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薪资: 4千-6千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

男女不限,男身高170CM,女160CM以上,形象佳;有星级酒店工作经验优先。

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

限女性,身高160CM,有二年以上星级酒店同等职位工作经验。

薪资: 4千-1万 经验:不限 企业类型:精品酒店
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 5千-1万 经验:1年以上 企业类型:精品酒店
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

  配合分店店长的值班执勤工作,协助酒店达到业绩要求……店长外出的时候,能够代理店长处理店内事务……

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞

岗位职责1.接受线上、线下客户对酒店的预订需求,并予以妥善解决。2.接听客户对酒店等产品信息的咨询电话,予以解答并作好相关记录。3.熟悉处理房间预订的程序,给宾客提供给最新和最准确的房况信息。4.落实“预订未到宾客”的名单和每日团队取消情况。岗位要求1.具备热情的工作态度、一定的抗压能力、拥有良好的执行力和团队精神;2.有一定的沟通能力,口齿清晰、开朗自信,有较强的语言表达能力和人际沟通能力;3.中专以上学历,普通话标准,谈吐礼貌,声音甜美;4.熟练掌握基本办公软件操作,中英文打字熟练;5.具有星级酒店、中介、房产等相关工作经验者优先;6.具有优良的服务意识和敬业精神,能够适应翻班制。

薪资: 4千-5千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.女性,身高165CM以上,高中以上文化程度,懂得英语优先。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 4千-5千 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验X年以上。2.能用英语沟通从事前厅服务,形象气质佳,精通电脑操作。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 3千-4千 经验:1年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责各种文稿的打印、发送,文件材料的领取。2.办理各类文件的收发、登记、阅签、清退、整理、归档、保密工作。3.负责部门的日常管理工作,受理投诉和来访接待、收发传真、考勤登记、接听电话等工作。4.负责部门会议的筹备、会议通知的拟写、下发工作,负责会议记录和文字材料的整理。5.负责收集关信息,向领导提供信息参考。岗位要求1.具有高中以上文化程度。2.会使用办公设备,打字速度快。3.具有高度责任心和良好的职业道德。4.身体健康,相貌端庄。5.有较好的文字组织能力,并熟练使用各种常用办公软件。

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.在宾客面前随时保持整洁友好愉快的形象。2.向宾客提供礼貌周全的服务,对于宾客的要求、不满和需要及时做出回应及时向领班或餐厅经理汇报。3.迎接问候宾客,并将其领入座位并协助领班或餐厅经理对客订座,并合理分配。4.记住所有宾客和常客的姓名。5.和宾客交谈,回答宾客提出的问题。岗位要求1.初中以上文化程度,并能用一门外语对客服务。2.熟悉餐厅特色,了解饭店餐饮服务设施,具有一定的公关和社交知识。 3.具有较好的语言表达能力,讲话口齿清楚,反映灵敏,有较强的沟通技巧。4.身体健康,仪表端庄大方,气质较好。

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析,制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验3年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助酒店高级管理层负责及整个饭店的运作收集对客服务过程中所产生的问题信息。2.大堂副理在前厅部经理的直接领导下,在当班期间负责整个酒店的正常运作。3.要负责处理宾客的问题和投诉。4.要负责重要宾客的迎领工作。5.进行整个酒店的安全和日常的设备检查工作。6.解决当班期间发生的安全问题。7.向其它班次协调交班记录上需要沟通的事项。岗位要求1.高中以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.能用流利的英语从事前厅服务形象气质佳,精通电脑操作,具备较强的英文听说读写能力。3.仪表端庄,热爱酒店工作,钻研业务,反应敏捷,善于交际具有较好的管理和协调能力,能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。4.注重细节,工作有责任心,敢于承担责任,执行力较强。5.有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

薪资: 2.8千-3.2千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.大专以上文化程度,懂得英语。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 5千-6千 经验:5年以上 企业类型:
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.进行有关的市场计划分析制定部门工作计划,完成工作报告。3.使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。4.督导下属部门主管,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。5.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。6.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。岗位要求1.大专以上学历,有同岗位工作经验2年以上。2.熟悉酒店前厅的经营管理工作,具有较强的工作责任感和敬业精神。3.督导前厅各分部员工服务质量标准、操作流程标准并对前厅部各项工作实施全面监管。4.有效贯彻、落实并完成部门制订的每月工作计划。5.英语对话流利,有较强的协调管理能力,具有一定的销售能力。6.全面掌握前台收银方面的财务基础知识,能处理日常服务环节中所涉及到的财务方面的问题。

薪资: 1万-1.5万 经验:5年以上 企业类型:
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

Job Description:1. Operation and budget plan making and implementation for Room Division.2. Set up and optimize the management system.Distribute operatingmanagement objectives    and fully responsible for departmental cost control.3. Supervision and inspection on daily log book, weekly report, and working process of each    section. Find out troubles and handle in time to ensure the operation runs properly.4. In charge of safety product, fire-control and hygiene inspection according to the relevant    regulations and the local prevent situation.5. Increase occupancy rate and guest satisfaction, increase up-sale to catch the budget    objectives. Requirements:1. Ten years related working experience, at least  five years same position background in    international 3-5stars hotel.2. Experience of pre-opening background is preferred.3. Fluency in both Chinese and English for spoken and written.4. Strong communication skills with excellent team-work spirit and leadership skills. 职位描述:1. 制定和实施房务部的运行计划及预算计划。2. 优化房务部的管理体系.下达房务部的运行管理目标并全面控制部门的管理费用。3. 定时查阅各部门的工作日记和每周总结汇报,督查各部门的工作进度及时发现问题,纠正偏    差,做出处理。4. 对部门的安全、消防、卫生工作负责,及时掌握规范条例。5. 提高入住客人满意度,完成客房收入预算目标。 任职要求:1. 十年以上相关职位的工作经验,至少五年以上在国际酒店管理集团旗下3至5星级酒店管理岗    位工作经验。2. 具有新酒店筹备开业经验者优先。3. 良好的中英文口语及书面表达能力。4. 有较强的沟通能力,具备良好的团队意识和领导能力。5. 具有较强的责任感及良好的职业道德。 

薪资: 面议 经验:3年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

工作职责:1、探访各类重要客人;听取意见,并整理好呈总经理室;参与前台部的内部管理。2、检查为重要宾客安排的房间,并通知客房部需修理和清洁的项目,3、加强能源控制检查并确保酒店大堂等公共区域的清洁状况符合标准各项设施、设备处于完好状态维护酒店的高雅格调包括鲜花、背景音乐等善于提供对酒店运行中有助于提高服务水准和营业收入的建议和意见,4、紧密配合保安部的工作对酒店内任何违法犯罪活动及可疑人员予以高度关注做好记录协助前台主管处理帐务上的事宜,5、维护大堂秩序及时阻止不雅行为检查无人认领的信件、传真、包裹等,6、掌握夜间来访者的进出情况检查贵重物品保管箱的使用情况,确保空箱钥匙保存完好。岗位要求:同等职位工作经验,沟通协调能力佳

薪资: 3千-4千 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.负责酒店前厅部的接待和管理工作,熟知前厅服务设施的功能,处于完好状态。2.保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。3.协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 6千-8千 经验:3年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

         协助酒店高级管理层负责整个前厅部的运作、收集对客服务过程中所产生的问题信息,处理宾客的问题和投诉。

薪资: 面议 经验:2年以上 企业类型:全服务中档酒店/4星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

酒店前台日常事务。

薪资: 1.5万-2万 经验:5年以上 企业类型:游乐园
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

岗位职责:1.根据项目品牌的的发展战略,建立并完善高效的运营标准系统、管理流程;2.执行并监控项目各区域的管理情况,确保品牌标准能系统有效落实,评估项目在管理及经营情况并对存在的问题进行系统的处理;3.负责项目的总体运营和协调管理工作;4.按照管理公司总部的任务指标,跟进项目的完成情况,及时调整和促进各项目的销售计划,制定经营业绩考核体系并组织落实;5.通过运营标准管理系统提升品牌及价值,提升对客服务质量,积极拓展会员数量;6.进行员工培训,提高员工的工作质量和工作效率;7.完成项目总经理交代的其他工作事宜。任职要求:1.工作地点:全国范围项目内(项目筹建、出差)。2.大专及以上学历,酒店管理、经济学、工商管理等相关专业,有三年以上星级酒店或景区房务管理工作经验者优先。3.具有很强的责任心,对工作认真负责。4.有耐心,面对客户的投诉或其他事件有耐心,使事件得到妥善处理。5.具有敏感的商业和市场意识,具有较强的分析问题及解决问题的能力,具有良好的沟通协调能力,具有良好的应变能力,迅速解决突发事件的能力。6.熟知酒店或景区的管理知识和具备领导管理能力。1. According to the development strategy of the project brand, establish and perfect the efficient operation standard system management process; 2. Implemented and monitored the management of each area of the project, ensured the systematic and effective implementation of brand standards, evaluated the management and operation of the project and systematically dealt with the existing problems; 3. Responsible for the overall operation, coordination and management of the project; 4. Followed up the completion of the project according to the task indicators of the company headquarters, adjusted and promoted the sales plans of various projects in a timely manner, formulated the business performance assessment system and organized its implementation; 5. Improve the brand and value through the operation standard management system, improve the quality of customer service, and actively expand the number of members;6. Train employees to improve their work quality and efficiency; 7. Completed other work tasks assigned by the general manager of the project 1. Working location: a nationwide project (project planning) on business;2. Junior college or above, major in hotel management economics, business administration or related major, more than ;3 years international hotel rooms or scenic spot management working experience is preferred 3. Has a strong sense of responsibility, the work of conscientious and responsible and patient, and in the face of customer complaint or other events have patience, properly handle the event 4. Have a sensitive business and market awareness, a strong ability to analyze and solve problems, good communication and coordination skills, a good strain capacity, and the ability to quickly solve emergencies

薪资: 4千-5千 经验:不限 企业类型:游乐园
地区:全国-全国 食宿:提供食宿

任职资格:前厅部主管:1.具有大专以上学历或同等文化程序,熟悉酒店销售政策;  2.具有3年以上总台工作经验,善于建立人际关系,办事稳重、踏实,有强烈的质量管理及服务与销售意识;3.能熟练地操作电脑,记忆力强。前厅部领班:1.具有大专以上学历或同等文化程序,熟悉酒店销售政策; 2.通过酒店英语初级水平; 3.具有2年以上总台工作经验,善于建立人际关系,办事稳重、踏实;4.有强烈的质量管理及服务与销售意识。能熟练地操作电脑,记忆力强。  1. College degree or above or equivalent, familiar with hotel sales policy; 2. With more than 3 years of experience in the front desk, good at building interpersonal relationships, stable and practical, with a strong sense of quality management and service and sales; 3. Able to operate computer skillfully and have a good memory;1. Passed the basic level of hotel English; 2. With more than 2 years of work experience in front desk, good at building interpersonal relationship, stable and practical; 3. Have strong sense of quality management and service and sales.

薪资: 3千-4千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.协助住客搬迁行李。2.代客交收信件、包裹、便条及电报等。3.负责所有电话询问及柜台询问事宜。4.保持行李搬迁能提供迅速及友善之服务。5.代理行李保管事宜和签发行李索取标签事宜。6.保养行李服务设备。7.保持行李储藏室之整洁。8.收集住客之退房门匙。9.提供大堂正门之开门迎宾服务。10.迎接客人,提供帮助,把客人引领到总台接待处。11.在正门开门及欢迎客人时,如遇雨天,需拿伞方便客人上、下车。12.从总台接待员手中接过钥匙后,再一次核对钥匙牌上的房间号码。13.带领客人到指定房间及介绍房间设备及其使用方法。14.住客退房时,引领其到收款台办理退房手续。15.把行李装上出租车,盘点行李件数及恭请客人确认。16.协助保持大堂区域清洁和整齐。17.对上向行李组主任报告及负责。18.负责其它由行李组主任所安排之任务。任职资格1.身高173cm以上,形象良好;2.良好的英语运用能力;3.身体健康,思维敏捷。

薪资: 3.5千-5千 经验:不限 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.确保自己的服饰、发型整洁、淡妆等方面全部符合规定的要求。2.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。3.熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来店的贵宾、常客的姓名,了解酒店的所有活动。4.熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益。5.熟练总台各项专业业务和技能,搞好对客服务。6.熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。7.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记手续。8.负责客房钥匙的管理和发放工作并严格遵守验证制度。9.制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。岗位要求1.女,净身高162cm以上,男,净身高173cm以上,形象气质佳,五官靓丽,大专及以上文化程度,英语或日语熟练。2.性格开朗、头脑灵活、工作踏实,具有较强的服务意识、推销意识和责任感。3.通晓酒店各项对客政策、设施设备及服务种类以及总台工作程度和规范。4.相貌端正,身体健康。

薪资: 5千-6千 经验:2年以上 企业类型:国内高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

1.查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理。2.负责酒店前厅部的管理工作,熟练操作相关系统及各项设施,前台物品的的管理,定期申购,确保物品储备。3.负责为下榻酒店的宾客办理入住登记、退房、行李寄存、物品代收及转交等手续,熟练掌握店内外信息,提供准确的问讯服务。保持良好的客际关系,能独立有效地处理宾客投诉。4.熟悉预订资料,了解客情,熟悉酒店有关客房销售的各项政策,向来店宾客推销客房,使客房达到最高出租率,获取最佳的客房收入。5.督导下属,委派工作任务,明确岗位责任,随时调整工作部署。6.制订培训计划,定期组织培训活动。7.负责发票的登记与管理,日常收银报表、考勤表等有关报表制作,为其它部门提供准确的信息。8.协助客房设施突发故障处理,协助酒店与更高一级领导处理突发事件。

薪资: 面议 经验:1年以上 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

 1. Report directly to the Reservation Manager, the Reservation Clerk is responsible for handling telephone inquiries, accepting reservations and the subsequent input into the computer system. The Reservation Clerk must at all times maintain a professional, yet friendly business manner in all guest and client liaison, in correspondence and on the telephone.  The Reservation Clerk is also required to pay particular attention to the use of Guest History facility in OPERA front office system.直接向预订经理汇报工作,预订文員要负责处理电话查询,接受预订并输入电脑系统。预订文员在任何时候都要保持专业化的表现,用友好的商务行为於书信和电话联系上对待所有的客人。预订文员要特別注意运用OPERA系统中的住客记录。 2. The OPERA system contains a comprehensive guest history option, and it is the responsibility of the Reservation Clerk to ensure that MelsWeldon Dongguan Humen Oriental has the most accurate and personalized guest history record. This helps to ensure that each guest receives personalized service.OPERA系統中有住客记录功能,预订文员要确保东莞虎门美思威尔顿酒店有最准确及个人化的住客记录。这可令每位客人享有個人化的服务。 3. The Reservation Clerk is also responsible for ensuring that all information relating to a reservation is keyed correctly into OPERA. This practice allows the production of correct statistical information, which will in turn enhance the overall Hotel operation.预订文员要负责所有的预订资料准确的输入 OPERA系统中,并将错误减到最少。准确真实的统计资料将协助酒店的正常运作。 4.  To ensure that every booking made by travel agents contains the relevant travel agent name.  This will ensure that the travel agents are billed correctly, and the Hotel does not forfeit revenue due to overpayment of unnecessary commission amounts.要确保任何一个旅行社的预订都要有相关旅行社的名称,使账单能发到正确的旅行社,并使酒店不会因不必要的超额费用而蒙受损失。 5.  Responsible for filing all reservation correspondence daily. Filing must be strictly monitored and filed in a way that ensuring all information is quickly on hand and easily located by all staff within Reservation Department.    负责把所有预订资料归档。存档必须严格管理,使订房部的员工能迅速地找到已经存档的资料。 6.  To receive, process and confirm all room reservations via below channels in an efficient and courteous manner.快捷及礼貌地接收、处理和确认所有通过以下途径房间的预订。 7.  The Reservation Clerk has a major responsibility to work closely with Revenue Manager and Reservation Manager, and to ensure that Mels Weldon Dongguan Humen is operating at maximum occupancy level and the followings are achieved. 订房部文员要紧密配合收益经理和预订部经理的工作,要使东莞虎门美思威尔顿酒店有最高的入住率,并且使以下的事情变为现实。8.  Being constantly aware of all rates and rate structures of MelsWeldon Dongguan Humen Oriental, and offer appropriate rate to guests.     要清楚东莞虎门美思威尔顿酒店的所有房价,并且給给予客人合适的房价格。 9.   Being constantly aware of all    promotions, packages and special rates; and protect the market share of Mels Weldon Dongguan Humen Oriental    要清楚所有的套票和优惠价格,确保东莞虎门美思威尔顿酒店占有最大的市場占有率。总机:1. 礼貌和友好地接听所有的来电, 并负责准确的接转 2.      持续一贯地酒店的政策和程序,礼貌地接听电 话3.      接听客人的电话并亲自采取行动去完成客人的 要求4.      回答客人的电话询 问,不要将电话接转至有关部门5.      负责“客房送餐”高效地为客人提供服务6.      承担其他部门的岗位职责 7.      负责准确地预约和接通客人的长途电话 8.      负责准确及时的为客人提供叫醒服务 9.      执 行 个 性 化 的 叫 醒 服 务 10.  负责检查叫醒服务记录, 并在电话没有人接听时采取适当的措施 11.  负责正确传呼饭店人员 12.  充分了解饭店的语音信箱系统,并帮助客人和来电者使用该系统 13.  象对待分配的任务那样对待其它相关任务以提高整体效率14.  及时报告错误15.  充分了解饭店设施和营业时间, 确保正确回答客人的问题 16.  了解饭店的日常事务17.  充分了解紧急事件处理程序,例如火警, 警报,疏散,轰炸,恐吓等等 18.  随时保持工作区域的清洁和整齐 19.  培养部门间良好的工作关系 20.  识别贵宾, 美思威尔顿忠诚顾客,常规客人和长住客人并且亲善地提供个性化的服务和帮助  21.  迅速处理“ 宾客服务”并跟踪确保客人完全满意 22.  按照上级的指示完成任务 23.  提供优质对客服务24.  确保顾客需求和合理要求被满足 25.  不断寻找机会发展对客服务 26.  采取合适的行为解决客人投诉 27.  促销饭店与美思威尔顿的产品与服务 28.  保持对产品与服务的高度了解以便于向客人解释和销售服务与设施 29.  坚持饭店安全制度、紧急情况处理规定和程序 30.  保持维护所在工作区域的高度整洁 31.  在工作中遵循美思威尔顿明星服务标准. 32.  遵守饭店的工作政策及程序,遵守美思威尔顿的商业行为规范以及员工手册中的条款 33.  遵守酒店员工手册里对个人卫生和仪容仪表的规定 34. 完成你上级交待的其它任务

薪资: 2.5千-3.5千 经验:不限 企业类型:国际高端酒店/5星级
地区:广东-东莞 食宿:提供食宿

岗位职责1.管理所负责区域的正常运转。2.管理礼宾部和车队员工,安排礼宾部和车队员工的工作班次和时间。3.确保礼宾部交班本上记录的每一件事情都已经落实,记录未完成的工作交给下一个班次。4.确保所接收的行李和包裹的安全,存放在合适的地方。5.事先检查所有抵达和离店团队的分房名单,确保接待任务顺利完成。6.管理行李房,确保行李房干净、接收、存放行李及宾客的遗留物品的处理。7.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告。8.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态。9.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训,制定培训计划。10.宾客有要求时,为预计离店的宾客安排出租车、机场班车的服务。11.为酒店人员出行计划安排车辆。12.按时按质按量完成上级领导安排的工作。岗位要求1.不限学历,应届毕业生或有同岗位工作经验者优先;2.男女不限,身体健康,品貌端正,形象气质佳。3.优秀的组织管理能力。4.优秀的交际能力和沟通技巧。5.善于同宾客交往、沟通,处理周到、果断,能独立处理各种投诉。

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