; - Review ATR and occupancy monthly; - Analyse variances; - Develop and implement action plans to maximise performance and profitability; - Work closely with Sales & Marketing and Reservations teams. We are looking for someone who - Takes pride in being a hotelier; - Preferably comes from a hotel-related education background;  - Preferably has relevant experience with an International 5 Star Hotel Group; - Is self-driven, goal-oriented, willing to challenge the status quo; - Upholds professional values, ethics and integrity at all times; - Enjoys working as part of a team; - Demonstrated leadership competencies; - Communicates and writes with fluency in English (as well as the local language); - Has strong interpersonal and communication skills. If you are the right caididate, what are you waiting for? Click on the application button now!
  • 客房部总监

    1.5万-3.5万
    亳州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    岗位职责 (一)制定年度经营计划、费用预算计划,落实目标分解; (二)制定部室规章制度及岗位说明书,督促落实与考核评估; (三)制定定价策略,确定并落实物品耗用、能源消耗等控制指标; (四)锁定市场营销和公关的机会,增加知名度及复购率; (五)指导落实重大活动、大型商务团体等接待; (六)监督指导清洁卫生及服务,不断完善个性化感动服务; (七)掌握房间预订、客人到店离店等情况,分析预测经营状况; (八)高效地处理顾客的投诉及要求,确保问题圆满解决; (九)督促落实各项安全管理制度,落实消防安全、健康卫生要求; (十)建立培训体系,提升综合素质和服务技能,协助下属制定职业发展规划; (十一)协同营销部、餐饮部完善顾客档案; (十二)完成上级领导交办的其他任务。
  • 海南 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、8年以上,五星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 天津 | 8年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、8年以上五星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。 2、形象气质良好。 3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 上海 | 8年以上 | 本科 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-26
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    职位描述: 监督和抽查工作质量。 确保将偏好垫中的信息键入数据库,并向一线团队成员推广使用。 制定并实施客人认可计划。 在前台服务经理的帮助下制定策略,以加强对客人的认可。 言行一致,成为取悦客户的榜样。 表彰团队成员出色地提供客户服务。 让客人能够看到和接近,并完成所有要求。 有效利用客人档案,始终如一地提供客人偏好。 与常客保持良好的关系和善意。 实践并促进客人投诉情况的有效及时恢复。 始终满足并超越客户的期望。 确保始终如一地提供所有便利设施,并保持和提供标准。 定期进行质量检查。 确保所有部门经理与各自部门有效沟通SALT结果。 全面了解客人可享受的套餐和促销活动。 协助商业发展部开展客户忠诚度促销活动。 在团队成员之间沟通并发展营销计划方面的高水平能力和知识。 创造新的创收来源。 全年积极面试和招聘个人。 聘用应聘者的依据是态度和热情,而不是技术能力。 实施和管理部门的结构化培训计划。 协助和支持部门培训协调员履行职责。 根据部门需求确定并实施培训。 确定每位经理和团队成员的职业目标。 岗位要求: 至少2年国际级同岗位工作经验。 熟悉计算机系统。 流利的英语口语和书面表达。 良好的沟通、组织和协调能力。 有上进心的团队建设者,有强烈的责任感和自我激励。 能够在巨大的身体和精神压力下工作。 能够与团队成员保持良好的关系。 能够灵活工作时间。 Position Summary: Monitor and spot check quality of work. Ensure that information from preference pads are keyed into the database and promote their use to line team members. Develop and implement the guest recognition program. Develop strategies with the help of the Front Office Service Manager to strengthen guest recognition. Walk the talk and be a role model in delighting customers. Recognize team members for outstanding delivery of customer service. Be visible and accessible to guests and follow through with all requests. Effective utilization of guest profiles and consistent delivery of guest preferences. Maintain strong relationship and goodwill with regular guests. Practice and promote effective and timely recovery of guest complaint situations. Always meet and exceed customer expectations. Ensure that all amenities are delivered consistently and standards are maintained and delivered. Conduct quality checks on a regular basis. Ensure that all section managers are effectively communicating the SALT results with their respective departments. Full knowledge of packages and promotions available to guests. Assist Commercial Development in developing customer loyalty promotions. Communicate and develop a high level of competency and knowledge in marketing programs amongst team members. Generate new revenue producing sources. Actively interview and recruit individuals throughout the year. Hire candidates based on attitude and enthusiasm rather than on technical competencies. Implement and manage structured training programs for the department. Assist and support the Divisional Training Coordinator in his / her duties. Identify and implement training based on departmental needs. Job requirements: At least 2 years of international level work experience in the same position Familiar with computer system. Fluent in verbal and written English. Good communication, organization and coordination skills. Motivated team builder with a strong sense of responsibility and self-motivation. Able to work under great physical and mental pressures. Able to maintain excellent relations with team members.                                Able to work flexible hours.
  • 郑州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    我们正在招聘房务总监。 有没有信心领导具备出色素质的前台团队?领导我们的前台和客房服务部门。留下良好印象,自始至终地为宾客提供真正令人难忘的体验。 日常工作内容 每一天都是不同的一天,但大致工作内容如下: ● 指导日常前厅和客房服务活动,同时培养并指导团队成员,使其所提供的宾客服务体验更上一层楼 ● 为团队成员营造完美的工作环境,推动各部门间的合作 ● 为宾客提供所需的所有信息,为他们留下真正难忘的体验 ● 监督夜审职能,准备日常财务报告并做出准确预测 ● 对前台和公共区域进行例行检查,若发现任何问题,马上采取行动  我们的宗旨是欢迎拥有不同背景的人加入我们的团队,并把建立一支包容性团队作为追求,我们认同人与人之间的独特性,鼓励同事全身心投入工作。IHG 酒店与度假村为申请人和员工提供平等的就业机会,无关乎种族、肤色、宗教、性别、性取向、性别认同、国籍、受保护的退伍军人身份或残疾。我们提倡彼此信任、支持和认可的文化,无论您是来自何种背景,拥有哪些经历,我们都能认可您的观点。 IHG 为每名团队成员提供适宜的发展空间,支持在协作的环境中成长并发挥自身的价值。我们知道,要提高工作效率,就要提高幸福感(无论是在工作中还是在工作之外),通过我们的 myWellbeing 框架,我们致力于提升您在健康、生活方式和工作场所中的幸福感。 加入我们,成为不断壮大的全球大家族的一员。 职位要求 我们对您的要求 ● 酒店管理或工商类学士及以上学历或同等学历 ● 4 年宾客服务或酒店服务工作经验,其中 2 年处于管理岗位,或具有其他同等学历及工作经验 ● 必须熟练掌握当地语言 ● 同时精通其他语言者优先
  • 北京 | 5年以上 | 大专 | 食宿面议

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    岗位职责 1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。 3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6.组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1.大专毕业学历或同等以上。 2.有5年以上同星级客房管理工作经验。 3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。 4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。
  • 上海-浦东新区 | 8年以上 | 本科

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-25
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    • 投递简历
    Asst. Director of Rooms is responsible to assistant DOR to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Front Office and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. Qualifications: University degree or diploma in hospitality management; Minimum 2 years work experience as same position or Front Office Manager in large operation under IHG group; Good problem solving, customer relations and good team player as well; Fluently Englisn communication skills on speaking and writting
  • 杭州 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 员工宿舍
    • 员工餐
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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-24
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    • 投递简历
    1、年龄45周岁以下,净身高170cm以上,五官端正,为人诚恳,具备良好的沟通协调能力,普通话标准,有C1/C2驾照; 2、大专以学历或同等学历,具备二年以上高端家庭总管家工作经验,有丰富的团队管理经验; 3、具备餐饮配菜能力,具备宴会服务管理能力;掌握一定的餐饮健康饮食知识,有营养师证最佳; 4、懂得家庭健康管理,以往服务中有健康管理经历; 5、可住家,周休一天。
  • 苏州 | 5年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 食宿无忧
    • 五险一金
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    • 环境宜人
    • 培训发展
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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    • 投递简历
    •与各部门经理及第一线人才传达管理战略及任务,并带领整个房务部团队达到目标. •系统化内部沟通渠道,以确保客人需求被准确并高效地满足. •管理和督导房务部的日常运营以确保客人得到最满意的服务.
  • 房务总监

    1万-3万
    江门 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    • 五险一金
    • 节日礼物
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    景区 | 2000人以上
    发布于 08:41
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    • 投递简历
    岗位职责 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1、10年以上五星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。 2、部门经理以上职务参与过一家四星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验优先。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 客房经理

    2万-3万
    上海-虹口区 | 2年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 出国旅游
    • 领导好
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    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 薪资高
    其他 | 100-499人
    发布于 02-26
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    •The holder of the position undertakes not to pass over the company’s information, manuals, information on business developments and EDP data to any third party or publicize or retain same for personal use after leaving the job. •The company reserves the right to demand compensation for damages in the event of a breach of this instruction and take legal action against the staff. •Conduct and appearance in accordance
  • 房务总监

    2万-3万
    常州 | 8年以上 | 大专

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    • 节日礼物
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 年底双薪
    景区 | 1000-2000人
    发布于 02-26
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    • 投递简历
    岗位名称: 房务总监 注意:该岗位侧重于客房管理成长起来的房务总监 岗位职责: 1、协助总经理制定和实施酒店房务中心的运行计划、运营策略、预算计划,并领导执行。 2、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标,与市场营销中心密切配合,带领房务中心各部门制定实施计划并组织落实。 3、全面控制房务中心的管理费用、固定费用和变动费用,做好有效节约开支,定期分析经营数据,采取有效行动,管理好各项运营成本,实现利润目标。 4、指导、控制、协调房务中心各部门的工作及与其它相关部门的联系,加强沟通,提升客人满意度。 5、协助总经理维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、常客的关系,为每一位客人提供优质服务,树立酒店良好的市场口碑。 6、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查房务中心的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理,定期与宾客互动沟通,以获得有关产品、服务水平及整体满意度的反馈。 7、营造关爱文化氛围激励团队士气,稳定员工队伍降低流失率;督促房务中心各部门负责人管理好各自部门员工的廉政纪律、劳动纪律、工作表现、并遵守酒店的各项管理规定。 8、熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与景区、商业、酒店等经营有关的法律法规知识对房务中心的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例,因地制宜的实施好各种防范工作。 岗位要求: 1、男女不限,45岁以内,大专及以上学历,品貌端正,八年以上星级酒店基层管理经验,其中至少三年以上五星级酒店房务总监或副总经理岗位管理经验。 2、至少以部门经理以上职务参与过一家五星级酒店或高标准度假酒店的全程筹备经验,具备酒店筹备开业经验。 3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 4、具有良好的沟通技巧和跨部门沟通协作能力,有超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。 5、有较好的廉政纪律作风,无违法犯罪记录及违规违纪行为。
  • 武汉 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿

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    • 年底花红
    • 法定年休假
    • 全球500强
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    • 每年普调工资
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    【岗位职责】 1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 【岗位要求】 1、同岗位、国际品牌联字号酒店管理和职务经验。 2、形象气质良好。 3、保持与总经理及部门负责人的磋商机制,以改进业务。 4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 武汉 | 8年以上 | 本科

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    • 五险一金
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    • 管理规范
    • 员工生日礼物
    • 技能培训
    • 帅哥多
    • 美女多
    • 带薪年假
    • 午餐补贴
    商场 | 500-999人
    发布于 08:46
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    岗位职责: (1)销售预算管理 a.参与全馆全年销售预算的制定及发布并对完成情况进行跟进; b.负责销售预算的修正、达成与复盘; c.制定全馆季度销售计划大纲并协助完成; d.审批营运各部门的月度销售计划并协助完成。 (2)顾客体验管理 a.参与卖场消防、设施设备、库房安全隐患的排查及整改、督导品牌整改进度; b.协助客诉处理,必要时安抚顾客情绪并协助顾客与品牌沟通协调相关诉求,提高顾客满意度; c.了解并参与全馆所有商品的品质管理、督导专柜整改进度; d. 负责日常巡场中对卖场清洁进行检查,并督导保洁部及时整改; (3)营运&公司内的事务性工作 a.布置营运部年度各种预算费用的制定,并根据操作性及时调整、管控; b.审批营运部员工考勤及经理级人员班次; c.签署营运部内部、对外上报的各种文件、单据; d.审核各部门干部工作状况,评定绩效考核,对缺编人力进行面试安排; e.统筹、协调全馆库房分配及管理; f.审核全馆鲜花、绿植的招投标、打样工作; g.对营运部内工作做好统筹规划、协助店长部们内各种工作的执行与落实; h.审核各种业绩报表,针对经营问题提出整改意见并督导整改进度。 (4)品牌维护管理 a.考核品牌人员行为、服务意识,签发人员黑名单; b.考检品牌人员与会的各类会议,审批表彰大会获奖品牌名单; c.监督品牌的设柜形象,督导新进柜品牌的装修进度,确保开业进度; d. 签署大额退换货票据; e. 审核各类销售业绩报表及辅助类报表(库存统计表、畅销品统计表) f. 协助品牌由于重大质检、标价签问题或者客诉升级而引起的我司名誉受损案件的处 理及完结; g. 督办重大安全隐患的整改; 任职要求: 大学本科及以上,海外留学经历背景优先 至少五年行业前十的零售企业卖场管理工作经验,或高端服务业的前场管理经验      良好时尚敏锐度,年轻有活力,具有创新思维 熟悉公司卖场管理方法及激励办法;了解基本财务原理; 具有优秀的预算管理能力与沟通协调能力 优秀的团队管理能力及谈判能力 较强的计划性、综合应变能力及决策力等
  • 全国 | 8年以上 | 大专

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    发布于 08:36
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    岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 任职资格 1.五星级酒店所属区域管理经验。2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    泉州 | 8年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 08:20
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    岗位职责: 1、根据酒店制定的房务营收及利润预算目标,与市场营销部密切配合,带领房务部各分部 制定实施计划并组织落实。 2、与市场营销部(收益管理、预订部)密切合作,严格监控并执行既定的房价体系规定, 合理分配房间,争取提升每房收益。 3、审核房务部各分部的服务标准,规范运营流程,设定例行检查、考核机制,在日常运营 中检查、监督、实施 ,并不断加以完善、提升。 4、确保作为酒店门面的前厅部员工的仪容仪表、微笑服务时刻达到标准,做好对每一位客 人的嘘寒问暖、迎来送往;给重要客人提供管家式服务,为客人营造宾至如归的氛围。  5、指导、控制、协调房务各分部的工作及与其它相关部门的联系,加强与客人的沟通,及 时处理对客服务及管理问题,积极采取必要的补救措施,争取客人的理解,提升满意度。  6、加强酒店公共区域检查,确保酒店日常经营的运转正常,起到对客服务沟通枢纽的作用, 圆满完成各项接待任务。  7、维护好与政府各主管部门、接待单位、大客户、金卡会员、常客的关系,为每一位客人 提供优质服务, 树立酒店良好的市场口碑。  8、发挥团队的力量,加强与客人的沟通,了解客人喜好,特别是重要客人的特殊要求,建 立客史档案与分享机制,在标准化服务的基础上提供客人满意的个性化体验。  9、与房务部各部门经理一道,分析经营数据,采取有效行动,管理好各项运营成本,实现 利润目标。 10、督促房务部各分部根据运营需要,制定、完成各项培训任务,提升员工的整体服务水平 及工作效率。 岗位要求: 1、八年以上星级酒店管理经验,五年以上同岗位工作经验。 2、形象气质良好,有较强的亲和力。 3、了解熟悉市场客人的消费心理关注客户需求。 4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 北京 | 3年以上 | 大专

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 09:03
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    北京四季酒店 概要 我们在寻找客房部副总监,需要你对工作具有热情,热爱你所从事的职位。 我们聘用勤奋上进的员工作培训,在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业,并给予多方面的回报。我们希望员工能够: 拥有良好的团队合作精神,并畅所欲言的沟通 持续的提高他们的工作技巧和表现 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 加入我们 我们的信念,首重于如何互相对待,彼此树立榜样, 在与宾客,商业伙伴和同事间的交往之中,我们致力寻求互相沟通谅解的方式,也希望能夠得到别人同样的对待 北京四季酒店向员工提供和客人一样的关怀,四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一 工作职责 1.根据四季集团酒店的度假村和酒店建立的目标,表现和质量标准,提供客人服务并且监督和领导客房部。 2.制定并维护服务标准。 3.确保达到或超出酒店的收益标准。 4.为员工提供现有有效的政策和守则。 工作要求 1.3到4年相关工作经验。 2.熟练的英语口语及书写能力。 3.能够讲普通话及具有在中国工作的许可。 加入我们你能够享有: 建立一个长期的、全球性的职业发展机会 优秀的行业培训 免费入住四季酒店,餐饮折扣优待 红利分享及优厚的工资 雇员服务奖 年度员工派对/社交和体育活动 想要了解更多,请登录以下网站并关注我们: 四季酒店官网职位空缺:http://jobs.fourseasons.com/ 四季酒店领英网站:https://www.linkedin.com/company/four-seasons-hotels-and-resorts 四季酒店微信号:北京四季HR
  • 房务总监

    1.5万-2万
    广州 | 10年以上 | 大专 | 提供食宿

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    岗位职责:  1.负责酒店客房的的日常管理工作;  2. 建立酒店房务部的组织架构、管理体系和各项制度程序;  3.负责房务部各类用品用具的选购以及使用管理;  4. 负责制定部门的经营预算,制定详细的管理和工作计划;  5. 负责房务部的成本控制,确保酒店环境、公共区域及客房的安全、卫生和质量;  6. 建立专业高效的房务服务团队,培养富有团队精神的员工队伍;  7. 树立酒店良好形象,与酒店相关各界人士建立良好公共关系。  岗位要求:  1. 大专以上学历,8-10年以上,高星级酒店房务管理工作经验;  2.有星级酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验;  3.熟识酒店客房公寓的平面布局,具有一定的审图能力,熟识设施设备和工作用房的配置;熟识旅业经营的相关法律法规,熟识旅业开业前的相关证照的办理要求及流程。  4. 具有丰富的房务管理知识(包括客房和前厅运作管理);具有较强的服务管理意识。  5. 良好的管理能力,富有事业心和责任心。  6. 良好的沟通协调能力和判断力。  7. 良好的职业形象。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    福州 | 经验不限 | 学历不限

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    1、岗位提要: 房务总监依照酒店的营业及管理政策,全面负责房务部各部的预算、计划、营运、督导房务各部按要求完成工作,通过科学化,标准化程序化的管理,向客人提供优质的服务。 2、岗位职责: a)制定房务部各部门的经营预算及费用预算。 b)监督及控制各部门的经营成本和费用。 c)根据房务各部门的收支情况,定期做分析、研究,并加以改善。 d)明确和制定本部门各岗位的编制计划。 e)负责房务各部门经理、主管等的督导及其日常的工作管理。 f)参与制定房务部各部门的规章制度、服务流程及标准。 g)监督各部门按所制定的制度、流程及标准实施贯彻执行。 h)定期做市场调查,了解市场同业信息。 i)协调前厅部,客房部各项工作以及与其他部门的沟通 3、任职条件: a)大专以上学历,至少3年以上五星酒店相关工作岗位经验。 b)熟悉房务部所有操作流程;对房务各部门的运作有充分的认识。 c)精湛的英语口语及书写能力。 d)精通计算机程序,熟知软件及电子表格系统。 e)具备较强的领导、计划、组织、控制、沟通及应变能力。 f)男性不超过45周岁,女性不超过40周岁。
  • 佛山 | 3年以上 | 大专

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    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    岗位职责: 1、负责房务部组织架构的设置与完善,梳理并督导各管理层级的职责及管理执行,同时确保部门管理的稳定和发展 ,落实员工谈心,帮助员工做好职业规划。 2、负责房务部日常运营及统筹管理工作,及时掌握处理部门重大事故、投诉,参与 VIP、会议接待等工作事项,确保各项服质品质。 3、落实并监管房务部各项工作,按照酒店制定的标准操作流程完成,跟进部门与其他部门的沟通与协作,确保服务质量,提高宾客满意度,从而促进营收。 4、根据客户需求及业务变化,梳理和优化房务部各岗位职责、业务流程、指导标准及制度等。 5、制订部门年度预算,控制部门能耗、物耗、人力等各项成本,做好成本核算及成本控制等相关工作。 6、制订和评估房务部的年度绩效考核,审议部门基层管理人员的年度绩效考评等。 7、有效的落实酒店的各项安全措施及各项应急预案,确保人员生命及财产安全。 任职要求: 1、大专及以上学历,45岁或以下,身高女165cm以上男175cm以上,会粤语,形象良好。 2、五年以上珠三角高端品牌酒店同等岗位及筹备工作经验。 3、有较好的管理能力、应变能力、沟通协调能力和语言表达能力,工作踏实、热情,有责任心。 4、身体健康,无不良嗜好,敬业做事耐心细致,能吃苦耐劳,性格开朗,有良好的团队协作精神,认同企业文化,有纪律性。
  • 房务总监

    1.5万-2万
    南京 | 8年以上 | 本科 | 食宿面议

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    国内高端酒店/5星级 | 2000人以上
    发布于 02-26
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    岗位职责 1.负责总部房务管理部的日常管理、员工培训培养工作; 2.房务管理运营标准的制定及实施; 3.负责各酒店客房营收数据的分析及营收提升; 4.负责各酒店房务运营及服务的质检,优化并提升客房服务质量; 5.负责酒店房务运营成本的控制; 岗位要求 1.8年以上国际品牌酒店客房工作经验,其中至少2年以上国际品牌酒店房务总监工作经历。 2.本科以上学历,英语流利。 3.具有良好的沟通技巧,对客沟通能力和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 绍兴 | 经验不限 | 学历不限

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    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    发布于 02-26
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    岗位职责 1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标. 3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。 5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。 6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。 岗位要求 1.3年以上,5星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。 2.形象气质良好。 3.至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。 4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。 5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。 6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。
  • 西安 | 经验不限 | 学历不限 | 提供食宿

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    国际高端酒店/5星级 | 500-999人
    发布于 02-26
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