【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、至少2年的公共区域主管经验 2、具备一定的领导能力 3、视力良好 4、口语及书面英语良好 5、身体健康，能够适应长时间工作

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、大专学历 2、至少两的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

a)向公区员工介绍涉及公区的酒店事件及促销活动等。 b)每天早上确认会议室的使用情况，并及时安排卫生的清洁。 c)随时保持公区卫生状况良好，物品整洁有序。为客人提供干净、良好的公区环境。 d)认可并表扬员工在超越宾客期望上所做出的贡献。 e)经常在公区走动、巡查，第一时间为客人服务。 f)使部门工作能持续超越宾客期望，确保部门员工始终保持微笑并提供优质服务。 g)以酒店标准为衡量依据，确保所有公区及相关区域处于良好的运行状态。 h)巡查所有服务区域，提升服务质量，确保客人的价值体现最大化。 i)检查并执行PA经理安排的计划卫生，涉及日常清洁、周清洁、月度清洁等基本内容，确保所有计划卫生及外包项目按计划执行。 j)协助PA经理对公区员工采取有效措施杜绝可能对工作环境造成的消极影响，促进团队合作，培养团队精神。

该岗位负责酒店公共区域的清洁与维护，包括设备管理、化学用品管理、积木管理及外包团队管理。 1.日常工作 - 检查员工工作情况，分配总管和服务员的任务，确保每日工作顺利开展。 - 随时监督指导公共区域服务，确保高标准的清洁，并为员工提供支持和培训。 - 负责严格的钥匙领用程序，保障安全与责任分明。 - 定期检查所有公共区域，确保卫生和整洁符合酒店标准。 - 及时向工程部门报告维修问题，并跟进完成情况。 - 执行失物招领的相关程序，确保合规性和及时性。 - 协助行政管家监督客房部整体运营，提升部门效率和服务质量。 - 控制清洁用品及客用品的消耗，确保设备保持在良好的工作状态。 - 协调与其他部门的工作，确保酒店的高效运转并维护良好的跨部门关系。 - 报告任何可疑人物或行为，维护公共区域的安全。 - 预防和解决投诉，妥善处理客人和员工的意见与建议。 - 协助准备员工的排班表并合理安排工作。 - 协助团队的日常培训与发展，提高员工技能与服务意识。 - 执行员工绩效评估，确保团队目标达成并持续改进。 - 负责积木的采购、储存、分发和回收工作，确保积木数量充足且满足使用需求；同时检查积木损耗情况并及时补充。 - 制定公共区域的清洁和维护计划，监督清洁工作，及时处理突发问题。 - 维护清洁设备和用品的正常运行及充足供应，并定期进行保养以延长使用寿命。 - 制定和实施公共区域成本控制与预算管理计划，定期评估成本效益并提出改进建议。 - 制定应急预案并组织演练，提升团队应急处理能力，确保突发事件得到迅速应对。 - 管理外包清洁团队的服务质量与效率，定期沟通并解决合作问题。 - 根据工作需要，能够及时支援楼层清洁和相关运营工作，确保酒店整体运营的流畅性。 - 在行政房务总管不在的情况下，需代理其相关职责，确保部门运营的连续性和工作安排的顺利进行 2.健康与安全 每位经理负责在其职责范围内执行默林的健康、安全与保障（HSS）政策、管理体系及相关标准。 在各自管理职责范围内，他们必须做到： - 展示明确的领导力和对HSS的承诺；这包括树立良好的个人榜样。 - 制定符合HSS战略的计划，进行风险评估，并满足相关标准、法律要求以及默林的HSS目标和宗旨。 - 采取必要的实际步骤来实施HSS管理体系，包括： o 提供适当的资源和培训。 o 明确具体的角色和责任。 o 有效地解释HSS问题。 o 建立运营控制措施。 o 有效管理承包商。 o 组织应急响应安排。 - 实施监测HSS绩效的措施，并在必要时采取纠正行动。这包括审计、绩效监控以及报告/调查事件。 - 确保HSS决策符合默林的HSS政策。 - 在商业决策中考虑HSS问题并解释其重要性。 - 支持宣传活动和教育计划。 - 认可并奖励表现出积极HSS行为和实现HSS目标的员工。 - 定期讨论HSS问题。 - 鼓励员工提出改进HSS绩效的措施，并进行跟进。 - 确保对公然或反复违反HSS标准、程序和规则的员工进行适当处罚。 - 挑战不安全的条件或行为，并与相关人员合作，商定必要的安全改进措施。 - 提供随时获取熟练HSS专业人员和/或准确HSS建议的途径。 任职要求： - 3年以上酒店或类似行业的相关工作经验，有公共区域管理经验者优先。 - 具有良好的团队管理能力，能够有效激励和指导员工完成工作。 - 熟悉公共区域清洁流程、设备维护及化学用品管理。 - 具备成本控制与预算管理能力，能够高效分配资源。 - 拥有较强的沟通能力，能够妥善处理客人和员工的投诉与建议。 - 能够制定并执行应急预案，并进行相关的员工培训和演练。 - 具备基础的英文听说读写能力，以应对日常工作沟通需求。 - 了解安全操作规程，并能够有效管理公共区域的安全工作。 - 具有灵活的应变能力和解决问题的能力，能够在高压环境下保持冷静。

岗位职责/职位描述 1.负责全酒店公共区域设备设施的清洁与保养。 2.正确使用清洁剂及清洁工具。 3.负责营业区域的清洁。 4.保证客用卫生间的清洁水平。 5.保证会议区域和办公区域的清洁。 6.负责酒店外区域和员工通道的清洁。 7.严格执行安全操作规程，防止意外事故发生 岗位要求 1.善于沟通，服务意识强，工作耐心细致； 2.吃苦耐劳，爱岗敬业，良好的个人素质，较高的职业素养和道德； 3.性格开朗乐观，积极向上，团队协作能力强。