【岗位职责】 1、负责客房部的整体经营和运作；分配督导员工工作，制定工作计划。 2、确保部门成本及各项费用，得以良好的控制。 3、根据酒店的运营标准，随时对房间和设施设备及各项物品进行检查。 4、制定部门的年度预算，并确保部门的经营费用控制在预算之内。 5、检查客房部的设施和管理，抽查及提升本部门整体工作质量及工作效率。 6、组织编制部门工作程序及工作考评。 【岗位要求】 1、高中学历或同等以上。 2、有3年以上同星级客房管理工作经验。 3、熟悉客房部专业知识，熟练使用电脑，持有客房部经理上岗证或资格证书。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（大堂、走廊、电梯、餐厅、会议室、洗手间等）的日常清洁与维护，确保环境整洁、卫生、美观。 2、按标准操作流程使用专业清洁设备及工具，对地面、墙面、玻璃、金属装饰等进行定期保养和深度清洁。 3、及时清理公共区域的垃圾，更换垃圾袋，并做好垃圾分类及清运对接工作。 4、随时巡查所辖区域卫生状况，发现污渍、杂物或设施异常时及时处理，必要时上报主管。 5、协助完成客房部或前厅部提出的临时清洁需求，如地毯清洗、石材养护配合、活动场地布置后的清洁恢复等。 6、正确使用和保管清洁剂、清洁用品及设备，做好日常维护与报修，控制物料消耗。 7、遵守酒店安全及卫生规范，注意操作安全，防止滑倒、触电等意外事故，保障宾客及自身安全。 8、配合完成上级领导交办的其他保洁相关工作，服从班次安排，保证服务质量。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，身体健康，能适应体力劳动。 2、工作认真负责，吃苦耐劳，有服务意识和团队合作精神。 3、能够使用基本清洁工具，会操作洗地机、吸尘器者优先，无经验可培训。 4、注重细节，有良好卫生习惯，能保持工作区域整洁。 5、普通话沟通无障碍，能理解并执行书面或口头工作指令。 6、接受排班制（含早班、中班、夜班或轮休），服从工作调配安排。

岗位职责： 负责楼层客房的日常清洁与整理工作，确保房间卫生达标，为宾客提供整洁舒适的入住环境。 负责查收宾客洗衣、迷你吧酒水消费，并及时完成酒水补充和物品归还工作。 薪资结构为底薪+计件提成，多劳多得，收入与工作效率直接挂钩。 任职要求： 身体健康，视力良好，能适应一定的体力劳动强度。 具有基本的服务意识，工作认真负责，注重细节。 有酒店客房服务经验者优先考虑（无经验者可提供岗前培训）。

岗位职责： 1. 负责安排楼层服务员的日常工作任务，根据客房入住情况合理分配清洁房间、整理床铺、补充物品等工作。 2. 监督楼层服务员的工作进度和质量，确保各项任务按时、按标准完成。对工作中出现的问题及时给予指导和纠正。 3. 对所负责楼层的客房进行巡查，检查房间的清洁程度、设施设备的完好情况、物品配备是否齐全等。发现问题及时通知相关人员进行处理。 4. 完成上级领导交办的其他工作任务。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（包括大堂、走廊、电梯、洗手间、餐厅、会议室等）的日常清洁与维护，确保环境整洁卫生。 2、按标准操作流程使用清洁工具及设备，对地面、墙面、玻璃、家具等进行定期保养和消毒。 3、及时清理垃圾桶，更换垃圾袋，保持公共区域无异味、无杂物堆积。 4、协助处理突发卫生状况，如污渍、液体泼洒等，确保快速恢复整洁。 5、检查公共区域设施设备完好情况，发现损坏或异常及时上报主管。 6、配合完成客房或会议区域的临时清洁支援任务及上级交办的其他保洁相关工作。 【岗位要求】 1、学历不限，经验不限，年龄不限，身体健康，能适应酒店保洁工作强度。 2、工作认真负责，吃苦耐劳，具备良好的服务意识和团队协作精神。 3、掌握基础清洁工具使用方法（如拖把、吸尘器、玻璃刮等）。 4、能接受轮班制工作（含早、中班及节假日排班），服从岗位调配。 5、具备基本沟通能力，能与其他部门及客人礼貌交流。 6、有酒店或公共场所保洁经验者优先考虑。

1.楼层服务员的职责是打扫和维护客房及其所负责楼层的公共区域，按照酒店统一的标准和指导方针政策在一个干净有次序环境中提供友好、有效率的对客服务 Room Attendant is responsible to clean and maintain guest rooms as well as surrounding areas, also provide guest services on the assigned guest floor in accordance with the standards, guidelines and policies established by the Hotel, in order to ensure friendly, efficient and customer orientated service in a clean and orderly environment. Guest delight is the primary focus of all the duties and functions of a Room Attendant. 2.补充客用品；检查、补充、收取小酒吧物品的费用，接收洗衣或干洗；提供客衣服务的相关工作，包括递送布草、收取客衣等 Replenish guest supplies.Check, replenish and post charges of consumed mini bar items.Pick up laundry and dry cleaning items.Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders. 3.向主管及客房办公室汇报酒店客房内的损坏或故障情况；及时向主管汇报并上交客人遗失物品至客房部办公室；保持和办公室、主管以及经理的联系，确保客房楼层维持最好的状态 Report damage or malfunction in hotel rooms to superior and Housekeeping office. Report and submits lost and found articles to superior / Housekeeping office immediately. Communicates frequently with Housekeeping Office and supervisor or manager on the status and conditions of guest floor. 4.准确记录所负责区域的房态；报告差异房 Record room status in allocated section accurately. Report room discrepancy.

【岗位职责】 1、负责酒店客房楼层的日常运营管理，确保客房清洁、布草更换、物品补充等工作高效完成； 2、监督和指导客房服务员的工作，定期进行培训和考核，提升团队服务质量和效率； 3、检查客房卫生、设施设备及物品摆放情况，确保符合酒店标准，及时处理客人的投诉与需求； 4、协调前台、工程部等其他部门，保障客房维修、退房查房等工作顺利进行； 5、负责楼层物资的管理与盘点，控制成本，避免浪费； 6、处理突发事件，如客人遗留物品、设备故障等，确保问题及时解决； 7、定期提交工作报告，包括客房状态、员工表现及运营问题反馈。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和责任心，能够适应酒店行业的工作节奏； 2、良好的沟通协调能力，能够高效管理团队并与各部门协作； 3、注重细节，对客房清洁、布草管理、设施维护等工作有高标准要求； 4、具备一定的抗压能力，能够妥善处理突发事件及客人投诉； 5、有酒店客房服务或相关工作经验者优先； 6、身体健康，能够适应倒班工作制。

【岗位职责】 1. 负责客房部的日常管理工作，监督并指导客房服务员按标准完成清洁、布草更换、物品补充等任务。 2. 检查客房、公共区域及设施设备的卫生与维护状况，确保达到酒店质量规范。 3. 处理宾客关于客房服务、设施问题的投诉与需求，及时反馈并协调解决。 4. 合理调配客房人员排班，控制人力成本，确保高效运营。 5. 管理客房易耗品、清洁用具及布草库存，定期盘点并提报采购计划。 6. 执行酒店培训计划，对新员工进行岗位技能培训并考核老员工绩效。

1、了解客人抵离店时间，在客人抵店前安排赠品，做好客人抵达的迎候工作; 2、负责客人抵达前的查房工作，客人抵店前做好客房间的检查工作准备客人的房间欢迎水果，引导客人至客房并适时介绍客房设施和特色服务，为客人提供行李开箱或装箱服务； 3、对客人住店期间的意见进行征询，了解客人的消费需求，并及时与相关部门协调沟通予以落实，确保客人的需求得以适时解决和安排； 4、及时准确地了解酒店的产品、当地旅游和商务信息等资料，适时向客人推荐酒店的服务产品； 5、致力于提高个人的业务知识、技能和服务质量与其它部门保持好良好的沟通，协调关系，24小时为客人提供高质量的专业服务； 6、客人离店前为客人安排行李，办理离店手续，欢送客人离店;

1.上班时间 12:00—21:00 2.薪资待遇：试用期1-3个月，试用期工资：3200+100全勤，转正3400+100全勤 3.福利待遇：每月固定休息6天，节假日加1天（例如，中秋、端午等），国庆加3天，五一加2天，春节加4天，满一年带薪年假5天，工龄50元/月，逐年递增； 包吃包住，每间宿舍有独立卫生间、淋浴间，设有洗衣房，每日包四餐 工作职责，上班时间内 1.所有房间的水果甜汤配送（水果14点 甜汤18点） 2.房务群内所有的退房查房及客房服务 3.房间特别紧张时，参与抢房。 4.中班18:00-21点，有续住和临时卫生工作需要协助完成

•Clean guest rooms and/or suites in a timely and thorough manner to ensure total guest satisfaction. 及时清洁客房和套房，确保宾客满意度。 •Cleans and maintains guest rooms, guest corridors, linen rooms and cupboards according to set standards and procedures 按照既定标准和工作程序，对客房、走廊、布草房和餐具柜进行清洁。 •Replenishes guest supplies 补充客用品。 •Ensures guest services specified by superiors and guests requests are promptly and courteously met 及时、礼貌的完成上级指定的对客服务并满足客人的要求。 •Reports damage or malfunction in hotel rooms to superior 向上级汇报酒店客房内的损坏或故障情况。 •Maintains equipment in proper state of cleanliness and repair 保证设备的清洁和修缮。 •Maintains a section room report 完成区域客房报告。 •Maintains a daily room checklist 完成每日客房检查工作单。 •Meets with superior and takes on daily assigned tasks 与上级会面并承担每日分配的任务。 •Reports and submits lost and found articles to superior immediately 及时向上级汇报和上交与客人遗失物品。  •Report guest complaints to superior immediately 及时向上级汇报客人的投诉。 •Reports unusual behavior/activities on floors to supervisor 向上级汇报楼层里的反常行为和活动。 •Records room status in allocated section accurately 准确记录在划定的区域内的房间情况。 •Complies with hotel’s health, safety and hygiene policy 遵守酒店的健康、安全和卫生政策。 •Adheres to personal grooming and hygiene standards 保持个人仪容和卫生标准。 •Attends meetings and training sessions as required 按要求参加会议和培训活动。 •Creates and maintains floral arrangements 制作并保持插花。 •Carry out valet services when required including delivery of linen or processing laundry orders 如有需求则完成贴身管家服务，包括派送布草或处理洗衣预订等。

岗位要求： 1.按照酒店规程清扫客房，补充客房用品。 2.发现房间设备损坏，地毯、墙纸污迹应做好记录，及时通知客房中心。 3.  整理工作车，签阅交班记录本，查客衣、查房态。 4.  做计划卫生。 5.  清除客房内地毯、墙纸污迹。正确处理客人遗留物品。 6.  填写交班日志，记录特殊房间状况。

【岗位职责】 1、全面负责客房部的日常运营与管理，制定并执行部门年度、季度工作计划，确保各项服务指标达标； 2、建立健全客房清洁、保养、检查及服务标准流程，督导楼层、公共区域及布草房的高效运作，保证客房卫生质量与物品配置符合五星级度假村标准； 3、负责客房物资的预算编制、成本控制与库存管理，合理调配清洁用品、客用品及布草，降低损耗，提升运营效益； 4、组织并参与每日、每周的客房抽查与全面检查，及时整改存在的问题，处理宾客投诉及特殊需求，持续提升客户满意度； 5、负责部门员工的招聘、培训、排班、绩效考核与团队建设，提升员工服务技能与职业素养，营造积极高效的工作氛围； 6、协调与前厅、工程、餐饮、安保等部门的沟通协作，确保客房报修、入住需求及突发事件得到快速响应与妥善解决； 7、定期分析客房运营数据，汇总工作报告，提出改进方案并落实执行，推动客房服务品质的持续优化。 【岗位要求】 1、中专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先； 2、具有3年以上酒店客房管理经验，熟悉四星级及以上酒店客房运营流程与标准，有温泉度假型酒店经验者优先； 3、熟练掌握客房清洁技术、布草管理、设施维护及成本控制方法，具备较强的品质管控意识； 4、具备优秀的人员管理与组织协调能力，能有效激励团队并妥善处理各类突发状况； 5、工作严谨细致，责任心强，具备良好的服务意识与沟通表达能力，能承受一定工作压力； 6、熟练使用办公软件及酒店管理系统（PMS/Opera等）。

【岗位职责】 1、接受并执行客房部主管的指令，承担客房管理区内的有关责任。 2、掌握客情和员工出勤状况，合理安排所属楼面的工作。 3、检查员工的仪容仪表、工作纪律、服务态度、安全保卫等。 4、检查下属的工作量并作好记录。 5、了解VIP房的服务情况，确保VIP房间布置符合标准，及时解决VIP提出的服务需求。 6、负责本管区员工的考勤和交接班记录，并作好交接登记。 7、检查所管楼层的工作间、日用品仓库工作车摆放，以保证卫生整洁。 8、检查楼层的公共区域的卫生。 9、仔细检查管区内所有的可房的清洁卫生质量、客房布置规格、设施设备的完好情况，做好检查考核记录，确保客房符合标准。 10、所有经过大清洁的房间都必须逐一检查，并做好检查记录。 11、负责管区内设备故障的报修，确保客房设备及时恢复使用。 【岗位要求】 1、高中以上文化程度。 2、有三年的酒店楼层工作经验。 3、有较强的管理和组织能力。 4、掌握熟悉客房管理、服务流程和质量标准。 5、具有组织协调能力、应变能力、经营能力以及文字表达能力和信息管理能力。

岗位职责 1.统筹温泉中心、泳池、健身区域日常营运； 2.落实酒店服务标准，管控服务质量、设施维保、水质卫生、安全救生工作 3.团队管理：排班、培训，督导主管班组日常工作 4.处理宾客投诉与突发事件，策划温泉及康乐主题活动，助力营收提升 5.管控部门物料与成本，做好跨部门协同，完成上级交办工作 岗位要求 1.有温泉及康乐管理经验优先 2.熟悉温泉、泳池、健身中心运营，持有救生员证优先 3.具备团队管理、客诉处理、成本管控能力 4.接受轮班、节假日值班等

【岗位职责】 1、按照饭店标准操作流程，负责客房、卫生间、走廊及公共区域的日常清洁与整理，确保环境整洁、物品摆放规范； 2、及时更换床单、被套、毛巾等布草，补充客房内客用品及迷你吧消耗品，并做好消耗记录； 3、检查客房设施设备 4、负责退房客房的快速清扫检查，发现遗留物品上报并按规定登记上交； 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，年龄不限，能吃苦耐劳即可； 2、身体健康，无传染性疾病，能适应体力工作及弹性排班（含节假日）； 3、工作认真细致，有责任心，注重卫生细节，具备良好的服务意识； 4、能听懂普通话，沟通顺畅，服从工作安排，具备团队协作精神；

1. 布草清理：撤换脏布草，清点分类，领取并铺换干净布草。 2. 客房打扫：清洁房间、卫生间，擦拭除尘，吸尘拖地，通风除味。 3. 物品更换：补充更换一次性用品、洗漱用品、纸巾、饮用水等。 4. 检查上报：检查设施、遗留物、损坏缺失，及时上报。 5. 配合工作：完成退房保洁、续住保洁及临时安排。

岗位职责 1. 协助客房主管管理楼层，分配服务员清扫任务 2. 按五星标准检查客房卫生，楼层巡检查房 3. 楼层布草、易耗品领用盘点，管控物资 4. 督导员工操作规范、服务礼仪，带教新员工 5. 处理简单客诉及现场突发问题，及时上报主管 6. 跟进客房清扫进度，对接前厅、工程报修 7. 排查楼层安全隐患，填写每日报表 任职要求 1、有五星级酒店客房领班经验优先，熟悉五星客房 SOP 标准 2、1 年以上客房领班经验，中专及以上学历 3、熟悉客房流程、查房及布草管理 4、具备现场调度、基础管理与沟通应变能力 5、接受轮班及节假日上班，抗压性强

【岗位职责】 1、负责督导客房服务员的日常工作，合理分配楼层任务，确保客房清洁质量和效率达到酒店标准。 2、巡查客房、公共区域及布草间，检查清洁卫生、设施设备状况，发现问题及时记录并跟进处理。 3、掌握当日客房入住及退房情况，优先安排VIP、长住客及特殊需求客房的清洁与布置。 4、核对客房消耗品及布草使用情况，控制成本，及时申领补充，避免浪费或短缺。 5、协助处理客人关于客房服务的投诉与要求，妥善解决并做好记录，提升客户满意度。 6、对新员工进行在岗带教和操作规范指导，纠正违规作业，协助提升团队服务技能。 7、配合前台及工程部，及时反馈客房维修、异常事项，保障客房可售状态。 8、完成上级主管交办的其他日常管理或行政事务。 【岗位要求】 1、学历不限，工作经验不限，酒店管理或相关专业优先。 2、熟悉客房清洁流程、操作规范及布草管理，有客房服务或领班经验者更佳。 3、具备良好的组织协调和沟通能力，能够带领团队高效完成任务。 4、工作责任心强，注重细节，能适应酒店轮班工作节奏。 5、服务意识良好，具备处理突发状况和客人投诉的基本能力。 6、身体健康，品行端正，能吃苦耐劳，服从工作安排。