The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 1. To be responsible in providing the most efficient and courteous hotel reservations service; answer General Reservations e-mail, retrieve and distribute mail, verify all reservation information with callers to ensure accuracy. 2.  Answer all calls promptly; ensures all call is transferred to the correct guest; accurately records all request for wake-up calls and ensures they are handled correctly. 3.Must be familiarized with the reservation/communications office system and related equipment.. 1.提供最有效和最有礼貌的酒店预订服务；回复预订邮件，检索和分发邮件，与订房者确认所有预订信息准确。 2.及时接听电话；确保所有电话转至正确的客人；精确地记录所有叫醒服务需求，确保准确处理。 3.熟悉预定/总机的系统及相应的设备。 Preferred Skill and Qualification 任职要求 1.College graduate or Certificate. 2.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. 3.Good Communications skills and Computer skills. 1.大学或相关学历。 2.熟练的英语口语、书写及阅读能力。 3.良好的沟通及电脑使用能力。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职业机会：http://jobs.fourseasons.com/

岗位职责 1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求，并予以妥善解决。 2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话，予以解答并作好相关记录。 3.熟悉处理房间预订的程序，给宾客提供给最新和最准确的房况信息。 4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。 5.口齿清晰、开朗自信，有较强的语言表达能力和人际沟通能力。

【岗位职责】 1、根据部门总体市场策略编制自己分管的市场的销售计划。 2、对本市场中的客源大户要熟悉他们的基本情况，随时关注其变化并适时做出应对。 3、组织本组组员对新市场进行开发。 4、管理开发好自己的客户。 5、负责组织销售计划的审定及落实，并进行督查。 6、掌握每位销售人员每日销售接待活动，并审核销售记录卡。 7、协助部门经理做好本市场客户的建立及升级管理工作，保持客户档案的完整。 【岗位要求】 1、XX以上学历。有从事酒店前台、销售、公关等部门的工作经历。 2、具备酒店销售学、酒店管理学、旅游经济学、旅游心理学、公共关系学等知识的储备。 3、了解合同法、企业法、旅游法以及有关涉外法规。 4、具有市场调查和预测能力，能及是掌握市场动态，并能综合分析，及时地提出相应的措施和合理的建议。 5、有较强的语言表达能力，能撰写市场调研报告，具有起草工作计划、总结及业务汇报的能力。

【岗位职责】 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 福利待遇：央企直签、全额五险一金，薪资面议，上不封顶 工作地点:沈阳市胜利北街沈阳融悦庭酒店（原沈阳老道口大厦）

The Four Seasons Hotel Dalian is looking for talent who shares a passion for excellence and who infuse enthusiasm into everything they do. 大连四季正在寻找你 - 对工作具有极大的热情，热爱你所从事的职业。 We hire motivated people who we train to perform superbly, while we create an environment where they can flourish. Ultimately, our culture breeds success, and rewards it in many different ways. We encourage and expect all of our employees to behave consistently in a manner which demonstrates: 我们聘用勤奋上进的人才作培训，在一个能令他们尽展所长的工作环境下, 让他们发挥出类拔萃的工作表现。我们的企业文化孕育了成功的事业，并给予多方面的回报。我们希望我们的同事能够: Commitment to supportive teamwork and open communication 拥有良好的团队合作精神，并畅所欲言的沟通 Responsibility for ongoing enhancement of their skills and performance 持续的提高他们的工作技巧和表现 Recognition of personal accountability for their own actions and the outcomes of those actions 能够意识到自己行为所代表的责任及会导致的后果 An understanding of the effect of their behavior on our guests, their fellow employees and the reputation of the Company 充分了解自己行为会对客人、同事以及公司的形象产生的影响 Join Our Team加入我们 We demonstrate our beliefs most meaningfully in the way we treat each other and by the example we set for one another. In all our interactions with our colleagues, we seek to deal with others as we would have them deal with us." Four Seasons Hotel Dalian provides employees with the same level of care that we expect to be shared with our guests. We have been ranked in FORTUNE Magazine’s 100 Best Companies to work for since 1998. 我们的信念，首重于如何互相对待，彼此树立榜样, 在与宾客，商业伙伴和同事间的交往之中，我们致力寻求互相沟通谅解的方式，也希望能夠得到别人同样的对待 四季酒店向员工提供和客人一样的关怀，四季酒店从 1998 年起。获“财富”杂志评为一百家最理想的工作机构之一。 Key Responsibilities 主要工作职责 1. To be responsible in providing the most efficient and courteous hotel reservations service; answer General Reservations e-mail, retrieve and distribute mail, verify all reservation information with callers to ensure accuracy. 2. Answer all calls promptly; ensures all call is transferred to the correct guest; accurately records all request for wake-up calls and ensures they are handled correctly. 3.Must be familiarized with the reservation/communications office system and related equipment.. 1.提供最有效和最有礼貌的酒店预订服务；回复预订邮件，检索和分发邮件，与订房者确认所有预订信息准确。 2.及时接听电话；确保所有电话转至正确的客人；精确地记录所有叫醒服务需求，确保准确处理。 3.熟悉预定/总机的系统及相应的设备。 Preferred Skill and Qualification  任职要求 1.College graduate or Certificate. 2.Requires reading, writing and oral proficiency in the English language. 3.Good Communications skills and Computer skills. 1.大学或相关学历。 2.熟练的英语口语、书写及阅读能力。 3.良好的沟通及电脑使用能力。 Learn more about what it is like to work at Four Seasons – Visit us: 想要了解更多，请登录以下网站并关注我们： 四季酒店官网职业机会：http://jobs.fourseasons.com/

(1)拟定年度营销方案,并上报市场销售总监批准； (2)与公众、顾客和行业会员发展良好关系以确保并提升酒店形象； (3)确保所有销售和公共关系广告取得最佳回报； (4)参与制定酒店年度预算、酒店的营销计划、经营及财务计划； (5)定义潜在业务，通过私人访问、电话、信件和先前以及潜在客户保持联系，以便和他们建立合同关系，特别是公司客户； (6)在预算内达成酒店营收目标和员工销售目标，使利润率最大化； (7)与销售团队一起起草营销方案，确保营销方案的执行并监管其过程； (8)拟定并执行销售计划，推动客房入住率明显上升，提高平均房价，提升业务量及RGI，增加餐饮和宴会销售收益； (9)紧密关注与竞争相关信息（位置、价格、定期开展的、按季开展的和更频繁开展的任务）； (10)在所属当地区域推广本酒店及本集团酒店，扩大酒店与品牌在本地的知名度。

1、负责完成宴会销售目标， 营业指标和酒店的指标。 2、协助市场销售总监管理并协调餐饮部，宴会部，确保顺畅运作，及时有效的完成每日工作任务。 3、协助酒店新产品及服务的开发和推广。 4、走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5、审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6、签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、合同、广告宣传服务协议。 7、按照公司整体要求，制定和组织实施公司在市场策划、销售管理、客户服务的战略规划。 8、负责项目可行性比选阶段的市场研究、客户分析、市场定位和营销推广方案设计。 9、负责监督和考核公司各项目的营销推广、销售进度、销售回款和客户服务等，支持和保障项目实施。 10、负责组织营销推广、销售执行、客户服务等方面专业人员的培训。 岗位要求 1、大专以上文化程度；1年以上同岗位工作经验。 2、办公系统及软件操作熟练 3、良好的沟通组织协调能力 4、熟悉大连本地市场及资源

- 负责房间销售和酒店收入的最大化； - 监督并确保预定处理和系统操作符合公司期望的标准； - 确保部门运作以销售为目标，所有员工具有酒店产品销售意识，以帮助实现收入最大化； - 确保利用可用房控制这一商业管理技巧实现房间销售和收入最大化； - 发展并维护与主要的生意伙伴的良好沟通，有必要时向房务部和营销部提供回馈； - 为酒店和销售办公室发展并维护良好的沟通，以赢得尽可能多的商机。

You will be responsible to assist with the efficient running of the department in line with Hyatt International's Corporate Strategies and brand standards, whilst meeting employee, guest and owner expectations.   The Event Planing Executive is responsible to maximise sales and achieve pre-determined targets, working closely with Rooms, Food and Beverage and other revenue-generating departments. Ideally with a relevant degree or diploma in Hospitality or Tourism management. Minimum 2 years work experience as Event Planing Coordinator or Event Planing Executive. Good problem solving, administrative and interpersonal skills are a must.

岗位职责 1、与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 2、高效认知和掌握销售线索。 3、代表酒店参加国际及国内的销售活动。 4、发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 5、仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 6、在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 7、准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 8、积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。 9、在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 10、主动参与，完成各种销售报告。 11、协助计划和配合销售活动。 12、协助配合开发制作所有酒店促销材料。 13、管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 14、不断地对下属员工给予持续建议及支持。 15、执行上级要求的任务，完成市场销售目标。 16、遵守酒店酒店的员工守则。 17、遵守酒店酒店的政策及程序。 18、坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 19、完成上级交给的其他任务 岗位要求 1、具备领导才能，了解所负责部门对各职位的责任。 2、掌握使用互联网及其它主要电脑系统的知识。 3、掌握应用销售及前台的电脑系统。 4、了解商务旅游、旅游业国际市场，会议旅游及餐饮销售。 5、良好的人际交往和沟通技巧。 6、独立工作和团队工作的能力。

1、同销售总监及市场传讯经理一同制定市场推广战略和促销活动； 2、分析市场机会，制定具体目标，发展并有效实施策略和计划； 3、根据酒店的住房及会议情况，评估市场机遇，并协助其它部门策划宣传和推广促销活动； 4、根据客户的需求，随时向客户更新酒店优惠政策； 5、针对特殊客户群体制定特殊的市场销售方案； 6、分配销售市场、划分客户类型，把时间管理观念有效灌输给销售、宴会的同事； 7、维护客户关系，了解客户需求，掌握服务技能、销售沟通技能，做好客户反馈； 8、通过对销售人员的培训、引导，制定相应的规则，给酒店带来收益，使团队潜力发挥到最大，建立荣誉感，提升忠诚度。

1、礼貌热情，语言甜美的接转每个电话，处理需经人工处理的客人电话，根据客人需求转接各营业场所，为客人做好留言服务； 2、了解酒店设施、服务项目、房间布局、地理位置、营业地点和营业时间，做好客人的电话问询工作； 3、以热情、礼貌的工作态度接受顾客预订，完成订房确认、更改、取消等工作并做好有关记录，录入和整理客史档案； 4、负责实时监控并及时更新修改OTA网站后台的房价、房态； 5、负责各OTA网站网络客预抵确认，及时获取网络客的个性化信息，PMS系统中记录并通知相关部门完成顾客要求； 6、积极与各业务部门密切配合，准确地了解和掌握客房的租用情况，以保证最大限度的出租； 完成上级交办的其他工作。

1、了解公司制度、文化、发展方向，熟悉公司品牌加盟政策、信息，进行项目开发信息的挖掘和收集。 2、具备酒店开发拓展、洽谈、签约及后期维护工作等全流程的相关技能。 3、完成部门总监分配的相关工作，定期做工作汇报及总结。 4、深入进行行业分析与数据研究,根据提供的资料与市场开发所掌握的信息,从业主背景、业主需求、项目规模、周边环境、经济总量、发展趋势、酒店业发展水平等方多面对项目进行前期审核; 5、负责加盟商的接待、参观,引导加盟商对集团文化、发展前景、加盟优势的了解,并对酒店加盟项目进行评估。

【岗位职责】 1、负责规划公司的市场发展策略，把握公司在行业中的发展方向，完成公司在行业中的市场定位，及时提供市场反馈并对公司的市场操作计划不断优化与完善； 2、通过各种市场推广手段完成既定的品牌营销目标，对营销预期目标及实际效果负责； 3、负责大客户开发、渠道拓展、商务洽谈、开发和协调各类媒体资源，建立有效的媒介传播手段等； 4、负责团队的建设与管理，全面安排、管理市场部的年度市场策略和市场计划； 【岗位要求】 1、大专以上学历，广告、市场营销、新闻、大众传播等相关专业优先 2、五年以上五星联号酒店同岗位工作经验 3、战略管理、组织变革管理、管理能力开发、市场营销、合同法、财务管理及谈判技巧等方面的培训 4、对市场营销工作有深刻认知，有较强的市场感知能力、敏锐地把握市场动态、市场方向的能力、密切的媒体合作关系 5、熟练使用办公软件，普通话标准流利，英文熟练沟通交流 6、高度的工作热情，良好的团队合作精神，有较强的观察力和应变能力、出色的人际沟通能力、团队建设能力、组织开拓能力

要求：酒店业、零售业、保险业、服务业营销副总监以上岗位3-5年工作经验

综合工资+当月销售额提成3%-5% 要求：年龄23-35岁，大专以上学历，学过营销专业做过相关行业相关岗位、优先录用，

   岗位职责 1.制定及执行饭店市场销售计划 2.酒店市场开发、客源组织和酒店商品客房、餐饮、会议的销售工作。 3.分析市场动向、特点和发展趋势，设立市场目标。 4.走访客户，根据市场变化，并不断改进服务工作。 5.审核服务活动的策划方案，组织员工工作。 6.签定住房优惠协议、旅行社房价协议及各种合作协议、认报刊合同、广告宣传服务协议。 7.统筹酒店内外的公关宣传工作;审阅酒店对外发布的宣传稿件。 8.对外通过接待、出访、新闻媒介等，对内做好各部门的推销和宣传活动等，管理美工制作，以达到酒店经营的宣传目标。

岗位职责： 1、负责公司酒店品牌选址、评估、加盟项目签约，并负责项目签约后期加盟商的维护，完成公司交付的年度开发任务; 2、负责所辖区域酒店市场深耕，盘点市场存量目标酒店情况，挖掘开拓当地酒店资源，填补品牌市场空白; 3、收集竞争对手的信息，对竞争对手作出全面的分析及制定完整的开发计划。 任职条件： 1、大专及以上学历，具有2年以上酒店行业工作经验; 2、熟悉广东/海南酒店市场，有一定的酒店项目开发资源; 3、具备优秀的沟通协调能力、商务谈判能力及市场开拓能力; 4、能够接受并配合大区安排，适应出差。

1、按照公司确定的发展规划，完善区域市场的布局，制定门店开发具体计划； 2、完成酒店选址开发，审核及门店新建项目的筹划，定位及评估并形成市场调研及拓展开发评估报告； 3、负责区域内开发，协调相关资源，开拓并维护各类开发渠道，完成城市开发计划； 4、对区域开发团队进行业务指导和日常管理工作，追踪区域内开发团队的新店开发和加盟酒店的维护工作，主动开发有经营潜力的新店，达成年度开发目标； 岗位要求： 1、大专及以上学历； 3、2年以上酒店总经理运营管理经验，擅长销售及收益管理； 3、具有较强的组织管理能力，敏锐的市场洞察力，有优秀的沟通协调能力和谈判能力； 4、可接受大区内委派（北京 河北 天津) 薪资：底薪+提成，具体详谈

岗位职责： 1. Liaise closely with Sales Team in proposing the best deal when handling leads /inquiries (pricing strategy, special requirements) passed over, in order to convert the leads / inquiries to confirmed event. 当得悉一些商机或问询（价格，策略，特殊要求），要与客房销售团队保持紧密的联系，提出最佳方案，从而将商机/问询转化为确认的业务。 2. Welcome the client to the hotel and inform them upon arrival of the facilities and reconfirm the arrangement made. 当客户抵店时亲自迎接以示欢迎，同时向客户介绍酒店的各项设施，并与客户再次确认宴会安排。 3. Prepare proposals / contracts for leads / inquiries received from Director of Events/Assist. Director of Events/Senior Manager. 当从宴会销售总监/宴会销售副总监/高级经理方面获得业务线索和问询时，准备计划书/合同等。 4. Follow through from negotiation until departure for events assigned. 对于分派的宴会活动，要从谈判到客人离店，全过程一一跟进。 5. Liaise with clients on finalizing details and give professional advice on set-ups and planning of events. 和客户一起商谈敲定最终细节，并在活动计划和布置上给予专业的建议。 6. Practice up-selling at all opportunities to maximize revenue. 不错过任何促销酒店机会，以扩大收益。 7. Ensure effective communication with clients and internal departments. 保证与客户和酒店内各部门有效的沟通。 8. Be responsible for the dissemination of group related information to other departments e.g. issue Banquet Event Orders, Group Resumes and attends pre-event meeting. 负责将团队宴会客户涉及信息分发至酒店各相关部门。例如，发送宴会活动通知单，团队简介并参加宴会准备会议。 9. Maintain close co-ordination with respective departments on organizers’ requirements and last minute event requirements. 在会议组织者要求或有突发紧急需求的情况下，保持与各部门之间的沟通协调。 10. Be visible to organizers and clients during their event/group dates and monitors guest satisfaction. 会议组织者与客户在酒店期间要与之保持联系，并关注客户的满意度。 11. Oversee the operation of banquet functions and work closely with various departments to ensure quality service is delivered to our clients at all times. 检查宴会运行和与相关各部门的工作，确保随时随地客人都享受到高品质的服务。 12. Regularly review Master A/C postings to ensure postings are correctly done. Reviews bills with organizers regularly so as to eliminate adjustments needed on final invoice. 定期回顾总账户的入账情况并确保其准确性，经常性地和客户一起审核账单以避免最终发票出现任何问题。 13.  Involve concerned Director of Events during post-event meeting and post-event follow up such as sending Thank you letter & Post-Event Critique forms together 在宴会活动结束后，与宴会销售总监一起进行总结会议和跟进事项，例如一起发感谢信和会议跟踪调查表等。 14. Obtain feedback from clients and follows through with the necessary actions. 从客户处获得意见反馈并采取必要行动来进行跟进。 15. Refer leads and sends Event Profile information to relevant sister hotels or NSO/ISO (if any). 如有需要，向其他洲际酒店或全球销售总部介绍生意机会，并寄出相应的会议活动档案。 16. Maintain the active Event Profile Database & Group Chart. 制定并保持有效的会议活动数据档案及团队结构图。 17. Establish good working relationship with internal customers (other departments of the hotel) and external customers (clients, event contractors, suppliers) 与内部客户（酒店其它部门）和外部客人（客户，会议承办人，供应商）等建立良好的工作关系。 18. Actively participate in achieving the departmental goals which contribute to department budget. 积极参与完成部门目标，达到销售预算。 19. Closely monitor accounts revenue and business production. 密切监控客户收入和业务产量。 20. Provide feed-back on market trends and keep updated with client relationships and achieved overall business goals through close communication with Event Sales Managers and Director of Events. 通过与其他宴会销售经理和宴会销售总监之间紧密的沟通联系，提供市场趋势的反馈，不断发展客户关系，完成总体销售目标。 21. Assist the Director of Events in the forecasting of group room nights and Events revenue. 协助宴会销售总监预测房间销售数目和宴会收入。 22. Arrange relationship building visitations when necessary. 视需要安排营造业务拜访。 23. Cross-sell other sister Hotels. 交叉销售其他姐妹酒店。 24. Handle inquiries for re-booking of business and new leads when Director of Events/Senior Manager is not available. 当宴会销售总监/高级经理不在时，处理问询再次预定和新的业务。 25. Conduct site inspections for potential clients when other Event Sales Managers and Coordinators are not available). 当其他宴会销售经理、协调员不在时，带领潜在客户参观酒店。 26.  Attend regular communication meetings with operations staff to update on event details. 参加正常的沟通会议与运作部门更新宴会细节。 27. Ensure effective and close communication within the department and other departments. 确保和其它部门有效而密切的沟通。 28. Maintain timely and responsive communication with clients. 及时满足客户需求并保持有效沟通。 29. Liaise with Food & Beverage Department in ensuring that the hotel hygiene and food safety control standards are maintained. 与餐饮部沟通一起保证酒店食品卫生控制管理体系的实施。 30. Adhoc assignment from the hotel management. 完成酒店管理层交代的其他任务。 岗位要求 1. 具有国际品牌酒店同等职位工作经验优先考虑。 2. 具有一定客户资源，了解本地客户的情况并具有很强的市场分析能力。 3. 较强的团队合作意识及团队领导能力。 4. 较强的人际交往能力, 优秀的沟通和商务洽谈技能。 5. 较强的组织协调能力和问题解决能力

1.拟定酒店促销活动，完成团队和散客销售目标。 2.监督销售量、调整销售活动，完成计划目标。 3.与会议相关部门的沟通，取得销售方面的信息和支持。 4.在部门年度预算内，推行销售计划。 5.保存以前、现在有潜力客户的资料。 6.制定临时时间表，记录上月的销售活动,收集每天的销售拜访记录并存档。 7.以周销售计划为基础，向市场销售总监提交销售拜访概况，和月销售拜访计划。 岗位要求 1.大专以上文化程度；2年以上同岗位工作经验。 2.有强烈的事业心，责任感和勇于开拓的精神，拥有良好的沟通协调能力，良好英语能力。 3.精通市场开发，公共关系，经营策划，贵宾接待及形象推广等。 4.有独立组织项目营销工作能力，兼备项目策划和市场分析能力。

工作职责： 综合要求： 1.本科及以上学历，通过CET－4级 2.热爱酒店行业，关注细节，同理心强 3.目标坚定，脚踏实地，有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力 任职资格： 综合要求： 1.本科及以上学历，通过CET－4级 2.热爱酒店行业，关注细节，同理心强 3.目标坚定，脚踏实地，有韧性 4.良好的沟通、团队协作能力