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  • 客服

  • 质培经理

    6千-8千
    金华 | 3年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 出国旅游
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1、负责集团整体服务质量管理体系的建立、维护与优化,制定并执行服务质量标准与流程。 2、定期组织各门店部门服务质量检查与评估,分析问题并提出改进方案,监督整改落实。 3、策划并实施员工培训计划,包括入职培训、岗位技能培训、服务礼仪培训等,提升员工服务意识与专业能力。 4、梳理培训需求,开发培训课程与教材,建立内部讲师团队,评估培训效果并持续优化。 5、负责处理宾客投诉及服务反馈,协调相关部门进行根源分析,制定预防措施。 6、定期组织质量分析会议,撰写服务质量报告,向人力总监汇报质量动态与培训成果。 7、协助企业文化官推动企业文化与核心价值观的落地,营造优质服务氛围。 【岗位要求】 1、熟悉酒店行业服务质量管理体系,具备质量管理或培训相关工作经验者优先。 2、具备良好的沟通协调能力、组织策划能力及问题分析解决能力。 3、能独立编写培训课件,并在公开场合进行授课与演讲。 4、工作细致严谨,责任心强,具备较强的服务意识和团队合作精神。 5、熟练使用Office办公软件,具备基础的数据统计分析能力。 6、学历、工作经验、年龄不限,具备相关从业背景或热情学习者均可。 7、必须是阳光型、外向型、氛围组担当
  • 培训主管

    6.5千-8千
    金华 | 1年以上 | 大专 | 提供食宿
    • 技能培训
    • 带薪年假
    • 管理规范
    • 领导好
    • 出国旅游
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 包吃包住
    • 五险一金
    • 美女多
    国内高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 制度构建: 制定、完善并推行集团统一的培训管理制度与流程,结合业务发展需要,制定年度培训规划与预算。 培训实施: 组织面向全集团的通用技能培训(如服务礼仪、有效沟通、基础外语、酒店制度等)。 资源管理: 负责内部讲师团队的挖掘、培养与激励;管理外部培训机构的筛选、邀请与协调工作。 资源管理:收取并初审各门店/部门的培训计划,跟踪执行情况,确保标准落地。 入职培训:负责新入职员工【培训宝账号】跟进,组织新员工的入职培训,包括企业文化、岗位技能、服务流程等; 文化策划: 策划并组织执行贯穿全年的企业文化活动(如节日庆典、家庭日、服务技能大赛、年度盛典等),营造积极向上的工作氛围。 理念渗透: 将企业文化的核心价值观念融入各类培训课程和活动中,推动文化理念内化于心、外化于行。 知识管理: 编辑、整合酒店行业前沿管理资讯和优秀案例,建立知识库,并向全员推送。 任职要求: 性别要求:不限(需要细腻、亲和)。 学历专业:大专及以上学历,人力资源管理、酒店管理、心理学、新闻传播、教育学等相关专业优先。 工作经验:2年以上酒店培训、企业文化或员工关系相关工作经验。 具备良好的培训组织与实施能力,优秀的沟通表达和课程设计能力 工作细致认真,有较强的责任心。
  • 培训经理

    8.5千-1万
    金华 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 意外险
    • 绩效奖金
    • 法定三薪
    • 生日福利
    • 带薪年假
    • 高温补贴
    • 月休8天
    • 技能培训
    综合性酒店 | 100-499人
    • 投递简历
    【岗位职责】 1. 负责酒店员工培训体系的搭建与完善,制定年度培训计划并组织实施。 2. 开发与设计培训课程,包括服务技能、产品知识、管理能力等模块。 3. 组织新员工入职培训及各部门岗位技能培训。 4. 能独立组织开展TTT(培训技巧与认证)课程。 5. 管理培训预算,合理控制培训成本。 6. 建立员工培训档案,跟踪员工成长发展。 【岗位要求】 1. 本科以上学历,具备酒店管理或相关领域培训经验。 2. 熟悉酒店各部门运营流程及服务标准。 3. 优秀的课程开发能力和授课技巧。 4. 良好的组织协调能力和团队合作精神。 5. 能够熟练使用办公软件制作培训材料。经过培训后,能熟练使用AIGC生成培训材料。 6. 具备较强的学习能力和创新意识。 【薪酬福利】 1. 全年14薪。 2. 公积金缴纳比例12%。
  • 金华 | 3年以上 | 本科 | 提供食宿
    • 带薪年假
    • 岗位晋升
    • 投递简历
    【岗位职责】 优先考虑万豪体系 1、根据公司战略及酒店运营需求,制定并实施年度、季度及月度培训计划,确保培训体系与业务目标对齐。 2、负责组织新员工入职培训、岗位技能提升培训及管理能力发展培训,提升员工服务意识与专业水平。 3、开发与优化酒店服务标准、操作流程、安全规范等培训课程内容,确保培训材料实用、前沿、符合行业标准。 4、跟踪评估培训效果,收集反馈并持续改进培训方案,建立培训档案及考核机制。 5、统筹内部讲师团队建设,选拔、培养并考核兼职培训师,推动培训资源共享。 6、协同人力资源部及其他部门开展人才梯队建设、企业文化落地等相关工作。 7、定期调研行业培训趋势与标杆企业实践,创新培训形式(如线上学习平台、情景演练等),提升培训参与度与实效。 【岗位要求】 1、具备酒店培训或相关管理工作经验者优先,特别优秀者可放宽;学历、专业不限。 2、熟悉酒店行业服务流程、质量管理标准及员工培训方法,能独立设计并讲授培训课程。 3、具备良好的沟通表达、组织协调与团队管理能力,有较强的亲和力与感染力。 4、热爱培训事业,责任心强,能承受一定工作压力,适应快节奏工作环境。 5、熟练使用办公软件(PPT、Excel、Word等),具备基本培训数据分析能力。 6、认同横店影视城企业文化,有影视文旅行业背景者优先。
  • 培训主管

    4千-5千
    金华 | 1年以上 | 学历不限 | 提供食宿
    • 五险一金
    • 包吃包住
    • 带薪年假
    • 节日礼物
    • 人性化管理
    • 技能培训
    • 岗位晋升
    • 员工生日礼物
    • 年度旅游
    • 补充医疗保险
    国际高端酒店/5星级 | 100-499人
    • 投递简历
    Shangri-La Yiwu 义乌香格里拉 Shangri-La Yiwu is located in the city's landmark building—the Yiwu World Trade Center, at the heart of the financial and business district. It is a multifunctional urban complex integrating residential, commercial, office, retail, and entertainment spaces. The main tower stands at an impressive height of 215 meters, a playful nod to the Chinese homophone "Ai Yiwu" (Love Yiwu). Facing the Yiwu International Trade City (Phase 1) across the street, Shangri-La is also adjacent to the International Expo Center and Meihu Stadium. Floors 9 to 38 of Shangri-La Yiwu feature luxurious guest rooms (with a minimum floor area of 48㎡) and comprehensive serviced apartments (with a minimum floor area of 72㎡). Guests can enjoy panoramic views of the Yiwu River and the International Trade City from their windows. The property boasts multiple outlets, including Brown Sugar, Mix and Zui Xi Hu・Yue Xiu Wok. Whether it's traditional Western à la carte dishes, a fusion feast blending Chinese, Western, and Japanese flavors, or exquisite Jiang-Zhe cuisine crafted by a master Chinese chef, we offers a culinary experience that will delight every palate. 香格里拉位于城市地标建筑-义乌世贸中心,地处金融商务区核心地带,集住宅、商业、办公、购物、娱乐于一体的多功能城市综合体。主楼楼体高达215米,取自谐音“爱义乌”。香格里拉与义乌国际商贸城一区隔街相望;毗邻国际博览中心及梅湖体育馆。 香格里拉9层至38层,由豪华客房(建筑面积不小于48㎡)及综合型服务式公寓(建筑面积不小于72㎡)组成。入住宾客可凭窗可远眺义乌江江景及国际商贸城。 设有红堂、食尚汇、醉西湖・越绣灶等多个餐厅。无论是传统西式零点,还是中西日式融合美食畅飨,亦或是中国烹饪大师主理精致融合江浙菜,香格里拉总有一款美味惊艳您的味蕾。 工作概述: 1. 通过协助培训经理,促使各部门提高其部门的服务质量。 2. 与各部门保持联系,跟进各部门培训的落实情况,根据培训效果给予指导。 3. 组织、安排、实施新员工入职及各类酒店相关培训。 4. 协助培训经理组织开展各类员工活动。 5. 通过培训及活动的开展推动香格里拉企业文化。
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