岗位职责 1.确认所有的叫早电话已经被记录并且落实。 2.有效地管理本市和长途电话设备以及接线员处理电话的礼貌,确保有效的总机服务。 3.管理对客留言和传呼服务,确保留言转接服务设施的有效运转。 4.对内部工作程序,员工考勤，三个班次的运转的组织和内部管理。 5.熟悉酒店的所有分机号码。 6.更新各种问讯资料。 岗位要求 1.大专及以上学历。 2.通晓酒店的服务设施、各营业点的服务项目、服务时间以及收费标准，掌握总机房所有设备的操作程序，机器性能。 3.口齿清楚，音质优美，待人热情，工作负责。 4.必须会说和听懂宾客使用的主要语种，英语流利。

主要职责 1、执行和处理所有电话,传真,相关设备的程序和其他相关服务 2、执行所有留言和叫醒服务并保证与酒店标准一致。 3、调查所有关于电话服务的投诉并采取相应行动。 4、任何时候尽可能降低成本。 5、有效的使用商务中心设备。 6、准确的记录销售报表。 7、有礼貌的回答客人的各种问讯（包括会议室的费用，传真机，复印机，计算机等设备的费用及操作程序）。 8、时刻更新航班时刻表和相关指南供客人查询。 9、协调会议室的预定。 10、提前通知主管对文具的需要。 11、保证所有的工作设备的正常运作。 12、对设备进行预防性维护并与合约商建立维护计划。 13、保留所有设备的最新清单。 14、保证所有电话设备包括程控交换系统，语音留言系统，计费系统软件等正常运作，并做出相关记录。 15、确保电话费用转入帐户的记录,根据酒店的最低要求保留房间状态的记录。 16、保留相关的报表,电话系统报告,电话清单,维修记录和相关执照。 17、完成所有数据规划和服务以达到最好的电话服务。 18、参加组织的相关技能,产品知识的培训。 19、完成相关的项目和任务。

上班时间：三班倒，月休6天，包吃住，五险一金  招聘电话 18856069516 岗位职责： 1、负责宾客电话的接听 2、负责客房预订信息的登记与处理 任职资格： 1、高中及以上学历，具有较强的服务意识，熟练使用电脑办公软件 2、具备良好的协调能力、沟通能力 3、普通话准确流利 招聘电话18856069516

工作描述： Job Description: 1. 确保以礼貌、高效的方式处理所有来电。 Ensures all telephone calls are handled in a polite, efficient manner. 2. 根据部门程序，操作总机的控制台、呼叫系统和员工计算机系统。 Operates switchboard consoles, paging system, and associated computer equipment in accordance with departmental procedures. 3. 确保具有高水平的酒店产品知识，以便在机会出现时，宣传/销售客房、餐厅及其它设施/活动。 To be knowledgeable and promotes/ upsells Rooms, Outlets and other facilities/ programmes whenever opportunities arises. 4. 全面了解酒店提供的所有服务。 Has a thorough understanding of all the services offered by the Hotel. 5. 熟悉城市的每个方面，以便礼貌并高效的满足客人需求。 Fully conversant in all aspects of the city in order that all guests’ queries can be handled efficiently and courteously. 6. 确保将所有预订、定单、申请准确及迅速地传送到有关部门。 Ensures that all reservations, orders, requests, etc. are accurately and quickly relayed to the department concerned. 任职资格：Qualification： 1. 文化程度：大专及以上。 Education background: junior college or above. 2. 语言要求：普通话 – 发音标准；有英语读写能力及阅读能力。  Language：Good Mandarin pronunciation，Good English literacy and reading. 3. 较好的沟通能力，良好的计算机能力。 Good ability to communicate and good computer capacity.