手机求职
掌上求职
随心而动
下载方式
① 扫描二维码下载
② APPSTORE,豌豆荚等应用市场搜索“最佳东方”下载
最佳东方微信号 最佳东方微信号:veryeast
欢迎来到最佳东方,在此注册得到职位推荐,了解已申请职位的最新动态,关注你感兴趣的公司。 立即注册
职位分类:
列表 明细
薪资: 3万-5万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:海南-三亚

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.形象气质良好。2.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。3.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 2万-4万 经验:10年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海 食宿:提供食宿

You will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically.QualificationIdeally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management.Minimum 2 years work experience as Director of Rooms.Good operational, administrative and interpersonal skills are a must.

薪资: 3万-5万 经验:5年以上 企业类型:其他
地区:贵州-黔东南 食宿:不提供食宿

岗位职责

薪资: 2万-3万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:四川-成都

监督前厅部、客房部的整体工作。监督上述各部门的工作人员,确保及时,礼貌的接待宾客,并得到充分的注意和重视。确保员工,特别是直接与客人交往的工作人员熟悉会员,能够认別出常客及其它贵宾,并对这些特殊客人格外关照。协调房务部各部门之间的相关信息的交流工作,并指导房务部与其它部门,特别是工程部和保安部之间的信息交流。保持与部门负责人及总经理的磋商机制,以改进业务。承担保持外观规范的整体责任,确保各项设施和设备的外部清洁,正常运转,并得到妥善维护。计划并实施对所管区域的定期检查。确保房务部员工的行为、装束、卫生、制服穿着、外表和仪态的标准。每月召开综合性部门会议,内容包括对需要特别处理和提供详细信息的程序及活动的总结。协助为酒店创造营业收入,并通过充分利用公司的系统,商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。完成营业收入预算,控制劳动成本和支出,在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。  编制和提交必要的统计,业务和预测分析和报告。与相关部门沟通贵宾和其他重要客人的抵店和离店的相关信息,或其它特殊的客人需求。确保进行程控交换机的培训并按程序执行,从而在紧急情况下成为中心通讯站。与当地消防,警察和急救人员的保持密切关系。促进店际间的销售及推销酒店内的设施。监察和管理运营所需物的设备和供应品的库存。向总经理或其代表和其它部门的负责人通报他们可能感兴趣的所有信息 。从收益支出、利润、业绩表现和预算的差异等方面对房务部的运营进行监测和管理。和人力资源部一起进行人力规划和管理需求。和财务总监一起编制和管理部门预算。

薪资: 2万-3万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区 食宿:面议

岗位职责:1、根据酒店总体经营目标,制定客房经营与营销方案,最大限度地提高客房收入和客房出租率,带领本部门的管理团队,完成酒店规定的各项指标;2、主持建立和完善房务部的各项规章制度及服务程序与标准,负责督促、指导房务部员工严格遵守酒店和部门的各项规章制度、严格按照岗位工作流程和服务标准实施服务,确保服务部所负责区域卫生清洁。3、督促、指导、检查房务部管理人员履行岗位职责,并向总经理提出部门内部管理人员任免和员工奖惩方面的意见与建议。4、确保每周举行行之有效的部门会议。5、负责检查贵宾房、迎送贵宾、探望患病的宾客和长住宾客,并负责接收宾客的投诉,努力消除可能产生的不良影响,在宾客中树立酒店的良好形象;6、定期巡视抽查房务部所负责管理的区域并做好有关记录,主要收集宾客的各项意见与要求,以便及时发现问题,不断改进工作,提高服务水准;7、负责协调前厅客房各项工作,与各相关负责人做好工作沟通与配合,并注意加强与酒店业同行之间的联系与交流;8、负责督促、检查房务部管理区域内的安全防火工作,加强有关培训,确保部门内每位员工对消防应急措施的熟悉了解,保持所有消防通道畅通无阻,消防器具完好无缺,保证宾客生命和客房财产的安全。9、监督、检查、控制房务部各种物品、用品的消耗以及各种设备设施的使用情况,宾客遗留物品的处理情况。10、确保制定的所有报表要及时、准确。做好各类报表的管理和档案资料的存储工作;11、协助工程部做好客房部各类设备设施的维修保养工作;12、关心部门内员工的思想、生活和业务水平的提高,不断提高部门内员工的素质,鼓励员工发挥工作主动性与积极性,积极参加各级各类培训,注意发现并提拔有潜质的员工;13、处理重大投诉事件,及时采取措施,弥补可能产生的不良影响,并对典型案例进行分析和培训,避免同类问题重复发生,提高客人满意度,建设完善部门制度体系及服务流程,保证服务质量,为客人提供满意的服务。14、依据客房实际情况,做好客房用品回收再利用的各项工作,勤俭持家。 任职要求1.     酒店管理等相关专业专科及以上学历;2.     6年以上工作经验,4年以上五星级(北京、上海、广州等一线城市)酒店同等职务工作经验,具有国际知名品牌五星级酒店同等职务工作经验者优先;3.     熟悉现代化酒店客房管理,服务标准、管家服务等个性化服务流程;4.     英文听说能力良好;5.     具有较强的组织能力、沟通能力、管理能力、培训能力。6.     具有一线城市五星级酒店工作经历优先;7.     具有开业经验者优先。 此岗位为同一旗下的子公司:上海虹桥西郊庄园丽笙大酒店招聘!

薪资: 2万-3万 经验:10年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标。3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、10年以上工作经历,5星级酒店所属区域管理经验,5年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 2万-3万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、8年以上,5星级酒店所属区域管理经验,2年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 2万-3万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:海南-三亚 食宿:提供食宿

 岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.3年以上,五星级酒店房务管理经验。2.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。3.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 2万-4万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

Director of  Butler 专职管家总监

薪资: 1万-3万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:山东-威海 食宿:提供食宿

岗位职责:1、全面负责酒店房务部的日常经营管理工作,确保部门按照酒店集团制订的标准为宾客提供优质的服务与产品。并执行贯彻相关管理制度,确保与酒店集团政策一致。2、保持对业内房务最新产品、服务、效率等最新技术与标准的关注和了解,并加以应用和推广。3、监察前厅、客房有关服务、产品、设施的一切运作并进行周期检查。同时做好部门所有工作报告的查阅,积极关注部门效益、利润等一切相关运作状况。4、督导前台最大限度销售客房,并做好各类销售指标的分配,确保酒店收益最大化。5、确保设备设施得到及时和有效的维护保养,并做好年度更新计划上报总经理。负责洗衣房的管理,关注洗涤质量及员工操作,确保布草洗涤质量及能耗控制。拟订房务工作预算,加强成本控制,特别关注人工成本、环境保护、物料消耗。完善安全紧急操作程序,确保部门的安全运行。

薪资: 1.5万-2万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-深圳 食宿:提供食宿

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系,下达房务部的运行管理目标。 3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。岗位要求1、形象气质良好。2、具备筹备酒店工作经验。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 1.5万-2万 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:江苏-南京

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、2年以上,五星级酒店所属区域管理经验,两年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 1.5万-2万 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:浙江-湖州 食宿:提供食宿

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.八年以上高星级酒店所属区域管理经验,二年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.至少部门经理以上职务参与过一家高星以上酒店的全程筹备经验,具备筹备开业经验。4.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 1.5万-2万 经验:3年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:云南-昭通

1、建立本部门清洁卫生、服务质量、服务效率及用品保养等标准,针对酒店群房务部不同产品,拟定个性化、差异化服务标准,培训体系和部门内服务质量管理方案,达到“规范化、标准化、细节化、效率化”并强力执行。2、策划并落实部门更新改造项目和增加经营服务项目,做好房务范围内客人二次消费策划和计划落实。3、对房价、开房率等经营问题向营销部提出建议,以实现房务部的经营目标。对部门物耗率、能源费用等成本费用的控制负责。4、密切同工程部配合,计划安排一些必要的维修、保养项目。5、根据人力资源政策,进行人员招聘、培训、调配、任免,团队建设,员工表现评估等,提高员工工作素质,增强员工对酒店的向心力6、落实重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排,监督检查各分部的接待服务工作。7、处理客人的各类投诉,及时解决客人的各类问题。8、作为本部门安全管理的第一负责人,做好与客人、员工和酒店群资产有关的安全管理和监督检查工作,确保安全工作达标。

薪资: 1.5万-2万 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-浦东新区

在营运总监及营运经理的领导下,负责客房部的全面管理工作。1、贯彻酒店各项决议和规定,组织检查客房部各岗位责任制的落实。2、确保所有客房、行政办公及公共区域的清洁卫生达到要求水准。3、负责聘任、安排监督和考察客房部主管的管理工作。4、负责组织制订培训员工计划,负责培训主管,考核主管的素质并作出评价。5、与人事部配合,负责本部门员工的招聘、提升,调动,纪律处分及辞退等事宜。6、评估员工的工作态度及表现,审核员工奖金的评定。7、负责客房部与各有关部门的沟通,共同搞好客人接待工作。8、参加部门经理会议及主持客房例会,听取汇报,组织、安排本部门工作,督促检查工作进展情况,解决工作中存在的问题。9、经常巡查本部所属区域,听取和收集客人及各岗位意见,掌握第一手资料并做好记录,处理突发事件,以不断改善服务工作,为客人提供舒适的休息环境。10、完成上级领导安排的其他工作或任务。任职资格及要求:1、大专毕业或具有同等学历。2、有四星级以上酒店客房工作经验。3、熟悉客房管理专业知识。4、有指挥、控制、组织和实施本部门工作的能力,有与其它部门协调和公关能力。 5、关心和爱护职工,有激励和调动职工积极性的能力。6、具有十分丰富的工作实践经验,能够灵活恰当地运用管理手段来组织、计划、控制、指导和协调客房部的一系列业务和事务工作。7、充分了解市场状况,掌握酒店经营及管理动态,具有较好的服务意识。

薪资: 1万-2万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支。 4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识,了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。2.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。3.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 1万-2万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。2.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。3.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 1万-2万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:江苏-南京 食宿:提供食宿

1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划; 2、全面负责客房部及前厅部的运营、管理及使客房利益最大化;3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用,节约开支; 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏差,作出处理;5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握新的规范、条例;6、负责房务部运营和服务的质检,优化并提升服务质量。 任职要求1、大专以上学历,具备良好英文口语及书写能力,3年以上高星级酒店同等职务工作经验,有五星级酒店筹建经验优先考虑;2、熟悉酒店的前台经营,具备酒店客房、康乐等前台部门经营管理知识;3、专业的沟通能力,系统丰富的管理理论,具备完成工作的组织能力、协调能力、应变能力和交际能力。 薪资待遇:薪资面议,一经录用待遇从优。

薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:安徽-六安 食宿:提供食宿

 1、在总经理的直接领导下,接受副总经理的协调和督导,负责酒店客房的日常经营和管理工作。2、负责房务部各项工作的计划,组织和指挥工作,带领房务部全体员工完成总经理下达的各项经济指标,并定期向总经理做季度,年度总结汇报。3、制定房务部的经营和营业管理政策,组织和推动其各项计划实施,组织编制房务部工作程序以及审定房务部的工作考评。4、对房务部清洁卫生,维修保养设备折旧,成本核算,成本控制(预算)安全等负有管理之责。5、主持房务部日常业务和部门例会,参加总经理主持的工作例会,并负责部门各级人的聘用,培训及工作考评。6、制定房务部经营预算,控制各项支出,审查各项工作报表及重要档案资料填报,分析、归档。7、巡查本部所属区域并做好记录,发现问题及时解决不断完善各项操作规程。8、检查VIP房的设施和管理,抽查房务工作质量。9、定期落实客房推销计划,制定房价政策,监督房间价格执行情况。10、定期约见与酒店有长住关系的重要客人,虚心听取客人意见,不断改进工作。任职要求:1.5年以上,星级酒店所属区域管理经验,3年以上所属职务经验。2.形象气质良好。3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

薪资: 1.5万-2万 经验:10年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:黑龙江-双鸭山 食宿:提供食宿

1.三年以上同等岗位工作经验;2.兼具酒店筹备及运营期经验者优先考虑;3.大专学历以上。

薪资: 1.5万-2万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:北京 食宿:提供食宿

[岗位职责]1、 全面负责酒店前厅客房的管理工作,在总经理的带领下,负责落实客房OTA的调整工作,了解和掌握同等酒店的房间动态,定时反馈房价;2、 建立和完善房务部的各项规章制度及服务流程与标准,3、 严格按照酒店的各项规章制度及服务流程,负责房务部的综合管理工作;4、 协调前厅及客房部之间的协作,保障部门正常运作;5、 督促、指导、检查前厅及客房管理人员执行各项工作的情况;6、 严格控制各项开支和成本能耗,努力提高经营效益;7、 监督、检查食品、消防安全及卫生工作,确保部门安全运营;8、 管理本部物资,建立资产档案,账目清晰、规范,配合财务做好资产盘点工作9、 对重要客人及宴会宾客予以特别关注;10、      妥善处理客人投诉,并征得客人的反馈与建议;11、      善于与员工沟通,并督导日常员工培训工作,确保员工具有优秀的专业技能及积极的工作态度。12、      完成上级交办的其他工作。 [任职资格]1、大专及以上学历;2、10年以上酒店行业工作经验,5年以上所属职务经验;3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力,和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验;4、熟练掌握office办公软件;5、为人诚实守信,具有较强的沟通协作能力,具有优秀的服务意识。

薪资: 1.3万-1.8万 经验:8年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:上海-闵行区

岗位要求:1.必须有本市五星级酒店同等岗位3年以上的工作经验;2.必须有高等院校毕业证,学士学位优先;3.能够有效地与酒店其他员工和经理合作,保证团队合作;4.英文的口语和阅读能力;5.较强的数学能力和组织能力。 

薪资: 1万-1.8万 经验:8年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:上海

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作;分配督导员工工作,制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用,得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准,随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算,并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理,抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有8年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识,熟练使用电脑,持有客房部经理上岗证或资格证书。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

薪资: 1.3万-1.8万 经验:5年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-珠海

岗位职责1. To be instrumental in the building of an efficient team of employees by taking an interest in their welfare, safety, training and development建立高效率的团队,对每一位员工的福利,安全,培训和发展有合理的安排和了解。2. To ensure that all butlers provide a courteous and professional service at all time确保每位专职管家提供亲切的专业的服务。3. Ensure all guests are being treated in an efficient and courteous manner that all standards are being applied.确保每位客人享受到集团品牌标准的热情与高效率的服务。4. Ensure that members of the Preferred Guest Program and its partner programs are appropriately recognized meet all Starwood Standards accordingly.确保宾客服务计划的执行和认可.5. Coordinate activities with other hotel departments in order to facilitate increased levels of communication and guest satisfaction.与其它部门有良好的沟通,确保提升沟通的高效性和客人的满意度。6. Responsible for promoting hotel facilities, services and product to the targeted guest group.主动向酒店的目标客人宣传酒店的设施,服务和产品。7.  Responsible for enhancing the product and service that is presented to the guest.负责提高酒店产品和服务的质量。8.  Able to make changes that respond to the marketplace and to guest needs, both present and anticipated.预计市场和客人的需求,并做出相应的调整。9.  To meet and welcome most of the guest personally and thanked on departure尽可能多的亲自迎接和欢送客人,感谢他们选择入住深圳瑞吉酒店。10. To interact with the guest as much as possible, to ascertain preferences, dislikes and overall experiences at St Regis尽可能多的与客人进行共同,了解客人的入住感受和喜好。11. To constantly review and evaluate all department standards and develop new procedures and operating concept as required to ensure the highest level of guest service is adhered to at all time.及时的提高部门的服务标准和水平,根据部门操作标准作出相应的调整。12. To meet regularly with General Manager, Hotel Manager and Director of Rooms to review the operation of butler department to ensure smooth coordination and communication及时地向总经理,驻店经理和房务总监进行沟通,做部门运作的汇报。13. To inform General Manager, Executive Assistant Manager or Room Division Manager for any complaints, guest comments and problems及时地向总经理,驻店经理和房务总监汇报任何投诉,客人反馈和问题。14. To handle guest complaints, in accordance to hotel policy and procedures根据酒店的政策对客人的投诉进行处理。15. Responsible to contacting guest for returning guest’s lost and found according to the hotel policy根据酒店的政策,对客人的遗留物品的返还联络处理付出相应的责任。16. Supervise the In Room Check In process监督客房内登记入住的程序。17. Supervise the service flow between Butlers, Housekeeping,To develop training plan for all butlers对专职管家的工作流程进行监督,并发展培训计划。18. To supervise butler pantry, update whiteboard, coffee and tea wares clean and undamaged, station appliance with full preparation对楼层工作间进行检查,确保白板的更新,工作设备的保养和维护。19. Check butler’s grooming in accordance to hotel standard检查专职管家的仪容仪表。20. Uphold the Starwood Cares culture by demonstrating the Star Service Standards at all times to all guests and associates 支持与提升集团的文化和服务标准。21. To make sure that core values of St. Regis are implemented at all.确保瑞吉酒店核心文化实施。岗位要求Five years butlers experience required.  Supervisory experience preferred.要有至少5年专职管家经验,有相关管理经验者优先English, F&B knowledge, F/O knowledge, Concierge Information, HSKP knowledge, Service Skill, Computer Skill, Fidelio, the ability to handle complaints; The ability to distribute work, management ability.流利的英文,餐饮,前台,礼宾,客房知识,服务技能,电脑知识,熟悉Fidelio系统,处理投诉及分配工作的能力,管理能力及沟通能力。Be good at organize and problem solving良好的组织以及解决问题的能力Good communication skill良好的沟通技巧Positive attitude, under pressure良好的心理承受能力,在工作中始终保持积极的态度

薪资: 8千-2万 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:山东-青岛

岗位职责负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。负责检查洗衣流程,如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。和有关人员沟通,解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系,改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量,安排好布巾、制服的洗涤工作,保证提供足够的布巾。按照工作程序,培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息,并安排工作。负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作,如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题,如果需要赔偿,负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通,交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算,并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展,选择高效、高质的洗涤剂,用于提高洗涤的质量。和其它洗衣房经理保持联系,了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂,以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况,提出好的建议和采购设备的建议。按照工作量安排人员。>服从和完成上级交给的其他工作。岗位要求XXX毕业,流利的英语口语及书面英语至少有XXX年的相关经验,能完成洗衣房所有的工作

显示选中职位
  • 热门职位
  • 热门地区