DescriptionYou will be responsible for the efficient running of the division in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations. The Director of Rooms is responsible to ensure the smooth and efficient running of all operational aspects of the Rooms Division and to ensure that the various departments are run according to the standards set for the brand in general and the hotel specifically. QualificationsIdeally with a university degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Director of Rooms, or Front Office Manager in larger operation. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

职责描述： 1、负责集团领导家庭日常生活总体安排、各个别墅物业管理；  2、 负责家庭服务人员的管理，包括日常工作安排、监督检查等； 3、 日常生活财务费用控制与管理，包括生活用品采购、日常费用支付等；  4、 固定资产、贵重物品管理、清查，建立固定资产账本，每月盘点及维护； 5、 组织别墅室内外家庭设施维护和保洁、保养； 6、 客人接待、宴会组织，审核食谱，保证饮食卫生与营养；  7、 外出行程安排：酒店、机票预订等。8、集团领导临时交办的其他任务任职要求： 1、专科及以上学历，年龄30-45岁左右； 2、英文良好，能够适应国内外长期出差，有护照、港澳通行证等；3、熟悉商务礼仪接待，优秀的沟通能力；4、 性格沉稳，踏实，相貌端庄，保密意识强；5、对各类高级品牌有一定认知度；

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标。3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、本科及以上学历。2、3年以上经验，五星级酒店所属区域管理经验优先，参与过酒店的全程筹备经验优先。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6、组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1、本科学历及以上。2、有2年以上同星级客房管理工作经验。3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、10年以上，五星级酒店所属区域管理经验，五年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家五星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

1、具有房务总监的国际品牌酒店工作经验，万豪集团经验和前厅工作背景经验优先考虑；2、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验；3、负责两家酒店房务部的运营管理（三亚海棠湾喜来登和JW万豪度假酒店）。

工作内容：(一) 在公司领导的指导下，建立本部门清洁卫生、服务质量、服务效率及用品保养等标准，达到“规范化、标准化、细节化、效率化”并强力执行。(二) 策划并落实部门更新改造项目和增加经营服务项目的计划。(三) 对房价、开房率等经营问题向营销部提出建议，以实现房务部的经营目标。对部门物耗率、能源费用等成本费用的控制负责。(四) 保持与销售部、预订部的沟通与衔接，有效控制房态，提高客房利用率。(五) 密切同工程部配合，计划安排一些必要的维修、保养项目。(六) 根据人力资源政策，进行人员招聘、培训、调配、任免，团队建设，员工表现评估等,提高员工工作素质，增强员工对酒店的向心力。任职要求：(一) 第一学历大专及以上，工作经验11年及以上；5年以上五星级酒店相关管理岗位工作经验；英文良好；国际品牌五星级酒店经验者优先。(二) 精通并能实施“金钥匙服务”、“白金管家服务”，精通前厅服务流程、客房服务流程、洗衣房服务流程、清洁卫生维护保养业务。(三) 熟悉客房营销工作，具有实施收益管理和销售管理的能力。(四) 具有优秀的培训及团队管理能力，有极强的成本控制能力。

Manage the operations of the Front Office Department by ensuring product quality standards are met and that optimum service is provided to all hotel guests according to the hotel’s and Aman Group business objectives.  To perform the human resource function in ensuring staff selection, training, counseling and recognition programs are adhered to in order to maximize performance standards and to adhere to guest service standards in order to maximize guest satisfaction.管理前厅部的日常运作，确保工作与服务质量达标，按照安缦集团与酒店标准向客人提供最佳最大化服务。执行人力资源管理的职能，对员工进行筛选、培训、辅导和开展奖励计划，以便最大程度的提高员工业务水平。严格遵守对客服务标准，以便最大程度的满足客人的服务需求。Manages the priorities and establishes and/or implements operating procedures and standards. Also completes financial management tasks, such as setting and adhering to a budget. Furthermore supports their staff and performs the other duties when required.梳理工作任务的轻重缓急，建立并实施部门运营程序和标准。同时，完成部门财务管理任务，如：制定与遵守部门预算。另外，对部门员工给予工作支持，并执行其他酒店要求的工作任务。

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标。3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、形象气质良好。2、了解熟悉客人的消费心理，关注客户需求。3、全面负责房务部的运营、管理及客房利益最大化运作。4、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力、超前的创新意识及丰富的房务管理经验。

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、5年以上星级酒店所属区域管理经验，3年以上所属职务经验。2、形象气质良好。3、具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。 2、优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标、3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。 4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要求1、10年以上，5星级酒店所属区域管理经验，2年以上所属职务经验，万豪集团工作经验优先考虑。2、形象气质良好。3、至少部门经理以上职务参与过一家5星以上酒店的全程筹备经验，具备筹备开业经验。4、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。5、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。6、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

任职资格：1.大专及以上学历，英文口语表达流利；2.至少3年国际联号高端酒店品牌同岗位工作经验；3.具有洲际酒店集团前厅经理工作经历背景者优先考虑；4.良好的人际技能、内驱力、精准洞悉客户需求的能力；5.良好的质量和运营效率管理能力。

岗位职责1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划。2、优化房务部的管理体系，下达房务部的运行管理目标。3、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。4、定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5、对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6、 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。岗位要1、形象气质良好。2、具备筹备开业经验。3、了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4、全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。请注意：您的简历信息将会被我们转发到我们的第三方招聘系统进行流程使用。我们会采用合理的安全措施来保护您的个人数据安全，如您继续申请该职位，即表示您已知晓并认可我们的操作。

 任职条件：1、  具有良好的思想素质和道德品质，服务观念好。2、  具有高度的责任心、进取心好敬业奉献精神，热情主动的工作态度。3、  具有较为全面的现代酒店管理知识和房务管理经验，能制定并实施客房销售策略。4、  掌握房务部门运作规律，具有较强的组织领导能力、协调控制能力。5、  良好的社交能力和语言、文字表达能力，能在实际工作中熟练运用英语。6、 性格开朗，身体健康，精力充沛，思维敏捷。  工作职责：1、严格按照酒店的规章制度和部门的工作程序，协助房务总监进行部门工作计划的拟定、落实和日常工作；2、根据市场的变化和发展，协助房务总监制定部门的经营发展计划，提出部门更新改造和增加经营服务项目的建议，经酒店行政当局批准后组织实施；3、协助房务总监组织制定部门营业预算，控制经营成本，审查各分部经营业务的有关报表，及时提出问题和制定整改措施。对营业预算完成情况、房价、开房率、物耗率等问题向有关部门提出意见或建议；4、关注重大接待任务、大型商务团体及重要会议等活动的安排，监督检查各分部的接待服务工作，为宾客提供优质快捷的服务；5、加强和其它部门的合作，协调各分部的工作，根据房价及不同的客源层次，合理安排客人的入住；6、解决客人的各类问题，处理客人的各类投诉，对工作上存在的问题进行及时整改；7、加强服务质量监督，提高服务质量水平，为宾客提供安全优质的服务；8、控制部门的人力资源状况合理安排工作人手，提高工作效率和劳动生产率；9、开展员工的思想工作和业务培训工作，建立员工提合理化意见和建议的渠道，定期考核员工的工作表现10、分析客户需求并建立良好的持续提升顾客满意度的机制；11、维护客户资料并综合相关信息作出工作改善建议；12、除上述工作外，还能接受公司安排的其他临时性工作。

岗位职责：1、制定和实施房务部的运行计划、预算计划，优化部门的管理体系；2、全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支； 3、定时督查部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理；4、对房务部的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例，因地制宜的实施好各种防范工作；5、熟悉酒店经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解酒店经营有关的法律法规知识。任职资格：1、大专及以上学历，3年以上同岗位工作经验；2、经历过高星级酒店筹开，具备500间以上大体量酒店运营经验者优先考虑；3、具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路。工作地点：贵州六盘水1人、云南昆明1人、江苏苏州1人

岗位职责1.制定和实施房务部的运行计划、预算计划。2.优化房务部的管理体系。下达房务部的运行管理目标.3.全面控制部门的管理费用、固定费用和变动费用，节约开支。4.定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报，督查各部门的工作进度及时发现问题，纠正偏差，作出处理。5.对本部门的安全、消防、卫生工作负责，及时掌握新的规范、条例。因地制宜的实施好各种防范工作。6. 熟悉本部门经营范围内的经营管理和行政管理知识，了解与商业、酒店等经营有关的法律法规知识。任职资格1.形象气质良好。2.至少三年部门总监管理职务，具备国际品牌酒店管理工作经验。3.了解熟悉客人的消费心理关注客户需求。4.全面负责房务部的运营、管理及使客房利益最大化。5.具有良好的沟通技巧和对客沟通能力，和超前的创新意识、营销思路和丰富的房务管理经验。

1参与制订事业部服务运营制度及相关流程规范，负责相关管理制度、相关流程、标准规范在社区居民服务过程中落实执行并优化更新；2负责组织、协调社区各职能部门，共同确保约定服务项目的实现，并不断提升服务质量；3带领所辖部门建立和维护与居民的良好关系，逐步建立起社区与居民之间的相互信任；4带领社工部团队开展课程文化活动、搭建社区社交平台、维护义工组织等工作；5带领管家部团队为居民提供生活管家服务和社区共建服务，响应和满足居民的日常生活服务需求、安全与健康居住需求等；6负责拟定服务板块人员配置、推动人员招聘与发展，开展服务板块员工的培训，持续提升员工能力；7 负责承接、跟踪、督导居民投诉事件及突发事件的处理；岗位要求大专以上学历至少3年及以上房务运营相关工作经验 酒店房务工作经验、护理管理、社工管理等相关专业优先具备较强的团队管理能力，善于组织协调及沟通，善于处理各类争议冲突事件；具备良好的语言及书面表达能力，性格开朗；具备较高的责任感和服务意识，抗压能力、学习能力、表达能力强；具有酒店、医疗及养老行业服务运营经验的优先考虑。

岗位职责：1、负责酒店房务部日常运营及管理，建立各分部工作质量及标准，并进行监督检查；2、制定房务部P&P、SOP，确保符合酒店运营需求；3、监督部门管控系统，合理控制部门成本，维持产品质量标准；4、负责房务部团队组建，合理配置部门人员，建立有效激励政策，充分提高员工人均效能；5、积极应对各类客人投诉事件，采取有效措施避免相类似情况的发生；6、根据酒店运营需求，合理制定员工培训发展计划，有效提升客户满意度。 岗位要求：1、大学本科及以上学历，英文流利，旅游管理、酒店管理等相关专业；2、5年及以上高星级酒店相关工作经验；3、良好的沟通技巧和对客服务能力；4、具备实施收益管理和销售管理的能力；5、优秀的培训及团队管理能力，有极强的成本控制能力；6、具有良好的职业道德素养；7、工作地点：上海市杨浦区。

岗位职责1.  负责酒店事务部管家部的日常经营管理。2.  建立服务标准，做好管家服务、物业维护及营运管理，处理客情维护、经营期间的人财物客及三防应急预案管理。3.  负责园区的园林及保洁服务、酒店客房服务、洗衣及布草服务。4.  制订管家部的经营计划与预算管理。5.  制订部门的运作手册，包括岗位职责、制度程序、标准流程和质量管理文件。6.  协助酒店事业部房务总监，处理开业筹备事务、部门协同，团队合作共同完成管理目标。7.  上级交办的其他任务。 任职要求1、年龄32-45周岁，酒店管理、旅游管理等相关专业，在星级酒店或高端度假区10年以上工作经验，同岗位经验两年以上。2、了解客房设计、装饰知识，熟悉建筑、设施设备的保养知识，掌握客房清洁卫生的各项标准，并具有客房及公区石木材保养经验。3、身心健康，为人正直，诚实可靠，积极上进。4、符合企业文化核心价值观要求。

客务总监岗位职责1.  负责酒店事务部客务部的日常经营管理。2.  建立服务标准，做好宾客服务、会员接待及会务服务，处理客情维护、经营期间的人财物客及三防应急预案管理。3.  负责园区的线上线下、迎送、宾客服务、会员接待和会务业务。4.  制订客务部的经营计划与预算管理。5.  制订部门的运作手册，包括岗位职责、制度程序、标准流程和质量管理文件。6.  协助酒店事业部总经理，处理开业筹备事务、部门协同，团队合作共同完成管理目标。7.  上级交办的其他任务。 任职要求1、年龄28-38周岁，酒店管理、旅游管理等相关专业，在星级酒店或高端度假区10年以上工作经验，同岗位经验两年以上。2、具有指导、组织、控制、协调完成本部门工作目标的能力，具有比较广泛的社会公共关系，具有优秀的公关能力和谈判技巧。3、英语对话流利，有较强的协调管理能力，具有一定的销售能力。4、身心健康，为人正直，诚实可靠，积极上进。5、符合企业文化核心价值观要求。

岗位职责1、给公共区域员工分配任务，巡视整个公共区域。2、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失。3、跟踪急修事宜，确保维修已经完成。4、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放。5、同其他部门协调工作。岗位要求1、大专及以上学历，3年及以上岗位工作经验。2、具有良好的关于基本运作方面的专业知识。3、有效理解和利用资源。4、具备一定的领导能力。

岗位职责1.负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2.确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。3.根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4.制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。5.检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。6.组织编制部门工作程序及工作考评。岗位要求1.大专毕业学历或同等以上。2.有5年以上同星级客房管理工作经验。3.熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。4.掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。5.具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责1、检查各区域日常工作并向部门经理汇报。2、检查各区域主管制订的工作计划。3、如需要可向部门经理提出建议，就有关人员及设备问题提出申请。4、掌握住客情况和房态，抽查客房，检查VIP房间。5、检查所有公共区域的卫生，并保证干净和工作正常。6、负责所有可租房随时保持最佳状态。7、接受部门经理布置的额外工作，并组织部门主管进行卫生检查，做好检查记录。8、监督楼面和客房中心的盘点工作；协调洗衣房做好布草的盘点工作。岗位要求1、大专学历或同等以上文化程度。2、有3年以上客房管理工作经验或五星级酒店客房管理工作经验。3、熟悉本部门专业知识，熟练使用电脑。4、身体健康，相貌端正。5、受过专业培训；并且能力出众者。

帮助做年度房间商务计划的准备，确定完全酒店计划上的商务目的和职员提出的需要Assists with the preparation of the annual Rooms Business Plan, ensuring Departmental Objectives fully address business objectives of the Hotel and needs of employees.帮助房务总监准备和更新正常的预算，确定目标被达到，而且费用有效地被控制。Assists with the preparation and regular update of the Housekeeping Departmental budget in close cooperation with the Director of Rooms, ensuring targets are met and costs are effectively controlled.确保客房部被有效率地管理，建立财务报表、遵守公司和酒店的政策 & 程序和最小量标准。Ensures the Housekeeping Department is managed efficiently according to the established concept statements and adheres to Company and Hotel’s Policies & Procedures and Minimum Standards.积极地检查和跟进房间标准和服务Actively checks and follows up on service and room standards客房经理/副理和前台经理一起监督指导和全面检查，确保实现高标准的清洁和维护。Conducts frequent and thorough inspections together with the Assistant Housekeeping Manager and Front Office Manager, ensuring that Standards are met and high standard of cleanliness are maintained.确保所有重要客人的房间、特殊要求的房间、长住客人的房间在客人入住前被检查达到酒店的标准Ensures all daily VIP rooms, special request rooms, long stay guest rooms for arrivals are checked and in line with the standard set-up by the Hotel.通过在整个部门内建立灵活的员工数，实施高效的薪资管理/资源分配。这将依据一个灵活的员工基数（全职员工及临时工）、多技能及多任务的原则。Exercises efficient Payroll Management/ Resources allocation through the establishment of a flexible workforce throughout the Department. This will be based on the principles of a flexible employee base (Full Time & Part Time employees), multi-skilling and multi-tasking.适当地分配职责和责任，以使员工掌握技能并获得资源；在确保保持运营及安全标准的同时，关心并发展员工Delegates appropriately duties and responsibilities to equipped and resourceful employees, nurturing and developing them whilst ensuring standards of operation and safety are maintained.