【岗位职责】 1、负责客房及公共区域的日常清洁工作，确保卫生标准符合酒店要求 2、及时补充客房用品，保持物品摆放整齐有序 3、检查设施设备运行状况，发现异常及时报修 4、按照消毒规范对卫浴区域进行重点清洁 5、做好布草更换及垃圾清运工作 【岗位要求】 1、身体健康，能适应体力劳动 2、具备基本的清洁工具使用常识 3、工作细致认真，有责任心 4、服从工作安排，具有良好的服务意识 5、有酒店保洁经验者优先

岗位职责 1.严格执行酒店政策方针和公司的品牌标准，确保中餐厅运营合规、服务达标； 2.制定并落地员工培训课程，开展全体员工的培训与能力评估，提升团队服务水平； 3.负责中餐厅日常运营管理，保持操作台、餐厅区域的干净整洁，维护良好的用餐环境； 4.与厨房保持高效沟通，确保出餐效率、菜品品质与服务流程顺畅衔接； 5.维护良好的团队工作氛围，与下属员工建立良好的工作关系，提升团队凝聚力； 6.主动问候客人，妥善处理客人的评价、投诉与各类问题，在用餐过程中主动关注销售转化，提升餐厅营收； 7.向客人推荐菜单菜品、酒水，为客人提供专业的点餐、上菜等全流程服务； 8.依据库存要求完成餐厅物资采购，保障运营物资充足； 9.负责员工每周排班制定，合理调配人力，保障餐厅运营效率； 10.完成餐厅经理安排的其他工作。 岗位要求 1.具备全面的餐饮服务经验和专业的管理能力，至少 1 年以上同岗位工作经验； 2.具备良好的餐厅运营和管理技能，能独立统筹中餐厅日常运营； 3.具备优秀的团队沟通能力，能有效监督、激励员工，提升团队工作积极性；

Guest Experience Ambassador (Foreign National) 宾客体验大使（外籍）Job Requirements 岗位要求 Bachelor’s degree or above in Hotel Management, Tourism Management, Business Administration or related disciplines 本科及以上学历，酒店管理、旅游管理、工商管理或相关专业； Minimum 1 year working experience in guest service related positions at international luxury resorts /luxury branded hotels 拥有一年及以上国际奢华度假村 / 奢华品牌酒店对客服务相关岗位工作经验； Solid professional knowledge covering resort Front Office and F&B daily operation standards, service flows and standard operating procedures 扎实掌握度假村前厅、餐饮全板块日常运营知识，熟悉前厅、餐饮全套服务标准、流程及操作规范； Strong service awareness and professional service mindset, capable of delivering consistent high-standard guest experience to all external visitors 具备极强的服务意识与职业服务素养，为外部宾客持续提供高品质服务； Fully familiarized with international luxury hotel brand service norms, guest reception standards, complaint handling processes and VIP service procedures 精通国际奢华酒店品牌服务规范、宾客接待标准、客诉处理流程及 VIP 专属服务流程； Proficient in all mainstream hotel operation systems, front office PMS software, office tools and catering management systems 熟练操作各类酒店运营系统、前台客房管理软件、办公软件及餐饮管理相关系统； Outstanding communication, interpersonal and on-site coordination skills, able to communicate smoothly with guests and all department teams 优秀的沟通表达、人际交往及现场协调能力，可顺畅对接宾客及各部门团队； Confident personality, fluent oral English as working language, able to communicate proficiently in Mandarin Chinese 性格自信大方，英语口语流利可作为工作语言，能够流利使用中文开展日常沟通； Main job scope: Undertake all guest experience service work covering resort Front Office and F&B outlets, including guest reception, consultation, VIP escort, demand response and guest complaint resolution 核心工作范畴：负责度假村前厅、餐饮全板块宾客体验相关对客服务，包含宾客接待咨询、VIP 陪同引导、宾客需求响应、客诉协调处理等工作。

【岗位职责】 1、管理礼宾部所有运营任务以及与之相关的委派与跟进。 2、积极参与部门日常运营，以确保客人或同事的问题能够在最短的时间内以专业的方式得以解决。 3、管理并培训礼宾部团队以确保每一次互动中都为客人提供亲切、有效的服务。 4、亲自参与到贵宾的入住、房间介绍以及离店中。 5、成为客人获取信息的来源。熟悉酒店内所有对客服务项目和活动信息，并确保所有礼宾部的同事都能提供这样的信息。 6、熟知酒店周边区域所有各项活动和信息，并建立实时更新的信息资料库。 7、确保酒店内所有信件、传真和包裹都能被有效并及时的处理和交付。 8、客流高峰期间在大堂及正门区域督导礼宾部运营。 9、进行每日巡检以确保LQA在对客服务中被遵守和执行。 10、安排车队运营，负责对油品消耗、里程统计、证照保险期限的管控，确保车队严格遵守相关法律法规，提前安排车辆维保，并进行月度检查以确保服务标准始终被执行。 11、确保在部门内不同班次之间保持持续和有效的沟通。 12、确保部门各项政策与程序都被严格执行。 13、积极参与对前厅部同事的培训。 14、对所有礼宾部运营品的维护保养负责。 15、坚持并推行健康与安全政策，以确保安全的工作环境；同时确保所有同事都熟悉了解安全及紧急程序。 16、确保由当地执法部门所要求的全部事项都被严格遵守并实行。 17、确保所有信息安全标准都被百分之百的执行。 18、如有必要，该部门有权更改或补充该职位描述。 19、完成任何其他合理的职责和被指派的职责。 【岗位要求】 1、酒店管理或相关专业的本科或专科学历 2、在知名国际酒店内从事至少三年类似岗位的经验 3、熟悉并掌握Opera酒店管理系统和各类办公软件 4、优秀的中英文听说读写能力 5、金钥匙会员 6、与本地市场有紧密的联系

工作职责： 1. 热情接待顾客，提供入座引导、菜单介绍及点餐服务，确保顾客用餐体验舒适满意。 2. 准确记录并传递点单信息至厨房，及时上菜并核对菜品质量，处理餐中加单或特殊需求。 3. 负责餐桌清洁与餐具整理，维持餐厅环境整洁卫生，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作。 4. 熟练操作收银系统完成结账流程，处理现金及电子支付，确保账目准确无误。 5. 积极响应顾客反馈，协助解决用餐问题，提升服务质量和顾客满意度。 任职资格： 1. 中专及以上学历，具备基本读写和计算能力，能清晰沟通表达。 2. 有1年以上餐饮服务经验者优先，熟悉中餐服务流程、餐桌礼仪及食品安全规范。 3. 具备良好的服务意识和沟通技巧，能高效处理顾客需求及团队协作。 4. 身体健康，能适应快节奏工作环境，可接受轮班制及站立作业。 5. 熟悉基础计算机操作，能快速学习点餐收银系统，工作认真负责。

1、着装整齐，按规定上岗交接班，忠于职守，在岗时不得与其他无关人员聊天； 2、上班时间勤巡逻、视察，做好巡逻登记；及时准确掌握值班场地周边情况，留意治安消防情况，并作好记录； 3、做好来访人员登记工作，防止因未作登记而造成公司财产损坏； 4、对车辆乱摆乱放行为及时制止； 5、对责任区内的通道，停车场，绿化地，车辆及其它公共场所的治安防范管理。在当班时间内对本区域的安全负有主要责任； 6、值班保安严禁在上班时间会客、找人替岗，妨碍他人工作，严禁在上班时间睡觉、擅自离岗； 7、持证会开车，有安保工作经验者优先； 8、退役军人，有消控证优先； 9、完成上级领导交办的其他任务。

岗位职责： 负责景区全板块收入稽核工作，涵盖客房、餐饮、游乐项目、商品售卖、票务、租赁、团建会务等全业态营收核对； 每日对接前台、夜审、预定、商铺、票务各岗位，审核营业日报、绿云系统报表、收银台账、收款凭证，核对房费、门票、消费、押金、减免、扣减、坏账数据，排查房费差异、漏收、错收问题； 核查现金、微信、支付宝、刷卡、团购、会员储值等各类收款渠道流水，不定期现场盘点各点位库存现金，杜绝私收款项、坐支现金，确保账实、账系统一致； 跟进房费差异、漏收坏账事项，对接夜审、前台、预定落实责任分摊，完成损失追缴、款项收缴登记； 整理每日稽核资料、 住客余额报表、收银单据，规范归档，按月出具收入稽核分析报表，梳理差错高频问题并提优化建议； 配合财务主管开展员工合规、职业道德培训，落实前台、夜审标准化操作监督； 完成收入凭证编制、账务归集，配合月度、半年度资产盘点，完成上级安排的其他财务相关工作。 任职要求： 学历专业：财务、会计相关专业大专及以上学历，持有初级会计职称优先； 工作经验：1 年以上酒店 / 文旅景区收入稽核、收银会计相关工作经验，熟悉绿云酒店管理系统优先； 专业能力：熟悉营收稽核流程、现金管理规范，能独立核对多板块营业数据，敏锐识别数据差异、收银漏洞；熟练使用 Excel 做数据比对、统计； 职业素养：细心严谨、原则性强，具备较强责任心，善于沟通对接一线各岗位；坚守财务合规底线，了解私收营业款相关风险及追责规范； 其他：能适应月度盘点、月末加班，熟悉景区客房、票务、商超多业态营收逻辑优先。

岗位职责 1.负责客房卫生清洁工作，包括房间地面、墙面、家具、卫生间等区域的全面清洁，确保客房整洁、无异味、无卫生死角。 2.按照酒店标准流程进行客房整理，更换布草、整理床铺，补充客用物品（洗漱用品、纸巾、拖鞋等），确保物品齐全、摆放规范。 3.定期检查客房设备设施（电器、卫浴、家具等），发现问题及时上报处理，保障客房设施完好可用。 4.遵守酒店安全规范，正确使用清洁工具和消毒用品，做好清洁消毒工作，保障自身与他人安全。 5.及时清理客房垃圾，做好垃圾分类处理，维护楼层公共区域环境整洁。 6.完成楼层主管交办的其他工作任务，配合团队完成客房服务工作。 岗位要求 1.身体健康，能适应体力劳动与轮班制，工作踏实认真。 2.具备 1 年以上酒店客房清洁相关工作经验，熟悉客房清洁流程及服务标准者优先。 3.初中及以上学历，能够读懂简单的工作指令并完成基础记录。 4.工作认真细致，具备良好的责任心、卫生习惯与团队合作精神。 5.具备较强的服务意识和沟通能力，能配合前台及管家团队完成客房服务工作。 6.计件做房提成。

【岗位职责】 1.熟练掌握酒店前台操作系统（PMS 系统），高效处理预订、入住、退房、续住、收银等全流程业务，确保操作零失误。 2.热情接待到店 / 来电宾客，准确快速办理入住、离店手续，确保客人账户信息、入住登记信息准确无误。 3.主动收集并记录客人意见与建议，及时整理汇报至前台主管，助力服务优化。 4.实时关注房态信息，核对可用房间与实际状况，确保房态信息准确、更新及时，保障客房分配效率。 5.全面掌握酒店产品、周边景点、交通、餐饮等信息，为客人提供专业的咨询指引与出行建议。 6.维护前台区域环境整洁，遵守酒店规章制度，完成上级交办的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识和沟通表达能力 2、能熟练操作电脑及常用办公软件 3、普通话标准，掌握基础英语会话能力者优先 4、可适应轮班工作制（含夜班） 5、工作细致耐心，具备团队协作精神

【岗位职责】 1、负责餐厅日常服务工作，包括餐前准备、餐中服务及餐后收尾工作； 2、按照服务标准为客人提供优质的点餐、上菜、酒水服务及用餐体验； 3、保持餐厅环境整洁，确保餐具、桌椅等设施摆放有序； 4、及时响应客人需求，处理客人投诉及意见反馈； 5、熟悉菜单内容及酒水知识，能够为客人提供专业的推荐和介绍； 6、协助完成餐厅日常盘点及物资管理工作； 7、遵守酒店规章制度，执行上级安排的其他工作任务。 【岗位要求】 1、具备良好的服务意识及沟通能力，能够热情、耐心地对待客人； 2、身体健康，形象端正，能够适应站立及走动式工作； 3、具备团队合作精神，能够与同事高效协作； 4、学习能力强，能够快速掌握服务流程及菜品知识； 5、有餐饮服务经验者优先，无经验者可提供岗前培训； 6、能够适应早晚班及节假日排班工作。

主要工作职责: 1. 协助西点厨师长管理饼房的正常运作，保证食物和产品的高质量。 2. 为客人和员工高效率的提供食物，并做到物美价廉。 3. 保证饼房区域包括仓库、冷房、冷冻室、干库干净、整洁并做到卫生标准。 4. 在饼房运作方面支持总饼厨工作，保证提供高效率的服务。 5. 根据要求参与制作服务。 6. 参与培训和发展员工。 7. 当接到指示时，所有饼房区域都要进行食物的准备工作。 8. 保证安全、正确的使用西点房的设备、工具和机器。 9. 协助总饼厨组织和计划所分配的工作区域。 10. 保证制服干净、整洁。 11. 参加所有相应级别的培训。 12. 监督西点房的运作。 13. 自助餐的装饰项目。 14. 从库房定购饼房食品。 15. 控制购买和收到食品的质量。 16. 西点员工工作区域和存储区域的卫生、防疫、整洁。 17. 负责西点房 的正常运作和有效的工作。 18. 培训和发展西点员工 19. 推进西点食品和配方。 20. 参与西点菜单的设计。 21. 协助接收和储存饼房物品. 22. 清洁并保养设备及 饼 房工作区域. 23. 与不同部门员工和同事有效沟通. 在团队内有效工作. 24. 协助副厨师长做好, 推出蛋糕.和发酵食品. 冷,热甜品. 25. 协助上级准备, 储存自助餐食品. 26. [1对1] 指导新员工工作. 27. 维持一个安全可靠的工作环境. 28. 配合副厨师长制作不同国家风味的食品

负责酒店内总收益发展，通过寻找各种资源、确保最大化扩展收益机会。 Responsible for total revenue development within the hotel through sourcing, securing and maximising all sales opportunities. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.给总经理提供专业的咨询和行政支持服务, 以达到战略目标。 Provide a professional, advisory and executive support service to the General Manager to assist in meeting the strategic goals of the establishment. 2.参与战略业务和运营的筹备计划。 Participate in the preparation of the Strategic Business and Operating Plans. 3.分享制定酒店年度收益目标计划，包括房间、餐饮和运营部门。 Share in the establishment of revenue targets for the annual hotel Business Plan for rooms, F&B and minor operating departments. 4.依据市场调研结果, 负责所有收益部门的新产品开发和客户服务, 达到超越客人期望的一致目标。 As a result of evidence from market research, take responsibility for the development of new product and guest services in all revenue earning departments, consistent with the goal of exceeding guest expectations. 5.组织内部同事外部机构的公关活动、广告和组织营销活动。监督所有销售宣传、脉络和营销项目的质量和标准。 Direct the activities of the internal associates outside agencies on public relations, advertising and direct sales & marketing campaigns. Supervise the quality and standard of all sales promotional aids, collaterals and merchandising items. 6.配合收益管理总监，依据酒店趋势，提供及时相关的信息协助执行委员会做出正确的决定，以提高酒店的盈利能力。 In conjunction with Director of Revenue Management provide timely and relevant information on hotel trends, to enable the Executive Committee to make pro-active decisions to improve the profitability of the hotel. 7.分析竞争对手酒店的活动，包括他们的客户基础，以发展和稳固新的业务并抢占市场优势。 Analyse the activities of competitor hotels, including their customer base, with the aim of developing and securing new business and providing a market advantage. 8.作为指导，积极参与酒店、行业和顾客组织的展会，会议和促销活动。 As directed, participate in trade shows, conventions and promotional events, within the hotel, the industry and customer organisations. 9.管理所有销售和行政同事，以确保所有人共同实现酒店现有和未来的收入预算。 Management of all Sales and administration associates, ensuring they are working towards achieving the hotels revenue budget for the existing and future years. 10.依据市场反馈和市场条件，参与开发和评估房价架构以及各部不同市场领域可使用的条件。 Participation in developing and reviewing rate structures and conditions applicable to various segments, based on market feedback and market conditions. 11.确保所有客户总监、销售经理和销售主管提供清晰和详尽的客户档案，包括每次拜访客户的信息以及结果。 Ensure all Account Directors, Sales Managers & Executives maintain clear and detailed files on all clients including information on results of each sales call. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.领导能力  Leadership skills 2.管理技能  Management skills 3.战略眼光  Strategic vision 4.谈判能力  Negotiation skills 5.组织和时间管理技能 Organisational & time management skills 6.分析和数据技能  Analytical and numerical skills 7.销售与营销技巧 Selling & Marketing skills 8.亲和力和执委会和业主关系 Rapport  Building with fellow EXCOM and Owner Relation 9.较强的书面英语和汉语 Strong written English and Chinese language 10.销售和市场营销经验、执行操作管理、国家和国际相关工作经验者优先。Rich experience of extensive Sales& Marketing . Line operations management and national andinternational related experience preferred.

全面负责酒店市场销售日常运营与策略执行，聚焦宾客体验与渠道拓展，提升入住率、平均房价与顾客满意度。 岗位职责 1. 全面负责酒店市场销售日常运营、渠道管控、收益策略与预算管理。 2. 与各部门保持及时有效沟通，针对度假客群特点制定产品、定价及营销推广方案。 3. 负责市场销售团队建设、培训及绩效考核，打造高效执行团队。 4. 维护渠道与宾客关系，处理各类需求与问题，提升酒店口碑与复购。 5. 完成上级安排的其他工作。 任职资格与要求 • 行业背景：3 年及以上精品度假酒店市场销售管理经验必备，有酒店筹建 / 开业经验优先，国际酒店背景非必需。 • 文化素养：具备成熟的市场销售管理经验与度假酒店运营思维。 • 运营能力：精通渠道运营、收益管理、线上营销、成本控制及客户维护流程。 • 综合素质：具备优秀的销售策略、团队管理、商务谈判及市场拓展能力。

主要职责  1. 市场策略与计划  • 支持制定并执行年度及阶段性市场营销计划，确保符合集团指导方针及本地市场需求。   • 协助将业务目标转化为有效的市场举措，以提升品牌知名度、客户互动及市场曝光度。   • 开展市场调研、竞品监测及趋势分析，为市场计划和决策提供支持。   • 根据管理层要求，准备市场报告、演示材料、活动总结及效果分析。   2. 品牌传播与内容营销  • 确保网站、社交媒体、电子邮件、活动、公关及宣传资料等所有市场渠道中的品牌信息统一、高质量且符合品牌调性。   • 协调市场内容的创作与执行，包括文案、摄影、视频、社交媒体内容、电子简报、宣传册及其他推广材料。  • 审核并优化中英文市场资料，确保内容准确、一致并符合品牌规范。   • 与代理商、供应商及内部团队合作，确保高质量完成创意素材及内容营销项目。   3. 数字营销与客户关系管理  • 策划并执行数字营销项目，包括社交媒体、邮件营销、网站内容、SEO/SEM 支持、展示广告及数字营销活动。   • 支持理疗院官网、CMS 系统、线上内容及数字化客户旅程的管理与优化。   • 监测并分析数字营销活动表现，包括流量、互动率、转化率、投资回报率及关键绩效指标。   • 支持 CRM 客户关系管理工作，包括客户细分、数据库管理、个性化沟通及客户互动活动。   • 识别数字趋势、客户洞察及优化机会，以提升多渠道客户体验。   4. 活动、公关与合作  • 支持策划并执行品牌活动、VIP 体验、健康养生活动、媒体活动及市场推广活动。   • 协调活动执行细节，包括嘉宾沟通、供应商管理、现场支持及活动后总结报告。   • 协助开展公关相关工作，包括媒体沟通、新闻资料准备、KOL/KOC 合作及品牌曝光机会跟进。   • 支持有助于提升品牌知名度及客户互动的联合营销或品牌合作项目，不涉及直接销售职责。   5. 市场运营与预算支持  • 协调市场宣传资料、推广工具、活动物料及品牌资产的制作、库存及分发。   • 根据内部流程跟进市场相关费用、发票、报价及供应商付款。  • 支持市场预算的准备与跟进，确保费用支出符合已批准计划。   • 妥善管理市场素材、合同、报告、活动资料及供应商信息等文件。   • 确保所有市场活动符合公司政策、品牌标准及相关法律法规。   6. 跨部门协作  • 与运营、康养、宾客体验、预订及管理团队紧密合作，确保市场传播信息准确并及时更新。  • 与集团市场团队沟通，协助将全球市场活动、品牌素材及传播规范应用于本地市场。   • 协调外部代理商及供应商，确保项目按时交付、质量达标并进行效果跟踪。   • 完成直属上级或管理层安排的其他市场相关工作。  任职要求  • 市场营销、传播、商业、酒店管理或相关专业本科及以上学历。  • 具备 3–5 年以上市场营销相关工作经验，有奢侈品、酒店、康养、医疗健康、美容、生活方式或高端服务行业经验者优先。   • 具备数字营销、社交媒体、内容营销、CRM、活动及市场项目执行经验。  • 熟悉品牌传播、客户旅程、营销活动策划及市场效果分析。  • 有与代理商、供应商、媒体、KOL/KOC 或创意合作伙伴协作经验者优先。  • 具备较强的项目管理能力，能够同时推进多项任务并按时完成。  • 具备较强的数据分析能力和结果导向思维，能够评估活动表现并提出优化建议。  • 英文书面及口头沟通能力为本岗位必要条件，须能以英文作为主要工作语言之一。  • 注重细节，积极主动，富有创意，能够独立工作并具备团队协作精神。  • 能够与不同文化及国籍背景的人士有效合作。  • 熟练使用 Microsoft Office；有 CMS、CRM 系统、网站分析工具、社交媒体平台或设计工具使用经验者优先。具备美术、平面设计或摄影背景者优先录用，将视为重要加分项。

岗位职责： 1、营销渠道运营管理：负责景区市场营销整体统筹工作，深耕旅行社渠道、政企大客户渠道开发与维护，搭建稳定的合作体系，持续拓宽市场客源渠道，提升景区市场覆盖率。 2、行业资源整合落地：依托自身文旅行业资源，整合上下游优质行业资源，落地各类营销合作项目，推动渠道合作落地、转化与复盘，助力景区客流及营收增长。 3、商务对接与外出拓展：负责各类商务洽谈、合作对接工作，具备良好的商务谈判与对外沟通能力，可适配岗位出差需求，高效完成对外拓展、渠道走访、合作维护等工作。 4、营销策略优化迭代：结合文旅市场动态及行业标杆项目运营经验，优化景区营销模式与推广策略，适配市场变化，持续提升景区品牌影响力与市场竞争力。 任职要求： 1、学历背景：全日制本科及以上学历，市场营销、文旅管理、工商管理等相关专业优先。 2、从业经验：具备3年及以上景区营销管理相关工作经验，熟悉文旅景区市场运作模式，精通旅行社渠道、大客户渠道开发与运维全流程。 3、资源与能力：拥有扎实的文旅行业人脉与渠道资源，具备独立商务洽谈、渠道开拓、客户维护的综合能力，市场敏感度高，营销落地执行力强。 4、项目经验：有头部KA、SKA级文旅目的地项目营销经验者优先。 5、综合素养：形象气质良好，商务素养出众，沟通协调、公关谈判能力突出，能够适配岗位出差工作节奏，抗压能力与团队协作能力强。 6、区域适配：华东地区从业经验或本地资源者优先。

工作职责： 职位概述： 数字渠道与分销总监将负责提升酒店在休闲散客市场的线上表现，通过管理数字渠道策略、内容优化和活动执行，推动收入增长。该职位需统筹官网直销、品牌商城及国内外OTA平台的运营，确保各渠道与战略一致，提升宾客参与度与转化率。通过数据分析与跨部门协作，持续优化产品、内容与渠道表现，实现商业目标 主要职责 战略规划与预算管理 根据酒店商业目标，合理分配预算至各线上渠道（官网直销、品牌商城、国内外OTA）。 制定并维护年度线上渠道活动日历，涵盖重点节点（如618、双11、春节等）。 与集团保持战略协同，确保活动规划一致性。 活动与产品管理 执行集团及酒店层面的休闲散客促销活动（如618、双11、线上直播等）。 设计符合酒店休闲战略的电商产品，明确目标客群、渠道定位及活动目标。 管理产品全生命周期：申请、内容制作、上线发布、库存控制。 渠道优化管理 定期检查价格合规性，及时上报异常，优化渠道分销结构。 审核酒店地理位置与POI信息准确性，协调相关团队解决内容问题。 管理付费广告投放及效果（如集团PMP项目、携程金字塔、Hilton Elevate等），遵循内容审核与SEO优化建议，提升酒店曝光与转化。 跟踪踪并持续优化运营指标 （如飞猪HID%、抖音POI评分等）。 负责抖音店铺运营，包括KOL/KOC合作、内容创作、点评管理及直播投放。 内容管理 确保酒店内容在中英文之间准确翻译与本地化，吸引多元休闲客源市场。 优化内容评分，确保各渠道房型与价格展示准确。 绩效管理与数据分析 定期进行渠道绩效回顾（周/月），分析流量、转化率、ROI、客群反馈等数据。 提供基于数据的优化建议，支持战略决策。 与集团协作，挖掘增长机会。 联动RMCC收益管理中心团队优化电商产品库存投放，结合需求趋势与活动目标，确保与整体定价策略一致。 与OTA市场经理保持沟通，获取销售策略与促销资源。 任职资格： 本科及以上学历。 热爱酒店行业，具备以客户为中心的思维。 至少3年OTA、电商、市场营销或分销相关经验。 具备良好的沟通技巧和跨部门协作能力 。 英文听说读写流利。

岗位要求： 出色的演讲技能；形象、气质佳； 医学实践，营养或健康专业毕业。相关健康和健康主题的知识，如长寿，医疗保健，健康的生活方式，减轻压力，处理慢性病等医疗、大健康行业相关领域工作经验为必须要求； 至少2年相关工作经验； 你有动力、激情和承诺来实现个人和公司的目标； 你有出色的沟通技巧和“价值销售”经验； 能够表现出尊重、耐心和机智，让客人感到更加舒适和自在； 有效的决策和解决问题的能力； 具有解决问题的敏捷性和说服和激励周围人的能力； 你有很强的职业道德和自主工作的能力； 你能和不同文化、不同国籍的人一起工作； 工作独立，积极主动，有很好的时间管理能力； 良好的英语口语沟通能力为必须要求。 主要职责： 提供优秀的病人/客户服务，并有能力发展有意义和忠诚的客户关系； 通过持续的跟进电话和感谢信，安排约会来审查新产品/治疗/项目，并邀请参加活动来建立和维护客户基础； 作为品牌大使，传达我们的治疗/方案/产品的特点和好处，以满足客户的需求，并最终产生销售； 了解患者/客户的需求，并指导他们适应治疗方法； 根据CLP的指导方针，在需要的时候制作和分发健康教育材料给客户； 与度假村其他服务部门的专家/治疗师协调客户旅程，为每位客户/患者提供全面的体验，并保持高水平的专业标准； 表现出充满活力和积极的态度； 能在快节奏的环境中工作，并能有效地处理多项任务； 能与客户、同事和管理层进行有效沟通； 推广组织和产品，在公共关系领域代表公司；

工作职责 ： 1、负责监督并执行康疗支柱的相关制度、流程与服务标准。 2、负责理疗师团队的培训、激励与绩效考核。 3、建设积极向上的团队文化，提升团队凝聚力与专业素养。 4、制定并实施全面的员工培训计划，持续提升团队专业技能与服务水准。 5、监督日常运营，确保环境、设施、卫生与安全符合公司标准。 6、高效协调CLP理疗院内部各部门工作，确保无缝协作。 7、处理客户反馈，提升整体宾客满意度。 任职要求 ： 1、持有IFA、CIBTAC等国际认可的水疗治疗师资格证书（ 加分项） 2、具备5年以上行业经验，及3年以上星级酒店水疗中心培训经验。 3、拥有丰富的团队培训经验，能够有效提升团队专业能力。 4、具备流利的英语沟通能力（书面及口语）。

负责酒店内收益发展，通过寻找各种资源、确保最大化扩展收益机会。 Responsible for revenue development within the hotel, ensuring maximum expansion of revenue opportunities by identifying resources. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.全面负责宴会和会议，展示会等的推销、预订工作。 Responsible for the promotion and booking of banquets, conferences, exhibitions, etc. 2.制定宴会销售的市场推销计划、简历并完善宴会销售部工作程序和标准，制定宴会销售部规章制度并指挥实施。 Developed marketing plans and resumes for banquet sales, improved the working procedures and standards of the banquet sales department, formulated rules and regulations for the banquet sales department and directed their implementation. 3.参加酒店管理人员会议、完成上传下达工作。 Attend hotel management meetings and complete the uploading and issuing work. 4.安排布置并督导下属人员的正常工作。 Arrange and supervise the normal work of subordinates. 5.建立改善宴会日记、客户合同存档、宴会订单和预报单的存档记录，使之成为有效的工作程序和管理手段。 Establish and improve the archiving records of banquet diaries, customer contracts, banquet orders and forecast orders, and make them an effective working procedure and management means. 6.与餐饮部总监和行政总厨沟通协调，共同议定宴会菜单及价格。 Communicate and coordinate with F&B Director and Executive Chef to agree on banquet menu and price. 7.与其他部门沟通、协调、密切配合。 Communicate, coordinate and cooperate closely with other departments. 8.定期对下属进行绩效评估，按奖惩制度实施奖惩，并加强对员工的培训工作、提高员工素质。 Conduct regular performance evaluation of subordinates, implement rewards and punishments according to the reward and punishment system, strengthen staff training and improve staff quality. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.具有酒店宴会销售岗位工作经验，特别是包厢宴会的销售，能结合行业特点开展整体市场营销工作，有一定的客户积累，团队合作精神。 Have experience in sales of hotel banquets, especially in sales of box banquets; able to carry out overall marketing work in combination with industry characteristics; have accumulated certain customers and team spirit. 2.对高档宴会的组织及执行有丰富的经验。 Rich experience in the organization and execution of high-end banquets. 3.具有较强的管理能力、判断和决策能力、人际沟通协调能力、计划与执行能力。 Have strong management ability, judgment and decision-making ability, interpersonal communication and coordination ability, planning and execution ability. 4.工作细致、严谨，并具有战略前瞻性思维。 Meticulous, rigorous, and strategic forward-looking thinking.

根据市场划分，结合市场定位建立不同的价格战略，适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化。 According to the market division, combined with market positioning to establish different pricing strategies, appropriate adjustment to ensure that hotel room sales and revenue maximization. 职责义务： Duties & Responsibilities: 1.预测市场需求，为酒店争取市场关键时机。 Forecast market demand and strive for key market opportunities for the hotel. 2.协助各下属酒店公司收益最大化，提高市场份额，同时取得更好的收益。 Assist each subordinate hotel company to maximize revenue, increase market share, and achieve better revenue. 3.与下属酒店公司预订部及销售团队紧密合作以推动针对性收入，在个人和团队预定中始终坚持高标准的客服理念。 Work closely with the reservation department and sales team of the subordinate hotel company to drive targeted revenue, and always adhere to high standards of customer service in individual and group reservations. 4.始终能对环境竞争，优化每间可销售客房的平均收益。 Always compete with the environment to optimize average revenue per saleable room. 5.相应敏锐的洞察力，在公司里利用收入管理策略的眼光来领导团队。 Lead teams within the company with an eye for revenue management strategies with corresponding keen insight. 6.适当调节以保证酒店房间销售和收益最大化，按照标准执行并记录。 Make appropriate adjustments to ensure maximum hotel room sales and revenue, perform and record in accordance with standards. 7.监督各酒店公司房间预订流量，节假日、特定时间段、OTA平台等价格展示情况，并确保操作系统与公司标准相一致。  Supervise the room booking traffic of each hotel company, the price display of holidays, specific time periods, OTA platforms, etc., and ensure that the operating system is consistent with the company's standards. 8.具备制订和执行营业预算及经营计划的能力。  Ability to formulate and implement business budget and business plan. 9.具备制订符合下属酒店公司总体营业目标及行动方案的能力。 Have the ability to formulate the overall business objectives and action plans in line with the subordinate hotel company. 10.负责跟踪和分析预订流程，团队流量，特别关注和加强团队预留房管理，更好的做好团队适度减量，最大程度提高收益。 Responsible for tracking and analyzing the booking process and team flow, paying special attention to and strengthening the management of team reservation rooms, doing a better job of appropriate team reduction and maximizing revenue. 11.根据下属各酒店公司收益情况做出分析，每周召开收益信息会，每月召开下属各酒店公司收益管理分析会。 Analyzed the earnings of subordinate hotel companies, held weekly earnings information meeting and monthly earnings management analysis meeting of subordinate hotel companies. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.相同岗位工作经验三年以上。 More than three years working experience in the same position. 2.具有团队协作能力和管理能力。 Have the ability of teamwork and management. 3.有较强的创新意识和创新思维。  Have a strong sense of innovation and innovative thinking. 4.出色的沟通、计划管理和问题解决能力。 Excellent communication, plan management and problem solving skills. 5.对市场不断变化较有很好的敏感性。 Have a good sensitivity to the constant changes in the market. 6.具有一定的英语听说读写能力。 Good command of English listening, speaking, reading and writing.

职责义务： Duties & Responsibilities: 1.与既有的客户和潜在的客户及合作伙伴保持密切的联系。 Maintain close contact with existing customers and potential customers and partners. 2.高效认知和掌握销售线索。 Recognize and master sales leads efficiently. 3.代表酒店参加国际及国内的销售活动。 Participate in international and domestic sales activities on behalf of the hotel. 4.发挥创造力，为酒店的产品及部门做出应有的贡献。 Give full play to creativity and make due contributions to the hotel's products and departments. 5.仔细计划与客户的会面，对预定的客户实施客户关系管理，完成销售目标。 Carefully plan meetings with customers, implement customer relationship management for scheduled customers, and achieve sales targets. 6.在所负责的市场区域内，监视和报告市场及竞争者的情况。 Monitor and report on the market and competitors in the responsible market area. 7.准备销售报告，确保市场及客户信息的准确性，以便于工作的跟进。 Prepared sales reports to ensure the accuracy of market and customer information, so as to facilitate work follow-up. 8.积极地传播产品信息，在负责的市场内营造酒店的知名度。  Actively disseminate product information and create awareness of the hotel in the responsible market. 9.在所负责的区域内，与市场销售总监一起计划销售攻势，并确保其实现。 Plan sales campaigns with the Director of Marketing and Sales in the responsible territory and ensure their realization. 10.主动参与，完成各种销售报告。 Actively participate and complete various sales reports. 11.协助计划和配合销售活动。 Assist in planning and coordinating sales activities. 12.协助配合开发制作所有酒店促销材料。 Assist in the development and production of all hotel promotional materials. 13.管理客户档案数据库，手工或以电脑更新客户档案。 Manage customer file database and update customer file manually or by computer. 14.不断地对下属员工给予持续建议及支持。 Provide continuous advice and support to subordinates. 15.执行上级要求的任务，完成市场销售目标。  Perform the tasks required by superiors and achieve the sales target. 16.遵守酒店酒店的员工守则。 Comply with the hotel's employee rules. 17.遵守酒店酒店的政策及程序。 Comply with the hotel's policies and procedures. 18.坚持不断的对自己的表现进行分析评估。 Constantly analyze and evaluate your own performance. 19.完成上级交给的其他任务。 Complete other tasks assigned by superiors. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.学历要求：大专以上学历，五年以上酒店管理工作经验。 Education requirements: College degree or above, more than five years of hotel management experience. 2.熟悉华东市场行情（上海，杭州）或有度假酒店背景优先考虑。 Familiar with East China market (Shanghai, Hangzhou) or resort hotel background is preferred. 3. 善于管理和经营团队，事业心强，能快速组建自己的管理团队。 Good at management and operation of the team, career-minded, able to quickly build their own management team. 4. 有较强的沟通、计划、决策和综合判断能力。 Strong communication, planning, decision-making and comprehensive judgment skills. 5.较强的适应能力及抗压能力。 Strong adaptability and ability to withstand pressure.

岗位职责： 1、体系搭建与优化：全面负责公司人力资源管理体系搭建、落地与迭代完善，结合文旅行业特性及公司发展战略，优化适配企业发展的人力资源管理模式，覆盖招聘配置、绩效管理、员工培训、薪酬福利、员工发展等全模块体系建设。 2、战略赋能管理：基于公司经营发展需求，为高层提供人力资源战略规划、组织架构优化、组织能力建设等专项建议，落地各项人力战略举措，持续提升企业整体综合管理水平。搭建完善的干部管理体系，打通人才招聘、人才培育、人才留存的全链路人才发展体系，为企业长远发展筑牢人才根基。 3、企业文化建设：负责企业文化的塑造、落地、维护与传播，结合企业发展定位迭代优化文化价值观，推动企业文化与业务发展深度融合。统筹管理层职业生涯规划设计工作，搭建完善的干部成长与发展机制。 4、日常人力统筹：统筹落地人力资源全模块日常管理工作，规范人力工作流程，解决企业人力管理核心问题，保障企业人才团队稳定、组织高效运转。 任职要求： 1、学历背景：全日制统招本科及以上学历，专业不限，人力资源、工商管理等相关专业优先。 2、工作经验：具备8年以上人力资源全模块工作经验，其中包含5年及以上文旅行业人力资源专项管理工作经验，熟悉文旅行业人力管理特点、行业人才结构及管理模式。 3、能力素养：具备扎实的人力资源体系搭建、组织管理、人才梯队建设、企业文化落地能力，拥有头部文旅企业人力统筹管理经验者优先；具备良好的战略思维、统筹协调能力、沟通表达能力及问题解决能力。 4、地域偏好：江浙地区籍贯优先。

工作职责： 1. 制定并实施销售战略规划，确保公司年度销售目标的达成。 2. 领导和管理销售团队，包括团队成员的招聘、培训、绩效评估及激励。 3. 开发和维护核心客户关系，提升客户满意度和业务合作深度。 4. 分析市场趋势及竞争对手动态，优化销售策略和产品推广方案。 5. 协调与市场、产品等部门协作，推动销售流程的标准化和效率提升。 6. 定期向高层管理层汇报销售业绩、市场分析及团队发展情况。 任职资格： 1. 大专及以上学历，市场营销、工商管理或相关专业背景。 2. 5年以上销售领域工作经验，其中至少2年担任销售管理岗位。 3. 具备优秀的领导能力、沟通技巧及团队协作精神。 4. 熟悉销售管理工具和CRM系统，有成功达成销售目标的实绩记录。 5. 具有较强的市场分析能力和战略规划能力。 6. 洞悉上海或江浙市场，能有MICE团队资源者优先。

职责义务： Duties & Responsibilities: 1.会员体系设计：设计搭建及优化会员等级、积分制度、奖励机制。 Membership system design: design, build and optimize membership levels, points system and reward mechanism. 2.市场调研：分析竞争对手的会员政策，提出改进措施。 Market research: Analyze the membership policies of competitors and propose improvement measures. 3.会员招募：制定会员招募计划，增加新会员数量。 Member recruitment: Make member recruitment plan and increase the number of new members. 4.会员维护：维护现有会员，提高会员满意度和忠诚度。 Member maintenance: Maintain existing members, improve member satisfaction and loyalty. 5.数据分析：监控会员数据，分析会员行为，提供决策支持。 Data analysis: Monitor member data, analyze member behavior, and provide decision support. 6.活动策划：策划并执行会员活动，提升会员活跃度和消费。 Activity planning: planning and implementing member activities to enhance members' activity and consumption. 7.跨部门协作：与营销、销售、客服等部门合作，确保会员体系顺利实施。 Cross-departmental collaboration: Cooperate with marketing, sales, customer service and other departments to ensure the smooth implementation of the membership system. 8.与门店协作：与集团内酒店合作，确保会员体系顺利实施。 Collaboration with stores: Cooperate with hotels within the Group to ensure the smooth implementation of the membership system. 专业知识技能： Job Knowledge / Skill: 1.行业经验：至少5年以上酒店行业经验，其中3年以上会员管理或客户关系管理经验。 Industry experience: at least 5 years experience in hotel industry, including at least 3 years experience in membership management or customer relationship management. 2.品牌酒店经验：有知名酒店集团会员体系搭建和管理经验。 Experience in brand hotels: Experience in building and managing member systems of well-known hotel groups. 3.项目管理：出色的项目管理能力，能够独立规划和执行会员项目。 Project management: Excellent project management ability, able to independently plan and execute member projects. 4.数据分析：熟练使用Excel、SQL等数据分析工具。 Data analysis: Skilled use of Excel, SQL and other data analysis tools. 5.沟通能力：优秀的沟通和团队协作能力。 Communication skills: Excellent communication and teamwork skills. 6.语言能力：具备良好的书面和口头表达能力。  Language skills: Good written and oral communication skills.