【岗位职责】 确保执行酒店政策方针和公司的品牌标准。 对于认可的员工实施培训课程，进行全体员工的培训和评估他们的能力 提前意识到缺少服务标准的对客服务并及时制定发展计划，跟踪和执行改变 在工作中和下属员工沟通，维护已确定的政策和方针。 在用餐期间确保及时纠正错误的餐位。 保持操作台的干净和整齐。 和厨房保持有效的沟通。 为团队准备培训课题。 在培训中借助餐厅经理。 良好的工作氛围和下属员工良好的工作关系。 在团队中展现个人精神和严守时间。 问候客人，处理评论和问题，无论何时都要在用餐中提高销售关注收入。 向客人推荐菜单的食品和酒水，适当的为客人点单和服务食品和酒水。 维护良好的客户关系和提高个人的修养。 依据库存的要求来采购物品。 准备每周排班。 在经理缺席期间负责运营。 接受餐厅经理安排的其它工作。 为客人服务酒水和食品。 提出好的主意和建议在设计菜单和食品促销的时候。 实施培训课程和时间表格。 全面的食品和酒水知识。 熟练运用客人维护技能。 领导素能。 【岗位要求】 全面的餐饮服务经验和时尚的管理主义。 至少一年的餐饮运营经验。 至少一年以上的同岗位工作经验。 良好的运营和管理技能。 良好的仪容仪表。 积极主动。 团队有良好的沟通才能，监督和刺激员工的积极性。 良好的英文书面和口语能力。

岗位职责 1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。 2.查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理。 3.熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动。 4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益。 5.熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务。 6.熟练掌握店内外信息，提供准确的问讯服务。 7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。 8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。 9.制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1.中专以上文化程度，懂得英语。 2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感。 3.三班倒

【岗位职责】 1、全面管理楼层的服务工作，做好员工培训和考核工作。 2、检查员工的仪容仪表、礼节礼貌，严格考勤，严格执行服务程序与规范。 3、掌握贵宾楼层的房态，宾客的情况和必要的信息。 4、迎接并送行每一位VIP客人，拜访客人，反馈客人意见与建议。 5、与相关部联系并协调工作，确保服务的快捷与效率。 6、发现问题及时向经理报告，及时得到妥善处理。 7、保证客房的清洁水平。 8、做好客史档案工作。 9、了解接待情况，不断完善服务品质与项目。 10、了解员工动态，调动员工积极性。 11、阅读并填写交接班日记。 12、定期总结工作，分析各种数据并上报。 13、完成上级交办的其它工作。 14、遵守国家法律和酒店规章制度。 【岗位要求】 1、教育：具有大专毕业学历或同等以上文化程度。 2、经验：有3年以上同星级客房管理工作经验，熟悉客房服务流程、标准。 3、技能：善于与客沟通，有较强的协调组织能力，可合理的为解决客人问题。 4、自然条件：女性为宜，身体健康，相貌端庄，举止大方；25--40周岁；1、65米以上。 5、培训：参加过集团管理干部班培训且成绩合格者。

【岗位职责】 1、协助酒店高级管理层负责及整个酒店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。 2、在当班期间负责整个酒店前厅的正常运作。 3、要负责处理宾客的问题和投诉。 4、要负责重要宾客的迎领工作。 5、进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。 6、解决当班期间发生的安全问题。 7、向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。 【岗位要求】 1、大专以上学历，有同岗位工作经验3年以上。 2、能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳，精通电脑操作，具备较强的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，热爱酒店工作，钻研业务，反应敏捷，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。 4、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。 5、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 岗位要求 1、专科毕业学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书优先。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 岗位要求 1、高中毕业学历或同等以上。 2、有1年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1、随时为客人提供准确、快捷、礼貌的服务，必须在电话铃声三声之内接起电话。 2、掌握客房状况和预订状况，以及向订房单位或个人索取必要的预定资料,确保电脑中的预定信息齐全。 3、处理网络预定和电话预定，准确在电脑系统中输入房间预定信息，并在当天及时回复和确认。 4、完成报表的制作。 岗位要求 1、中专学历或同等文化程度。具有1年以上从事酒店工作经历。 2、熟悉电脑操作。 3、具有良好的中英文表达能力。

岗位职责 1、负责客房部（包括客房、公区、制服房）的整体运营及管理工作；  2、负责客房标准化制定及人员培训和监督；  3、负责客房物资管理、配置 4、安排及监督客房部的每日运营和人员安排及工作区域的规范化管理；； 5、跟进酒店VIP入住的房间情况及跟进VIP的入住客房需求； 6、定期对客房区域进行视察和管理，以确保公共区域及客房内的设施设备的完好、清 洁、修缮和保养； 7、 对酒店产生的问题及日常会议上有关客房部的讨论及议程事项进行跟进和反馈； 8、 管理及管控客用品的数量和消耗，制定合理的管理管控标准； 9、  对与客房部有关的重要工作（包括客人投诉等）事件进行管理和跟进；  10、 与前厅部、工程部等部门沟通和协作； 岗位要求 1、大专及以上学历毕业。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

Mice Shenzhen/Guangdong marketing experience is preferred. Holds diploma or suitable qualification in Sales and Marketing and/or Hospitality or Tourism Management. Strong follow-up/project management and organisational skills. Thorough understanding of selling techniques and marketing concepts.  Well developed Computer Skills particularly in the use of MS Office, email, and Delphi/RESERVE. Comprehensive knowledge of business needs, financial reporting and productivity requirements. Minimum two to three years work experience as Sales Manager in a hotel. Essential prerequisite is experience in the Travel and Hotel industry.

- Assistant Manager （Level 5） - At least 3 year similar working experience - Respects guest needs; takes great interest in satisfying them by taking their interests and complaints seriously; consistently delivers professional services with high quality work standards - Acts on own initiative and takes responsibility for own work - Have a bright and cheerful disposition，can contend with pressure - Has team spirit, willing to provide assistance and helpful - Has good communication & interpersonal skills - Accepts to take shift work - Proficiency in English

西厨热菜方向 Holds a qualification in Kitchen Production and Management. Knowledge and hands on experience in Kitchen management, menu planning and operational skills. Good Guest Relations Skills. Basic Computer Skills especially in MS Office, and Receipe Maintenance System Effective trainer, experienced in the delivery of skills training. Comprehensive knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health and safety standards. Minimum two to four years work experience as Sous Chef in a hotel or large restaurant with good standards. Preferably with experience in luxury international brands.

Mice Shenzhen/Guangdong marketing experience is preferred. Holds diploma or suitable qualification in Sales and Marketing and/or Hospitality or Tourism Management. Strong follow-up/project management and organisational skills. Thorough understanding of selling techniques and marketing concepts.  Well developed Computer Skills particularly in the use of MS Office, email, and Delphi/RESERVE. Comprehensive knowledge of business needs, financial reporting and productivity requirements. Minimum two to four years work experience as Sales Manager in a hotel. Essential prerequisite is experience in the Travel and Hotel industry.

Holds a diploma/degree in Hospitality or Tourism Management. Detailed working knowledge of use of cleaning agents and chemicals. Well developed Communication Skills and Customer Relation Skills. Well developed Computer Skills particularly in the use of MS Office, email and Opera. Good trainer, able to facilitate at all levels. Comprehensive knowledge of business needs, financial reporting and productivity requirements. Minimum two to four years work experience as Assistant Housekeeping Manager. Preferable knowledge of Travel and Hotel industry.

岗位职责： 1、确保西厨热厨的菜品制作、摆盘、出品统一并符合酒店要求。 2、确保西厨热厨所有食品的质量。 3、监督并按照工作流程操作，妥善保管各种食品原材料，合理用料，降低消耗成本。 4、协助厨师长培训热厨员工，提高厨房卫生标准和食品出品质量，保证热厨的正常运作。 5、完成厨师长安排的其它工作。 岗位要求： 1、酒店同岗位工作经验两年以上。 2、熟悉西厨热厨的工作规范和要求。 3、有特色厨房经验优先考虑。

岗位职责： 1、确保客房部的正常运行。 2、根据入住率，合理调配班次人数。 3、监督检查客房服务员的工作结果，并规范日常工作操作流程及标准。 4、客房设施设备进行定期保养、维护，保证客房内设施物品完好。 5、协助上级领导对部门员工进行培训。 6、完成上级领导安排的其它工作。 岗位要求： 1、有两年以上酒店相同岗位工作经验。 2、熟知客房做房流程、公共区域清洁流程、洗衣房工作流程及检查标准。 3、沟通协调能力强，具有一定的组织应变能力。

岗位要求 1.  大专及以上学历 2. 有良好的团队领导精神及执行力。工作认真负责，作风正派。 3. 熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4. 身体健康，品貌端正，气质高雅。 5. 善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉。 6. 熟悉绿云PMS系统为佳；

西冷/亚档背景 Holds a qualification in Kitchen Production and Management. Knowledge and hands on experience in Kitchen management, menu planning and operational skills. Good Guest Relations Skills. Basic Computer Skills Effective trainer, experienced in the delivery of skills training. Basic Knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health and safety standards. Minimum two to four years work experience as Chef de Partie in a hotel or large restaurant with good standards. Preferably with experience in luxury international brands.

Holds a diploma/qualification in Hospitality or Tourism Management desirable. Detailed working knowledge of use of cleaning agents and chemicals. Well developed Communication Skills and Customer Relation Skills. Basic Computer Skills desirable. Minimum two years work experience as Housekeeping Team Leader in a hotel with good standards.   Essential knowledge of Travel and Hotel industry.

1、确保嘉宾轩顺畅、高效地运作； Ensures the smooth and efficient operations of the Regency Club Lounge.  2、检查所有嘉宾轩抵、离客人的名单并在客人入住时欢迎他们； Checks all Regency Club arrivals and departures list and meets with guest upon check-in.  3、确保遵守所有物品存量标准； Ensures all established par stocks are adhered to.  4、协助嘉宾轩副理确保嘉宾轩按照既定的理念顺畅运转，并始终提供礼貌、专业、快捷、灵活的服务； Assists the Regency Club Manager in efficiently running the Regency Club according to the   established concept statement providing courteous, professional, efficient and flexible service at all times.  5、以礼貌、高效的方式处理客人的要求，在遇到客人的投诉或问题是，如果不能立即解决，要向嘉宾轩副理汇报； Handles guest issues in a courteous and efficient manner and reports guest complaints or problems to Regency Club Manager if no immediate solution can be found.  6、确保在早餐及鸡尾酒时间内，食品、饮料的充足供应； Ensures the replenishment of Food and Beverage during breakfast and cocktail hours is being carried out accordingly.  7、与客房部配合，确保严格执行已定的清洁计划； Organises and liaises with Housekeeping department to ensure that the established cleaning schedules are strictly adhered to.  8、确保根据部门运营手册的要求为客人办理入住及离店手续； Ensures all guests check-in and check-out are being handled according to the Departmental Operations Manual requirements.  9、确保以正确的方式处理所有客人的信息和文件，并保守客人信息的机密性； Ensures that all guest information and documents are being handled in a proper manner to protect the confidentiality of guest information.  10、确保不将客人的房间号提供给未被授权的人，以最大限度地保证住店客人的安全； To ensure that guest’s room number is not given to unauthorised person as to ensure maximum security for the in-house guests.

凉菜厨师主管 Holds a qualification in Kitchen Production and Management. Knowledge and hands on experience in Kitchen management, menu planning and operational skills. Good Guest Relations Skills. Basic Computer Skills Effective trainer, experienced in the delivery of skills training. Basic Knowledge of kitchen hygiene practices and occupational health and safety standards. Minimum one to two years work experience as Chef de Partie in a hotel or large restaurant with good standards. Preferably with experience in luxury international brands.

岗位职责 1.熟悉餐厅的每款菜式，掌握销售技巧跟客人推荐菜品； 2.礼貌待客，为客人上餐、收换餐具，留意客人的进餐情况； 3.负责餐厅营业前的各项准备工作； 4.负责好餐后的各项收尾工作，保持工作岗位卫生整洁； 5.坚持遵守卫生标准要求及执行相应的操作程序，按照食品安全标准服务食物； 6.服从上司的指派，为客人提供良好的服务。 岗位要求 1、有从事餐饮服务1年以上的工作经历。 2、对工作认真踏实，工作态度端正，能吃苦耐劳。 3、身体健康，仪表端正。

Holds a suitable qualification in Food and Beverage Service training Holds diploma/certificate in Hospitality or Tourism Management desirable. Excellent food and beverage service skills. Good knowledge of wines and other beverages.  Basic computer skills particularly in the use of MS Office.  Minimum one to two years work experience as Team Leader in a hotel or restaurant with good standards desirable. Essential prerequisite is experience in the Hotel, Restaurant or Travel industry.

岗位职责： 1、确保自己的仪表符合酒店仪容仪表要求。 2、按照酒店标准为客人办理入住及离店服务。 3、熟知酒店信息，随时准备为宾客提供问询服务。 4、熟记客人喜好，与客人建立信任，赢得满意度。 5、熟练掌握前台收银软件的操作，外币兑换，在规定时间内为宾客提供服务。 6、确保每笔帐款结算快速、准确、有条不紊，保证备用金的准确。 7、熟悉预定资料，做好交班记录，了解上一班的移交事项并负责处理。 岗位要求： 1、有酒店相同岗位工作经验者优先考虑。 2、具备较好的英文听说读写能力。 3、仪表端庄，有较强的沟通能力、亲和力，语言表达能力。

岗位职责 1、查看交班记录，了解上一班的移交事项，并负责处理； 2、熟悉预订资料，了解客情，尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名，了解酒店的所有活动； 3、熟悉酒店有关客房销售的各项政策，向来店宾客推销客房，努力争取最好的经济效益； 4、熟练总台各项专业业务和技能，搞好对客服务； 5、熟练掌握店内信息，提供准确的问讯服务； 6、负责为下宾客办理入住、退房手续 7、制作有关报表，为其它部门提供准确的接待信息。 岗位要求 1、职业高中及以上文化程度，良好的英语口语； 2、性格开朗、头脑灵活、工作踏实，具有较强的服务意识、推销意识和责任感； 3、遵守酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。 4、不需要休无薪假；