【岗位职责】
了解酒店的运营模式和各部门的日常运作,对酒店行业有深入的认识和理解。
熟悉所在部门的业务知识,包括酒店设施、服务项目、产品特点等,能够为客人提供优质的服务和咨询。
具备良好的沟通技巧和表达能力,能够与客人进行良好的沟通和交流,处理客人的问题和投诉。
具备优秀的团队合作能力,能够与同事合作完成工作任务,共同实现团队目标。
具备一定的工作计划和组织能力,能够高效地完成各项工作任务。
具备良好的服务意识和职业素养,能够以身作则,为客人提供优质、贴心的服务。
了解消防安全知识,能够妥善处理突发情况,保证酒店和客人的安全。
【岗位要求】
1、有志在酒店行业发展的应届毕业生/实习生;
2、对担任酒店管理人员具有高度期望;
3、热爱服务行业,具有良好的顾客服务意识、亲和力、沟通技巧和团队合作精神。