岗位职责:
1.负责协助上级领导完成会展服务的相关工作;
2.熟练掌握会展、餐饮、重要活动及贵宾等接待服务工作流程并高效执行;
3.负责会展活动VIP服务接待工作,统筹相关物资和配置,提供优质服务;
4.负责会展接待活动开展前检查摆台、卫生、用品供应及设施设备的完好情况;
5.负责记录宾客的意见反馈和投诉,负责处理常见问题和基本的客人投诉,并向上级领导汇报;
6.每日检查本区域设施设备状况,及时上报工程维修,保证厅室接待工作的正常运行;
7.每月更新VIP接待客史,及整理相关资料;
8.完成领导交办的其他工作。
任职要求:
1.中专以上学历,可接受实习,热爱服务行业,净身高165以上形象气质佳;
2.具备良好的沟通协调能力、团队合作能力和服务意识;
3.具备一定的处理突发事件的能力,能够对宾客的问题进行有效的跟踪和解决。