工作职责： 【工作职责】 1、负责超级会员的用户增长，通过数据洞察，制定用户运营策略，实现年度增长目标； 2、跨部门协作，制定用户增长激励政策，提升门店会员用户增长； 3、通过用户生命周期分层，制定运营策略，对用户进行分层管理，促进用户整体的转化、留存、召回； 4、关注用户体验，对影响用户行为和使用体验方面进行监控，积极有效地推动会员权益的持续优化和改进； 5、负责对外沟通异业合作商户，实现会员权益的提升及会员用户的双增长。 任职资格： 【任职条件】 1、大专及以上学历 、良好的沟通与协调能力，善于分析总结； 2、对数据敏感，具备数据分析能力；有一定的地堆经验； 3、3年以上用户运营、用户增长经验，有规模化互联网产品的用户运营经历优先； 4、积极主动、思路清晰，具有一定的互联网思维、快速学习能力与抗压能力； 5、以结果为导向，有主人翁意识和自驱力。

核心职责 1. 企微与客户资产管理 - 建立四店企微客户添加和承接机制。 - 完善客户标签、分类和基础档案。 - 推动客户信息沉淀到集团客户体系。 2. 小程序与会员运营 - 制定小程序和会员运营计划。 - 运营会员权益、优惠券、积分和储值权益。 - 推动客户注册、使用和小程序复购。 3. 客户激活与复购 - 开展新会员激活和老会员复购运营。 - 组织沉睡客户和储值客户激活。 - 根据四店客群差异制定客户触达重点。 4. 私域数据与门店赋能 - 分析企微、会员、小程序和复购数据。 - 制定私域话术、标准和运营工具。 - 指导门店前厅、GRO和销售执行私域工作。 主要工作成果 |四店企微运营标准|新会员激活方案| |客户标签及分类标准|沉睡及储值客户激活方案| |小程序月度运营计划|私域活动方案及复盘| |会员分层及触达计划|私域月度运营报告| 任职要求 - 具备私域、会员、小程序或客户运营经验。 - 熟悉企微客户运营、标签和触达机制。 - 具备客户分层和生命周期运营思维。 - 具备基础数据分析、文案和活动策划能力。 - 具备跨门店及跨岗位协调能力。 - 有酒店、零售、会员制企业或本地生活行业经验者优先。

【快乐活动部经理】岗位职责： 一、岗位使命 全面负责快乐活动部的运营与团队管理，做实旅居管家及活动管家服务，搭建并运营旅居长辈社群，让长辈在大理"有陪伴、有乐趣、有归属"，以社群活跃度和客户归属感提升入住体验、口碑与复购，打造社区"乐养"特色品牌。 二、主要工作职责 1. 部门管理与执行落地 制定部门工作计划、排班，坚持服务标准督导，管控部门成本、活动物料与预算，完成上级下达的服务与运营指标。确保上令下行、活动信息准确传达到每位客户。 2. 旅居管家服务做实 推动管家严格按旅居服务标准执行。现场督导服务质量，及时处理长辈诉求与突发情况。带领团队与旅居客户建立情感连接，不断提升复购率。 3. 社群体系搭建与运营 围绕"乐养人生·在地生活"价值观，搭建官方社群与客户自发社群相结合的社群体系。 统筹首期三大社群——结伴出游社、棋牌社团、运动社团的建设与运营，并按客户需求持续孵化新社群。组织管家以"乐养组织者（D.O）"身份开展社群日常运营与活动策划，推动线上社群互动与线下活动落地相结合。 4. 活动策划与仪式感打造 策划符合旅居长辈需求的日常活动与主题活动。带领活动团队整合社区及大理在地资源，做好客户在店体验和外出游玩组织。 5. 安全、协同与应急 牵头做好社群活动安全管理。妥善处置活动及客户住店期间的突发、意外事件，最快上报并联动处理；严守客户信息与隐私保护规定。 6. 团队建设与数据运营 负责旅居管家及活动管家的招聘、带教、考核与激励，保持管家与客户合理配比，稳定队伍、提升专业度。每月组织运营复盘，收集成员意见、优化活动。 三、任职资格 · 年龄及性别： 40岁以下、男女不限 · 学历： 大专及以上，社会工作、文旅活动、酒店管理、康养、传媒等相关专业优先。 · 经验： 5年以上活动策划、社群/会员运营、文旅或康养、社区运营等相关工作经验，其中2年以上团队管理经验；有社群或会员运营、养老旅居或大型活动操盘经验者优先。 · 能力： 能独立完成社群体系与活动方案设计、落地和复盘；熟悉线上社群工具与活动数据运营；具备活动安全与风险管理常识。 · 综合素质： · 有亲和力、耐心和人文关怀，懂老年心理与社交需求； · 性格外向有感染力，是天然的"气氛组织者"，能破冰、能带动、能把陌生人聚成社群； · 创意与落地兼备，既有想法也能抠细节、控成本、保安全； · 抗压、应变能力好，能接受旅居社区排班与节假日在岗；认同太保家园养老理念。 · 熟悉大理本地文旅资源、民族文化，或有户外、运动、文艺特长可加分； · 有长者/康养活动组织经验及急救相关资质可加分。 · 其他： 身体健康，能接受社区排班与节假日在岗；认同太保家园养老理念与企业文化。

工作职责： 1. 市场调研与分析：对目标商业区域进行深入的市场调研，了解行业动态、竞争态势、消费者需求等；分析商业项目的优势、劣势、机会和威胁，为招商策略的制定提供依据。 2. 招商策略制定：根据市场调研结果和商业项目定位，制定切实可行的招商策略； 确定招商目标、重点招商对象、招商优惠政策等。 3. 客户拓展与维护：积极拓展招商渠道，寻找潜在的优质商家资源；与商家进行沟通、洽谈，介绍商业项目的优势和特色，促成合作意向；维护与商家的良好关系，及时解决商家在入驻过程中遇到的问题。 4. 招商活动策划与执行：策划并组织各类招商活动，如招商推介会、商业论坛等，提高项目的知名度和吸引力；负责招商活动的具体执行，包括活动场地布置、嘉宾邀请、宣传推广等；负责线上平台账号（抖音、微信、公众号、小红书等）的日常维护和运营。 5. 合同管理与跟进：起草、审核招商合同，确保合同条款符合公司利益和法律法规要求；跟进商家的合同履行情况，督促商家按时开业、缴纳租金等。 6. 数据分析与报告：收集、整理招商数据，进行分析和总结，为决策提供数据支持；定期撰写招商工作报告，向上级领导汇报工作进展和成果。 招聘要求： 1. 专业知识与技能：具备扎实的商业策划专业知识，熟悉市场调研、数据分析、战略规划、营销推广等领域；熟练掌握各类办公软件，如 Word、Excel、PowerPoint、AI 等，能够运用专业工具进行策划方案的撰写和演示；拥有良好的文案撰写能力，能够准确、生动地表达商业理念和策略；拥有线上平台账户维护运营经验，如：抖音、微信、公众号、小红书等。 2. 学历要求：大专以上学历（市场营销、平面设计、广告学、传媒、文学等相关专业，具备较好的文字功底、创意能力、平面设计能力、市场分析能力）；要求有5年以上在珠三角相关行业的商业策划工作经验，例如房地产、零售、金融、互联网等。有成功案例者优先。 3. 创新能力：具有敏锐的市场洞察力和创新思维，能够提出独特的商业理念和策略，为企业带来新的发展机遇；敢于尝试新的方法和技术，不断探索创新的商业模式和营销策略。 4. 沟通与团队协作：具备良好的沟通能力，能够与不同部门的人员进行有效的沟通和协调，推动项目的顺利进行；有较强的团队合作精神，能够与团队成员共同完成商业策划任务，实现团队目标。 5. 抗压能力与责任心：能够在高压力的工作环境下保持积极的工作态度，按时完成任务；对工作认真负责，注重细节，确保商业策划方案的质量和可行性。

【岗位职责】 1、协助市场销售部团队完成日常行政支持工作，包括文档整理、数据录入与报表制作； 2、参与客户资料的收集与归档，协助维护客户关系管理系统，确保信息准确及时； 3、协助跟进客户询价与初步需求对接，参与宴会、会议及客房销售活动的筹备与现场协调； 4、支持部门内部会议组织、纪要撰写及跨部门沟通协调工作； 5、完成上级交办的其他临时性工作任务。 【岗位要求】 1、大专及以上学历在校生或应届毕业生，酒店管理、市场营销、旅游管理等相关专业优先； 2、对酒店行业及销售工作有浓厚兴趣，具备良好的服务意识与职业素养； 3、熟练使用Office办公软件（Word、Excel、PowerPoint），具备基础数据处理能力； 4、性格开朗，沟通表达流畅，具备较强的团队协作精神与抗压能力； 5、工作积极主动，细致耐心，有责任心，能适应快节奏的工作环境； 6、实习时长6个月以上。

负责华住会、携程/美团TMC商旅板块、官方微信小程序等会员体系的线上运营，提升直订占比，降低佣金成本增加净收入及非房收入增量。

工作职责： 1. In the pre－event planning process, consult with the meeting planners to identify optimal meeting room configuration, recommendation on meeting/break flow, menu planning, food & beverage coordination, table arrangements, decoration options, etc. to improve meeting efficiency and productivity 在活动筹备阶段，与会议策划人员沟通确定最佳会议室布局方案，就会议/休息环节安排、菜单规划、餐饮协调、桌位布置、装饰方案等提供建议，以提升会议效率与成效 2. Meet with each meeting planner daily to debrief on daily events, review consumption, bill and any exceptions to contracted billing and review estimates of final billing 每日与各会议策划人员会晤，汇报当日活动进展，核查消费明细、账单及合同约定外的特殊费用，并审核最终结算预估 3. Plan and conduct pre－event meetings with clients and catering staff to determine potential enhancements to the guest experience 策划并主持客户与餐饮团队的会前会议，共同探讨提升宾客体验的改进方案 4. Assigned upon situation, as the point－of－contact to give immediate assistance in order that customer’s needs are met quickly and their event runs smoothly 根据情况指派担任联络人，提供即时协助以快速满足客户需求并确保活动顺利进行 5. Ensure the organisation of post－event calls and Feedback Survey collection, and follow up with customers to obtain event feedback and identify further business opportunities 统筹安排活动后回访及反馈调查收集工作，跟进客户获取活动反馈并发掘后续商机 任职资格： 1. 2年以上奢华品牌酒店销售工作经验；优先考虑具有长沙本地市场客户资源的候选人。 2. 具备良好的中、英文书写及沟通能力。 3. 熟悉和了解酒店餐饮、宴会及房务等运营部门的工作流程及相关标准。 4. 出色的语言表达及沟通协调能力，与跨部门团队高效合作，解决客户需求。 5. 抗压能力强。

岗位职责 1.确定品牌的推广策略。 2.酒店广告，广告文案与软件的撰写与发布、媒体行业公关。 3.酒店的整体形象构思、设计。 4.制作海报、宣传册、样本等系例酒店宣传材料。 5.负责酒店网站维护与更新。 岗位要求 1.大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2.具有成功的市场策划案例或品牌传播案例。 3.负责酒店品牌传播,营销,策划,市场分析,调研工作。 4.负责酒店品派推广,策划,完成各项节日营销方案。 5.负责部门日常品牌业务工作。

【岗位职责】 1、在日常工作上，协助市场传讯经理，保证部门内所有任务按照标准准时完成。 2、完成分配的任务，与酒店的目标和营业方向一致，以争取最好的效果。 3、保持与各相关部门和酒店总部的良好沟通合作。 【岗位要求】 1、在日常工作上，为市场传媒经理提供协助支持。 2、在市场传媒经理需要的时候，协助酒店市场方面的工作。 3、准备好致客人的道歉信。 4、准备每周/月报告至市场传讯经理。 5、监督，指导和支持性地与美工紧密合作。 6、与房务总监联系，确认在VIP客人到达之前客房及客用品准备完毕。 7、根据公关活动情况，与媒体保持联络并负责发表信息。 8、领客人参观酒店。 9、维护酒店形象。 10、保留酒店宣传资料，包括酒店照片资料及幻灯资料。 11、参加部门会议。 12、参加酒店促销活动。 13、协助市场传讯经理，确保在所有酒店举行的活动中最大限度的宣传本酒店。 14、必要时主动组织文本材料。 15、符合酒店标准，政策及程序。 16、协助市场传讯经理撰写酒店宣传文案。 17、管理酒店展现材料并确认其符合标准和政策。 18、完成上级交代的其他任务。 19、遵守酒店酒店的员工守则。 20、遵守酒店酒店的程序及政策

【岗位职责】 1.负责公司抖音直播及新媒体平台（微信公众号、小红书、抖音、视频号等）日常内容策划、文案撰写、排版编辑、发布维护，产出图文、短视频、海报配文等内容。 2.跟进内容选题，挖掘热点，策划营销活动、话题活动，提升账号曝光量、阅读量、粉丝增长与互动数据。 3.监控各平台后台数据（阅读、播放、点赞、评论、转化），定期整理数据报表，复盘内容效果，持续优化内容方向。 4.维护评论区、私信，及时回复用户留言，做好粉丝互动与舆情监测，提升用户粘性。 5.配合设计、业务部门，对接素材需求，参与短视频脚本撰写、拍摄剪辑协调，配合落地品牌推广、产品种草、活动宣传。 6.协助完成新媒体渠道推广、社群联动，配合完成品牌宣传、活动引流等相关工作。 【岗位要求】 1、大专及以上学历，传媒、新闻、广告、互联网等相关专业，有1年以上新媒体相关的工作经验； 2、热爱新媒体运营，具有较强的运营管理、专题策划、信息采编整合能力； 3、有洞察力，每日追踪实时热门话题并捕捉其亮点，有娱乐精神，脑洞大，创意多； 4、有一定的审美素养，对拍摄、修图技能、视频剪辑技能掌握者优先； 5、 良好团队合作精神，较强的执行力及责任心，独立思考能力 ，观察力和应变能力； 6、有新媒体运营经验者优先，具备项目运营能力者优先。

【岗位职责】 1、负责制定酒店市场传讯和公关策略，策划年度市场传播计划以提升酒店品牌知名度和美誉度； 2、撰写并发布酒店的各类宣传稿件、新闻稿，与媒体保持良好关系，争取正面曝光机会； 3、管理酒店自媒体平台和官方宣传渠道，策划推广内容，提升粉丝活跃度和用户互动； 4、统筹酒店平面设计、广告制作、摄影摄像等创意工作，确保宣传材料符合品牌标准； 5、监测市场舆情和竞争酒店的宣传动态，及时调整市场传讯策略，处理突发公关事件，维护酒店形象。 【任职要求】 1、大专及以上学历，市场营销、公共关系、新闻传播等相关专业优先； 2、5年以上市场传播、公关或媒体工作经验，有2年以上酒店行业市场传讯经验； 3、具备优秀的文字功底和创意策划能力，能够独立完成宣传稿件和市场活动方案；拥有广泛的媒体和社交资源，熟悉新媒体运作，了解线上线下整合营销；出色的沟通协调能力和危机处理能力，能在压力下维护酒店良好形象。

岗位职责 1、协助制定媒体沟通策略，执行媒体沟通方案，负责与内地各类媒体的日常沟通和关系维护，协助本行新闻发言人应对媒体洽询； 2、维护媒体发布的统计与分析机制； 3、负责与合规、风险控制等部门对接，处理媒体负面报道，管理本行的声誉风险； 4、有较强的写作能力，独立撰写本行发布的新闻稿件及完成日常书面材料； 5、协助审核子行各部门及各分行向媒体所发布信息，确保本行的新闻发言人制度得到贯彻落实； 6、管理本行门户网站中的相关频道，审核门户网站的整体风格和文字内容，督促其他频道的及时更新； 7、负责本部信息的行内沟通，维护内网的相关频道； 8、负责企业内刊的选题把控、内容审核等工作； 9、完成上级安排的其他工作。 岗位要求 1、大专及以上学历； 2、思维敏捷，为人积极主动;有独特的思维方式； 3、有媒体资源者优先； 4、具有良好的沟通能力，善于和媒体打交道，具有良好的商务谈判技巧； 5、具有一定的文字功底，能够撰写展会新闻稿； 6、有亲和力，热情开朗，为人诚恳，待人接物大方，具有良好的团队精神。

 岗位职责 1.宣传酒店的最佳形象。 2.策划酒店内部各部门的推销和宣传活动等方案。 3.对重大美工制作进行监督。 4.对酒店各项重要接待、会场布置、场景气氛做好拍摄记录工作。 5.对有关本酒店报道做好摘录归档工作。负责宣传相片、图片资料的管理。 6.对户外宣传品制作及管理，预留广告位置，审核户外宣传品的内容，落实悬挂及拆除宣传品等工作。 岗位要求 1.有酒店公关工作经验，熟悉当地市场。 2.受过市场营销、公共关系、产品知识等方面的培训。 3.较强的观察和应变能力，优秀的人际交往和协调能力，较强的社会活动能力。 4.了解电子商务，大众传播，平面创意和具有创新性的写作与编辑能力。

工作职责： 1、负责酒店产品的线上推广与销售工作。 2、每日管控营销数据、交易数据、产品管理、顾客管理、及时提出营销改进措施与改进方案。 3、通过多方面发展拓宽酒店的在线平台，提升酒店在线营销宣传，增加酒店客房餐饮及其它收入。 任职要求： 1、大专及以上学历，具备一定的英文基础。 2、有3年以上酒店网络营销工作经验，熟悉携程、去哪儿、美团等线上销售流程及推广工作。 3、责任心强，具有较强的沟通能力及交际技巧。

岗位职责 1、协助市场传讯总监开发传讯促销计划及制作预算。 2、与媒体、本地社区、客户及万豪总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 3、管理市场传讯部保证每天的工作及时地完成。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的正确形象和定位。 5、开拓并实施市场传讯活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对酒店的报道。 6、市场传媒总监负责通过传讯和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的位目标。 7、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系以及处理酒店危机。

【【岗位职责】 1、负责通过公关和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的定位目标。 2、协助市场传讯总监开发公关促销计划及制作预算。 3、与媒体、本地社区、客户及酒店总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的良好形象和定位。 5、开拓并实施公关活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对饭店的报道。 6、开发并跟进酒店的各项市场活动。 7、发布酒店重大事件及促销新闻。 8、负责各类材料、图片、数据库，资料库和文档等。 9、确保了解竞争对手的活动，以便在制定战略时使用这些信息。 10、积极地与主流媒体交流去提高酒店在市场的曝光率或撰写文章。 11、掌握市场营销数据。 12、主动承担发展，执行酒店年度公关计划和广告活动。 【岗位要求】 1、五年以上工作经验，1年以上同岗位工作经验，有媒体资源者或媒体工作经验者优先 2、思维敏捷，为人积极主动；有亲和力，热情开朗，为人诚恳，待人接物大方，具有良好的团队精神 3、具备良好的沟通能力、商务谈判技巧及熟悉各类软件使用 4、具有一定的文字功底，能够撰写展会新闻稿

【岗位职责】 1. 数字营销管理 · 制定并执行线上渠道的数字营销策略，推动酒店在线流量增长。 ‌ · 管理酒店官网及社交媒体（如微信、微博）内容，确保符合品牌规范。 ‌ · 分析数字营销活动的ROI，优化策略并调整目标。 ‌ 2. 分销渠道运营 · 开拓电商平台、代理商等渠道，完成年度销售指标。 ‌ · 维护现有分销商关系，支持其开展促销活动并优化销售结构。 ‌ · 监控分销商价格政策，处理日常订单、售后等问题。 ‌ 3. 客户与市场管理 · 开发新客户并维护长期合作关系，建立客户档案。 ‌ · 分析市场动态，制定年度/季度销售计划及执行方案。 ‌ · 参与策划市场活动，提升品牌曝光度。 ‌ 4. 业绩与团队管理 · 制定个人周/月计划，定期提交总结报告。 ‌ 协调内外部资源，推动项目落地。 【岗位要求】 1. 有公共关系及相关学位的优先 2. 至少4年的公关工作经历，2年涉外酒店的同岗位管理工作经验，国际联号高端/奢华品牌同岗位经验优先 3. 有1年以上B端销售或新媒体运营经验，兼具数字营销与分销渠道双重能力，并且有相关社交媒体渠道（如知名媒体渠道：抖音、小红书等）合作、成功案例 4. 具优良的英语及普通话说写能力 5. 必须具备良好的行业及大众媒体的关系网 6. 具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力

【岗位职责】 1. 收益管理：搭建并维护全渠道价格体系，依据市场、竞对与预订进度执行动态调价，结合新海港客流、免税城客流及节假日规律制定库存策略，对出租率、平均房价（ADR）、每间可售房收入（RevPAR）三项核心指标负责；每日监控预订进度、渠道占比与竞品价格，每周输出收益分析，及时调整价格与促销策略。 2. OTA 运营：独立操盘携程、美团、飞猪、同程等渠道后台，负责房源上架、房型与政策设置、页面优化、排名与流量获取、转化率提升；对接平台经理争取流量资源与活动坑位，并管理佣金结构与推广投放的投入产出比。 3. 新媒体获客：负责抖音本地生活与小红书双平台的账号运营、内容策划与产出、达人合作、直播团购上架，打通“内容—下单—到店核销”的完整闭环，把线上流量做成实实在在的间夜。 4. 口碑与点评：维护各渠道点评分与点评数量，处理差评与客诉，把评分做成转化率的支撑。 5. 数据分析：输出日、周、月度经营分析，跟踪各渠道的成本与产出，识别客源结构问题并提出调整方案，持续优化收益模型。 6. 内部协同：与前厅、客房联动，建立房态管理、控房与超售规则；输出标准操作手册，带教一线员工执行，确保价格政策与对客服务标准统一。 【岗位要求】 1. 经验门槛：5 年以上酒店收益管理或 OTA 运营经验，其中至少 2 年为独立操盘单店（独立对单店 ADR 与 RevPAR 结果负责）。有 30—80 间客房单体酒店、精品酒店或度假酒店经验者优先。 2. OTA 专业度：熟悉主流 OTA 平台规则与后台逻辑，理解各平台佣金结构、排名机制与推广工具的投放逻辑，能拿出流量、转化或排名提升的可验证结果。只会做基础后台维护、不碰定价与投放的，匹配度有限。 3. 新媒体专业度：有抖音本地生活（来客/团购）与小红书实操经验，熟悉内容节奏、达人合作与直播间玩法，能提供 GMV、核销率或投放 ROI 方面的可验证案例。仅负责内容发布、未参与成交转化的，请勿投递。 4. 方法论与工具：理解收益管理的完整逻辑（价格带、日历价、预订进度、竞对监控、客源结构），Excel 熟练，会用酒店 PMS 及主流收益管理系统。 5. 落地能力：能独立完成从方案到执行的全过程，愿意下一线盯执行、盯点评、盯内容产出，不是只出报告的角色。 6. 工作节奏：能适应酒店行业的作息与节假日节奏，响应及时，抗压能力强。海南本地或愿意长期驻海口者优先。 工作地点：海澜宁邸海景酒店位于海口新海港码头核心片区。

岗位职责 1、协助市场传讯总监开发传讯促销计划及制作预算。 2、与媒体、本地社区、客户及万豪总部保持密切联系，代表、宣传酒店形象。 3、管理市场传讯部保证每天的工作及时地完成。 4、保证所有的宣传资料和广告都达到集团的标准，维护酒店的正确形象和定位。 5、开拓并实施市场传讯活动，负责制作促销资料、对媒体宣传资料及安排在媒体对酒店的报道。 6、市场传媒总监负责通过传讯和促销活动实现集团和酒店在本地和国际上的位目标。 7、建立，保持与广告商和公共关系组织的关系以及处理酒店危机。 岗位要求 1、3年以上相关从业经验，拥有一定酒店资源、媒体、人脉资源。 2、熟悉行业规则，对外公关经验丰富、有较好的危机处理能力。 3、了解电子商务、大众传播、平面创意设计和具有创新性的写作与编辑能力，拥有良好的项目推广方案策划、撰写、执行、落地能力。 4、形象气质好，具有较强的商务谈判技巧，人际沟通及语言表达能力。