1.全面负责民宿的运营管理工作，根据公司下达的经营指标，制定月度/季度经营计划； 2.基于市场供需关系，动态调整OTA渠道定价策略； 3.严格把控人力、能耗（水电气）、易耗品及维修成本，审核各项费用支出； 4.建立并完善民宿运营SOP，涵盖客房清洁、入住退房流程等环节，确保服务品质统一化、标准化； 5.统筹房屋的日常维修和保养，联系安排房间维修和保养维护，确保房间设施处于良好运行状态； 6.负责布草、客用品、洗漱用品的盘点与采购，优化库存周转率，防止积压浪费； 7.监控线上点评，针对差评进行整改与回复；妥善处理各类现场纠纷与售后问题，具备极强的危机公关意识，维护品牌声誉； 8.负责民宿管家等一线员工的招聘、培训、排班与绩效考核，打造高效协作的服务团队； 9.确保民宿经营符合公安、消防及卫生法规；定期检查消防设施、门锁系统及监控设备，排查安全隐患，制定应急预案；

【岗位职责】 1、全面负责民宿的日常运营管理，包括客房预订、入住接待、退房服务及客户投诉处理，确保客户满意度达标。 2、制定并执行民宿营销推广计划，提升线上平台（如携程、美团等）评分与订单转化率，完成营收指标。 3、管理民宿员工团队，包括排班、培训、绩效考核，营造高效协作的工作氛围。 4、监督客房及公共区域卫生、设施设备维护，保障住宿安全与品质，处理突发事件。 5、控制运营成本，管理物资采购、库存及能耗，优化支出结构。 6、定期收集客户反馈，分析运营数据，提出改进方案并落地执行。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先，年龄25-40周岁。 2、3年以上民宿、精品酒店或连锁酒店店长工作经验，熟悉民宿全流程运营。 3、具备优秀的客户服务意识，能妥善处理客诉及突发状况。 4、具备团队管理能力，能有效激励下属并推动目标达成。 5、熟练使用办公软件及民宿管理系统（如PMS），具备基础数据分析能力。 6、爱岗敬业，能适应弹性工作制（含周末及节假日轮班）。

岗位职责： 1、负责文旅小镇内高端精品酒店筹开运营工作，确保正常开业； 2、全面负责民宿的运营管理工作，根据公司要求开展门店的销售、创收、费用控制和基础运维工作； 3、根据门店经营目标，完成门店的销售业绩； 4、分析研究市场的发展趋势，根据门店实际情况制定经营运算和质量标准，并做好成本控制； 5、按照门店费用标准，控制门店运营成本； 6、根据运营的工作规定和服务标准，开展门店的日常管理和基础服务； 7、维护业主关系，负责门店内下属人员工作管理； 8、建立、维护良好的公共关系（客户关系、邻里关系、社会关系），及时处理突发事件； 9、定期进行运营状况分析，搜集整理周边市场产品价格销售策略建议（包含二销产品）； 10、处理客户投诉，不断改善门店的管理工作； 任职资格 1、全日制大专及以上学历，不限专业； 2、3年以上同岗位管理经验，熟悉民宿酒店经营模式和SOP流程，有高端连锁、集团化民宿管理经验优先考虑，有精品民宿（房价1000+）经验优先考虑； 3、具备出色的沟通协调能力，熟知酒店、民宿日常运行标准和服务规范； 4、具有良好的市场营销运作经验，能针对门店产品提出自主方案并能有效地策划酒店各项活动； 5、具有敏锐的洞察力，优秀的分析、判断决定能力，组织协调能力和统筹管理能力，具备良好团队合作精神。

一、基本要求 1.大专及以上学历，市场营销、旅游管理、新媒体传播、商务管理等相关专业优先； 2.2年以上文旅产业或户外休闲领域运营经验 3.具备敏锐的市场洞察力，有营地项目客户增长、品牌线上曝光率提升等实操成果者优先。 二、核心技能 1.客户资源开发及维护： 针对企业客户、机构团体及散客群体的拓展策略； 具备商务合作谈判能力，能独立完成合作协议制定与落地执行。 2.线上推广与品牌运营： 熟悉主流社交媒体（微信、抖音、小红书等）运营逻辑，主导过线上营销活动策划； 统筹策划营地宣传素材（图文、短视频、直播等），具备P图、基础摄影、剪辑及文案撰写能力； 熟悉热点捕捉与内容创意转化，能结合营地场景打造差异化传播内容。 3.客户服务与体验管理： 设计并优化接待流程，制定标准化服务体系及应急预案； 擅长客户需求分析与满意度提升，具备活动策划执行及私域运营经验。 三、综合素质 目标导向，抗压能力强，适应高频市场调研及跨部门协作； 接受弹性工作时间及紧急调度，住场者优先。 对露营行业有强烈热情，关注新兴业态与消费者行为优先 朝八晚六，月4天排休，买社保

包食宿，入职缴纳五险；需上夜班（每周1-2天），有夜班补贴。  *可接受优秀实习生，120-150/天，提供毕业留任转正机会。 工作内容：  1、学习民宿行业的经营特点和阿那亚民宿产品内容，负责将它们准确的介绍给阿那亚的业主和访客们，并学会主动思考和深化完善产品。  2、根据业主提交的资料，负责对资料进行登记造册，并学会保密性管理。  3、根据预订的访客，负责热情接待提供有温度的服务，让他们感受到阿那亚的生活方式，认可阿那亚的文化追求，并学会品牌的塑造。  4、在业主和访客入住前中后，整合相关的资源为他们提供更符合实际需求的服务，让大家感受到家一般的温暖 。 5、负责对业主和访客们退房后的房间进行卫生、设备设施的检查，必要时配合保洁抢房；了解突发的情况及提前做好预防或突发处理方案，并提高自身紧急处理事情能力。  6、协助民宿负责人完成其它工作安排。   任职条件：  1、大专学历及以上，拥有良好的精神面貌和气质形象（女生165以上/男生175以上）。  2、认可阿那亚的文化和追求，寻求丰盈的精神内核，展现积极向上的状态。  3、掌握良好的沟通技巧和较强的服务意识，能让周边人处于一个轻松愉悦的工作或生活环境。 4、掌握较强的工作主动性和团队协作能力，能让周边人处于一个信任友好的工作或生活氛围。 5、掌握较强的电脑办公技能和口头表达及是非辨别能力，能让自身的工作以及周边人的工作有一定效率和良好的结果。 6、能接受服务行业的错峰休息时间和早晚班及单休的模式。

【岗位职责】 1、 负责整店全年销售计划、运营指标及运营管理计划，负责预算制定，推动并确保战略指标达成； 2、 熟悉掌握酒店产品知识及服务标准, 熟悉酒店管理系统； 3、 负责宾客从入住到退房的全程贴心服务，并带领团队热情友好地提供对客服务； 4、 完善酒店行政人事、员工行为准则、管理制度等； 5、 与宾客保持良好的沟通，了解宾客各方面的需求和意见，及时落实解决； 6、 及时有效的解决宾客投诉，以及协调处理酒店突发事件； 7、 负责制定运营宣传推广计划、促销活动、开业活动等策划执行； 8、 负责组织营运和管理公司筹建等工作，配合公司整体战略，拓展新机构，能够组建团队、实施和协助培训，实现战略目标； 9、 对运营数据进行统计、分析和总结，不断提高入住指标和品牌影响力。 【岗位要求】 1、 男女不限，年龄28-45周岁，大专以上学历，专业不限，酒店管理、旅游管理专业优先； 2、 良好的团队管理经验，敏锐的市场分析能力及善于商务谈判； 3、 良好的执行能力，善于利用互联网进行传播推广能力； 4、 了解酒店/公寓在线旅游市场，善于策划组织方案，文字功底扎实，对数据敏感； 5、 工作积极主动、能承担压力、时间观念强、具备良好的沟通能力和团队协作精神。 6、 具备敏锐的市场敏感度和分析能力； 7、 性格外向、沟通能力强、良好的抗压能力，具备服务意识和服务态度； 8、 良好的团队合作精神和沟通、协调、应变能力； 9、 积极主动，吃苦耐劳，沟通能力强，良好的语言表达能力，有服务他人理念及团队精神。

岗位职责: 核心要求： 1. 8 年以上高端度假酒店/精品酒店从业经验，3 年以上总经理或驻店经理（#2）经验。 2. 有产品从零到一的实际经验：不是接手一家运营成熟的酒店，而是参与或主导过产品定义、服务体系设计、团队从零搭建。 3. 市场/营销能力突出：能亲自操盘营销（内容、私域、OTA、KOL），不只是"管营销总监"。 4. 加分项（不是硬性要求，但高度加分）： - 有康养/疗愈/温泉度假酒店工作经历 - 有从零筹开的成功案例 - 熟悉四川或西南市场 - 个人对健康/养生/中医/自然疗愈有真实的兴趣和实践 5. 创业心态，愿意深度参与项目从零到一的完整过程，能把项目当自己的事业来做。 薪资：基础年薪 + 绩效 ，具体可谈。提供住宿。 任职要求: 1.学历大专及以上，有事业心，有创业精神，组织能力强，愿意与团队一起成长。 2.熟悉酒店行业相关政策法规和业务操作流程，协助部门负责人完成项目策划的全程工作 3.有良好的客户资源基础和业务渠道关系优先。 4.较强沟通协调等能力。

岗位职责 1. 负责美团、抖音双平台店铺全链路运营，优化门店信息、品项与评价体系，对接平台资源抢占商圈流量，提升曝光、排名及核销率。 2. 结合高端餐饮场景策划迭代团购套餐，打造引流+盈利产品矩阵，定期复盘优化销量、核销与复购表现。 3. 独立操盘双平台直播全流程，打造高端餐饮转化模型，通过日常及节点大场直播达成GMV目标。 4. 统筹种草内容方向，监测同城竞品动态，调整运营策略，构建差异化竞争优势。 5. 搭建数据复盘机制，围绕核心指标优化运营、投放策略，提升业绩与投入产出比。 6. 对接线下门店，同步活动规则，协调处理订单、评价与售后，保障线上线下服务一致。 任职要求 1. 1-3年本地生活运营经验，有五星级酒店/高端餐饮运营、直播操盘经验及GMV成果者优先。 2. 精通双平台运营与直播全流程，具备基础投流认知，擅长数据分析与同城流量玩法。 3. 契合高端餐饮调性，擅长高客单产品转化；执行力、沟通力强，目标导向，可快速迭代玩法。 4. 大专及以上学历，营销/电商相关专业优先，有行业资源者优先。

岗位职责： 1、财务规划和预算方案，监督预算执行情况，及时进行调整和控制。 2、负责编制年度、季度和月度财务预算报告，为民宿的经营决策提供数据支持。 3、准确及时地编制和审核民宿的财务报表。 4、进行财务分析，对民宿的财务状况、经营成果和现金流量进行评估，提出改进建议和措施。 5、建立和完善成本控制体系，监控酒店各项成本费用的支出，分析成本结构，寻找成本节约的途径。 6、负责采购成本的核算和控制，费用报销，确保成本的合理性和合规性。 7、监督民宿收入的核算和结算工作，确保收入的准确记录和及时到账。 8、负责酒店的税务申报和纳税工作，确保税务合规，合理降低税务风险。 任职要求： 1、专科及以上学历，财务、会计、金融等相关专业。 2、具有2年以上财务管理岗位经验。 3、熟悉财务、税务、审计等相关法律法规和政策。 4、具备扎实的财务专业知识，熟练掌握财务软件和办公软件的操作。 5、工作细致、严谨，责任心强，具备良好的职业道德和操守。 6、持有会计师相关资格证书。

1、负责酒店客人的入住和退房手续办理，以及日常的工作事务  2、有团队意识，完成上级主管交代的其他工作  3、男女不限，年龄20-35岁  4、高中以上学历，有酒店相关或前台经验者优先  5、具有较强的服务意识，熟练电脑办公软件  6、普通话流利标准 7、入职满一年享有5天带薪年假

【岗位职责】 1、健全各种问讯资料。 2、掌握客房预订情况，向店长报告重要团体和客人的订房情况，检查VIP通知单的发送情况，负责VIP接待工作的落实。 3、处理总台工作中的差错，处理宾客有关投诉。 4、负责总台财产、设备的使用管理和保养工作，及各类资料的收集、存档及管理工作。 5、检查每日的报表是否有误，并及时纠正。 6、建立体质良好的宾客关系，努力增加客房销售。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，有前台工作经验5年以上。 2、有良好的团队领导精神及执行力，工作认真负责，作风正派。 3、熟练掌握前厅部工作的各个环节和程序。 4、身体健康，品貌端正，形象气质优雅。 5、善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理日常投诉。

1、配合总经理，根据酒店的经营目标，参与制定酒店的市场营销计划。 2、掌握和研究客源市场动态和顾客的需求，根据变化推出相应的营销策略。 3 、与当地各级政府、职能机关、旅游主管部门、各大中外企业、旅行社、航空公司等 建立良好、长期的合作关系。 4 、参与制定酒店的新产品开发、策划组织各种宣传推广活动，不断改进和提高酒店的 知名度和影响力。 5、与各部门保持良好的合作关系，配合总经理在重大活动策划和接待中做好协调工作。 6 、督导高级销售按步骤推行销售策略，指导销售人员在促销活动中广泛深入地了解客 源市场，发现潜在需求，采取相应措施。 7、对销售部人员进行酒店专业知识、销售技巧的培训。 8 、走访重要客户，包括当地政府部门、各大中外企业、旅行社、航空公司等，征求他 们对本酒店的看法，配合总经理定期或不定期举办各种活动并邀请重要客户参加，以增进了 解，加深友谊。 9 、审阅每日营业报告，了解经营动态，了解重要客人到访情况，协调相关部门做好接 待工作的准备。

岗位职责：1.代表公司对酒店管理集团的决策及其实施过程进行严格且有效的检查与监督，积极协调酒店管理团队与业主之间的利益关系，切实保障公司合法权益得以充分体现 2.负责全面规划酒店的筹建及运营管理工作，包括但不限于市场调研、定位分析、投资预算制定及成本控制策略设计，确保项目符合公司战略及市场需求 3.制定月度/季度巡检计划，现场核查门店安全、卫生、服务达标情况 4.对接门店总经理，拆解应收入住率客单价核心指标，跟踪达成进度 5.统筹重大客诉，制定规避方案，降低复诉率 岗位要求：1.具有10年及以上工作经验 2.有业主公司工作经验、国际连锁高端酒店筹备开业经验者优先 3.酒店管理、市场营销、酒店管理或工商管理等相关专业

【岗位职责】 1、负责酒店日常运营中的客户接待与服务工作，确保为客人提供高品质的入住体验； 2、协助处理客人需求及投诉，及时跟进并反馈，确保问题得到妥善解决； 3、协调酒店各部门资源，确保客房清洁、设施维护、餐饮服务等环节高效运转； 4、定期巡查酒店公共区域及客房，确保环境整洁、设施完好，符合服务标准； 5、协助管理酒店物资及库存，确保日常运营所需物品充足； 6、参与酒店服务流程优化，提出改进建议，提升整体服务质量； 7、完成上级交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通能力，能够耐心、细致地处理客户需求； 2、具备较强的应变能力，能妥善应对突发情况； 3、工作积极主动，责任心强，能够承受一定的工作压力； 4、具备团队协作精神，能与各部门有效配合； 5、有酒店行业驻店经理相关任职经历者优先； 6、能适应轮班工作制，包括夜班及节假日值班。

【岗位职责】 1、全面负责民宿日常运营管理，包括客房预订、入住接待、退房办理及客户关系维护，确保服务流程标准化与客户满意度。 2、制定并执行民宿营收策略，通过OTA平台优化房源展示、价格调整及促销活动，提升入住率与平均房价。 3、统筹保洁、维修及物资采购工作，监督客房清洁标准、设施设备维护及消耗品库存管理，控制运营成本。 4、处理客户投诉与突发问题（如设备故障、客诉纠纷），及时制定解决方案并建立反馈机制，持续改进服务质量。 5、策划并执行特色化增值服务（如本地旅游咨询、早餐安排、古城导览等），增强民宿品牌辨识度与复购率。 6、负责员工排班、培训及绩效考核，提升团队服务意识与业务能力，营造高效协作氛围。 7、定期分析运营数据（入住率、收益、客评等），形成报表并向管理层汇报，提出优化建议。 【岗位要求】 1、本科及以上学历，酒店管理、旅游管理或相关专业优先。 2、1年以上酒店、民宿或文旅行业运营管理经验，熟悉民宿全流程运营模式。 3、精通主流OTA平台后台操作及运营规则，具备收益管理意识和数据分析能力。 4、服务意识强，具备优秀的沟通协调与应急处理能力，能适应弹性工作时间。 5、熟练使用Office办公软件及民宿管理系统（PMS），有自媒体推广经验者优先。 6、热爱文旅行业，对大同古城文化有基本认知，能结合本地特色进行服务创新。

【岗位职责】   1、根据顾客需求，提供专业的发型设计、剪发、染发、烫发等服务，确保服务质量与顾客满意度；   2、熟练使用各类美发工具及设备，保持工作区域的整洁与卫生；   3、主动与顾客沟通，了解其发型偏好及护理需求，提供个性化建议；  4、定期学习新技术与流行趋势，提升自身专业技能与服务水准；   5、协助店内其他同事完成日常工作，维护良好的团队协作氛围；   6、遵守店铺规章制度，确保服务流程的标准化与规范化。   【岗位要求】   1、热爱美发行业，对发型设计有浓厚兴趣，愿意长期从事相关工作；   2、具备基础的剪发、染发、烫发技能，有相关工作经验者优先；   3、良好的沟通能力与服务意识，能够耐心倾听并满足顾客需求；   4、学习能力强，愿意接受新技术与培训，不断提升专业水平；  5、工作认真负责，具备团队合作精神，能适应快节奏工作环境。

工作职责简述： 1、 主持酒店的日常管理工作，组织实施集团决议，并确保酒店经营目标的实现。 2、 对酒店日常工作提出建设性意见，提高酒店经营品质，开展酒店客户拓展与维护工作；创造一个高效率运行的酒店工作环境。 3、 掌握控制及处理各种紧急情况的方法及步骤，妥善处理各种突发性事件 4、 做好增收节支和开源节流工作，保证现有资产的保值和增值 5、 确保酒店在政府部门、有关企事业单位等重要层面的良好沟通，树立酒店正面积极向上的形象。 6、 接收集团各项 KPI 考核，完成周期性考核指标要求 任职要求： 1 .本科及以上学历，酒店管理相关专业优先，25-38岁； 2 .全服务型酒店总经理工作经验； 3 .具有良好的职业道德，较强的沟通协调和应变能力，较强的管理和团队建设能力、执行力及抗压力 4 .认同集团企业文化核心价值观，有激情、有拼搏精神，且学习能力、工作责任心强

作为酒店客房部文员，您将应以最高标准完成以下任务: · 与前台接待密切合作确保任何时间内正确的房态。 · 从前台获得退房信息并迅速告诉楼层服务员。 · 发放，收回，登记和控制所有管家部手机及监督仪。 · 记录分发到各个楼层和其它部门的楼层钥匙。 · 处理、登记和跟踪借出物品，每月盘点一次出借物品、手机。 · 记录所有管家部员工出勤的情况。 · 按要求准备月报表。为管家部各部分，即布草房，楼层，公共区域，洗衣房准备月度报告和盘点提供帮助。 · 更新管家部月度人力报告。 · 将需要维修的东西送至工程部维修并且知会楼层主管何时可以取回。 · 记录所有的电话并跟进解决问题。 · 记录楼层主管和客房服务员遇到的问题，并与相关部门进行协调。 · 处理所有进出文件。 · 保持和更新房况记录。 · 每日登记迷你吧酒水销售情况并打印酒水报表做好台账。 · 保持办公室干净整洁。 · 按照既定系统将各种文件存档。 · 随时告知楼层主管关于团队的到达、离店、VIP客人抵达等相关的信息等。 · 处理失物招领。 · 同其他部门协调工作。 · 协助准备员工排班。 · 保证所有报告和服务都按时完成。 · 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 · 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 · 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 · 如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 · 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。

1.   Manage the Laundry training, assign work, and monitor the quality of the laundry and quantities. 负责全体洗衣房员工的管理培训，人员调配工作，监督所在部门的生产经营。 2.   Ensure that all items laundered and dry-cleaned are finished to the highest standard achievable and returned to the guests or staff in immaculate condition. 确保酒店洗衣间的全部布草都按所能达到的最高标准进行清洗或干洗， 保持清洁无瑕并送还给客人或员工。 3.   To make inspection trips through entire area checking on productive methods and procedures.负责检查洗涤的方法和过程。 4.   To check washing formulas and make corrections and improvement whenever necessary. 负责检查洗衣流程，如果必要进行修正和改善。 5.   To report directly to the Executive Housekeeper keeping him advised of progress and practices.直接向行政管家报告洗衣房的工作状况和设备状况。 6.   To confer with assistant and supervisors on production and personnel problems. 和下属员工交流工作情况和工作表现等。 7.   To confer with maintenance mechanics regarding repairs and replacement problems. 和有关人员沟通，解决设备维修、保养和替换的问题。 8.   To coordinate with Chief Engineer regarding new methods and machines. 和工程部经理保持联系，改善工作方法和设备。 9.   To plan work and production schedules to meet housekeeping and food and beverage requirement. 根据客房入住率和餐饮布巾需求量，安排好布巾、制服的洗涤工作，保证提供足够的布巾。 10.  To train team member according to established procedures; Conducts training meeting to discuss problems and future plans, give information and assignments. 按照工作程序，培训员工。和员工开会，讨论工作问题、工作计划、沟通信息，并安排工作。 11.  To maintain proper balance between production requirements and payroll costs. 负责保持工作需求和人工需求的平衡。 12.  To oversee laundry office functions including production reports, schedules and other records. 负责检查洗衣房办公室的工作，如生产报告、工作安排和其它记录。 13.  To supervise and investigate all claims by guest for defective laundry and consult with hotel executive for any compensation if necessary. 负责管理和调查所有有关客衣损坏的问题，如果需要赔偿，负责和管理层协商赔偿额。 14.  To hold department briefing keeping his team member informed of new methods and management instructions. 负责和员工沟通，交流新的工作方法和新的工作流程。 15.  To keep close liaison with personnel office on employment and labour relations. 在员工雇佣、员工需求上和人事部紧密合作。 16.  To supervise and direct the functions of the valet department. 管理和领导客衣取送部门的工作。 17.  To consult with supply agent for new invented chemical for dry clean and laundry for best results. 了解市场上洗涤剂的最新发展，选择高效、高质的洗涤剂，用于提高洗涤的质量。 18.  Responsible for careful handling of chemicals to avoid accidents. 负责酒店化学药品管理防止事故。 19.  To arrange contacts with other laundry managers in other leading hotels for updated information and price setting.    和其它洗衣房经理保持联系，了解好的洗涤方法、程序、洗涤剂，以及洗涤报价。 20.  To establish production standard’s records and training techniques. 建立产品标准记录和培训技能记录。 21.  To make recommendations to the manager on all phases of the laundry operation and advise him of the latest ideas and equipment. 向上级提供洗衣市场的情况，提出好的建议和采购设备的建议。 22.  To regulate the manning according to the work load. 根据工作量安排人员。 23.  Adhere to hotel cleaning and maintenance programs. 坚持酒店的清洁和养护程序。 24.  Ensure a high level of cleaning is maintained in your work area. 保持维护所在工作区域的高度整洁。 25.  Ensure all reporting and servicing deadlines are met on a timely basis. 保证所有报告和服务都按时完成。 26. Abide by the Hotel’s Policies and Procedures, Hilton Code of Business Conduct and the hotel’s team member Handbook. 遵守酒店的工作政策及程序，遵守希尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款。 27．Adhere to the hotel’s security and emergency policies and procedures. 坚持酒店安全制度、紧急情况处理规定和程序。 28．To ensure that all team members have a complete understanding of and adhere to   the Hotel’s Team member Rules and Regulations. 确保员工充分的理解并遵守员工手册内容。 29. The management reserves the right to change / extend this job description if necessary at any point of time during her / his employment. 如有必要 ，该部门有权更改或补充该职位描述。 30. Carries out any other reasonable duties and responsibilities as assigned. 完成任何其他合理的职责和被指派的职责。