【岗位职责】 1、负责指定区域卫生和设施设备的保养与处理。 2、熟悉且掌握工作范围及清洁剂的性能和使用方法。 3、负责酒店公共区域的地毯、云石地面，沙发的清洁、保养工作。 4、负责楼层及客房区域地毯的巡视检查清洗工作。 5、负责公共区域地毯的翻犁式吸尘工作。 6、负责客房布面家俱清洗及卫生间地面打磨工作。 7、负责对清洁、清洗设备的维护、保养工作。

岗位职责： 1. 监督餐饮、公共区域和后台区域的清洁工作，并使用指定的检查表进行检查； 2. 确保洗手间的清洁、卫生以及洗手液、毛巾和厕纸等用品由公共区域服务员按标准及时补充； 3. 定期检查漏水、冷凝、水损等情况，并及时通知设施部门进行抢修； 4. 确保茶水间和服务员推车里的清洁用品和操作用品库存充足； 5. 安排公共区域吊灯、水景、墙面、地板、地毯、垃圾桶等的清洁时间表； 6. 制定并执行清洁和操作计划，包括使用化学品、清洁剂、清洁设备的技巧，以及清洁窗户、大理石、地毯、沙发、床单等； 7. 根据需要与外部承包商联系，跟进并检查所有承包项目，确保所执行的工作质量符合指导方针； 8. 确保适当的员工配备，并根据需要分配特殊任务； 9. 向助理行政管家提供团队成员的绩效反馈，向助理行政管家报告纪律问题； 10. 在部门日志和系统中记录相关信息； 11. 预测宾客需求，及时响应并关注所有宾客，维护良好的宾客关系，确保始终让宾客满意。 岗位要求： 1. 遵守公司及部门政策，有良好的沟通能力及咨询、培训技能； 2. 有效地组织人员配置； 3. 有三年以上管理相关经验； 4. 能接受24小时轮班。

岗位职责： 1. 监督餐饮、公共区域和后台区域的清洁工作，并使用指定的检查表进行检查； 2. 确保洗手间的清洁、卫生以及洗手液、毛巾和厕纸等用品由公共区域服务员按标准及时补充； 3. 定期检查漏水、冷凝、水损等情况，并及时通知设施部门进行抢修； 4. 确保茶水间和服务员推车里的清洁用品和操作用品库存充足； 5. 安排公共区域吊灯、水景、墙面、地板、地毯、垃圾桶等的清洁时间表； 6. 制定并执行清洁和操作计划，包括使用化学品、清洁剂、清洁设备的技巧，以及清洁窗户、大理石、地毯、沙发、床单等； 7. 根据需要与外部承包商联系，跟进并检查所有承包项目，确保所执行的工作质量符合指导方针； 8. 确保适当的员工配备，并根据需要分配特殊任务； 9. 向助理行政管家提供团队成员的绩效反馈，向助理行政管家报告纪律问题； 10. 在部门日志和系统中记录相关信息； 11. 预测宾客需求，及时响应并关注所有宾客，维护良好的宾客关系，确保始终让宾客满意。 岗位要求： 1. 遵守公司及部门政策，有良好的沟通能力及咨询、培训技能； 2. 有效地组织人员配置； 3. 有三年以上管理相关经验； 4. 能接受24小时轮班。

Position Overview 岗位概述： Public Area Assistant Manager provides the highest standard of Capella in the curation of a luxury comfort experience to all guests. 公共区域副理严格遵循嘉佩乐高端服务标准，致力于为宾客打造奢华舒适的入住体验。 The individual is responsible for the upkeep and cleanliness of all guest areas and ensures that they meet the highest standards of the hotel. 负责所有公共区域的维护与保洁工作，确保区域环境符合酒店最高标准。 The Role 岗位职责： o Provide the highest level of guest comfort and ensures the delivery of the Capella brand, values, and vision, to create an amazing experience for our guests and team members 秉持高标准服务，践行嘉佩乐品牌理念与价值观，为宾客及员工打造优质体验。 o Responsible for the cleanliness standards of the public guest area and the back of house area of the hotel. 负责酒店公共区域及后勤区域的环境卫生管控工作。 o Responsible for the performance of the Public Area Attendants by coordinating the daily tasks, providing supervision, training, and guidance to ensure highest level of cleanliness according to the hotel’s standards. 统筹安排公区保洁员日常工作，开展监管、培训与指导，确保环境卫生达标。 o Maximises operational efficiency by performing timely inventory check to ensure adequate supplies and that equipment are well-maintained in good working condition. 定期盘点物资，保障用品充足、设备完好，提升整体工作效率。 o Ensures that the pantry is kept clean and always organised. All cleaning equipment, supplies and chemicals are property stored, handled, and correctly labelled. 始终保持储物间整洁有序，清洁设备、用品及药剂规范存放、使用，并张贴清晰标识。 o Ensure all team members recognizes the importance of LQA and Forbes standards as to deliver excellent audit and service performance. 督促全员重视 LQA 与福布斯评审标准，保障审核及服务工作表现优异。 o Maintain an up-to-date knowledge of the hotel daily services, activities, promotion, and event. Effectively communicate and update all team members on any changes to ensure guests receive up-to-date information. 及时掌握酒店服务、活动及促销动态，同步相关变动，确保员工能为宾客提供准确资讯。 o Provides support to team members by establishing and encouraging a positive and harmonious work environment. Mentors and offer guidance Attendants through constructive feedbacks to improve performance. 营造和谐的工作氛围，为员工提供支持；给出建设性意见，指导员工提升业务能力。 o Addresses team members’ concerns and suggest initiatives to improve operational efficiency. 倾听并处理员工诉求，提出优化方案，提升运营效率。 o Foster a positive working environment for all team members and check in regularly to ensure team members satisfaction and maintain strong working relationships within the. Give praises and encouragements for good performances. 打造良好团队氛围，定期与员工沟通，关注员工状态，对优秀表现予以表扬激励。 o Empower team members to take ownership and responsibility in going beyond to exceed guest expectations. Delegate responsibility and expect accountability and regular feedback. 充分授权员工履职尽责，力求服务超越宾客期待；合理分配工作，跟进工作进度与反馈。 o Report any issue or damages and breakdowns found on the assigned floors to the coordinator. Follow up with the work order status to ensure that issue is resolved and update guest room status accurately. 及时向协调员上报区域内设施故障、损坏问题，跟进维修工单，同步更新相关状态。 o Handle any service ‘Glitches’ and report it under the appropriate system, resolve the issue and ensure that corrective actions and service recovery follow ups are action upon in a timely manner. 处理各类服务问题，按规定录入系统上报，及时处置并跟进整改与服务补救工作。 o Establishes and maintains strict compliance to work place safety and security policies set by the hotel. 严格落实酒店各项职场安全与安保管理制度。 Talent Profile 能力&技能需求： o Service-oriented with strong interpersonal and communication skills. 良好的沟通及人际交往能力。 o Computing skills. 计算机技能。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常清洁、维护及管理工作，确保大堂、走廊、电梯、洗手间等公共区域保持高标准卫生状况； 2、制定并执行公共区域清洁计划，合理安排清洁人员的工作任务，监督清洁流程及质量； 3、检查公共区域的设施设备运行情况，及时报修并跟进维修进度，确保设施完好； 4、管理清洁用品及耗材的库存，控制成本，确保物资供应充足且合理使用； 5、培训并指导清洁团队，提升员工服务意识及专业技能，确保服务标准符合酒店要求； 6、处理客人对公共区域卫生或服务的投诉，及时解决问题并反馈改进措施； 7、配合其他部门完成大型活动或会议的场地清洁及布置工作。 【岗位要求】 1、具备高星级酒店或相关行业清洁管理经验者优先； 2、熟悉清洁工具、设备及清洁剂的使用方法，了解卫生安全标准； 3、具备较强的组织协调能力，能够高效安排团队工作并监督执行； 4、注重细节，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、良好的沟通能力，能与各部门及客人有效互动； 6、身体健康，能适应倒班及一定强度的体力劳动。

职级： 4级主管级别 Job Level: Level 4 Supervisor 汇报给: 客房经理 Report to: Housekeeping Manager 职位描述 Job Description 1. 统筹酒店大堂、走廊、电梯、卫生间等公区日常保洁工作，管控整体清洁标准 Manage daily cleaning of lobby, corridors, elevators, restrooms and other public areas, control overall cleaning standards 2. 定时巡回检查各公共区域卫生、设施完好度，发现问题立即安排整改 Conduct regular inspections on hygiene and facility conditions of public areas, arrange rectification immediately for defects 3. 管理清洁耗材、工具库存，定期盘点申领，合理控制公区运营成本 Manage inventory of cleaning supplies and tools, conduct regular stocktaking and requisition to control PA operating costs 4. 管理 PA 班组员工，召开班前会分配工作，督导仪容仪表与标准化操作 Supervise PA team members, hold pre-shift briefings for task allocation, monitor associate grooming and standard operations 5. 配合宴会、活动做好公区前后场清洁布置，联动前厅、工程等部门协同作业 Support cleaning setup for banquets and events, cooperate with front office, engineering and other departments 6. 落实卫生、消防及化学品安全使用规范，培训员工安全操作与应急常识 Implement hygiene, fire safety and chemical usage regulations, train associate on safe operation and emergency knowledge 任职条件 Criteria： 1. 2 年及以上高端酒店公共区域管理经验，熟悉各类公区保洁作业流程 Minimum 2 years PA supervisory experience in international hotels, familiar with all public area cleaning workflows 2. 具备成本管控、库存管理能力，善于跨部门沟通，可快速处置现场突发情况 Skilled in cost control and inventory management, good at cross-department communication and on-site emergency handling 3. 具备员工带教能力，执行力强，能适应早中晚轮班及大型活动加班需求 Capable of associates training, strong execution, able to work rotating shifts and overtime during large events

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域（PA）的日常清洁管理工作，制定并执行清洁标准和流程，确保酒店各区域卫生质量符合品牌标准。 2、合理安排PA员工的工作任务，监督和指导员工按照规范操作，提高工作效率和服务质量。 3、定期检查公共区域的清洁状况，包括大堂、走廊、洗手间、电梯等，及时发现并解决卫生问题。 4、负责PA清洁用品的库存管理，合理控制成本，确保物资供应充足且不浪费。 5、协助上级制定PA部门的培训计划，对新员工进行岗前培训，提升团队整体技能水平。 6、处理客户对清洁服务的投诉，及时采取改进措施，确保客户满意度。 7、配合其他部门完成大型活动或会议的清洁保障工作，确保活动顺利进行。 【岗位要求】 1、具备酒店PA或相关清洁管理经验者优先，熟悉酒店清洁流程和标准。 2、具备较强的组织协调能力和团队管理能力，能够有效分配任务并监督执行。 3、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力。 4、具备良好的沟通能力，能够与各部门协作，解决突发问题。 5、身体健康，能够适应倒班工作制。 6、对清洁设备和用品的使用及维护有一定了解。

岗位职责 1. 统筹保洁班组日常排班、工作分配，督查全员仪容在岗情况； 2. 巡检公共区域卫生质量，管控清洁工具、人力调配与设备保养； 3. 督导保洁员工作，纠正服务问题，做好日常考核记录； 4. 处理现场客诉与突发情况，完成每日台账、交接班记录； 5. 落实上级安排的其他工作。 任职要求 1. 高中及以上学历，28-45岁，形象整洁，沟通表达良好； 2. 1年酒店PA主管经验，或2年以上酒店保洁相关工作经验； 3. 擅长人员管理、跨岗协调，遇事冷静，能承受工作压力；

【岗位职责】 1、全面负责酒店公共区域的日常运营管理工作，确保大堂、走廊、洗手间等公共区域保持高标准清洁与维护； 2、制定并执行公共区域服务标准及流程，监督保洁团队的工作质量，定期进行培训与考核； 3、协调各部门资源，处理公共区域的突发事件及客户投诉，确保问题及时解决； 4、定期检查公共区域设施设备的运行状况，提出维修或更换建议，确保设施完好； 5、负责公共区域物资的采购、库存管理及成本控制，合理控制运营成本； 6、配合酒店营销活动，确保公共区域的布置符合活动需求，提升客户体验； 7、完成上级领导交办的其他相关工作。 【岗位要求】 1、具备较强的服务意识和管理能力，能够高效协调团队工作； 2、熟悉酒店行业公共区域管理流程，有相关工作经验者优先； 3、具备良好的沟通能力与应变能力，能够妥善处理客户投诉及突发事件； 4、工作细致认真，责任心强，能够承受一定的工作压力； 5、具备基础的办公软件操作能力，能够独立完成相关报表及文档处理； 6、身体健康，能够适应弹性工作时间安排。

岗位职责 1. 全面统筹酒店公共区域PA板块整体运营，制定卫生管理标准、班组管理制度与月度清洁保养计划； 2. 管控PA班组人员编制、排班调配、员工培训及绩效考核，督导PA主管日常管理工作； 3. 统筹清洁耗材、设备采购预算与成本管控，定期核查设备维保、工具损耗情况，控制运营开支； 4. 全面巡检全店公区卫生品质，处理重大宾客投诉、各类突发应急事件，协调前厅、客房等各部门协作； 5. 定期复盘运营数据，向上级提交工作报表、改进方案，完成领导交办其他管理工作。 任职要求 1. 大专及以上学历，28-48岁，形象端正，沟通书写表达流畅； 2. 2年及以上酒店PA主管管理经验，或3年以上星级酒店公区统筹管理经验； 3. 具备团队统筹、成本管控、应急处置能力，抗压性强，擅长跨部门沟通协调； 4. 有德阳本地高端星级酒店PA管理从业经验者优先。 5000—6500

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域的日常运营管理，确保服务质量和卫生标准符合酒店要求 2、监督和指导公区保洁人员的工作安排及绩效考核 3、定期检查公共区域设施设备状况，及时报修并跟进维修进度 4、制定并执行公区清洁保养计划，维护酒店整体形象 5、处理客人对公区服务的投诉及特殊需求，提升客户满意度 6、控制部门物资消耗，合理管理清洁用品库存 7、配合其他部门完成接待、会议等活动的公区保障工作 【岗位要求】 1、具备酒店服务行业相关工作经验者优先 2、熟悉酒店公区管理流程及清洁标准 3、具有较强的组织协调能力和团队管理能力 4、良好的沟通能力和服务意识

【岗位职责】 1. 负责酒店大堂、电梯、走廊、公共卫生间等所有公共区域日常清洁、保洁及环境维护，保持公区干净整洁、无异味、无杂物。 2.熟练操作洗地机、地毯清洗机、晶面机、抛光机等专业清洁设备，完成石材地面打蜡、晶面处理、地毯深度清洗、硬质地面保养等专项保洁工作。 3.按规范使用各类清洁剂、消毒剂，做好工具及设备的日常保养、清洁与存放，发现设备故障及时上报。 4.定时巡回检查公区卫生状况，及时处理污渍、垃圾、突发保洁问题，做好酒店各公区保洁工作。 5.负责公区不锈钢、玻璃、墙面、灯具等设施的擦拭养护，定期完成公区深度消杀、卫生死角清理工作。 6.做好清洁耗材领用与管控，杜绝浪费，巡检公区设施损坏情况，及时上报上级及相关部门。 7.遵守酒店各项规章制度，礼貌对待宾客，完成上级安排的其他保洁相关工作。 【岗位要求】 1.适应酒店倒班工作安排，有酒店PA技工相关工作经验者优先。 2.熟悉各类清洁设备操作流程，掌握石材、木地板、玻璃等不同材质的清洁保养方法。 3.工作认真负责、吃苦耐劳，执行力强，具备良好的卫生意识和服务意识。 4.无不良从业记录，服从管理，能配合酒店完成临时性保洁任务. 5.了解基本清洁剂使用规范，具备基础的设施巡检意识。

【岗位职责】 1、负责酒店公共区域石材地面的日常清洁、保养及翻新工作 2、执行地毯的深度清洁、除渍及周期性维护保养 3、使用专业设备对硬质地面进行结晶、抛光等工艺处理 4、定期检查维护区域地面状况，及时报告异常情况 5、按标准操作流程使用各类清洁药剂及设备 6、完成上级指派的其他专项清洁任务 【岗位要求】 1、具备石材养护或地毯清洁相关工作经验者优先 2、能适应早晚班次轮换及节假日工作安排 3、掌握常见清洁设备（单擦机、抛光机等）的基本操作 4、了解石材结晶、地毯抽洗等专业工艺流程 5、具备基础的安全作业意识及化学品使用常识 6、身体健康，能承受一定体力劳动强度

岗位职责 1、确保个人仪表和仪容符合酒店政策要求； 2、熟悉并熟练对蛇虫鼠蚁等消余清杀； 3、清洁房间、走道、大堂、客厅、洗手间、走廊、电梯、楼梯和衣帽间以及其它工作区域； 4、及时向保卫部报告可疑人物； 5、移动排放各种家具； 6、使用手提抛光机为地面抛光，清扫楼梯以及酒店的外部区域； 7、擦拭金属物质使变亮； 8、在能力范围之内更换电灯泡； 9、在需要的情况下清理公用卫生间； 10、使用吸尘器、扫帚、楼层清理器来清理地毯、家具等； 11、清理窗户； 12、帮助地毯工铺设红地毯和洗涤地毯； 13、将垃圾运到相应地点； 14、完成公共区域主管交给的任务。 岗位要求 1、具备消杀工作许可证！！ 2、身体健康，而且适应长时间工作 3、能够承受工作压力 4、视力较好。 5、普通话标准。 6、在需要时能临时改变工作时间，并可在周末和公共假日以及晚上工作

【岗位职责】 1、为清扫员分配任务。 2、按顺序巡视整个公共区域 3、按工作需求安排员工上班 4、确保在餐厅出口、多功能厅、大堂和洗手间进行合适的清理，如清洗、用吸尘器 5、要及时汇报地毯和家具的损坏，以便急修及降低损失 6、处理所有清洁方面紧急事件 7、跟踪急修事宜，确保维修已经完成 8、检查确保机器的被清洁、正常工作及妥善存放 9、检查所有洗手间，始终处于高卫生标准 10、与客房部、工程部、和其它部门合作以确保所有问题都得到沟通和处理 11、与公关经理协调沟通在一些特殊时间段安排足够的衣帽间、休息室服务 12、在有VIP客人时安排充分的洗手间服务员 13、检查楼梯确保卫生及清洁 14、每日与客房部经理会面交流 15、及时向保卫部报告可疑人物 16、确保个人仪表、仪容符合酒店酒店要求 17、完成主管分配的其它工作 【岗位要求】 1、高中学历 2、至少3的公共区域主管经验 3、具备一定的领导能力 4、视力良好 5、口语及书面英语良好 6、身体健康，能够适应长时间工作

岗位职责 统筹深圳湾游艇会全区域公共区域清洁、环境管理工作，制定年度/季度清洁计划、卫生标准及预算，贴合高端游艇会定位，确保公共区域整洁、美观、合规。 负责会所公共区域（大堂、走廊、港湾、卫生间、户外休闲区等）、游艇公共区域的清洁管控，监督清洁流程落地，杜绝卫生死角，保障环境品质达标。 搭建公共区域维保维护管理体系，制定清洁操作规范、卫生检查标准及安全作业要求，监督团队严格执行，做好清洁台账、检查记录的整理归档。 统筹PA团队管理，负责清洁人员招聘、技能培训、日常考勤及考核，提升团队清洁专业能力、服务意识及安全作业意识。 负责清洁物料、工具、设备的采购、管理及维护，合理管控物料消耗，优化采购方案，控制PA工作成本，确保物资供应充足。 定期开展公共区域卫生巡查，及时发现问题、督促整改，处理清洁相关突发情况（如突发污染、卫生投诉等），保障环境品质稳定。 对接相关部门，配合会所活动、会员接待等工作，做好临时清洁保障，确保活动顺利开展；联动品控部门，落实卫生防疫要求。 跟踪高端场所清洁行业趋势，结合游艇会实际需求，优化清洁方案、升级清洁设备，提升清洁效率及环境品质。 任职资格 学历专业：高中及以上学历，有高端场所公共区域管理相关经验者优先； 年龄形象：28-45岁，具备良好的卫生管理素养； 经验：3年以上同等岗位经验，具有游艇会、高尔夫、五星级酒店或高端会所运营管理经验者优先； 职业素养：责任心强、执行力强，具备良好的统筹协调、沟通管理能力，认同游艇会文化，能承受一定工作压力；  必备技能：熟练使用办公软件，具备基础的台账管理、数据统计及方案优化能力，能高效推进PA各项工作落地； 熟悉公共区域清洁操作规范、卫生标准及防疫要求，具备清洁计划制定、团队管理及成本控制经验。 具备较强的细节把控、问题解决能力，能快速处理清洁相关突发情况，确保环境品质达标。 熟悉清洁物料、工具及设备的使用与维护，了解相关卫生、安全法规，安全作业意识强。 热爱海洋生活方式，热爱高端服务行业。

【岗位职责】 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 【岗位要求】 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、3年以上相关工作经验。

岗位职责 1、依照酒店对清洁和外观的标准为公共区域提供保洁服务。 2、熟悉酒店所有公共区域。 3、确保及时完成日常保洁工作。 4、有效地处理应急事件。 5、管理关于化学清洁用品使用的事宜，处理发现的问题并做出相应的整改。 6、安全正确地使用保洁设备。 7、合理保持保洁用品的存货量。 8按照业务要求开展工作 岗位要求 1、拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能； 2、具有说，读和写英语的能力； 3、3年以上相关工作经验。

工作职责 ·         Directs the work assignments of the assigned area to Room Attendants and other non supervisory person personnel. ·         负责給员工分配工作任务和其他员工分配工作任务 ·         Identifies training needs and ensures departmental training plans are successfully implemented. ·         确认培训需求和保证部门的培训能够得到很好的贯彻执行 ·         Provides support to front line personnel, so they can deliver the highest level of outstanding guest service possible. ·         给一线的员工以支持和鼓励，以便其能向客人提供更好的优质的服务 ·         Assists in personnel matters such as evaluating and counseling. ·         帮助员工，如员工评估和员工的生活等方面 ·         To ensure good interdepartmental communication, network and teamwork. ·         确保有个好的沟通环境和好的团对建设 ·         Ensures that Housekeeping personnel are familiar with PA facilities for the purpose of assisting guests ·         保证所有员工熟悉PA内的所有设施设备，以便给客人提供更好的服务 ·         Maintains open channels of communication with the Assistant Housekeeper on all matters affecting the Housekeeping, Front Office, Engineering and Laundry Department. ·         在能够影响部门与前台，工程部和洗衣房的关系等方面的事务要能够与助理管家有着很好的沟通渠道 ·         Conducts regular meetings within assigned area. ·         给员工开例会 ·         Follow up the pest control and plants in PA ·         跟进酒店的虫害和植物管理 ·         Ensure that the dilution of all cleaning chemicals is carried out according to the procedures. Check the safety of the working condition and maintenance of the equipments. ·         保证所有清洁剂按照要求使用，检查员工的工作安全问题和维护清洁机器设备 ·         Inspects all hotel all public area on a daily basis to ensure that all furnishings, facilities and equipment are in good repair as per HICPJ standard. ·         每日检查自己所负责的公共场区域并保证酒店公共区域家私，设施设备是完好的符合酒店标准的 ·         To ensure guest requests are met and company policies and standard procedures are implemented and maintained. ·         保证客人的需求是符合要求的，并且要保证所提供的服务是按照标准去来完成的 ·         Inspects guest and public area on daily basis to ensure that all furnishing, facilities, and equipment are clean and in good repair report findings to the Executive Housekeeper. ·         每日检查所有公共区域，餐厅，会议室，客用洗手间，后区等以确保所有家私和设施设备是完好的，若发现有任何问题及时向行政管家报告 ·         To inspect daily VIP meeting and dining place and to spot check meeting rooms or dining place of the VIP guests. ·         检查当日所有VIP会议和其用餐的地方 ·         Receive and investigate queries and complaints from Hotel guests, Management and F&B, then report to Executive housekeeper. ·         接收并调查来自客人；管理层和餐饮的有关清洁问题和投诉并向行政管家报告 ·         Maintains appropriate standards and discipline for dress, hygiene, uniform, appearance, posture and conduct of Housekeeping personnel. ·         在仪容仪表和礼貌礼节方面要有一个正确的标准和制度，并以此来督导员工 ·         Monitors and controls Housekeeping tasks, such as lost and found, key control, security and emergency procedures, that help maintain the health and security of personnel and guests.. ·         监督和控制客房部的工作，如在失物招领，钥匙控制，安全和紧急事件的处理的方法，以保证客人和酒店员工的人身财产的安全 Required Skills – 技能要求 ·         Communication skills are utilized a significant amount of time when interacting with others; demonstrated ability to interact with customers, employees and third parties that reflects highly on the hotel, the brand and the Company. ·         拥有在与他人交往时大多数时间所使用的沟通技能；完全代表酒店，品牌和公司与顾客，员工和第三方交往的能力。 ·         Able to speak, read and write English ·         具有说，读和写英语的能力。 ·         Proficient in the use of Microsoft Office ·         熟练使用微软办公软件 ·         Organizational and training abilities ·         具有组织和培训能力 ·         Independent, committed and well-organized ·         独立性强、忠诚可靠并具良好的组织能力 Qualifications – 学历 ·         High School or Diploma in Hotel Administration, Hotel Management or equivalent ·         高中或酒店行政管理，酒店管理或相当的大专学历。 Experience – 经验 ·         Experience in the hospitality industry preferred ·         具有酒店行业经验者优先 ·         With departmental hskp experiences ·         具有管家部工作经验 ·         Knowledge of cleaning ·         具有一定的清洁知识