一、岗位职责 1、负责全面质量管理，根据国家相关法律法规及酒店各相关制度及管理规定，经过多种方式对各部门的硬件设施和服务质量进行检查、监督和指导，以全面提升酒店质量关水平； 2、确定当月的质检工作要点，对各部门检查出的问题责令相关责任部门进行限期整改，并检查整改结果，进行详实记录； 3、负责收集宾客信息反馈，了解服务中存在的问题，提出改进建议，与有关部门协商解决，不断弥补酒店服务漏洞； 4、及时发现存在的各项问题，并提出整改意见，提供酒店领导决策； 5、在日常工作中对表现突出的员工或部门好人好事，向相关主管部门提出奖励建议； 6、对部门或个人在工作中出现的严重过失，客观、公正、细致地根据相关制度将调查情况和处理建议以书面形式呈报领导，由集团统一研究处理和决策； 7、参与酒店对合格供方的评价，监督酒店对合格供方的选择及评定执行情况，对酒店物价质量不合理提出质疑，并上报酒店； 8、定期对各类客用物品进行检查，坚决杜绝三无产品，确保食品安全； 9、负责组织各部门对服务标准、管理规定及有关服务质量方面的制度进行修订与实施，为酒店决策提供必要数据和信息资料； 10、汇总、整理、统计各项酒店服务管理的相关数据及信息，为绩效考核主管部门提供详实准确的服务管理数据； 11、对各部门检查出的问题进行分类整理，统计归档，对需要培训方能解决的问题及时通报培训主管部门，协同提升酒店培训水平； 12、广泛收集整理国内外同行业服务管理的信息和资料，做到准确、及时、适用、适时。 二、任职资格 1、具有高度的责任感和严谨细致的工作态度，坚定地的原则性，熟悉有关酒店、娱乐、水疗行业各项法律法规及行业规范； 2、年龄28周岁以上，五官端正，仪态良好，接受过服务行业礼仪礼貌系统培训及熏陶； 3、具备良好的学习能力，大专以上学历优先考虑； 4、具有5年以上酒店、休闲娱乐等正规服务行业工作经验（含3年以上酒店管理工作经验），有较强的管理能力与业务能力，熟悉酒店各部门的营运规律和工作特点； 5、具有较强的协调能力和组织能力，在处理质量问题的同时，还能够帮助部门建立质量预防、纠正及改进措施。

1. 主动维护公司声誉，对本楼盘进行宣传； 2. 热情接待，细致讲解，耐心服务，务必让客户对我们及楼盘有最好的认识，树立楼盘的良好口碑； 3. 全面熟练地掌握本楼盘的规划、设计、施工、管理情况，了解房地产法律、法规以及相关交易知识，为客户提供满意的咨询； 4. 制定个人销售方案、计划，严格按照公司的销售价格及交房标准进行销售； 5. 挖掘潜在的客户； 6. 进行市场调查，并对收集的情报进行研究，挖掘潜在的客户； 7. 及时向销售部负责人反映客户信息，以便公司适时改变销售策略； 8. 每天记录电话咨询及客户接待情况； 9. 协助解决客户售后服务工作； 10. 销售部同事间要互相尊重，互相学习，以团队利益为重； 11. 做好对客户的追踪和联系； 12. 每天做销售小结，每月做月报总结； 13. 维护售楼现场的设施的完好及清洁。 二、置业顾问岗位职责 1. 负责客户的接待、咨询工作，为客户提供专业的房地产置业咨询服务； 2. 了解客户需求，提供合适房源，进行商务谈判； 3. 陪同客户看房，促成二手房买卖或租赁业务； 4. 负责业务跟进及房屋过户手续办理等服务工作； 5. 负责公司房源开发与积累，并与客户建立良好的业务协作关系。

岗位职责： 1.对酒店内质量检查，各职能部门进行检查、监督和协调。 2.收集、整理、分析、调研、储存、反馈、传递质检信息。 3.制定质量管理的考核标准和考核表格并组织实施。  4.组织建立企业的质量管理体系。 5.到各服务工作现场检查、监督、考核、调研工作，及时纠正企业在质量管理中存在的问题。  6.总结经常出现的问题，归纳成培训材料。 岗位要求： 1.大专以上学历，有相同岗位工作经验3年以上。 2.具备酒店质量管理的培训经验和能力。 3.具有组织、协调工作的能力以及分析解决问题的能力。 4.熟悉酒店各部门的工作职责、程序、标准。 5.能熟练应用计算机，各种办公软件的操作。