协助管理集团房务运营

1. 品牌标准：负责确立长期，中期，短期的自营酒店的开发方向，品牌定位和发展目标；推进自营酒店品牌的建立和发展，参与制定并完善酒店品牌标准和设计标准。 2. 项目开发：参与自营酒店的开发，选址，评估及可研论证等系列工作。 3. 开业筹备：制定酒店开业前预算、开业采购预算和经营预算，对运营模式、服务特色、组织发展，人员配置等进行全面的规划与管理，协同项目团队，达成开业目标；4. 营销管理：指导制定策略型的市场拓展规划，统筹制定定价体系及策略调整，确保推进及实施。 5. 收益管理：参与销售计划制定与执行以及收益管理.6. 运营管理：指导酒店的服务创新，质量提升，日常运营管理，达到预定经营目标。督促各酒店按照品牌运营标准开展工作，并给予相应的指导。 7.  维护好业主关系，完成上级领导安排的其他工作。 任职要求：     工作地：新疆伊犁1. 本科及以上学历，酒店管理专业，旅游管理专业或其它相关专业；具有7年以上酒店管理或自营项目管理经验，或其它旅游综合体开发等相关工作经验； 2. 具有丰富酒店拓展实战经验、全面的连锁管理及运营经验； 3. 具有较强的用户需求意识和市场敏锐度，具备互联网思维； 4. 思路清晰、逻辑性强，具备整理分析，资源整合和制定解决方案的能力。 5. 独立工作、团队协作能力强，态度积极，有责任心和解决问题的能力。 6. 认可企业的核心价值观。

协助管理集团房务运营

工作内容：(一) 在公司领导的指导下，建立本部门清洁卫生、服务质量、服务效率及用品保养等标准，达到“规范化、标准化、细节化、效率化”并强力执行。(二) 策划并落实部门更新改造项目和增加经营服务项目的计划。(三) 对房价、开房率等经营问题向营销部提出建议，以实现房务部的经营目标。对部门物耗率、能源费用等成本费用的控制负责。(四) 保持与销售部、预订部的沟通与衔接，有效控制房态，提高客房利用率。(五) 密切同工程部配合，计划安排一些必要的维修、保养项目。(六) 根据人力资源政策，进行人员招聘、培训、调配、任免，团队建设，员工表现评估等,提高员工工作素质，增强员工对酒店的向心力。任职要求：(一) 第一学历大专及以上，工作经验11年及以上；5年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验；英文良好；国际品牌五星级酒店经验者优先。(二) 精通并能实施“金钥匙服务”、“白金管家服务”，精通前厅服务流程、客房服务流程、洗衣房服务流程、清洁卫生维护保养业务。(三) 熟悉客房营销工作，具有实施收益管理和销售管理的能力。(四) 具有优秀的培训及团队管理能力，有极强的成本控制能力。

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、五星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、10年以上，5星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验，万豪集团工作经验优先考虑。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

监管和指导前厅部、客房部、洗衣房以及安保部的日常工作。·Oversees and directs all aspects of Front Office，Housekeeping, Laundry operations and Security operations.保持与部门负责人及总经理的磋商机制，以改进业务。·Consults with Department Heads and General Manager on an ongoing basis to improve business conduct.协助为酒店创造营业收入，并通过充分利用公司的系统，商业程序和规定使收入最大化。审批或拒绝所有折扣和退款要求。·Assist in managing hotel revenue generation and maximization through full utilization of company systems, business processes and specifications.   Review and approve/deny all discount and rebate requests.完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润。参与编制部门年度运营预算和支持酒店总体目标的财务计划。·Achieve budgeted revenues, control labor costs and expenses, and maximize profitability within all areas of responsibility.  Participate in the preparation of the annual departmental operating budget and financial plans which support the overall objectives of the hotel.与酒店外的顾客和个人交往，包括但不限于：目前和可能的客户，业主公司代表，供应商，竞争对手和所在地社区成员。·Interacts with guests and individuals outside the hotel including, but not limited to, current and potential clients, owning company representatives, suppliers, competitors and other members of the local community. 拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。·Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company.具有良好写作技能。·Good writing skills.熟练使用微软办公软件。·Proficient in the use of Microsoft Office .具有解决问题，推理，号召，组织和培训能力。·Problem solving, reasoning, motivating, organizational and training abilities.充满活力和拥有实现目标的热情。·A high energy level and a passion for achieving results.在管理队伍中有具很强的领导技能来实现目标。·Strong Leadership skills in managing teams to drive for results.管理复杂关系的能力。·Ability to manage complex relationships.有追求最佳效果的热情。·A passion for delivering superior results具有酒店行政管理，商业管理或相关的学士学位。·Bachelor’s degree in Hotel Administration, Business Administration or equivalent.拥有10年酒店宾客服务工作经验，包括3年管理经验，或与此相当的教育和相关工作经验结合的背景。·10 years of guest service / hotel experience with 3 years in a management capacity, or an equivalent combination of education and experience.  经验类型和程度的要求可能因运营规模和复杂性而略有不同。Type and level of experience required may vary slightly based on size and complexity of operation.

1、全面负责景区酒店群的房务管理工作，监管和指导客房部、洗衣房的日常工作，确保酒店环境的安全、清洁、舒适、便利和安宁; 2、保证员工为客人提供热情、周到的服务;尽可能满足客人的住宿要求，最大限度地提高客房的出租率、客房收入和平均房价; 3、完成营业收入预算，控制劳动成本和支出，在职责范围内获取最大的利润; 4、协调房务部各部门之间相关信息的交流工作，并指导房务部与其它部门，特别是工程部和保安部之间的信息交流。................................................................................................................任职资格：1、联号酒店相关工作经验15年以上，同岗位工作经验5年以上；2、熟悉房务工作及品质提升；3、大专及以上学历；工作地点：北京古北水镇

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1.形象气质良好。2.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。3.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。5.有3年以上同岗位工作经验或FOM岗位工作经验

【岗位要求】1、诚信、谦和，身体健康，品貌端正，擅长客房、高端接待管理；2、必须有星级酒店房务总监/副总监岗位工作经验；3、统管前厅、客房、总机、PA、洗衣房；4、具有良好的沟通、理解能力，思想成熟，抗压能力强，处事稳重。

岗位职责:1、监督和指导房务部的日常运作，并协助制定和推进部门计划。2、参与并支持酒店战略计划，制定部门发展方针，带领团队达到各个目标。3、建立并完善部门工作运行手册、规章制度、政策与程序，确保所有工作符合酒店标准。4、安排和分配部门工作，督导部门各项工作计划，确保团队的工作效率，保质保量完成各项任务。5、主持部门例会，在例会上就部门工作做出回顾、整理以提高工作成果，同时在例会上解释新的政策和方向。6、与客人沟通获得客人的反馈意见及建议，关注来自各个渠道的客人反馈，对客人提出的批评做出调查整改报告并呈交上级，对客人提出的批评及表扬均及时与团队成员进行案例分享。7、督导建立完善客户档案，确保人才知晓客人习惯及喜好，熟记常/长住客姓名及模样，为客人提供用心的服务，让客人留下难忘的美好记忆等。岗位要求：1、国际联号品牌背景且有同岗位工作经验者优先考虑。2、有珠三角工作经验和筹开经验优先考虑。3、良好的中英文沟通能力。4、优秀的领导能力，具备良好的激励和团队合作能力。

岗位职责1.  在助理管家、主管、客房服务员、清洁工、裁缝工、花匠、园丁、洗衣房员工等的 协助下完成工作。2. 制定工作程序、规章制度以达到所定标准。3.与人资源部合作制定旨在拓展员工能力的培训项目、方式和步骤。4. 在劳动法所规定的范围内根据旺季、淡季的实际需要来制定排班表5.管控最近的考勤表。与前厅部密切合作，确保完成对来、离店的客人的接待工作。6.以客房部的标准定期检查各点，并就所暴露的缺点勒令改正。7.定期与工程部、洗衣房一道检查各种机械，确保零部件更换和维修工作及时完成。任职要求1.英文书写及口语流利。2.良好口头及书面沟通技巧。3.具有领导，指导和发展员工的能力。4.具有培训、激励、评估、指导员工及经理的能力，以达到预订目标。5.良好组织及展示技巧。

有同岗位国际联号五星级酒店优先。

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、星级酒店所属区域管理经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家X星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

部门运营1.按照要求，制定楼栋年度工作计划及预算并组织实施；2.每日收集更新房态数据，向其他部门通报共享，便于酒店各部门协同工作高效运行；3.按照防疫要求督导客房建立完善的运作体系、制度和程序并予以实施，持续开展流程评估和改进；4.负责审核客房、总机半年度、月度、周度工作计划的制定、执行、检查、评估和改进；5.制定客房各项设备的操作程序，严格执行，并根据要求监督下属维护分管区域设备设施，与其他部门协同合作，定期制定维护保养计划并监督完成；6.负责督促、检查管理区域内的各类安全工作，加强培训教育，确保所属区域内每位员工熟悉应急措施，保证宾馆及宾客生命财产安全。7.严格执行并落实安全生产责任制，签订各级安全生产责任书，监督下属严格执行酒店安全生产规范，检查所属范围落实安全生产措施情况，消除一切隐患和不安全因素，确保宾客、员工及酒店安全；8.每天巡视分管区域，收集和征求客人意见，处理客人投诉，分析服务质量管理中出现的问题并提出整改措施；9.做好与宾馆其他部门的联系、沟通和协调，搞好管区的工作；团队管理1.负责按照酒店“员工手册”在部门内部的落实，包括行政管理、员工管理、规章制度的执行、奖罚制度的落实等；2.与人力资源部配合，做好劳动纪律监督检查，员工选聘、奖惩、晋升、调动、辞退，员工关系处理，开除考核不合格员工等，完成部门的行政人事管理工作；3.负责本部门员工的培训、绩效考核、职业健康安全防护与管理工作；4.负责建立符合酒店企业文化主流的部门文化氛围，致力于部门员工的团队精神建设、人才梯队建设；5.关心分管区域员工的生活和业务水平的提高，做好员工的心理疏导工作；6.负责考核分管经理、主管及领班的工作业绩，激励员工的积极性，不断提高管理效能；

岗位职责1.根据ClubMed集团标准制定和实施房务部的规章制度、行运行计划、预算计划并贯彻执；2.优化客房部、前厅部的管理体系。完成房务部的运行管理目标；3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支；4.定时查阅各部门的工作，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理；5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作；6.熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识；7.负责培训及监督管理部门所有人员；8.完成度假村村长（总经理）安排的其他工作。岗位要求1.大专及以上学历，酒店管理相关专业更佳；2.5年以上五星级酒店或者高端精品酒店前台管理和客房管理经验，2年以上管理经验。3.流利的英文表达能力，会其他外语更佳。4.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，以及团队管理及组织能力。【G.O福利】：双人住宿；一日三餐国际自助餐厅；吧台饮料畅饮；度假村内所有娱乐活动及场地设施免费使用；机场接送服务；工作满一年往返度假村和住址机票；完善的工作意外伤害保险及社会保险；国际化G.O团队；拥有登台演出的机会；每年轮换海外及大中华区度假村工作机会；Club Med海外度假村免费房间；快速晋升通道。

1.负责酒店客房和公共区域的清洁与形象,提供优质的对客服务For hotel rooms and public areas clean and the image, providing quality customer service2.凝造部门的团队协作精神和全体员工的激励机制。Sector coagulation mechanism of team spirit and motivation of all employees.3.按照酒店员工手册，公平公正的对待和处理员工的行为According to hotel staff manuals, fair and equitable treatment and handling employee behavior.4.确保部门成本消耗以及员工薪金得以良好的控制Ensure a more cost and staff salaries to good control5.确保提供高品质的服务和产品Ensure the provision of high - quality services and products6.根据需求及时调整人力Adjusted according to the demand of manpower7.根据要求提供各种报告Provides a variety of reporting according to requirements8.根据酒店发布的指示、规章制度，经常性的召开部门运营会议进行回顾、监督落实或者改进                      According to the hotel with the instructions issued, rules and regulations, operating segment meeting regular to review, monitor implementation or improvement9.制定部门的年度预算，并确保部门的经营花费控制在预算之内Developing annual budgets of the departments, and ensure that the Department of management cost control within budget10.确保部门员工形象符合标准                                                        Ensure staff images comply with the standards

岗位职责：1、从运营角度审核工程图纸，推动运营硬标落地；2、根据酒店工程图纸，按照运营标准做好酒店的合理排房；3、负责指导和协助GM推动项目房型、公区、配套等其他施工落地，解决其中各项问题，保障酒店开业准时高质量推进；4、督促GM按照开业检查标准落地房务标准，协同负责酒店开业运营检查、整改及上线；5、负责房务SOP的制定及优化工作，根据枫渡酒店公区软装属性，制定相关PA操作流程计划卫生操作标准、维护保养管理规范等；6、做好房务部中层标准实操培训，如PA技工实操流程。梳理及优化房务部各项标准，如物品摆放、运营物资优化等。开发制作房务标准课件，并督促酒店房务部日常工作按标准执行；7、负责酒店工程维保管理制度制定及优化，根据酒店实际情况，优化维保组织架构及工作流程，并做好日常监管督促；8、领导安排的其他任务。 任职资格∶1、年龄 28-36 岁，大专及以上学历，能力优异者条件放宽；2、具备1年以上星级酒店管家部管理经验，熟练掌握PA操作、保养及管理;3、能接受公司安排的全国范围内阶段性出差; 4、熟练掌握办公软件，会使用CAD 等工程类软件者优先;5、对工程施工图纸有一定理解能力，可以根据图纸内容指导现场工作;6、有较强的协调能力、团队协作能力;7、性格开朗、善于沟通，良好的语言组织表达能力。    

岗位职责：1.在同行业五星酒店具有行政管家或房务经理管理经验3年以上;2.工作责任心强，具备较强的管理能力和执行能力;3.熟悉掌握所有客房服务上的管理和相关技能与知识;4.具有良好的人员管理能力、沟通能力与执行能力;任职资格：◆ 酒店管理等相关专业，大专及以上学历；◆ 普通话标准，英语表达较好者优先录用；◆ 5年以上同等岗位工作经验；◆ 五官端正，形象气质佳；◆ 熟练使用相关办公软件；◆男女不限

- 7年或以上酒店房务前台，主题公园或大型娱乐场所工作经验；Minimum 7 years work experience in hotel Rooms/Front Office, theme-park or mass entertainment venues;- 需有开业筹备经验；With pre-opening experience is mandatory;- 熟悉成都市场；Familiar with Chengdu market;- 优秀的团队管理能力，组织能力及沟通能力；Good in leadership, excellent planning skill and communication skill;- 4年或以上管理工作经验；Minimum 4 years’experience in managerial role;- 熟练中英文语言能力；Fluent in both English and Mandarin;- 熟练运用办公系统。Proficiency in Microsoft Office.

Job Summary:1. Leading Housekeeping Team2. Maintaining Housekeeping Goals3. Managing Projects and Policies4. Ensuring Exceptional Customer Service and cleaning standard5. Managing and Conducting Human Resources ActivitiesCandidate Profile:1. 2 years’ experience in the Housekeeping leadership roles2. Luxury hotel working experience preferred 3. Leadership, Managing Execution, Building Relationships, Generating Talent and Organizational Capability, Learning and Applying Personal Expertise

统筹负责酒店各栋楼服务团队的日常管理，保障客人的安全、有序、入住。房态管控：1.配合部门，结合入住客人、退房客人数量，合理安排客房；2.随时掌握客情与房态，根据各项房态资料，监督员工做房及主管查房进度；3.掌握房态信息，严格执行楼层巡查制度，及时上报处理房间异常情况；4.做好客人大批量入住情况的预案，合理调配客房；楼面管理：1.认真接受并妥善处理客人投诉并向上级汇报，主动征询客人意见，不断改善管理与服务；2.协调满足客人的合理、正当需求，为客人提供“宾至如归”的入住服务；3.监督主管对楼层日常的维修保养及卫生清洁的检查工作，确保负责范围工作效果达到酒店标准；4.负责楼层周期清洁计划的制订，并监督实施；5.监督控制楼层客用品、清洁剂及清洁设备的管理与控制，确保工作的正常运作；6.检查楼层区域的维修情况，并按相关工作程序跟进工作；7.监督所管辖员工对酒店设备设施进行维护，及时提出有效地维修保养建议，遵守安全防火管理规范，确保设备设施的完好和无火险隐患，并配合其他部门进行检查；8.楼层突发事件的处理，对管辖区域发生的重大情况或紧急事件要及时报告上级；9.在酒店公共区域巡逻，发现并及时处理服务质量和违纪问题；10.配合部门仓库对楼层固定资产进行定期盘点及管理；团队管理：1.做好服务团队的日常管理、排班、服务规范的落地实施，积极调动团队工作氛围，保障团队的高效协作；2.定期召开楼层工作人员会议，传达工作要求，听取员工的意见；3.负责对楼层主管、客房服务员进行日常技能培训；4.带头并严格监督下属执行酒店和本部们规章制度，负责完善本职范围的工作制度，使各项工作制度化、程序化、规范化；5.根据楼层实际操作情况不断修订和完善楼层区域的各类规程文件；6.做好团队人员的日常心理疏导，保障团队的工作积极性；7.监督楼层的消杀工作，协助制定消杀计划，并通知部门员工。8.熟练掌握客房楼层的业务状况及工作流程；有客房设施设备的维护、保养及清洁知识；具备团队管理能力与经验；较强服务意识和经营意识；责任心强，具有较高的政治水平和思想觉悟；

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、专科毕业学历或同等以上。2、有10年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

职责描述：助理客房总监负责协助客房总监管理客房部，以确保整体的高标准的清洁质量。监督和管理楼层和公共区域的清洁和维护工作，确保为客人提供及时高效的高水准客房服务。在客房总监缺席时，全权负责客房部的管理。任职要求：- 三年至五年的客房部管理经验- 具备五星级或奢华品牌酒店工作经验- 熟练掌握客房管理系统、客房工作规程和技术- 具备良好的英语口语和书写水平