工作内容:
1.熟练掌握项目特点及玩点,灵活运用讲解词;
2.熟悉各级接待流程,项目开放时间,各景点票价等相关接待业务;
3.面对不同层次的游客能提供有针对性、生动、热情的讲解服务;
4.积极与游客做好沟通交流,了解游客的更多信息、听取游客的提问,并耐心回答,及时作好汇报反映工作;
5.维护游客人身和财产安全,做好事故防范和安全提示工作,及时制止不安全行为,排除事故隐患;
6.努力推介景区活动项目;
7.熟悉电瓶车性能,熟练掌握电瓶车操作方法和应急情况处理流程,持证上岗;
8.妥善处理接待过程中出现的突发事件;
9.认真填写运行记录表及接待记录表;
任职要求:
22-28岁,旅游管理专业、酒店管理或导游专业、大专及以上学历,持有导游证书者优先,从事一年以上相关工作经验者优先,形象气质佳,具有良好的口头表达能力,仪表大方得体、普通话标准;具有较强的人际沟通、协调、组织能力以及高度的团队精神,责任心强。