工作职责： · 当班时负责所有洗衣洗涤熨烫质量检查。 · 与前台接待密切合作，确保任何时间内保持良好的沟通。 · 确保所有客衣达到客人的需求及酒店高标准。 · 确保在“请勿打扰”状态下维护客人的隐私。 · 负责钥匙的严格控制。 · 对洗衣房卫生进行常规检查。 · 设备有任何异常，迅速向工程部汇报设备问题并跟进结果。 · 确保客人遗留物（洗衣）洗好后，按时交到文员处。 · 维持洗衣房设备的清洁及物品摆放整洁。 · 严格遵循酒店各项审计要求。 · 完成制服、布草盘点确保数量准确。 · 做好清洁剂的盘点及成本控制。 · 负责洗衣房培训计划制定，并跟进培训完成。 · 确保清洁剂的安全使用。 · 确保洗衣房设备设施按照标准操作。 · 每月提供月度表报。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守酒店商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 完成任何其他合理的和被指派的工作任务。 任职资格： · 恪守诚信原则，在所有业务活动中保持真实、准确、透明。 · 自觉遵守社会公德、商业伦理与公序良俗，言行举止得当，积极维护公司正面形象。 · 社会责任意识，在岗位职责范围内助力酒店成为受社会尊重的企业。 · 具有高中文凭或等效文凭者优先。 · 在酒店客房服务环境中的管理职位上最少具有1年工作经验。 · 精湛的培训技能。 · 具备使用酒店管理系统、Opera经验者优先。 · 主动做到细致入微。 · 出色的组织、管理和沟通能力。 · 能够清晰地传达信息和想法。 · 能够在众多行动方案中快速准确地评估和选择。

1.在酒店及部门制度下培训管理洗衣房全员，统筹客衣与布草制服两大服务区，做好员工排班考勤，开展在岗培训，做好员工激励及纪律处理建议。 2.统筹布草、制服库存管理，统计报废布草制服并按月上报，按需提交采购申请维持周转存量，协助洗衣房经理开展部门管理工作。 3.合理分配水洗、干洗、熨烫、打码、客衣收送等岗位工作，监督客衣收检、打号、洗涤、熨烫、包装、记账、送回全流程，妥善处理客衣相关咨询及投诉。 4.监督布草与制服分拣、去渍、洗涤、熨烫、折叠、发放流转全流程，严格执行洗涤配比与程序，管控各类洗涤药剂用量，保障药剂库存充足。 5.落实洗衣房设备预防性保养计划，监督设备规范操作，仅限持证人员操作设备；及时上报设备故障，跟进维修工单，督促员工班前班后清洁设备与作业区域。 6.督导全员遵守仪容仪表、安全应急、虫害防控、节能等制度，完成岗位各类报表填报，自身做好仪容仪表表率，营造良好团队协作氛围。 7.遵守万豪集团及酒店各项标准制度，保障洗衣房整体运营效率。 任职条件 1.熟练掌握洗衣房各类设备的正确操作与维护方法。 2.能够识别区分各类面料、衣物材质，区分水洗与干洗要求。 3.熟悉水洗以及干洗全套作业流程。 4.能够胜任洗衣房各岗位的工作。 5.中文流利，具备基础英语能力。 6.初中及以上学历。

本岗位为郫都新店筹备储备岗，酒店开业前参与前期筹备工作，开业后定岗发展。 岗位职责： 1.负责每日洗衣房&公区各项清洁任务的分配工作，确保员工按标准填写各项工作报告。 2.督导员工清洁质量，督导部门各项清洁计划的实施，负责部门早会，确保员工正确安全的使用各种机器设备。 3.负责每月盘点工作数据的准确性，参加酒店的各类培训，收集宾客意见，具备公区和制服房相关工作经验，有较强的工作责任心。 4.同时协助洗衣房经理对客房部每月布草进行盘点。 任职要求： 熟悉布草洗涤、公区保洁相关工作经验 岗位录用后与第三方劳务外包公司签订劳动合同

【岗位职责】 1、监督并参与洗衣房的工作：储存，清点，返发新洗好的布草/制服，优先满足客人洗涤衣物的需要。 2、清点并记录清洗布草/制服数目和其他相关信息。 3、保持、改进所有员工制服、归档。 4、定期监督所有布草/制服清单和其他客房部布草。 5、检查发出洗衣房的布草/制服数量，以及洗涤质量。 6、配合财务部做好每月的制服、布草的清洗盘点统计工作。 7、完成上级交代的其他工作。 【岗位要求】 1、中专或以上学历，男女不限，身体健康、精力充沛、仪表端庄。 2、拥有同岗位2年以上管理工件经验，能熟练操作洗衣设备。

岗位职责 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 直接向客房部经理报告洗衣房的工作状况和设备状况。 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 负责和员工沟通，交流新的工作方法核心的工作流程。 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密结合。 管理和领导客衣取送部门的工作。 准备年收入预算，并每六个月进行调整。 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求 1. 至少有三年的相关经验，能完成洗衣房所有的工作 2. 精通洗衣方面技术

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营与管理，统筹布草、制服的收发、洗涤、熨烫及保管工作，确保服务流程高效顺畅。 2、制定并执行洗衣房各项操作规程与质量标准，监督洗涤设备操作及化料使用，确保洗涤质量符合酒店五星级服务标准。 3、合理编排部门排班表，分配并督导下属员工工作，组织岗位技能培训，提升团队整体业务水平与服务意识。 4、负责布草及制服的盘点、报损与补充计划，控制洗涤成本，减少破损与损耗，优化物料及能源消耗。 5、定期检查洗衣设备运行状态，协调工程部进行维护保养，及时处理设备故障，确保安全生产无事故。 6、与客房部、餐饮部、前厅部等部门保持密切沟通，及时满足各部门的布草供应需求，处理特殊洗涤要求及客衣投诉。 7、建立并完善工作记录与台账，定期汇总分析洗涤数据，提出改进方案，持续提升部门运营效率。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、洗涤相关专业或有同岗位经验者优先考虑。 2、熟悉洗衣房各类洗涤设备操作及干洗、水洗、熨烫等工艺流程，掌握常见布草材质与洗涤化料的性能。 3、具备较强的组织协调能力与团队管理意识，能有效安排下属工作并处理突发状况。 4、工作认真细致，责任心强，具有良好的服务意识和沟通能力，能承受一定工作压力。 5、身体健康，能适应洗衣房工作环境，无传染性疾病，入职前需办理健康证。 6、认同酒店企业文化，遵守规章制度，具备安全操作意识及基本的成本控制观念。

一、岗位概述 洗衣房领班隶属于酒店/客房部，直接对客房主管/经理负责。全面负责洗衣房日常运营管理、布草洗涤、员工排班、质量把控、设备管理及物资管控工作，统筹客房布草、员工工服、客衣的清洗、烘干、熨烫、折叠、分发全流程，保障酒店布草干净充足、周转顺畅，控制洗涤成本与损耗，确保洗衣房高效、安全、规范运作。 二、主要工作职责 （一）日常班组管理与排班调度 负责洗衣房员工日常排班、考勤、工作分工与现场管理，合理调配人手，根据入住率、布草量调整班组工作节奏，保障高峰期布草供应充足。督导员工遵守酒店规章制度、操作规范及卫生标准，做好班前交底、班中巡查、班后总结，维持良好的工作秩序。 （二）布草与客衣洗涤质量管控 全面负责酒店客房布草、餐饮布草、员工工服、宾客衣物的洗涤质量管理。严格把控分类洗涤、去渍、消毒、烘干、熨烫、折叠流程，检查布草洁净度、平整度、无污渍、无破损、无异味，杜绝发黄、串色、洗坏、遗漏等质量问题，保证出品符合酒店服务标准。 （三）布草收发、周转与台账管理 规范布草回收、清点、洗涤、入库、发放流程，每日核对布草数量，做好收发登记、破损登记、报损登记。跟踪布草周转情况，平衡楼层布草库存，及时补供短缺布草，避免楼层缺草、少草影响接待。定期统计布草损耗、报废、丢失情况，做好台账记录并按时上报。 （四）设备操作维护与安全管理 熟练掌握洗衣机、烘干机、烫平机、折叠机等设备的规范操作，指导员工正确使用设备。每日班前检查设备运行状态，班后做好设备清洁、断电、保养工作，发现故障、异响、漏水等问题及时上报维修。严格落实水电、洗涤耗材节能管控，杜绝浪费，保障洗衣房安全生产、零事故运行。 （五）耗材物资管控与成本控制 负责洗涤药剂、清洁剂、耗材的申领、保管与规范使用，严格把控药剂配比，杜绝过量使用、随意浪费。合理控制水、电、气能耗，降低布草洗涤成本。定期盘点物资库存，提前报备采购需求，避免物资短缺影响正常运营。 （六）卫生消杀与环境管理 负责洗衣房整体环境卫生、分区清洁与日常消杀工作，保持操作区、晾晒区、储物区、设备底部干净整洁，做到无积水、无杂物、无异味、无堆积垃圾。严格执行布草消毒流程，落实卫生防疫标准，保障布草卫生安全。 （七）培训督导与问题整改 负责新员工岗前操作培训、安全培训、服务规范培训，带教实操技能，统一洗涤、熨烫、折叠标准。日常巡查工作质量，及时纠正不规范操作，针对洗损、污渍、错发、漏洗等问题复盘整改，持续提升班组工作效率与出品质量。 三、任职要求 1. 学历：初中及以上学历，有酒店洗衣房工作经验优先； 2. 经验：1年以上酒店洗衣房实操或带班经验，熟悉布草洗涤、去渍、熨烫、设备操作及损耗管控流程； 3. 能力：熟悉各类面料洗涤方式，能处理顽固污渍、洗护问题，具备基础排班、台账统计、人员管理能力； 4. 素养：吃苦耐劳、责任心强、细致严谨，熟悉安全生产规范，服从酒店管理，具备良好的团队管理与沟通能力。

岗位职责 负责管理客衣、客房、餐饮布巾 、制服等的洗涤、熨烫。 负责检查洗涤的方法和过程。 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 按照工作程序，培训员工。和员工开会时讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 建立产品标准记录和培训技能记录。 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 按照工作量安排人员。 >服从和完成上级交给的其他工作。 岗位要求 中专以上毕业，流利的英语口语及书面英语。 至少有3年及以上的相关经验，能完成洗衣房所有的工作。

工作职责： 作为洗衣房主管，您将应以高标准完成以下任务： • 在洗衣房经理不在的时候负责洗衣房的运转。 • 负责检查洗涤的方法和过程。 • 处理客人加急洗衣服务。 • 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到较低。 • 掌握对洗衣房设备全面的了解。 • 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。 • 维持客房布草和制服的质量。 • 向洗衣房经理或工程部汇报有关设备故障的问题。 • 确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 • 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 • 按照工作程序，培训员工，和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 • 建立产品标准记录和培训技能记录。 • 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 • 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 • 如有必要 ，酒店管理层有权更改或补充该职位描述。 • 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 • 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 任职资格： 希尔顿洗衣房主管始终要以宾客的利益为重并与其他团队成员密切合作。若要成功地应聘这一职位，您的态度、行为、技能和价值观应符合下列标准: • 高中以上学历。 • 两年以上国际五星级酒店同等岗位工作经验或相关领域同等经验。 • 较强的沟通技巧。 • 具有较强的组织协调能力。 • 较强的团队合作意识。 • 有耐心，高度责任感并且积极的应对各种问题。 • 能够承受工作压力。 • 能熟练操作电脑系统。 • 掌握清洗、去污、上浆、干洗和熨烫等相关洗衣房的全部知识。 • 服装面料知识。 • 洗衣房机器操作。

1. 负责公共区域及会所的每日清洁工作； 2. 了解餐具的基本洗涤、消毒标准； 3. 掌握各类清洁剂的操作要求； 4. 具有基本的公共区域对客服务意识； 5. 初中以上学历，能适应早、中班者； 6. 具有四、五星级酒店公共区域清洁工作经验者优先考虑。

【岗位职责】 1. 全面负责洗衣房的日常运营管理，包括客人衣物、员工制服及酒店布草的接收、洗涤、烘干、熨烫、整理及分发工作，确保高效、高质量完成。 2. 制定并执行洗衣房工作流程与操作规范，监督洗涤剂、清洁用品的合理使用，控制成本，减少损耗。 3. 负责洗衣设备的日常维护与保养，及时报修故障设备，确保设备处于良好运行状态。 4. 合理调配员工排班与工作任务，指导、培训新员工及在岗员工，提升团队专业技能与工作效率。 5. 定期检查洗涤质量，处理客衣投诉及布草异常问题，持续改进服务标准。 6. 与客房部、餐饮部等其他部门保持良好沟通，确保布草及制服供应的及时性与匹配度。 7. 做好洗衣房各类台账记录，包括洗涤量、耗材使用、设备维护等，定期向上级汇报。

岗位职责： 1.熟练操作洗衣机，烘干机以及干洗机。掌握洗衣房设备的全面认知和了解。 2.熟练掌握客衣的洗烫技能知识，确保客衣洗烫质量和品质，降低损坏率。 3.检查成品数量和品质，确保所有客衣被仔细对待，向客人提供优质服务。 4.做好部门新老员工的各种培训，提升员工的工作技能和质量，避免事故。 5.申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，做好清洁剂及其他物品的进出库记录，做到先进先出。 6.使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故，维持客房布巾和制服质量。 7.管理督促员工的工作和纪律，能够处理紧急状况，观察员工表现并向上级汇报，保持部门正常运营状态。 8.积极配合维保公司做好机器设备的维修保养，所有设备处于良好的运营状态。 9.指挥和保持部门间的工作流动，在部门经理不在的情况下负起责任。 10. 促销酒店的产品与服务，不断地寻找机会发展对客服务。 11. 完成上级安排的特殊任务。 岗位要求： 1.同岗位工作经验优先。 2.具备服装面料方面的知识，有洗衣房详细操作的基本知识。 3.身体健康，能适应酒店工作时间和工作量，能承受工作压力。

岗位职责 1.按照人力行政部下发的制服单进行制服的发放与回收。 2.具有全面的制服/布草房的运作知识，并熟知布草备量标准。 3.督导员工安全操作洗涤设备、确保客衣、布草、制服洗涤工作保质保量完成。 4.合理安排工序，降低酒店能耗成本和人力成本。 5.全面贯彻执行洗衣房工作质量、服务标准及政策程序。 岗位要求 1.高中以上学历或旅游管理相关专业。 2.具有2年以上同星级酒店工作经验。 3.身体健康，相貌端正。 4.熟练各类布草材质、洗涤工艺、洗涤设备操作与日常维护。 5.具有成本管控意识、团队管理能力与跨部门沟通能力。 6.完成领导交代的其他事项。 7.可接受工作调岗及通知，可接受跨岗支援工作。

The Role 岗位职责： 1. Assist to checking the employee’s grooming, behavior and attendance.  协助检查、监督下属员工的仪容仪表及出勤情况。 2. Read the shift note, follow the progress. To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures. To handle guest rush laundry services.Ensure that all guest items are treated carefully, to minimize any damages. 阅读交接班日志，跟进工作进度。负责检查洗涤的方法和过程。处理客人加急洗衣服务。确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低。 3. Has a thorough and up-to-date knowledge of how to operate all equipment in the Laundry. Apply for Laundry goods and ensure chemicals etc are used properly, and in correct quantities, to avoid accidents and keep low cost and high quality. Maintain quality control for in-house linen and uniforms. Ensure guest laundry charges are posted correctly and promptly.  掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解。申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故。维持客房布草和制服的质量。确保准确及时地寄出客人洗衣的帐单。 4. To supervise and direct the functions of the valet department.To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments.  管理和领导客衣取送部门的工作。按照工作程序，培训员工。和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 5. To establish production standard’s records and training techniques.  Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 建立产品标准记录和培训技能记录。遵守酒店的清洁和养护程序。保持维护所在工作区域的高度整洁。 6. To do linen inventory and dispose every month, report to housekeeping manager. The arrangement of each type of work is responsible for washing, ironing, coordination, and work. 做好每月盘点和布草工作，并向客房部经理汇报盘点结果及特殊事件。负责洗涤、熨烫各工种的安排、协调及工作 7. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守商业行为规范以及员工手册中的条款。遵守酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 Talent Profile 能力&技能需求： Acquire working experience in hotel/resort(preferably luxury brands). 拥有酒店工作经验(特别是奢华品牌的酒店)。 Have professional training in hospitality industry. 接受过酒店专业的培训。 Able to communicate in Mandarin or English fluently. 能够流畅的使用普通话或英语进行对话。 Having good communication skills. 良好的沟通能力。 Able to operate basic computer skills. 正确应用基本电脑系统。 Minimum 5 years Laundry experience for international luxury brands or affiliated five-star hotels. 拥有至少5年及以上国际奢华品牌或联号五星级酒店洗衣房工作经验。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，确保洗涤、烘干、熨烫、折叠等工序高效有序进行，满足酒店布草、客衣及员工制服的洗涤需求； 2、制定并执行洗涤流程、质量标准及卫生规范，监督员工操作规范，确保洗涤品质符合酒店星级标准； 3、负责洗衣房设备的日常维护、保养及故障报修管理，定期检查设备运行状态，保障安全生产； 4、合理调配人力，安排班次与工作任务，提升团队工作效率，控制人力成本； 5、管理洗涤原料的申购、库存及使用，控制消耗成本，避免浪费； 6、协调与客房部、餐饮部等部门的布草收发对接，确保布草供应及时、数量准确； 7、定期组织员工技能培训与安全培训，提升团队专业水平及安全意识； 8、处理客衣洗涤投诉与异常情况，及时整改并优化流程，提升客户满意度； 9、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、初中级以上学历，10年以上工作经验，年龄55岁以内，具备强烈的责任心与团队管理意识； 2、熟悉洗衣房各类设备操作及布草洗涤工艺流程，有酒店洗衣房工作经验者优先； 3、具备良好的沟通协调能力与问题处理能力，能高效应对突发状况； 4、工作认真细致，能承受一定工作压力，适应酒店行业工作节奏； 5、具备基础成本控制意识，能合理规划物料使用； 6、身体健康，无传染性疾病，能适应洗衣房工作环境。

有相关酒店客衣服清洗工作经验，具有良好客衣方面的知识。

【岗位职责】 1、全面负责洗衣房的日常运营管理，包括布草、客衣及员工制服的高效清洗、熨烫与分发，确保洗涤质量符合酒店标准。 2、合理排班，协调并监督洗衣房员工的日常工作，确保工作流程顺畅，按时完成各项洗涤任务。 3、监控洗涤设备运行状况，定期进行基础维护与保养，发现故障及时上报并协助处理，确保设备安全高效运转。 4、严格控制洗涤剂、水、电等物料消耗，降低运营成本，做好库存盘点与采购申请。 5、负责洗涤区域的卫生与安全管理，督促员工遵守操作规范及消防安全制度，杜绝事故隐患。 6、处理洗衣房内部客户投诉，及时反馈并改进服务流程，提升工作效率与客户满意度。 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、酒店业或相关服务行业从业者优先。 2、具备良好的组织协调与沟通能力，能有效带领团队完成工作任务。 3、工作认真负责，吃苦耐劳，能适应倒班及体力劳动。 4、熟悉洗涤设备操作及各类布料洗涤、熨烫方法者优先。 5、具备基本的安全意识和成本控制观念，有责任心，服从管理。

【岗位职责】 1. 全面负责酒店洗衣房的日常运营管理，确保洗涤、烘干、熨烫、折叠及布草收发工作高效有序进行。 2. 监督并执行洗衣房清洁质量标准，确保所有客衣、员工制服及布草达到卫生、整洁、平整的交付要求。 3. 制定并优化洗衣房工作流程及操作规范，合理调配人员与设备，提升工作效率并控制运营成本。 4. 负责洗衣房设备（如洗衣机、烘干机、熨烫机等）的日常检查、维护与报修，确保设备安全稳定运行。 5. 管理洗涤化学品及耗材的库存与领用，控制物料消耗，协调供应商采购事宜。 6. 定期对布草进行盘点与分类管理，及时报告破损、丢失情况并更新记录。 7. 培训、指导并考核洗衣房员工，提升团队专业技能与服务质量，维护良好的工作氛围。 8. 与其他部门（如客房部、餐饮部）保持密切沟通，确保布草及客衣需求及时满足。 9. 处理突发情况及客户投诉，确保洗涤服务满意度达标。 【岗位要求】 1. 学历不限，工作经验不限，有相关纺织、洗涤或酒店后台管理工作经验者优先考虑。 2. 熟悉洗衣房各类设备操作及基本维护知识，了解洗涤化学品使用规范。 3. 具备较强的组织领导能力、沟通协调能力及问题解决能力。 4. 工作细致严谨，责任心强，能承受一定工作压力并适应酒店工作节奏。 5. 具备良好的服务意识与团队合作精神，注重细节与品质控制。 6. 能够适应倒班或轮班安排（如有需要）。

【岗位职责】 操作洗衣机，甩干机，滚筒，以及干洗机。 掌握对洗衣房设备全面的和最新的了解 确保所有客人衣物被仔细对待，把损坏率降到最低 申领洗衣房各类物品并确保化学剂等被恰当地使用，使用正确的数量以降低成本、提高质量，避免事故 【岗位要求】 至少1年以上相关岗位的工作经验。 具备服装面料方面的知识 有洗衣房详细操作的基本知识 掌握洗衣房专业英语 身体健康，能适应长时间工作 能承受工作压力